联程飞机票的托运行李机票，第一班飞机无故取消，我该怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-01-23 19:02 标签： 中转联程机票
转机因延误而赶不上下一班飞机，怎么办
转机因延误而赶不上下一班飞机，怎么办
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无耻的南方航空，都要气炸了，各位qyer以后小心南航
无耻的南方航空，都要气炸了，各位qyer以后小心南航
我在留学，爸妈过几天要过来，问南方航空订的机票。先从杭州坐南航的飞机到广州，然后在广州转机，搭乘法航与南航合作的飞机到，中间预留了4个半小时的转机时间。结果这段时间一直军演，国内航班大规模延误，我们因此一直在追踪。发现杭州到广州的航班平均晚点两小时以上，这对于要要拿行李，重新托运，重过安检，过海关的爸妈带来不小的麻烦。因此妈妈致电南航客服问能否改机票，提前到广州。由于是不可改退的机票，理所当然遭到了拒绝。按照合约，我们也认了，可是可气的来了：妈妈问：“那我们多花钱，再买张机票，提前到广州行吗？” 南航客服说不行，因为是联程机票，必须出席所有航段。（这个是惯例，联程机票必须完成前程，才让上后程。但是航空公司必须负责全程。）但是当妈妈又问“如果前段晚点而导致赶不上后段，怎么解决？”南航那个客服居然回答不给解决，因为后段是法航运营的。妈妈一下子火了，说哪有这么不讲理的。没想到那个南航客服居然对着妈妈大嚷：”谁叫你们订法航的！有本事投诉啊！” 妈妈问投诉电话多少，那个客服嚷嚷道：“这个就是投诉电话！”票是通过南航买的，后段是南航与法航合作，客机既有法航又有南航编号，最重要的是要求出席所有航段证明了联程性质，也就证明了南航必须负责全段航程。我们理解由于不可抗力造成的可能晚点，但是南方航空非但不想任何合理的解决方法，更是摆出这种无理态度，着实让人心寒！！！我现在已经没心思工作了，脑子里一直想着这事。南航客服不仅智商低，道德素质也低劣。各位qyers，大家有没有遇到过类似的情况? 不知各位有没有类似经验，可以帮我们支下招，谢谢大家也提醒各位qyers以后多提防点南航
看来南航确实是有问题，两次经历大暴雨晚点，闹得最凶的都是南航乘客。
prtscorsair 放心吧，只要你买的是联程票，第一段延误了，第二段肯定是南航负责改签的，不要听电话客服在扯。
真不幸延误了，到白云机场找改签柜台或者值机主任改签，他们手上权限较大。
国内航空服务本来就差。法航也是国际航空里面出了名的服务差，而且国内也不接受投诉的，听到投诉他们直接挂电话的。你怎么都碰上了
sky-walker 谢谢你的回复，我也觉得是客服在忽悠人
连程误机肯定免费改签，要么第一段承运人，要么出票人。接电话的客服估计这辈子还没有出过国，坐过连程航班，你还和她计较什么。
同联盟行李直挂 晚点改外航100%里程外加赔款 晚点时间紧会有空姐举着牌子在登机口找人走快速通道 怎么看都是大羊毛 我坐了不下百次国际线联程 从没碰到过这种好事 不晓得楼主瞎担心啥
很多客服上岗培训估计都玩手机去了
联程航班，应该都负责的，特别是国际线，这样情况很少见啊。
南航还搞笑的是自己官网上订上海-，中间转机1小时50。上海机场不给换广州-奥克兰的，,说转机时间不够2小时。让60多岁的老妈自己承担误机的风险。老妈不知道是不是同南航八字不和，飞奔国内到国际，换好登机牌，结果延误从半夜坐飞机上等到凌晨。南航再便宜，托运行李给再多也不坐。
南航的确不怎么样。帮朋友订一次票，出发是南航，回程是春秋，都是不退不改的票，出发前朋友要住院开刀，申请因病退票，春秋二话不说直接退票，没几天钱就划过来了，南航死硬不肯退，只退燃油和机建，而且一定要过起飞日期才划钱。南航你咋不如春秋呢？
我觉得各位qyer应该小心大部分大陆的航空公司
我走过南航上海-广州-的，和楼主情况一样，而且中间转机只有2小时，又是半夜的航班，历史准点率很低。之前连续打了很多次电话，客服都是像背书一样的回答，我也很绝望。不过，当天提早了5个小时到了机场，和南航地面人员说了情况后，人家二话没说把我安排到最近一班起飞的上海-广州上了，所以自己还是要从各方面争取一下。
谢谢各位回复。今天妈妈在起点杭州就拿到了后段的登机牌，而之前客服告诉她要在广州转机的时候重新办登机。另外行李托运时候就被告知直接托运到，而之前三个客服都告知要在广州先取了行李再托运。真滑稽，我自己坐了十来趟联程航班，从来都是一次取俩登机牌，行李托运到底的。。。南航客服真是业务道德双不及格
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/thread-.html唐山人注意：航班延误、取消 怎么退机票？看这里
燕赵晚报翟开矿
听机场专业人士说说 您就会心中有数眼瞅着离过年回家的日子越来越近，不少已买好回家机票的旅客心里还在打鼓：“雾霾天千万别再来捣乱啊！”不过，天有不测风云，过年那几天有没有雾霾现在还说不好。遭遇雾霾、降雪等恶劣天气，飞机不能起飞，航班延误或取消后机票到底该怎么退票？又有哪些注意事项呢？今天石家庄机场专业人士给大家说一说，提前做到心中有数。遇到持续的雾霾天气，航班不可避免会受到影响。这个时候千万不要慌乱，您可以调整自己的行程，及时办理退改签手续，搭乘后续航班或者其他交通工具出行。首先第一步，您要确认航班变更信息。当雾霾等特殊天气对机场航班正常起降造成影响后，您一般会收到航空公司通过短信、石家庄机场官方微博、官方微信、官方网站以及机场现场值机人员等形式发布的航班变更信息提示。除了上述方式，你也可通过联系原客票销售点、航空公司客票服务或任意直属售票处，确认所乘坐航班是否因天气原因而导致延误或取消。第二步，您需要开具《航班延误证明》。航班延误证明即证明旅客所乘坐的该航班发生航班延误或取消，盖章的官方有效纸质证明。一般情况下，延误证明可用于航延保险索赔和机票退款，当延误情况在全额退票的规定范围之内，可凭延误证明办理全额退票。一般来说，在确认所乘坐航班因天气原因导致航班延误后，您需要前往航空公司在石家庄机场的值机柜台开具《航班延误证明》。第三步，办理退改签业务。如果您要办理改签业务，可凭有效证件及《航班延误证明》将航班免费变更到航空公司后续的有座航班上（依据航空公司规定）。您可以选择拨打航空公司客票服务热线或原出票点电话或网站进行改签。还可以现场办理改签，不过一定要根据票面信息，看清楚到底是去哪个柜台改签，可不要犯迷糊耽误行程。办理退票业务：如果您需要选乘其他交通工具，可凭有效证件、《航班延误证明》、电子客票行程单及购票时用于支付票款的银行卡（仅限于使用银行卡支付的旅客），联系原客票销售点办理退票手续。通过航空公司客票服务热线购票的旅客可拨打航空公司客票服务热线办理。旅客突发疾病可以申请全额退票河北航空有关人士表示，旅客退票一般分两种情况，一是旅客因自身原因不能乘机的，航空公司会根据不同的舱位等级，扣除不同的退票手续费。二是因天气等旅客非自愿原因退票，航空公司会全额退票，免收手续费。春秋航空有关人士表示，旅客因自身原因退票时，还会根据退票时间的不同（提前48小时、24小时）收取不同的退票手续费。但因天气等非旅客原因，航班延误超过3小时，旅客都可以向航空公司申请全额退票。石家庄机场有关人士提醒，旅客如果因为家人或自身健康原因（生病）不能乘机的，可在县级以上的医院开具相关证明，提供给机票销售方，向航空公司申请全额退票。(燕赵晚报)
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订联程机票，不同航空公司，如果前一班延误了怎么办？收藏
请问一下客服，我想订一张机票，便宜的就是联程中转的了，但是一个是海航的，一个是南航的，而且都是特价票，这样的话，如果前一班延误了，导致没赶上下一班怎么办呢？第二班的时间也是很晚的，如果没赶上，应该就只能等到第二天了，这样有没有人负责呢？
有木有人来回答一下呀~~~
我看到你在百度上发的机票的问题了，我就遇到过。联程机票如果不是一家航空公司的话，一旦遇到问题就很难解决了。如果第一航段出现不正常航班，那么第二航段是不退票价的，只退机建燃油。你找第一段航班的航空公司他也会托，最后告诉你，赔付不了。像你这样又是特价机票的话，也改签不了，也退不了票的。所以以后只能买同一航空公司的票，而且尽量是大的航空公司，小公司的服务……唉，就别提了
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