六西格玛中什么是潜在的过程能力指数Cp?什么事实际能力指数Cpk?存在的计算公式
Cpk即过程能力指数,在这里很难三言两语说清楚.建议你到百度文库中搜索“Cpk”关键词,就能得到很多参考资料,包括Cp和Cpk的解释,
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ISO 中文维基资源大库ISORC 中国国家审核员资格学习中心www.ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ISO22000 注册审核员培训报名学习：www.2007 年 12 月 CCAA 质量管理体系国家注册审核员笔试试卷 （基础知识）一、单项选择题（从下列各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填入相应 括号内。每题 1 分，共 15 分）1、 （ ）是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。 （A） 直方图 （B） 散布图 （C） 趋势图 （D） 排列图 2、术语“设计和开发”可包括（ ）的设计和开发。 （A） 产品 （B） 过程 （C） 体系 （D） 以上全部 3、八项质量管理原则是 GB/T
标准的（ ） （A） 附加条件 （B） 理论基础 （C） 中心要求 （D） 核心内容 4、Cp 是过程能力指数，Cpk 是实际过程能力指数，以下（ ）是正确的。 （A） Cp & Cpk （B） Cp & Cpk （C） Cp≤Cpk （D） Cp≥Cpk 5、 （ ）是用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，用以描绘所关心的特性值 的分布。 （A） 直方图 （B） 散布图 （C） 趋势图 （D） 排列图 6、根据 GB/T ，质量手册可以是不包括（ ） 。 （A） 质量管理体系的范围 （B） 形成文件的程序或对其引用 （C） 产品技术要求 （D） 质量管理体系过程之间的相互作用 7、质量是指（ ） （A） 产品的适用性 （B） 产品满足标准的程度 （C） 特性满足要求的程度 （D） 一组固有特性满足要求的程度 ISORC 中国国际国家审核员资格学习中心 www.ISO 体系（ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ISO22000、TS16949、SA8000） 国家内审员、注册审核员、高级 ISO 专员、管理者代表 MR、SMA/ISO-第二方供应商采购管理审核员 培训学习、考试、资格认证 报名中心:www. 共 6 页 第 1 页&&&&ISO 中文维基资源大库ISORC 中国国家审核员资格学习中心www.ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ISO22000 注册审核员培训报名学习：www.8、确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期要求应进行（ ） 。 （A） 设计和开发评审 （B） 设计和开发验证 （C） 设计和开发确认 （D） 设计和开发策划 9、GB/T
标准中对删减提出要求的条款为（ ） 。 （A） 7.5.2 （B） 7.3 （C） 1.2 （D） 7.5.4 10、GB/T
标准中，AQL 的意思是（ ） 。 （A） 过程平均 （B） 接收质量限 （C） 检验水平 （D） 抽样方案 11∽15 某机构向 CCAA 提交了三份注册申请表。 这三份申请表的申请领域只可能是 QMS、 EMS 或 OHSMS， 申请级别只可能是 P（实习审核员） 、A（审核员）或 L（高级审核员） 。同时这三份申请表满足以下条件： ? 申请表的种类以申请领域和申请级别表示； ? 三份申请表的种类各不相同； ? 该机构没有同时提交 QMS 申请表和 OHSMS 申请表； ? 三份申请表中没有 OHSMS-P 申请表； ? 三份申请表中没有 QMS-L 申请表。 11、以下哪种说法必须错误？（ ） （A） 三份申请表中，两份为 OHSMS 申请表，两份为 P 申请表 （B） 三份申请表中，两份为 EMS 申请表，两份为 P 申请表 （C） 三份申请表中，两份为 QMS 申请表，两份为 P 申请表 （D） 三份申请表中，两份为 OHSMS 申请表，一份为 A 申请表，一份为 L 申请表 12、如果三份申请表中有一份为 OHSMS-L 申请表，以下哪种说法必然错误？（ ） （A） 该机构提交了两份 L 申请表 （B） 该机构提交了两份 A 申请表 （C） 该机构提交了两份 P 申请表 （D） 该机构提交了两份 OHSMS 申请表 13、如果该机构没有提交 EMS-A 申请表，以下哪种说法必然正确？（ ） （A） 该机构提交的申请表中，必然有一份显 EMS-P 申请表或 OHSMS-L 申请表 （B） 该机构提交的申请表中，必然有一份显 EMS-P 申请表或 EMS-L 申请表 （C） 该机构提交的申请表中，必然有一份显 QMS-P 申请表或 OHSMS-L 申请表 （D） 该机构提交的申请表中，必然有一份显 QMS-P 申请表或 EMS-P 申请表 14、如果这三份申请表中只有一份是 EMS 申请表，且三份申请有的申请级别各不相同，则三份申 请表中肯定没有哪种申请表？（ ） （A） EMS-P 申请表 （B） EMS-A 申请表 （C） EMS-L 申请表 ISORC 中国国际国家审核员资格学习中心 www.ISO 体系（ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ISO22000、TS16949、SA8000） 国家内审员、注册审核员、高级 ISO 专员、管理者代表 MR、SMA/ISO-第二方供应商采购管理审核员 培训学习、考试、资格认证 报名中心:www. 共 6 页 第 2 页&&&&ISO 中文维基资源大库ISORC 中国国家审核员资格学习中心www.ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ISO22000 注册审核员培训报名学习：www.（D） QMS-P 申请表 15、 如果这三份申请表中既没有 QMS-P 申请表又没有 OHSMS-L 申请表， 则其中肯定有哪种申请表？ （ ） （A） P 申请表 （B） EMS- A 申请表 （C） QMS 申请表或 OHSMS 申请表 （D） EMS-P 申请表或 EMS-L 申请表二、判断题（判断下列各题，正确的写 T，错误的写 F，填入相应括号内。每题 1 分， 共 15 分）16、组织实施 GB/T
标准是为了增强顾客满意、使相关方受益，从而改进组织的总体绩 效。 （ ） 17、GB/T
标准 5.5.1（职责和权限）条款，要求对质量管理体系各过程的职责和权限进 行规定和沟通。 （ ） 18、GB/T
第 6.3 条款关于设备的描述，只不过比 7.5.1C）所述的设备范围大，其控制内 容都一样。 （ ） 19、质量方针和质量目标应纳入组织编制的质量手册。 （ ） 20、当过程稳定时，其质量特性通常服从正态分布，其标准差越小，过程越稳定。 （ ） 21、在不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证，以证实符合要求。 （ ） 22、内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。 （ ） 23、采购信息中，可能包括对人员资格的要求。 （ ） 24、产品的测量应由专职检验员进行。 （ ） 25、房地产开发公司因不负责建筑设计，因此可以删减 GB/T
的 7.3 条款。 （ ） 26、某过程 USL=3、LSL=9、σ =1，则过程能力指数 Cp=2。 （ ） 27、 系统地识别和管理组织所应用的过程， 特别是这些过程之间的相互作用， “过程方法” 称为 。 （ ） 28、术语“最高管理者”所指的可以是一个人，也可以是一组人。 （ ） 29、管理评审有可能导致组织修改其质量方针。 （ ） 30、根据 GB/T
标准，组织对其选择的所有外包过程均应实施控制。 （ ）三、多项选择题（从下列各题选项中选出两个或两个以上最恰当的答案，并将相应字 母填入相应括号内。每题 2 分，共 20 分）31、作为质量管理的一部分，包括（ ）活动。 （A） 质量策划 （B） 质量控制 （C） 质量改进 （D） 质量保证 32、在 GB 2828.1 抽样方案中，对使用方风险影响较大的检索要素是（ ） 。 （A） 使用方风险β （B） AQL （C） LQ （D） 检验水平 33、根据 GB/T ，数据分析应产生以下哪几方面的信息（ ）？ （A） 顾客满意 ISORC 中国国际国家审核员资格学习中心 www.ISO 体系（ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ISO22000、TS16949、SA8000） 国家内审员、注册审核员、高级 ISO 专员、管理者代表 MR、SMA/ISO-第二方供应商采购管理审核员 培训学习、考试、资格认证 报名中心:www. 共 6 页 第 3 页&&&&ISO 中文维基资源大库ISORC 中国国家审核员资格学习中心www.ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ISO22000 注册审核员培训报名学习：www.（B） 与产品要求的符合性 （C） 过程与产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会 （D） 供方 34、以下属于八项质量管理原则的作用的是（ ） 。 （A） 指导 ISO/TC176 编制 2000 版 ISO9000 族国际新标准和相关文件 （B） 指导组织的管理者建立、实施、改进本组织的质量管理体系 （C） 指导广大审核员、咨询师和质量工作者学习、理解和掌握 2000 版 ISO9000 族标准 （D） 指导组织进行质量成本、质量效益的策划 35、依据 GB/T
标准 7.4 的要求，以下（ ）是错误的。 （A） 对供方进行选择和评价时，只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性 （B） 采购产品的信息应清楚地表明对采购产品的要求 （C） 采购信息中须包括对供方质量管理体系的要求 （D） 为确保采购产品的质量，组织应到供方现场对采购产品进行验证。 36、SPC 图（ ） 。 （A） 可以通过检查所点绘的数据与控制限的关系来帮助评价过程的稳定。 （B） 可以判断生产过程是否异常，提供异常因素存在的信息 （C） 可以帮助查明生产过程异常的原因并采取措施，使生产过程达到控制状态 （D） 标有过程稳定时描述过程固有变异的“控制限” 37、GB/T 19000 族标准包括（ ） （A） GB/T
（B） GB/T
（C） GB/T
（D） GB/T
38、质量管理体系规定需控制的顾客财产可以包括（ ） 。 （A） 纳税人申报的税务登记信息 （B） 客户提供的包装箱 （C） 顾客提供的加工图纸 （D） 在客户指定的供方采购的原料 39、以下（ ）产品的主导成分属于“服务”类别的产品。 （A） 软件公司开发的游戏软件 （B） 职业学校提供的职业教育 （C） 出版社出版的音像制品 （D） 农技站的技术推广、咨询 40、根据 GB/T ，设计和开发评审的目的是（ ） 。 （A） 确定设计和开发的职责和权限 （B） 评价设计和开发结果满足要求的能力 （C） 识别存在的问题并提出必要的措施 （D） 确保质量管理体系的完整性四、填空题（请在下面空缺处填上适当的内容。每题 1 分，共 10 分）41、根据 GB/T ，组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防 措施以及 ，持续改进质量管理体系的有效性。 42、根据产品的定义，四种通用产品类别分别是服务、软件、硬件和 。 ISORC 中国国际国家审核员资格学习中心 www.ISO 体系（ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ISO22000、TS16949、SA8000） 国家内审员、注册审核员、高级 ISO 专员、管理者代表 MR、SMA/ISO-第二方供应商采购管理审核员 培训学习、考试、资格认证 报名中心:www. 共 6 页 第 4 页&&&&ISO 中文维基资源大库ISORC 中国国家审核员资格学习中心www.ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ISO22000 注册审核员培训报名学习：www.43、根据 GB/T ，测量、分析和改进应证实产品的符合性并确保 的符合性。 44、为完成的活动提供客观证据的文件，称为 。 45、GB/T
标准 7.4.1 条款中要求，对于供方应制定选择、评价、 准则。 46∽50 请对以下场景进行分析，并在括号内写出其所适用的 GB/T
标准条款的编号。必须写出 所适用条款的最准确编号，但最多只须写出三位章节号。 46、车间每天早晨召开班前会。 47、办公室定期收集与本企业有关的新颁布的法律法规和行业标准。 48、某出租汽车公司招聘驾驶员按应聘要求对其进行资格审查和操作考核。 49、烘干车间的工人正在按规定监测烘箱的温度。 50、技术部在修改的工艺文件上标明了更改时间和次数。五、简答题（每题 5 分，共 20 分）51、 《中华人民共和国产品质量法》第十四条规定：生产者对其生产的产品质量负责。请简述产品质 量应当符合哪些要求。 52、GB 3 标准中涉及到哪几种抽样方案？如果在某种情况下它们都可使用，则应进一步 查看什么来决定使用的方案？ 53、请简要叙述过程能力分析的概念以及指数 Cp 和 Cpk 的含义。 54、阅读理解 以下内容选自《 CCAA 质量管理体系审核员注册准则》第 2 版（2007 年 6 月 1 日起实施） ： “3.2 知识的考核 3.2.1 笔试考核 实习审核员注册申请人应在注册申请前 3 年内通过 CCAA 统一组织的笔试，以证实其满足 2.4.1 规 定的知识要求。 审核员注册申请人在申请注册时， 如果距离通过 3.2.1 规定的笔试的时间不超过 4 年， 无笔试要求， 如超过 4 年，应再次通过笔试。 3.2.2 面试考核 高级审核员注册申请人应在申请注册时，参加 CCAA 统一组织的面试考核，以证实其具备 2.4.2 规 定的高级审核员应具备的知识。 ” 您正在参加的考试便是上述“CCAA 统一组织的笔试” 。 请根据以上内容回答以下问题： ① 实习审核员注册、审核员注册和高级审核员注册三者是否都有关于笔试的要求？请逐一说明。 ② 对注册而言，本次考试合格的有效期是几年？六、案例分析及阐述题（每题 5 分，共 20 分）55、某工厂接到一项给国家重点工程配套机电的生产任务。这套机电设备因有特定用途，技术质量 方面有许多特殊要求，在生产工艺方面也有特殊要求（厂方没有经过认真的策划） ，没有针对工艺方面的 特殊要求作出相应文件规定，就匆忙开始生产。你认为这种情况符合 GB/T
标准 7.1 条款的 要求吗？请说明理由，若不符合请指出应如何改进。 56、GB/T
标准中 8.5.3 条款规定了预防措施方面的要求。请根据企业的实际情况说明预 防措施过程输入的数据来源主要有哪些。 57、在检验科理化室，审核员看到有一台色谱仪没有检定标识，经询问，在场负责人介绍说，这台 ISORC 中国国际国家审核员资格学习中心 www.ISO 体系（ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ISO22000、TS16949、SA8000） 国家内审员、注册审核员、高级 ISO 专员、管理者代表 MR、SMA/ISO-第二方供应商采购管理审核员 培训学习、考试、资格认证 报名中心:www. 共 6 页 第 5 页&&&&ISO 中文维基资源大库ISORC 中国国家审核员资格学习中心www.ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ISO22000 注册审核员培训报名学习：www.设备是用为检验出厂产品的几项指标的，作为判定出厂产品合格与否的关键依据。审核员问负责人这台 仪器是否按规定进行了检定或校准，负责人答道：技术员小王经过了培训，知道怎么校准，每半年由他 进行校准，有记录。自行校准比送到外面检定能节约资金，计量器具由谁检定企业说了算，这应该不违 反国家计量管理规定。上述负责人的解释是否正确，是否符合国家相关法规要求？你认为应该怎样做才 能满足？ 58、举例说明 GB/T
标准 7.5.1e 与 8.2.4 监视和测量的内容有何区别。ISORC 中国国际国家审核员资格学习中心 www.ISO 体系（ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ISO22000、TS16949、SA8000） 国家内审员、注册审核员、高级 ISO 专员、管理者代表 MR、SMA/ISO-第二方供应商采购管理审核员 培训学习、考试、资格认证 报名中心:www. 共 6 页 第 6 页15过程能力指数与不合格品率的关系模型_过程能力指数-牛宝宝文章网
15过程能力指数与不合格品率的关系模型 过程能力指数
数理统计与管理2007年　1月Jan1,2007ApplicationofStatisticsandManagement第26卷　第1期Vol126　No11编号:(7-05过程能力指数与不合格品率的关系模型王斌会　)摘要:,过高或过低的过程能力指数都不利于企业经济效益的提高。本文基于传统的质量管理观,研究过程能力指数与产品不合格品率之间的关系,建立了过程有无漂移时的过程能力指数与产品不合格品率之间的关系模型。关键词:过程能力指数;过程漂移;不合格品率中图分类号:O212　　　　　　　文献标识码:ATheRelationModelBetweenProcessCapabilityIndexandNonconformingRateWANGBinΟhui,HUZhiΟping(DepartmentofStatistics,EconomicCollegeofJinanUniversity,Guangzhou,China510632)Abstract:Traditionalqualitymanagementconsideredthatitwasnotavailedtoimprovetheeconomicbenefitsoftheenterprisesinspiteoftoohighortoolowprocesscapabilityindices(PCIs).WestudytherelationshipbetweenthePCIsandthenonconformingratebaseonthetraditionalqualitymanagement,andestablishtherelationmodelbetweenthePCIsandandnonconformingratewhethertheprocesshasshiftornot.Keywords:pr1　传统的过程能力指数1)过程能力指数的概念传统的质量管理学专注于生产制造业,研究的对象是有形的产品质量。产品是由一道道过程(旧称工序)加工制造出来的,每道工序质量的好坏,将直接影响到成品的质量。所谓工序能力,是指工序在一定时间内处于受控状态下的实际加工能力,又叫做加工精度。在将服务业引入质量管理后,工序能力又称为过程能力。当过程处于受控状态时,通常也就只受到随机因素的影响。由于各个随机因素一般均是相互独立的,他们的合成又具有随机的性质,因而各因素综合影响的结果,质量特性值的波动也常常只有正态分布的形式。一般地,在以下三项假设成立的条件下定义过程能力指数[1]:1)过程处于受控状态,即过程质量特性值的波动只受随机因素的影响。22)过程质量特性值服从正态分布N(μ,σ)。收稿日期:日基金项目:广东省科技计划资助项目(编号:)58　数理统计与管理　　　　　　　　　　第26卷　第1期　)规范限能准确地表示顾客的要求。2)过程能力指数Cp、Cpk的计算过种能力指数的计算必须服从上述三个假设,在实际计算中,一要检验所得数据是否处于[1,2]控制状态,二要检验数据是否服从正态分布。有兴趣的读者可参考相关文献。(1)过程能力指数Cp的计算Cp衡量的是过程无偏离时的过程能力指数。双侧规范是指技术规范存在规范下限(Lowerimit,上限(UpperSpecificationLimit,USL),。(1)Cpσσ66sδ教材中T表示其中,SSL为技术规范的公差,也叫容差,中文教材常用T表示,但国外6目标值,为避免混淆,本篇用“SpreadoftheSpecificationLimits”的首字母SSL表示,LSL、USL分别为规范下、上限,δ为质量特性值分布的总体标准差,在实际计算中可用样本标准差s米估计。注意到,δ为总体参数,这就是过程能力指数的计算必须在稳态下进行的原因,否则过程能力指数就没有预测能力。根据SSL与δ的相对大小可以得到图1的三种情况。图1　不同分布时的Cp值由图1可知,Cp值越大,表明过程能力越高,但这时对设备和操作人员的要求也越高,从而加工成本增加,这就是传统的质量管理学必须进行经济效益分析米选择合适的Cp值的原因。当Cp=1时,似乎这既满足要求又很经济的情况,但由于过程总是波动的,分布中心一有偏离,不合格品率就要增加,企业的利润就会降低。因此,通常取Cp值大于1。下表给出了不同Cp值的过程能力的评价参考表1　过程能力指数Cp与相应的过程能力Cp值的范围C≥1167[3]。级别ⅠⅡⅢⅣⅤ过程能力的评价参考过程能力过高(应视具体情况而定)过程能力充分,表示技术管理能力已很好,应继续维持过程能力较差,表示技术管理能力勉强,应设法提高为Ⅱ级过程能力不足,表示技术管理能力已很差,应采取措施立即改善过程能力严重不足,表示应采取紧急措施和全面检查,必要时停工整顿1167&Cp≥&Cp≥110110&Cp≥0.670167&Cp对于单侧情况,若只有下限要求时,过程能力指数的计算公式为:μLSL(2)CpU≈σ33s其中,μ为总体均值,实际计算中用样本均值x代替。本公式只适用于x≥LSL的情况。王斌会,胡志萍:过程能力指数与不合格品率的关系模型59当x&LSL时,令CPL=0,表示过程能力严重不足。若只有上限要求时,过程能力指数的计算公式为:(3)CPU=≈σ33s本公式只适用于x≤USL的情况。当x&USL时,令CPU=0,。(2)过程能力指数Cpk的计算在实际生产制造过程中,过程一般是波动的,T不重合,出现这种“漂移”情况时,)(4)Cpk当T=μ=Cp2　过程能力指数与不合格品率的关系模型1)过程能力指数与不合格品率的关系由图2可以看出,当过程无漂移时不同的过程能力指数对应不同的不合格品率,过程能力指数与不合格品率的这种一一对应的关系,是一种函数关系。当我们计算出了过程能力指数,就能通过这种函数关系计算出过程的不合格品率,而不合格品率的高低是直接影响企业利润[4]大小的因素之一,因而,过程能力指数便直接对企业的利润产生影响。无偏移情况的Cp表示过程加工的一致性,即“质量能力”,Cp越大,则质量能力越强:而有偏移情况的Cpk反映过程中心μ与工差中心T的偏移情况,Cpk越大,则二者偏离越小,是过程的“质量能力”与“管理能力”综合的结果。故二者的着重点不同,需要同时加以考虑。将Cp和Cpk二数值联合使用,可对产品质量有更全面的了解。2)过程能力指数与不合格品率之间的关系模型(1)无漂移情形在过程无漂移时,目标值T与分布中心μ重合,如图2所示。令p1表示超出规范下限的不合格品率,p2表示超出规范上限的不合格品率,则p1=p2。故总的不合格品率p=p1+p2=2p2。而p2=??USLf(x)dx=??USL令t=+∞+∞[3]σeσ22dx,t1,σs+∞则p2=??122edt=1-Φ(t1),π2图2　无偏移时的不合格品率t12Φ()其中,t1=??-∞edtπ2又由Cp-(SSL)/2,σ6σ6,且SSL=USL-LSL,LSL=μσCp,所以t1=得USL=μ+SSL/2=μ+3p=2p2=2(1-Φ(3Cp))σCp3σσ=3Cp,从而(5)60　数理统计与管理　　　　　　　　　　第26卷　第1期　2007年1月这样就得出了质量特性无漂移时的过程能力指数Cp与不合格品率p之间的函数关系模型。(2)有漂移情况当过程出现漂移时,计算过程类似,只要将超出规范上、下限的不合格品率分开计算即可。首先,当过程向左漂移时(如图3所示),指数Cpk3图3　质量特性值漂移时的不合格品率p=p2+1P(x&USL)+P(x&LSL))+Φ)=1-Φ=1-Φσσσ)+Φ(-3Cpk)而σ3=σ3=2Cp-Cpk(6)因此,p=1-Φ(6Cp-3Cpk)+Φ(-3Cpk)=2-Φ(6Cp-3Cpk)-Φ(3Cpk)当过程向右漂移时,计算出的结果与公式(6)一致。从公式(6)可见,仅有Cpk还不足以确定过程的不合格品率,必须同时再运用过程无漂移时的过程能力指数Cp来计算不合格品率。3　实例分析举例　为了解一加工工序的潜在能力,收集一组数据如下表2:表2　某加工工序测量数据5.085.065.095.075.075.095.085.095.105.075.055.065.085.105.095.064.964.985.035.035.024.995.065.025.065.075.075.065.055.095.075.0524.964.954.944.984.905.045.035.025.075.094.984.994.985.015.025.095.085.005.025.034.985.025.015.034.984.964.975.025.015.055.085.015.035.045.015.025.025.015.065.075.085.075.09规范:5.00±0.10mm,分别计算该工序无漂移和有漂移时的过程能力指数和不合格品率。∑(xi-x)解:x=5.0353,s==0.0444n-1当工序无漂移时:Cp≈==s6×010444而p=2(1-φ(3Cp)),查正态分布表得到φ(3Cp)=φ(2.8则不合格品率p=2×(1-0.4,即不合格品率为2.44%.当工序有漂移时:王斌会,胡志萍:过程能力指数与不合格品率的关系模型Cpk61=0.4857σ33×0.0444而Φ(6Cp-3Cpk)=Φ(3.7,且Φ(3Cpk)=Φ(1.3因此p=2-Φ(6Cp-3Cpk)-Φ(3Cpk)=0.073,即不合格品率为7.3%.从结果可以看出,当工序出现漂移时,品率大,两者相差较远。因此,定要弄清楚工序或过程是否存在漂移。一般地,,,就要考虑过程漂移带来的影响。,,应立即采取措施改善。[参考文献][1]　张公绪主编.现代质量管理学[M].中国财政经济出版社.1999[2]　张驰编著.六西格玛定义测量阶段[M].广州:广东经济出版社2003[3]　国家质量监督检验检疫总局质量司编.质量专业理论与实务(中级)[M].中国人事出版社.2001年[4]　银路,刘卫著.质量经济效益分析[M].成都:成都出版社.1992[5]　WilliamKeogh,MartinH.AtkinsandJohnF.Dalrymple.DataCollectionAndTheEconomicsofQuality[J].IdentifyingProblems,2004欢迎您转载分享：
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