我们是大嘴巴加盟店总部在哪,总部官网上说免费培训。可我们老板却让我们签了一个培

我来公司上班5个月了,上次公司让我们去培训,让我们签了一个培训协议书 - 相关问题 - 110网法律咨询
我来公司上班5个月了,上次公司让我们去培训,让我们签了一个培训协议书,说工作不到明年12月31日,若提前辞职就要赔偿6800元。最近又制订了一个业绩规定,不达标者罚款300元。请问这样合法吗?如果我辞职还能拿到押金2000元吗?
我与公司签订了培训协议书,公司给我们送外培训6个月,协议上写6个月共支付45000培训费,现在培训了18天,我想退出培训离开公司,要赔总费用还是18天的费用?
我们公司签了一个培训协议,协议写着培训费五万,培训结束后要为公司服务两年,但是协议没有一式两份,只有公司有,我手里没有,而且没有为我们专门培训,只是让老员工带着我教我,假如明年我想辞职走了,要按合同赔五万块吗?
你好,我和我老婆在一个公司上班没有签劳动合同,也没工作厂牌,现在工资不结算给我们,我们有他的工衣这个可以起诉他们么
你好,我在一个公司上班,是营业员,可老板没跟我们签劳动合同,如果老板顾意把我调到离家远的门市上班,我不去的话,我能得到补偿不
我们是在一个外包环卫公司上班,现因道路维修减少工作量而减少工资,有没有道理?
我们店是加盟店,老板招人的时候说是免费送我去培训,然后签了一个培训协议,要在这个店干满两年要不然就的赔偿培训费用20000多,我现在做了4个月,我这边没有签订任何劳动合同,该怎么办呢,而且学完回来店还没开业,老板说过重培训照样给每个月2800工资但是只给了每月500的生活补贴,店里没有营业执照,老板也没给我签订劳动合同,这种情况需要赔偿培训费用吗
你好我是一个没什么文化,亲人打工受伤,导致家庭生活困难,所上班的公司看我们没什么文化也不懂法,不给看病,及赔偿,还恶言威胁,我想咨询下,工伤,导致腰1和胸12两处骨折,导致腰4.5椎间盘向后突出硬膜囊及双侧神经根受压,从而导致下肢麻木疼痛,,这个属于几级伤残,
我找了份安检工作,交了400服装押金,公司让我签了一个安检证培训协议,培训1200费用公司垫付,后来又让交280说考安保证,可是后来才知道不是安检证,是上岗证,我现在不想干了,可是和我一起应聘的都报警了,服装押金和280考安保证的费用还是要不到,我该怎么办
我们已经报警了都没用,去劳动局有用吗 去了,也是没用,钱还是要不到
杨律师你好
我公司放假一个月
然后通知我们上班
我上了几个班
老板说我工资没有
说得过去吗我退出辞职了
我们公司有一个总厂和一个分厂,我在总厂上班,上班期间让我去分厂帮忙,路上不小心把一个老人撞了。请问这种事故厂里应不应该负一定的责任。还是全部由我负责?您当前位置:&&&万兔速丽加盟骗局:小成本上的大风险
万兔速丽加盟骗局:小成本上的大风险
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&无需经验、无需技术,只要你交了两万元,我们就会让你轻轻松松当老板&,对于一些创业者而言,万兔速丽的招商广告无疑极具诱惑力。然而,当这些创业者最终与万兔速丽签定了加盟协议成为老板以后,他们却发现,要当这样的老板原来并不轻松。
总部设在杭州的&1&2&3万兔速丽&表面看起来来头颇大,来自台湾的国际加盟连锁公司,拥有&杭州市著名商标&美誉,其加盟店遍及除西藏、内蒙古以外的省及直辖市的上百个城市,每年新开的加盟店在200家以上。然而鲜为人知的是,&万兔速丽&的加盟店,每年差不多要倒闭200多家,其根本就不具备从事特许加盟业的资质。
肖立俊曾是杭州万兔速丽有限公司&精美速食&连锁项目宁波地区的代理商,短短一年多时间,他在这个号称只要投入2万元就能赚大钱的代理项目上赔光了50多万元血汗钱。
对此,肖立俊深有体会:&我从没有想到这世上居然有公司希望自己的加盟店尽快倒闭关门的。再回想当时我们的店出现问题时,频频向公司求救,可公司对我们却不理不睬,任凭我们自生自灭。而在签订加盟协议时,他们曾承诺公司会一条龙协助,但实际上一样都没有兑现。我现在才明白原来他们根本就没想做品牌,只是拿连锁加盟这个幌子圈钱!&
诱人的广告
这是一家名为杭州万兔速丽有限公司的网站。&万兔速丽&就是&123&的英语谐音。据网站介绍,该公司是台北123速食管理顾问有限公司设立的连锁机构,自1999年6月进入大陆至今,这家经营快餐、饮料的连锁机构在全国已发展了连锁店500多家,区域性代理商30多个。然而就是这样一家颇具规模的连锁机构,最近却不断遭到加盟者的投诉。
我真的上当受骗了
46岁的周亚秋是浙江省宁波市一位下岗职工。去年6月在当地的一次展会上,周亚秋看到了杭州万兔速丽公司的招商广告。广告上说:&无需经验、无需技术,只要你交了两万元,我们就会让你轻轻松松当老板&。看起来这是一个门槛低、风险小的投资项目,而且还是个国际品牌。周亚秋动了心。
在向万兔速丽公司的地区总代理交了2万元加盟费后不久,周亚秋就当上了加盟店的老板。不过她很快地发现,当这样的老板原来并不轻松。从开业的第二个月开始,她的加盟店就不断地亏损。
周亚秋:后来到了半年工夫五个月这样,我就关了,亏不住了,一直到关了,我亏了五万块钱,到后来,我自己连饭钱都挣不到,不用说那个了,我两万块下岗费,工龄钱也亏进去了。
周亚秋经营加盟店的失败或许可以归咎于她没有从商经验。而同为宁波人,奉化溪口镇的夏可明却有着丰富的经商经验,夏可明以前开过超市,经营过网吧。2003年,她也开了一家万兔速丽的精美速食加盟店,但是在苦苦支撑两年后也倒闭了。
夏可明:现在我是真的是上当受骗了,不要再等了,再等下去也没用的,因为再等,最终亏损的还是我自己,因为时间越长我亏损扭不过来,真的翻不了身。
夏可明的加盟店在开业后生意就一直很冷清,有时候一天只有几十元的营业额,连水电费都赚不出来。在两年时间里,不算装修费用,她就赔进去了将近二十万。
为什么自己这么努力,最终却赔了呢?夏可明始终想不明白。于是她去找当时与她签订加盟协议的宁波总代理,希望能找到问题所在。
夏可明:我跟他说我在杭州,他说他到我这边,我到宁波以后,他说他到杭州了,老是这样的,我就来去来去这样跑了好几次,后来打电话过去,索性都不接电话,就这样说,不在。
公司的代理商为什么避而不见,这里面究竟有什么隐情呢?根据夏可明提供的线索,记者找到了万兔速丽公司宁波总代理肖立俊。
记者:我们见到有几位加盟商他们都说,现在他们在找你,你知道这件事吗?
肖立俊:我知道,听说这个事情,他们想赔偿。
肖立俊告诉记者,他在宁波一共发展了7家加盟店,但这7家加盟店最后无一例外地倒闭了,作为代理商他也因此承担了很大的压力。肖立俊曾经向公司请求过帮助,但公司业务员的回答让他非常震惊。
肖立俊:他说老兄呀,你管这个事干吗?我说干吗?你怎么这么不明白。他说,我怎么不明白,他倒掉了以后,你这个地方,不是又可以重新再招个加盟店了吗?当时我真的是吃惊了一下,我说怎么一个公司会说出这种话。
肖立俊告诉记者,受损失的不仅仅是加盟者,他作为代理商也赔了不少的钱。去年5月,按照万兔速丽公司的要求他在宁波北仑区开了一家直营店,但直营店开张后一直就亏损,最后不得不像加盟店一样宣布倒闭,损失了40万元。
肖立俊:代理商也好,加盟商也好,没有一个是靠这个事在赢利赚钱的。我才感觉到这个事情不是一个偶然的事件。
&信得过&还是信不过?
在万兔速丽公司,记者了解到,这家公司是于1999年由三位台湾籍人士投资创办,主要经营奶茶、汉堡等食品,万兔速丽公司成立6年来,开发了涮涮锅、精美速食、梦咖啡等连锁项目,其业务已经发展到全国二十多个省份,在杭州拥有80个加盟店。为了进一步拓展市场,2002年三位股东又注册了杭州依贰山食品有限公司。
据杭州万兔速丽食品有限公司董事许建裕介绍,他们公司的商标已经被杭州市工商局评为&杭州市著名商标&,公司还是浙江省质量信得过单位。在杭州记者还看到了一些媒体对他们的宣传报道。这些报道以一些加盟者的成功经历进行现身说法。比如,杭州的加盟商郑华有本来没有餐饮业的经验,但是在公司的帮助下,每天的营业额突破2千元,每月能有1万元的赢利。所有这些信息都说明了万兔速丽公司是一个专业、本分、诚信的经营者。对于同一家公司现在有了两种截然不同的评价,到底哪一种说法更接近事实呢?
特许加盟是几年前引进到中国大陆的一种现代营销方式,它是中小投资者实现个人创业的一种途径。对于那些缺乏经验和资金的创业者来说,万兔速丽公司&无需经验、无需技术,两万元轻轻松松当老板&的广告词具有很大的诱惑力。
记者:在宣传材料里面承诺的,两万元轻轻松松当老板,这个你觉得真能够实现吗?
许建裕:你说青春宝、保青春,真的能够保住青春吗?年纪大了,该怎么样也应该怎么样,真的能够保青春,这是一种广告词,你说每一个老板开店的,百分之百都赢利的,我看没有哪一个品牌能够这样保证的。
但是在加盟者看来,万兔速丽公司是一家拥有&杭州市著名商标&的质量信得过单位,并且在全国拥有500多家连锁店,因此广告里所说的&两万元,轻轻松松当老板&一定有它的道理。
这是刊登在当地一家报纸上的万兔速丽加盟项目的获利评估表。评估表以杭州地区二等地段30平方米的营业房为参考值计算,每天的营业额是元,每月可获净利润5500-2万元。
加盟者看中的是加盟项目的投资价值。而对于投资价值的判断主要来自于对连锁机构经营情况的了解。今年2月1日商务部颁布实施的《商业特许经营管理办法》就特别规定了特许人应当真实、及时、充分地披露被特许人的数量、分布地点、经营状况以及网点投资预算表等有关经营情况的信息。
走访加盟店
按照万兔速丽公司提供的地址,记者随即对抽样的5家加盟店进行了实地调查。
记者:这家店经营状况怎么样?
店员:不好,不好,每天都亏,有些时候房租都做不出来。
记者:那你们为什么还在经营呢?
店员:那没办法。没办法,地方转不掉嘛。
记者:你们这儿平时一天营业额有多少?
店员:现在就是一个月,一天三四百块钱,四五百块钱吧一天。
记者:你们卖什么东西卖得最好?这个菜单。
店员:我们这边就是卖饺子、面条、馄饨。
记者:都是你们自己开发的?
店员:自己做的。
记者:我们到这个公司,他们提供给我们的信息,说你们这家店是1.2.3的加盟店。
店主:以前一直以来就是搞他们的加盟的。
记者:据你所知当时他们这家店能够赢利吗?
店主:如果开得好后来就不会转给我们,估计房租跟自己的人工费交掉,根本就没钱赚。
在记者抽样调查的5家加盟店里,盈亏情况不明的3家,倒闭或亏损的有2家。倒闭和亏损的加盟店占样本总数的40%。在盈亏情况不明的三家加盟店中,有两家在经营面条、水饺等与万兔速丽公司毫无关系的产品。
业务员曝内幕
在杭州采访期间,三位曾经在万兔速丽公司工作的业务员找到记者,介绍他们当初在万兔速丽公司工作的情况。潘立炯在公司成立后不久就加入进来,他是公司里资历最深的业务员之一。
潘立炯:我们做业务当中产生一些问题,给我感觉,我心里讲的话就是失去了一个对社会的公德性。
记者:具体来讲,你觉得你们这个公司的业务哪些方面违背公德?
潘立炯:他开始的时候宣扬的,给别人看起初外表是非常华丽的,而且非常有实际能力的,而且能够对国内一些投资者带来帮助的那种公司,但实际没有完完全全的体现出来,我认为它只是用了一个牌子,统一的流程,来吸纳投资者、加盟者,我认为这就是一种欺诈。
徐国勇在万兔速丽公司做了将近5年的业务员,辞职前他已经升职为项目主管。据徐国勇介绍,万兔速丽公司的客户群体主要是女性和下岗职工,他们一般都是在互联网或展会上了解到公司的情况。
徐国勇:我们经理都会跟他们这样讲,我们是一家台资企业,在新加坡、马来西亚,比如说像印尼、澳洲、日本都有国家代理商在尽情的发展当中,比如说目前全球的编号,比如说多少多少,比如说2005或者是2058,一般我们都是打8和6的,这是中国的吉祥数字嘛,人家一感觉,一听了之后,心就立马就起来了,人家觉得,哦,是个大公司。
据徐国勇介绍,客户来公司后,业务员都会向他们展示公司所获得的荣誉,报纸上刊登的成功案例当然也在展示之列。不过这些案例很多都是虚构的,那位成功的杭州加盟商郑华有原来就是公司里的业务课长。
了解公司和加盟项目的情况以后,客户接下来关心的就是加盟店的赢利情况。这些问题及答案剧本里早有准备。比如说:问:加盟店的利润大概是多少?答:综合利润是55%&60%左右。问:现有的加盟店经营状况怎样?答:平均赢利5000元左右。问:加盟店是否有关门的?答:当然会有,但是极少数,90%是赢利的。
记者:在你们发展这些客户的时候有没有提醒他们,从事这个行业可能的风险?
徐国勇:你要去抓人家进来,就这方面越少越好,是吧,因为你不可能跟人家讲,我这个开店没钱挣什么什么的,那你怎么抓得进来,肯定跟他讲的是,一般的话前途一片光明,当然了我们也会提一下,风险当然也是有的,但是做连锁就是规避风险,给人家感觉就是说99%的是成功率,1%的才是一个失败率。
徐国勇告诉记者,客户在听完加盟店的种种好处后,他们一般都会提出要去杭州市内正在营业的加盟店进行实地考察。
记者:假如要考察那些店,那些店的经营状况不理想怎么办?
陶军:不会的,这个行程都在我们的掌控之中,因为本身我们带他去的都是我们的直营店。
徐国勇:我们40多个业务员,你随便找五个十个店里面一坐,哇,生意兴隆啊,我们店比较小啊。
考察结束,接下来才是谈判最关键的环节。客户能否签约交钱?真正考验业务员的时刻到了。
潘立炯:一开始我们也不知道要怎么来做,后来公司也出了几个主意和方法,比如我打个比方,他要做上海的地区代理商,我们会叫另外一个业务员打电话进来,或者说直接到门口来叫、来讲,某某某上海那个你的另外那个代理人,有意向的代理人,某某小姐或某某先生已经到了,你这边是不是马上可以处理好,这个时候对方会有一定的紧迫感,让他产生单一的思维考虑方法,如果说有其他来加盟的话,也就是说这个地方我已经没有权加盟了。
记者:现在你虽然和我许诺的非常好,万一出现市场的风险,经营不下去,退出的问题。
徐国勇:我们就会跟他讲没问题的你放心,我们大家是朋友,我们就不再跟他谈任何东西,就只管逼钱,合约拿进去,看好,怎么样,没问题,好,钱付了,那么心也就安了。
记者:最后来考察过以后签约的比率有多少?
陶军:一般是在70%到80%以上。
记者:你一个月能完成多少业务?
陶军:我刚一开始的时候,20多万。
记者:你从中间能获得多少回报?
陶军:能获得一万多块钱,的确像他所说的月收入的确能达到上万。
代理商倒苦水
随着事件的发展,投诉万兔速丽公司的加盟商、代理商越来越多。8月中旬记者在杭州采访期间,就遇到了来自广西、上海、江苏、安徽、浙江等地的投诉者。
那么,究竟有哪些原因导致这些加盟者和代理商经营出现了问题,并导致亏损呢?
浙江金华地区代理商:这个产品实在是太单一了,它就一个饮料还有一个咖啡比萨,你说人家要吃吃不饱,要吃也吃不好。
安徽宣城地区代理商:我是7月1号签的,签了以后,9月份的话,它在我们那个样板店的路口上面又签了一家就是咖啡比萨屋,你自己的商圈范围都不能确保你作为代理商。如何能确保你的加盟商的权益呢?
浙江金华地区代理商:我们遇到困难的时候他们也不给解决的。
浙江丽水地区代理商:实际上面跟踪服务一块都没有,一样都没有。
加盟商告诉记者,签约前公司承诺将提供从人流获利评估、开店造势、促销规划、营运管理等一整套服务。但是签约后他们才发现这些口头承诺原来是不算数的。 (央视《新闻调查》)
&万兔速丽&速食连锁加盟黑幕重重
我从没想到这世上居然有公司希望自己的加盟店尽快倒闭关门的。他们根本就没想做品牌,只是拿连锁加盟这个幌子圈钱!
&1&2&3万兔速丽&是一家总部设在杭州的速食连锁机构,其加盟店曾经遍及除西藏、内蒙古以外的省及直辖市的上百个城市,每年新开的加盟店在200家以上,而鲜为人知的是,其每年倒闭的加盟店也在200家上下。最近,&万兔速丽&被曝其原来根本就不具备从事特许加盟业的资质,全国30多位代理商和加盟商赴杭投诉,其中4家已以商业诈骗为由诉上法庭,而且越来越多的加盟商也有意加入这个诉讼的队伍。
拉你入伙后就盼着你倒闭
肖立俊曾是杭州万兔速丽有限公司&精美速食&连锁项目宁波地区的代理商,短短一年多时间,他在这个号称只要投入2万元就能赚大钱的代理项目上赔光了50多万元血汗钱。
&我是日加盟的。当时偶然看到杭州万兔速丽有限公司招收加盟商的宣传广告,其中有一句广告词很吸引人&&&&加盟精美速食店只要2万元,轻轻松松当老板&。在与该公司签下了在杭州开一家加盟店的协议后,万兔速丽的业务员又开始向我们鼓吹做地区代理商的种种好处。我最后禁不住鼓动和诱惑,次日便又签下了该项目在宁波地区的代理权,当时他们开价地区代理费要8万元,最后经双方讨价还价降到了4.5万元。但因为做地区代理商,必须要在代理地区开一家直营示范店,并招募两家加盟店,杭州万兔速丽有限公司便一个劲地催促我们把这个事情做起来。2004年5月,我们关了杭州的加盟店,在宁波开起了一家面积有300多平方米的直营示范店,包括装修和设备投资总共花了40多万元,但当年8月25日,这个直营店就倒闭关门了。&
肖立俊提起往事眼中充满了愤怒:&刚开始,我以为是自己运气不好,不善经营,才落得这么个结局。后来才逐渐意识到自己的失败几乎是注定的,因为我发现自己掉进了一个精心设计的陷阱之中。&&我开始反思,觉得肯定有地方不对劲。真正促使我彻底清醒过来的,是杭州万兔速丽连锁机构一个业务主管对我说的一句话,他说&你干吗这么热心地帮那些加盟商呀,他们都死了,你就有机会重新招募一批加盟店了&。我从没有想到这世上居然有公司希望自己的加盟店尽快倒闭关门的。再回想当时我们的店出现问题时,频频向公司求救,可公司对我们却不理不睬,任凭我们自生自灭。而在签订加盟协议时,他们曾承诺公司会一条龙协助,但实际上一样都没有兑现。我现在才明白原来他们根本就没想做品牌,只是拿连锁加盟这个幌子圈钱!&
每家店平均存活不超过5个月
肖立俊的遭遇绝非个案。随着采访的深入,一个个破灭的&老板梦&呈现在记者眼前。一位买断了某省代理权的代理商亏了近百万,一对下岗夫妇加盟后不仅把10多万血汗钱赔了个一干二净,还为避债而背井离乡。据知情人透露,万兔速丽连锁机构自1999年在杭州成立以来,5年多来已在全国上百个城市陆陆续续招募了1000多家加盟店和代理商,如今存活下来的只有200来家,而且几乎都是新开张不久的。记者随机调查了杭州近10家已关门的各式加盟店,发现它们的平均存活期不超过5个月,最短的只有两个月,最长的也只有半年。日前,记者又先后两次致电&万兔速丽&杭州总部连锁加盟热线,要求就&诉讼风波&和不少加盟店倒闭等有关情况采访该公司相关负责人,一位工作人员表示,他不清楚这些事也不知道公司负责人的电话。
两业务员自曝层层黑幕
杭州万兔速丽连锁机构在一些网站上宣称,其&发源于台湾,是台北1&2&3万兔速丽速食管理顾问有限公司独资设立的连锁机构,于1999年6月进入内地,总部设于杭州&&&在杭州的街头,人们还经常能看到万兔速丽速食公司的&1&2&3精美速食&和依贰山公司的&梦咖啡&、&焗烤王&以及钱都餐饮公司的&比萨皇&等不同名称的品牌连锁店。乍一看上去,&万兔速丽&、&依贰山&、&钱都&这三家公司似乎毫不相干,他们对外也宣称是各自独立的,就连他们各自的加盟商和代理商也都不清楚这几家公司间到底有什么关系。但据记者调查,三家公司总部地址都在杭州中山花园内。这当中究竟有些什么奥秘?记者在对万兔速丽连锁机构内幕展开调查时,辗转找到了两位曾在其中工作多年的业务员万风(化名)和李平(化名)。两人因不堪良心的自责而先后离职。他们向记者一层层地揭开了其中的内幕。
内幕1 三个公司同一老板
据两人透露,万兔速丽速食有限公司于1999年5月在杭州成立,老板是3个台湾人。公司刚开始主要经营&精美速食&和&迷你涮涮锅&项目。2000年才在台湾进行了注册,而后把营业执照复印件挂在了杭州公司的墙上,以此对外宣称自己是来自台湾的国际速食连锁机构。2002年,这几个台湾人又注册了杭州依贰山(壹贰叁)食品有限公司,主推&梦咖啡&、&壹贰叁咖啡比萨&、&焗烤王&连锁项目。杭州钱都餐饮管理有限公司则成立于2004年11月,以他人名义注册,但幕后老板还是这几个台湾人,主推的是&比萨皇&连锁项目。此外还有一个外宣网站和两个贸易公司。这三个公司先后推出的加盟项目主要有&精美速食&、&迷你涮涮锅&、&梦咖啡&、&壹贰叁咖啡比萨&、&焗烤王&、&比萨皇&等。
内幕2 按&剧本&进行&招商&
&作为员工被招进万兔速丽后,公司首先对我们进行&培训&,主题就是一个:学习如何把话说得动听,把代理商搞掂。为此公司还制定了不同的&剧本&,对我们进行模拟训练。&万风说,&比如,现在有个长沙的客户来咨询加盟业务,我们首先会极力向他推荐公司的项目,把市场前景说得很好,不让他有一点后顾之忧。并适时透露出有人在争该区域的代理权,让他有危机感。当客户有了要加盟的意愿后,我们就直接将其带到我们早已是&生意火红&的直营店参观,其实来此消费的不少人都是提前安排好的自己人,恰逢时机地做给客户看。客户看后觉得生意果然不错,心里就更踏实了。对此我们趁热打铁赶快带客户回公司签约。当然我们的合同是很难找出破绽的,这样一来看似合理合法,客户到时想投诉也没办法,更不要说打官司了。&
据记者了解,有时该公司也会把客户带到已加盟的代理商那里去&实地考察&。杭州孩儿巷一家曾经加盟&焗烤王&项目的加盟店老板透露,他的店就曾充当过一次&剧场&,客户来店时的&消费者&都是万兔速丽连锁机构的员工。他之所以这样配合,因为公司承诺事成后他也可以从中抽成1到2000元。
内幕3 改头换面重复招商
万风向记者证实,杭州万兔速丽连锁机构运作5年多来,除了西藏和内蒙古以外,全国其他省市几乎都有他们的代理商和加盟店,累计数量有1000来家,不过目前还没有倒闭的大概只有200多家,而且这些大部分都是新招募不久的。&公司没有给他们提供一套科学的售后服务体系,代理、加盟卖出去就不会再过问了。再者是公司提供的物料价格高得吓人,公司开始向客户承诺有60%多的利润,但实际上只有25%至30%,且合约规定物料必须从公司购买,否则就要支付高额违约金。例如封口机在市场买只需500元至600元,从公司买少则上千元,多则需3000多元。&万风说,这也许是这么多的代理商和加盟店无法生存的关键之一,但他认为还有更深层的原因。&老板向业务员灌输的思想,就是努力把客户做成代理商而不是加盟商,因为做一个区域的代理需8.8万元,而加盟店仅需2万元。我们一边希望多发展几家代理,一边又希望代理商们早点倒闭关门,这样就可以再招商再赚取8.8万元的代理费。但是,单凭&精美速食&这种单一项目的代理,在一个地区招募的代理商和加盟店总是有限的。万兔速丽的老板们还真想出了绝招,那就是把公司的近百个产品进行分拆打包,几十个一组,取不同的名字,成立不同的公司,以这种改头换面的方式,就可以在同一地区和城市进行重复招商。正如外人看到的那样,&精美速食&、&梦咖啡&、&壹贰叁咖啡比萨&、&焗烤王&、&比萨皇&等代理项目,它们的产品大部分是一样的,区别只是售价不一样。&
内幕4 圈钱超过6000万
万风说,他是2000年进入公司的,开始时主要做万兔速丽&精美速食&项目的推广,后来又做了&壹贰叁咖啡比萨便利屋&项目的业务推广,短短的几年内他就做下了1000多万元的业务。李平也表示,一般在公司资历老一点的员工,几年来做下的业务量也起码在200万元以上。而据他们透露,万兔速丽连锁机构的业务员有30多个,即使按比较低的标准,以每人的业务量为200万元算,再加上昂贵的物料费,&万兔速丽&这几年圈的钱起码超过了6000万元。
&万兔速丽&不具特许经营权(律师)
&据我们调查,杭州万兔速丽有限公司于1999年5月在杭州注册,工商执照上所注明的经营范围只涉及了生产销售和咨询服务,直到日,它才取得了特许经营的资质。&浙江泽大律师事务所律师钱梁这样表示。他目前是20多位万兔速丽连锁机构加盟商的代理律师,正准备向杭州市下城区法院提起对&万兔速丽&的违约集体诉讼。而早先参与此案的上海民联律师事务所的彭庆民律师则认为,从现有掌握的证据来说,万兔速丽公司的行为不但违反了相关规定,同时已经涉嫌商业欺诈。如万兔速丽公司没有特许经营权,却在对外散发的彩色广告上宣称万兔速丽国际连锁机构源于台湾,于1999年进入大陆从事特许经营。&另外,该公司声称在泰国、印尼、日本等国均有代理商,全球代理商已编号到2000多,在中国大陆也有500多家。但是该公司却以保护商业秘密为由,拒绝向加盟者公开其他加盟者的地点和联系方式,只是口头上宣称他们都经营得很好。而据我们的调查,该公司在泰国等国家根本没有代理商和加盟者。&(《每日商报》 胡雪良 金雄伟)
万兔速丽连锁涉嫌欺诈 各地加盟者亏损严重
&五一&前夕,来自全国各地的30余名连锁加盟经营者千里迢迢赶到杭州,他们此行的目的是向杭州法院起诉和向杭州市政府部门反映设在杭州的万兔速丽连锁机构中国总部涉嫌商业欺诈一事。在随后的近两个月里,记者随同这些代理商及其律师在杭州日夜奔波,渐渐地,万兔速丽连锁机构的模糊面目在记者面前变得清晰起来&&
&加盟1.2.3是我这辈子最后悔的事&
在杭州市工商局会议室里,记者看到30余名代理商平静地等待着执法人员的出现。投资者陈先生向杭州市工商部门的领导谈起了他的遭遇时,满脸的愤慨:我原是瑞安市一名下岗职工,在偶然的机会里,我在网上看到了杭州万兔速丽速食有限公司(简称&1&2&3&)的宣传广告,其中有一句广告词很吸引人&&&加盟精美速食店只要2万元,轻轻松松当老板&。看了广告内容后,确实让我心动,并且据公司宣传称,在全国现已发展了不下2000家连锁店,现仍在不断地迅猛增长之中。当时的我热情非常高涨,想想投资不高,前景又这么好的项目哪里找?于是第二天我就怀揣多年的积蓄3.8万元赶赴杭州,做了一个加盟商。从杭州回来后,我光店面的租金就花去30多万元,加上装修、购置设备等,总共投入了不下60万元,总指望着来日能大赚一笔,可是我们想错了,店里的生意从第二个月开始就明显回落,我不知个中原因,后来悄悄回访原来光顾的顾客,他们一致认为我们的品味太差劲了。当我们知道是因产品而出现这样的局面后,就频频向公司求救,可公司对我们的态度却不理不睬,任凭我们自生自灭,就这样我们的店在瑞安仅仅只活了两个多月后就倒闭了。陈先生一句&加盟投资万兔速丽是我这辈子最后悔的事&的话让会场上所有的人都感到震憾。
受骗的四川代理商苏铁说:她于2004年8月在网上看到万兔速丽连锁公司后,就对其中一个咖啡&比萨项目产生了兴趣,于2004年9月从四川赶到杭州与其签订了加盟合同,回家后向父母及朋友借了10万元钱,开始了所谓的&事业&。但从开业后,发现该公司的产品非常单一,品味也不好,供给我们的原材料也极其昂贵,根本达不到他们所承诺的百分之七八十的利润,收入极微,连支付水电费都不够,更不说什么效益了,亏得很惨。
身感切肤之痛的万兔速丽梦咖啡项目的代理商王琦说:万兔速丽有限公司之所以发展到如此之多的连锁店,就是因为它打着一个很诱人的招牌来吸引很多下岗工和经济不是很宽裕的人们前来投资。该产品吸引投资者的最主要原因就是它&轻盈灵巧&,最适宜小本创业。你只要出资2万元,除了店面和营业执照,以外的一切事务万兔速丽公司总部都会帮你办妥,至于店面,10平方米的弹丸之地也可以让你荣登老板的宝座。在创业的七到八个月内就可以收回成本开始盈利。而事实上该公司所承诺的这一切,包括后继服务在内都只是一纸空文。
业务员自曝层层内幕
在向有关政府反映和上访杭州市政府的过程中,代理商们一致认为,万兔速丽公司之所以能得到如此众多加盟者的信任,非常重要的一点是该公司享有的&杭州市著名商标&这一美誉,从而以政府信用为自身担了&保&。
在杭州市工商局,记者查阅到1.2.3万兔速丽国际速食机构是由3个来自台湾的自然人出资7万美元于1999年5月在杭州成立。据知情人披露:短短几年内,该公司在全国上百个城市及地区发展了将近1000家左右连锁店,但由于该公司根本就不具有履约的能力,所以存活下来的寥寥无几,目前存在的绝大多数也仅是刚加盟的。
就在记者对万兔速丽公司内幕展开调查时,一位在该公司从事多年业务的中年男子找到了记者,该男子于2000年应聘到万兔速丽有限公司做业务员,去年8月,因不堪心灵的自戕而离职。对此,他以自己的亲身经历,向记者一层层地揭开了万兔速丽有限公司的内幕&&
&在万兔速丽干业务员这个行当,我是无意中闯进的。其实这种工作主要是做人的工作,跟人打交道。干我们这个行当的人,主要瞄准的群体是下岗职工,因为下岗工都有着一文钱开店当老板的梦想。这个想法正符合我们公司所灌输的经营&理念&&&小本创业,成就你一方霸主的伟业!短短的几年内我做下了近1000多万元的业务,百分之七八十赚的都是下岗职工的钱,这些下岗工要么是把多年仅有的一点积蓄拿出来,要么干脆用房产作抵押加盟。该公司的总体运营就像一幅画,底色开始搭得很漂亮。我们极力向客户把公司的产品和市场前景说得很好,不让他们有一点后顾之忧,利用客户想多要支持的心理,多给他一些虚拟的支持,充分调动他们的预期心理,让他感到不做你的产品就是损失,并适时透露出有人在争该区域的代理权,让他有危机感。当客户有了要加盟的意愿后,我们就直接将其带到我们早已是&生意火红&的直营店参观(其实来此消费的不少人都是提前安排好的自己人,恰逢时机地做给客户看)。客户看后觉得生意果然不错,心里就更踏实了。对此我们趁热打铁赶快带客户回公司签约。当然我们的合同是很难找出破绽的,这样一来看似合理合法,客户到时想投诉也没办法,更不要说打官司了。&
&一般业务员都很希望把客户做成代理商而不是加盟商,因为做一个区域的代理需8.8万元,而加盟店仅需2万元。我们一边希望多发展几家代理,一边又希望代理商们早点倒闭关门,这样就可以再招商再赚取8.8万元的代理费。像浙江省的绝大部分地区我们都已做过两三遍代理。&
&这么多的代理商和加盟店无法生存的关键也许是公司没有给他们提供一套科学的售后服务体系,代理、加盟卖出去就不会再过问了。再者是公司提供的物料价格高得吓人,公司开始向客户承诺有60%多的利润,但实际上只有25%至30%,且合约规定物料必须从公司购买,否则就要支付高额违约金。例如封口机在市场买只需500元至600元,从公司买少则上千元,多则需三千多元。
&当然,公司每过一段时间就会给我们&洗脑&,我们的信念就是想赚钱就要狠一点,把心态调整好,这很重要。我们所坚信的一句真理就是对&客户仁慈就是对自己的残忍&。&
&1.2.3&有没有特许经营权
对于从事特许经营活动的万兔速丽公司是否涉嫌商业欺诈?参与此案的上海民联律师事务所的彭庆民律师认为:从现有掌握的证据来说,万兔速丽已经涉嫌到了商业欺诈。诸如成立于1999年的万兔速丽公司在工商执照上所注明的经营范围里只涉及到了生产销售和咨询服务,并没有注明从事特许经营。而该公司在对外散发的彩色广告上却宣称万兔速丽国际连锁机构源于台湾,于1999年引进大陆从事特许经营。据日国务院批准,其后由国家经济贸易委员会、对外贸易经济合作部发布的《外商投资商业企业试点办法》第二条规定:中国大陆还暂不允许外商设立商业企业,直到日,商务部发布了《外商投资商业领域管理办法》后才规定从日起,允许设立外资商业企业。由此可以用事实说明万兔速丽公司的行为不但违反了相关规定,同时也构成了商业欺诈,对加盟商签订的合同应予以撤销。
另外,彭庆民律师认为,该公司声称在泰国、印尼、日本等国均有代理商,全球代理商已编号到2000多,在中国大陆也有500多家,但是该公司却以保护商业秘密为由,拒绝向加盟者公开其他加盟者的地点和联系方式,只是口头上宣称他们都经营得很好。据该律师介绍,该公司在泰国等国家根本没有代理商和加盟者。该公司的行为已违反了《商业特许经营管理办法》第十九条关于&特许人在签订特许经营合同之前和特许经营过程中应当及时准确地向被特许人披露有关特许经营的基本信息及其他被特许人的数量、分布地点、经营情况等信息&的规定。
彭律师说,在他接收此案的加盟商中,有很多代理商已经负债累累,更有甚者,夫妻因债务喘不过气来直接影响到了家庭的和睦,最终只能以离婚告终,每个受骗上当的代理商都是度日如年。万兔速丽公司主要是利用了受害人对法律的无知和信息的闭塞。
据了解,截止到5月底,全国约有几十位&1&2&3&代理商和加盟商分别向杭州、上海等地法院起诉&1&2&3&,有的法院已受理并开庭,有的正在起诉阶段。与此同时,杭州市信访、贸易和公安部门分别收到这些加盟商的投诉。
记者6月27日与原经营&1&2&3&公司的部分经销商和代理商取得了联系。其中一位广西的代理商告诉记者,她准备通过法律渠道起诉&1&2&3&,该公司有关业务员私下里答应可以赔偿该代理商一些损失,但要求她不要起诉。杭州市下城区法院有关审判员告诉记者,到目前为止,该院已收到20多起起诉&1&2&3&公司的案卷,先后审理了6起,这些案件均在一个月左右宣判。记者了解到,同一法院受理同一被告的案件超过了20起,这在该院历史上也是&突破&。
纵深 特许经营存在&软肋&
记者就&1&2&3&遭遇官司一事采访了杭州市贸易局的郑处长。他说,我国相关的法律不健全是特许经营市场出现陷阱的主要原因之一,尤其是一些不法公司假借特许经营名义,利用媒体广告、不规范的特许加盟展会进行招募加盟,而其总部既没有成功的盈利模式,又没有支持加盟店经营的体系,只有一个充满诱惑的模式和一份漂亮的招商手册,致使许多投资者上当受骗。但从今年2月起,国家商务部就连锁企业发布了这样的规定,特许人和被特许人在签订特许经营合同之前和特许经营过程中应当及时披露相关信息,如信息披露不充分、提供虚假信息致使被特许人遭受经济损失的,特许人应当承担赔偿责任。当然特许人在宣传、促销、出售特许经营权时,广告宣传内容也应当准确、真实、合法,不得有任何欺骗、遗漏重要事实或者可能发生误导的陈述,在特许经营推广活动中,特许人不得人为夸大特许经营所带来的利益或者有意隐瞒特许经营客观上可能出现的影响他人利益的情况。
面对特许经营当前所存在的一些软肋,今年上半年,商务部下发了《关于加强对特许经营活动管理》的通知,要求各级商务主管部门要加强与工商、税务、公安等部门的合作,对涉嫌商业欺诈,借特许经营之名从事传销和变相传销等行为的特许经营企业要及时通报。
商务部商业改革发展司有关人士在接受记者采访时说,由于中国引入特许经营时间较短,立法和市场监管相对滞后,特许经营中出现了如特许经营体系和特许合同不规范,信息披露不全面,法律责任不明确,特别是部分地区出现借特许经营实施商业欺诈等违法活动,给很多中小投资者造成利益损失,对社会稳定也造成不利影响,这都有待于各部门的多方面监管和完善管理体系,才能避免更多的人在特许经营领域上当受骗。
万兔速丽公司的招商和运营是否符合相关规定呢?在短短的几年时间内,公司在全国陆续涌现了1000多家连锁店,而到目前却仅剩下200多家,加盟店倒闭如此之快,缘由何在?即便如此,何以还能继续打着&杭州市著名商标&的美誉继续招商呢?就在记者刚刚结束采访调查时,从杭州传来消息称:来自全国各地的30余名代理商已经联系起来将该公司推上了被告席,法院已立案在杭州进行了庭审,择日将宣布判决结果。那么那些跌入连锁加盟陷阱的代理商和加盟商最终能否讨回公道?万兔速丽公司这种不负责任的行为是否构成商业欺诈?工商、公安等执法部门对这种连锁陷阱将作出怎样的反应?
都骂人家欺诈,你欺诈了吗?&&从&万兔速丽&事件看中国特许经营
前段时间,各种媒体似乎都在追究一个事件,就是杭州的万兔速丽123欺诈&圈钱&事件。和当年纷纷报道万兔速丽的传奇色彩的褒扬之声不同的是,现在我们听到的全都是一片&正义&的骂声。真是事过境迁,沧海桑田。
可是,在众多的唾骂声中,我还是忍不住想问一声:都骂人家欺诈,你欺诈了吗?
人们都知道,从一件事情上可以折射出许多问题,尤其是那些比较典型的事情,所以,如果我们把一件事情分析透彻了,那么它就可以给人们很多的启发或教训,这就是案例的作用,这也是国外的MBA教育大力推广案例教学的最主要原因之一。
那么现在,在中国的特许经营市场上,就出现了这么一个典型的案例,亦即杭州万兔速丽的特许经营欺诈事件。虽然,特许经营的欺诈事件已经早就不是什么新鲜的事情了,但这次的万兔速丽事件却不同,因为与别的特许经营欺诈事件相比,这个案例相对全面、深刻地反映出了中国特许经营市场上的各种问题和弊端,所以,我们称之为一个少有的&典型&的案例。正因为如此,我们才要认真地分析这个案例,以看看其中所折射出的中国特许经营的现状与症结所在,以及其中所折射出的人性的或明或暗的光泽,然后我们才有可能反思、借鉴,并在此基础上大力推广特许经营的真正财富之道以及树立正确的&正义&。
总起来说,万兔速丽事件集中地反映出在中国的特许经营市场上,政府、行业组织、特许人、潜在特许人、加盟商、潜在加盟商、第三方机构等各方市场主体,包括组织和个人,都在特许经营市场的交易中存在着这样那样的问题,这些问题包括法律、地方主义、经营、诚信、广告、道德等方方面面。
下面我们就来逐个分析。
对于现代的政府而言,其对市场的主要作用应该是协调与管制,最主要的手段则应是政策和法律等宏观方面。但很遗憾,中国法制的不健全是一个几乎人人都能耳熟能详的问题,我们也根本不需要在这里赘述。表现在特许经营方面同样如此,尽管各方人士千呼万唤、据理陈词,尽管1998年左右中国出现了大量的特许经营欺诈狂潮,也尽管每年都会有大量的足以让人深信不疑的&今年要出台特许经营法律&的传言,但至今我们仍然没有见到一部专门的特许经营法律。非常有趣的是,据最新传言,今年亦即2005年会有特许经营方面的&管理条例&出台。根据以往的期待与失望经验,此次传言是否属实又不得而知了,于是许多国人也不再予以更多的关注。
中国现在用于规范和约束特许经营市场的只是一些规定、办法、意见和甚至通知,而且大部分的规定和办法还散布在各个行业之中,是国务院下属的行业性部门制定和颁布的,比如原国内贸易部、文化部、财政部、现商务部等,都分别制定了相关的约束特许经营市场的某一或某几个方面的&文件&。即便日颁布、并自日起施行的《商业特许经营管理办法》,也只是商务部颁布的一项管理办法,且不要说这个办法是不是真正意义上的法律,它甚至都没有冠以&条例&的名称。这些规定、办法、意见和甚至通知在对特许经营各主体的约束上究竟有多大的强度,相信业内的人士都很清楚。
所以,在没有专门特许经营法律的当前的中国,市场中的主体就只能依靠&相关&的法律法规来约束了。既然是&相关&,那自然就会有婆说婆有理、公说公有理的状态,也自然就会有人钻空子、投机取巧,这其实就是特许经营市场的许多诉讼案件在中国处理起来比较复杂的根本原因。
在万兔速丽案件中,再一次地折射出了法律不健全所给特许经营市场造成的混乱状态,比如集中反映出的模糊问题包括公司从事特许经营的法律资质、商标和特许经营的关系、如何限定广告中的商业欺诈、特许人的义务、信息披露、特许经营费用、期限的限定、特许企业的行政管理归属等等。现有的法律在这些方面的含糊规定,使得许多不够资格的特许人乘机作乱,使得大量的投资人失去了分辨真假、保护自己的依据与能力。
笔者坚信,如果不从法律这个根源上解决,那么特许经营市场中的欺诈一定还会继续出现。今天我们消灭了万兔速丽,明天就会冒出更多的百兔速丽、千兔速丽、亿兔速丽等。
法制不健全,首要责任者毫无疑问地是政府。因此,我们的政府必须切实重视特许经营的法律问题了,继续忽视下去的结果只能是一批又一批下岗职工不幸地&赔光了血汗钱&!
二、行业组织
中国的国情确实比较独特,在特许经营市场上就更是如此。比如,我们非但没有专门的特许经营法律,就是在行业组织方面,我们也没有专门的特许经营协会!
放眼全球,国外的绝大多数情况都是有专门的特许经营协会(Franchise Association, FA)。惟独在中国,特许经营协会似乎是有,又似乎没有,处于一种很奇怪的或者和法律一样的很含糊的状态。
单就现在号称是所谓行业组织的名称而言,就令人匪夷所思。你看,行业组织的中文名称是&&&连锁**&,连&特许经营&的字样都没有出现。但该行业组织的英文名称却是另一番景象,是&&& Chain & Franchise **&,简称为&&&CF**&,翻译成中文应该是&&&连锁与特许经营***&。对于行业组织的中、英文名称的不一致问题,我不知道是人为的故意,还是他们没学过英语?若是后者,或可原谅,文化水平的缺陷一直是特许经营市场中许多人和组织和甚至学院的特征或&核心竞争力&;若是前者,那我们就要深思一下其中的缘故了。至于行业组织存在的其余问题,比如没有国外行业组织所会有的受许人委员会、会长不是由特许人选举产生的、本应免费提供的行业信息却变成高价书籍、培训中的讲师资格问题、号称是&半政府&性质、对会员服务的内容和收费问题等等,姑且不说。
仅在此次的万兔速丽事件中,&&行业组织的表现就很令人失望,其态度、行为的大起大落也发人深省。我们要注意,虽然万兔速丽是行业组织的会员,但历年来的特许经营欺诈事件的主角却决不止一次地是行业组织的正式&会员&,亦即行业组织的会员中有相当一批是造成大规模欺诈的元凶!只遗憾的是,我们一直把负责直接杀人的凶手绳之以法,那些不断地、间接地制造凶手的幕后真凶却始终逍遥法外,甚至越来越&正义&。
虽然协会一贯自诩规范行业秩序为己任,一贯自诩为行业的管理者(但很不幸,在新的《商业特许经营管理办法》中,原先试行办法中的关于行业组织内容被删除得一干二净,这说明我们的政府在关键时候还是能明察秋毫的),但在实际行动上是否如此却是有目共睹的了。远的不说,仅最近的两次严重欺诈事件而言,&火暴9&和&万兔速丽&就都是行业组织的会员,人们不禁要问,这是巧合,还是必然?!
这两个案例的相同之处是,行业组织起初都是非常认可他们(否则就不会吸收其为会员了),这两个会员也到处标榜自己是行业组织的会员并以此作为自己诚信价值的最重要部分之一,广大的善良的投资人由于对行业组织的不了解所产生的盲目信任却导致他们终于掉进了行业组织的会员所精心设计的陷阱之中。
在这两个案例中所不同的是,对于&火暴9&案例,行业组织至今未做任何正式的对外发言,但对万兔速丽,&&行业组织却刚刚&大义灭亲&,并在发言中使用了一些极为坚定的语言,比如&害群之马&、&驱逐&等,但很遗憾的是,在行业组织的整个发言中,竟只字不见行业组织自己的检讨!到底谁才是真正的&害群之马&?
为虐者自是可恶,但助纣为虐者就可逃避责任吗?
而且,我们只要再细想一下&&行业组织在万兔速丽整个事情前后的转变,就会发现更多的问题。最初,只要对方愿意交钱,就不管其资格如何,一律冠以会员称号,并连续数年、理所当然地享受来自会员的捐献,而且双方保持着友好的兄弟关系,毕竟,有钱能使鬼推磨呀,何况没有文化的俗人呢。但对方一旦出事,立刻原形毕露,处世哲学迅速变为完全的明哲保身,迅速地和对方划清界限,而且惟恐不够,生怕对方的某滴血液会溅到自己身上,还公开站出来揭发对方的罪行!俗话说,拿人钱财、替人消灾,吃人家的嘴软、拿人家的手短,最无耻的强盗似乎都遵守着这个做人做事的基本原则,但拿了人家的钱的&&行业组织呢,却在最关键时刻有如此惊人之举,真是令人&佩服&得五体投地!&&这真的是深明大义的作为吗?!若回答是,那我们有几个疑惑,不知道行业组织作何回答:
1、为什么要在诸多媒体都披露出来很长时间了才做此决定?似乎是被逼无奈后的发言。
2、为什么不首先承认自己的错误,却只是一味地指责会员?但群众的眼睛是雪亮的,推卸有时候就是在间接地承认自己的责任。
3、为什么只提万兔速丽,以前的会员欺诈事件为什么不提呢?是不是那些欺诈者给的会费比较多呢,还是别的原因?
4、行业组织每次的新闻中,都是露出真名真姓,为什么这次只是&某位&,最高领导不该出来吗?这真是难得的一次大家都不争着露脸的著名案例,谦虚的美德来的真不是时候。
5、如果真的是意识到了自己的责任,那么为什么主要领导不引咎辞职?剖腹自杀就免了吧,明哲保身的人恐怕都没这个胆子。
6、现有的会员中还有多少&万兔速丽&?为什么不彻底自我清查呢。
7、因为行业组织的帮凶而使得受害者众多,那么在对受害者的赔偿中,行业组织不该承担一些赔偿责任吗?至少应把收取&害群之马&的会费拿出来安慰一下受害者吧,但恐怕有些人会不舍得,比如那无耻的日本,至今还拒绝给慰安妇以任何赔偿。
8、已经收取了这么多年的&害群之马&的会费该如何处理?
9、力挺&害群之马&的相关人员该作何处理?比如当年曾力挺&三无&企业的&XX健康&的领导人。
对于这些行为和举止,你难道不会联想到文革时期某些人的所作所为吗?所以,这种行为究竟是深明大义,还是丢车保帅,还是墙倒众人推,还是落井下石,还是&&好好想想吧。
但无论如何,受害的加盟者们,你们应同时起诉索赔的还有行业组织。
我只是感到担忧,以后,我们中还有谁会信任行业组织?它的存在还有多少道德、市场与法律的价值?
三、特许人或潜在特许人
尽管是丑陋的欺诈,但万兔速丽的案例也从正面给中国的许多特许人做了一个很好的表率。比如,中国的许多特许人企业每天都在到处做广告、招商,花费了大量的人力、物力、财力、精力,但就是一直招不到应有数量的加盟商,以至于有些盟主只能暗叹怀才不遇或时运不济。但去除万兔速丽招募中的丑陋之处,比如弄虚作假、欺骗隐瞒、不履行承诺等,仅就其招募加盟商的方式而言,还是有许多方面值得现有的特许人学习的,此处仅举数例,更多的需要你自己去挖掘和体味:
1、业务人员数量要足够。万兔速丽的数十个业务人员,是其招募大量加盟商、代理商的基础。
2、编制好宣传作品。看看万兔速丽的网站和宣传单吧,很多字句都很有诱惑力(夸张和欺骗的内容除外)。记住,阅读的规律是,不管内容如何,如果第一眼看上去就没有吸引力,那么第二眼的机会就没了,哪怕从第二眼开始就处处精彩。
3、培训。虽然万兔速丽对加盟商的培训几乎是零,但其对自己的招募业务员的培训却很强盛,比如&剧本&式模拟、&趁热打铁&等。
4、包装。比如杭州市著名商标、中国连锁经营协会会员等(尽管这些称号的含金量被事实证明,所谓的金子最多只是一块腐朽得发绿的烂铜而已)。更让人感到熟悉的是,那个骗子董事长也混了个&双好&政协委员,想象我们的政府贪官中有多少是政协委员吧。
5、定位准确。中国目前的中小投资者居多,万兔速丽的2万加盟费、5万投资额、10平米面积等&小本赚大钱&的口号很有杀伤力。
6、把特许经营的优势展现无遗。虽然万兔速丽没有做到,但他们所说的那些对于加盟商的培训、支持等措施却确实是优秀特许经营企业应该做的,所以这些语言很有吸引力。
四、加盟商或潜在加盟商
万兔速丽事件再一次反映了两个最基本的加盟商投资领域的方面:一是投资人群体数量巨大;二是投资人缺乏辨别好项目的能力。前者是好事,但后者却是屡屡发生欺诈事件的根本原因之一。
比如在万兔速丽这个案例中,&特许人&就巧妙地利用了投资人在辨别投资项目方面的以下几个弱点:
1、崇外。尽管热爱国货的口号喊了许多年,但长期历史发展的滞后以及现实的鲜明对比,使国人相信洋品牌的习惯难以完全改掉。虽然台湾人是我们自己的同胞,但她的地理位置毕竟是属于大陆之外的领土,所以国人崇洋的心理也延伸至了台湾。万兔速丽正是利用了国人的这个心理,宣称其总部是在台湾。
2、相信表面现象。投资人总是相信繁华的表面,而不是去深究繁华背后的真相,所以才会上了欺诈者拉&拖儿&扮演客人的当。
3、容易头脑发热。在投资,尤其是可能的巨大利益面前保持冷静是成功投资者的特性,但很多投资人很容易被对方的花言巧语蛊惑并轻信对方,结果自然就掉进了圈套。
4、自私自利。比如有的加盟商为了欺诈者的一点小钱,竟然甘心当&拖儿&,欺骗另外的加盟商。别忘了,另外的加盟商才是和自己真正站在一个战壕里的。这个事情不禁令人联系起新闻中报道的一些法制案例,说的是有些人自己被拐卖后,又帮别人拐卖另外的受害者。
5、不知道维护自己的合法权益。事实显示,即便有数百家加盟商受到侵害,但知道拿起法律武器维护自己正当权益的却并不多。这其中的原因到底是什么?
6、缺乏基本的辨别优秀特许经营体系或盟主的知识。关于这一点,会在下文有详述,此略。
其实,只要潜在投资人学习一些基本的辨别盟主的知识,就完全可以最大限度地避免掉入陷阱。比如在万兔速丽这个案例中,万兔速丽的特许人的很多方面都是存在着问题的,比如:
1、不同体系之间的经营内容存在着相似性。如此重复的业务复制,自然会使各自的商圈重叠,使市场容量达到过度饱和,经营空间缩小,比如其自己的网站上宣称仅在杭州地级区内,就开设了&80&家。如此以来,加盟之前,你就不考虑他们对你的所谓的区域保护能切实实施吗?
2、一家盟主从创业到近千家加盟店,只用了5年时间。如此的光速发展,恐怕连麦、肯也不敢望其项背。超常速发展的背后一定有大量的管理难题,更何况同时经营几个加盟体系呢。
3、培训时间。比如&梦の咖啡&的培训时间只有7天,试想一下,短短的7天时间就能熟练掌握经营一家餐厅的技术并赚钱,这几乎是不可能的事,可偏偏就有人信。对比一下吧,国内特许经营餐饮企业的培训期一般至少会在1个月以上,麦、肯的培训期加上实习期则要以年来计算。
4、加盟期。&梦の咖啡&的加盟期只有1年,这个期限太短,比如现在的《商业特许经营管理办法》规定加盟期限一般必须在3年以上。
5、配送。一般,特许经营总部的配送品价格都会低于市场价,因为其是批发购买或生产,即便高也不会高出许多,且各国法律都有相似规定,即禁止盟主强行向加盟商配送非必需配送的物料,给加盟商自己选择供应商的适当权利。但万兔速丽合约规定物料必须从公司购买,否则就要支付高额违约金。同时,其供应价格明显不合理,例如封口机在市场买只需500元至600元,从公司买少则上千元,多则需3000多元。
6、手册。虽然媒体的报道均没提手册的事,但从种种迹象判断,加盟商并没有得到万兔速丽总部提供的系列实战手册。没有完善的系列手册,加盟商靠什么经营?总部又靠什么复制自己的成功之道?
7、不去拜访其余加盟店。其实很多的万兔速丽加盟店都是从开张就不好,存活时间极短(平均在5个月左右),至少万兔速丽总部所谓的&全程辅导&开店就没有做到,如果潜在加盟商去调查几个已有的加盟商,那么事情的真相也许就一清二楚了。笔者曾在一则帖子上看到一个想做万兔速丽区域代理的人的留言,他的明智做法值得所有投资人借鉴,现将其帖子发布如下:
&我打过电话:一定要我做梦咖啡宁波总代理!我不喜欢,因为我看中的是比萨项目,他说比萨项目宁波有了总代理,那我说我做一般的经销商就可以了,叫他给我比萨项目宁波总代理的电话,那边不给!我很纳闷:那我问他:你叫我做了梦咖啡总代理,那如果有人想加盟宁波梦咖啡,你不也一样不把我的电话给人家那我怎么办?他无语了......不知道朋友们看懂了没有?&
显然,随着你的辨别知识的增多,你受到别人欺诈以及去骂别人欺诈的机会也就会越来越少啦。
在如今的中国,真可以说是成也媒体,败也媒体。媒体的连篇累牍的报道对一个品牌的提升或打击作用非常巨大,几乎可以左右一个企业的生死。
事实表明,浙江省、杭州市以及一些全国性的知名媒体都对万兔速丽进行过为数不少的正面宣传报道,比如称万兔速丽为&以诚信促和谐&、&挑战肯德基&、&台湾第一速食品牌&、&台湾&肯塔基&&等。毫无疑问的是,这样的&软文&对万兔速丽的更加放肆欺诈起到了相当大的纵容作用。
我们并不否认媒体的积极作用,但有些媒体的钱、文交易却实在是让人不敢苟同。所以,真诚地希望媒体的朋友们能加强行业自律、更多正直与诚实。不要误导,否则,你也会成为货真价实的帮凶。严重点的,你也可能因此而受到读者的封杀。
六、第三方机构
在万兔速丽的案例中,许多特许经营市场中的第三方机构,比如一些展览公司、一些广告公司、一些论坛组织者、一些投资性或特许经营类的专业网站和甚至一些在特许经营界有些声望与地位的人等等也充当了助纣为虐的角色,他们的讲话、文章与行动在实际上被欺诈者们作为宣传自己的最好依据。
同时,个别律师也对万兔速丽进行维护,甚至发布了所谓的&维权声明&。那么现在,事情败露了,我们不知道这些律师又有什么说法呢。对于这些律师而言,当初是真的不知道(律师做得不合格),还是知法犯法?对于已经出了问题的当事人而言,不管其是好人还是坏人,从人权的角度讲,律师都应为其辩护,但是,如果当事人在事前征求律师的帮助或&指导&,那么作为一个正义的律师而言,你不应当严肃地指出他的问题吗?但律师的责任究竟是为负费者服务,还是为正义服务,这似乎是一个有争议的问题。
还有,非常多的展览性机构(包括那个后来称万兔速丽为&害群之马&的某机构)根本不去审查参展单位的合法性,只要有钱,就让他们参展,这在无形之中就给许多欺诈者以可乘之机与借此吹嘘自己的机会。我们从万兔速丽的&参展专业户&绰号中就可以明显地看到,为什么它会或能够逢会必参?
有的机构更是将万兔速丽评选为&2005优秀连锁机构&,真不知道他们的&优秀&标准是什么。
其实并非只有万兔速丽如此,记得当年的红高粱企业还甚至请了许多中国的大腕级人物等来替他们说话,所有这些都毫无疑问地为欺诈起到了煽风点火的作用。
总之,钱的因素使特许经营市场中的许多人和组织丧失了警惕性和原则,从而给万兔速丽之类的欺诈者以充分的可乘之机。
六、特许经营知识界
作为特许经营的技术、知识传播、研究、教学、培训等机构和个人,不能只致力于特许经营的经营、管理等,还应该更多地去开发、研究、探索特许经营发展中的新领域、新问题,并以自己的智慧、努力和良心来为中国特许经营以及中国经济的发展作出贡献。
以真正的学者姿态去做事,而不是有点象&自恋癖&似地只自己号称自己是&&大师、&&第一人、被&世界500强联合推荐&等,更不用说是什么所谓的特许经营方面的&学术&中心之类的只能让人感到幽默可笑的疯话。
当然,从万兔速丽事件中所能看出的中国特许经营的问题还远远不止上述这些,本文只是抛砖引玉,希望籍此能引发更多的人们对中国特许经营市场的更多真知灼见!(全球品牌网 李维华)
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