轻松筹审核过于“轻松” 平台抽取手续费该不该负责--百度百家
轻松筹审核过于“轻松” 平台抽取手续费该不该负责
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轻松筹公关表示，所有医疗救助项目均属个人行为；律师则称，平台提取手续费就得负责任。00
“希望大家能够伸出友爱之手帮我救救我的儿子”，“好心人救救我”，“古田患儿小雅煊移植仓内求助，费用缺口挡生路”
轻松筹公关表示，所有医疗救助项目均属个人行为；律师则称，平台提取手续费就得负责任。
“希望大家能够伸出友爱之手帮我救救我的儿子”，“好心人救救我”，“古田患儿小雅煊移植仓内求助，费用缺口挡生路”……
最近以来，微信朋友圈这样的“救救我”筹款越来越多，这些内容无一例外附带着一个名为“轻松筹”的链接，而当你点开链接后跳转的界面显示了求助人的基本信息，包括求助人（患者）的姓名，所患疾病，收款方信息，目标金额、已筹金额、支持次数等，捐款人可以通过点击“帮助TA”进行捐款，捐款金额从几元到上千元不等。这就是众筹网站“轻松筹”目前最吸引人的地方。凭借这一充满“慈善爱心”的特色，“轻松筹”目前估值已经达到3.5亿美元，腾讯、IDG等资本已经成为其股东。
不可否认，轻松筹确实完成了众多慈善项目。然而，水能载舟，亦能覆舟，《每日经济新闻(博客,微博)》记者的调查显示，轻松筹为代表的网络慈善平台也正面临着越来越多的虚假慈善诈骗难题。事实上，“轻松筹”并不对各种“大病”和捐款的真实性进行实质性核实，无法从根本上防止发布虚假信息。
8月22日，民政部公布了13家入围首批慈善组织互联网募捐信息平台名单，其中就包括轻松筹。近日，慈济基金会的工作人员告诉《每日经济新闻》记者：“站在慈善的角度来说，是希望看到轻松筹这类平台出现的，因为慈善组织的资金并不宽裕，在大病、重疾方面往往无能为力，对于这类人群，公益众筹可以起到对慈善组织的补充作用，但前提是要规范。”从轻松筹这类众筹平台的流行可以看出，我国社会保障机制尚不健全，尤其在重疾方面，求助渠道严重缺乏。除此之外，与传统慈善组织相比，在“轻松筹”上发起众筹的程序相对简单：即求助人发布筹款项目、提交材料、平台审核后上线、求助人在项目募集期结束后提现。公益众筹平台的高效、便捷也为很多急需资金的求助人解决了燃眉之急。
面对网络求助，很多热心的网友纷纷慷慨解囊，与此同时，《每日经济新闻》记者最近通过在网络上搜索的新闻发现，“轻松筹”微爱通道中的大病救助板块一直饱受争议，很多人“担心被别人利用了同情心”。除此之外，公众质疑的焦点还集中在平台对于求助人的信息审核太简单、求救人募集资金数额虚高、所筹善款使用情况不透明等。
针对公众质疑的几大热点问题，《每日经济新闻》记者采访了“轻松筹”公关张颖丽，她表示“轻松筹”建立了一个百人规模的项目审核团队，会对求助人的手持身份证件照片、公立医院的病历诊断证明以及项目求助人或直系亲属银行账户进行审核。
记者体验：未经审核“救救我”信息轻松发
记者通过“轻松筹”微爱通道中的大病救助填写了目标金额、资金用途、设定筹款天数（平台规定为3到30天之间），并上传了一张照片，不过记者并未填写患者和收款人的身份证号码、所在医院、所患疾病以及医疗诊断结果，令记者诧异的是，简单填写完毕后该项目竟然当即上线了，也可以成功转发到朋友圈和微博开启众筹。
除此之外，“轻松筹”在审核项目上线过程中并不包括向求助人所在医院或者主治医生核实，并且求助人的众筹金额可以由求助人自行设定，甚至可以随时修改，如何防范故意夸大病情、募集金额虚高的问题，以及对众筹资金提现后的使用情况等，平台均没有审核。
对此，张颖丽表示，通过最基本的资料等实名的东西进行审核后，平台不对项目进行推荐，而是让求助人发到自己的朋友圈，让他的亲朋好友对项目的真实性做一个准确的判断，“没有人会用自己的诚信来骗大家”。
可真实情况又是如何呢？日，一位在德国留学的白血病患者在“轻松筹”发起个人求助，希望筹款500万元治病，后来患者不知为何将金额修改为50万元，并在两天后筹款成功。该事件被媒体报道后引起了轩然大波，这是因为在德国注册的大学生都需要购买强制公保医疗保险，大部分的治病和药费是报销的；日，名为“午后狂睡_Silent”的网友在微博上爆料称，在“轻松筹”上一位需要换髋关节的病人在众筹后用医保还可以报销 85%，不仅治病还能赚钱；日，名为“请叫我毛大神”的网友也发布微博称，“这个女孩说她妈妈生病了要做手术，用轻松筹来筹款，自己和朋友都捐钱给她了，但是今早看到女孩晒朋友圈，资金和生活条件都比别人好”。针对此类事件的频发，一些网友嘲讽道：“轻松筹”不仅管治病，还管发家致富、吃喝玩乐”。
据公开数据显示，2015年，“轻松筹”医疗救助项目遭到用户举报1150起左右，相当于每天有3起用户举报。在这些扎眼的举报数字的背后，除了关系到求助人的诚信问题，还关系到成千上万真正需要帮助者的生命。
基本模式：收取2%手续费，估值3.5亿美元
《每日经济新闻》记者注意到，在发起大病救助时，“轻松筹”的相应界面会跳出关于微爱通道筹款的说明：“如果你需要将‘轻松筹’账户余额提现到银行卡，将扣除提现总额的2%，该费用为平台服务费。”这只是针对求助人的界面，而捐款人在实际捐款时并不知情，平台也没有任何提示。名为“白一日”的网友在知乎上表示，“平台用大家的爱心来推广自己，但却雁过拔毛，收取2%的手续费，这个从情感和道德上都是无法接受的”，而另一位参与过“轻松筹”捐款的网友不禁提出：“平台收取2%的手续费，难道不需要（对项目真实性）担责么？”
针对网友的提问以及公众的担忧，张颖丽在回应记者采访时表示：“我们只是提供一个救助的平台，平台没有监管权利，对于善款的使用情况，我们没有权利进行约束。关于2%手续费的问题，这其中有一半是用于第三方支付的费用（主要是微信），属于腾讯收走的转账服务费，剩余的1%才是“轻松筹”的真正收入，这部分收入被用于维持公司的运营基础成本。”
“轻松筹”的业务板块主要包括：尝鲜预售（农鲜产品、私房菜等）、梦想清单（影视图书、艺术设计等）以及微爱通道（大病救助、灾难救助、动物保护、扶贫助学及其他）这三大类型。
据公开资料显示，2015年，“轻松筹”医疗救助板块共上线2.3万个项目，筹款金额1.8亿元，参与人数380万人。按照1%的比例来看，上线仅一年多的医疗救助板块就为平台带来了1800万元的收入。
截至8月17日，“轻松筹”平台官网显示，其累计注册用户8607万，累计筹款项目98.64万个，获得了1.56亿人次的支持。漂亮的数据让“轻松筹”获得了资本市场的青睐。日，“轻松筹”获IDG数百万美元A轮投资；日，获唯品会创始股东兼董事吴彬A+轮投资；今年6月1日，获2000万美元的B+轮融资，投资方包括腾讯、IDG、德同资本和同道资本，目前“轻松筹”的估值已达到3.5亿美元。
互联网+的发展为网络众筹平台的野蛮生长提供了生存的土壤。据艾媒咨询研究数据显示，截至日，全国共有正常运营众筹平台370家，与2015年底全国正常运营众筹平台数量283家相比，涨幅达30.74%，是2014年全年正常运营平台数量的2.6倍。
互联网分析师于斌对《每日经济新闻》记者表示，“轻松筹”模式是一种新的模式，它的进入门槛是比较低的，而且审核也不严格，可复制性强。市场上这种模式的企业比较多，所以平台必须有注册用户、流水等才能吸引到融资，除此之外，“轻松筹”的风控相对其他同类来说，处于弱势，风险系数比较高，对其生存周期持怀疑态度。
此外，轻松筹官网还有一个“微爱大病互助行动”的入口，提出“健康时加入，首充10元保障30种重大疾病，最高30万大病保障金”，截至8月21日，网站显示已经有超过247万人加入，募集总额超过2600万元。记者调查了解到，该项目由北京微爱公益基金会负责管理，项目确已在北京市民政局作了备案。但由于成立时间不到半年，目前还没有发放过救助款项，也就没有相应的明细公示。
中国电子商务协会政法专家赵占领对此认为：“首充10元保障30种重大疾病，最高30万大病保障金的微爱大病互助行动项目的模式与保险相同，微爱公益基金会必须具备保险的相关资质，报保监会部门批准，如果没有保险资质，则不能开展此类业务。与此同时，向公众集资的行为涉嫌非法集资。”
江苏禾嘉律师事务所的律师周一丁也表示，基金会在北京民政局合法批准的情况下，可以开展项目（首充10元保障30种重大疾病 ，最高30万大病保障金的微爱大病互助行动），但是项目在6个月的观察期内，会涉嫌非法集资的问题。
关于微爱公益基金会开展此类业务是否取得保险方面资质的问题，记者采访了微爱公益基金会的相关负责人，该负责人表示，“在我们之前也有很多家在做类似的项目，都没有保险资质，而且保监会也没有找我们，这块在法律上的界定不明确。”
律师说法：平台应对虚假信息承担连带责任
“轻松筹”的公益众筹模式是伴随着互联网+出现的新事物，当骗捐事件出现时，捐助人如何保障自己的权益成为目前公众热议的话题。
今年3月16日由全国人大通过的《中华人民共和国慈善法）》第二十六条规定：“不具有公开募捐资格的组织或者个人基于慈善目的，可以与具有公开募捐资格的慈善组织合作，由该慈善组织开展公开募捐并管理募得款物。”目前在互联网上提供众筹模式发起大病救助的平台并不在少数，除了“轻松筹”以外，还包括新浪微公益和腾讯的腾讯公益等。
记者采访了新浪公益的相关负责人余哲，他告诉记者，新浪微公益不支持个人账号直接收款，并且项目需由具有公募资质的基金会认领、执行、监督后续的善款发放，同时可以在平台上进行执行反馈，并且微公益平台不收取费用，基金会将按照国家法律法规收取管理费，也有完全不收费的，这由基金会按规定执行。关于众筹金额的问题，于哲表示，金额是求助人自己设定的，但有一定限额，公益机构会综合多渠道评估善款。腾讯公益与“轻松筹”的模式很类似，但是，当筹集资金目标在5万元以上时，项目需要由公益组织认领。
公开资料显示，“轻松筹”是由北京轻松筹网络科技有限公司推出的网络众筹平台，北京轻松筹网络科技有限公司成立于日，注册资本5000万元，股东由5名自然人股东组成，其中于亮为法定代表人。公司的经营范围包括：技术推广服务；投资管理；资产管理等等，但是未经有关部门批准，不得以公开方式募集资金；不得公开开展证券类产品和金融衍生品交易活动；不得发放贷款；不得对所投资企业以外的其他企业提供担保；不得向投资者承诺投资本金不受损失或者承诺最低收益等。那么，“轻松筹”平台是否涉嫌超出经营范围中“未经有关部门批准，不得以公开方式募集资金”的限制呢？
针对以上质疑，张颖丽表示，“轻松筹”上所有医疗救助项目的发起人均为个人，属于个人求助行为，未被《慈善法》所禁止或限制，并且“轻松筹”不是慈善组织，无需取得公开募捐资格，并不违反公司的经营范围。
那么，如果平台上的众筹项目出现了问题，应该由谁对虚假信息承担责任呢？对此，《每日经济新闻》记者采访了中国电子商务协会政法专家赵占领，他表示：如果募捐平台从募捐金额中提取一定比例的手续费，那么平台对上线的项目就具有审核的义务，包括对求助人身份和捐款事由是否真实进行审核，如果平台没有尽到合理的义务，一旦项目存在虚假情形，则平台对于求助人的侵权行为可能构成“明知”或“应知”，将承担连带赔偿责任。除此之外，目前我国对于募捐平台这种模式的监管比较落后，相关部门有必要对其进行规范。
“当发生骗捐事件时，如果平台只是按照流量收取商户的广告费，那么平台不承担责任；如果平台从求助人身上收取了2%的手续费，那么平台就必须承担相应的责任。对于骗捐的求助人，按照诈骗罪承担刑事责任，平台则承担连带责任。”江苏禾嘉律师事务所的律师周一丁也如是说。
周一丁还表示：“向社会不特定的人群募集款项的话，参与募集的人数超过200人就涉嫌非法集资了。”北京邦洋律师事务所的律师焦晓菲与周一丁持有相同的看法，同样认为平台涉嫌非法集资，并告诉《每日经济新闻》记者，把众筹项目发布在朋友圈和微博上，也算向不特定人群募集资金。
不过，赵占领对此持有不同的观点，他认为，如果募捐项目是真实存在的，即使参与募集的人数超过200人也不涉及非法集资问题，如果项目本身是虚假的，则直接按照诈骗罪承担刑事责任，平台承担连带赔偿责任。
作为传统公益慈善的重要补充，不可否认公益众筹平台为很多需要帮助的求助人提供了便利，但在没有良好且完善监管的前提下，这类项目很容易成为网络诈骗者的乐园。
对此，赵占领律师的忠告是，捐款人通过朋友圈或者其他途径看到捐款信息时，首先要核实项目本身的真实性，只有在确认（真实性）后再进行捐款，防范善心被人利用。
网络慈善监管靠自律 无异用规则漏洞考验人性
前几天听说一件事，一位朋友A某天在微信上接到一位很久不曾见面的朋友B发来的消息，说是B的朋友C的家人得了大病，需要筹钱治病，随之而来的是一个轻松筹的链接。朋友A并不认识C，也不知道C是否真的有大病，以及是否真的需要那么多钱来治病，但在B的极力劝说下，A碍于情面多少也捐了一点钱。
这位朋友A的做法可能恰恰是轻松筹等网络慈善众筹得以快速发展的原因之一——在中国这个人情社会，朋友圈发起募捐，熟人们大多不会追究真实性以及必要性，再通过熟人的朋友、朋友的熟人扩散出去，变成一张关系网，从而“轻松”筹得资金。
但正如朋友A所疑虑的那样，这位求助人是否真的有大病？是否真的需要他在轻松筹上所发起的募捐金额那么多的钱？谁来为这些信息的真实性负责？
信息真实仅靠自律
在记者的调查过程中，曾经亲身体验了一把注册发起募捐的过程，非常简单，甚至信息还没有给全就可以发起筹款了。轻松筹方面的说法是，信息真实性由发起人负责，因为求助信息是发在自己的朋友圈，“没有人拿自己的诚信骗钱”。
这当然是一个美好的愿望，但这样做等于是说，轻松筹的信息真实性，只能依靠求助人自律。事实上，朋友圈中一样充斥着各种虚假广告、伪劣商品，指望朋友圈对募捐信息产生“自净化”功能，显然并不现实。
特别是涉及到慈善行为时，公众希望看到慈善信息的透明性，包括求助信息是否真实，资金是否必要，以及善款去向和使用情况。
而在轻松筹现有的规则设计下，上述问题都没有答案，更多只能靠求助人自律。试想一下，如果有人就以此途径来诈骗呢？按这个流程应该不难拿到钱，从这个角度来说，“轻松筹”至少给出了一个挑战人性贪婪弱点的机会。
慈善平台监管仍存空白
按照我国最新出台的《慈善法》，轻松筹这样的平台并不违规，并且它刚刚通过了民政部关于网络慈善平台的审批。因为平台本身不是善款收集方，按公司的说法，他们只是提供了一个平台，由求助者个人发起，资金最后也将归集到求助者手中。
但平台本身收取2%的费用是否合规有待商榷，更重要的是，所有善款都是先进入第三方账户，扣除2%的费用后再转给求助者。而在微爱大病互助行动相关的基金中，已经沉积了超过2000万资金。那么问题来了，在捐助者的钱支付出去与求助者收到钱之间的这段时间，谁来监管善款不会被用作他途？
在现有的法律框架下，这些问题仍然没有规范。
虽然通过互联网众筹平台解决一部分人大病医疗中的费用缺口，本身是一件善举。但如果因为规则设计的漏洞而成为少数人“轻松”敛财的工具，那显然也是与平台方的初衷相违背的。
互联网的发展日新月异，这种“法规制定跟不上新情况”的问题也许会长期存在。也希望尽快有相应的监管法规出台，让更多人的善心不被滥用。
来源： 每日经济新闻 & & &作者： 王晶 吴悦
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轻松筹崛起的背后，是社交众筹的潜力可期
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今天轻松筹、腾讯乃至更多社交众筹行业后来者都在做的事，正应了这句话：知我罪我，其惟春秋。
6月，腾讯公益微信服务号与腾讯旗下在线救助平台“WE救助”联手推出一种全新公益玩法，即病患本人可通过在腾讯公益服务号的二级栏目“WE救助”中上传疾病证明，分享给亲朋好友后即可发起筹款并在社交圈中扩散，在30日之内筹款项目结束后可通过微信钱包提现。
从“WE救助”的玩法中不难看出，它是社交众筹与公益众筹的结合。而关注社交众筹，作为行业的开荒者，也是目前最大的玩家，2014年8月上线的轻松筹则是另一个必须提到的平台。数据显示，截止到今年8月，轻松筹累积众筹项目已超过94万个，获得1.4亿多人次支持，注册用户超过8200 万，仅2015年就完成医疗个人求助项目金额约1.8亿。平台上线后不到两年时间交出这样一份成绩单，或许也是吸引腾讯入局的关键。
入局社交众筹的野望
2014年是公认的中国众筹元年。作为一种新型的互联网金融模式，2013年及之前全国众筹行业仅成功筹资3.35亿元，2014年众筹行业成功融资21.58亿元，同年参与人数超过11万人，且爆发式增长趋势至今仍未衰退。根据网贷之家联合盈灿咨询最新发布的《2015年全国众筹行业年报》指出，2015年全年，全国众筹行业共成功筹资114.24亿元，同比2014年增幅高达429.38%，参与人次更是暴涨到7231万人次之多。预计到2016年众筹行业市场规模将突破300亿。
作为方兴未艾的产业，众筹+公益区区十亿的市场规模或许并不足以满足腾讯这座大山的胃口，但持续的爆发增长态势却是想要坐稳BAT之位的腾讯所无法忽视的。更重要的是，腾讯的社交基因早已深入骨血，有微信的数亿用户做流量入口背书，结合公益，再加上众筹这一共享经济的标杆产物，名利双收对于腾讯来说或许指日可待。
“轻松筹模式”获巨头认可
一个有趣的事实是“WE救助”的玩法与轻松筹非常相似，主要在于以下几点：其一，众筹模式都是发起项目后分享给亲友，通过社交圈进行扩散传播。正如轻松筹将自身定义为一个基于熟人圈的众筹平台，通过微信公众号发起捐款项目，并在社交圈中进行扩散，“WE救助”也是将项目发送给亲友进行扩散传播。其二，项目审核、举报机制，包括实名认证、上传手持身份证照片、绑定患者本人或医院银行卡等运营保障制度，是轻松筹经过一年多时间探索并率先确立的，而这些在“WE救助”平台上得到了充分的发扬。
轻松筹能否笑对BAT入局
尽管在腾讯选择入局社交众筹+个人公益众筹行业后，作为当前领跑者的轻松筹将首当其冲应对冲击。但相较BAT巨头，轻松筹仍具有以下几点优势：其一，腾讯效仿轻松筹模式进入该领域，肯定了轻松筹一年多以前布局社交众筹领域这一战略的前瞻性和正确性。而正如上文所说，众筹行业持续的爆发增长态势也表明它的市场潜力足够大，可以容得下更多的参与者和小公司。腾讯“WE救助”选择借鉴行业先行者的经验与成果，从另一个角度证明了轻松筹在社交众筹行业摸索和完善的模式是有其合理性的。
其二，轻松筹凝聚着整个企业的全力以赴与通力协作，付出了更多的热情与努力。
其三，轻松筹作为行业的先行者，确立了值得后来者学习与借鉴的诸多机制和模式，但并未就此停滞不前坐吃山空，仍在不断的改进和规范自我，挖掘用户需求。比如，在大病救助项目上，为防止虚假病患筹款、骗捐等行为的产生，轻松筹不断拔高审核准入门槛，组建了100人的项目审核团队。在病情的审核上则更加严格，用户在“微爱通道”上发起大病救助项目，必须上传本人手持身份证原件照片、公立医院两年以内的病历及诊断证明，并查实发起者的项目描述是否与病历上的说明一致。此外，发起求助时初次填写的病人本人或医院账户的银行卡，卡号一经填写不得更改。轻松筹还设有举报机制，一旦有项目被举报，审核人员会亲自向筹款人及其主治医师核实情况，若项目不属实，筹款将全部退回，若项目属实但举报人仍对项目存疑，可申请退款。
其四，也是最重要的一点是，轻松筹创始团队进入这一领域的初心更加简单和坚定——正如轻松筹创始人杨胤所说“轻松筹的创立是为了鼓励那些有勇气有梦想的人走出第一步，获得新生，创造一片非凡的天地。”这种热血情怀更能使人奋发前进。
当然，轻松筹平台绝非已经完美无缺，就目前而言，一方面，在大病救助项目上，尽管轻松筹需要支付微信等第三方平台1%的接口费用，只留下另外1%维持运营，但仍造成了外界对2%手续费过高的误解。另外，在设定目标酬金、监管等方面，都需要轻松筹做出更审慎的调整和更严谨的审核。
众筹行业仍将在曲折中前行
总的来说，众筹在国内仍属于初级发展阶段，社交众筹与公益众筹尤甚。因此无论是众筹项目发起者、参与者还是众筹平台，也都还在不断的学习、摸索和成长中。
即使是如火如荼的电商平台上也会有假货，发展数十年的搜索引擎上也会有虚假广告，一个新兴行业在走向成熟的过程中更不可避免的会浮现出各种问题，比如平台制度不够完善导致的个别负面案例、准入门槛不够高引来的低劣平台。而这些问题的剔除修正和众筹行业的健康发展也都需要整个行业的共同努力和更多时间的检验。
所以，今天轻松筹、腾讯乃至更多社交众筹行业后来者都在做的事，正应了这句话：知我罪我，其惟春秋。
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女儿在17年前，被逼嫁给当地人，生活很艰苦。
声明：本文由入驻搜狐公众平台的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
　　【听杨姐说】
　　“轻松筹最大的风险在于诈捐，他们对项目没法把控，不能一一证实……
　　“轻松筹的收费是不合理的――他们收2%的手续费！
　　“他们的目标筹款金额能够改变……
　　一段时间以来，轻松筹正在饱受外界质疑：这家成立仅仅两年的众筹公司在试图用强关系来为生病的人筹集治病款项的过程中，是否有资质？病人在拿到善款后用途不明……
　　坦白地说，这吊起了杨姐的好奇心，于是开始了解事实。唉，这么多年仍然对这个世界充满了写作欲望，姐有的时候禁不住思考过，这得是有多旺盛的好（ba）奇（gua）心啊！
　　言归正传，后来我想，与其去找证据证明轻松筹是一个别有用心的坏人骗钱的平台，我们是否能用另外一种办法来证明事实的本质――这样一家肯让所有项目充分曝光在世人目光下的“众筹+慈善”公司，你是否有什么办法能够骗到善款？
　　质疑一：卖惨骗捐
　　网友“午后狂睡_Silent”的质疑，引发了公众对轻松筹的关注高潮――这位网友认为，部分在轻松筹上筹钱的病人实际是在利用人们的同情心“卖惨骗捐”。而另一个巨大的质疑，就是轻松筹这样的平台上，会不会滋生带人求助的“捐头”。
　　来，姐给大家仔细拎拎清楚……
　　第一种，如果你想靠“病”去卖惨骗捐，首先你要先自己拿着身份证拍照上传给轻松筹（如果病人没法自己拿着，那么把身份证放在床前或者病床前的病例牌上也是可以的）；第二步，轻松筹通过身份证的信息去诚信机构核对，看信息有没有误，假设是真实的身份证信息，接着轻松筹会给这家医院的总机打电话，找到科室主任或者负责这个病人的主治医生，询问病情，证实真伪和严重程度！
　　如果这一切都没问题，说明这个人确实得了这种很严重的病，轻松筹才允许这个项目上线。注意，最关键的地方来了――轻松筹并不是把这个项目放在自己的官网或者APP上让陌生人来参加捐助，而是发给筹款人的微信朋友圈里。
　　这意味着，如果不是跟病人已经是“好友”强关系的人，是看不到这个筹款信息的。即便这个筹款信息再度转发，也是这位病人的好友自己做了信誉背书，能够保证这个信息是基本真实的情况。
　　于亮强调的是，你向周围的朋友筹款，靠的是朋友们对你的信任和支持，这是强关系――说白了，能筹集多少救助款就要看你平时的人品！所以，病是不能作假的，骗朋友这种事，概率也非常非常低。
　　好，问题来了，如果病人把筹款信息发到自己的朋友圈里，那么为什么要通过轻松筹――朋友直接微信转账给病人不是很直接了当么？
　　对于这一点，于亮说，如果你直接给朋友转钱，你并不知道他究竟筹集到了多少，筹集够了没有，而轻松筹的工具能够让整个众筹的进程阳光化，没有达到目标或者已经超筹，都是公开的。
　　图说：这几乎是在轻松筹上最早的一笔大病众筹，是一位29岁有理想的电脑工程师突发急性肝衰竭……从2014年的8月21日到9月1日，共收到善款1267笔，共计31.0019万元，以及2.3个比特币！
　　于亮说，轻松筹上的一切都是公开的，包括每个项目下面的评论，也正是由于所有都在阳光下，所以很难出现骗捐――任何人都可以来质疑，在所有人的监督下，才最干净！
　　质疑二：滋生“捐头”
　　这笔钱到底会不会被“捐头”拿走――这是个好问题！慈善的背后，会不会有人从中渔利？
　　什么叫捐头？就是手里有很多病人需要筹款，他一个人替所有人筹集善款，从中提成！
　　这么说吧，假设有个人A（中介），找到一个重病患者B，那个重病患者已经无力填写轻松筹上的资料并自行提款运作，A表示愿意代为召集筹款，B同意了，并且答应给A中介20%-40%的答谢费，手里的B多了，A就成了“捐头”！
　　理论上是可以实现的哈――但是，轻松筹在打款的时候，是要打给病人本人名字的账户或者病人所住医院的，钱不会直接打给A，那100多人的审核队伍中，有几十人干的就是在打款前审核所有账号是不是患者本人银行账户或者医院账号！
　　那么从这个流程上看，如果A要想从中赚取中介费，第一，要找到患者（如果他想持续经营，就要持续找到患者），第二就是患者拿到钱后给A答谢。
　　理论上来讲，A能够持续从中得到中介费的可能性不大，患者收到一次钱后，或者其家人，就不会再用A来继续求助对不对？如果钱直接进了医院，坦白地说，A中介就一分钱回扣都可能拿不到，如果患者能自己获得善款，就不会用A，如果患者已经动弹不得了，那谁给A回扣？
　　“所以，个人求助这个众筹方式，捐头要想从中持续得到好处是难上加难的。”于亮说，原因就是钱不经过中介的手，他无法保证自己的利益。
　　当然，目前的这种打款制度也是轻松筹从过去的经验教训中总结后改进的：一位丈夫替得了白血病但坚持生孩子的母亲筹到治病款后，却没有将善款给妻子，最终夫妻离婚……虽然轻松筹做了大量工作，最终丈夫还是把善款给了病人，但轻松筹也从整个事件之后，重新制定了打款规则――必须是病人本人的银行账号或者医院账号！
　　“在严格的审核下，我们没有遇到过一起骗捐！”于亮说，但轻松筹确实遇到过两次“电信诈骗”，骗子得到了患者募集信息，发短信或者加微信后，说自己是基金会或者xx组织，吓唬患者说他们的行为违法，要求把钱打到指定账号上……这个是有两起成功的。“我们协助报警了，后来加强了安全提示，虽然还有短信诈骗的，但都没骗成了。”
　　不过，尽管大病求助这个占了轻松筹交易额50%左右的业务这么受到患者认可，但人们在轻松筹的官网上只能看到这家公司众筹的另外两个业务：预售和梦想清单――这是为什么呢？
　　质疑三：靠公益慈善“赚钱”
　　再跟大家讲一个关键问题――这也是我从这个公司身上刚学到的知识，这牵扯到轻松筹的资质。
　　根据国家规定，如果是个人求助――轻松筹上的这种，严格意义上讲不算募捐，如果是募捐就必须走基金会来管理项目，这种模式属于个人求助，轻松筹只是提供了一个个人求助的工具。而如果轻松筹把这些个人大病求助的项目放到了自己的官网上，就意味着这个项目需要基金会监管。
　　所以，轻松筹的网站上只有两个大类：尝鲜预售和梦想清单。
　　其中的“梦想清单”模式，坦白地说，显然中国人对梦想的支持程度远远没有对吃的兴趣大：
　　再看看尝鲜预售，很多都超募：
　　好吧，从整体上讲，这第三个质疑牵扯到轻松筹的盈利模式。根据我对于亮的采访，他的解释是，轻松筹目前是三个主要业务的模式，每种的收费不太一样。
　　尝鲜预售分为推荐项目和未推荐项目，推荐项目需支付10%服务费，其中包括8%的首页推荐广告费，而未推荐项目则只需支付2%服务费。梦想清单和微爱通道也是收取2%服务费――这三个业务所有的转账服务费中1%都是支付给微信通道的手续费。
　　这样看来，轻松筹在大病求助――微爱通道这个业务上并没有特殊多加费用。
　　好，但由于外界的说法，我又开始质疑这1%的手续费。结果，我从腾讯的官网上找到了这个（太长了，大家可以直接看最下面）：
　　艾玛，太长了……我都看不清，重点在这里：
　　OK，那么微爱通道所收取的2%手续费里，1%确实是微信支付收了，也是轻松筹的成本，不是被轻松筹“赚走了”――而另外的1%，则是平摊的综合运营费，用于支撑企业运营成本。而轻松筹的利润其实主要是来自尝鲜预售部分的推广收入。
　　“其实微爱通道我们就是做公益，并没有指望这个赚钱！”于亮说，但是我们的尝鲜预售现在得到量起来得很快，未来公司正准备做大这块业务，将可能是轻松筹的主要盈利方向！对于外界的质疑，我们理解，因为不了解情况产生的质疑，我们都愿意耐心解释。另外，我们正在试图通过技术手段来解决信息不对称的问题――直播。
　　未来，轻松筹准备应用直播技术来实现众筹参与者与项目之间的互动，例如，如果你参与众筹了一头猪，那么可以让农户架起来一个摄像头，参与众筹者可以随时看看自己预售尝鲜的这头猪的情况；即便是“微爱通道”，只要患者的家庭条件（手机费比较贵）许可，也可以直播患者进手术室……
　　杨姐点评：
　　中国人不缺温情
　　轻松筹是一家年轻的公司，而通过熟人强关系求助也是一个新鲜事物，在其快速发展中难免会产生各种各样的问题――在长期跟踪创业公司的杨姐来看，这只是创业公司在成长过程中遇到的误解和坎坷，是误解，解释清楚；是坎坷，就要踏踏实实不断完善产品与服务。
　　接下来通过技术来解决诚信的方法是我最赞成的――通过直播，参与捐助的人看到了事实，就不会有人总是受揣测和传言的影响，让人们能够放心地捐助需要帮助的人，是一件善事……在我看来，中国人中好心人还是很多的，只是大家都不愿意自己的好心被利用、被欺骗，直播，或许可以作为解决的最好办法之一。
　　是的，中国人不缺爱心和温情，但缺乏的是信任和保障机制――好心人，禁不住骗子的打击。
　　而说到轻松筹的“微爱通道”，其实也可以算是朋友圈慈善的一个创举，前文展示的第一个案例2014年9月之后，腾讯we救助在微信上也有类似的案例曝光：
　　用轻松筹于亮的话说：“后来，腾讯we救助也采用了轻松筹的模式，其审核条件与轻松筹也基本一致，除了腾讯要求筹集资金目标在5万元以上的，需要公益组织认领……这说明腾讯对轻松筹这种模式和流程都是认可的――这是否能从另一个侧面说明，这种模式其实风险还是可控的呢？”
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