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2015年护理质量评价标准
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三台县人民医院
护理质量管理评价标准
二0一四年十二月
备注：1、能正确执行者于检查结果栏内“√”表示；不符合要求在检查结果栏内“×”表示；不涉及该项目，在检查结果栏内“NA”表示
2、应得总分 总分－未涉及项目分
实得总分 涉及项目得分总和 得分百分率 实得总分/应得总分×100%
3、跌倒高危患者入院风险评估率 完成风险评估患者人数/检查总人数×100%
4、压疮高危患者入院风险评估率 完成压疮评估患者人数/检查总人数×100%
5、护理人员对输血相关制度知晓率 知晓人数/检查总人数×100%
6、护理人员对输血严重危害处置规范流程知晓率 知晓人数/检查总人数×100%
7、住院患者身体约束率 实施身体约束患者人次人数/住院患者总人次×100%
8、抢救药品完好率 抢救药品完好数量/抢救药品总数×100%
9、抢救器材完好率 抢救器材完好数量/抢救器材总数×100%
10、基础护理得分百分比≥90%为合格， 基础护理合格率 合格人数/检查总人数×100%
11、特级护理得分百分比≥80%为合格， 特级护理合格率 合格人数/检查总人数×100%
12、健康教育覆盖率 接受健康教育患者人数/检查患者总人数×100%
13、一级护理得分百分比≥80%为合格， 一级护理合格率 合格人数/检查总人数×100%
14、护理文件书写合格率 护理文件书写合格分数/检查总份数×100%
15、护理人员离职率 年护理人员离职人数/护理人员总数×100%
16、护理人员满意度参照卫生部“护士满意度调查表”进行调查与统计
17、患者满意度参照卫生部“住院患者体验与满意度”调查表进行调查与统计
18、计量器具检测合格率 计量器具检测合格数量/计量器具检测总数×100%
19、手卫生培训率 接受培训人数/检查总人数×100%
20、洗手依
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护理管理论文范文
学习啦【其它论文范文】 编辑：斯娃
　　护理管理是以提高护理质量为目标的活动过程，随着我国医疗卫生事业的发展，对护理管理也提出了更高的要求。下面是学习啦小编为大家整理的护理管理论文，供大家参考。
　　护理管理论文范文一：护理管理中全面质量管理的应用
　　摘要：目的分析全面质量管理在护理管理中的有效运用。方法对我院2012年2月至2014年8月接收100例患者的临床资料进行分析，并实施全面的质量管理措施，采用调查问卷法对全面质量管理实施前后的护理效果进行研究。结果全面质量管理措施实施后患者满意率和实施前相比较高，两者之间存在差异(P&0.05)。结论临床将全面质量管理措施用于护理管理中作用突出，可提高整体护理质量，值得学习。
　　关键词：全面质量管理;护理管理;运用效果
　　近年来，随着国民经济水平的提高及医疗技术的完善，人们对临床服务质量提出了更高的要求，不仅要求获得满意的疾病治疗效果，还要求获得舒适、安全的临床护理。这就需要医院护理工作实施过程中，尽最大限度的提高护理人员工作技能，以满足患者身心需求[1]。为了进一步的研究护理管理效果，本文将我院接收者作为调查
　　1资料和方法
　　1.1资料。对我院2012年2月至2014年8月接收100例患者的临床资料进行分析，男性患者35例，女性患者65例，年龄段20~65岁，平均(42.1&2.1)岁。本调查过程借助问卷调查的方式进行，包括：患者护理满意度、焦虑自评调查问卷、医师护理满意度和护士满意度调查问卷。
　　1.2方法。对我院护理管理程度进行随机调查，分析全面质量护理模式实施前后的护理效果。
　　1.3本研究主要选用SPSS18.0软件进行相关数据的研究和分析，按照临床参数种类进行&2检验，用百分数表示，若P&0.05，则表明有统计学意义。
　　2.1患者对临床服务满意率评定。调查结果显示，临床全面质量管理模式实施后患者对各项服务满意率均明显提高，和未实施前相比满意率存在差异(P&0.05)，详细数据见下表。
　　2.2患者对临床医护人员服务满意率评定。调查结果显示，全面质量管理模式实施后患者对医师、护士的服务满意率均提高，和未实施前相比存在差异(P&0.05)，详细数据见表2。
　　一般来说，医院护理质量和医疗服务质量紧密相连，护理质量的好坏将直接决定其患者临床治疗效果，因此，临床加强护理管理服务显得尤为重要。这就需要提高医护人员专业技能，以降低医疗纠纷，提高整体效果。近年来，我院将全面质量管理模式用于护理管理过程中，取得显著性效果[2]。结果显示，经由此管理模式的实施，无论是患者对临床服务项目满意率，还是对医护人员服务满意率均高于未实施前，存在差异(P&0.05)。故而，笔者认为，可从这样几点实施全面质量管理模式：①加强培训力度，提高护理人员工作责任心。要想提高临床服务质量，首先需提高护理人员操作技能。需要医院加强培训力度，提高服务观念，可从这样几点进行：第一，相关科室护理人员参与县、市等管理方法的学习，然后对医院护士进行培训，以增强护理人员服务意识;第二，科室护士长对本科室护理人员进行培训，促使全体工作人员均充分了解全面质量管理的临床重要性。若条件允许还可邀请专家进院指导，加深管理服务了解度;②落实考核标准。护理部门需按照临床所制定相关准则实施全面质量管理服务，使每位医护人员均了解该考核内容，并将其落实到底，这样不但可帮助医护人员更新质量管理观念，还可养成良好工作习惯[3];③简化护理操作记录。为确保全面质量管理模式落实到底，增强整体护理安全性。医院护理管理部门需征求广大医护人员意见，从而简化护理服务操作记录。如：日常对患者病情进行观察时，所记录的相关操作可统一采用数字、符号记录。这种方法不但可缩短记录时间，还可让护理人员有更多的时间为患者服务。同时，护理管理部门还需联合各个科室，针对患者疾病特点制定健康教育手册，将其放于病房内部，便于患者及其家属观看、学习，进而更好的配合临床治疗;④实施弹性排班模式。随着患者数量的不断增加，传统的排班服务模式已无法满足临床需求，致使诸多问题出现。在这种情况下，护理部门需根据患者数量更改排班模式，可实施弹性排班模式，以确保短时间内处理紧急事件，提高护理质量;⑤完善全面质量管理模式。对于临床护理服务来说，需各个科室的积极配合、共同合作，所以，医院需按时举行部门协调会，让各个科室共同探讨护理服务中存在问题，并根据不同类型患者制定针对性的心理疏导方案;亦或者根据自身医院特点，创建一种属于自己的质量管理模式，进而为患者提供更加舒适、满意的护理服务[4-5]。综上，临床将全面质量管理措施用于护理管理中作用突出，通过对患者个性化措施的实施，可拉近护患关系，提高护理质量;该管理模式的实施，不但可为护理人员安排合理的工作时间，还可充分调动护理人员工作积极性，提高整体效果;全面质量管理模式可帮助患者舒缓临床紧张、焦虑等不良情绪，最大限度的满足患者身心需求，提高生存质量，值得学习。
　　参考文献
　　[1]范青梅.全面质量管理在护理管理中的运用研究[J].大家健康(下旬版),):278-279.
　　[2]秦灵敏.全面质量管理在护理管理中的应用研究[J].吉林医学,):.
　　[3]郭金玲.全面质量管理在护理管理中的运用[J].临床合理用药杂志,):114-116.
　　[4]马智文.全面质量管理在护理管理中的应用效果[J].临床合理用药杂志,):224-226.
　　[5]丰秀琴,荆卫红,黄媛霞.全面质量管理模式在护理管理中的应用[J].护理管理杂志,):552-553.
　　护理管理论文范文二：风险管理理念在骨科护理管理中的应用
　　风险管理是对各类风险及损失进行控制管理的一门科学，随着近些年患者自我保护意识的提高，医患之间因治疗护理问题所引发的矛盾层出不穷。为了研究在骨科护理中应用风险管理理念的实际效果，笔者选取了于2014年1月&2014年12月期间在该院接受治疗的110例骨折患者为研究对象进行了护理观察分析，最终取得了较为理想的结果。现报道如下。
　　1资料与方法
　　1.1一般资料
　　选取在该院接受治疗的110例骨折患者为研究对象，将其随机分为观察组与对照组各55例。观察组中有男性患者38例，女性患者17例，患者年龄分布在19~72岁之间，平均年龄(34.5&4.2)岁，观察组患者中有12例发生胫腓骨骨折，20例发生股骨骨折，23例发生腰胸椎骨折;对照组中有男性患者41例，女性患者14例，患者年龄分布在20~69岁之间，平均年龄(33.2&3.7)岁，对照组患者中有8例发生胫腓骨骨折，21例发生股骨骨折，26例发生腰胸椎骨折。全部110例患者入院第一天经X线检查并结合患者症状均确诊为骨折患者。观察组与对照组患者在年龄、性别、骨折部位等一般资料之间差异无统计学意义(P&0.05)，可具有比性。
　　1.2方法
　　对对照组只实施一般化的常规护理，即进行普通的责任排班护理，由护士长为各护理人员分配护理工作。对观察组实施风险管理护理，其具体包括以下护理内容。发现护理风险：护理人员应当努力提升自己的职业水平，充分结合自身的护理经验进行护理风险发掘;区别于传统的被动护理，护理人员要主观上积极主动地去实施护理，在患者办理入院到出院的整个过程中，护理人员要根据护理知识和经验量化出各个治疗阶段患者所可能遇到的各种护理风险，然后根据这些风险内容制定出详细的护理措施;对于无法避免的护理风险，护理人员应尽可能将其降低，例如患者疼痛护理、关节训练、压疮及肢体活动等内容，护理人员应当列举出充分的应对措施。提出控制风险措施：在发现各种护理风险所在以后，护士长组织所有护理人员进行护理风险解决措施的讨论，根据各种护理风险的特点，依次将风险划分为高风险护理项目、中风险护理项目、低风险护理项目。护士长要求全体护理人员就护理风险的处理意见进行提议，然后再把这些风险控制措施加以收集和总结，最终统一出科学完整的护理工作步骤，随时用来应对各种护理风险。在制定相应的应对措施并加以实施以后，护士长要及时就措施的执行情况及问题进行评价总结，使风险控制措施得到不断优化的同时，护理人员的工作能力也得到相应的提升。规范护理文书书写：护理文书是对治疗整个护理过程的实时反应，它具有一定的法律效应，当医患纠纷发生时护理文书能够作为最有效的证据。因此，应当提升护理人员对相关护理文书准确性、真实性、及时性的书写要求，初护士长定期对各个护理文书资料进行检查外，医院还要设立一定的奖励惩罚机制，从制度上约束不规范书写护理文书的行为，从而保证护理文书的有效性。高风险预警：护理人员要对本科室所有患者的坠床、压疮、跌伤等问题实施详细的评价，一旦某些患者的评价结果显示为高风险状态，护理人员就要及时在患者床头挂上防止压疮、防止跌伤、防止坠床的警示牌。
　　1.3观察指标
　　在观察组与对照组入院5d以后，对所有110例骨折患者进行科室自制护理满意度以及护理质量评价的问卷调查表。调查表中护理满意度的答案收集采用封闭式的选项，结果可以分为非常满意、满意、不满意3类，其中满意率等于满意与非常满意的例数和与总例数的百分比，即满意率=(非常满意例数+满意例数)/总例数&100%。护理质量是患者根据自身感受对近5d的护理质量进行评分，满分为100分，最低分0分。
　　1.4统计方法
　　应用SPSS18.0统计软件进行分析，数据处理时计量资料用均数&标准差(x&s)表示，进行t检验，计数资料用百分率(%)表示，组间比较采用&2检验。
　　经过不同方法的护理后，两组患者非常满意、满意、不满意、满意率均有所差别，与对照组相比，观察组总体满意情况明显较为优秀，二者之间的差异有统计学意义(P&0.05)。观察组与对照组护理满意程度对比。对对照组实施一般化常规护理，对观察组进行风险管理护理以后，问卷调查显示观察组护理质量评分明显高于对照组，二者之间的差异有统计学意义(P&0.05)。观察组与对照组护理质量评分对比。
　　风险管理护理工作的开展需要遵循科学的工作流程，从护理工作交流中发现护理风险并进行一定的分析研究后，制定出有效的护理风险应对措施，之后再根据风险控制措施进行严格的执行。这当中最关键的环节就是制定相应的风险应对措施。因此护士长应当明确自身的责任所在，通过多次召开交流讨论小组来征求各方意见，之后再制定出科学、高效、合理的风险应对措施。此外，护理工作执行的过程中护理人员也要积极提升自我专业水平，按照有关风险应对措施的要求进行严格的护理工作，这样才能最大程度上发挥风险管理在护理工作中的重要作用。
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护理学毕业论文范文：《一级护理的适用对象、护理内容及护理质量评价方法》 [2]
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内容,按要求巡视病房,做每项操作前告之注意事项,为病人讲解有关健康常识。护士在为病人做基础护理后,应认真填写《一级护理服务流程卡》,实行双签字制(每日让病人签字1次),每日下班之前由责任组长负责检查,护士长随时抽查[25]。
4.3&上级护理人员进行护理质量检查法　这种方法在我国应用最广泛,年查、季查、月查多采用对照质量标准或根据省、市指定的检查内容进行评定。但存在护理质量检查流于形式、脱离实际的情况,考核时搞突击、应付,补写记录、编写护理计划,使护理计划、护理问题、护理措施、护理小结、健康教育等缺乏务实性。“检查时比不查好,平时比假日好,白天比夜晚好”的现象广泛存在。
4.4&护理程序评估法　护士按照护理程序在执行一级护理过程中进行评估,每一项护理问题都可以按照评估、诊断、计划、实施、评价五步骤进行。总之,一级护理质量的标准和内容有待重新界定,应制定一级护理质量的评估标准以及具体内容,为临床护理工作起到指导作用,为一级护理的费用提供客观依据,为医院人力资源的配置提供科学依据。
参考文献:[1]　周荣慧,刘坤,康占菊,等.一级护理费成本测算的方法与分析[J].护理管理,):5.[2]　林菊英.护理管理与卫生改革的辨证关系[J].中国护理管理,):7.[3]　席延荣,门爱民,赵毅,等.一级护理标准公示制的研究与实施[J].中国实用护理杂志,):66.[4]　刘华平.国外护士人力配置及护理工作量测量研究进展[J].中国护理管理,):51.[5]　杨洁.介绍日本分级护理制度[J].中华护理杂志,):680.[6]　陈卫红.分级护理制度执行中的问题及对策[J].理代护理,):58.[7]　殷磊.护理学基础[M].:人民卫生出版社,.[8]　姜爱芝.特级护理和一级护理质量的全程管理[J].护理研究,B):979.[9]　李敏,闰明,杨梅林.神经外科基础护理工作到位管理[J].护理管理杂志,):30-32.[10]　赵毅,张秀英,门爱民,等.持续改进等级护理服务质量的做法与成效[J].护理管理杂志,):22-23.[11]　鲁梅丽,文新,黄庭琳.如何贯彻实施分级护理标准[J].中国中西医结合耳鼻咽喉科杂志,):306-307.[12]　鲁梅丽,文新,刘桃红.护理程序在实施分级护理标准中的应用[J].中国医院管理,):34.[13]　陈秋芳,黎明,李雪球,等.增加直接护理时数的效果观察[J].南方护理学报,):14-15.[14]　周素鲜,马继红,陈欣怡,等.护理干预内容列入重症病人评估积分的研究与探讨[J].中华护理杂志,):485.[15]　黄金夫.质量管理体系的建立与实施[M].北京:中国标准出版社,2002:10.[16]　王平.医院医疗质量标准规范与医院实施2000版ISO9000族标准操作务实手册[M].:吉林音像出版社,.[17]　沈海燕,高飞.ISO标准在护理管理中的应用与绩效[J].护理,):61.[18]　刘永会,李晓军,王兰英. PDCA循环法在护理定项管理中的应用[J].山东医药,):45.[19]　孙琳,叶文琴,高秋韵.心外科病种护理质量评价指标体系的研究[J].中华护理杂志,):9.[20]　刑文英.QC小组基础教材[M].北京:中国社会出版社,2000:4.[21]　邹舒倩,卓妙紫,苏敏谊,等.质量管理小组在提高一级护理病人直接护理时数中的作用[J].齐齐哈尔医学院学报,):1166.[22]　徐智达,藏兰龄.
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