游客香格里拉零购物遭侮辱&导游：像你这样的滚蛋
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原标题：游客在香格里拉零购物遭到司机导游侮辱
　　昨日，央视新闻频道曝光了《香格里拉旅游“怪象”：不交钱就赶下车》，称由于拒付强制性消费，有游客在从丽江至迪庆途中被赶下车。随后，游客在云南迪庆州旅游局投诉时，旅游执法人员言语粗暴。
　　不交100元家访费被赶下车
　　为了调查“香格里拉旅游怪象”，央视记者以游客的身份，在丽江报名重走香格里拉旅游路线。
　　尽管报名时旅行社的工作人员承诺不强制消费，但是当旅游大巴快到虎跳峡时，导游阿布(音)开始向游客收取藏民家访的自费旅游项目。记者看到，不少游客都交了100元家访费，有的还交了吃牦牛肉的费用。
　　在记者拒绝参加藏民家访后，导游被激怒了。“你花不起，快点下车，随后将记者拉下车，连100块钱都花不起，你就不要出来旅游。”阿布说。随后，他要求记者把签订的旅行合同交出，并当众撕毁。“你信不信我给你(打)散在这里。”阿布说。
　　记者被赶下车的地点，是一处荒郊野外，交通不便，人烟稀少。不管去丽江或香格里拉，均需两个小时车程。路边，几名游客同样未交费被赶下车。
　　游客投诉时录音遭“拘留”威胁
　　随后，记者随同四名被赶下车的游客，前往丽江旅游局投诉。该旅游局负责处理投诉的工作人员称，他们这边是丽江，只能管丽江的导游和旅行社，“那些导游是香格里拉那边的。”
　　该工作人员介绍，根据云南省规定，在香格里拉旅游线路带团的，必须是香格里拉的导游，其他地方不得到这里带团，所以阿布是香格里拉的导游，投诉必须到香格里拉。
　　接着，记者前往迪庆州旅游局。一名工作人员称，如果他们接到记录，把那个导游记录在案，万一再出现，他们肯定处理，“瞎猫碰个死耗子，搞不好会碰到。”
　　该工作人员介绍，去年丽江虎跳峡这边，从“长江第一湾”开始就赶游客了，他还称游客理性消费观念不对，“你按价格交了，旅行社和导游都不赶你。”
　　在迪庆州旅游局，游客拿手机录音时，执法人员要求游客删除录音，不删掉就拘留，“像你这样的滚蛋，永远不要来香格里拉，我敢说就敢做到。” 新京报记者 刘保奇 据央视报道整理
　　■ 对话实录
　　“没有钱就不要出来”
　　记者：藏民家访可以不去吧？
　　导游：要去！这次我必须要减轻压力。你连100块钱都不想花的话，你让我怎么办！花不起就下车，快点下车。
　　导游：花不起就下车，来，下车，下车！来！来！
　　记者：你别拉啊！
　　导游：那你下车！没有钱就不要出来！100块钱都花不起的话就更不要出来！
　　“删不掉我就拘留你”
　　执法人员：把它删掉，删不掉我就拘留你！我说拘留你就拘留你！把她拉过来！通知防暴队把她拉回去！
　　游客：拘留我？
　　执法人员：对，我就拘留你，你侵犯了我的人权！
　　游客：好呀，那我们报警吧。
　　执法人员：报！我就报你！我就要抓你！
　　执法人员：像你这样的滚蛋！永远不要来香格里拉！把你撵掉！我敢说这句话我就做得到！
　　■ 查处结果
　　涉事执法人员被免职调离
　　记者昨天从国家旅游局网站获悉，迪庆决定对媒体报道的“香格里拉旅游乱象”中所涉及旅行社处以10万元罚款，停业整顿1个月；将相应执法人员调离迪庆州旅游执法支队；涉事导游吊销相应证件。
　　对此，全国假日办已经责成云南省假日办和有关部门立即展开调查，核实情况，追究有关责任单位、责任人的责任，对涉嫌违反《旅游法》和其他法律法规的单位和个人，一定要严肃处理并将处理结果及时公布于众。
　　经查，今年8月14日，迪庆州香格里拉中青旅行社有限责任公司委派迪庆卡瓦格博旅行社导游张某从丽江接待39人的散客拼团，经丽江拉市海、香格里拉虎跳峡、哈巴雪山等下午到香格里拉县城，8月15日结束行程。期间发生了媒体曝光的事件。
　　丽江市旅游局协调迪庆香格里拉中青旅行社向投诉人做出了投诉处理：团款全额退还480元/人；赔偿团款40%的违约金，计192元/人。
　　迪庆州相关部门初步处理结果为，对于导游张某给予吊销迪庆州导游人员上岗从业资格证书、吊销迪庆州导游上岗证，导游段某某给予吊销导游证的处罚意见；根据《旅行社条例》对涉事旅行社处以10万元罚款，停业整顿一个月；对曝光的旅游执法人员给予免职调离并将严肃处理。
　　目前，云南省旅游发展委员会已成立工作组赶赴迪庆，和迪庆州政府共同对该事件开展调查处理，并将做出最终处理结果。
(责编：赵青、鲍聪颖)
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央视采访香格里拉逼游客交钱导游阿布
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内容介绍：
央视采访香格里拉逼游客交钱导游阿布 为100块钱都想下跪
我来说点啥
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没有数据！
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{description}云南香格里拉导游宰客 玩行政性变相收费
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原标题：香格里拉宰客导游被吊销导游证
“旅游法”实施，著名的旅游胜地云南香格里拉被曝光一系列旅游乱象，引起广泛关注。
初步调查发现，乱收费和导游威胁游客的事件发生于日，接到投诉后迪庆
原标题：云南香格里拉导游宰客 不交钱刀架脖
强制收自费项目费用
6日，央视报道称，记者在体验香格里拉一日游时，工作人员要求每名游客必须交280元至380元，参加藏民家访自费旅游项目，声称是行政性变相收费。
据该旅行社工作人员介绍，藏民家访必须消费，吃顿饭380元，&你不消费我们就不敢签这个合同。&
最终记者交纳了320元的藏民家访费用，才得以与旅行社签订旅游合同。
记者注意到，从丽江开往香格里拉的旅游大巴，快到虎跳峡的时候，一名导游开始向游客收取藏民家访自费项目的费用。
部分游客迫于无奈，按导游要求交纳了自费项目的费用，对一些不配合的游客，导游则开始进行人身威胁。
导游威胁&脖上架刀&
该导游称，他们这里的导游非常恐怖，导游会把刀子放到游客脖子上，&你看我今天会不会把刀子放到你脖子上。&导游在介绍藏民家访时，声称要带游客到藏民家里做客，那里有成群的牦牛，晚上围着篝火跳舞，亲身感受藏民的生活，但是到了现场游客才知道所谓的藏民家访，实际上是一个小型歌舞晚会。游客无一例外都被导游强迫交了费用。
记者拒绝参加藏民家访，没想到把导游激怒了。随后导游把记者硬拉下车，&花不起就下车，下车！&
记者跟随几名被甩游客投诉，迪庆州旅游局工作人员称，目前找不到这名导游，并称游客理性消费观念不对，&你就按这个价格一交费，旅行社和导游谁都不赶你。&有游客拍摄、录音遭到了执法人员的威胁和辱骂，执法人员要求游客删掉，不删掉就拘留。&我说拘留你就拘留你，你侵犯了我的人权！像你这样的游客，我们是不欢迎的。&执法人员还说，&像你这样的滚蛋！永远不要来香格里拉！把你撵掉！&
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[责任编辑：李鲁璐]
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发布时间： 06:44:58 来源：
云南迪庆州旅游局工作人员辱骂投诉游客：滚蛋，永远不要来
涉事导游被吊销资格证，执法人员被调离，两旅行社被罚10万元
人民日报微博：无良导游飞扬跋扈、一身匪气的背后，站着不作为的执法者
云南香格里拉旅行社强制收取游客藏民家访费，声称是行政性变相收费，记者拒绝交费被导游强行拉下车。随后，游客到迪庆州旅游局投诉，却遭到执法人员辱骂。迪庆州旅游局称，对涉事的旅行社处以10万元罚款，涉事导游被吊销相应证件，调离相应执法人员。
强制收自费项目费用
6日，央视报道称，记者在体验香格里拉一日游时，工作人员要求每名游客必须交280元至380元，参加藏民家访自费旅游项目，声称是行政性变相收费。
据该旅行社工作人员介绍，藏民家访必须消费，吃顿饭380元，&你不消费我们就不敢签这个合同。&
最终记者交纳了320元的藏民家访费用，才得以与旅行社签订旅游合同。
记者注意到，从丽江开往香格里拉的旅游大巴，快到虎跳峡的时候，一名导游开始向游客收取藏民家访自费项目的费用。
部分游客迫于无奈，按导游要求交纳了自费项目的费用，对一些不配合的游客，导游则开始进行人身威胁。
导游威胁&脖上架刀&
该导游称，他们这里的导游非常恐怖，导游会把刀子放到游客脖子上，&你看我今天会不会把刀子放到你脖子上。&导游在介绍藏民家访时，声称要带游客到藏民家里做客，那里有成群的牦牛，晚上围着篝火跳舞，亲身感受藏民的生活，但是到了现场游客才知道所谓的藏民家访，实际上是一个小型歌舞晚会。游客无一例外都被导游强迫交了费用。
记者拒绝参加藏民家访，没想到把导游激怒了。随后导游把记者硬拉下车，&花不起就下车，下车!&
记者跟随几名被甩游客投诉，迪庆州旅游局工作人员称，目前找不到这名导游，并称游客理性消费观念不对，&你就按这个价格一交费，旅行社和导游谁都不赶你。&有游客拍摄、录音遭到了执法人员的威胁和辱骂，执法人员要求游客删掉，不删掉就拘留。&我说拘留你就拘留你，你侵犯了我的人权!像你这样的游客，我们是不欢迎的。&执法人员还说，&像你这样的滚蛋!永远不要来香格里拉!把你撵掉!&
罚旅行社10万，执法人员被调离
10月6日，全国假日办对欺骗诱导消费、威胁胁迫游客和野蛮粗暴执法的行为表示强烈谴责。全国假日办负责人表示，在10月1日《旅游法》实施之后，对这样的恶劣行为，必须依法予以严惩。
6日下午，云南省迪庆州旅游局发布通报称，迪庆州旅游局认为，迪庆香格里拉中青旅行社委派迪庆卡瓦格博旅行社导游张涛违反了《导游人员管理条例》的相关规定，决定依法吊销其迪庆州导游人员上岗从业资格证书和迪庆州导游上岗证;对导游段元周(媒体报道视频中出现的第一个导游)处以吊销导游证的处罚;根据《旅行社条例》的相关规定，对两家旅行社处以10万元罚款，停业整顿1个月;将媒体报道视频中的执法人员调离迪庆州旅游执法支队。
6日晚，人民日报微博称：如此调离，与变相保护何异?无良导游飞扬跋扈、一身匪气的背后，站着不作为、乱作为的执法者。向投诉的游客呵斥&滚蛋&，并威胁&我就拘留你&，这究竟是执法者，还是帮凶?对害群之马不能止于调离。如果把问责变成责问，把惩处简化为&罚酒三杯&，这与变相保护何异?
【责任编辑：靳静波 】
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