志强君临山物业公司保安员考核试卷部门：秩序维护部；一、判断题（每题2，共40分）；1、保安执勤过程中要做好防火、防盗、防骗等工作；2、保安员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录；4、保安员对日常接触的上级领导应行举手礼；5、严禁车辆占用消防通道，以保证消防通道的畅通（；6、巡逻人员每小时要巡视所属区域一遍；7、保安员不得擅自留人在宿舍过夜，保持内务卫生良；8、
志强君临山物业公司保安员考核试卷
部门：秩序维护部
姓名：张三
一、判断题（每题2，共40分）
1、保安执勤过程中要做好防火、防盗、防骗等工作。（√）
2、保安员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。（√） 3、保安员不得纹身，不得染发。（√）
4、保安员对日常接触的上级领导应行举手礼。（×）
5、严禁车辆占用消防通道，以保证消防通道的畅通（√）
6、巡逻人员每小时要巡视所属区域一遍。（√）
7、保安员不得擅自留人在宿舍过夜，保持内务卫生良好。（√）
8、小区巡更点签到可以提前、退后或代签。（×）
9、若发现业主需要帮助，应主动协助。（√ ）
10、巡逻中发现自己不能处理的问题，应及时向上级汇报。（√）
11、当火灾来袭时，我们应该迅速的带着自己的财物逃到安全地带。（×）
12、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。（√ ）
13、发现有人触电，在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。（√）
14、保安的对讲机可随意乱放乱扔。（×）
15、严禁非工作人员进入监控室，如有员工或其他人员要调监控资料时，须征得安保部经理的同意。（√）
16、面对客人或业主的询问时，我们应做到有问必答，实在不清楚的情况下，可以对客人或业主说“对不起，这个我不知道”。（×）
17、当班不统一着装，不佩戴工号牌及仪容仪表不规范属于轻微过失。（×） 18、人员密集场所巡逻区域警戒是指保安员在巡逻时，为了保障人员密集场所中重点目标或重点区域的安全而采取的限制人员出入的安全保障措施。（√）
19、禁区是指在警戒范围内，安全防范手段未能覆盖的区域。（×）
20、在现场急救中，实施人工呼吸前，救护人员要将伤病员嘴掰开，观察口腔内是否有异物，如有异物，要立即取出。（√）
二、单选题（每题1分，共30分）
1、保安从业人员在协助维护社会治安工作中已成为一支重要的社会(B)力量。
A、技术防范B、安全防范
C、人力防范D、公共防范
2、消防工作的方针是：（A）
A、预防为主、防消结合；
B、谁主管、谁负责；
C、预防为主、消防先行；
3、目前我国保安服务已经从单一的人力保安，发展为守护、(A)、押运、安全技术防范等四大主要业务。
A、巡逻B、咨询C、犬防D、开锁
4、使用二氧化碳灭火器时，人应站在？（ A ）
C、无一定位置
5、如果因电器引起火灾，在许可的情况下你必须首先（ B ）。
A、找寻适合的灭火器扑救
B、将有开关的电源关掉
C、大声呼叫
6、发现财物被盗应（ A ），并尽快报告公安机关。
A、保护好现场
B、自己仔细检查现场
C、认真的找找
7、巡逻服务是保安员对特定区域、地段和目标进行（ C ）的服务业务。
C、巡视检查
8、保安员徒步巡逻应( A )
以上进行。
9、保安队长职责是( A ) 。
A、认真执行公司有关规章制度，加强队伍管理
B、检查考队员人员的执勤情况
C、负责队员的学习和训练
D、负责队员实施各项保安服务任务
10、保安班长职责是( D ) 。
A、掌握队员在岗情况
B、对保安器械进行管理
C、对保安骨干进行教育和培养
D、负责队员的学习和训练
11、下列属保安班长职责是 ( D )。
A、对保安员进行法制教育
B、对保安员进行职业道德教育
C、对保安员进行爱岗敬业教育
D、根据保安服务合同约定应承担的任务，组织安排勤务
12、重大保安执勤方案和应急预案须经( C )批准后，方可实施。
A、县（市）级公安机关
B、设区的市级公安机关
C、上级主管部门
D、上级保安公司
13、保安员对执勤区域内发生的不法侵害行为应 ( A )。
A、及时制止
B、立即报告公安机关
C、立即报告保安公司
D、请求周围群众予以协助
14、火警电话是（ A）
15、下列属于门卫工作职责是（ A ）
A、制止在门卫区发生摆设摊点，保证大门口正常通行秩序
B、负责督促检查内务卫生和环境卫生。
C、负责组织班长的政治学习、业务学习。
16、下列不属于使用灭火器时的注意事项：（ A ）
在使灭火器时，应横置和颠倒
扑救室外火灾时，应站在上风方向
使用清水灭火器时应先断电灭火，以防止触电。
17、如电梯困人下列不属于保安人员处理程序（ B ）
应找专业人员修理和处理事故
B、专业人员未到达之前可以自行处理
C、必要时，拔打110或119。
18、保安班队长应定期检查灭火器，重量减少（ C ）以上的，应补充气
手提灭火器到达火场时，距离燃烧处约（ A ）米左右停止
监控室内外卫生必须保持清洁，每（ D ）清洗一次显视屏
监控设备的电源线路应（ A ）检查一次
在正常使用下室内外射像头每（ B ）要验查一次。
23、不属于消火栓的使用方法（ B ）
A、将消防带接合器对准消防阀门接合器
B、向顺时针方向打开阀门
C、铺设好水带，连接水枪出水扑救
24、火灾蔓延的三种方式是（ A ）
热传导 热对流 热辐射
B、可燃物 火源
C、隔离法 窒息法 冷却法
25、保安员在客户单位及服务区域工作时，其职责任务之一是(C)。
A、及时发现并抓捕犯罪嫌疑人
B、及时发现、处罚犯罪嫌疑人
C、及时发现、制止违法犯罪
D、及时发现、讯问犯罪嫌疑人
26、保安员在流动岗位工作的方式是（ D ）。
A、在岗位区域巡逻
B、按照规定巡回路线和频次进行巡视
C、按照规定巡回路线巡视一遍
D、按照规定巡回的频次进行单向巡视
27、防火安全制度中，每位员工都要做到“三懂三会”，其中“三会”是（ A ）
A、会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾
B、会报警，会预防火灾，会使用灾火器
C、懂火灾的危害性，会使用灾火器，会扑救初起火灾
28、保安人员发现可疑爆炸物时：应立即向（ A ）汇报情况，并留守现场。
A、主管领导
B、自行处理
29、巡逻人员（B）要巡视所属区域一遍。
A、每一刻钟
B、每一小时
C、每半小时
30、在扑救容器内的可燃液体火灾时，要注意（ A ），以防增加扑救难度。
A、不能直接对着液面喷射
B、能直接对着液面喷射
C、无一定位置
三、多选题（每题1，共15分）
1、如发生驶出车辆车牌号不符、司机不符等异常情况，立即报告控制中心及上级领导外必须查验、登记以下证件：（A、B、D）
A.车辆行驶证
C.发动机号
D.身份证号
2、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是：（A、B、C、D、E）
A、控制、稳住领头者
B、疏散围观者
C、迅速报告有关部门及公安机关，平息事件
D、协助客户单位处理问题
E、防止事态扩大
3、工作中遇有行动诡秘、神色慌张、行为可疑之人时应怎么做？（A、B、C、
A、要留心观察，注意行为和事态发展
B、要及时报告有关部门，请示如何处理
C、要采取控制措施，不让其接近被看护目标
D、要做好抓获现行犯罪的一切准备工作
4、交接班时应交接那些事项？（A、B、C、D、E）
A、工作区域内各岗位人员工作安排
B、工作区域内各岗位人员装备、器戒情况
C、当天特别注意事项及安排处理事情的进度情况
D、钥匙借用、领用情况记录
E、物品保管情况
5、交接班时应交接的事项包括（A、B、C、D）
A、工作区域内安全状况
B、工作区域内各岗位人员装备、器械情况
C、当天特别注意事项及安排处理事情的进度情况
D、钥匙领/借用情况记录、物品保管情况等
6、控制中心必须保存的有关资料有：（A、B、C、D）
A、治安管理处罚条例
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如何争当一名优秀物业保安
在座的各位同仁：大家好
今天很高兴和大家在一起学习，我想跟大家探讨的是“如何争当一名优秀物业保安员”。
俗话说“保安、保安就是保一方平安”，保安工作是一项神圣而光荣的职业，特别是做为东方明珠物业保安，大家都要感到骄傲和自豪，在这里有一流的领导、一流的团队、一流的安保设施、一流的物业管理，可以说，你们工作和学习的环境同身边物业相比是最好的。在这个团队里从领导到职员都有决心把你们培养成为最优秀的物业保安，在这里是个很好的锻炼基地，只要在这里有用心锻炼，今后你不管走到哪里都是精兵强将。
那么怎样才能实现当好一名最优秀物业保安员这一愿望呢？我想，要从以下四个方面来做：
一、具有强烈的责任感、使命感和优秀的品行，热爱本职工作
我想在座的各位都是非常优秀的，都具有强烈的责任感、使命感和优秀的品行，热爱本职工作。我想谈谈我们警区其它相关物业保安的错误想法，有的抱着“过一天和尚撞一天钟阿混的思想”，有的想“牛犁田、按部就搬式”工作法即领导叫我做什么我就做什么，没有开动脑筋去做工作，有的入伍动机不纯来当物业保安想着捞点什么，所有的这些思想都是要不得的，首先对自已不利的，如果让错误的思想形成习惯，那一辈子将碌碌无为。其次如果入伍动动机不纯，构成犯罪将被绳之以法，这样对你本人和你家庭造成严重损害。你们还年轻，正是锻炼的好时光，如果有着阿混的思想，怎么能够锻炼自已呢？有的人想机会来临挡也挡不住，兄弟，凡是机会都是留给有心准备的人，因此在座的各位乘年轻好好锻炼自已，就是要在东方明珠热爱保安本职工作，精心钻研保安业务。
　　二、与业主打成一片，热情并精心为业主服务。
　　保安工作说实在是一项很强的服务工作，只有与业主打成一片热情并精心为业主服务，你们的工作将会很好地开展达到事半功倍的效果，可以这么讲为业主服务好你工作已经成功80%。那么如何做好服务工作？首先与业主加强沟通，你们在工作中要注意与业主交流谈心，让业主感受到你们的工作是为他们利益着想的，其次加强为业主服务，除了做好本职工作，还帮业主做一些力所能及的事情，如帮助业主提东西，帮助业主保管好物品，帮助业主开门，老人家行走不方便帮助扶一下，另外注重仪容仪表，你们的一言一行，一举一动都代表公司形象。与群众打成一片，与群众真诚相处，取信于民，使入户核查工作得到辖区群众的广泛支持和理解。通过上述各种形式的服务，就会充分调动业主的主人翁意识，强化业主对保安工作的责任心，使命感与紧迫感，并以实际行动来参与支持安保工作，为今后物业各项工作的顺利进行奠定了坚定的群众基础。
　　三、全面落实户主调查制度，强化业主资料管理。
　　基础工作是物业工作的立足点和着眼点，只有做到对本小区实有人口底数清、情况明，才能因循施策，因势利导，有针对性的开展物业管理各项工作。入户调查工作是物业管理工作的基础，因此每名保安对本小区的地理位置、所处环境、楼层、消防通道、房屋的结构、房屋总数、间数、户数要掌握；对每户业主的姓名、性别、年龄、职业、交往人员、经济来源、活动规律，以及体貌特征要能熟记。对出租房尤其要特别关注，对出租房屋的结构情况、总数、间数、户数进行调查摸底，掌握住对出租户内的人口总数以及来源分布，从事职业情况，摸排出放心户和不放心户和重点出租户，并做到出租户100%清楚，同时根据本小区外口动态，重点调查暂住人口的高危人群。从事盗、抢犯罪突出的贵州松桃、印江县人，四川合江县人。以捡破烂为掩护从事盗窃的湖北监利人、河南新县人；从事制作假证的湖南双峰县人；以假金元宝为诱饵从事诈骗活动的江西瑞金人；以做生意为幌子进行诈骗以及“六合彩”赌博的安溪县人；从事短信诈骗活动的台湾人，从事凌晨溜门盗窃的江西弋阳县人；对上述人员予以重点查控。此外将调查所得的业主资料建立规范档案，有条件将所有业主资料录入电脑，便于今后利用。
　　四、发挥业主资料管理的效能，为安全防范服务。
　　物业工作包罗万象，但很主要的一项工作是本小区的安全防范工作，物业工作的好坏最直观体现的是小区安全防范工作的好坏，小区有否发案，业主所要选择的居住小区首要考虑的小区是否有安全感、小区保安安全防范工作是否尽职尽责，我们警区内有的物业公司管理费好收、有的物业公司管理费跟本收不起来，很大一部分跟小区安全状况有关，民警出警到发案现场，听到业主最大的抱怨是：“这小区物业管理太差了，以后我不交物业管理费”。有的人会认为发案那是公安的事与物业无关，片区这么大单靠一名民警来维护治安是没办法完成的，社会治安人人有责，而且物业公司有收管理费当然对小区治安负有责任。这个工作责任就落在在座的各位头上，那要怎么做呢？物业保安要将安全防范与基础调查工作有机的结合起来，取得安全防范和入户调查工作双丰收的效果。
　　一是保安员要在日常工作中善于发现问题、分析问题发生的原因、提出问题的解决办法并落实实处，我想所有的各项工作应该这样开展，在这里我重点讲一如何分析小区发案规律特点并做好防范工作。首先保安员对本小区的每一起案件必须登记、要记清发案类型、发案时间、案发部位、受害业主的基本情况、损失物品和作案手段。其次根据上述发案规律特点找出防范的薄弱环节，在这里我根据小区最容易发案的入室盗窃来分析一下：日凌晨2时至5时许在宝达大厦20A座发生一起爬窗入室盗窃，被盗物品有一台戴尔电脑、现金等物，损失总价值2万余元人民币。分析从人防方面防范存在原因，案发时间段有否巡逻队员、巡逻队员是否尽职尽责，“一夫当关万夫莫开”的门岗登记制度是否落实，防范宣传是否到位，业主是否在家，业主的门窗是否关好，从物防方面分析防范存在原因，小区封闭式措施是否落实到位，案犯是从哪里爬窗入室进行行窃的，是从水管攀爬还是从楼层过道攀爬，从技房方面分析发案存在原因，为什么从监控上没有发现违法犯罪分子，看监控保安是否尽职尽责，监控设置是否合理。、
　　其次讲一下如何做好门岗登记，门岗是小区第一道防线，如果门岗登记做好就会减少发案，有的队员会讲门岗登记太难了，有些业主和群众跟本不配合，我说你是不懂得登记，业主情况熟了你就不要登记，你就不要登记，要登记陌生人员，要叫他们出示有效证件，如果没有出示证件的登记是没有意义的，如果陌生人员没有证件要怎么办？你如果对所有的住户熟了很好办，问他找谁所找业主的自然情况？如果对答如流，按他自称进行登记，如果不清楚带他去找楼上业主，另外讲一下如何做好巡查，有的队员想巡查很简单就是走一走看一看，这是不负责任的做法，认真巡查是有很多名堂可以做的，在巡逻过程要善于发现隐患并及时排除隐患，看有否乱停放车辆、车辆有否上锁，业主的门窗是否关好等等，针对易发案时间段、易发案部位进行重点巡逻。在巡逻中观察周边人员的活动情况，是否有可疑人员，可疑人员体态跟常人是不一样的，神色慌张。、
　　还有在物业管理工作中当好社区安全防范指导员作用，教业主安全防范常识，如何防范入室盗窃，如何防范路面扒窃，如何防范车辆被盗，如何防范诈骗。在每家每户和沿街店面张贴“民警提示”卡，分发“治安预报”，“安全防范指南”。向业主宣传每月治安动态，通过上述形式的宣传，业主的自防意识会明显提高。然后在物业管理工作中充分利用法律武器保护合法、打击非法、取信于民，发挥广大业主的主观能动性和积极性，在广大业主中积极布建信息员，教其工作方式和方法，教会他们如何发现治安动态和违法犯罪线索，发动业主为公安机关提供治安动态和案件线索。通过入户调查，不放过每间出租户内的人和物品，进行深挖细查，注意发现违法犯罪线索。
　　五强化学习，提高自身综合素质，将自身打造成一名优秀人才
　　人人都想成为事业发达、成为同行的杰出者，但光有满腔热情是不行的，俗话说“要善其事，必先利其器”，因此要强化学习提高自身综合素质将自身打造成一名优秀人才。有人会提问：“我想学习但走上社会没有老师了怎么办？”我回答说你是不会学习，一工作就是教室，领导就是老师，向领导学习；二向同事学习；三向群众学习向社会学习．
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物业保安经理述职报告提要：部各项事务都能够按，按标准执行、落实和完善，我本人在部门主管这个职位上，能够以饱满热情投入工作，尽心敬业做好表率，保质保量完成任务，物业保安经理述职
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尊敬的公司领导、各位同事：
　　您们好！
　　现在，我心怀激动之情向公司各领导和全体同事作工作简述。
　　回顾05年，z保安部各项事务都能够按，按标准执行、落实和完善，我本人在部门主管这个职位上，能够以饱满热情投入工作，尽心敬业做好表率，保质保量完成任务，概括起来说，就是严格做好"六坚持"。即：
　　一是坚持把稳定部门人员的思想作为基础工程来抓，人的思想稳定了，部门工作开展起来就有保障，全年保安部人员平均流动率4.2%；
　　二是坚持把提高队员的综合业务素质作为形象工程来抓，员工礼貌待客、文明服务，全年接到业户书面表扬信达26人次之多，口头表扬30多次，大厦业户对保安工作满意率98.2%；
　　三是坚持提升队员处理突发事件的能力，通过经常性开展学习，采取"以现场实际操作演练为主、书面案例剖析为辅"方式，队员的处事能力明显提升，最典型的就是在遇到电梯困人时保安人员能够根据实际情况安慰、稳定被困人情绪，配合工程部快速进行解救；
　　四是坚持做好大厦治安工作。我对"大厦日常内部治安工作"与"保障大厦外围市政路良好治安秩序"采取两手抓，两手都不放松的原则，根据大厦及周边的实际情况，制定详细的方案，合理、适度地利用周围部队和当地派出所的力量，成功与省军区警卫连、沙东派出所结为军民、警民共建单位。05年全年，大厦从没有发生一起责任案件，保持0发案率，而在"保障大厦外围市政路良好治安秩序"工作中共制止违法犯罪事件十多起，捉拿歹徒数10人之多，其中受到派出所肯定的8起，受到天河分局表扬或颁发慰问金的3起，共为受害业户挽回损失共计三万多元。特别是自公司召开"把年关、保一方平安"活动以来，我部主动出击，每天大厦高峰期安排人员在外围来回巡逻，威慑、打击不法份子，期间共制止违法犯罪事件六起，捉拿歹徒6人。
　　五是坚持把消防安全管理工作摆首位。就如何开展消防管理工作呢？我是采取分"三步走"的方式进行：第一步是日常有计划对大厦的消防设备设施器材进行检查、保养，保证设备设施器材保持在备用状态，遇有紧急情况，器材随时可用；第二步是逢年过节重大节假日（如春节、元旦、五一国际劳动节、十一国庆节）或有需要的情况下（风高物燥季节/）组织消防安全检查，主动找出问题，及时发现隐患，限时给以解决；第三步是定期组织消防演习，以此来检验队员消防事件的应变能力、处理能力和协调能力，预防事故的发生，大厦于去年7月份组织了一次实战消防演习，在公司领导和沙河消防中队的大力支持下，管理处主任的亲历亲为下，全体同事的配合下，演习取得圆满的成功。05年，z的消防设备设施运行良好率达100%，消防事故发生率为0。
　　六是坚持以大局为重，大处着眼、小处着手、分工合作、令行禁止，工作中分工不分家，体现出z"点点滴滴、不分你我，目标一致、汇流成河"良好的团队精神和和谐的工作氛围。
　　当然，在取得成绩的同时，队员的综合素质、业务知识、处事能力离公司的标准和要求仍有一定的差距，这都有待来年加予改进。
　　展望未来，我信心百倍，在06年的工作中，我将一如既往的做好上述六个坚持，带领本部门人员完成各项工作任务，做好大厦的各项事务。06年里，"治安工作0发案率、消防工作0发案率、消防设备设施运行良好率100%、车场管理达标、业户对保安工作无投诉、大厦安全管理工作100%满意率"这就是我06年工作目标和愿景。
　　我深信：只要围绕"诚信服务客户、专业创造价值、创新树立品牌"的服务宗旨，团结在以公司领导为核心，以管理处为中心的团队中，目标一定会实现。
　　最后，我套用部队军人常说的一句话来结束我的述职：语言代表不了行动，行动才是最好的语言，请各领导和同事看我的行动吧！
　　谢谢！礼！
　　述职报告人：z
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