个性化服务的创新
—关于创新经营的案例分享
关于创新经营，想起前段时间的一次购物经历，在北美新天地的二楼，有一间名字叫无印良品的店。店里经营范围从服饰到日用品一应俱全。在售笔记本的货架旁，许多小孩围在一张桌子前往笔记本上盖章。因为好奇，驻足观察了一阵。原来在无印良品店，紧邻笔记本柜台边摆着一张工作台，台面上放了各式各样约有几十枚的印章，顾客买了笔记本后，可以自由在工作台上往笔记本上盖章。仔细看，印章有动物、有花草、有卡通人物、有风景等图案。看着围在印章桌前盖得不亦乐乎的小朋友们，不禁为这间店的个性化服务创新经营叹服。
细分析，无印良品店的创新服务效用体现在以下几点：彰显个性化服务。目前的市场上，笔记本大众消费群体多为独生子女们，物质条件的充裕让这个群体不再满足大众化的服务，个性需求成为时尚，无印良品恰恰顺应了这种需求。让顾客参与、体验个性商品的制作过程。小朋友们之所以兴奋地盖各种各样的图章，是因为原本普通的笔记本经过他们的手，可以变成一件独一无二的商品。这样一个小小的“创造”过程，调动了小朋友们的积极性，同时给他们成就感。既注重体验，又使体验的结果具有个性化，于是购物变得有趣和愉快，消费就成为顺理成章的事。细节服务增加顾客驻店购物时间。当那些小朋友们在兴奋地盖章时，我注意到有个店员一直在旁边服务这群孩子，对小朋友们的各种需求进行协调与沟通。那小朋友们的家长在哪呢？有人在帮他们照顾孩子，他们正好可以浏览店内各种各样的商品，找寻自己所需的。增加商品的附加值。一个同样质地的笔记本，在普通文具店里，价格也就是元左右，到了无印良品，经过个性化创新服务，价格上升为元。计算一下这种个性化服务带来的成本，再计算一下这种服务带来的销量增长和价值增值。不难看出，单价商品的利润至少增长一倍以上。由无印良品的个性化服务的创新，联想到我们荣华公司，我们提供怎样的土壤，能让创新的点子发芽、成长呢？作为零售终端，应市场需求，进化导致发展成了清晰不易的真理。那么我们又能提供怎样的创新服务、创新营销和创新的运营模式来顺应、引导顾客之需求，来创造更多的价值呢？这值得我们每个荣华人去深思。 荣华人(rhjt-rhr)　
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非常遗憾没有参加总裁的第二次沟通会，这对于我而言是非常大的损失。总裁的战略方向2015年周简讯第四十八期企业管理方面1、12月23日-24日，公司在A区会议室召开了总裁沟通会，总裁在会上服务意识及技巧提升的培训心得举措总裁会议上的发言收获
参加总裁的沟通会议，一个里程碑性质的会议，一个事物从外部打破是毁灭，从内参加总裁会议的感想
逝者如斯夫，2015即将逝去，新的一年杨帆起航，在辞旧迎新的时刻，总裁总是总裁骨干沟通会议的参与：会中总裁针对服务部提出的几点，感触较深：1、“唤醒我们内心深处的狮子”，总裁这句话立参加总裁沟通会的发言稿结合过去的2015，从我的岗位出发对集团公司2016年的建议是：希望集团公司能够在提升会议具体内容：结合15年工作的实际情况，听取大家对2016年系统化丶模式化丶职业化与经营管理重心工作丶重点问这次参加集团组织的会议，聆听王总裁的分享和点评，触动很多。王总裁作为荣华的创始人，拥有着我们可能一辈子都无法上周六（12月19日）部门组织了全体人员学习了总裁推荐的文章——《大佬对话-什么会让柳传志李彦宏马化腾“尖叫在如今这个社会环境里谈什么事情，言必称BAT，仿佛这样才能显示出自己在跟随这个时代的步伐而没有被淘汰，然而事“线上线下的紧密结合是中国的创新”，这个结合是一个不断争斗的过程，经过这些年的实践才得到这样的结合。学习《互联网创新浪潮下的动力与挑战》尖叫声声……通过学习第二届世界互联网大会聚首互联网创新与可持续发展论坛，乌镇世界互联网大会，各大佬都发表了自己对互联网的主要观点，是一场政治秀，也是大佬们发声表达战略意图的场合。互通过学习《什么会让柳传志李彦宏马化腾“尖叫”》，体会如下： 1、收获（1）中国互联网的创新，具体体现在：线上2015年周简讯第四十七期（51220）人力管理方面1、12月18日，人力资源部完成骨病项目部组织专员进行实操演练上周，骨病项目部组织开展了实操演练，专员们通过实际案例模拟，互相探讨，学习。不替考　　【案例】12月5日、6日，四川省2016年普通高等学校美术与设计类招生专业统考。因爱女小琪自小患学习心得五位大佬的这次尖峰对话，腾讯董事局主席马化腾、百度CEO李彦宏、联想创始人柳传志、小米CEO雷军12月17日消息，第二届世界互联网大会迎来“论坛日”，联想控股董事长、联想集团创始人柳传志，百度公司创始人、12月12日下午，以“医药大健康”为主题的第六届连锁药店（国际）论坛开始，来自日本、荷兰及台湾和内地无论是公司还是个体，创新还是创业都要从改变或改良自身开始。
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日，从南京运抵盐城的一车原值约30亿元残损人民币在发电公司卸货。
日，2015年版第五套人民币100元纸币正式与老百姓见面。不少市民在拿到新版&土豪金&时，也有一个疑问，那些残破的旧人民币都去了哪儿?记者打听到，位于江苏省盐城市亭湖区盐东镇境内的江苏国信盐城生物质发电有限公司焚烧炉，是目前江苏那些残破人民币的 &终点&，它们在这里变废为宝，焚烧转化为电能。
红色和灰绿色&砖块&为100元和50元残损人民币分开粉碎压制而成，每一块原值约3万元。
11月18日，江苏国信盐城生物质发电有限公司燃料专工朱洪伟告诉记者，残钞销毁后一 般由专人专车运送到盐城。&一车残钞大约原值30亿元，重30吨左右，一个月运来5车，全年运来残钞约1800吨，和秸秆混合焚烧。&朱洪伟说，残钞废料 到厂后卸货，再进行粉碎，这样易于燃烧。生物质发电厂愿意使用残钞废料作为原料进行发电，也是缘于残钞废料与其他生物质作为燃料相比，其特性与焚烧生物质 发电要求十分契合，且热值高，水分较低。
压成&砖块&后的残钞废料依然可以看到人民币原来的纹路。
据悉，残钞废料在生物质发电厂除了生物质发电以外，焚烧后的灰烬还可以做成建筑用砖，在建筑领域继续发挥大功用。
&一车30吨残钞废料能够发电30000千瓦时。以家庭每月用电100千瓦时计算，每月焚烧残钞废料发电可供一个家庭使用约300个月。&朱洪伟告诉记者。
2014年3月以来，该公司已累计焚烧约2000吨残钞废料，并通过充分燃烧、高效布袋除尘器、用焚烧灰烬制作建筑用砖等一系列手段实现人民币残钞废 料的无害化、可持续处理。
钞碎渣和秸秆一起被送上传送带，送到焚烧炉，从而走完它们的一生。
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