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案例分析：如何面对带孩子来告状的家长？
　　按：本文是对《》的总结之一，明天说之二。感谢各位朋友的参与，很多评论写的非常好，对本文的完成提供了N多帮助，谢谢啦！
　　场景：某天，你5-7岁调皮的孩子，在和其他小朋友一起玩的时候，由于发生争执把别的孩子打伤了。但谁是谁非，或谁先动手的已不得而知。但是，事后对方家长带着孩子一起来告状了，对此，你会如何处理？
　　井中月解答：
　　孩子之间发生争执和纠纷，是太经常的事情了，许多时候还很难说谁是谁非。如果家中有一个较调皮的孩子，遇到其他父母或老师来告状，也是可以理解的。但不管是什么情况，如何处理对自己孩子的告状，就体现家长对儿童教育理念的理解能力了。参见《》。
　　带着“受欺负”的孩子去告状，其实是一种很不好的教育方式，这不仅无助于了解真实的情况，也违反不当孩子面商讨其问题的原则。所以，就算自己孩子受了不少委屈，也不建议带着孩子去。但在现实生活中，你不这样做，并不意味着你遇不到对方家长带着孩子来告状。此时，这种事情的处理，对孩子的人格和心理都有很多影响。参见《》。
　　当某家长带着孩子来告自己孩子的状，绝对是令人极其尴尬的事情。特别是看到对方孩子的“伤势”，内火上升，家长一般会有两种常见反应，一是恨不得马上把自己的孩子暴揍一顿，或劈头盖脸的训斥。但为了先缓解对方家长情绪，一连串的“对不起”会说出来；二是对对方家长的“血泪控诉”持否定和不相信的态度。参见《》、《》。
　　面对“咄咄逼人”的“受欺负”孩子家长，过分要面子立即替孩子进行道歉，或完全不顾事实否认自己孩子行为，都不是很恰当。此时，最正确、最恰当的处理方法是把对方家长也当成“孩子”，你平时怎么面对有情绪孩子就怎么去做。具体的无非是倾听对方、认同其情绪，并采取适当的共情和复述，这样才能获得解决问题的机会。参见《》、《》。
　　当来自己家告状的家长宣读了“战书”以后，你虽然还不是很清楚事实，也会大致明了当前状况。此时，如果对方孩子有伤势则要表示歉意，而不管谁是谁非，毕竟对方孩子已经受到身体伤害。同时，你要平静、严肃地支走自己孩子，并温和地请对方家长坐下来，端茶倒水，即避免情绪对抗，也能开始详细倾听对方家长和孩子“控诉”。参见《》。
　　在倾听、认同对方家长情绪过程中，你需要特别观察对方家长，看其是何种类型的人。如果对方属于“混不讲理”家长，则可以避开孩子和对方“理拼”，不过你挨打了也别怪我。实际上，讲理家长是绝大多数的，若不是其孩子受伤很可能不会找上门了。而你只要发现这点，应该明白只要能让对方家长平静下来，就可以进行良好沟通的。参见《》。
　　在观察来告状的家长同时，还有一个非常重要的工作要做，就是注意观察两个孩子。理论上，当两个孩子处于“对质”面对面状态，相对有耻辱感和稍微知道是非的孩子，其情绪反应和身体语言是非常明显的，基本可以让你大致判断孩子的谁是谁非，以及孩子的矛盾深浅。需要注意的是，这需要家长在平时就善于观察孩子，否则很难察觉到。参见《》、《》。
　　比如，如果两个孩子很坦然，也没有什么对立态度，这是最好的现象。这说明孩子之间没有什么矛盾，只是玩耍中不小心伤到对方，或就算自己孩子有错误，但已经获得对方的谅解。此时对方家长来“告状”，只是其看到孩子“伤势”而没有耐心倾听孩子的话。对此，你可以完全让两个孩子去别的房间玩，然后和对方家长“交流”育儿经验。
　　再如，如果自己孩子很坦然，而来告状的孩子恐慌，则可能会有两种情况。一是自己孩子真的可能是“小霸王”，欺负人惯了，别的小伙伴害怕。二是，对方孩子理亏，但又没有和家长完全说实话，对方家长基于不完整信息就来“告状”了。反过来，如果自己孩子很恐慌，而来告状的孩子坦然，则也会有两种情况，只是和上面相反而已。
　　当然，两个孩子面对两个家长的“对质”，也有可能都处于恐慌之中。这是因为孩子自己也无法准确判断是非，或由于谁都有错误，甚至是由于家长的上纲上线，使自己感到害怕。出现这种情况就比较复杂，至于是何种原因，也不排除本身就是糊涂账。这需要父母根据自己孩子以往的表现，以及进一步对实际事件的了解，才能做出比较准确的判断。
　　所以，当倾听完对方的讲述和认同对方家长和孩子的情绪后，初步了解“事实”和细致观察对方家长和孩子以后，首要的事情是问来“告状”孩子有什么需求或打算，比如正式的道歉。一般情况下，孩子不会提无理要求的。等孩子说完，就可以安排其他家人领他到其他房间吃点零食，或看书什么的。这时，你就可以让自己的“粉墨登场”了。
　　不给自己孩子压力，当着来“告状”的家长，重复事情的原委，事件经过也就基本浮出水面。其结论不外乎是完全自己孩子错了，或对方孩子错再先，自己孩子打人在后，或双方争执中，对方孩子被自己孩子无意打伤。如果不牵涉到对方孩子的伤势，基本是可以结案并进行对应教育了，但假设对方孩子有伤，就算无意的，也需要承担相应的责任。
　　对此，原告和被告都经过相应的陈述，双方家长应对事情的原委和解决办法获得共识的。可针对不同的情况，是谁的问题，谁就承认对应的错误，该道歉的道歉，该赔偿的赔偿。此时比较麻烦的是，不管是那个孩子，有孩子对自己的错误不肯承认，或不肯道歉，或虚情假意地道歉。出现这种情况，不是孩子感觉委屈，就是家庭教育出来问题。参见《》、《》、《》。
　　一般情况下，当自己孩子道歉，或两个孩子相互道歉以后，来“告状”的家长也不会有什么意见了。许多家长做到这里，认为事情已经可以了结，但实际上还有两件重要的事情要做，否则又丧失一次良好的教育机会。一是想办法让孩子和解，告诉孩子正确的交往方式。二是根据以往的约定进行惩罚，或从今天开始指定错误后的惩罚办法。参见《》。
　　孩子发生纠纷，除了某些过度社会化而故意欺负他人以外，绝大多数是不知道正确的人际交往方式，或由于神经发育问题，难于控制自己的情绪。所以，借助双方家长都在的时候，让孩子对已发生的纠纷进行“复盘”，让孩子自己找出好的和不足地方，对方有什么感受，有没有更好的处理方法，这对他们的整个成长是有很大帮助的。参见《》。
　　至于对孩子犯错误以后，如何进行惩罚的问题，以及什么样的惩罚是不好的，且听下回分解，呵呵。（作者：井中月，一个懂得尊重他人的人）
　　相关案例分析：
　　《》&&
　　《》&&&&
　　本周实战模拟：《》
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。　　家庭是每个孩子成长的摇篮，父母的言行举止直接影响着孩子的一生，那么应该是什么样子的呢?来看看2014孩子教育网给父母的十点忠告吧。
　　第一点忠告：
　　逐渐向他灌输对学习的热爱，这会影响他的一生
　　如果能把这世界是怎么存在的弄清楚，孩子肯定会感到分外激动。告诉孩子学习就像探险，他自然会充满热情。和在学校的学习相区别，父母在家里主要是从艺术创造力上来引导孩子，以及做智力测验题，科学试验和脑盘急转弯等。组建一个亲子图书角吧，和孩子一起来体验学习的乐趣。
　　第二点忠告：
　　教会孩子学会感恩，懂得宽容和爱
　　让孩子拥有爱心，他就有了求知求美的动力。 感恩是一份美好感情，是一种健康心态，每个父母都应该让孩子学会感恩，让孩子心中充满爱，沐浴在爱的阳光中快乐成长。
　　第三点忠告：
　　不要在饭桌上争吵
　　家长所选择的食物，挑食的孩子不一定接受。教你采用诱导法;选好可爱的食物，然后坐下来跟你的孩子愉快地边吃边谈。一定要让气氛保持轻松活泼，不要指责他的吃饭习惯。这样孩子就会喜欢上许多不同种类的食物。千万记住：进餐是与孩子共处的大好时机，要好好享受它，不要在饭桌上挑起战争。
　　第四点忠告：
　　下班后尽量多和孩子在一起
　　工作忙碌的父母习惯用买上一大堆礼物的方式来表达对孩子的歉意，可其实这并不孩子最需要的。为什么不放下电话，关上电视，一起来放松一下呢?做游戏，讲讲白天发生的故事和笑话，多问问学校运动会的事情，别忘了告诉孩子，和他在一起是你最快乐的时刻。有了足够的时间交流，即使你的工作会偶尔打断你们的交流，孩子也会体谅你的。
　　第五点忠告：
　　不要把孩子逼入死角
　　给孩子贴标签，取绰号或拿他和别人比较是很危险的，这只会使他朝着受批评的方向更进一步。你应该把每个孩子都看成是正在不断进步的个体。其实他们的成长就像竹子一样;在花园里栽种下之后，4年间你辛辛苦苦的给他浇水，他只长了几厘米，到第5年，不经意间他却一下窜高了将近1米!每个孩子的成熟速度也是不一样的。但是一定要耐心，要给他们时间。
　　第六点忠告：
　　纪律并不是多余的
　　要明确你对他的要求。只有知道了做每件事的限度，孩子才会保证安全。把你对孩子的要求明白的告诉他们，这样他就会懂得什么时候应适可而止，而不至于浑然不觉地走过安全与危险之间的界限，虽然有时候孩子可能不愿听从，但只要你态度坚决，对他所做的要求又是合乎情理的，那么他最终肯定会乖乖地听从你的约束。
　　第七点忠告：
　　教会孩子勇敢地坚持自己的意见
　　这是最重要的一条;告诉孩子，有时候大多数人的意见反而是错误的。要敢于坚持自己独特的见解，不要因为害怕与众不同而发表违心的意见。
　　第八点忠告：
　　制定目标，而不是惩罚方法
　　或许你有制定工作计划和财政预算的习惯，这种客观的态度也同样适用于教育儿童。应该在撒谎没有发生之前就和孩子一起讨论诚实的重要性。孩子上了小学，就可以逐步向他解释"性"是怎么回事了，免得让他在毫无准备的情况下听到别人对这件事的不正确的议论时，不能正确地看待它。用惩罚的方式来教育孩子是最不可取的。不要忘了这么一个道理：教育就像治水，在于疏导，而不是堵截。
　　第九点忠告：
　　打骂是在教孩子使用暴力
　　如果被打骂过的孩子变老实了那是因为他们小小的心里充满了恐惧，而不是真正地理解了自己的错误所在，这丝毫不能帮助儿童确立正确的正误观念，只会教会他暴力是一种很好的控制别人的办法，要想让孩子变成什么样子，就需要你自己先做出表率，不要低估了孩子的模仿能力，要处处向他显示有礼貌，有教养的举止是多么值得骄傲。
　　第十点忠告：
　　让孩子敢于梦想
　　让孩子敢于梦想，你只需做到以下几点：1.有梦想才有创造2.不要训斥孩子的"梦话"3.孩子有梦想时，催促他向梦想迈进一步4.拒绝孩子问的"为什么"，就等于剪断了他思维的翅膀5.善待孩子的兴趣6.善于创造的孩子，往往具有一个奔驰的头脑。
(责任编辑：王淼)
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由于孩子好奇心强、活泼好动，往往引起意想不到的恶作剧和事故。有时，他们会弄坏十分贵重的东西。出现这些情况，做家长的当然要加以训斥。但有的家长训斥孩子不得法，往往使孩子产生抗拒心理，从而使训斥达不到应有效果。针对上述情况，日本著名心理学家松达哉先生提出10条训斥孩子的最佳方案。为孩子不听话而头疼的家长不妨一读：一、当孩子的某些行为可能造成重大危险时，如孩子在公路和水沟边玩耍、玩火或玩耍利器时，要毫不客气地狠狠加以训斥。二、当场训斥。对于幼小的孩子，如果不当场加以训斥，就不会有效果。因为早上发生的事情等到晚上再去训斥，孩子早就忘在脑后三、训斥时，全家人要意见统一，态度一致。同样是撒野、淘气，可是家里的人有的训斥，有的放任不管，有的甚至批评不该训斥孩子；这样是不可能好孩子的。但是，在训斥孩子时如果大家七嘴八舌一块训，那效果也不好。要由一个人做代表，其他的人可以采取赞同的态度。四、先表扬后训斥。不要一上来就不分清红皂白地猛训一通，可以先表扬一下孩子好的一面，然后再批评做错的地方。五、管教孩子不能例外。同样是孩子淘气，由于客人在场，或者是身体劳累，事情太忙等原因，时而训斥，时而不管，那是管教不好孩子的。不要制造例外，始终如一的训斥是很重要的。六、训斥时不要感情冲动。看到孩子淘气，十分恼火，大发雷霆，不知训斥是为了什么，这种感情冲动地训斥孩子是不可取的。不要忘记，训斥不是目的，而是为了使孩子知错改错。训斥和发火是两码事。七、不要动手打，要用语言训斥。为了教育两三岁的孩子，有时在训斥时，揍孩子的屁股和打手心也是需要的。但是，孩子到了五六岁时，不要再打孩子，而要用语言训斥。特别是倘若打得频繁，孩子就难以充分理解被训斥的原因，容易造成抗拒心理。训斥时应耐心地指出这样做为什么不好，错误有多严重。八、不要无休止地训斥。训斥孩子要直截了当，干净利索。如果训斥起来没完没了，有时孩子就搞不清楚为什么遭到训斥。九、不要在饭前训斥。在饭前和吃饭时斥责孩子，会影响孩子的食欲。特别是禁止或限制孩子吃饭，只能引起孩子的反抗心理。十、要以强烈的疼爱之情来训斥，不要抱着怨恨情绪来训斥孩子。只要经常以疼爱心情和诚意同孩子接触，和孩子进行亲密的交流，训斥就会收到好的效果，给孩子的人格以好的影响。即使训过了头，也会取得孩子的谅解。&& 1&&
本文栏目:《家长教育》
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