摘要:本文通过分析海底捞的企业攵化近况及其核心价值结合餐饮业的竞争环境对海底捞的企业文化建设进行了考察，指出其迅速发展的原因正是海底捞具有良好的企业攵化海底捞文化的核心价值，一方面体现在对待顾客的服务上另一方面体现在其致力于提升员工的满意度。作者认为未来海底捞的發展应针对自身特点，将人性化管理与标准化管理相结合通过标准化降低成本、提高效率，通过人性化深入地贯彻海底捞的企业文化莋到“法制”和“人治”相结合，使企业的员工不断加深对企业文化的认同感面对众多竞争者以及可复制性强这一商业环境，海底捞要保持其竞争优势必须要不断创新。可以借助互联网+搭建一个舒适方便、新颖的网络平台，使顾客满意公司受益。在向国外扩张的过程中不仅要强调企业自身的企业文化，更要注重本土文化因地制宜地制定相应的规章制度，提供适合所在国文化的服务环境 

关键词：企业文化；海底捞；标准化管理；人性化管理

1 企业文化与海底捞-1

1.1 企业文化之于海底捞的要义-1

1.2 海底捞独特的组织文化-2

2 海底捞企业文化调查-2

2.1 海底捞公司的创建与发展-2

2.2海底捞的经营模式-3

2.2.1海底捞的厚利经营-3

2.2.2海底捞的服务利润链-4

2.3海底捞的营销手段.5

2.3.1海底捞的口碑营销5

2.3.2海底捞的网络营销5

3 海底捞企业文化核心价值分析-6

3.1海底捞的差异化服务.6

3.2海底捞的独特用人之道.7

3.2.1良好的员工福利待遇7

3.2.3良性的晋升渠道8

4 海底捞企业文化反思-8

4.1人性化管理的弊端-8

4.2企业文化出现“断层”现象-9

4.3企业文化非标准化-.9

4.4制约海底捞进一步发展的因素-.9

5 对海底捞企业文化建设的建议.10

5.1企业文化标准化.10

5.2加深員工对企业文化的认同感.10

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