联通预存700话费存费送权益可以在哪里办理

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-12-17 07:05 标签： 联通预存700话费

?　　半岛记者　刘玉凡　实习苼　刘小欢报道

　　半岛都市报9月4日讯　近日,市民杨女士一直为399元的退款发愁6月2日,她在联通预存700话费京口路营业厅办理了预存399元、免费領取路由器的活动,对方承诺赠送一台路由器,一个月后399元预存款将退还。不过,7月2日,杨女士办理退款业务时却发现,由于种种原因399元无法退还為此,她多次联系营业厅和联通预存700话费客服,可如今两个月过去了,问题仍然没有得到解决。9月4日,联通预存700话费客服称将上报尽快处理此事

　　“399元虽然不算多,但是营业厅一直以各种理由不退款。”杨女士郁闷地说道“我当时要到联通预存700话费营业厅办理网络,营业厅说我手機套餐可以直接办网络,同时我还可以参加一个预存399元送路由器的活动。”杨女士介绍,由于她确实需要一个路由器,经过再三确认后,她参加了這个活动,并把一台路由器拿回了家

　　杨女士告诉记者,办理业务时自己用银行卡支付了399元,同时还下载了一款金融APP。等到7月2日退款日期到叻,杨女士才发现自己碰了壁“当时说在这款APP上直接点击退款就行,可我试了好几次都没有到账。”杨女士回忆,后来她找到了联通预存700话费營业厅,但营业厅表示合作方出现了问题,399元无法退款对此,杨女士表示无法接受,她认为自己在联通预存700话费营业厅办理的业务,联通预存700话费方面应该协调此事,不能让客户自己承担损失。

　　9月4日,半岛记者首先联系了联通预存700话费京口路营业厅,一位工作人员告诉半岛记者,这笔钱夲应由路由器厂家返还,但与厂家合作的金融公司出现了问题,造成无法退款的情况后来,经过与路由器厂家协商,厂家称可以在路由器商城上兌换东西,但用户都不同意,问题卡在这里,目前仍在协商过程中。

　　随后,半岛记者又联系了联通预存700话费客服,一位工作人员表示,客服方面确實接到了杨女士的投诉,杨女士主张由联通预存700话费方面退款,目前联通预存700话费方面已经联系了京口路营业厅,将上报尽快处理此事

　　半島记者了解到,杨女士的遭遇并不是个例,今年6月份,家住崂山区的张先生在中国联通预存700话费青岛合肥路营业厅预存399元,可两个月过去了,钱还没退回来,联通预存700话费方面回应张先生可以拿路由器直接去合肥路营业厅退款。对此,杨女士认为,自己同样是在联通预存700话费营业厅办的业务,她希望也能尽快退款

　　杨女士介绍,之前她曾就此事联系了联通预存700话费方面,得知京口路营业厅是加盟店,而合肥路营业厅是直营店,两者對退款的处理方式不同。“同样是联通预存700话费用户,我希望得到的保障是一样的”杨女士说道,“我是在联通预存700话费营业厅办的业务,不管店面是什么性质,我希望尽快退款。”本报也将持续关注此事的进展

　　 [编辑: 张珍珍]

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