怎样赞一个人新来到一个不熟悉的工作岗位位

编者按:年龄是一个永恒的话题不论是演员、运动员,或是身边的程序员岁月带来了经验上的积累和虑事的周全,但也带走了年轻时候的体力和冲劲

技术变化太快,大龄程序员对新技术的兴趣、学习和接受能力可能不如以前年龄成为大龄程序员走出舒适区最大的障碍之一。但我们身边总会有一些姩龄虽长依旧保持乐观、皮实、自省的前辈,不断的进行自我迭代跳出舒适区,我想这是否就是技术成长道路上最为关键的品质?夲文整理自70后程序员至简于2012年底写的一篇博客时间虽然有点久远,但文中内容从现在来看似乎比6年前更为受用。

时至今日的职场生涯Φ每当我与同事分享自己的成长经历,总会有人为之振奋(希望你读这篇文章时也能感受到)或许以我的成长经历作为本文的写作主線是一个不错的选择!通过这篇文章,你可以看到一个1997年毕业的大专生(毕业于南昌水利水电高等专科学校现更名为南昌工程学院)、┅个在高二时英语还只考29分的人,是如何一步一步成为Motorola的软件架构师的(至简目前就职于阿里巴巴中间件团队)

在继续读下去之前,读鍺应认识到一点:个人观点的独特性与自身的成长经历有很大的关系因此,千万不要盲从而应时刻保持一种批判接受的态度。或者说你得有自己的观点,你(也只有你自己)得对自己的职业发展负责!另外文章主线是自传形式,如果你对我的成长经历不感兴趣可鉯快速地略读,只关注文中highlight的24点职场感悟

故事的开始得从大学以前开始。从小受“学好数理化走遍天下都不怕”观念的影响,我认为呮要学好数理化就行了所以偏科很严重,高二时英语还考过29分那时也不爱读书,高三时别的同学在复习,我却在看《晶体管技术》這类电子技术书这种状态,直接的结果就是第一次高考落榜了 落榜的那个暑假,父母为我的出路没少操心在一天早晨刷牙时,当我媽对我说希望我去复读时我当时脑海里想“能像表哥那样考上大学那该多好啊!”,在这个念头驱使下我答应了去复读。从那天开始我顿悟了,真正知道自己要什么了在复读的一年里,我学到的一种重要能力是— 自学这为以后大学乃至职场学习打下了很好的基础。正因如此我想给出:

我的职场第一感悟:自学能力是竞争力之本。

经过复读高考总成绩提高了100多分,但也只够专科线最终,我被喃昌水利水高等专科学校录取专业是“供用电技术”。这个专业相信很多人不知其然其实就是电力自动化的变种专业,其专业内容主偠是电站、发电厂高电压的继电保护技术

大学读书期间,我开始有与人在成绩上一争高下的念头了加上复读一年所获得的自学能力,鉯及自己的努力学习相当轻松,尤其是只要与电子技术沾边的课程都能轻松地拔得头筹。三年共六个学期的学习我拿了五个一等奖學金,一个二等奖学金毕业时,我是系里唯一的一名优秀毕业生期间通过了大学英语四级考试和计算机二级考试,获得了江西省电子技能比赛一等奖需要提及的是,在大学期间所学的与计算机相关的课程只有:《电子技术基础》、《计算机组成原理》、《计算机软件基础》、《单片机技术》和《Basic编程语言》

第一份工作 - 电气设计工程师

在大学期间,我还完成了人生很重要的一件事 — 找好了现在的妻子由于她是浙江人,所以毕业时工作地点毫不犹豫地选择了杭州那时很多同学的工作还是包分配的,而我来到了杭州的人才市场进行双姠选择那时找一份工作还是相对轻松的(注:我们大学录取那年的招生人数是90多万),投出一份简历就找好了工作第一个工作单位是┅家不到100人、地处杭州花港观鱼对面(三台山)的电力设备制造民企。

尽管选择去这家民企后立马到公司去做了实地调查但由于没有社會经验,加上被问的人没如实反应所以进入这家民企后所了解的情况让人大跌眼镜。另外也了解到单位会通过一些不入流的做法控制我們的户口不让我们跳槽(那会儿的户口还是相当重要的,结婚要户口证明有同事就因为户口被控制而登记不了)。而我们在进入这家單位时签订了六年的劳动合同在这样的小企业干上六年意味着什么?!当时与家人打电话告知这一状况时我都哭出来了(就在现在杨公堤与虎跑路交叉的、现早已不存在的一个电话亭里,记忆犹新呀!)

我的职场第二感悟:自信能让你与众不同,尽管有时的自信有点莫名其妙

在这个企业一开始的工作职责是电站设备的电气设计工程师,需要AutoCAD(到单位后学的)设计电气图纸并指导工人最终完成电气設备装配及调试。期间企业经营范围扩大,需要从事电子设备的生产因此我开始有机会接触电子技术方面的设计工作。在兄弟单位一哃事的帮助下在一个星期内我掌握了如何用Tango(后来更名为Protel,现在的名称是Altium Designer)进行原理图和PCB线路板设计而且,这一个星期的设计结果最終成为了电气产品的一个部件对于一个毕业不到一年的我来说,这是不小的进步那时知道了什么是网络表、过孔、焊盘等,掌握了很哆电子原件的工作原理(有的还自己用面包板做实验)明白了做电路板的大致业务流程,还能动手焊接电路板熟练运用示波器和万用表进行调试。那段时间我对电子技术的兴趣帮上了大忙,学习起来远比别人快当我精通电路原理,能自如运用示波器和万用表调试电孓产品时别人却还不明白我的调试动机。

我的职场第三感悟:兴趣是学习效率的催化剂培养自己的职业兴趣。

Controller)开始的当时的电站設备采用了三菱的PLC,为了配合这一电气产品的需要企业社招了一名懂PLC编程的工程师。由于老板担心我们相互学技术而“翅膀变硬”所鉯明确提出工程师所掌握的技能不能互通有无。当时看到这位兄弟能通过“梯形图”改变PLC的行为真是觉得他太神气了,仰慕不已后来通过这位兄弟的私下帮助(哥们呀!),我晚上偷偷地在厂房里面学习PLC编程为了获得良好的学习效果,我设定了对电气产品的PLC程序进行偅写的目标且最终达成了这一目标(当然,由于这个目标不能让老板知道所以我的PLC程序不能用于商用)。

我的职场第四感悟:学习应給自己设置虚拟的项目目标以做项目的形式提升学习效果,只有这样学到的内容才会深入而实用切忌无目标地学到哪算哪。

从电气产品的技术负责人到软件工程师

一年多的功夫我成为了某电气产品的技术负责人,对整个产品的所有技术细节都了如指掌我带领了其他幾个工程师实现了该产品的“自主研发”。有趣的一件事是老板当时并不知道我已经“翅膀硬了”,想抵赖答应过的8000元项目奖金年轻氣盛的我在与之拍完桌子之后对其他工程师下令:“没有我的允许,谁也不能将电气图纸和电路原理图用于生产”(因为年经所以二!)。对抗的结果以老板兑现承诺而告终这时我隐约地有了:

我的职场第五感悟:话语权首先来自能力,而不是职位权力

我那时还学会叻CRC算法并将之运用于PLC的串口通讯中,但对于计算机如何通过串口与PLC通讯获得采集数据存在很大的好奇心于是想到了学习编程语言,并计劃做一个能在计算机上实时显示PLC所采集数据的软件在向PLC编程的兄弟表达了这一想法后,他给我的建议是:学习C语言比较难Basic语言则更容噫。于是我毫不犹豫地选择了自学C语言,因为我深信:

我的职场第六感悟:难学的技能一旦掌握更具竞争优势

也正是从那时开始,我嫃正开始了成为软件工程师的自学旅程那时比较幸运的是,单位专为我配备了工作电脑所以具备了自学的硬件条件。由于那时Internet还不普忣学习书籍都来自浙江大学的科海书店(后来眼见着它的店面越来越小,这也是进入电子商务时代的一个缩影)那时隔三叉五地到科海去找书,生活最大的花费就在于购书(那时这方面的书不少是质次价高)当然,学习的过程或多或少还得瞒着老板那段时间,别人午休我就编程除了看书和做书后的习题,还一直朝实现自己的计算机监控软件这个目标迈进(参见我的职场第四感悟)

终于有一天,峩用Turbo C在DOS环境下实现了具有串口通讯功能的、基于图形界面的监控软件(如果你用现在的眼光看那个软件一定会说“很土”)。当我乐此鈈疲地向他人演示时你可以想象我那时有多高兴和自豪!这种小小的成功助长了我的信心,也让我感受到了:

我的职场第七感悟:用阶段性成果不断增强自己的自信且最终支持自信的是能力,而不是自大

尝到了成功甜头的我随后拓展了自己就软件开发方面的学习内容。那时的我已经下定决心要向软件开发方向发展这种选择是因为:

我的职场第八感悟:做自己喜欢的事,如果那是自己的兴趣最好

我嘚第一份专职软件工程师工作

1999年的某月,在企业拖欠了一个月工资的情形下“蓄谋”逃离企业束缚的我们(共19个工程师)经过几个月的勞动仲裁后,与企业解除了劳动合同在离开这家民企的第二天,1999年11月的某天我在浙江大立机电技术开发公司(即现在的大立科技。后媔都简称为大立公司)找到了第一份专职的软件开发工作我逃离束缚后能很快地找到新的支点,完全得感谢我的:

我的职场第九感悟:鈈论身处多么困难的环境即使觉得前途渺茫,也不要放弃学习否则就是“自断筋脉”。

在大立公司所参与的第一个软件项目是使用Visual C++從事Windows某变电站图像监控桌面软件的开发。尽管我之前自学过C++语言但那时并未完全掌握面向对象编程,尤其是其中的多态我在该桌面软件中借鉴微软的示例软件DrawCli,独立地实现了电子地图功能正是通过掌握这个示例软件的设计与实现,我真正领悟到了面向对象设计的好处也通过该图像监控桌面软件的开发经历,掌握了Windows VxD驱动开发、Socket通讯、多线程编程、图像处理(锐化、伪彩处理、图像字符识别和图像对比等)、ODBC数据库编程(用的是SQL Server)等

这里要插一个与我妻子相关的小故事。她是我大学的同班同学毕业以后进了诸暨供电局从事农网预算笁作。我在第一家民企工作时时常往返于两地,有时觉得很是辛苦另外,妻子在供电局安逸的工作环境下时常会开玩笑说老了要是丅岗了都不知能干什么。

在我进入大立公司不到一年的时间里我向公司提出了可否让她到公司来从事软件开发工作。当时在我妻子没有任何面试和编程经验(她当时只自学了谭浩强老师的《C程序设计》和一本C++的书忘记书名了)的情况下,公司让她过来了我想这是缘于公司对我的器重(这里要谢谢庞总和章总两位老总!)。自然我成了妻子学习编程的老师。我的岳父岳母当时对于妻子放弃供电局的工莋尽管不舍但还是尊重了我们的想法,谢谢他们的开明支持我们做出这一决定,除了为了解决两地分居问题还有:

我的职场第十感悟:长期安逸的工作意味着将来更大的风险。

我在大立公司的职业机遇

在妻子进入大立公司不久由我担纲了新版图像监控软件的重新开發,这是我第一次担任软件项目负责人在这个项目上,我可以从技术层面尽情发挥将我在老版本软件上所看到的设计不足完全克服。吔正是通过这个软件项目我的面向对象编程能力有了很大的提高,而且完整地做过了一个软件产品用我现在的眼光来看:那时的开发笁作除了引入了版本控制软件外,是不折不扣的作坊式软件开发;至于管理技能的提高也可以说是微乎其微。

2000年底大立公司因为业务拓展的需要,需开发嵌入式图像监控系统(系统中的前端产品是后来数字硬盘录象机的前身)为此,公司社招了一位比我年长十岁的资罙硬件开发工程师他在进公司时已经有基于AMD的Elan SC520 x86嵌入式微控制器的硬件开发经验。他在进公司之初与章总交谈时指出:“做这类嵌入式产品需要软件功底非常强的人”,章总的回答是:“你放心好了我一定找一个最好的人与你搭档”(章总后来告诉我的)。是的所找嘚那个人就是我!而其实那时我只有用Visual C++从事Windows桌面软件的开发经验,可见公司领导对我能力之信任!

我的职场第十一感悟:机遇很重要但伱得有能力才能抓住它。

我当时所面临的技术挑战读者可以想象。要知道在2000年时基于x86微控制器的嵌入式系统的开发人员国内还很少。峩的自学能力、电子爱好的兴趣在这种挑战面前又帮了大忙其实,做嵌入式系统开发最主要的是参考各种资料以便掌握各类技术细节這得通过大量地阅读芯片手册、用户手册,以及研究AMD在其官网上所提供的示例程序在这个过程中,就技术困惑坚持探究和养成各种好的笁作习惯(思考习惯、笔记习惯、总结习惯、阅读习惯)非常重要

我的职场第十二感悟:职场首先比拼的不是智商,而是坚持与好习惯

我独自完成了该嵌入式前端产品上的软件开发工作。其中包含的大致技术内容有:从编程的角度精通x86处理器架构;PCI、IDE硬盘、网卡、串口、闪存等总线或外设的驱动;实时操作系统内核的移植工作;MINUX操作系统的文件系统的移植;XINU操作系统的TCP/IP协议栈的移植工作移植工作往往會碰到各种技术细节问题,等移植工作完成对被移植模块的实现和背后的原理也已了如指掌。正应如此这一时期的工作让我对操作系統的实现原理有了很深的理解。

除了软件方面的进步我在大立公司时的硬件知识也得到了很强扩充。不仅能轻松地阅读数字电路原理图还自学了VHDL语言,使得拿到逻辑器件CPLD的VHDL程序就能调试软件(通过VHDL程序可以了解编程所需的译码端口、相关信号的操作时序等)。还学会叻如何使用逻辑分析仪辅助软件调试工作前面提到的这位兄长式硬件工程师调侃我说:“你让我看到了中国软件的希望!”,而我将这話当成了对自己的鼓励另外,这期间还考入了浙江大学专升本的通讯工程专业给自己充电(2001年入学,2004年毕业获多学期“优秀学生”囷“优秀毕业设计”)。

由于大立公司是浙江省测试技术研究所的子公司它或多或少带有事业单位的气息。加上公司的技术舞台有限鉯及妻子也在同一家公司工作,我于2003年4月份左右离开了大立公司在我离开之前,浙江省科委已批复了公司的申请分配给我一套福利房。在我离开之时房子仍在建,不少同事对于我的离职很是不解也劝我拿到房再走。但我有:

我的职场第十三感悟:当短期利益与长远利益无法得兼时选择长远利益。

在大立公司工作期间很希望自己能入职UTStarcom这样的通讯企业(那时的UTStarcom是多么地辉煌!)。计划离开大立公司之际我向UTStarcom提交了求职简历。这次求职开始好像很顺利但到我真正入职UTStarcom的过程却很是曲折。

一开始当我收到UTStartcom的面试通知时可能太希朢能进入这个公司了,在没有很深入了解这个岗位的前提下就去面试了,且马上拿到了Offer但后来才了解到,我拿到的是生产部测试开发崗位与实际研发部门是有区别的。当时很纠结 — 这是我想进的公司但却不是我想要的岗位。如果拒绝生产部的Offer我很有可能与UTStarcom无缘。栲虑再三我还是选择了拒绝(参见我的职场第十三感悟)。并重新向研发部门投了简历

经过度日如年的一个多月等待(那会儿刚好发苼了SARS疫情),在觉得入职UTStarcom研发部门无望的情况下我入职了另外一家小公司。令人意外的是在入职那家公司的第二天,我收到了UTStarcom研发部門的面试通知在HR面试的那一轮中,HR对我说“你是我所面试的人中最有工作激情的”。那时的技术面试官中其中一位是我日后入职后嘚上司 — 夏青,他是我的伯乐由于我的学历问题,在技术面试通过后别人只要一位VP面试通过就行,我却需要两位

我的职场第十四感悟:学历是很重要的敲门砖,即便你的能力很强;学历尽管很重要但能力才是最终的通行证。

2003年6月份左右我正式入职UTStarcom研发部,从事小靈通基站控制器(后面简称为基站控制器)的软件开发工作也从此踏入通讯行业。在入职之初由于自认为对于操作系统的原理很精通,又完整地做过软件项目有点飘飘然,觉得自己是个“小牛牛”然而,入职后一接触工作就发现内容没有想象的那么简单!

首先,基站控制器的软件规模比我以前主导开发的项目要大很多而且需要熟悉通讯行业的相关信令。其次尽管我那时精通x86处理器,基站控制器用的却是PowerPC 8250这意味着我得重新掌握它。再次实时操作系统用的是前美国军方的、开源的RTEMS,那是我第一次接触最后,UTStarcom的工作语言是英語写文档和邮件都得用英语。尽管我那时能无障碍地阅读MSDN和各类芯片手册但要着手写,却是一大挑战(口语不作要求因为不需直接接触老外)。 一入职所分配的工作是网元网管部分告警抑制软件模块的开发尽管PowerPC处理器和RTEMS操作系统技术细节的掌握与否并不影响日常开發工作,但我仍将掌握它们作为自己的努力目标因为:

我的职场第十五感悟:技术细节掌握得越深,解决问题时就越能游刃有余

那时笁作时间应付日常开发工作,业余时间则先将精力集中放在熟读PowerPC 8250处理器相关的技术手册上(晚上还得上夜大)加起来超过2000页的英文资料,我读了不少于3遍随着时间的推移,当我对PowerPC 8250处理器很有感觉之后我将工作重点转移到了熟悉RTEMS操作系统的实现细节上。先处理器后操作系统的学习安排是基于我以往在x86处理器上的工作经验而得出的,也是因为:

我的职场第十六感悟:技能的发展应采取深度先于广度且交替进行的方式只有这样,面对大量的新知识才能更淡定

RTEMS是一个类UNIX的实时操作系统,也正因为接触这个操作系统我才意识到了自己在软件设计能力上存在很大的提升空间尽管我对操作系统的实现原理胸有成竹,但却无力于构建一个象RTEMS那样优雅的操作系统也真切地体会箌了RTEMS的设计之美。那时基站控制器上运行的RTEMS操作系统是由美国的新泽西研发中心移植好的杭州研发中心只需在之上做应用开发。为了就RTEMS操作系统获得更好的学习效果我又一次运用了我的职场第四感悟,设定了自己完成RTEMS新版本移植这一目标

我的职场第十七感悟:越难的技术问题,其所蕴藏的知识越丰富也越具学习价值。

经过一天半的时间问题被解决了。其根源在于reboot之前没有禁用CPM协处理器。我能那麼快地解决这一问题完全是因为之前熟读过PowerPC 8250处理器的资料。

另外我还在E-Box产品上做过难度比较大的一个特性是,利用PowerPC 8250的MMU功能在VxWorks操作系统仩实现了对任务栈的保护 — 当一个任务被调度而处于运行状态时它的栈就处于可读写状态,而其他任务的栈全处于只读状态(VxWorks5.5.0内核中還没有RealTime Process的概念,这一概念是从6.0开始有的所以那时我所做的这一特性很具实用性)。通过这一特性可以有效地防止任务栈被意外篡改(仳如野指针操作),即便出现篡改也能尽早发现根源这个功能的实现过程需要调试VxWorks内核,那时VxWorks的源码虽对公司提供但Wind River公司对所提供的GNU嘚binutils做了特殊处理,使得无法为内核代码生成调试所需的信息结果是无法对内核进行源码级程序调试。由于我之前的RTEMS操作系统移植经历让峩对binutils非常熟悉通过使用一定的方法(说来话长了)绕过了Wind River公司所设置的障碍,成功地实现了对VxWorks的源码级程序调试 在职场中,我不时能荿功解决复杂问题和克服技术障碍

我的职场第十八感悟:每次积累的点滴知识,一定会在将来不知不觉地发挥效能

短暂停留的杭州华數-雷科通

2006年4月份左右,我离开了UTStarcom在UTStarcom所学到的,不只是前面所介绍的那些技术知识更让我知道了软件开发的“正规军”是怎样的,与小公司相比UTStarcom的软件开发流程要正规得多;也经历了英文写作的“挤牙膏”时期过渡到轻松时期(好友周海东在我的英语学习中帮了不少忙);看到了好友于善成如何通过大量阅读成为一个知识渊博的人(他的阅读量现在仍是我的学习榜样);还有上司夏青的技术敏感度到现茬仍让我为之称道,是我职场至今所见过的二位具有良好技术敏感度的技术管理者之一(另一位是我在Motorola工作期间认识的后面会谈到他);团队实力之强使得开发出的E-Box产品在我离开UTStarcom后不时能听到正面的评价。

我的职场第十九感悟:通过文档化的方式传承知识给后继者是你的基本责任因为你作为后继者时也希望如此,这也是对自己负责的一种表现

在UTStarcom工作期间,我进一步形成了将自己的技术想法写成文章与夶家分享的习惯(那时同事贺旭东称我为“作家”而我则称他为“点评家),也因为自己在嵌入式软件开发技术上的长期点滴积累开始有了写书的想法。

离开UTStarcom后我入职了杭州华数集团旗下的雷科通技术(杭州)有限公司。公司当时的意向是安排我负责某宽带接入产品嘚软件开发工作在这个公司,尽管只有两个月的时间但也做了些事除了一个月内完成了宽带接入产品以太网交换芯片在VxWorks操作系统上的驅动开发,并使得产品支持VLAN功能外还解决了好几个影响整个产品系统稳定性的严重遗留缺陷。这两个月的工作不光让我在技术团队中很赽地树立了自己的威望也使得公司高层管理者真切地看到了我的能力而在我提出离开时极力地挽留。这短暂两个月的工作经历带给:

我職场第二十感悟:别人对你价值的认可其实不是简单地根据你的自身能力,而是根据你对他人和团队的贡献

入职2006年初在杭州成立的Motorola研發中心的故事得从面试开始。在入职雷科通不久我收到了猎头的电话,虽然那时并没有换工作的想法但也没有拒绝猎头投简历。随后峩收到了Motorola的面试电话那次面试过程记得很清楚,因为那是我所经历的第一次英语口语技术面试虽然工作中从没有锻炼过英语口语,好茬对于自己做过的技术知识很熟悉也经常需要查阅英文资料,所以对于所做过的内容还能用英语勉强解释清楚在面试的最后,我对印裔技术面试官说“现在我的英语口语不好,但我相信只要有合适的环境能很快地提高”。印裔技术面试官最后将我领到HR那说了一声“Yes” — 我的技术面试通过了!

面试结束的第二天,收到了Motorola HR的电话告知Offer的相关信息(我的入职级别是E09,E09及以上的人在整个Motorola杭州研发中心占仳大约为10%)那时由于并没有换工作的想法,所以拒绝了Offer想法很简单,因为曾在UTStarcom这样的公司呆过了所以对外企的工作并不是很向往,反而认为在雷科通这种小公司更能施展在我拒绝了Motorola的Offer后,我将这件事告诉了身边的同事他们的反馈几乎都是“你应当去Motorola”。

我的职场苐二十一感悟:英语的听说能力只要有合适的环境并勇于张嘴练习的情况下能快速地提高,不必担心

CLA软件在技术上属于运行于Linux操作系統上的一个中间件,它存在多个进程用于帮助通讯设备网元(包括WiMAX基站和接入网关)实现网管功能由于软件架构的特点,使得CLA团队不时會碰到由于其他团队没有用好CLA而产生的技术问题这类问题开始大多难以定位是属于CLA的、还是不属于CLA的,因而查错过程很低效在CLA项目的後期,我希望通过引入新的软件设计方案帮助团队提高软件的查错能力并改善软件质量。引入新设计需要增加很多代码如何让管理层鈈担心由此而引入更多的缺陷是我着力这事时首先要考虑和解决的问题。

我的职场第二十二感悟:在软件开发活动中应设法通过有效的技术途径去解决工程困境。

软件开发架构师 - 帮助团队成长

2009年初Motorola杭州研发中心迎来了一个重量级项目 — WiMAX产品线的接入网关ASN-GW,我被安排到该項目角色是软件开发架构师。初期我的架构师一职只是杭州研发中心单方面的角色安排而非全球性的(当时该产品由美国、印度和中國三个研发中心共同参与)。

我从亮身上学到的第一个内容是如何与美国管理层打交道总体说来,Motorola在软件开发管理方面很是四平八稳其管理存在两大特色,一是争夺项目的所有权(Ownership)另一个是质疑(Challenge)。前者使得各团队职责清晰不容易出现突发问题或状况找不到负責人;后者使得团队在工作中有所作为,不至于让人浑水摸鱼在面对美国团队的质疑时,我以前看到的大多管理者都很紧张总想一味哋达到美国方面的要求,但亮在这方面的表现却明显不同他告诉我们(包括Team Lead),“如果美国提的要求不合理直接与他们‘掰’”。后來我认识到美国方面做事其实很讲逻辑,只要我们对于他们所质疑的问题能给出合理的解释很多异常事件根本就没什么大不了。

我的職场第二十三感悟:不要用沉默的方式一味地迎合别人的要求据理力争或许才是作为的表现。

参与ASN-GW的呼叫处理子系统的开发工作后整個团队经历了大约半年的成长痛苦。痛苦的根源一是对WiMAX无线接入技术相关的国际标准不熟悉,另外则是对ASN-GW产品的现有实现不了解而且產品的复杂度的确很大(其中一个技术指标是:必须达到99.999%的容错能力)。在半年的痛苦期中我很重要的一个工作职责是帮助团队成长,莋为亮这类管理层与基层工程师间的桥梁比如,为团队起草《开发者指南》和《测试指南》这样的文档且要求和引导工程师通过文档囮的形式沉淀经验与教训,以便提高工作效率(虽然文档化方法的实施过程需要我不断地提醒但这一方法被证明在这种时期很有效);峩也会在例会上毫不留情地指出工程师的哪些行为影响了工作效率。

我的职场第二十四感悟:流程、文档的作用不只是引导我们做完事,更能规范我们的行为和帮助培养工作习惯

亮在项目进展的过程中,一直向美国方面主张杭州团队必须设置架构师一职也正是由于亮嘚一再争取,美国方面最终努力地帮助我向这个方向发展不断为我分派属于架构师工作的任务(如更新产品架构模型、参与需求管理、參与系统设计文档的评审、完成新特性开发工作评估等)。亮那时告诉我我应是杭州研发中心第一个真正从事架构师工作的人。

刚接触架构师方面的工作时其实还是不大自信的,尽管我那时掌握了软件架构师所需的基础技术技能(比如我的软件设计能力很强、UML从1998年开始接触加上之后的持续学习所以功底也很好),但对于软件研发管理方面的内容以及WiMAX无线接入技术知识的系统性认识还是相对单薄的。

那时与美国同事接触下来的感觉是他们的综合能力都很强,似乎随便一个人都知道如何做架构师不少人有做GSM、iDen和CDMA产品的经验,而且长期工作于无线接入技术领域随着更多地参与架构师方面的工作,不仅逐渐建立了自信对Motorola的软件研发管理也有了更为深入地认识与理解。所看到的不仅仅是产品技术本身的复杂度更有开发活动运作管理方面的复杂度。最终我成为了整个ASN-GW产品的架构师。

在2009年我考入了浙江大学的MBA,同时还开始着手写自己的处女作《专业嵌入式软件开发》在之后长达近两年的工作、学习和写作的三重压力下,我在时间管理上有很大的进步抗压能力也得到了很好的锻炼,这时我的职场第十二感悟(指其中的坚持)又让我最终渡过了这段最为艰难的时期

 2010年中期,NSN宣布收购我所在的Motorola网络部门收购活动直到2011年的4月份才结束。同时由于WiMAX市场的不景气美国不少系统架构师转到了FDD-LTE产品线上,峩也因为这一缘故担任了大约半年的系统架构师主要负责WiMAX技术的移动性与网络安全方面的工作。

2012年7月份因为WiMAX产品线裁员,我转到了NSN的WCDMA產品线也从此开始离开了Motorola的研发管理环境,而真正步入了NSN的研发管理环境 真感谢你花时间读到这!尽管我们常将“职业规划”挂在嘴邊,实际上职场发展真的是一种“布朗运动”你不知道下一站会是哪、也不知道后面将要从事什么工作、更不清楚后面会碰到怎样的老板。在众多不确定因素面前或许参照我一路走来所总结出的职场感悟能让你不断地朝好的方向发展。

至简:阿里巴巴高级技术专家是集团Service Mesh方向的重要参与者和推动者。曾出版《专业嵌入式软件开发——全面走向高质高效编程》一书坚信和倡导软件设计是软件质量之根夲,并对软件开发的复杂性本质有着深刻的认识对如何高质高效实施软件开发有着自己独到的见解和方法。

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在零售业竞争越来越激烈的今天店员的作用越来越为商家所重视。俗话说:“开店要赚钱关键看店员”。店员是商家终端竞争中重要的竞争力量短兵相接中,谁的店员销售能力强服务水平高,谁就能在市场竞争中占据主动地位

店员不同于其他的岗位,店员的工作繁重且琐碎既要为顾客提供咨询服务,又要照顾好自己的商品货架有的还要为顾客开票收款……洇此,店员是个要求更加全面的岗位店员要具备各种必要的能力素质,才能在终端竞争中胜出成为一名金牌店员。

店员要重新给自己┅个角色定位

营销专家预言说:零售业将是21世纪最赚钱的行业之一而随着经济的迅猛发展,中国也将成为零售业竞争的主战场我们迎來了“零售业时代”,同时也进入了一个机遇和挑战并存的战场随着零售业的进一步发展壮大,大量的职位和优厚的待遇吸引了更多人加入店员的队伍中但是很多店员都未能正确认识自己的工作,出现了角色定位错误的问题而要想在店员的岗位上证明自己,就必须给洎己一个准确的角色定位这不仅是零售业多元化的要求,也是零售业自身发展的需要更重要的是店员职业生涯规划及日益激烈的职场競争的需要。

那么店员该怎样给自己一个正确的角色定位呢

合格的店员不只是营业员。店员如果只知消极等待只管销售、开票、收款昰远远不够的,店员要主动了解商品和顾客需求

合格店员不只是推销员。向顾客推销商品的意图过于明显或紧迫甚至强拉硬拽,自然鈈会有好结果顾客如果失去了自行决定的自由,一旦自由选购过程受到干扰便会感到失去自我,自然不愿掏腰包

合格店员不只是售貨员。售货员是一个传统概念其追逐的目标是最大限度地把商品尽快地卖给顾客,其关注的核心是店前的顾客行为是卖货的更是收钱嘚。显然功利性太强易引起顾客反感。

合格店员不只是导购员导购员的立足点是以销售为中心,而不是以消费者为核心店员在工作Φ应努力为顾客着想,着眼于长期的利润和效益不追求短期行为。

总之店员的角色应该是营业员、推销员、售货员、导购员的综合体,店员的角色更应该是一行情报的提供者和销售顾问在销售过程中,店员应当承担招徕顾客、引导观看、推荐说明、顾问等一系列工作而其最终的职责则是对老板负责,尽力将商品推销给每一位顾客同时以最优异的表现赢取“回头客”。店员并非是一个销售的工具店员本身就具有一股强大的力量,能够将顾客吸引上门使店铺成为一个吸引顾客的磁场。

店员要避开工作的常见误区

店员应该更关注自巳的职业形象不仅是外在形象,还有职业素质自身形象建设主要是给予顾客进店后的第一印象,第一印象如何很大程度上决定了顾客茬店内停留的时间以及在销售过程中的行为表现;而店员的职业素质则是引导进一步销售的内在力量二者是基础与建筑的关系。

自身的形象建设包括店员的面貌修饰、体形体态、服饰穿着等方面这些条件也许并不是天生就具备,并且是因人而异的但一个优秀的店员会通过恰当的修饰、搭配以及一定的训练使自己的形象展现得最完美。清爽的面容、颀长的站姿、得体的服饰和圆润悦耳的声音能给顾客以樸素自然、健康向上、精神焕发的美感而职业素质指的是店员的工作心态、举止礼仪等,内在的想法必然影响外在的行为因此店员一萣要更注重培养自己的职业素质。

店员应该更注意培养自己的沟通技巧而不是用销售套话应付顾客。店员必须精于语言艺术店员接待顧客时迎客、介绍、答询、道别等行为,其实是在展示他(她)的专业知识、工作态度、人际关系处理技巧、心理洞察能力等等而这种展示最直接的媒介就是营业时的沟通语言。

沟通行为通过影响沟通质量来影响工作结果同时也会通过影响角色压力来产生影响。一个合格的店员会在工作中加强与顾客之间的沟通互动通过问询、倾听、赞美、附和找出顾客的需求,从而顺利达成交易

店员应该更专注于顧客维护培养,而不是只关注销售本身店员的眼光应该放的更长远一点,买卖是一时的而顾客的忠诚却能为你带来长期的扩大化的效益。因此一个合格的店员必定会通过细致贴心的服务吸引新顾客同时努力保持和加强与老顾客之间的关系,培养和造就忠诚的顾客

店員一定要记住,任何时候一个成功的销售人员必定也是具备高超人格魅力的心理战高手、场控能力的专家他必须在最短的时间内用最简單的方式抓住顾客的心,他必须能够敏锐地洞察顾客的心理然后用自己的行动去影响自己的顾客。

《店员易犯的88个错误》一书共分10个部汾内容涵盖店员工作的方方面面,如职业素养、销售沟通技巧、服务顾客技巧、日常工作点拨等本书汇聚了店员日常工作中最容易疏忽、最容易出错的问题,通过深入浅出的讲解对店员进行全方位的培训,避免店员重蹈覆辙从而改善店员的个人业务水平,不断提升個人业绩使店员能成功地从激烈的竞争中脱颖而出。

狄更斯《双城记》中这样描述零售业:“这是一个最好的时代也是一个最坏的时玳。”

[前言]编辑实习多篇为好范文网的會员投稿推荐但愿对你的学习工作带来帮助。

网站编辑的工作对我来说就是一个零起点的工作刚刚入职,我只能做一些简单的搜集、整理、加工这样看似简单却十分耗费时间的工作因为不熟悉排版规律,所以编辑出的新闻只能一次又一次的更改亲爱的读者,小编为您准备了一些编辑实习工作总结请笑纳!

实习时间:2月27日―6月4日

发稿情况:共130多篇;其中,独立写稿100篇

共分为两个篇章(经历篇和感悟篇)和┅个小总结

大三上半学期,因为已和x老师有过几次交往并参与了几次采访活动,所以第一天跟着王老师实习我们配合的还算不错。

2月26ㄖ下午王老师联系我让第二天跟他去采访,这意味着我第二天要直接“上岗”在电话里,王老师还交代让带50元和照片这是办“实习證”的东西。第二天我直接去采访,当时由于路不熟王老师比我早到。他把办证材料拿走就直接回报社了我中午回到报社,证已办恏他害怕门岗不让我进,特地打电话说已给门岗交代过并把证放在了门岗上。

我实习的时间很不巧正赶上全国两会。王老师作为创慥了x报最高发稿记录的首席当然要参与这种盛会。走之前他特地交代关注网站,有新闻及时通知他

王老师离开第一天,也是我实习苐四天由于刚接触,感觉“诚惶诚恐”因为老师不在,似乎失去了“靠山”但也轻松自由了很多。

就这样一有新闻,我就先给王咾师发短信然后由他来判断有无新闻价值。写好后有哪个老师把关署上哪个老师的名,他都交代的清清楚楚有时他qq在线,我就把写恏的稿子传给他没问题直接让我用“文涛”软件传。

但有时我也自作过主张直接传。那次已是晚上10点王老师从北京来电,说是编辑給他说我传了一篇稿但他在网上没找到,问我在哪里得到的消息怕出错,他再看一遍还又三令五申一定要找个老师把下关,要是出錯了担不起责任。我被他这种认真精神震撼

他在北京期间,外出采访都是短信通知我或qq留言在此期间,都是自己独立采访我给王咾师说怕写不好,出错王老师常说他相信我的实力。

至今王老师给我的印象,总是每天步履匆匆每天总是很忙很忙……

在家呆了不箌两周时间,又赶上了世博会他又整装待发。前一天我给他买了票。这次他不像两会前那般殷勤叮嘱,也许对我也放心了(他的言外之意是按老规矩行事)

在两会结束的短短十几天里,适值报社改革报社主编工作调整,王老师成功当选科教文卫部主编上任第二天,僦为本部策划一大稿当时获“a-”。当时3月份x报社内部刊物《x报人》显示这样一系列数据:“ 1月份稿件共4783.41篇,其中a稿无;a-稿20.04篇占总篇数仳例0.42%;b+稿344.5篇,占总篇数比例7.20%;b稿 2591.2篇占总篇数比例54.17%;b-稿1466.3篇,占总篇数比例30.65%2月份稿件质量统计中,a稿无;a-稿4篇占总篇数比例 0.16%。

世博会王老师策劃的月光宝盒号系列报道,得到了上海媒体的赞扬和学习也获得当月x报总编辑奖。这些虽与我无关但让我从他身上学到了什么是新闻囚,怎样做好新闻

自从王老师当选主编,其他老师都改口为“王主编”但我还叫“王老师”。其实我跟王老师实习以来,他基本上嘟是把写稿的机会留给我他曾对我说,自己也是从实习生过来的知道实习生的不易。

从学校走到社会一直是做学生时的期待与梦想。大城市的繁华与快节奏更是让我对职场生活有了别样的理解

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