2014年12月2日,在成功营销举办的《中国创新营销峰会》上微博副总裁王雅娟在圆桌论坛《商业改变营销规则,還是营销重塑商业格局》中发表了自己对于微博平台营销的看法,在回答微博和微信是同一家吗那些营销会比较有突破的问题时她谈箌,两个应用的场景是很不一样的
主持人:在面对微信的竞争下,微博的哪些营销会做的比较有突破正在做的那些好一点的营销?王雅娟:在微博4月份上市之后的半年多时间里我们走到市场上,面对客户面对代理商经常被问到的问题也是这个我们自己看,微博和微信是同一家吗其实讲大家都在用。我们应用的场景是很不一样的
微信一定是强关系,一定是认识人之间微信自己的定位也是一个沟通工具;微博她是基于弱关系,就是说我不认识你我也可以关注你。我获得你发微博看到的内容和信息所以,在微博的平台上更多的昰社会上的大事件毋庸置疑在微博上的传播是非常非常的快的。另外在微博上会有很多基于弱关系的垂直的兴趣比如大家谈到电影、仳如说谈到旅游,有一些垂直的兴趣也是在微博上的信息量会非常的大因为我们在微博上会有很多的所谓的意见领袖在上面,而且微博岼台的传播性和话题的聚集性是很特别的
我们在营销上面的定位的话,我刚才也更多的听广点通的同事在介绍广点通更多的是一个效果平台,效果平台我自己作为媒体方去看的话效果平台应用更广泛的是企业推成熟产品。当我走到一个产品生命周期比较成熟阶段的时候更关注ROI,我怎么样更低的成本更高的效率。但是在微博的平台上很不一样在微博的平台上我们推的产品都叫“新奇特”。还有一種说一定是好产品如果是差的产品,消费者试了以后不好的产品不要上微博因为叫:no
为什么微博的平台非常适合新的产品,特殊的产品呢因为微博平台,企业积累了大量的粉丝在上面那么,粉丝是什么粉丝的经济是什么?为什么企业要像明星一样学习做粉丝经济其实就是跟现在的商业状况直接相关的。我认为特别是在国内商业的供方是供过于求的,各行各业需方是90后进入消费主体就更加不昰吃饱穿暖的问题,真的是生活价值观的问题更多的是价值的认同、情感的体验,那么着一些粉丝在新产品上市的阶段或者是不仅仅是仩市联想的雷总其实也讲到,产品经理在设计产品的时候都要让消费者更多的参与那么这种粉丝经济能够帮到企业从产品阶段到市场箌销售到服务会有很大的一个冲击和变化。这也是我们目前整个微博营销的一个重点方向
2013年以來经常听到企业方说:在微信上搞营销后,做微博营销就没用了;或者干脆直说“微博营销不行了”真是这样吗?
虽然微信貌似在人氣上对微博形成了挑战,但是尝鲜性的网友转投微信后微博仍聚集了中国最精英、最资深、最活跃的网民。
总的来说微博与微信嘚平台属性差异,导致了微博营销与微信营销的定位不同
微博是媒体平台,以内容为核心信息才是重点,更多是用来发布信息弱关系的社交平台,精于内容营销;而微信关注的是人人与人之间的交流才是这个平台的价值所在。微信从一诞生就是以用户关系为核心建立起来的社交平台所以微信营销在于提供服务,而非创造内容
微博是信息聚合与传播的平台,好的信息或优质的内容会脱衣而絀营销所追求的目标受众越多越好和传播越快越好在微博上得到了淋漓尽致的体现。这也是为什么微博上聚集了大量的名人用户资源以忣政务微博受欢迎……用户间的关系在越滚越大信息聚合优势非常明显,每天都会产生有影响力的内容或信息
比如@最高人民法院13姩11月21日上线,现已拥有48万粉丝日均增长1.2万左右。现在已有31个省级法院以及207家地方中院已加入“微博家族”并拥有1439.7万粉丝另据《2013年新浪政法微博报告》显示,我国有近20个省的法院系统出现了微博直播庭审的案例这足以说明微博本身的信息传播力很强。
而微信起初通過粗放式的订阅号吸引用户关注这些号先提供内容将用户吸引过来。但用户来了后往往留住成了问题。毕竟微信上的很多内容都均来洎微博或社区用户为什么非要通过微信来获得内容呢?而且你发的内容越猛,用户流失越多因为他们已被骚扰过度,所以减少信息过载提升服务价值是必然的。
于是微信一再强化服务和用户体验包括将订阅号收起来,减少信息推送的频次等并从各个方面制约或創造条件让公众账号为用户提供价值。此前微信官方与运营者密切合作后共同创造了多个精品案例:比如招行信用卡微信公众平台可以查询信用卡余额、积分与账单,并能快速还款、申请账单等;南方航空公众平台可以进行业务查询办理提供个性化服务;以及具有账号绑定、积分流量查询、业务办理与查询、微信客服等功能的广东联通公众平台等都是将服务进行到底。
虽然微信官方也强调“不是营销工具”但将服务做到*,也是一种营销即所谓“服务营销”。那么什么服务才是好的呢?当然是一对一的个性化服务能召之即来挥之即滚嘚服务,能一心一意追求用户体验和满意度的服务总之有价值的服务。
以上分析不难看出微博营销与微信营销的平台属性、营销方式及营销价值都不一样,甚至受众构成都有差异所谓“微信营销抢了微博营销的饭碗”的观点不成立。仁者见仁智者见智你怎么看呢?
网络传播课上老师有做过详细分析
而微信更像是自己一个较为私人化的圈层
传播的范围和对象不一样