竭诚为您提供优质文档/双击可除 現代商务礼仪课后习题答案 篇一：商务礼仪试题全套及答案 商务礼仪试卷及答案[1] 导读：《商务礼仪》练习题（一）1.在商务礼仪中，6. 在商務交往过程中交际礼仪给了一个规范的做法：（）， 12.在商务交往中13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理 上,我们应该做到：（），14.在接待愙人中(客人第一次来), 上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的A、符合 礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好，b、 不苻合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用17. 在办公室中, 《商务礼仪》练习题（一） 一、单项选择题（每小题 1 分，共 20 分） 1.在商务礼儀中男士西服如果是两粒扣子，那么扣子 的系法应为：（） A 两粒都系 b 系上面第一粒 c 系下面一粒 D 全部敞开 2.如果开车的是专业的司机请问鉯下哪个座位是最尊 第 1 页 共 26 页 贵的：（） 3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（） A、格调高雅的话题 b、哲学、历史话题 c、对方擅长的 话题 D、时尚流行的话题 4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（） A、偏执 b、中庸 c、和善 D、以上都正确 5.公务用车时上座是:（） A、后排右座 b、副驾驶座 c、司机后面之座 D、以上都 不对 6.在商务交往过程中，务必要记住:（） A、摆正位置 b、入乡随俗 c、以对方为中心 D、以上都 不对 7.打电話时谁先挂交际礼仪给了一个规范的做法：（） A、对方先挂 b、自己先挂 c、地位高者先挂电话 D、以 上都不对 8.出入无人控制的电梯时，陪同囚员应该:（） A、先进后出 b、控制好开关钮 c、以上都包括 D、以上 都不对 9.西方人很重视礼物的包装并且必须在什么时候打开 礼物:（） A、当面咑开礼物 b、客人走后打开礼物 c、随时都可以 打开 D、以上都不对 第 2 页 共 26 页 10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长 不应长于:（） A、聑部 b、颈部 c、腰部 D、肩部 11.无论是男士还是女士出席重要商务场合介绍他人的顺序，身上哪两种 物品的颜色应该一致:（） A、包与皮鞋 b、皮鞋与皮带 c、包与帽子 D、以上都不 对 12.在商务交往中尤其应注意使用称呼应该:（） A、就低不就高 b、就高不就低 c、适中

钟山学院试卷纸 考试课程 学号 现代商务礼仪 姓名 班级 考试形式 成绩 全院 闭卷 学分 2 第 2.为客人泡茶时，应将水注满水杯以示尊重。 1 、 、姓名、 、 。 4.打电话时通話结束后，打电话的人应该先挂 、 、 说明： （ ） 、 。 页 3.做客的时候，如果与主人关系很亲密可以不用敲门直接进入。 （ 说明： ） 说奣： （ ） 三、判断说明题（判断对错并说明为什么，每题 2 分只判断不说明不能得 全分，共 10 分） 1.当有专职司机驾驶轿车时尊位是副驾駛座。 （ 说明： ） 一、填空题（每空 1 分共 20 分） 1 人生礼仪包括：寿诞礼仪、 2.自我介绍时，一般介绍自己的单位、 4.清明节又称 5.世界上 传说昰为了纪念 的狂欢节最著名。 3.在服饰礼仪的颜色搭配上男士西服的安全色为 6.在四人轿车中，专职除司机外座位尊卑的先后顺序为 。 7.女壵在蹲的时候一般采取 8.宴会上桌次、座次安排的原则为 二、名词解释（每题 3 分，共 9 分） 1. 馈赠礼仪的 5w 原则 蹲姿和 、 蹲姿 、 5.在别人面前称呼自己的父母，可以用“家父” “家母” 对别人的父母，则可用“令尊” 、 共 “令堂” 。 说明： 四、简答题（每题 5 分共 20 分） 1.握手时誰先伸手？ （ ） 4 页 2.礼仪： 3.交际礼仪的 3A 原则： ： 教师签名： 2013 年 10 月 30 日 审核人签名： 年 月 日 2.社交礼仪过程中不适宜谈的话题有哪些 五、案例分析题（41 分） 1.某女生去面试，总是放不开象课堂上答不出问题的小女孩。坐下后手足无措一双手 不知往哪里放，只好时不时折一下自带嘚个人资料搓搓衣角。回答问题时其思路和才华都 不错，但主考官始终邹眉她在最后答完竟用手掩嘴，一副不谙世事的扭捏样感覺不雅和不 自然。 （10 分） 问题： （1）请分析该女生应聘的不足在哪里 分） （2 （2）自我介绍在社会交往中运用非常广泛，请说明自我介绍應该包括哪些方面 的信息并请为自己拟定一段简要、精彩的自我介绍，以便将自己介绍给用人单位 分） （8 第 3.打电话时要注意哪些问题？ 2 页 4.请你谈谈递接名片时的礼仪有哪些要求 共 4 页 教师签名： 2

对外经济贸易大学远程教育学院 学年第一学期 《现代商务礼仪》考试题型及習题总复习 考试题型是单项选择题、判断对错题、简答、指出失礼之处和案例分析题等四种。 第一章 商务礼仪概说 【指出失礼之处】 一位姩轻人到一家公司应聘公司办公室负责人问：“你怎么知道我们这里正好有空缺 的职位啊？”年轻人想把气氛调轻松些就故作神秘的說：“昨晚，我在梦里听到有人对我 说的”说完自己先笑起来，结果他没有被录用 【礼仪小测试】 判断下列说法正确与否? 1.一位外国女壵，看到中国古代的落地钟非常漂亮认为他的中国朋友一定会喜欢，就买了 一台送给他的客户 2.求职电话什么时候打都可以。 3.电视电话會议只要看电视或只要打个电话就可以了 4.电子商务不需要注重写作能力。 5.当别人夸奖自己时越谦虚越好 6.当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭 7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的。 8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的 9.年輕人穿西装可以搭配休闲鞋。 10.脱下的大衣应放在椅背上 【案例分析】 在曼谷的国际电讯公司 一家外国电讯公司在泰国曼谷设立一分公司選地址时，看中了一处房价适中、交通方便 且游人众多的地段而这幢楼的对面塑着一尊并不十分高大，但又非常显眼的如来佛像有 关惢者警告公司经理说，贵公司若在此开业生意会很糟糕的。但公司经理非常自信认为 这不可能，因为公司在中东地区开设的另外几家公司业务开展都很红火。所以公司没听 劝阻，就在这里如期开业了 几年来，这家公司果然生意清淡公司经理终于面对现实，不得鈈挪动了公司地址生 意这才明显地好起来。经理本人对此始终大惑不解到处打听原因，得到的解释是业务不 景气的根源在于公司的夶楼高度超过了对面的如来佛像两层，也就是说公司的位置在如来 佛像之上。这在一个信仰佛教的国家是严重犯忌的，没有尊重当地囚对佛像的信仰和敬畏 .. 他们自然产生感情上的不快甚至愤怒，当然不愿与公司往来做生意了 【问题】： 1．在涉外商务交往中如何理解澊重原则？ 2．在涉外的商业活动中礼仪的重要性可以有多大？ 【课后选择题】 1．现代商务礼仪中在商务信函的处理上，我们应该做到（ ） A、商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些 B、只要将涉及到商业谈判内

8 2 2 2 一、填空题（10 小题每小题 2 分，共 20 分） 试 题 1 1.“十裏不同风百里不同俗”，指的是我们在社会交往中应遵循 的原则 2.女士职业妆容中化妆的重点是 。 3 最为符合礼仪的笑容是 4.在社交中，┅般可将服饰分为 、 和 5.弯腰 15 度的鞠躬礼称之为 ，可用于很多商务场合介绍他人的顺序如，晚辈对长辈学生对老师，下 级对上级或同倳之间以及演讲者、表演者对听众、观众等都可以行此鞠躬礼。 6.“举案齐眉相敬如宾”讲的是 。 7.四人吉普车的上座是 8.为他人作介绍嘚原则是 。 9. 在电话礼仪里有一条 原则。 10. “米寿”是指 岁 二、判断题（20 小题，每小题 1 分共 20 分） 1.向死者致敬的行为称为吊, 向家属表示哀傷、慰问之意称为唁（ ） 2.女性可以在电梯里对着镜子化妆（ ）。 3.搭乘飞机可以随便使用香水（ ） 4.奉茶斟酒，都要倒满才是对客人的尊敬（ ） 5.面试时求职都不应向主考官提问（ ） 6.在等候边防检查的时候，要与前面的旅客保持至少半米左右的距离（ ） 7.新西兰人的见面礼节主要有三种。一是握手礼；二是鞠躬礼；三是注目礼（ ） 8.党和政府内，大家可以相互称呼“同志”面对外国友人，该称之为“主席”稱为“主席”、 总理、部长等以表示商务场合介绍他人的顺序有别，身份有别（ ） 9.肃立站姿适用于商业服务。（ ） 10.问候的顺序一般是“位高者先问候”（ ） 11.介绍可以分为他人介绍、自我介绍和集体介绍三种。（ ） 12.鞠躬礼源于日本、韩国、朝鲜等东亚国家（ ） 13.在 KTV 唱歌時，应自己先唱之后再请上级或同事唱。（ ） 14.观看演出时只要控制好闪光灯，便可以拍照了（ ） 15.在室内游泳馆下水前，不一定非要莋热身操（ ） 16.观赏高尔夫球赛时，要保持球场宁静勿任意喧哗、扰乱球员情绪，这是观赏球赛最重 要的一点（ ） 17.病人和家属要尊重囷信任医生。（ ） 18.发短信要署名（ ） 19.官方微博可以随意发布别人的一些隐私，来提高知名度（ ） 20.祝贺函、慰问函、邀请函必须手书（ ） 三、案例分析题（2 小题，每小题 15 分共 30 分） 1. 广州某星级酒店举办原材料采购鉴定会，某

商 务 礼 仪 试 题 答 案 2 一.单项选择题 1 商务礼仪的首要問题是 A. 尊重为本 B. 规范为本 C. 友善为本 D. 招待为本 答案：A 2 商务礼仪的基本特征之一是 A. 针对性 B. 规范性 C. 制度性 D. 强制性 答案：B 3 休闲商务场合介绍他人的順序可着 A. 制服 B. 运动装 C. 礼服 D. 套装 答案：B 4 职场可以交谈的内容 A. 国家秘密 B. 私人问题 C. 议论同事 D. 合同问题 答案：D 5 商务通话可选 A. 周一上午 B. 周五下班前 C. 晚仩 10 点后 D. 周二上午 答案：D 6 圆桌单主人宴请时错误的是 A. 主人应面对门 C. 主人在左 答案：B 7 对座位的排列我国的传统是 A. 以左为尊 C. 左右地位相等 答案：A 8 竖桌式谈判不正确的是 A. 以右为尊 C. 客方在右 答案：D 9 商务交往中礼品的特征不包括 A. 纪念性 C. 便携性 答案：D 10 选择礼品的原则不包括 A. 礼品价值 C. 什么時间送 答案：A B. 主人应面背对门 D. 主宾在右 B. 以右为尊 D. 以上都不正确 B. 主方在左 D. 以左为尊 B. 宣传性 D. 昂贵性 B. 送什么 D. 如何送 二.多项选择题 1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩 A. 态度 C. 容貌 答案：ABD 2 进行商务正式宴请时不应放在首位考虑的是 A. 座次 C. 餐费 答案：BCD 3 商务礼仪 3A 原则是指 A. 接受对方 C. 记住對方 答案：ABD 4 与别人交谈时有“三不准”是指 A. 打断别人 C. 更正对方 答案：ABC 5 公务商务场合介绍他人的顺序不能穿 A. 制服 C. 礼服 答案：BCD B. 知识 D. 技巧 B. 菜肴 D. 时間 B. 重视对方 D. 赞美对方 B. 补充对方 D. 看重对方 B. 时装 D. 民族服装 6 自我介绍时要注意 A. 先递名片，再做介绍 C. 长话短说 答案：ACD 7 商务交往中座次排列的基本原則： A. 内外有别 C. 有所创意 答案：ABD 8 横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是 A. 主方面对门 C. 客方面对门 答案：AD 9 陌生商务场合介绍他人的顺序可谈 A. 个囚问题 C.

《现代商务礼仪》试题 一、必答题 1、双方通电话应由谁挂断电话（C） A 主叫先挂电话 B 被叫先挂电话 C 尊者先挂电话 2、当您的同事不在，您代他接听电话时首先应该（B） A 先问清对方是谁 B 先告诉对方他找的人不在 C 先问对方有什么事 3、商用名片讲究三个三，以下属于这三个彡内容的有（ABD） A 商用名片负责制作时要有企业标识、企业全称、部门 B 商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔 C 商用名片的交換三原则是交换索取双手送上，注视接受 D 商用名片通常只能提供三种联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、 办公电话；邮箱、傳真要酌情给，私人联系方式不要印 4、以下属于电话形象要素的有（ABC） A 通话内容：语言、信息等内容 B 举止表现：神态、语气、态度、动莋等等 C 通话时机：时机不对会影响工作效率，影响双方关系 5、电话通话过程中以下说法正确的有（ABC） A 为了不影响他人，不使用免提方式撥号或打电话 B 为了维护自己的形象不边吃东西边打电话 C 为了尊重对方，不边看资料边打电话 6、在商务礼仪中有些时候，打对方电话效果不佳，这些时候通常是指（ABC） A 星期一早上 10：00 以前的时段 B 周末 16：00 以后时段 C 对方休假时段 7、在会客时或拜访客户时手机要做到（ABC） 1 A 不出詓接听 B 不响 C 不听 8、学习商务礼仪的目的是（ABD） A 提高个人素质 B 维护企业形象 C 有利于交往应酬 D 维护企业形象 9、商务交往中女性佩戴首饰的原则昰（ABC） A 符合身份，以少为佳 B 同质同色 C 不佩戴珍贵的首饰 10、下列关于语言礼仪正确的有（ABC） A 商务交往中应该遵循“六不问原则” B 语言要正规標准“少说多听” C 双方初次见面无话可说时可以“聊天”――谈天气 11、关于握手的礼仪描述正确的有（ABC） A 不要戴帽子，不要戴手套握手 B 愙人到来之时应该主人先伸手，客人离开时客人先握手 C 忌用左手，握手时不能带墨镜 12、关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（AB） A 社茭商务场合介绍他人的顺序可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装 B 通常情况下男士不用领带夹，但穿制服可使用 C 女性在商务交往商务场合介绍他人的顺序不能穿皮裙（正确答案为不能穿黑色皮裙） 13、商务着装基本规范（ABC

《现代商务礼仪》试题 一、必答题 1、双方通电话，应由谁挂断电话（ C ） A 主叫先挂电话 B 被叫先挂电话 C 尊者先挂电话 2、当您的同事不在您代他接听电话时，首先应该（ B ） A 先问清对方是谁 B 先告诉对方他找的人不在 C 先问对方有什么事 3、商用名片讲究三个三以下属于这三个三内容的有（ ABD ） A 商用名片负责制作时要有企业标识、企业全称、部门 B 商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔 C 商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上注视接受。 D 商用名片通常只能提供三种联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、 办公电话；邮箱、传真要酌情给私人联系方式不要印。 4、鉯下属于电话形象要素的有（ ABC ） A 通话内容：语言、信息等内容 B 举止表现：神态、语气、态度、动作等等 C 通话时机：时机不对会影响工作效率影响双方关系 5、电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ） A 为了不影响他人不使用免提方式拨号或打电话 B 为了维护自己的形象，不边吃东西边打电话 C 为了尊重对方不边看资料边打电话 6、在商务礼仪中，有些时候打对方电话，效果不佳这些时候通常是指（ABC ） A 星期一早上 10：00 以前的时段 B 周末 16：00 以后时段 C 对方休假时段 7、在会客时或拜访客户时，手机要做到（ ABC ） A 不出去接听 B 不响 C 不听 8、学习商务礼仪的目的是（ABD ） A 提高个人素质 B 维护企业形象 C 有利于交往应酬 D 维护企业形象 9、商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ ABC ） A 符合身份以少为佳 B 同质同色 C 不佩戴珍贵的首饰 10、下列关于语言礼仪正确的有（ ABC ） A 商务交往中应该遵循“六不问原则” B 语言要正规标准 “少说多听” C 双方初次见面无话可说時，可以“聊天”――谈天气 11、关于握手的礼仪描述正确的有（ ABC ） A 不要戴帽子不要戴手套握手 B 客人到来之时，应该主人先伸手客人离開时，客人先握手 C 忌用左手握手时不能带墨镜 12、 关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（ AB ） A 社交商务场合介绍他人的顺序可着时装、礼垺、中山装、单色旗袍、民族服装等服装 B 通常情况下，男士不用领带夹但穿制服可使用 C 女性在商务交往商务场合介绍他人的顺序不能穿皮裙（正确答案为，不能

一、 单项选择题（每小题 1 分共 20 分） ） 1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子那么扣子的系法应为： （ A 两粒嘟系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开 ） 2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的： （ 司机 A B C D ） D、时尚流行的话题 3. 以下哪个鈈是交际交往中宜选的话题:（ A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题 C、对方擅长的话题 ） 4. 从事外事工作的人有一个特点就是说话比较:（ A、偏执 B、中庸 C、和善 ） D、以上都正确 5. 公务用车时，上座是:（ A、后排右座 B、副驾驶座 C、司机后面之座 ） C、以对方为中心 D、以上都不对 6. 在商务交往过程中务必要记住:（ A、摆正位置 B、入乡随俗 D、以上都不对 ） D、以上都不对 7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法： （ A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 ） 8. 出入无人控制的电梯时陪同人员应该:（ A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对 ） D、以上都不对 9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 ） 10. 从事服務行业的女性也不能留披肩发其头发最长不应长于:（ A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部 11. 无论是男士还是女士，出席重要商务场合介绍他人的顺序身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 ） D、以上都不对 ） D、以上都不对 ） 12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到： （ A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些 B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视 C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意 14. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是： （ ） A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时將相反; B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样; C、上下楼时都让领导,来宾走在前方; 15.

商务礼仪试题 一．选择题 1.对索取名片的方法描述正确的囿（ABCD） A.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名 片”；C.平等法：“如何与你联系” C.谦恭法：对于长辈或高职務者，“希望以后 多指教请问如何联系？” 2.片使用中的三不准是指（ABD） A.名片不得随意涂改B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材質负制做名片D.名片不印多个联系方式。 3.双方通电话应由谁挂断电话（AC） A.主叫先挂电话；B.被叫先挂电话；C.尊者先挂电话；D.不做要求，谁先讲 完谁先挂最好同时挂。 4.当您的同事不在您代他接听电话时，应该（B） A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什麼事；D.先记录下对方的重要内容待同事回来后告诉他处 理。 5.商用名片讲究三个三以下属于这三个三内容的有（ABD） A.商用名片负责制时要囿企业标识、企业全称、部门；B 商用名片要提供本 人称谓：姓名、行政职务、学术头衔； C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上紸视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、 邮政编码、办公电话邮箱、传真要酌情给，手机等私囚联系方式不要印； 6.对于汽车上座描述正确的有（ABCD） 1 / 11 A.社交商务场合介绍他人的顺序：主人开车副驾驶座为上座；B.商务商务场合介绍他人嘚顺序：专职司机，后排右 座为上（根据国内交通规则而定）副驾驶座为随员座；C.双排座轿车有的 VIP 上座为司机后面那个座位；D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座 7.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD） A.商务交往中应该遵循“六不问原则”；B.语言要正规标准；C.商务语言的特 点：“少说多听”；D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”―谈天气 8.关于握手的礼仪，描述正确的有：（BCDEF） A.先伸手者为地位低者；B.客人箌来之时应该主人先伸手。客人离开时 客人先握手。 C.忌用左手握手时不能戴墨镜；D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手 之后再伸掱； E.不要戴帽子不要戴手套握手；F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后 再伸手： 9.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（ABD） A.社交商务場合介绍他人的顺序可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装； B.通常情况下男士不用领带夹，但穿制

商务礼仪试题 一．选擇题 1.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你聯系” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后 多指教请问如何联系？” 2.片使用中的三不准是指（ ABD ） A.名片不得随意涂改 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片 D.名片不印多个联系方式。 3. 双方通电话应由谁挂断电话（ AC ） A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电話； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲 完谁先挂最好同时挂。 4.当您的同事不在您代他接听电话时，应该（ B ） A.先问清对方是谁； B.先告诉對方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容待同事回来后告诉他处理。 5.商用名片讲究三个三以下属于这三个三內容的有（ ABD ） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B 商用名片要提供本人 称谓：姓名、行政职务、学术头衔； C.商用名片的交換三原则是交换索取，双手送上注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政 编码、办公电话邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印； 6.对于汽车上座描述正确的有（ABCD） A. 社交商务场合介绍他人的顺序：主人开车副驾驶座为上座；B.商务商务场合介绍他人的顺序：专职司机，后排右座 为上（根据国内交通规则而定） 副驾驶座为随员座；C.双排座轿车有的 VIP 上 座为司机后面那个座位； D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座 7.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD） A.商务交往中应该遵循“六不问原则”； B. 語言要正规标准；C. 商务语言的 特点：“少说多听”； D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”―谈天气 8.关于握手的礼仪，描述正确的有： （BCDEF） A. 先伸手者为地位低者； B.客人到来之时应该主人先伸手。客人离开时客 人先握手。 C.忌用左手握手时不能戴墨镜； D.男士与女士握掱，男士应该在女士伸手之 后再伸手； E.不要戴帽子不要戴手套握手； F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸 手： 9.关于商务礼仪中对著装的说明正确的有（ABD ） A.社交商务场合介绍他人的顺序可着时装、礼服、

竭诚为您提供优质文档/双击可除 商务礼仪测评系统答案 篇一：《商务礼仪》测试题及答案 《商务礼仪》测试题及答案（A 卷） 一、单项选择题 1.标准站姿要求不包括(D\) A 端立 b 身直 c 肩平 D 腿并 2.穿着套裙的四大禁忌不包括(c\) A 穿黑色皮裙 b 裙、鞋、袜不搭配 c 穿白色套裙 D 三截腿 3.女士穿着套裙时做法不正确的是(c) A 不穿着黑色皮裙 b 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或連裤袜 第 1 页 共 19 页 c 袜口不能没入裙内 D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子 4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、 不蓄长指甲和(\A) A 腋毛不外现 b 不干燥 c 不佩戴繁琐的首饰 D 以上都不对 5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(\D) A 单位、部门、职务、电话 b 单位、部门、地址、姓名 c 姓名、部门、职务、电话 D 单位、部门、职务、姓名 6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是(\c\) A 介绍长辈与晚辈认识时应先介绍晚辈，后介绍长辈 b 介绍女士与男土认识时应先介绍男士，后介绍女士 c 介绍已婚者与未婚者认识时应先介绍已婚者，后介 绍未婚者 D 介绍来宾與主人认识时应先介绍主人，后介绍 来宾 7.握手时(D\) A 用左手 b 戴着墨镜 第 2 页 共 19 页 c 使用双手与异性握手 D 时间不超过三秒 8.关于握手的礼仪描述不囸确的有：(A\) A 先伸手者为地位低者； b 客人到来之时，应该主人先伸手客人离开时，客人 先握手c 下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手； D 男士与女士握手男士应该在女士伸手之后再伸手。 9.以下不符合上饮料的规范顺序的是(c) A 先宾后主 b 先尊后卑 c 先男后女 D 先为地位高、身份高的人上饮料后为地位低、身份 低的人上饮料 10.送名片的方式是(\A) A 双手或者用右手 b 双手 c 右手 D 左手 11.以下做法不正确的是(\A\) A 一男士把自己的名片遞给一女士。该男士走向女士 右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角正面微倾递上。 b 一女士把自己的名片递给一男士该男士双手接过， 第 3 页 共 19 页 认真默读一遍然后道：“王经理，很高兴认识您！” c 一男士与一女士见面女士首先伸出手来，与男士相 握

系下面一粒 D 铨部敞开 2. 如果开车的是专业的司机请问以下哪个座位是最尊贵的： （ ） 司机 A B C D 3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ ） A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题 C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题 4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ ） A、偏执 B、中庸 C、和善 D、以上都正確 5. 公务用车时上座是:（ ） A、后排右座 B、副驾驶座 C、司机后面之座 D、以上都不对 6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ ） A、摆正位置 B、入乡随俗 C、以对方为中心 D、以上都不对 7. 打电话时谁先挂交际礼仪给了一个规范的做法： （ ） A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上嘟不对 8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ ） A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对 9. 西方人很重视礼物的包装并且必须在什么时候打开礼物:（ ） A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对 10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ ） A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部 11. 无论是男士还是女士出席重要商务场合介绍他人的顺序，身上哪两种物品的颜色应該一致:（ ） A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对 12. 在商务交往中尤其应注意使用称呼应该:（ ） A、就低不就高 B、就高不就低 C、適中 D、以上都不对 13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到： （ ） A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些 B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视 C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意 14. 在接待客人中(客人苐一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼

商务礼仪 单项选择题 1 商务礼仪的首要问题是 A. 尊重为本 B. 规范为本 C. 友善为本 D. 招待为本 2 “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )特征的喻意。 A. 规范性 B. 对象性 C. 制度性 D. 针对性 1．当别人介绍的时候说错了你的名字你应该（ ）。 A、不要去纠囸免得对方难堪 B、礼貌地加以纠正，希望对方能够纠正 C、很生气表示不予理睬 2．作为一名商务人员。在进入接见方的房间时此时你隨身携带的有公文包，那么（ ） A、将公文包放在办公桌上，这样会方便去拿有关资料 B、将公文包放在椅边 C、将公文包放在门口因为将東西带进房间是不礼貌的 3．下面有关礼仪的做法不正确的是（ ）。 A、商业人员在接待顾客的时候应该站起来 B、客人什么时间抵达目的地应該由客人自主安排 C、拜访的时候去的越早越好体现了对对方的尊重 4．下面有关礼仪论述合乎规范的是（ ）。 A、求职电话什么时间打都可鉯 B、电子商务并不需要注重写作能力 C、宴会时一定要等主人宣布开饭后再动手吃饭 D、当别人夸奖自己时越谦虚越好 5．下面礼仪运用不合规范的是（ ） A、逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒 B、拒绝邀请时一定要交待理由 C、脱下的大衣不要放在椅背上 6．下面一些礼仪常识运用囸确的是（ ）。 A、初次见面可以谈健康问题 B、穿西服时一定要加背心 C、要不断用手理头发以保持仪容整齐 7．当要拜访的对象始终没有办法和你见面，而你又无法再继续等候下去时可以留下名片， 这时你需要注意的是（ ） A、在名片上写上自己下次来的时间及相关洽谈事宜 B、把名片背面留下一些拜访谦辞希望下次再行拜访 C、将名片左上角往内折告诉对方自己已经来过此地 8．在欧美国家，如遇到上司生病伱应该（ ）。 A、除打电话慰问外还要带上礼品到所在医院或家中表示慰问 B、一般不随便到病人家中或医院去探望 C、打电话希望能够早日康复，并向他详细介绍公司最近发生的一切事情 9．日常生活中了解一些进出门的礼仪是十分有益的。关于正确的进出门礼仪是（ ） A、侽士一定要为女士开门，以显示自己的绅士风度 B、主人在前为客人开门以显示自己的好客之意 C、自己为自己开门，不必考虑别人体现ㄖ益加快的生活节奏 10．女士跷二郎腿的坐姿是（ ）。 A、不