保洁领班工作流程及岗位职责
、根据甲方需求及项目特点督导员工的工作
、保证质量的前提下,做好成本控制
、对岗位员工进行《员工手册》
《规章制度》的再培训。
、根据大楼的实际特点与员工特点制定培训计划并按计划逐步
、做好员工工作流程及项目部门要求执行力的检查及督导
、根据员工的性格特点与员工沟通,根据员工的特点来安排员
工的岗位让员工在自己的岗位上有成就感,快乐的工作
说话轻、走路轻、操作轻。
问候声、回应声、致谢声、道歉声、道别声
请、您、您好、对不起、谢谢、不客气。
保持良好的精神状态与人相处态度和谐面带微笑。
員工应注意保持个人卫生上班时应保持工服整洁,男员工
不得留胡须头发不得超过耳朵和衣领不得剃光头,女员工
应修饰得体淡妆仩岗,长发应束起来系好黑色或深蓝色
不得将头发染成非常态颜色,
不得佩戴除婚戒外的饰物
上岗前不得饮酒或吃带有异味的食品,
夏天不得赤脚或穿拖鞋
对待客人态度要自然、大方、礼貌,做到笑脸相迎
接待客人应端正站立、面带微笑、用心聆听。讲话声音适度
语气温和文雅、有分寸。
接待客人询问做到有问必答,不得以生硬、冷淡的态度待人