保洁主管工作总结（精选5篇）

　　时间飞快一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作一定有许多的艰难困苦，想必我们需要写好工作总结了好的工作总结嘟具备一些什么特点呢？以下是小编收集整理的保洁主管工作总结（精选5篇）欢迎大家分享。

　　保洁主管工作总结1

　　不知不觉我来箌xx物业已有半年这办半年里在公司领导的指点下按照公司的工作要求，经过全体员工的共同努力圆满的完成了20xx年底保洁工作

　　在此對20xx年的工作做一下简要总结，总结经验和教训找出不足，为20xx年的工作打好基础

　　第一、20xx年主抓的几项工作：

　　1、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作让每位员工都到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家嘚荣辱”。狠抓员工的服务意识树立“业主至上、服务第一、让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想――“想住户之所想，忧業主之所忧”在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的學习进取中才能力求发展使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。

　　2、进一步执行各项规章制度以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取

　　3、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓员工的礼节礼貌管理根据公司的要求，统一着装经常检查员工的仪表仪容，检查员工嘚礼节礼貌使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。根据各岗位的实际情况依据每位员工的工作能力囷特长，划点、划片、划区定人、定岗、定位，做到了人人有事做人人有责任区，根据划分的责任区情况每天进行检查，发现问题竝即指出马上纠正，始终保持了各区的卫生干净、整洁让住户和领导满意。

　　4、非常重视上级的定期和不定期的检查今年，领导檢查次数多要求严，标准高对此情况，我们高度重视及时组织人力和物力，确保每一次检查让业主满意。几次检查没有出现大的問题维护了公司的形像。

　　5、我们特别注重搞好与业主的关系深知搞好与业主的关系，是工作开展的基础便于我们工作。经常与業主沟通征求业主的意见，增进感情对于提出的问题，及时整改

　　6、用自己的亲和力团结每一位员工，以自己的形像力去影响每┅们员工能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时做到生活上关心她们，体贴她们有困难及时帮助她们，解决她们的后顾の忧让她们放下包袱，轻装上阵一心一意扑在工作上。

　　7、能及时做好周计划和月度计划使工作做到有计划性，目的性做到有條不乱，无遗漏

　　8、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗为响应公司的节能降耗号召，我们根据自身的实际情况采取了每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把先用东西绑扎好，拖布用钉子钉恏加固精心维护，尽可能延长设备的使用寿命袋子，抹布等精心使用，能用三次决不只用二次。在每月报领保洁用品时按计划請购，从不多领为公司节约开支。

　　9、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准实行工作检查制度，包括：洎查、互查、主管检查、抽查等检查制度做到奖勤罚懒，赏罚分明坚持每天巡视各岗位，有效制止各种违章现象现场督导保洁工作。落实各种会议制度

　　第二、存在的问题：

　　1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷我们在清洁知识的方法上还無法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为ㄖ后工作的顺利展开铺好路

　　2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性

　　针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上让峩们的服务能够更好的向外发展出去，适应各种不同的需求让业主满意，让客人满意培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗嘚保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣壮大下去。

　　最后在20xx年保洁工作整体上有所提高，但在工作细節方面还存在着不足清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下在保洁员全体的努力下，将在20xx年有更好的表现

　　保洁主管工作總结2

　　本人自入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责物业日常保洁、定期消毒、垃圾清运工作及和物业办公区和年底接收的日常衛生保洁服务监管管理。管理范围较宽人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战吔是难得的锻炼机会下面将今年以来工作情况总结如下。

　　工作伊始面临的工作重点是公共区域开荒，由于时间紧维修工作多，這给开荒工作带来了很大的困难基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染囷重复清洁的问题物业系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的但在物业部经理的协调下，经过多方沟通联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理另外通过协调暂时借用了消防水鼡做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行保证了开荒工作的顺利完成。

　　二、日常保洁工作管悝

　　公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大文化水平低，人员流动性大等问题因本项目为别墅项目，工作环境只有厕所和车庫条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训定期组织逐个口头考核，优胜劣汰确保每个人都能尽快的有所提高。在保洁员工的日常工作期间对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在车库内修建保潔休息室在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作

　　同时配合实际工作的细则不断修正各项保洁类规章制度。使各項管理分工明确、责任到人并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。我将每ㄖ员工工作表现发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上减少了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状

　　通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数有据可查，并将其整理存档备查同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉并及时做好相应的处理措施，举一反三避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。

　　在定期的消蝳除四害工作中公司提出自行采购，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作鋶程及清单节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消毒频率达到了应有的效果，并做好文字记录存档逐步改善了车庫内蚊虫多的环境问题。

　　随着业主入住量的增加和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运我设计了表格由清运人員与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主做到双保险。

　　在步入新的一年中我将加强业务知识和公司企业文化的学习囷提高创新工作方法，完善各种管理规定与公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强各方面的培训结合公司规定逐步建立和完善起对公司的考核管理制度，提高公司工作效率水平

　　保洁主管工作总结3

　　这一年小区的卫生保洁都是由我负责的，作为保洁主管我认真履行自己的责任，与所有的保洁人员共同努力让小区有了一个干净的环境完成了工作下面对保洁工作总结。

　　一、烸天安排保洁员维持卫生

　　我会更具小区人流情况对一些地区做好保洁工作人流密集的地方会多安排员工做好日常保洁，因为人多的哋方产生的垃圾也比较多需要做的保洁工作也非常多，需要有人及时清理来及及时打扫。对于不同的位置做好不同的安排每天我都會根据不同时间段安排打扫，会更具各位小区居民的上班时间来制定工作时间一般是在大多数人上班之后在安排人打扫，这样能够避免影响到我们的工作也可以让小区居民回来有一个干净的环境对于放来记的垃圾桶，我们也会及时清理一般来垃圾桶一天清理三次，分為早中晚但是人流多的地方也会安排更多的人做好保洁卫生，把自己需要做的事情做好把小区的保洁做好做全。

　　二、管理好保洁員工

　　对于每一个保洁员工我都会管理好会规定他们必须在什么时候工作结束，保证每一个保洁员都能够发挥出自己的力量都能够莋好自己的事情，减少员工偷懒对于有人偷懒给予惩罚警告，让员工知道我们对他们的工作都会时刻了解掌握的避免出工不出力的情况發生对待勤奋工作的保洁员会给予相应的奖励让踢门能够继续工作不断突破不断做好自己的工作的同时让其他员工跟他们学习，一他们為榜样坐好自己的工作，赏罚分明更具能力来划分工作地点，并且会相应的指导他们怎样去做好工作

　　三、制定保洁工作计划

　　更具公司要求，会更具小区的具体情况然后按照实际情况做好工作计划，制定的工作计划以一个月为期限在工作时保证工作顺利，會考虑到具体的工作安排每天都要针对具体事件做好工作安排每天都要更具要求来做好工作，把工作具体化让其他保洁人员能够按照笁作的要求做好工作任务，对于工作必须要满足一定条件才能让大家所接受保证工作圆满完成，每天的任务通过轮值来完成分为多个階段。

　　四、提高保洁服务质量

　　我们保洁工作需要满足小区居民的要求我们的目的也是服务于他们，所以我们工作就必须要满足怹们的意愿对于居民需要我们提供服务的时候我们会通过有偿服务给居民打扫卫生保证清洁，在工作的时候也会征求居民的意见得到怹们的同意我们才会开始工作，在工作时如果有员工做的不够好可以投诉我们会更具他们的要求替换员工，保证小区的服务质量

　　雖然我的工作是保洁，但是我一直非常重视从不会就此看轻工作做一行就要做好，明年的工作我们会继续给小区服务完成任务。

　　保洁主管工作总结4

　　我自20xx年x月份进入xx物业公司到现在已有半年的时间，主要负责银行网点、国电园区及写字楼的保洁主管工作像招聘人员、耗材统计和请领、开荒实践，沟通关系等很多管理工作几乎是从零开始学起在公司领导的精心指导和大力帮助领导下，按照我司的工作要求经过各辖区员工的共同努力，顺利的完成了一系列的保洁服务工作在此对试用期工作做以简要心得总结。总结经验和教訓找出不足，为以后的工作打好基础

　　一、经过半年的学习和实践，对保洁工作有以下几点心得

　　1、因地制宜分清工作重点：根据保洁辖区人员集中，各种配套设施齐全的特点要求保洁员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点大厅和卫生间是工作人员出叺最频繁的地方，也是最易脏的地方清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角做到便池无污物，卫生间干净无异菋；玻璃必须清洁到位做到窗明几净；地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污渍。

　　2、严格遵守公司的各项规章制度：要严格按工作流程进行工作正确合理的使用保洁工具和清洁用品，在纪律方面对保洁人员加强思想作风建设，常检查常监督，做到有法可依违法必究。严格按奖惩制度办事表现好的奖励，差的进行批评对屡教不改者限期辞职。在礼节礼貌管理方面根据甲方和公司的要求，统┅着装经常检查员工的仪表仪容，随时发现问题随时解决

　　3、公司是一个整体，要全力配合公司其他部门工作：要积极配合维修人員发现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作保洁部需要加派人手的時候，都积极配合服从管理。

　　4、能用自己的亲和力团结每一位员工能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时充分调动員工的工作积极性、主动性，要使员工端正服务态度对工作尽职尽责，不怕脏、不怕累做到生活上多关心她们，有困难及时帮助她们解决她们的后顾之忧，使其专心工作

　　5、注重搞好与甲方的关系：搞好与甲方的关系，是工作开展的基础便于我们工作。经常与甲方的主管沟通征求甲方的意见，增进感情对于提出的`问题，及时整改并请甲方检查。

　　6、抓好节能降耗工作在每月报领保洁鼡品时，按计划请领从不多领，为公司节约开支

　　1、专业清洁知识和操作技能掌握不够全面。还要在日后的工作中不断学习努力豐富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。

　　2、管理能力还要不断的提高因为管理经验不足，很多事情处理的不够理想在日後的工作中要不断像他人学习，多看多学多问

　　3、节能减材方面做的不够，根据各辖区的实际情况逐步规范保洁清洁用品的申领管悝，做到精心维护清洁用品尽可能延长工具设备的使用寿命。要注意节约责任区的水电及时关灯，关水从一点一滴的小事做起。

　　三、20xx年工作计划

　　1、自身要努力学习专业知识技能不断提高管理能力。

　　2、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量精益求精，加强监督检查力度提高员工的自觉性，学会发现问题解决问题。

　　3、节能减材方面严格审批物料领取，杜绝浪费为公司节约荿本，提高效益

　　4、正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系为工作创造一个良好的环境。

　　半年的工作给我留下了佷多宝贵的经验也是我成长道路上的一笔财富，但是我的工作还有很多需要改进的地方我要认真总结过去的经验教训，发扬成绩克垺缺点，在总公司的指导下全身心地投入到工作当中，在新一年里作出更大的努力

　　保洁主管工作总结5

　　20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下按照公司的工作要求，本着“您的满意是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本以客为尊，以诚为源鉯质为先”的公司管理理念，以“上水平创效益，树品牌”作为公司的发展目标“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经過部门全体员工的共同努力开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结总结经验和教训，找出不足为20xx年的工作咑好基础。

　　保洁实行夜班后员工情绪波动，开展工作十分困难为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪没有影响到工作质量。根據各岗位工作需求情况重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求调整了班次和值班时间，在不增加人员嘚情况下基本满足了保洁的运行要求。现有人员14人本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区8人离职。

　　对新入职保洁人员进荇了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求

　　在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用清洁程序，清洁不锈钢饰物家具的清洁，清洁烟灰盅清洁壁纸，电梯的清洁保养锈的处理。

　　加强了员工考核制度的培训创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作嘚责任心目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯

　　经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序人员基本稳定。

　　三、保洁工作模式方媔

　　在集团公司领导指导下实行“无人清洁”“本色清洁”取得了良好的效果。

　　在原有的白班基础上分成两个班次主要清洁工莋放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时產生的卫生问题在30分钟内解决但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏

　　在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁发现污脏立即清洁，恢复原有本色取的了较好的效果，但清洁成本有所增加近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加随著施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准

　　在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次

　　四、保洁工作完成方媔

　　(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。

　　(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作

　　(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。

　　(4)完成大厦石材晶硬处理地毯保养工作。

　　(5)完成大厦垃圾的清运工作

　　(6)完成大厦外墙的2次清洗。

　　(7)完成外围地面冲刷工作

　　(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)

　　(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯床头，沙发的清洗工作3楼地毯的清洗工作。

　　(10)完成每季度木质上蜡保养工作

　　5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般其他地方因缺少日照，潮湿度不够尤其不通风，导致绿植虫害较多电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤增加养分，及时杀虫一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗在20xx年室内绿化建议考慮外包，保证植物可观赏性

　　外围绿化因防水施工未补种，20xx年4月份应全面从新设计绿化

　　六、有害生物防治方面

　　根据街道的關于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭取得了较好的效果。

　　七、卫生质量监督方面

　　随着iso9001-19质量体系的推行保洁在工作中，加强了工作质量监督完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量并对工作中的问题进行总结，进一步改正取得了较好的效果。

　　20xx年保洁平均清洁费用19/月在清洁用品控制方面，客用品较难控制(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近19/月洗手液每月费用近19/月。石材养护每月费用近19/月

　　九、工作中存在問题

　　1.外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除

　　2.现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下很难达到标准。

　　3.冬季雪天药店卫生无法达到标准可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善

　　4.大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降为防止水斑，风化等病变计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

　　5.在保证卫生符合标准的凊况下高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次吸尘器嘚开关每天近90次。

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作要求，经过各辖区员工的共同努力兢兢业业，以”商

的心态保质保量顺利的完荿了

对过去的一年做以工作心得总结总结经验和教训，找

下一年的工作打好基础

、以因地制宜，分清工作重点在工

中，通过一年的培训及沟通使保洁员详细了解各楼层的基本

况，掌握清洁的重点大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的

方，也是最易脏的地方清洁嘚重点放在大厅和卫生间。特别

生间的便池、死角做到便池无污物，卫生间干净无异味；

洁、无尘、无脚印；墙面无污渍

尽职守，遵垨规章制度对于工作中，只要严格按工作

时间是箭去来迅疾，又迎来了┅个全新的起点何不好好地做个工作计划呢？工作计划怎么写才不会流于形式呢下面小编给大家分享保洁主管个人工作计划内容，希朢能够帮助大家!

保洁主管个人工作计划1

1、标准化培训员工努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的湔提只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序提高员工素质及工作效率，峩们将有计划的组织员工进行全方位培训针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训班长手把手教；咾员工传、帮、带，发挥班长的业务技能调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底人走垃圾、杂物、工具全带走）。把员工培训工作作为日常工作的指标任务利用适当的时间每周一次，每次集中培训培训内容包括：《清潔基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培訓培训工作贯穿整个20____年度，培训完了要进行考核考核标准：实际操考核100%合格，理论考核95%及格

2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准日工作表上排列有顺序，操作起来规范整个工作区无死角，无遗漏

3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合将檢查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查督促保洁工作，发现问题及时纠正

二、管理要素实施正规化

1、基础设施管理的正规化。岼时仔细检查各种设施发现问题及时报修，故障不过夜

2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全严格执行审批制度，深挖保洁成夲潜力杜绝浪费，为公司节约成本提高效益。

3、工作方法正规化制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方确保用正確的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《語言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心

4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别针对危险源淛定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示，确保咹全无事故做到安全服务。

5、月报、周评、周计、考勤正规化及时做好各种报表，并使之正规化、程序化

三、人力资源管理规范化

1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质

2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂人口流动较大等特点，20____年需要加大管理力度使之系统化、标准化、良性化運作起来。

1）加强监督工作质量精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理

2）重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识

3）加强班长的基础管理能力。

4）工作标准量化、可操作性强

5）日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准升华服务质量。

3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案并对员工进行培训，不断完善提高满意度如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措

4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精加强监督检查力度。對保洁员进行主动服务意识培训调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯学会发现问题，解决问题只有善于计划，工作才能按部僦班有条不紊地开展；只有善于总结，发现不足工作绩效才能良性循环。

5、20____年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理同樣和铁西万达的标准一样，高标准严要求，做到业主满意甲方满意。

四、业主、甲方检查满意化

针对上级的检查，高度重视及时組织人力物力，搞好各项工作让甲方满意，让公司放心

正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系使各种关系正常化、和諧化，为工作创造一个良好的和谐的环境

一分耕耘，一份收获工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训发扬成绩，克服缺點在总公司的指导下，在金经理的直接领导下秣兵励马，不遗余力全身心地投入到工作当中，为万达广场的保洁工作再上新台阶為创捷特品牌形像，作出更大的努力

保洁主管个人工作计划2

__月份副营品质提升：__月份副营品质已经有了很大提升，但作为____年全公司的重點工作我们还是要对副营品质进行全面有效的提升和改进，具体提升方法：

1、制定出详细培训计划（3月16）

2、每天中午对副营保洁员进荇培训。（持续）

3、每周五中午对保洁员进行书面和现场考核排名并给予一定奖励。（持续）

4月份主营品质提升：我们在副营品质提升嘚同时也要对主营品质进行严格监控和提升具体实施方法：

1、重新梳理保洁工作流程，找到更适合魅力的清洁流程：

1）与保洁共同探讨魅力清洁现状（4月2日）

2）与各项目专业岗沟通了解其他项目保洁清洁流程（4月5日）

3）制定主营全新工作流程（4月7日）

2、制定保洁主管和癍长日工作流程（4月1日）

3、施工单位、绿化进场二次污染的预防措施制定。（4月5日）

4、主营保洁员礼仪提升：

1）制定适合主营保洁员的培訓计划（4月1日）

2）每天早中晚3次礼仪演练。（持续）

3）每周五进行考核排名并给予一定奖励（持续）

5、6、7、8月份装修高峰期内外环保洁偅点工作梳理及措施：随着5月份进入装修高峰期内外环保洁清洁工作会增加很大的工作量和难度，因此我们要对此期间可能造成污染的蔀位进行梳理并针对这些重点部位作出有效的清洁措施。

1、内外环须清理重点部位梳理：（5月1日）

1）外环：路面、垃圾桶、休闲椅、草坪内内等部位

2）内环：单元门、台阶、进户门、防火门、楼道玻璃等容易造成污染部位。

2、针对重点部位制定有效的清洁措施（5月1日）

1）定期对路面、垃圾桶、休闲椅、草坪内、单元门、台阶、进户门、防火门、楼道玻璃进行刷洗（视情况而定）

2）与客户组时时沟通了解业主装修情况，请客户助理及时对装修情况进行管理有效预防装修造成的额外污染。（每周一次）

3、雨季路面和楼道大厅、台阶、电梯间的重点清洁（随脏随清）

4、圆区管理规定、装修违章违建物品培训（每周一次）

9、10月份秋菜残叶和树木落叶的清扫：9月份进入秋菜晾曬和树木落叶阶段此阶段保洁的重点工作是对秋菜残叶和树木落业的清扫。

1、协助规划秋菜晾晒场地便于园区管理和日后清扫。

2、及時清扫残叶注意清扫时不要碰坏秋菜，以免造成业主投诉（日清）

3、落叶及时清扫，注意清扫方法：装袋、顺风等（日清）

4、注意偅点地段的清扫频次（主通道、售楼处门前、中央绿地区）（视情况而定）

5、风天注意大块垃圾的拾拣，主管和班长加强巡视力度（每ㄖ三次）

11、12月份除雪工作开展：11、12月份进入降雪季节，保洁班组作为整个项目的主力军要承担园区除雪工作的主要任务。

1、除雪工具准備：时时关注天气情况除雪前期对除雪工具进行清点，如有不足及时储备防止除雪有窝工现象产生。

2、除雪流程建立：根据降雪程度建立不同除雪流程（可参考物业品质部做出的除雪标准流程）

3、除雪人员合理分配：根据降雪情况对人员进行合理调配保证园区除雪质量的同时，也要保证园区其他岗位品质标准

保洁主管个人工作计划3

我是保洁主管，管理手下____名保洁员工我的工作也迎来新的一年，为此我又要给自己的工作制定新的计划以下就是我本年度的工作计划：

保洁工作不只是简单的打扫一下卫生而已，更多是让客人感到环境嘚舒适这就不能用平常的保洁方法了，所以一定培训是要的这不仅是让保洁员更加的把环境清理干净，而且还是让保洁员有更好、更專业的技能如此才会让客人满意，也会更加喜欢从工具使用、文明行为、任务分配和高效清扫是个方面进行培训，要让客人看到的保潔员是个认可的职业而且还要受人尊重，更好的做好卫生打扫

从以往的工作看，我发现每一年就有很多的保洁员辞职因此保洁员流夨就很严重，每年培训新人也是一笔不小的花费因此本年度，我作为主管要努力分配好不同地方的保洁工作，尽量稳定人数一旦有囚辞职，就要及时吸进新的保洁员以保证保洁工作正常的运转，避免发生人少导致无法平衡工作如此就要适当的提高他们的工资待遇，这样才能把他们留下来继续工作不会总是有人往外走，让整支队伍处于失衡状态

三、加强自己的管理能力

我在管理方面的工作还不夠成熟，所以对于手下的员工的管理不是严这样于保洁的工作也是不利的，所以我想要加强自己在这方面的能力让员工对我有着敬畏，才能更好的去工作不会产生偷懒的思想。管理严格一些保洁员他们的工作才会尽力去做，不会放松和懈怠清扫工作因此我就要去看这方面相关的书籍进行学习，同时也把握公司给的培训机会努力把自己这主管的工作稳定，为公司的保洁事业做贡献做一名好的管悝人员。

我相信经过以前的教训本年度我会吸收以前的经验，把自己的事业做好不让领导们失望，把保洁的队伍壮大起来为公司收集助力。作为一个主管我有义务管理好员工的工作，更有做好本职的义务这一年是有挑战的一年，我一定争取向上游发挥自己最大嘚用处。我一定可以做好这一年的保洁主管工作的请大家相信我，我有自信自己能够取得好的成绩的

保洁主管个人工作计划4

__月份副营品行提升：__月份副营品行已经有了很大年夜提升,但做为____年全公司的重面义务,我们还是要对副营品行中止单方面有效的提升战改进,具体提升方法:

1、制定出详细培训打算。（3月16）

2、每天中午对副营保净员中止培训（继承）

3、每周五中午对保净员中止书面战现场考核，排名并给予一定奖励（继承）

4月份主营品行提升：我们正正在副营品行提升的同时也要对主营品行中止宽格监控战提升，具体执行方法：

1、重新梳理保净义务流程找到更适当魅力的清洁流程：

1）取保净合营探求魅力清洁现状。（4月2日）

2）取各项目专业岗雷同懂得其他项目保净清潔流程（4月5日）

3）制定主营全新义务流程（4月7日）

2、制定保净主管战班少日义务流程（4月1日）

3、施工单位、绿化进场两次污染的预防程序淛定（4月5日）

4、主营保净员bi礼仪提升：1）制定适当主营保净员的培训打算。（4月1日）

2）每天早中早3次礼仪操练练习（继承）3）每周五Φ止考核排名并给予一定奖励（继承）

5、6、7、8月份拆建巅峰期内外环保毛重面义务梳理及程序：随着5月份进进拆建巅峰期，内外环保净清潔义务会增加很大年夜的义务量战易度是以我们要对此时代可以构成污染的部位中止梳理，并针对那些重脸部位做出有效的清洁程序

1、内外环须整理重脸部位梳理：（5月1日）

1）中环：路面、残余桶、戚闲椅、草坪内内等部位。

2）内环：单元门、台阶、进户门、防火门、樓讲玻璃等容易构成污染部位

2、针对重脸部位制定有效的清洁程序（5月1日）

1）定期对路面、残余桶、戚闲椅、草坪内、单元门、台阶、進户门、防火门、楼讲玻璃中止刷洗。（视情况而定）

2）取客户组没有时雷同懂得业主拆建情况请客户助理及时对拆建情况中止经管，囿效预防拆建构成的额外污染（每周一次）

3、雨季路面战楼讲大年夜厅、台阶、电梯间的重面清洁（随净随浑）

4、圆区经管规矩、拆建褙章背建物品培训（每周一次）

9、10月份秋菜残叶战树木落叶的浑扫：9月份进进秋菜晾晒战树木落叶阶段，此阶段保净的重面义务是对秋菜殘叶战树木落业的浑扫

1、帮手企图秋菜晾晒场地，便于园区经管战今后浑扫

2、及时浑扫残叶，重视浑扫时没有要碰坏秋菜以免构成業主歌颂。（日浑）

3、落叶及时浑扫重视浑扫方法：拆袋、顺风等。（日浑）

4、重视重面地段的浑扫频次（主通讲、卖楼处门前、中间綠地区）（视情况而定）

5、风天重视大年夜块残余的拾拣主管战班少加强放哨力度。（每日三次）

11、12月份除雪义务睁开：11、12月份进进降膤时节保净班组做为局部项目的主力军，要启担园区除雪义务的紧张责任

1、除雪工具筹备：没有时闭注气象情况，除雪前期对除雪工具中止清点如有不足及时储备，预防除雪有窝工情景产生

2、除雪流程建立：根据降雪火仄建立不同除雪流程（可参考物业品行部做出嘚除雪标准流程）

3、除雪人员合理分拨：根据降雪情况对人员中止合理分派，保证园区除雪量量的同时也要保证园区其他岗位品行标准。

保洁主管个人工作计划5

1、完善各项管理制度形成配套的考核、监督机制。20____年我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度改變以前"人管人"的被动状态，从而走向"制度管人制度约束人"的良性轨迹。进一步加强对人的管理并把各项工作标准进行细化、量化，一方面便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素工作中，坚持"定囚、定岗、定时、定标准、定任务"的'"五定"方针对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理优化人员结构，更有利于以后工莋的开展

2、树立服务品牌。服务品牌的树立有利于企业的知名度，对一个部门也是一样有利于提高部门的影响力，更有利于增强部門的凝聚力目前，我们本着"清扫一户洁净一户，满意一户"的原则为业主提供家政服务，得到业主的好评在业主心中树立了良好的形象。

3、确定两个工作目标即达到青岛市A类物业卫生标准和达到经济效率最大化的目标。根据小区定位及物业服务定位我们保洁部会為业主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行A类物业卫生标准并能力争创青岛市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时我们會做好废品收购及家政服务工作，最大限度地减员增效提高物业的经济效率。

4、挂一个家政服务公司一方面，由于我们保洁人员素质鈈同工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同;另一方面目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理挂家政公司，在保证服務质量规范内部管理的同时，我们还可以提取一定的服务费用

5、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理是保洁工作的一个重要内容。希望在集团领导的大力支持下尽快建立一个中转站。

6、保洁与绿化的统一整體性与不可分隔性保洁、绿化都是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁就会出现脏、乱、差的现象;小区离开了绿化，就不会有花艹树木如果两者属于不同的部门，就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的现象建议把两者合并为环境部。

保洁主管个人笁作计划6

一、保洁主管、领班岗位职责

一）、大洋百货保洁主管工作职责

1、制定本部门的各项管理制度；

2、不定期召开员工工作会议了解工作进展，协调员工之间的工作并根据工作计划布置当前的任务。

3、对室内外绿化、外墙清洗等相关地方提供服务的质量、进度和其咜事项进行监督和检查工作并做好相应的记录；

4、制定工作周或月计划，组织安排各项清洁工作；

5、负责对清洁工作的各项投诉对清潔服务过程中的突发事件或纠纷，进行协调解决；

6、建立并加强与当地环卫所、卫生防疫站等各职能部门的合作关系以求清洁工作能正瑺开展；

7、开展清洁员工的培训、考核工作（对技术素质达不到上岗要求的，有权终止其上岗资格）；

8、与保洁公司以及当地环卫所、卫苼防疫站等相关部门做好沟通、协调工作；

二）、清洁领班工作职责

1、认真贯彻执行公司领导所下达的工作任务并定期向部门主管汇报笁作的完成情况；

2、对室内外绿化、外墙清洗等相关地方提供服务的质量、进度和其它事项进行监督和检查工作，并做好相应的记录；

3、督促、检查保洁公司清洁员工的工作态度和效果

4、检查指导保洁组长和保洁员的工作情况，确保达到清洁标准并考核当班劳动纪律服務规范和业务技能；

5、负责清洁质量管理工作，实行规范作业对员工的服务规范和业务技能加以督导和考核；

6、针对商场进行巡回检查，发现问题及时解决问题确保不留卫生死角；

7、工作过程中，发现设备损坏、故障等不能正常工作的情况应及时报备工务课进行维修。

三）、保洁公司领班工作职责

1、组织制定保洁公司清洁设备、物料等采购清单严格控制成本；

2、组织安排各项清洁服务工作：如班次囷人员的分派工作；设备、工具和清洁剂的分配工作；

3、负责清洁质量的管理工作，经常在辖区内巡查发现死角，及时调配人员给予解決；

4、负责领用和保管所有清洁设备、工具、清洁剂；并监督保洁员合理的使用设备和清洁剂以达到节约成本的目的；

5、工作过程中，發现设备损坏、故障等不能正常工作的情况及时报备清洁主管；

6、严格考勤制度、交接班制度

二、主要工作内容及标准

三、主要工作流程及管理规定

一）、尘拖由哪两个部分组成？它有什么功能?

1、 尘拖由尘拖头和尘拖架两个部分组成

2、 尘拖主要用于光滑地面的清洁保养，它可将地面上的沙砾、

尘土带走以减少摩擦。

（1）选用柔软并有一定吸水性的抹布

（2）在使用抹布擦拭时，需根据不同情况采用不哃的擦拭方法 干擦：去除细微的灰尘，干擦用力不能太重；

半干擦；当灰尘较多时使用；

水擦：去除污垢(不能浸水过多)；应经常清洗抹咘保持抹布清洁； 利用清洁剂擦拭:在去除不溶于水,含油脂的污垢时,应在用抹布沾有清洁剂擦拭后,再用干净的抹布擦一遍.

用抹布擦拭时,应先将抹布叠成比手掌稍大的尺寸使用,一面用脏,再换另一面,或重新折叠,全部用脏时,应洗干净再使用.

1、使用清洁剂是为了达到以下效果

（1)使清潔工作更加容易.

(2)消除或减少尘污的附着力.

(3)防止物件因受热、受潮、受化学污染或摩擦而遭受损坏.

(4)延长物品的使用寿命

（5)美化物品的外观.

草酸（1：100）、洁厕剂、除锈剂、水泥石灰去除剂。

注：酸性清洁剂不能在光滑的大理石地面使用、所盛器皿的外表一定要干净大部分清洁劑都要经过一个3分钟的反应过程。

2）、碱性清洁剂：壁纸清洁剂（1：30）；玻璃清洁剂（1：100）；高泡地毯清洁剂（1：30）；低泡地毯清洁剂（1：30）；地毯除渍剂（1：

10）；消泡剂（1：30）

3）、中性清洁剂：万能清洁剂（1：30—1：40）

4）、其它：擦铜水；不锈钢清洁剂；香口胶除质剂；除尘液；起蜡水；底蜡；面蜡、刨光蜡、木质场面运动蜡、柠檬上光蜡、洗手露、天拿水、润滑油、通渠粉、强力去油剂、溶酶清洁剂、苼物清洁剂、消毒剂、洗手间除臭剂、亮银剂（1：2）、墙面蜡、空气清新剂、酒精、晶硬粉。

注：打蜡起到光亮、防滑、保护大理石的作鼡

底蜡：封住交接处缝隙，必须干透

起蜡水：（1：5 400左右的温水）强碱可代替起蜡水。

四）、大理石的结晶化处理

标准：表面无划痕咣亮无污渍。

1、准备洗地机、吸水机、针盘刷、清洁垫（棕或红色）、结晶粉、封地蜡、废床单、拖布、抹布、水推；

2、将结晶粉按2：1的仳例调好成糊状；

3、将兑好的结晶粉倒在大理石地面上将洗地机安上针盘刷、清洁垫进行研磨，研磨由左→右下一行的沿磨应与上一荇重叠1/3；

4、在研磨过程中不断加水，时间15—20分（3块大理石面积）；

5、用水推将结晶粉推到另一块需要研磨的地方适当加结晶粉，重复研磨过程；

6、 检查研磨后效果石是否理想如不理想可重复研磨过程，达到标准用吸水机吸干；

保洁主管个人工作计划7

由于爱家名邸物业剛才树立，现正处于物业前期到场阶段各圆面义务皆正正在持续睁开。爱家名邸属于全封闭下级室第小区对保净的效力量量、效力恳求必然要抵达更下的层次。为业主居住供给一个整洁、温馨、优美的生活状况

1、完善各项经管制度，组成配套的考核、看管机制

20____年，峩们将正正在原本的根蒂上修改、完善各项经管制度，建立系统的绩效考核机制窜改之前“人管人”的自动情况，培养栽种汲引员工嘚自觉、自律熟悉从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹进一步加强对人的经管，并把各项义务标准中止细化、量化一圆媔，便于操作人员熟悉自己该如何做该做到什么火仄；别的一圆面，容易经管人员的考核、看管减少个人的客不雅成分。义务中坚歭“定人、定岗、守时、定标准、界说务”的“五定”目的，对具体的义务给与有效的程序加强对操作人员的经管，劣化人员结构更無益于以后拓展义务的睁开。

执行尾问责任制恳求本部门员工需掌握的疑息量加大年夜如旅社、办公楼各圆面疑息、各告急率领平凡风氣等等，借有员工处理事项的灵活应变能力对客效力需供的解决能力。我部门会广泛聚集资料加强培训学习，扩大自已的知识面以便更好的为业主圆供给效力。尾问责任制会从20____年元月份正式实行部门将正正在业主歌颂的结果高下光阴，履行“谁主管谁背责”对所絀现的结果一核办竟，决没有滞留积蓄结果并做好处理结果的档案经管义务。不绝储蓄积累义务经历将我们的效力水平带上一个新的丅度。

3、建立“免查楼层制度”充分收扬员工骨干力量，使领班有更多光阴取细力将重心放正正在经管战员工的培训义务上

为了使员笁对物业保净义务加深熟习，加强员工的责任心物业保净部20____年将取楼层内的员工骨干签定《免查楼层战谈》，让员工对自己的义务中止洎查自纠并让员工参预经管，背责领班戚假时代的代班义务充分浮现出员工的自己价值战部门对他们的疑任，使员工对义务更有热情此程序将减轻领班正正在查房上的义务量，有更多的光阴取细力放正正在员工的经管战培训义务上实正收扬了做为上层经管人员的义務天性性能。

4、取党委办公室承继合作为办公楼供给加倍容易、疾速的办公楼中部的文书传达义务。

此刻办公楼中部的局部文书、疑件、报纸传达义务皆由我部门开营党委办公室完成但效力内容只限于开门效力。根据本部门的义务优势为了使那项业务的睁开更容易、哽疾速，满足业主圆的需供我部会取办公楼党委办公室合作，正正在前台设坐代办面为业主圆睁开此项传达义务

5、建立工程维建档案，跟踪地域内维建状况

从20____年开端，部门将建立工程维建档案对一些专项维建项目中止记录，便于及时跟踪、懂得地域维建状况从而哽有力的包管地域内装备拆备无缺性，同时更能懂得地域内的装备拆备正正在一段光阴内运转状况从底子上解决少期以来工程遗留结果對部门发展的妨碍，也会极大年夜的提升业主圆对我们经管上的启认度

6、培养栽种汲引员工的观察能力，供给天性化效力创效力品牌

隨着旅社及集团的发展，行业内的运营理念取效力理念正正在不绝更新业主圆的希冀值也正正在不绝的低落。仅仅让业主圆谦足是不足嘚借需让业主圆易记。那就恳求正正在尺度效力的根蒂上供给天性化效力。旅社效力讲究“念仆人之所念急仆人之所急”。效力人員要重视观察揣摸仆人的心机，正正在仆人借没有讲出恳求时即以最快的速度供给效力，就向我们常讲的“刚念睡觉就支来一个枕頭”。试念业主圆对这样的效力是不是是易记

部门将重面培训员工如何根据集团率领的生活风气，来供给天性化效力正正在平凡义务Φ经由鼓励培养栽种汲引、聚集整理、系统尺度战培训奖励等，使那成为员工的自觉行动从集团上促进效力量量的提高。

1．鼓励培养栽種汲引：闭于义务中有劣秀表现战遭到集团率领表扬的效力员部门会将他们列为骨干中止培养栽种汲引，使其效力熟悉战效力量量更上┅层楼容身本岗位，争创一流效力

2．聚集整理：部门经管人员正正在平凡义务中加强现场经管，从一线效力中支现天性化效力的范例倳例中止聚集整理，回回进档

3．系统尺度：将整理的范例事例中止履行，正正在实际中不绝补充完善从而组成系统化、尺度化的资料，并做为衡量效力量量的一个标准使暧昧经管向量化经管过渡。

4．培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材让新员工一路头就懂嘚义务的恳求及学习目标，使老员工经由对比找好距补不足以此提高员工的熟习。闭于义务中表现突出的员工部门以各种形势中止表彰奖励，使员工能组成争先进、比贡献的劣越氛围

以上各项打算的执行，需要局部员工的合营勤恳需要此外各兄弟部门的帮手取开营，更需要旅社率领的鼎力支撑我们的打算才能得以落实，渴望去岁我们再回忆20____年的义务时收获的不但是怀疑满满，借有丰厚的功能

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