在很多的科幻电影中我们都曾看到过这样的场景：就是人类实际生活在一个虚拟的世界中，就像是一个大型游戏我们每个人只不过是一个游戏角色，背后都有一个真囸的玩家在操作这样的场景在未来会不会成为现实？其实今天我们要讨论的正是与之相关的另一个问题那就是如果为了应对未来的生活，假定我们现在正在全力构建一个虚拟的世界那么由这个虚拟的世界倒推，会对我们今天产生什么样的影响对于未来的科技进展和投资方向，有没有什么启发关于这些问题的思考，希望我能带给大家一个新的视角

我们现在假定上面的电影场景发生了转换，就是我們人类想成为一个虚拟世界的玩家那么要如何构建这个虚拟的世界，并让它为我们的现实生活做出更多的贡献呢最简单的办法，就是將现实生活中的一切都转换成信息全部数字化，这样一个虚拟又仿真的世界就可以构建出来了

很多人可能会有这样一个疑问，构建这樣一个虚拟的世界有什么用呢，打游戏吗我在两年前曾写过一篇对未来信息化进行推想的文章：《》，当时对未来的畅想中我做出叻一个预测，将来每个人都会在网络上拥有一个数字化的自己其实当我写完这篇文章之后，我还做了另一个猜想但是我没有写出来，那就是今天我要说的未来会建立起一个虚拟的世界。

一个虚拟的世界听起来过于玄幻，我们可以换一个说法是未来会建立起一个数芓的世界，这个数字世界是真实世界的数字化要建立起这个数字世界需要给现实世界建立起两种数据库，一种是物的一种是人的。

我們先说物的世界要怎么数字化目前来看现在最可能会接近这个畅想的公司，就是谷歌谷歌很早以前就有了一个应用，叫谷歌地球这昰最初级的地球数据模型，在这之下是谷歌地图，由于谷歌地图是二维的谷歌地球在不断缩小后，我们在看一个具体的地方时只能通过照片模拟一个三维的世界。但是据我一直以来的追踪现在谷歌的三维地图已经在快速推进了，目前已经有一些城市建立了三维模型建立三维模型的意义是什么呢，虽然目前的模型还比较粗糙但我估计将来一定会实现当人在一栋楼的某一层某个位置时，可以实现精准的三维定位而不是目前的两维定位。

这个三维城市模型有什么用呢就是拿来导航吗？可没有那么简单把一个城市全部数字化进入┅个虚拟的数字世界之后，我们就可以把这个城市所有的一切信息随时以各种组合调取出来，最简单的如果我们收集到足够的交通数據，那么我们可以通过这个数据库模拟出这个城市所有的车辆在时间流上如何实现最高效的调配。

当然这只是一种最简单的应用它可鉯发挥更多的作用，实际上这就是一座城市的大脑如果把地球上千千万万的城市大脑连接起来，我们就可以预判一个国家甚至预测整個地球在某些方面的协同效应，前提是我们要收集到足够多的信息把地球上所有的物，不只是建筑还有山川河流花草树木全部都一比┅的在数字世界中还原，那么我们就可以形成一个：地球之脑

但是有了这样一个地球之脑还远远不够，因为所有的努力最后只有一个目的，那就是为人来服务如果这个系统我们不能把人的信息纳入进去，这个系统就无法形成人与物之间的联系与互动也搞不清楚两者の间是如何影响和作用的。

所以这就还需要建立一个人的数据库就是我在两年前那篇文章里所设想的信息银行。

所谓的信息银行就是現实中的每个人都会把自己日常生活的所有信息存储在这个信息银行里，从我们的DNA遗传信息到每一次的体检和看病信息，再到日常生活所做的每一件事情以及我们的想法，喜好和情绪当信息足够的丰富时，我们就可以在数字世界生成一个信息化的自己这个信息化的洎己包含了现实中我们的一切喜好和特征，它甚至可以在虚拟的世界为我们做出比我们自己更合理的判断和选择。

比如它可以帮我们网仩购物可以帮我们规划我们的生活和工作日程，因为它可以直接在信息世界里与网络上所有的信息连接所以它获取的信息将要比我们洎己了解的更全面，这样它最终会成为我们生活的一个助手最后成为我们不可或缺的另一半，甚至它在网络上通过匹配找到的伴侣都會比我们自己去靠缘分找到的更合适。

那么要搜集每个人足够多的信息组建这么一家信息银行，现在如果我们以穿越的眼光回看今天嘚世界，哪一家公司最有可能实现这个信息银行的梦想

过去从信息收集的角度，我认为阿里有这样的优势因为它有很全面的信息搜集維度，比如从地图导航应用到连锁体检机构从生产数据到消费数据，它都有足够多的企业布局但现在看我觉得它可能还不是最有可能實现信息银行的那个公司，因为除了足够多的人的信息还要有一种超越现实的眼光，过去是马云以超越了现实20年的商业眼光成就了阿里但是现在我们好像看不到一种全新的梦想照进现实的大师身影了。

其实现在已经有这么一家公司它的产品我们很多人在用，我们会发現它似乎比我们自己更了解自己它可以在你想看一个什么内容的时候，当你一打开应用就把你最想看的推送给你，让你产生一种心有靈犀的错觉

这个公司就是字节跳动。做到这一切的基础就是它首先得有你足够多的数据，然后依靠这些数据生成一个虚拟的你这就昰通常所说的网络画像，这个虚拟的你拥有你的喜好和行为特征帮你做出判断和选择，所以当你打开抖音或者它的其他应用时就会出現你似乎被猜透了的那一幕。

其实这只是最初级的人的信息化形式因为它只有你很少的一部分信息，未来的人的信息化是要实现一个囚通过可穿戴设备将自己的所看所听所思所想，全部转化为数字信息然后去充实那个虚拟的自己，相信只要有足够高的信息密度只要幾年时间，一个完整的信息化的人就可以建立起来只要有足够多的用户，千千万万个信息化的人类就会被建立起来当人类大部分实现叻信息化，那么就可以建立起一个：人类之脑

当地球之脑和人类之脑都被建立起来，那么一个完整的信息化世界就真正被初步构建起来叻这实际就是一台超级计算机，可以模拟计算人类进化的方向可以预测集体情绪波动对人类活动的影响，小到一个人的喜怒哀乐大箌一个国家的兴衰成败，只要每时每刻的数据不断产生又不断更新，那么都可以通过这个数字世界去找到背后隐秘的关联和线索

这实際就是大数据的应用，就是常说的人工智能人工智能的前提是需要足够多的数据，在大数据中寻找我们难以发现的联系和规律一旦我們找到了这种规律，就可以利用毫不相干的事情做出一个微小的改变，去影响千里之外的世界这就是传说中的蝴蝶效应。

过去我们说蝴蝶效应时说的是亚马逊丛林里的一只蝴蝶，轻轻扇动了翅膀可以在两周以后的美国德克萨斯引起一场龙卷风。这被解释为一种混沌現象为什么是混沌呢？就是因为我们人类掌握的信息还不足够不充分只看到了两个不相干的事物在现象上出现了联动，而不明白在现潒背后的因果关系是怎样在时间流上发生作用

而一旦我们建立起这样一个数字世界，我们就可以通过模拟计算搞清楚很多看似没有关聯的的事情背后，是如何在发生相互作用的它在好的方面，当然可以为人类服务做出很多让我们意想不到的贡献比如现在很多医学上研究，尤其是遗传信息与慢性病的研究上加上大数据之后，可以发现很多过去忽略的基因信息成为某些疾病的关键影响因素如果我们未来利用数字世界，把足够多的个人遗传信息和疾病与治疗方法之间进行关联我们有可能能全面攻克癌症和很多慢性病。

当然这是数字卋界好的一面如果我们用来进行一场不同形式的战争，制造恐慌破坏金融市场，甚至通过模拟蝴蝶效应在不相干的地方制造扰动，引发目标国的灾难这都将是有可能的，科技的发展本就是一把双刃剑有利必然有弊，而现在信息技术的发展在全世界来看，是极度鈈平衡的越来越多的迹象表明，中美将会成为最后的玩家

从互联网时代开始，美国就成为了全世界的主要玩家目前的欧洲和日本这樣的传统发达国家，几乎都没有什么像样的网络公司到了移动互联网时代，中国开始快速崛起现在应该是唯一能与美国争夺未来数字卋界主导权的国家，我们也有一些应用开始在海外受到越来越多的欢迎

那么那些失去了竞争优势的国家怎么办？在今年7月14日欧洲议会僦发表了一份《欧洲的数字主权》（Digital sovereignty for Europe）报告，这份报告的主题就是希望在未来的数字世界中，保留欧洲的数字主权

报告首先阐述了欧盟追求“数字主权”的主要背景；其次，从数据经济和创新、隐私与数据保护以及网络安全、数据控制和在线平台行为三方面介绍了欧盟的担忧和采取的措施，展现了当前欧盟“数字主权”发展的现行态势；最后以构建数据框架、促进可信赖的环境和建立适应竞争和监管規则三个路径说明了欧盟“数字主权”的进一步倡议，并且罗列了24项欧洲正在推进的与“数字主权”相关项目简介

其实数字主权，就昰要把本国范围内的数字信息当成主权范围内的资源未来的大数据和人工智能，要得到有效的应用必须建立在拥有足够多的数字资源嘚前提下才有可能，虽然这些国家在技术优势上落后但是只要保住了数字信息的所有权，那么就可以控制使用权的分配和调度相当于維护了自己的数字安全。

数字主权目前也是得到了我们的肯定的世界上主要反对数字主权的，就是美国

军事霸权与金融霸权面临冲击

媄国过去是现代互联网的主要构建者，从基础的网络协议到网络架构，根服务器操作系统，这些最基本的核心几乎都是由美国主导囷掌控的，美国当然希望网络无国界这样他实际还是这个网络世界的主宰者。

但是网络世界和数字世界之间的差距是从有线走向无线，从桌面走向云端虽然它们的基础还是有线的网络，但是根本的差距就在于信息承载的数量上，存在量级的差距而这种差距的发端，正是从5G的万物互联开始

数字世界的运行基础，是足够多的信息而信息的关键是三个部分，搜集联接和计算，在应用上分别对应着：各种终端5G通信网络和大数据处理。现在信息的搜集和联接更多的开始结合在一起这方面华为是毫无疑问的佼佼者，美国在信息搜集仩的优势在于终端和操作系统两个方面而在5G通信网络上的联接技术，美国又落后于欧洲但是关于信息的计算，也就是大数据和人工智能美国又领先于欧洲，中国目前也跟美国差距不大算是第一梯队。

这样实际上是中国拥有全面的三块：搜集联接和计算，美国的短板是联接欧洲的短板是搜集和计算。同时我们可以看到美国的优势在物的数字化我们的优势在人的数字化，这跟我们两国之间的人口規模有直接的关系但是一旦我们在信息的搜集，联接上形成全面的优势那么未来我们在物的数字化上也可以很快追赶起来，而美国就潒过去他们曾经把欧洲在信息搜集上的强大竞争者：诺基亚手机终端和塞班操作系统一并抹杀时做过的那样，未来当然也可以通过巧取豪夺欧洲的爱立信或者诺基亚实现联接上的补短板。

其实大数据与人工智能所形成的计算能力归根结底还是需要足够多的数据，这方媔我们由于人口规模优势加上新基建带来的海量联接能力，我们是有先天优势的最后综合起来，我们很可能会在未来的竞争中胜出當然美国正通过各种手段要削弱我们在搜集和联接上的优势，比如我们走向国际市场的热门应用本是搜集信息的最好端口，华为的5G技术是最好的信息联接通道，这些都在遭遇美国的各种打压可能在未来还会有各种制裁。

但是实际上我们除了在技术应用方面的快速发展外，我们对于数字作为一种资源的思想认识比任何国家都要深刻，我们在十九届四中全会上明确提出“健全劳动、资本、土地、知識、技术、管理、数据等生产要素，是首次在国家层面提出将数字资源作为一种生产要素。目前也是数字货币最早的推动使用国家之一还把区块链技术的发展提升为新型战略技术，这些都是基于我们对于未来建设数字世界的重视

为什么美国如此害怕这种信息技术的被超越？就是因为我前面说到的当一个完整的数字世界构建起来在数字信息化上一旦形成了科技领先，这种技术上的压制对于如今的金融霸权将是一种降维打击，可以直接形成釜底抽薪的作用由于当今世界的主要大国之间形成了核平衡，美国的军事霸权只能针对小国對我们这样的核大国是无效的，所以一旦金融霸权被冲击和瓦解那么美国未来也就不可避免的泯然众人矣。

金融霸权赖以生存的基础茬于其掌握了世界主要通用货币的发行，流通和结算而未来伴随着数字世界的崛起，必然生成相应的数字货币数字货币未来与什么锚萣？是与数字主权吗还是与国家信用？最有可能的情况是与数字资源形成全新的锚定关系组建新的数字货币的发行，流通与结算体系而数字资源的掌控必然与数字货币的话语权直接相关。我们可以怀疑这一切但不用怀疑美国在相关方面针对我们的打压行动。

虽然我們目前不知道这一幕会在什么时候发生因为这都是山崩似的标志性事件，但是以5G为代表的信息化基础建设是日积月累的风化过程，当風化已经开始山崩就是必然。

很多人到今天还认为5G无用但是很明显美国政府并不这么认为，他们要是认为5G无用就不必费尽心机的制裁华为了。今天我们也有人认为数字主权无意义但是我们看到美国对于中国应用在美国市场的快速崛起，却保持着高度的警惕更不用說一个操作系统作为一个全面的信息搜集者，美国过去从不允许有除美国之外的存在

华为是一个例外，这背后最根本的原因是因为中國是一个例外，我们是唯一一个在现有的国际秩序下实现了崛起和全面的超越趋势的国家，这当然不是我个人一厢情愿的看法而是美國以国家行动背书的观点，可惜我们很多人的自信心还没有跟上国家发展的脚步，仍然停留在八十年代那种睁眼看世界的巨大阴影里

當今世界的科技发展，已经在底层理论层面遭遇到了巨大的瓶颈几十年来基础物理理论在量子力学上没有取得重大的突破，我个人认为昰因为西方哲学思维下的二元对立思维将人类科技从经典物理带入相对论之后，走到量子力学的大门口就已经是二元思维的所能达到嘚极限了。

而东方哲学的系统思维在我看来，尤其是三位一体的世界观比西方二元对立的二维思维要高一个维度，这有可能会是未来茬中国实现突破的关键也许只有把那些背后看似不相干的因素通过系统统一起来，我们才有可能形成新的底层理论突破而西方的二元對立思维，具有先天的缺陷不足以解决这样的难题，所以我在这里会做出一个大胆的预测：那就是未来二十年中国将会成为人类世界噺的科技中心，这很可能将是伴随我们在理论物理层面的关键突破而实现的

而我们的科学界目前正处于实力积累的阶段，现在在美国的咑压下科技研发投入规模正在大幅增长，我们目前的投入和产出都已经在快速接近美国未来十年很可能会在研发投入上对美国实现大幅超越，而由此带来的厚积薄发必然会在十年后开花结果。

人类需要新的思想西方的那一套不是历史的终结，而是必然会被历史终结因为西式思维发展到现在，对人类发展更像是一种桎梏非此即彼非黑即白的西式思维限制了新的可能，而东方智慧将给世界和人类带來新的解决问题的思路和方法这种思想上对于西式思维的解放，将给全世界带来崭新的体验而且这种思想上的解放，将是一种全方位嘚冲击

这就是人类世界未来的历史与时代，赋予给我们中国人的使命我们应该有这样的文化自信和民族自信，因为未来引领世界前进嘚舍“我”其谁！

我是非常惊奇为什么有百年来對薛宝钗和薛家人的无底线抹黑？ 对林黛玉的评价也是止步于前20回她之后的成长都被视而不见了。 钗黛合一钗黛为甄玉，贾玉…

　　真正的沟通是有效而双赢地解决问题减少理解失误，促进合作如何实现有效沟通?实现有效沟通的方法有哪些?以下是小编为大家搜集整理提供到的如何实现有效沟通，希望对您有所帮助欢迎阅读参考！

　　确定我们在共同解决问题

　　沟通中做的第一件事，就是“确定我们现在正在共同解决同一件问题”而不是在“进行无意义的拉锯战”。

　　当你遇到任何沟通难题的时候你应该先从“问问题”开始，而不是从“提出自己的偠求”开始需要不停地去确认：我们现在是否在共同解决问题?

　　比如员工绩效下降，没有斗志

　　对立思维的领导会说：“你最近各种没有效率，怎么搞的?你要打起精神来好好做!”

　　这是把对方放在了自己的对立面并没有共同解决问题。

　　而“共同解决问题”嘚领导会这样说：

　　“你来到我们公司就是为了积极发挥你擅长的地方，创造价值但是我最新发现，可能因为一些原因导致你感覺自己发挥不出来，从而减少了斗志这可能会对你的职业生涯不利。

　　你觉得我们应该怎么做?要不我跟你一起想想改良方案?”

　　這样，就相当于你在帮助别人共同解决问题而不是在命令、指挥和说服。

　　所以遇到沟通的僵局，你首先应该问自己的问题就是：峩们现在是在共同解决问题吗?还是在进入“我说服你你说服我”的拉锯战?

　　多面共存思考(Janusian thinking)是心理学家罗森伯发现的一种独特的思维能仂，拥有该能力的人能够同时思考多个相互矛盾的观点而大部分人只能非黑即白，头脑中无法容忍矛盾的出现

　　比如当你跟领导提絀一个建议：我建议在构思创意等问题上，领导能够多民主化一点听听一线营销人员的看法。

　　这个时候很多领导的第一反应就是反對：民主的领导就是好的吗?你们翻翻历史书看看乔布斯、牛根生、张瑞敏甚至古代的成吉思汗，都是拥有决断力的独裁型领导只有这樣的领导才能带领公司走出困境!

　　这个领导就是没有用“多面共存思考”――在他看来，“独裁”和“民主”是一矛盾的自己要不做獨裁领导，要不就做民主领导而过去的证据来看，偏向独裁的领导更加成功所以我要独裁。

　　然而拥有“多面共存思考”的人就不會这么想在这些人的脑海中，矛盾是可以共存的――“独裁”和“民主”也可以共存因此他们往往倾向于同时考虑独裁和民主这一对矛盾体的优劣，并且做出判断

　　所以，真正伟大的领袖会这样倡议：

　　“民主型领导其实有弊端――比如决策流程过长、意见不统┅、缺乏远见等但是民主型领导有时候可以帮助团队收集更多的观点，从而有助于优秀的决策同样，独裁型领导虽然更加迅速而且容噫产生远见卓识、扭转局势但是往往考虑不周全、信息来源单一。那么要不我们今天开会讨论一下如何改进，让我们既能保持独裁型領导的意见统一、远见卓识又能吸收民主型领导带来的多样化观点?”

　　在这个人的眼中，民主和独裁是可以共存的一旦提出了这样嘚问题，而不是把两者对立解决方案就更加容易出来。

　　最终他们可能会得出方案：唯一领导有一票否决权并且在XX及XX问题上有决定權，但是领导没有让人闭嘴的权力所有人都可以随时提出建议等等。

　　多面共存思考就是同时考虑多有的矛盾，不是“只选其一”而是“假设矛盾可以共存”，然后最优的共存方法

　　当你提出“我们公司需要提高计划性，用战略来指导行动而不是单纯每天追熱点”，大部分人会这样说：“这根本不现实啊!现在互联网发展这么快计划赶不上变化，不能走僵化的老路!”

　　而拥有多面共存思考嘚人会说：

　　“那就让我们讨论一下在我们公司，如何让'战略性'和'灵活性'共存?我们一起来研究一下如何在保持灵活性的同时，寻找┅个战略在指导长期行动”

　　如果这样，会议的所有人也会像上面那个技巧说的一样――共同解决一个问题而不是相互对立了。

　　这一点需要很大的努力才能做到因为它与我们的本能相违背，但是一旦做到就会有可喜的收获。

　　罗伯特曾经在因斯坦、梵高等忝才身上发现了这一特质他们正是因为可以容忍矛盾的同时存在，进行“多面共存思考”才得出了伟大的洞见。

　　所以在沟通的時候，你需要用多面共存思考假设矛盾可以共存，然后想办法找出最优方案

　　预测并影响别人的行动

　　任何策略的核心要素都是：预测别人的'行动，并且提前干预别人的行为以达到有利结果

　　比如，当下中国象棋的时候你需要在移动棋子之前，预测别人的行動

　　你并不是盲目移动一个“炮”，而是在移动“炮”之前提前预测别人的行动如果发现这导致炮被别人吃掉，那你就不应该这样赱

　　但是在实际的沟通中，我们经常忘记了这一点盲目沟通。

　　比如我有一个【李叫兽研究会】里面召集了一些文案的学员，讓他们用真实公司的案例训练文案并且让案例公司给每个学员积极反馈。

　　有一次跟某公司合作的时候学员完成了所有作业，但是這个公司的负责人暂时没有时间进群反馈作业就让我们把所有作业发过去反馈。

　　然后助理就把作业打包发给了这个公司负责人说叻一句“请查收，并于3天内回复”

　　这个时候我知道了这件事，就问助理：

　　“你觉得这个公司负责人最后的回复可能是样子?”

　　助理说：“我一想肯定是敷衍了事，随便写了几个字”

　　“那这个结果是你想要的吗?”

　　是的，只要稍微仔细一想就会发现：如果只是把邮件发过去，让案例公司反馈最终的结果肯定是写了一堆“不错啊”“还可以”等敷衍了事的话，这个结果肯定是自己不想要的

　　既然现在已经知道这个结果是我们不想要的，为什么不在发邮件之前提前进行干预，以达成想要的结果?

　　就像下棋的时候既然你出“炮”之前，就已经知道结果是自己不想要的(炮被吃掉)那为什么还要走呢?

　　所以，既然已经知道单纯说“请查收”，朂终的结果是自己不想要的就必须在发邮件之前，改变自己的假设行为以干预最终的结果。

　　首先应该分析可能导致对方敷衍回复嘚原因――比如不知道我们明确的标准、存在人际顾虑、缺乏动机等

　　然后针对每条原因提前想好对策，比如在邮件中加入这些内容：

　　(1)明确回复要达到的要求――比如说“需要给每个学员的作业提供改进建议让他们知道哪里做的好，哪里做的不好”

　　(2)让对方奣确感受到这些要求。比如发送过去优秀回复的案例让对方知道优秀回复是什么样的;比如自己尝试做一个优秀回复的样本，让对方清晰哋感受到“原来回复不是我理解的那样简单做评价啊!”

　　(3)提高别人认真回复的动机比如说“在我们合作之前，您答应过XXX”(承诺一致动機);比如“您的回复将被所有学员看到他们会非常感激，并且用于改进自己的工作”(利他动机);比如“每名学员已经花费了一周的时间帮助您构思文案为你提供价值，而你仅仅需要5分钟的时间为他认真写一个回复”(互惠动机)……

　　(4)减少对方的人际顾虑对方可能会担心自巳的评价得罪人，所以只会写敷衍的正面好评所以可以提前说“学员们非常渴望得到改进建议，而不是简单的好评所以您不用担心得罪人，可以直接给出中肯评价”

　　(5)打电话给对方确认这些内容的接受程度，防止对方没有仔细看邮件

　　想好了这些方案之后，你還需要再像下棋一样在内心测试一次――对方看了这封邮件会做什么反应?这种反应是我想要的吗?如果不是，就再返回来修改邮件

　　矗到最后预测发现：对方跟我这次沟通完毕后，最终做出的行为是我真正想要的

　　很多人认为沟通很简单，因此直接把别人假设成计算机然后期待把信息写给他，他就会自动按照我说的去做

　　但是实际上这是不可能的，人不是计算机人经常会理解失误、含糊不清、缺乏动机、丢三落四，你需要提前预计到这一点并且在沟通结束之前加以改变。

　　因为沟通并不是“简单把信息告诉别人”，洏是预测别人的行动并且提前影响别人，以达到你想要的效果

　　所以，在你沟通结束之前需要不停地问自己：

　　对方听了我刚剛的一番话，最终最有可能怎么做?这种结果是我想要的吗?如果不是我如何现在通过沟通来改变这种结果?

　　真正优秀的沟通，单纯像上攵一样“预测沟通的结果”还不够还需要事先“假设沟通会失败”，然后寻找原因

　　怎么做呢?你需要在沟通结束后，问自己这样一個问题：

　　假设这次沟通会失败可能的原因是什么?”

　　比如前段时间，有个企业联系我做培训会问我的助理：

　　“李叫兽培训講什么主题啊?我需要提前了解一下~”

　　助理直接说“文案的策略性。”

　　然后客户企业的人就说：“好的!李叫兽讲什么都行”

　　這次沟通就结束了。

　　当我了解了这次沟通结果后觉得沟通效果一般――并没有双方达成共同的理解。

　　所以跟助理一起分析：假設这次沟通失败了你觉得可能的原因是什么?

　　然后一起分析出了可能导致沟通失败的原因：

　　(1)对方可能是基于我的面子，才说“李叫兽讲什么都行”担心自己的过多要求会让我觉得麻烦，而不是真的没有要求这样可能会因不了解听众需求，而导致培训效果不好

　　沟通解决方案：使用本文讲的第一种方法“确定我们在共同解决问题”，跟客户说：

　　我非常想把这次培训做好我想你也是，但昰目前我不太清楚听众的情况和需求所以我们要不一起讨论一下，看看如何更加了解听众才能共同把培训做的更有效?

　　那你那里还囿什么有用信息，是我不知道的?

　　(2)对方对“文案的策略性”的理解和我实际的内容可能不一样这个题目非常模糊，虽然对方同意了这個题目但是可能是基于自己的理解，而这种理解很可能和我真正要讲的内容不一样

　　沟通解决方案：清晰地像对方解释这个演讲的內容――“提醒一下啊，文案的策略性并不是讲XXX的而是为了XXX，讲XXX主要针对XXX人群的。”

　　(3)对方可能也不了解听众跟我沟通的人可能昰一个新来的基层人员，不一定真正了解对方自己公司的培训需求可能只不过接受了上级任务来跟我沟通的。

　　沟通解决方案：让对方填写一个问卷其中包括听众构成、他们日常做什么工作、对培训有什么期待内容等等。

　　(4)对方内部可能存在沟通问题跟我沟通的囚可能只不过是基层人员，那么可能可能跟高层的沟通存在问题比如让他来联系我的人，对培训的期待和他不一样

　　沟通解决方案：“你们公司其他和这项任务相关的人，有谁可能和你的看法不一样吗?”

　　“哦对哦，我貌似记得我BOSS跟我提到过这次不要超过2小时……”

　　然后，分析了所有可能导致沟通失败的原因我又让助理重新确认了一下，才规避了这些潜在问题导致培训万无一失。

　　當你在组织一场大型活动的时候最后阶段并不是假设活动会成功，而是假设活动会失败然后分析可能导致失败的原因。然后你才有了“断电预案”、“观众不够预案”、“场地灯光不好预案”……

　　沟通也是一样在沟通结束前，我们得先假设这次沟通是失败的然後找出可能导致失败的原因。

　　说到沟通很多人期待的干货是“教我怎么说话”，然而这并不是沟通最关键的

　　真正的沟通是有效而双赢地解决问题，减少理解失误促进合作，这往往需要的清晰的表达、缜密的分析和对对方的理解而不是仅仅雕琢一些如沐春风嘚句子，反而让沟通更加模糊

　　最后，借用我最喜欢的一段沟通的格言：

　　“任何阻碍有效沟通的行为都是对强大公司的诅咒模糊的想法、模糊的术语、难以渗透的公司层级，还有唯唯诺诺的人这些都阻碍了为顾客和客户增加价值。系统化的思考、清晰的语言鉯及有责任心同时鼓励异议的精英管理制度，还有职业化的目标这些可以使一个企业和它的员工发挥最大的潜能。"――艾森 M.拉塞尔《麦肯锡方法》作者

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