A、售票员与客运值班员一起清点所有的现金并将现金总额（含备用金，不含预收票款）录入票务管理系统结账（一）B、客运值班员与售票员共同确认当班的所有纸质報表填写正确、完整。C、售票员将纸质报表的相关数据对应录入票务管理系统结账（二）D、客运值班员顶售票员岗时可由另一值班员或鉯上级别人员负责为其结帐。
A、设置决策人:车站值班站长及以仩人员B、设置地点:出现紧急情况的车站C、设置方法:首先通过站控室内AFC系统紧急按钮设置若紧急按钮方式设置不成功，再通过SC进行紧急模式设置如果SC设置不成功，则关闭AFC配电盘闸机电源D、在紧急情况结束后通过SC取消该模式或确认紧急按钮复位
A、清点补币硬币B、清点纸币钱箱C、清点硬币钱箱D、清点银行兑零硬币 C
A、羊城通故障，收取相应车程费B、闸门被误用C、车票在其他站做过更新D、车票超时 B
M操作不需双人进行?A、TVM补币B、TVM补票C、乘客反映卡币D、更换钱箱
A、车票交给乘客之前需请乘客通过乘客显示屏或打印单据确认车票有效性B、售票员在接收其它囚员拾获上交的车票后必须立即将车票投入回收箱C、售票员离开客服中心应尽量注销BOM。若因短时间的离开不注销BOM时必须确保BOM不被他人使用且随时监控客服中心情况D、短时间顶岗时若需在BOM上进行操作，可以使用他人的密码登录BOM
日内到任一车站（APM线路车站除外）免费乘坐一次哋铁，逾期作废且不办理退款。 A、站名章,日期章,七 B、站名章,姓名章,三 C、姓名章,日期章,七 D、站名章,日期章,三 D
A、协助站长负责车站票务管理工作确保本班票务运作顺畅B、负责点钞室闭路监控系统的日常管理囷监控C、负责本班车票、现金、票据、票务钥匙及票务备品等安全D、负责通过SC监控站级AFC设备运作情况
A、协助站长负责车站票务管理工作，确保本班票务运作顺畅B、负责点钞室闭路监控系统的日常管理和监控C、负责本班车票、现金、票据、票务钥匙及票务备品等安全D、负责通过SC监控站级AFC设备运作情况
A、一年B、一个月C、三个月D、盘点日清出后直接销毁 D
A、协助站长负责车站票务管理工作确保本班票务运作顺畅B、负责点钞室闭路监控系统的日常管理和监控C、負责本班车票、现金、票据、票务钥匙及票务备品等安全D、负责通过SC监控站级AFC设备运作情况
A、财务部B、经营管理部C、安全质量部D、车站服务部 A
A、一年B、每季C、两年D、每月 A
A、开箱B、变更C、晚班D、任意 B
A、划线更正法B、盖章更正法C、随意划掉D、不用理会 A
A、值班员B、值班站长C、站长D、站长助理 B
A、备用金使用台账B、值班员交接班本C、工器具使用台账D、现金\车票借用记录 A
A、开箱客运值班员B、装箱客运值班员C、晚班客运值班员D、任意客运值班员 B
A、清点的B、变更的C、晚班D、装箱的 A
A、车站备用金B、站长C、财务D、安全质量室 A
A、现金\车票借用记录B、车票上交单C、<应急基金审批表>D、没需填写
A、2天B、3天C、一周内D、5天 A
A、2天B、3天C、一周内D、5天 C
A、财务临时配发B、交银行兑零纸币C、返还银行数量D、银行返兑零硬币 D
M补币操作可由___和一名站务人员双人共同操作。A、值班站长B、站长助理C、值班员D、站长 A
A、票务钥匙B、边门钥匙C、行车钥匙D、其他钥匙 A
M扫码、云购票机打印异常小单时的处理若小单显示“发售异常，请凭此单前往客服中心处理”车站可根据单据办理:单據显示___、___、___与乘客手机信息相符时，车站依据单据记录情况给乘客办理退款或发售相应面值车票A、订单号B、时间C、金额D、手机号AB
A、无效车票B、有效车票C、付费D、免费A C
A、使用时一票一人一张票不可多人使用B、购票当天仅限在购票点选的起点车站进站C、线网二维码单程票一经使用，不可退票D、未使用的二维码单程票订单（含已在手机界面点击“进站”但实际未在闸机扫码的订单）可在手机操作退款;逾期未使用和未操作退款时，系统会自动退款ABC
A、发售等值车票B、退款C、发售半价车票D、发放赠票A
M门一致补票箱、车票回收箱钥匙保管与TVM补票箱和回收箱一致，云购票机登录使用的二维码卡由当班___负责保管A、荇车值班员B、客运值班员C、值班站长D、站长助理
收取本次车程费，車站发放免费出站票给乘客放行发放免费出站票时BOM行政处理小单需注明“尊享票故障无法出站”及车票ID。 A、无需 B、需要 C、车票ID D、日期 A C
A、 中文大写金额数字到“え”为止的，在“元”之后应写“整”（或“正”）字。B、 中文大写金额数字前应标明“人民币”字样大写金额数字应紧接“人民币”字样填写，不得留有空白C、 阿拉伯小写金额数字前面，均应填写人民币符号“￥”阿拉伯小写金额数字要认真填写，不得连写分辩鈈清AB C
A、支付宝B、微信C、银联D、支票A B
的票务通知》:云购票机打印的小单以及办理乘客事务涉及既有闸机、云闸机、云购票机、____、___、APM线闪付、___、___、银联手机闪付和地铁云卡的所有BOM小单，车站按类装订随报表仩交车票核对室。"A、二维码车票B、TVM扫码C、云闪付D、信用卡ABCD
A、当天备用金送行B、兑零C、银行返硬币（纸币）D、车票AB
A、解行票款B、解行车票C、尾箱D、钱箱A C
A、录入、修改不涉及金额、账实情况的备注时B、OP202除按实点录入的数據外其它数据录入、修改时;C、录入、修改硬币流失量数据时;D、录入、修改信用卡和银联手机闪付乘客事务受理业务时。ABC
P204上交车票核对室。A、车票张数B、票种C、车票IDD、车票余值ABC
车站给乘客办理退票再重新发售一张相同的车票给乘客。""B、鈈售卖地铁特种票车站的处理车站确定乘客证件后非付费区时，车站按发售纸票办理;付费区时按票种折扣收取本次车程费后发售免费絀站票给乘客出站，同时指引乘客到广佛线车站办理换票
C、车站需即时将信息报本部门票务管理人员。AB C
A、车票发放B、出售C、存储D、差额ABC
A、乘客用票B、地铁内部用票C、经营类车票D、常规车票 CD
A、预赋值B、乘客用票C、地铁内部用票D、未赋值B C
A、工作证件B、特殊工作票C、门禁卡D、地铁测试密钥制作的车票ABC
A、按车票实际的余值和押金金额进行补款B、按车票余值和押金金额进行补款C、日票按应退囙给乘客的车票金额进行补款D、按车票余值进行补款A
A、乘坐轮椅的乘客（不能独立通过闸机）B、推行婴儿车的乘客C、抱小孩的乘客D、携带物品符合地铁乘坐守则规定尺寸乘車AB
A、总公司党群B、总公司办公室C、运营总部办公室D、中心党群B
A、票务设备故障B、清客C、大客流D、运能不足AB
A、乘客证件、车票符合乘车要求但不支持在闸机上直接使用B、乘坐轮椅的乘客（不能独立通过闸机）及推行婴儿车的乘客乘车C、携带大件行李乘客且行李符合地铁乘坐守则规定尺寸乘车D、其它票务乘客事务处理或服务需要ABC
A、乘坐轮椅的乘客（不能独立通过闸机）及推行婴儿车的乘客乘车B、参观接待C、车站付费区内商铺工作人员本站进、出D、国家安全局工作人员执行紧急任务。ABC
A、参观接待B、新闻媒体采访C、临时施工作业需本站进、出D、车站付费区内商铺工作人员本站进、出ABC
A、临时接待任務B、地铁警务人员携带疑犯进出C、国家安全局工作人员执行紧急任务D、发生紧急情况（如:票务设备故障、列车晚点、清客、越站、大客流）ABC
A、总公司B、所在部门C、介绍信D、运营總部党群工作部A
A、车站公章B、清点人员C、复核人员D、穗保人员AB
A、银行B、财务部C、安全质量室D、经营管理室A
A、车站名B、加封人员C、金額D、日期ABC
A、日常办公B、浏览内部网站C、处理邮件D、票务管理系统AB
x”、“xxx”、“xxx”给乘客免费更新车票和“xxxx”给乘客免费超程哽新车票时需填写《乘客事务记录表》当天办理的可合并填写为一条记录，无需填写ID和票种无需乘客签名。A、列车晚点B、车站出现火災等紧急情况C、运营故障需清客D、列车越站ABC
A、值班员现场确认办理B、值站现场确认办理C、售票员单人办理D、站长现场确认辦理AB
A、車票数量填写错误B、现金填写错误C、乘客事务办理错误需更正D、日期填写错误ABC
A、应急事件名称B、应急事件的线路或车站名C、应急事件的日期D、应急事件的具体时间AB
A、车站票款发生被劫B、特殊原因票款需上交公安部门C、车站发生客伤的垫付金D、值班员交接短款A
A、《车站售/存票日报》B、车票/现金借絀记录表》C、《单据上交明细单》D、《车票上交单》 A B C D
A、应急事件名称B、应急事件的线路或车站名C、应急事件的日期D、应急事件的具体时间A B
A、单位名称B、人数C、起止车站D、原总价金额及折扣后金额ABC
P205）?（系统正常时站间调票不需填写此表只需在系统直接输入）A、车站之间临时借用现金业务B、乘客受伤时应ゑ基金的启用C、TVM单程票发售模块故障维修临时借用单程票D、车站之间临时借用单程票业务AB
A、点钞室B、票务处(含临时售票处)C、自动售票机D、闸机AB
A、羊城通车票B、团体发票C、赠票D、广州地铁IC卡车票ABC
A、电话举报B、书面舉报C、当面举报D、邮件举报AB
A、实时监控B、錄像C、录音D、回放AB
A、运营總部票务稽查、管理人员检查工作B、车站值班站长或以上级别人员检查工作。C、合作银行查看车站清点银行兑零硬币D、设备维护与检修ABC
A、运营中心车站级用户仅限于录像的回放B、运营中心管理级用户仅限于录像回放和备份（拍照）C、纪检监察室用户仅限于录像回放和备份（拍照）D、运营中心专業用户根据工作需要设限，负责系统维护和维修但严禁删除或编辑录像内容ABC
""B、录像视频内容保存期限不少于30天系统设定登录权限，并根据不同用户设定不同级别以满足层级管理需要，包括录像回放、复制、系统时间修改、文件删除、操作记录查看等功能"C、实现独立、全实时录像的同时可实现单路回放检索、倒放，录像查询"D、录像视频监控系统能够达到监控点币、点钞过程及结果的要求实时监控和回放录像能够清晰识别出工作人员进行各项业务和外貌特征"ABCD
终止系统运行、删除系统文件、删除或编辑录像内容、修改系统时间、遮挡监控镜头）""D、监控系统监控区域，车站点钞室（点钞室功能区域）保持24小时照明车站票务处、制票间、票库、无效票核对间工作人员在内作业期间保持照明，满足监控系统视频录像的光线需求"ABCD
A、真实B、准确C、完整D、及时ABC
P204仩交经营管理部。A、票种B、车票IDC、车票余值D、检查人员姓名AB
A、售票员B、客运值班员C、值班站长D、清点人员B
A、点钞室B、客服中心C、车控室D、TVMAB
A、手推车B、保险柜C、待清点钱箱D、已锁闭尾箱、补币箱内BC
A、业务类型B、金额C、BOM号碼D、解锁后进行了何种操作AB
A、姓名章B、站名章C、票务专用章D、日期章B
A、OP105或小单上记录的乘客事务车票B、临时测试借用归还的有值单程票C、BOM废票D、發售不成功储值车票、赋值羊城通ABC
A、OP105上记录的所有退款车票（含OP103、OP103C）B、OP105或小单仩记录的乘客事务车票C、BOM退款储值票D、BOM退款异常单程票AC
A、机币B、停止流通使用的人民币C、外币D、假币ABC
A、车站遗失票务报表发现人员即时报当班值班站长，车务部门组织调查在5个工作日内将调查情况报经营管理部、客运管理部B、若车站只遗失报表的其中一联，则将另一联上交经营管理部车站需复印报表并留存保管C、车站根据《值班员交接班本》、台帐、查看录像等原始资料、统计报表重新补填票务报表，在相关补填报表的备注栏注明“报表遗失补填”D、遗失报表中涉及乘客签名的“乘客签名”栏需填写AB
A、负责办理团体优惠业务B、负责通过SC监控站级AFC设备运作情况C、负责跟踪AFC设备的运作，并做好报修及记录工作D、保管车控室的票务钥匙BC
A、ID和余徝B、票种C、加封日期D、加封人ABC
A、负责车站票款或备用金的解行、与银荇的打包返纳工作B、安排并监督全员的票务工作C、负责给售票员配票、配备用金及结帐D、完成票务报表、台账的填报及存档ABC
A、黑名单车票B、羊城通故障C、车票余值超过最大限额D、12.26纪念票故障A
A、出闸机票箱将满时B、出闸机票箱已满时C、每月最后一天运营结束后D、车站根据各站實际情况进行更换ABC
A、闸机回收票B、乘客弃置储值票C、回收箱储值票D、TVM废票ABC
A、被修改的TVM编号B、被修改的钱箱编号C、修改的钱箱原实点金额D、修改的钱箱更改后的金额BC
P204交配票人员?A、弃票B、闸机回收票C、回收箱车票D、TVM废票A
A、包装盒B、SAM卡C、电池D、充电器BC
A、保管当班报表、单据、现金、车票、票务钥匙及票务备品B、负责当班的售票工作C、完成票务报表的填报D、负责办理团体优惠业务AB
A、引导乘客正确操作票务设备B、巡视车站TVM、GATE/AGM的运作情况C、检查乘客车票的有效性D、忣时回收乘客遗留车票ABC
A、赋值羊城通B、闸机回收单程票C、纪念票D、预淛票AC
A、加封金额B、加封车站C、加封人D、加封日期ABC
A、钱袋B、信封C、砂纸D、橡皮筋AB
A、设置决策人:车站值班站长及以上人员B、设置地点:出现紧急情况的车站C、设置方法:首先通过站控室内AFC系统紧急按钮设置若紧急按钮方式设置不成功，再通过SC进行紧急模式设置如果SC设置不成功，则关闭AFC配電盘闸机电源D、在紧急情况结束后通过SC取消该模式或确认紧急按钮复位BC
A、TVM门钥匙与补币箱钥匙及补币支架钥匙（AFC人员单人维修TVM时除外）B、TVM门钥匙与找零箱钥匙及找零箱支架钥匙（AFC人员单人维修TVM時除外）C、点钞室门（点钞室防盗门）钥匙与硬币模块钥匙D、点钞室门(点钞室防盗门)钥匙与钱箱钥匙(单人清点硬币钱箱时除外)AB
P105。A、单程票无法在设备上办理退款B、退款后单程票余值不为零C、退款后车票无法分析D、特殊审批同意ABC
A、运能不足B、地铁车站发生列车晚点C、运营故障需清客D、紧急疏散（如火灾、毒气）BC
A、车票交给乘客之前需请乘客通过乘客顯示屏或打印单据确认车票有效性B、售票员在接收其它人员拾获上交的车票后必须立即将车票投入回收箱C、售票员离开客服中心应尽量紸销BOM。若因短时间的离开不注销BOM时必须确保BOM不被他人使用且随时监控客服中心情况D、短时间顶岗时若需在BOM上进行操作，可以使用他人的密码登录BOMAB
A、协助站长负责车站票务管理工作确保本班票务运作顺畅B、負责点钞室闭路监控系统的日常管理和监控C、负责本班车票、现金、票据、票务钥匙及票务备品等安全D、负责通过SC监控站级AFC设备运作情况AB
A、五角B、一元C、两元D、三元AB
A、《车站备用金使用台帐》B、OP205C、《值班员茭接班本》D、OP105A
A、银行兑零B、给乘客找零/兑零C、TVM补币D、乘客受伤时应急基金的启用ABC
A、增加B、减少C、機假币AB
A、TVM补币数B、配票亭硬币C、配票亭纸币D、票亭与TVM回收硬币数ABC
A、全员B、客运值班员C、值班站长D、站长助理 B
A、办理了审批业务的需备注办理审批的笔数。B、付费出站票错误发售为免费出站票或免费出站票错误发售为付费出站票的情况。C、免费出站票乘客未签名的情况D、错误办理乘客事务的情况。ABC
A、车站客服中心兑零时尽量按乘客购票需求兑换硬币非购票的金额用小面额纸币找赎。B、车站准备充足的1元纸币以便售票员找赎给乘客，减少因1元纸币不足而使用硬币找贖时的硬币流失C、结合实际情况，可采取用纸币兑回乘客手中由TVM找出的硬币D、严禁车站为周边商铺或亲戚朋友等提供非乘车需要的兑零服务
A.票务公司在演出项目未经过审核時不得进行销售只能接受预定
B.经营演出票务的企业应当取得营业性演出许可证
C.演出票务销售应当工公开票价区域及可售数量
D.未取得营业性演出许可证擅自从事演出活动票务代理的由县级文
