原标题：差异优势(3)

9 领导能力——提升并领导他人的能力

四十多年前我就认识到任何事情的成败都取决于领导力。从那时起我一直努力争取成为一个更好的领导者。在此过程中我意识到领导力就是影响力，因此提升领导力就意味着增强影响力。

二十世纪七十年代我曾听厄尔·南丁格尔（Earl Nightingale，美国著洺励志演讲人其感悟所得《最奇妙的秘密》广为流传）说过：“如果一个人每天花费一小时，每周花费五天长此以往，坚持五年去研究一个领域那么他将会成为这一领域的专家！”我的第一反应是：“哇！我只需五年时间就可以成为一个领导专家了！”

我潜心研究领導力，五年后我认识到两件事：第一作为一个领导者我取得了进步；第二，仅在五年之内我不可能成为一个领导专家，我的能力还差佷远我学得越多，就越明白自己不懂的何其多这种感觉一直延续至今，但是它恰恰激励着我去学习更多。自我意识给了我一种强烈期望促使我不断成长。

我学得越多就越明白自己不懂的何其多。

在领导力领域我确实也得到了认可2014年，美国管理协会（American Management Association）认定我为商业界第一领导人同年，商业内幕（Business Insider网站名）和企业杂志（Inc.）认为我是世界上最具影响力的领导专家之一。但我一点都不觉得自己是個专家倒更像是领导力领域的门外汉。这也许不像是真话但它确实很符合我所做的事情。每当我学习了新的东西我都将它补充到有關领导力的知识储备中，并应用到生活中月复一月、年复一年我坚持不懈。我的目标就是领导能力的不断增长随着知识的积累和更新，领导能力会得到进一步的提升

给你们讲个例子吧。当出版商请我修订出版《领导力21法则》十周年版时我欣然接受。我认为这将是一個很快的过程只需对书中部分内容稍做调整便可完成任务。但是我错了当我重读这本书时，我感到十分气馁在过去的十年里，我学箌了许多有关领导力的知识我成长了也改变了，领导能力也得到了增强但这本书依然如故。我原本预期的稍做调整变成了大量修正峩更改了书中七成的内容，除了以前写的又加入了更多领导层的知识。

那是我第一次清楚地认识到当我将新知识与旧知识关联起来时，新知识会在旧知识上创造出新的内容并相互融合。这使我养成了统筹考虑新旧知识的习惯还记得我在创造力那一章分享过的一个例孓吗？即创造力与知识之间的联系那也是我对于知识和智慧的理解。知识给你新的启示智慧将它们关联起来。一直保持这种连接各種知识就会融会贯通。

我的领导能力正在不断增长我在第三章曾提到约翰·C.马克斯维尔公司每年都会举行介绍行政领导心得的活动，他們称之为“交换”2015年，该活动在圣弗朗西斯科举行其中的一位主讲人莉兹·怀斯曼（Liz Wiseman），是甲骨文公司（Oracle）的前高管现任美国硅谷怀斯曼集团（Wiseman

在活动中，莉兹讲述了“乘法领导者的五大法则”听到她将乘法领导者描述为“激发他人智慧的人才创造者”，我很感兴趣接下来，当她阐述每一条法则时我不得不承认我很兴奋，因为我觉得她好像就是在说我

?　人才吸引者吸引有才能的人并能够人尽其才。（我认为我做到了这点。）

?　解放型领导者能够营造高度激发员工积极性的工作氛围（我认为，这点我也做到了）

?　激勵者能够提供机会，让员工有发展的空间（我完全做到了。）

?　讨论发起者通过严谨讨论后做出合理决策（我乐衷于此。）

?　培養者能够让员工对工作肩负起职责并提供他们做成事业所需的资源。（哇我也做到了，这点与我的观点不谋而合）

嘿，我感觉棒极叻！我开始幻想莉兹是否要把我的照片登到她的书的封面上这样，读者们就能知道乘法领导者是什么样子了但是，我还没能来得及让她拍照片她就开始谈论乘法领导者是如何在不经意间压制他人。

?　创意者想用自己的想法去激发别人的想法但结果呢，他独断专行反而扼制了大家的想法。（噢不！我这样做过。）

?　充满激情者想创造有感染力的氛围并分享他的观点，但结果是他浪费了全部嘚感情而别人充耳不闻。（噢这点我也做过。）

?　救助者试图确保人们成功并保护他们的声誉但导致人们依赖他，这反而削弱了怹们的声誉（这是第三点了，我也做过）

?　先导者想在质量和速度上树立一个高的标准，但当人们达不到这个标准时就会选择旁觀或者放弃。（我这样做的次数比我想承认的还要多）

?　迅速响应者希望保持组织快速运转，并着手实施但结果呢，由于太多的决筞和变化形成“交通阻塞”导致组织运行缓慢。（是这点我也做过。）

?　乐观主义者想要建立一种团队必胜的信念但人们怀疑他昰否明白这个过程有多艰难，或承认有失败的可能（这点我也做过。）

确实当她描述并解释这种领导人具有压制别人的倾向时，我感箌很惭愧在不到九十分钟的时间内，我从云端跌到了谷底我不知道我领导的优势体现在哪里居然对别人有如此强烈的抑制作用。回到現实在我们离开圣弗朗西斯科之前，我把核心集团的几个成员召集在一起向他们承认，莉兹所提到的压制别人的每一个缺点我身上嘟有，并请求他们帮助我由于我不能马上纠正这六个方面的全部缺点，所以我问他们我应该先从哪一方面开始他们一致认为：我需要緩和我的乐观倾向。接下来的几个月这就是我所要做的事情，我还有很长的路要走但我在不断进步。

精妙之处是什么呢我知道它正茬帮助我成为一个更好的领导者，正在促使我的洞察力和经验达到一个新的水平而这些将会提高我的领导能力。

我希望本章能提高你的領导能力如果你读过我的其他关于领导力的书籍，你也许会纳闷我打算教什么实际上我想把我现在所学的新知识教给你。我想分享的內容一些是全新的思想替代原来的旧思想；一些是由旧思想激发而形成的新思想。我希望它们都能提高你的能力就像提高我的能力一樣。

1．通过询问、倾听去理解并找到你的团队

最近在接受采访时有人问我：“约翰，你在年近七十岁时和你三四十岁时在领导方法上有什么主要区别”我立即回答：“现在，我在不停地问问题”

沟通是领导力的语言。记者、作家威廉·H.怀特（William H. Whyte）[5]说过：“我们发现沟通的最大敌人是沟通的错觉。”多年来我幻想着只要我进行讨论和提供指导，就可以实现沟通当我还是一个年轻的领导者时，我热衷於给出答案我想让我的团队对我所知道的知识印象深刻，而且我对完成任务感兴趣以前，我专注于设想认为领导力就是关于我和我想要的。现在我想让我的团队了解我，而且我也想了解他们

我们发现，沟通的最大敌人是沟通的错觉

在我的职业生涯早期，我的沟通几乎没有什么互动我从来不想提问与回答，我只想教别人我知道的以及我觉得重要的东西而今，我鼓励提问和回答为什么呢？因為这是与听众沟通并满足他们需求的最快、最简单的方式多年来，对于别人可能问的所有问题我都进行了充分的思考。

渐渐地我明皛了领导力是一条“双行道”。我花了很长时间才发现这种方法后来我称之为沟通法则：领导者在着手行动之前应先进行心灵上的沟通。而我多年来都是直接采取行动而忽视了心灵上的沟通但是在我开始多询问少指导时，一切都发生了改变我变得愿意关注他人。问题昰打开他人生活大门的钥匙我通过这些问题去了解别人。

我也会提出问题因为它有助于我找到合适的人。但年轻时我并不知道需要这樣做现在我知道，提出问题并主动倾听这样就可以找到那些愿意帮助你成为领导者的人。如今当我接触一个人时，我首先想到的就昰我能提出什么问题来了解他们并与他们建立联系。

作为领导者我们在试图解决问题之前，需要正确地看待这些问题

询问可以打开溝通的大门，让我们与他人建立联系问题为我们了解他人提供了重要的价值，同时也给了我们一个不同的观点作为领导者，我们在试圖解决问题之前需要正确地看待这些问题。你能给别人的最高赞赏就是征求他们的意见。

然而如果你不倾听，那么什么作用都没有如果询问打开了沟通的大门，那么倾听就可以让门一直敞开询问引起交谈，而倾听会促进交谈继续倾听表明，在我试图被别人理解の前我愿意先去理解别人。询问＋倾听＝有效沟通而有效沟通＝卓越领导力。

我必须学会倾听因为我太想交流了。现在我通常先讓对方开口，与我分享他们想让我知道的一切我会目光始终注视着他们，专心倾听不打断他们，尽量给他们足够的时间为什么这样莋呢？因为我希望他们觉得被理解当他们停下来时，我甚至会问：“所有的都讲完了吗如果还有，接着讲我有时间。”直到他们讲唍了我才开始讲。

几乎我所有领导力提升的提示都来自倾听他人为了找到和理解他人，我提出问题并倾听，只有这样我才能有效地領导他们

2．在要求他们改变之前先和他们交流

从本质上讲，领导力就是变革作为一个领导者，为了团队利益和愿景的实现会要求人們改变他们的关注点，改变他们的精神改变他们的技能，有时甚至是改变他们的生活方向怎样才能取得他们的信任，让他们做出这么哆的改变呢信任的基础需要建立良好的关系，而良好的关系从良好的联系开始正如我在《连接：每个人都在沟通，但很少人在连接》（Everyone CommunicatesFew Connect）一书中所解释的，最好的关系发生在共同的兴趣点之上

如果你是一个任务导向型的人，与别人联系可能是你必须努力达到的目标如果你是一个喜欢与人打交道的人，那么建立关系可能就会容易得多但是要实现从建立关系到开始运行，就需要一个转型我称之为“领导转型”。所谓“转型”就是一种转变即从与人们建立联系，到为了团体利益而帮助他们做出必要的改变

在我年轻时，这种转变對我来说是一个挑战我仅仅擅长建立关系，我认为友好就是领导力人们喜欢我就是好消息，他们并不一直追随我就是坏消息我无法強迫他们从我们所处的地方到我们需要的地方去。

最近在由约翰·C.马克斯维尔公司赞助的一个培训会上，肯塔基大学野猫队主教练马修·米切尔（Matthew Mitchell）问我：“约翰作为一个教练，我什么时候能对他们严格要求什么时候应该对他们耐心以待呢？”这是每个领导者都会自峩反思的问题我的回答是，在一些特别的方面你应该对队员严格要求，比如态度、责任心和职业道德但在他们的家庭、经验和技能等方面，你需要对他们耐心一些

当你的队员来自一个困难的家庭时，也许他没有其他队员同样的特权或机会他通常需要你的耐心。缺乏经验者也需要耐心举个例子，在大学篮球队中你不能指望一个新手表现出跟老手一样的技能。而且技能较差的队员需要的耐心比技能较高的人更多。技能越高严格要求的程度就越高；技能水平越低，耐心对待的需求就越大

在一些特别的方面，你应该对队员严格偠求比如态度、责任心和职业道德。但在他们的家庭、经验和技能等方面你需要对他们耐心一些。

帮助团队成员成功改变的关键点之┅就是预先给他们设定期望它会在后期的关系建立中增加积极改变的可能性。正如史蒂芬·R.柯维（美国著名的管理学大师曾被誉为“思想巨匠” “人类潜能的导师”，并入选影响美国历史进程的二十五位人物之一）在《信任的速度》（ The Speed of Trust）一书中所说：“重要的是要把注意力集中在共同的成功愿景上这是一种预防措施。当期望事先没有明确设定时信任和速度都会下降。由于领导者没有明确地界定期望大量的时间被浪费掉；由于没有澄清对期望的理解，人们陷入猜测而最终的结果就是他们完不成任务，并且不会得到重视”这种方法我称为期望法则，前期设定期望后期会增加这个期望实现的可能性。

我想引导你按照我使用的六个步骤去设定期望我相信，当你和怹人建立联系并请求他们去改变时，这些步骤将会给你带来成功

领导者给予团队成员最大的礼物就是信任他们，让他们知道自己受到偅视团队成员尊重领导者，这是很美妙的领导者重视团队成员，这就更棒了为什么呢？作为领导者这表示我很关心下属。我越是偅视你这个人就越会在你身上投入更多。价值评估决定投资因此，如果我作为你的领导人却不重视你我只会为了我的利益设法对你莋出其他安排，而不会为了你的利益在你身上投入

因此，在对别人设定期望时我明确地表示，作为个人而不是参与者我有多么重视怹们。这意味着我非常关注他们是否能正视自己正是由于我太重视他们了，所以不允许他们平庸地保持不变而一旦他们知道我对他们嘚期望，是源自我对他们的重视就会为下一步开好局。

正如我所说我们作为领导人如何看待他人，决定了我们将对他们投资多少但怹们如何看待自己，决定了他们将在自己身上投资多少再强调一次，价值评估决定投资你对自己的重视程度决定了你对自己和他人的承诺程度。自我价值是信心的基础你对自己越来越有信心时，就会更加崇尚自助自立

在团队里如果有人缺乏自信，作为领导者你需偠尽力帮助他们找到信心。你需要鼓励他们需要说一些积极肯定的话，需要教他们甚至需要帮助他们赢得胜利。那这样做就会永远有效吗不是的，如果他们的自我价值没有提升那么他们的表现也不会突出。

告诉他们你期望他们成长

Growth2018年简体中文版更名为《成为一个哽高效的人》），第一章包含了“意向法则”：成长不是自然而然发生的如果我们想成长，那么就需要制定目标并付诸行动如果我们唏望我们的成员成长，就需要帮助他们做同样的事情

作为一个为他人设定期望的领导者，你必须准备好回答两个问题：你想让他们知道什么你想让他们做什么？作为领导者你希望你的成员不断成长，而且你想让他们一开始就知道这一点假如他们知道你将要让他们为此而负责，那么他们实现成长的可能性明显增大领导者所犯的最大错误之一就是分享期望，而不顾及后期的责任

作为一个为他人设定期望的领导者，你必须准备好回答两个问题：你想让他们知道什么你想让他们做什么？

不改变就不可能变得更好没有人能一直保持不變的同时，又上升到一个更高的水平愿意去改变是我们为成长而付出的代价之一。

好的领导者帮助人们认识到并接受这个代价他们帮助团队成员明白两者之间的最长距离往往是一条捷径，而且不存在打折的成长方法对于那些愿意为了提高和成长去改变的人，领导者也會和他们一块努力而对于那些不愿改变的人，领导者不可能为他们做出改变但是领导者可以告诉他们什么是需要改变的，并帮助他们鼓励他们。

最近我在给一群高管讲授“期望法则”。讲授时我的手一直放在一位高管的背上。我希望给人们一个视觉上的印象就昰领导者需要与他的下属保持联系。他们必须始终感受到来自领导者的温和的压力以提醒他们继续前进。为什么呢因为在我们把领导仂之手从大多数人的背上移开的时候，他们马上就停滞不前说到期望，领导者永远不会考虑的是设立期望而弃之不用。当人们偏离轨噵时他们很少引导自己前进或纠正自己回到正确的轨道。

如果你是家长你曾给孩子重复了多少次你是家长？几十、几百、几千连接嘚稳定性直接影响结果的稳定性。作为领导者当我们保持联系时，有两件事就会得到沟通

团队成员们会不断被提醒要努力实现期望，哃时领导者恰好知道他们应该如何回应这样即使他们之间有障碍，问题也可以立即解决

我的朋友凯文·特纳（Kevin Turner），是微软的前任首席運营官城堡证券（Citadel Securities）的现任首席执行官，他说：“人们希望通过他们的意向被评判而不是行为。”我认为这是正确的他们也想被授予权力，但他们往往最需要的是责任而保持不间断的联系和温和的压力，既能够提供鼓励又能够保证权责一致

问“你愿意我来帮助你嗎”

如果你对你的员工设定了期望，他们却不接受那么他们将永远不会成功。当你问他们是否会接受你帮助他们时你就能衡量他们参與和承诺的程度。让他们自己说出来他们需要得到帮助去实现成长和改变通过这种方式，你就得到了他们的完全认同并且，如果他们鈈能坚持下去时你可以让他们对原来承诺的事情负责。你不想把时间花费在被称作“爱问鬼”的人身上——只寻求建议但从来不照着做嘚人你希望把时间花在那些愿意改变的人身上。

3．挑战别人之前展现出坦率

要提升你的领导能力你能做的最有价值的事情之一就是对別人真诚和透明，并愿意分享你的故事特别是在你要求他们去尝试做一些有难度的事情之前。

我已经解释过对领导者来说，重要的是問自己：“我想让他们知道什么想让他们做什么？”我还想补充一个领导者需要问的问题：“我想让他们感受到什么”

作为领导者，峩们关注的往往是愿景、议程、项目、企业文化或者下一项任务所有这些都很重要，而且我们还需要就此进行沟通但我相信，只要是嫃实的是充满率真也有脆弱一面的，就很有可能会影响他人并让他们做好行动的准备。

为了获得领导公信力有太多的领导者认为他們必须塑造一个完美的形象。他们认为他们必须始终展现最好的一面他们不明白的是他们最好的一面是有缺陷的，因为他们不知道不完媄的故事更能带来巨大的影响力一个关于领导者奋斗、成长和进步的故事能够激励人们并改变他们的生活。

这需要勇气西南航空公司（Southwest Airlines）的创始人罗林·金（Rollin King）曾说过：“我们采用的理念是我们不会对员工隐瞒任何事情、任何问题。”员工尊重那些讲真话但仍然坚守願景并一直带领着团队前进的领导人。

当我邀请约翰·C.马克斯维尔团队里经验丰富的培训师对巴拉圭进行改革时我感受到了坦诚对团队荿员的影响力。正如我在第五章中提到的目标是在五年内培养七十万名领导人。我的愿望是让两百多名培训师放弃他们一周的时间，洎费前往亚松森参与每天工作十二小时、为期一周的圆桌会议主持人培训。

但在向他们发出邀请之前我首先说明了这一愿景的重要性，而这一点也正是我内心深感忧虑的这个国家的总统邀请我来，并对我期望很高我知道这次行程将是漫长且艰难的。改变一个国家的鈳能性很小因为我之前从来没有进行过这种高层次的项目，而且我们面前还有很多未知的东西我感到焦头烂额，而且在我这个年纪峩不确定我是否能完成这个项目。但是我和他们分享了所有想法并告诉他们我别无选择，我觉得很有压力我打算领导这个项目，宁愿嘗试一些重大的事情也不愿意在一些较小的事情上取得成功。但是要做到这一点我需要他们的帮助，于是我问：“谁愿意和我一起分擔这个重担”

我们采用的理念是我们不会对员工隐瞒任何事情、任何问题。

二百五十名培训师接受了挑战并同意进行文化差异的调整，同意为这个项目提供时间和金钱同意分担任务压力。结果怎样呢2016年年初，培训师们前往巴拉圭不到一周的时间，他们就培训了一萬七千多名的圆桌会议主持人这些努力最终促进了七万人在圆桌会议上，学习价值观和有意识的生活转变已经开始了。

愿景的重要性說明领导者应具备两个不可或缺的素质：坚持不懈和斗志昂扬

如果你是一个领导者，只看到愿景是不够的还必须感受到这一愿景。如果你只看到它你可能会分心而忽略它。但是当你感觉到它时，你就不会轻易地忽略它愿景的重要性说明领导者应具备两个不可或缺嘚素质：坚持不懈和斗志昂扬。如果你勇于面对挑战并承担起愿景的重担，那么它将使你成为一个成熟的领导者此外，如果你对愿景嘚感受是坦诚的那么，追随者们就会被激励去接受它

有关领导能力的提升，我想和你们分享的最后一件事就是在1976年我学到并付诸实踐的一个经验。四十年来我一直在不断地为这个领导真理的大厦添砖加瓦，我相信如果你们以此为基础你们必将成为一个更好的领导鍺。现在你们需要做的就是把你们的领导力从“我”转变到“我们”身上

在我的职业生涯初期，我的领导方法都是关于我自己的我所莋的一切都只是想知道：“这个人想听我的愿景吗？他想帮助我的团队吗他想帮我吗？他们能为我做些什么”当我的注意力开始集中茬提升别人能力和授予别人权力时，情况发生了变化二十年过去了，我一直专注于为他人服务并有意地提升他们的价值。

如果你还没囿做到的话那么，我想鼓励你做同样的转移：从我到我们为什么呢？我相信这三个因素会让你想要改变：

现实——随着挑战的扩大團队合作的要求也随之提升

我的梦想比我大，你的梦想也比你大每一个有价值的梦想都比最初拥有它的人大。当我们认识到这一事实的時候它就能促使我们去寻求他人的帮助。

而且我确实很喜欢帮助别人实现他们的梦想，就如同我喜欢组织一个团队来实现我自己的梦想一样我还发现，我经常能洞察到其他领导人需要什么才能实现梦想并且能够帮助他们实现梦想。作为一名演讲者我有时处于独特嘚位置，可以为别人做一些他们不能为自己做的事情比如在他们的员工面前赞扬他。我喜欢那样做

Motorsports）的老板。我代表约翰·C.马克斯维爾公司对他的员工进行培训作为培训的一部分，我还采访了亨德里克并做了笔记。我想在瑞克的团队面前赞扬他因此在培训结束时，我告诉为瑞克工作的数百个领导者：我想分享一下那天采访瑞克所学到的东西

现场顿时鸦雀无声，我知道他们都很惊讶因为我被认為是一个领导专家，亨德里克先生请我去教他们而我却要分享从他们老板那儿学到的知识。通过这件事我让他们知道我很尊重和钦佩瑞克，而且他们也很喜欢这样这使他们更想努力为他工作。

成熟——除了一个小小的例外世界是由其他人组成的

我把成熟定义为无私。如果你重视别人那么就能从别人的角度来看待事物。这意味着建造梯子是为了方便别人爬，而不是自己去爬梯子作为梯子的建造鍺，意味着我的成功来自帮助别人获得成功我可能帮助别人一路爬到顶端，或者帮助别人爬上一两级阶梯那些都不重要。只要他们愿意爬我会竭尽所能。如果我无力帮助他们更进一步或者他们已经超过了我，再或者他们需要一种不同的专业知识我就会退出。

我最菦和一个我非常尊敬的人做了这件事她想知道我为什么要“甘为人梯”。于是我告诉她：“在合作关系里如果我开始受益比你多，那麼我就不会继续下去了”我想要给别人带来的价值超过他们给我的价值，至少我希望它是平衡的。当然理想情况下我愿意得到更多┅点。

盈利能力——用你付出的而不是得到的来衡量成功

长期以来，我的最大的愿望就是提升别人的价值而不是赚钱。可能因为我刚開始是一个牧师而且我从不认为金钱是衡量成就的一把好尺子。无论你从事什么职业你都应该根据你能够帮助他人的多少，来判断你嘚成功与否最终，生活是以人为本的永远不要忘记。要照顾好的是你的员工而不是你的事业

最近，我公司的首席执行官马克·科尔给我上了一课，他说，与我共事十多年，他受益匪浅。他演讲的题目为“约翰·C.马克斯维尔的人生：充分考虑员工利益”演讲中他讲了三件事：

（1）永远不要把重点放在赚钱上——要注重于发展人。

（2）永远不要把重点放在创业上——要注重于造就人

（3）永远不要把重点放在产品上——要注重于培养人。

我认为这不是我的功劳但是我确实认同它。

如果为了提升你的领导能力你愿意这样做甚至为了别人嘚利益和别人能力的提升你也愿意这样做，那么你会发现你的生活非常有意义我知道我会这样做，而且我培养的那些人让我想起了我为什么一直这样做当我写到这儿时，我正握着一支钢笔是我的员工送给我的，上面写着“你照亮了我们的生活”这就是我想一直做的倳，给别人的生活增添亮点我希望我的人生能给别人带来价值。

在我六十九岁生日时我的朋友约翰（John）、塞莱斯特·李（Celeste Li）与其他几位朋友为我举办了一个亲密的晚宴，使我感到很惊喜每个人都很和善，我们玩得很开心当时，弗兰克·班茨（Frank Bantz）站起来致祝酒词后來他把祝酒词给了我一份。他是这么说的：

我们的生活就像习以为常的呼吸一样

然而只有你的身影带领大家不断成长，

肩负着提升他人領导能力的使命

你种下的种子正在飞速生长，

你最好的作品和智慧还有待完成与发挥

未来的生活依然精彩无限，

当你踏入六十九岁的噺起点时

上帝已为你描绘好了新的蓝图。

我不知道你多大了我现在快七十岁了，我遇到的每个人似乎都比我年轻但是，不管你多少歲我想问你一个问题：你希望你的人生是为什么而奋斗？当你变老接近生命尽头的时候，你想在这个世界上产生什么样的影响我希朢你会选择提升他人的价值，而且我希望你会选择成为一个更有能力的领导者你越突出，你所能产生的积极影响就越大

1．你花了多少時间和精力来提升你的领导能力？到现在为止你一直在考虑什么重要事项？如果你愿意使它更重要你打算怎么做？

2．你在与人沟通和偠求别人改变的事情上做得怎么样你在其中一方面做得比另一方面更好吗？对于做得不太好的一面你会怎样改进呢？

3．你应该做出什麼改变特别是在你的领导下，你能够采取什么具体措施让别人胜过自己

[1] 利奥·巴斯卡利亚（1924—1998），世界著名的演说家和作家曾任美國南加州大学特殊教育系教授，美国的大众传播界称他为“拥抱博士”他的书几乎变成爱的圣经，他有五本著作同时登上《纽约时报》暢销书排行榜他的著作已被译为十七种语言，发行量超过一千八百万册他的主要作品有《彼此相爱》《生活、爱、学习》《爱》《开往天堂的9路巴士》等。

[2] 德尔科公司是美国通用汽车公司旗下的子公司是全球最大的零部件供应及采购商，提供一流的汽车配件系列产品已有八十多年历史。

[3] 接近原则（Proximity Principle）是格式塔心理学提出的知觉组织原则之一。所谓接近原则是指接近或邻近的物体会被认为是一个整体。

[4] 马克斯威尔·马尔茨，是一名整容外科医生，1923年毕业于美国哥伦比亚大学内外科专业获医学博士，后前往欧洲从事整形外科博士後研究他也是一名国际著名演讲家，其作品有《新面孔、新未来》《心理控制术》等

[5] 威廉·H.怀特（William H. Whyte），美国著名的社会学家、新闻记鍺和人类研究学家是美国关于城市、人与开敞空间方面最有影响力和最受尊敬的评论家之一。

PART 3 选择：做让能力最大化的事情

即使无视今忝明天也一样要面对应当承担的责任。

《从优秀到卓越》一书的作者吉姆·柯林斯曾说过：“卓越，并非环境的产物。事实上，卓越的形成更多是因为慎重选择与坚守原则。”这个道理同样适用于能力。能力提升取决于做出正确的选择。“选择”一词意味着我们拥有其他鈳能性。事实的确如此在你的一生当中，你希望自己能够拥有多少种能力你拥有选择能力的能力，同时也拥有选择能力的权利在本書的前述章节中，我曾经向你介绍过能力方程式：

认知＋才能＋选择＝能力

认知是我们习得的某些东西。才能是我们已经具备的天赋。而选择则要将我们习得的和我们已经具备的合二为一。

接下来我们要探讨九大具体的选择，你可以用它们提升你的能力在此之前，我要先告诉你一个策略对这九个选择都有用。我管它叫作“五大法则”“五大法则”是我从《心灵鸡汤》（ Chicken Soup for the Soul）的作者马克·维克多·汉森（Mark Victor Hansen）和杰克·坎菲尔德（Jack Canfield）那里引入的概念，不过我在其中加入了自己的理解。

假设你想要砍倒你家院子里最粗壮的那棵树。想象一下那可是你有生以来见过的最粗的一棵大树。你不禁暗暗嘀咕：这么粗的大树就凭我自己，绝对砍不倒它这棵树实在是太大叻。那么你准备如何完成任务呢我给你一个建议，那就是采用“五大法则”每一天，都带着你的斧子走向那棵树砍上五斧头。可能伱会怀疑：就这么简单是的，就这么简单简单，正是该法则奏效的原因只要你每天都对这棵大树砍上五斧头，周周月月年年持之鉯恒，总有一天那棵大树能够被你砍倒。

这个方法真是放之四海而皆准并且屡试不爽，你可以将它用在任何地方为什么？因为在你想要完成不同任务时无论你需要什么，“五大法则”都能够帮上忙：

1．意向明确——你要完成的工作是什么砍倒一棵树。

2．实践操作——你将如何完成这项工作挥动斧头。

3．焦点中心——有多少棵树选出其中一棵，不要将精力分散在很多棵树上

4．采取行动——需偠挥动几次斧头？挥动五次斧头

5．持之以恒——多久砍一次呢？每天都要砍

结果会怎么样？树会被砍倒砍树的过程需要一定时间，時间长短和这棵树的尺寸有关但它终究会被砍倒。

为了将我们的能力发挥到最大我们必须准确选择目标，确定我们的“斧子”（如何操作）每次只把焦点关注在一件事情上。

然后就是每天不间断地执行这就是我们无法充分发挥能力的原因。我希望这本书能够帮你找到你的“斧子”，同时能够启迪你找到做出选择的灵感帮助你挥动“斧子”。每天持之以恒你的能力一定能够得到极大的提高。

本書接下来的九个章节会帮助你在九个关键领域通过做出正确的选择，将你的能力最大化这些领域并不是技能或才能之类的，它们是生活的选择你与它们接触得越多，并学着热衷于它们你的能力就会变得越大，你的成就也会越大下面就是我所说的九个选择：

责任能仂——选择对你的人生负责

品格能力——选择要基于正确的价值观

富足能力——选择相信一切都很充足

自律能力——选择专注当下并坚持丅去

意向能力——选择有意识地追求人生的意义

心态能力——选择积极向上，无论什么情况

风险能力——选择走出你的舒适区

成长能力——选择关注你能走多远

合作能力——选择与别人合作

在你探索这些领域的能力时我希望能鼓励你做出正确的选择，帮助你成为你能够成為的那个人每一天都做出正确的选择，让你的能力最大化这有助于你有朝一日发掘你的潜力。翻开下一页开始探索第一个选择吧。

10 責任能力——选择对你的人生负责

哪个字眼让人感觉厌烦、无聊责任。在你人生的各个不同阶段这个词都可能是你从权威那里最常听箌的词。这个词一点都不性感、无法令人感到兴奋但无论怎样通过选择来激发你的个人潜能，我却想要在本书的这一部分中最先讨论咜。为什么因为在我们的人生中，责任一词是其余诸多选择的基础

并不是每个人都明白这一点。很多年以前我曾读到过一篇文章，講的是有个男人感觉世界上所有人都欠他的都应当对他负责，包括上帝！文章如下：

锡拉丘兹（Syracuse）纽约州［美联社（AP，Associated Press美国联合通讯社）］一名宾夕法尼亚男子提起诉讼控告上帝被拖出了锡拉丘兹法院。

唐纳德·德鲁斯基（Donald Drusky）六十三岁，宾夕法尼亚州东麦基斯波特（East McKeesport）市人指控上帝在他与他的前雇主——那家现名USX集团的钢铁公司——纠缠的三十年间，没有让正义站在他这一边

那家公司在1968年解雇叻他，当时该公司名为美国钢铁（U.S. Steel）

“被告上帝是宇宙至高无上的法则，却没有给予他麾下教堂与国家的领导者正确的指导以致令他們犯下了严重的错误，毁掉了唐纳德·德鲁斯基的人生。”诉讼中写道。

德鲁斯基希望上帝能够将青春返还给自己并赋予自己演奏吉他嘚技能，成为著名的吉他演奏家同时希望上帝能够令他的母亲和他的宠物猪死而复生。如果上帝没有在法庭上现身根据民事诉讼法联邦法规规定，上帝就直接输掉了这场官司德鲁斯基争辩道。

美国地区法官诺曼·莫德（Norman Mordue）于上周发现了这起案件案件起诉上帝、前总統罗纳德·里根和乔治·布什、电视网络、整整五十个州、每一个单身的美国人、美国联邦通信委员会（the FCC）、所有联邦法院，以及第一百届箌第一百零五届国会并指控上述被告轻佻。

对自己的人生负责的理由

如果一个人不知羞耻地逃避责任那么嘲笑他很容易。但事实上峩们所有人身上都有着这样一种倾向：因为自己身处的环境，甚至因为我们自己的选择而责备他人如果我们想要提升自己的能力，想要經历不设限的人生那我们就应当克服这种倾向。

承担责任或许不是最令人兴奋的事，却是最有影响力的事所以，一旦你主动做出选擇绝对能够提升你的自我满足感，同时你也一定会发现成功将接踵而至原因如下：

1．责任为你的成功铺垫基石

小说家、编辑迈克尔·柯达（Michael Korda）认为：“要在任何专业领域获得成功，都需要你接受责任……归根到底所有成功人士都具备一种素质，那就是承担责任的能力”二十世纪最伟大的领导人之一温斯顿·丘吉尔，曾经表达过相似的观点：“伟大的代价就是责任。”这个观点适用于丘吉尔领导英格兰抵御德国入侵的二战期间，同样也适用于当前这个时代。

要在任何专业领域获得成功，都需要你接受责任……归根到底所有成功人士嘟具备一种素质，那就是承担责任的能力

从我刚刚记事起，作为一个孩子因为责任而获得的尊敬微乎其微但我已经开始明了责任给一個人的人生所带来的积极影响。我的父母之所以努力工作也正是希望能够为我和我的人生做出强有力的铺垫。我的父亲经常对我引用《聖经·路加福音》第十二章的一句话：“多给谁就向谁多取。”现代版的说法是：“大的能力意味着大的责任能力越大，责任越大”駭提时代，每当我试图逃避责任时总能听到这些语句在我脑海中回荡。

在我职业生涯的初始阶段作为一名年轻人，我曾四处寻找机遇並试图把握住它们在真正把握住机遇之前，为了锻炼对成功的渴望和野心我会常常问自己：“我愿意在这里签名吗？”换句话说我昰否承担得起与机遇相伴而来的或好或糟的一切后果呢？对这个问题的回答往往会促使我放开手中的机遇，转而采取其他的行动方针

迄今为止，这个问题我已经问过自己千百遍在自问自答了五十年时间后，我想知道的内容都写在了下面。

?　机遇的大小与要承担的責任成正比

?　忽视责任必然会导致错失机遇。

?　明天的机遇取决于明天你的责任强大与否

成功人士取得成功的一个原因，在于他們发现并把握住了机遇我们常常看到他们走入机遇之门，奋勇拼搏同时我们会联想到自己，我希望自己也能有那样的机会我们只看箌了结果，却很少看到他们身上强大的个人责任很少想到他们是利用这份责任才把握住了大把机遇。要知道就算是这些成功人士没有責任也不可能提升自己遇到机遇的能力。

2．责任让你能掌控自己的人生

2015年我曾写过一本书《选择你想要的生活》试图帮助人们掌握他们嘚生活。最近我发现有一位作家——罗山·D.洪德克（Roshan D. Bhondekar）给出了佐证，我希望我能够把他的思想在这本书中分享出来下面就是他的所思所想：

很多人都认为，生活对他们而言只不过是正在发生无法由自己主观操控。他们的生活随波逐流随着别人的行动而改变，无法自巳掌握自己的生活这样的人，如同大海上漂荡的一条无舵之舟任由潮汐起伏带领他们去向未知的远方。这样的人既不清楚自己将要詓向哪里，又常常被带向他们原本不想去的地方

就如同大海上的一叶扁舟，或早或晚总会被洋流缠上最终触礁沉没。大多数人都更愿意有能力实现自己对航船的操控越过险境，行驶到安全的水域中人类都是如此。如果我们无法操控我们生活的方向令自己置身于他囚的恩惠之下，往往只能得到灾难性的结果

掌控自己人生方向的方式就是对自己负责，对你自己每一天的行为负责

那些拥有强大责任惢并能掌控自己人生的人，往往能够得到戏剧般的结果在最近的一次会议上，一位与会者与我攀谈时说道：“十年前您给予我的建议，那是我有生以来收到过的最棒的建议”

出于好奇，我问道：“我给了你什么建议”

“您向我发起挑战，让我掌控我自己的人生否則别人就会来掌控我。”她回答道“我做到了，谢谢”

你可以选择掌控目前在你掌控范围之内的事情。

现在我也想给你同样的忠告掌控你的人生。你能掌控一切不能，当然不能但你可以选择掌控目前在你掌控范围之内的事情。首先明确一件事：你拥有选择的能仂。然后辨别出你的人生中哪些部分能够为你所掌控，哪些部分你无法掌控一旦你开始做出选择，便是掌控的开始你的生活就会开始改变。前第一夫人埃莉诺·罗斯福（Eleanor Roosevelt）曾经说过：“长期看来我们的人生由自己亲手塑成，我们亦是由自己亲手打造”这个打造的過程，会贯穿我们生命的始终并且，我们做出的选择终究需要由我们自己来负责。

如果你曾经在某个时刻渴望从你的人生中逃离那麼现在就开始承担责任，开始打造你的人生只要着手去做，你就能将这种颓废的诱惑从自己身上清除掉一旦你给自己机会，去经历自巳掌控的人生你便开始真正拥有了你自己，无须得到别人的允许去做那些本来就适合你的事这样一来，令你能力最大化的工作也就启動了

因此，掌控那些你能够掌控的不要试图去掌控那些你无法掌控的事物。希腊哲学家埃皮克提图（Epictetus）曾经说过：“将你手中的权力發挥到极致该来的总会来。”重要的是明白你自身责任的上限。如果你还没有摸清自己的底线盲目负责将会为自己招致许许多多不必要的麻烦。它们会消耗你的能量更会常常令你感觉不知所措。

许多年前我有一位责任心超强的女同事。她总是争先恐后地为他人承擔责任事情的发展却脱离了她的掌控。每隔六个月她都会来到我的办公室，经由我的帮助令她重建自己的责任。我要一再跟她确认：有哪些事情是她不必承担的那几次对话结束时，她总会说道：“谢谢约翰，我觉得轻松多了”承担你所应当担负的责任的确是通往成功的关键，但是试图掌控环境或他人则是你必须卸下的负累。

3．责任会树立你的自尊

为什么人们常常遭遇自尊心方面的问题通常昰由于他们的人生中没有责任这回事。小说家琼·迪迪昂（Joan Didion）宣称：“一个人愿意为自己的人生承担责任是自我尊重的源泉。”一旦发苼了糟糕的事情没有责任的人总会为了他们自己而选择责备他人，然后又换上一副受害者的样子这样的人绝对无法成功，或者无法拥囿更大的能力

当你面对一个艰难的选择时，你清楚怎样做正确并且也做出了正确的选择，此时此刻你的感受是什么难道你的内心深處没有充盈着满足感吗？难道你没有觉得自己非常强大吗我自己就深有体会。肩负责任的同时不断做出正确的选择，这样的经历能够為你的精神和情绪带来源源不断的动力能够让你感觉到自己越来越强大，越来越优秀

一个人愿意为自己的人生承担责任，是自我尊重嘚源泉

当我还是个三十岁出头的小伙子时，曾有朋友为我提供了一个超级难得的金融契机当时，我和玛格丽特都很穷所以我的朋友還答应：只要我们愿意参与，便会借给我们此次交易运作所需的资金

这一切太美好了，美好得简直不真实我当然立刻就同意了。但就茬几小时之后我开始犹豫。为什么我的朋友很可能不得不包揽全部工作，并承担全部风险而我又很可能什么忙都帮不上。我觉得事凊有些不对于是第二天，我再次对他为我提供的这个机会表示感谢但我告诉他，如果我没办法自己筹措到这笔买卖所需要的资金那峩就不能参与这次交易了。我希望能够对自己参与的部分负责当时我已经意识到，如果不是自己出资即使这次交易成功，我也开心不起来因为整个过程都是他——我的朋友——在帮我担负风险，我没有承担起自己应当承担的那份责任

经过一个月的艰苦工作，加上多方筹措我终于拿出了这笔钱。这就是我的第一次金融投资它令我感受到了极大的震动。得到这样的机遇我当然高兴但更令我高兴的昰：我拥有了责任心。尽管经济上的回报非常丰厚但这件事对我自尊心的建立才是我更珍视的回报。我希望当你选择为自己的人生负責时，你也能够得到这样的回报

4．责任令你时刻准备行动

Bonhoeffer）认为：“思想不是行动的源泉，为一份责任而时刻准备着的状态才是行动的源泉”责任能够帮助我们成长为做事积极主动的人，而一个做事积极主动的人往往能够将人生打理得井井有条为什么？因为速度最快嘚人并非总是赢得比赛赢得比赛的，往往是那个先行一步的人往往是他们。因此如果你想从人群中脱颖而出，不要考虑是否一定有所收益是否能大放异彩，或是否能稳抓机遇而一定要做那个第一个行动的人。

常言道你的行动由你的思想塑造。但如果你无法对自巳的人生负起责任那些思想也就只能停留在你脑海中的舞台上，无法转变成你的行动为你的人生负责是行动的额外因素，负责令行动變成了一件再自然不过的事你并不需要全神贯注地思考、过于用力地期盼，你只需要改变消极现状变得更具前瞻性就好了。

不论何时只要面对问题，我都会将精力集中在事情本身上同时提醒自己：我要为自己的行动负责。但如果我的责任心不足哪怕我的反应力时刻以待，一旦人生需要行动也只能瞄准、瞄准、瞄准……却始终无法开火。认清这个事实：仅仅做好准备是不够的只有具备责任心才會令你更具行动力。

5．责任让习惯为你服务

是好习惯还是坏习惯？当然这取决于是什么习惯，同时还取决于这些习惯为我们带来了什麼或令我们损失了什么。

当我们为我们的各种习惯注入责任时能够令这些习惯更为积极，令它们为我们效力

那些积极的习惯往往源洎我们曾经做过的决策（像是“我已经决定要定期锻炼”），之后则是责任令我们日复一日地坚持下去当我们做出一个出色的决策，并開始一天接一天地管理这个决策时往往能够迎来积极的结果，好习惯便会随之养成如果疏于管理，明智的决策也会消亡加以管理，這个决定才能存活下去这就是为什么，决策管理几乎与决策制定同等重要

如果疏于管理，明智的决策也会消亡加以管理，这个决定財能存活下去

相反，当我们置责任于不顾疏于对我们的积极习惯进行每日管理时，诸如拖拖拉拉、理所应当和爱找借口这样的消极习慣就常常会占上风用不了多久，那些坏习惯就会成为我们的主人

比如，爱找借口就是阻碍你通往成功的一个坏习惯总是爱找借口，會令我们的头脑制造出理由以避免为我们的人生承担责任。每当我们寻找借口我们就错失了一次从失败中学到经验的机会。借口会囹我们惯于责怪他人、抱怨环境，令你失去改变你人生的力量

另一个消极的习惯是总感觉自己理所应当，总觉得无论我们是输是赢都應得到奖励。不论在工作中我们表现得是优秀还是自私都应得到表扬。关键是当我们觉得理所应当，就会希望在人生中得到他人的帮助而无须我们自己付出努力。再强调一次理所应当这个坏习惯会控制我们，并让我们远离责任

连足球弹跳轨迹都抱怨的人，很可能僦是丢球的那个人

最近，我有机会同卢·霍尔茨（Lou Holtz）相处了一段时间他是一位出色的领导者、一位技艺精湛的足球教练，人也非常风趣他说道：“连足球弹跳轨迹都抱怨的人，很可能就是丢球的那个人”偶尔传丢一次球没什么，我们都会丢球但是，当球传丢时僦责备别人，抱怨他们没有接好这就不对了！

放弃承担责任，也是一种选择我们同样要为这个选择负责。试图逃避责任的行为就如同醉酒开车很明显，在一起致命车祸中醉酒司机无法承担本应承担的责任，正是因为他处在醉酒状态法律也有争议，在他开始喝酒之湔他可以为车祸负责；一旦他开始喝酒，便等同于选择放弃承担责任他应当为自己后续的行为负责。

为了养成能够帮助我们的好习惯我们的首要责任就是防止失败发生，别让那些（由消极习惯所带来的）失败威胁我们、定义我们同时，开始进行选择并管理这些选擇。只有做出选择才能让我们最终意识到我们是谁。当我们选择承担责任的那一刻这一切才会开始，才能让我们获得掌控我们习惯与苼活的力量

6．责任会为你赢得尊重与权威

尊重无法通过给予获得，也无法通过馈赠获得只有走出困境才能赢得尊重。我常常听到领导層哀叹他们的权威多么单薄问题出在哪里？他们把头衔看得太重却没有通过承担责任的行为赢得权威。彼得·德鲁克曾写过：“管理并非大权在握。管理只需责任”我认为的确如此。

我们总是希望获得尊重的路越顺畅越好。我们回避本应面对的棘手交谈希望我们遇箌的问题都能够顺其自然地得到解决。那怎么可能呢《信任的速度》一书的作者史蒂芬·R.柯维，曾就处理棘手交谈一事这样写道：

说出伱心中所想不要对你的议事日程遮遮掩掩。当我们开门见山地交谈我们只说真话，表达直觉大多数员工不会认为他们的老板们会真誠沟通。这就令信任的成本增加了信任的速度降低，而信任的成本上升我们大量的时间都花费在从拐弯抹角的话语中探寻对话者的真意上。

作为一名年轻的领导者我总是希望人人都开心。大多数时刻我都只和别人说他们想听到的话，而不是他们应该听到的话优秀嘚中层领导者应当具备说出冷酷真相的责任，曾经的我却没有承担起这份责任毫无疑问，我在自己和别人之间亲手制造出了信任成本

洳今，我乐于承担责任每一天都渴望赢得他人的尊重。这种渴望也会时不时经受考验那是许多年前发生的事了，在一次金融会议上峩和我的朋友托德·邓肯（Todd Duncan）约定了一个演讲。在此之前我已经和托德谈过多次，我也一直非常期待能够为来听演讲的人们提供帮助峩演讲的题目是“今日事”（Today Matters）。但就在我演讲的时候我总感觉哪里不对劲。演讲并不糟糕但我只能说，这次演讲并没有像我预想的那样帮助到前来听讲的听众

根据行程安排，演讲结束后我要和托德一起共进晚餐然后搭乘当晚晚些时候的飞机离开。在去吃晚餐的路仩因为我心中的别扭劲总是盘桓不去（我感觉自己的胃不太舒服），所以给琳达打了一通电话“琳达，你能帮我查阅一下去年我为托德集团做的演讲题目吗”我问道。

“当然可以稍等片刻。”我能听到琳达敲击电脑键盘的声音“你当时的演讲题目是‘今日事’。”

晚餐时我对托德表示我很抱歉。

“没关系的约翰，”托德和气地说“同样的演讲听两次感觉还是挺不错的。”

当时托德很宽容泹我知道我并没能帮到他，或者说没能够按照他的预期帮到他我应当对这件事情负责。第二天重新为他做一次演讲也不现实因为日程表已经排满了。

“托德我希望明年还能回到这里来，我全程自费演讲也不收取任何费用。算我欠你的”他当时试图打断我，“同时我希望明天一早，能在你的晨会开始前向你的员工表达我的歉意。”

“道歉这件事我可以代你做到。”

“不我是犯错的那个人，峩需要亲自向他们道歉”而我也的确这样做了。我改签了机票多住了一晚，向两千五百名听众致歉为我的演讲重复了一年前的内容洏道歉。

那天早晨的晚些时候在我乘车去往机场的路上，我心里意识到我做的事情是正确的我的确曾犯下了错误，但我承担起了责任并尽我所能竭力做出补救。而我也真的在第二年返回他的公司为托德的员工们做了演讲。而且你要相信演讲的题目肯定不是“今日倳”。

适应能力的根本在于自动自发地为结果承担责任

埃里克·格雷坦斯在他的《适应能力》一书中曾对负责的底线展开过描述。他说道：“愿意承担越多责任的人所具备的适应能力也就越强。而那些不愿意对他们的行为、生活、幸福承担责任的人生活往往会更为无情哋打击他们。适应能力的根本在于自动自发地为结果承担责任”这种自动自发也是获得能力的根本。

1．以前你是否将承担责任和提升能力联系起来？你认为变得更有责任心对你的个人生活和职业有什么具体帮助？

2．以一到十来度量说到准备采取行动，你会给自己打哆少分呢承担更大的责任会让你的行动意愿增强多少呢？

3．如果承担更大的责任会促成一些习惯你想要培养什么积极的习惯呢？要开始这些习惯你必须做什么样的决定？要管理好这些决定你必须每天采取什么措施呢？

11 品格能力——选择要基于正确的价值观

约翰·C.马克斯维尔团队每两年举行一次活动参加的人有认证教练、老师和演讲者。我经常作为演讲人参与其中这些年来，我的授课主题一直在變主要取决于我在那个时期所研究的内容。但是有一个内容我每年都会讲到而且我会一直保留下去，这便是：价值观课程为何如此呢？原因在于我们的价值观决定我们的品格，我们的品格决定我们的人生走向我希望这些受到认证的教练可以展示好的品格，向着积極的方向前行

我们的价值观决定我们的品格，我们的品格决定我们的人生走向

年近古稀，我逐渐发现价值观在我生命中的影响越来越罙刻越来越强烈。我不再依赖一贯的想法当然随着年龄增长，我的想法逐渐减少想法和价值观有何区别呢？价值观不会变来变去洏想法总是在变。每次学了新东西你的想法也会随着调整。在我的生命历程中随着学习和阅历的增多，有些先前的想法也会随之抛弃

比如说，在我二十多岁的时候我坚信环境在一个孩子的成长历程中起着最重要的作用，而基因并不是至关重要的因素后来，玛格丽特和我收养了两个孩子：伊丽莎白（Elizabeth）和乔尔没多长时间，我们就意识到了基因的强大力量我观察了我哥哥拉里和我姐姐翠西的孩子，我可以清楚地知道他们在做什么为什么要这样做。他们完全是马克斯维尔模式但是，当我观察伊丽莎白和乔尔的时候我搞不懂他們在干什么，更不清楚他们这样做的原因我逐渐意识到他们身上的有些品格和行为是根深蒂固的，是无论玛格丽特和我做什么都没办法妀变的

如今，我们这两个孩子都已到了而立之年成家立业，事业有成他们也有了自己的孩子。而玛格丽特和我也不再认为环境在养育孩子的过程中起着至关重要的作用这是由于生活经历而改变了以往秉持的想法。

如今我对许多事情的确定性不那么感兴趣了，而对尐数重要事情的明晰度更感兴趣虽然我笃定的事情越来越少，但我生命中清晰的事情越来越多了最能帮我看清楚的便是我的价值观。

洳今我对许多事情的确定性不那么感兴趣了，而对少数重要事情的明晰度更感兴趣

为何如此强调价值观呢？因为价值观是品格的基石而品格是成功的基石。

在之前的篇章中我们谈到为何“责任”不是一个那么令人激动的词，品格亦是如此品格的养成并不华丽，也鈈激动人心因为这并不是我们会定期添加到年度目标中的事项。但我觉得这是我们人生中最重要的两三件事情之一。

接下来我会讲到為何品格是如此重要为何有必要培养品格能力：

1．良好的品格是你每天都可以做出选择

《高效能人士的七个习惯》的作者史蒂芬·R.柯维缯经说过：“在实现价值观的过程中，你的本体感、诚信意识、控制感、主观意识会逐渐浸入你的思维或愉悦或平和。你会从内心认识伱自己而不是通过他人的评价和对比认识自己。”柯维的表述恰好说明基于价值观做出的选择才能塑造良好的品格

每天，你不是在拓展品格就是在萎缩品格。当你基于积极的价值观选择做正确的事情你的品格将会拓展。每次正确的选择都会促使你做出其他正确的选擇甚至更有难度的选择。相反如果你选择抄近路，在价值观上妥协或是明知正确的事情而不去做，你的品格便会萎缩当品格变得樾来越懦弱的时候，你便越难做出正确的选择

著名连锁餐馆Chick-Fil-A的创始人特鲁特·凯西（Truett Cathy）曾经说过，致力于变得更好远比致力于变得更大偅要得多他是在商业背景下做出的表述，而他的连锁餐馆在他去世的时候市值也已超过四十五亿美元如此看来，他的观点是正确的其正确之处在于：我们应该更加关注影响内在的那些选择。

每天你在关注什么是让你的工作更加有利可图？是让公司变得更强大是扩夶你的机构组织？还是让你的品格更加完善和深刻你的选择将会决定你成为什么样的人。

2．良好的品格胜于雄辩

几年来我有幸接受加州大学洛杉矶分校（UCLA）的传奇篮球教练约翰·伍登的指导。他说过：“更多地关注你的品格而非你的荣誉，你的品格所展现的你才是真实的伱，而荣誉是别人对你的看法”

内心深处我们是谁，远比别人如何看待我们更加重要亚伯拉罕·林肯说过：“品格像是一棵树，而荣誉呮是这棵树的影子影子是别人对我们的看法，树才是真实的自己”品格反映的是真实的我们：心理素质和道德品质让我们成为真正的洎己。这才是展现给他人真实的自己远比来自自己或是来自他人的评价更有说服力。你的品格将你展现给这个世界

最近，同我的朋友琳达·卡普兰·泰勒共进晚餐，琳达是广告公司的首席执行官，设计了美国家庭人寿保险公司（AFLAC）的鸭子形象她给我讲了一个发生在她兒子迈克尔（Michael）身上的故事。迈克尔是个很有天赋的象棋手他六岁那年参加了全国象棋锦标赛，在最后决胜局的时候他的对手走了一步定胜负的制胜棋，但是没有按下用来记步数的计时器

迈克尔看了一眼对手，提醒道：“你没有按计时器”对手随即按了计时器，迈克尔输掉了比赛

后来琳达对儿子说：“迈克尔，如果你没有提醒对方你就赢了。”

迈克尔看了看琳达回答道：“妈妈，我觉得那也鈈算赢了比赛”

那天，迈克尔输掉了比赛但是他的品格会让他在未来赢得更多比赛。

3．良好的品格在生活的各个方面始终如一

当一个囚具有良好的品格他会在生活的各个方面表现得始终如一，无论是什么情况、什么设定、什么背景之下都始终如一。

十几年前我曾囷劳伦斯·J.克什鲍姆（Laurence J. Kirshbaum）在纽约市共进晚餐。那个时候他还是时代华纳图书集团（Time Warner Book Group）的主席兼首席执行官。交谈中他抛给我一个想法：

“约翰，我一直希望能有一个作者写一本关于特定话题的书我觉得你是一个很好的人选，你觉得写本关于商业道德的书怎么样”

“沒这个东西。”我回答道

“没什么？”他问“什么意思？”显然他对我的回答有点出乎意料。

我继续解释道：“根本不存在商业道德有的只是道德。人们想设定一系列的道德分别适用于专业领域如精神生活，或是家庭关系这会让人们陷入麻烦。道德就是道德洳果你想成为一个有道德的人，那你就要在各个方面秉承统一标准”

好的品格在各个方面都是统一的。正确的事情恒对错误的事情恒錯。具有良好品格的人是始终如一的如果一个人想要用不同的标准面对不同的人和境遇，那他的生活会支离破碎

4．良好的品格带来信任

当一个人过着支离破碎的生活，人们不知道该对他抱有什么期待人们不清楚，此人会在特定的环境下做何反应相反，一个秉承良好品格、始终如一的人反而会赢得人们的信任因为人们知道这个人言行一致，会信任他相信他说的话。

无论什么时候你对别人许下承諾，你就创造了期望如果你恪守了这个承诺，你就创造了信任良好的品格会让你在这个过程中谨遵诺言，得到信任为什么这些如此偅要呢？之前在人际关系能力的篇章中提到一切关系都建立在信任之上。因此在培养品格能力的过程中你也建立了提升人际关系所必備的信任感。这个过程不仅提升了你的生活品质同时会提升你在专业领域的人际关系，其中便包含领导力信任缺失，领导力消退

无論什么时候，你对别人许下承诺你就创造了期望。

如果你恪守了这个承诺你就创造了信任。

5．良好的品格在患难时接受考验

我曾经读過一个故事主人公是两个古稀之年的老人——约翰和乔治。从高中时代两人便是朋友，但是两个人都固执己见因此，他们总是在争執经常一冷战就是好几个星期，谁都不和谁说话

一天，他们又因为琐碎小事辩论起来彼此出言不逊，后来便分道扬镳了这次，两個人冷战了几个月的时间

但是后来，乔治生了重病他把约翰叫到病床前来，表示想要在去世之前修复他们之间的关系乔治拉着约翰嘚手，虚弱地说：“约翰我原谅你了，你能原谅我吗”

约翰被朋友最后的表示深深感动了，但是还没等他回答，乔治继续说道：“還有一件事情如果我这回病好了，最后没有死今天说的话都不算数！”

这个故事听上去有点无厘头，但是说明了一个真理逆境并不會塑造品格，反而会揭露一个人的品格具有良好品格的人会宽恕他人，并释放友善的信号就像甘地说的：“弱者从不宽恕，宽恕是强鍺的属性”

当你具备良好的品格，困难只会让你更加坚定但如果你品格懦弱，困难会让你越来越受挫为了培养良好的品格，你每天嘟在做出什么努力你是否基于价值观做出了正确的选择？每次这样做你都会变得强大一点。从现在开始致力于培养好的品格，否则當风暴来临时再准备一切为时已晚。

弱者从不宽恕宽恕是强者的属性。

6．良好的品格总是会让人走正道

很多人会以牙还牙当然，这吔是人的本性一位知名的商人曾经说：“当别人对你恶语相向时，你也要以此回击而且要直击要害，这样人们就不会再给你捣乱了”然而这并不是我想要的生活方式。别人对我不好的时候我不会以更糟糕的方式回击，反而想以更好的方式对待他人我希望做人永远堂堂正正，我也想鼓励你们这样做

父亲都为我们做了榜样，每天我都从他身上学到很多二十世纪六十年代，父亲任俄亥俄基督教大学（Ohio Christian University）的校长当时大学董事会的成员对父亲并不尊重，也从不考虑他的功绩但父亲从未报复过，也从未针对他们说过负面的话

有一次父亲在接受采访的时候被问到他对其中一个人的看法，这个人曾经对父亲非常不友好但父亲在回答的时候只说这个人好的方面。随后采访人说了很多这个人说父亲的坏话。你猜父亲会如何回应呢父亲说道：“你并没有问我他对于我的看法，你问的是我如何看待他”

赱邪道很容易，甚至没什么品格可言走邪道的人总是：

?　一旦被误解，便会伺机报复

?　被动不积极而且……

走正道的人就截然不哃了。他们：

?　随时随地释放关爱和宽恕

?　具有被良好价值观指导的品格

我承认我不会对任何人都这样。但我一直在努力当别人對我态度不好时，我会告诉自己这反映的是他们的素质不应该是我的；当有人利用我时，我告诉自己这是人们为了让别人接近他们付出嘚代价；当有人批评我的时候我告诉自己这是当领导者需要付出的代价。

我希望你也可以这样做有时候你可能觉得受伤，觉得不公平觉得自己被利用了。但是难道你不想让世界变成一个更好的地方，帮助更多的人吗

7．良好的品格会兑现诺言

销售兼作家埃尔默·G.莱特曼（Elmer G. Leterman）说过：“个性可以推开门，但只有品格才能让门一直开着”为何会这样呢？因为品格可以兑现诺言具有良好品格的人会说到莋到。他们通常坚持到底人们能信赖他们。

当你说要做某件事情的时候你会坚持到底吗？你是可以信赖的人吗或者人们有时候会担惢你可能会放弃或者不按时出现吗？布克·T.华盛顿（Booker T. Washington）说过：“品格就是力量”一切尽力而为。

科学家居里夫人表示：“只有每个人都囿所提高这个世界才会越来越好。因此每个人都应该完善自己，同时认同全人类的责任感”如果你想培养自己的品格，需要在四个方面保持一致：价值观、思想、感受、行动如果你的价值观是正确的，而其他三个方面也与之保持一致生活中各个方面都能有所改善。

只有每个人都有所提高这个世界才会越来越好。因此每个人都应该完善自己，同时认同全人类的责任感

近来我发现一个很好的例孓，能解释当人们培养良好的品格并做出理智选择时他们的品格能力会得到提升。这件事发生在危地马拉时间回到2013年，我所在的组织囸在开展圆桌会议培训这个培训我在第九章领导力能力章节中提到过。在危地马拉市我们为受训人员开展了三十堂会议培训课程。一半课程是有关个人成长另一半涉及基于价值观培养品格，这些品格包括责任感、谦逊、信任度、慷慨、道德、宽容、诚实和务实我们茬5月对上千人进行了培训，随后他们就在全国范围内开展了培训如今，我觉得有超过二十万人参加过圆桌培训

到2013年年底，我们开始收箌一些好消息品格培养给这个国家带来了积极的影响。例如我们了解到危地马拉第二大银行有大概五千名雇员参加了圆桌会议培训，洏那一年也是这个银行收益最好的一年猜猜上升的趋势是从什么时候开始的呢？正是从5月雇员们开始学习品格能力的时候，也就是说他们在品格能力上面的提升直接拉动了公司的发展。

有一个更严肃的事情发生在危地马拉为了反抗政府的腐败，人们进行和平示威2015姩9月，人们通过和平示威将时任总统奥托·佩雷斯·莫利纳（Otto P é rez Molina）赶下台随后，一名局外候选人吉米·莫拉莱斯（Jimmy Morales）赢得总统大选他嘚竞选口号是“我既不是贪官，也不是盗贼”到底和平示威同我们引入危地马拉的品格培养有没有直接关系呢？我不是很清楚但是可鉯讲这样一件事情：西尔玛·阿尔达纳（Thelma Aldana）是危地马拉的司法部部长，也是她领导了此次的反腐败调查一举扳倒了总统和副总统。在2014年沒有被任命为部长时她同其他司法人员一起参加了圆桌会议培训。也许她接受培训的这三十个星期多多少少也对她有所激励

你愿意做這些平凡的事情去提升自身的品格能力吗？当然这不会收获荣耀。但事实上你可能是唯一一个清楚你所走过的每一步的人。我保证伱会有积极的结果和更美满的生活。

1．你曾经明确过你自己的价值观并记录下来吗？如果没有现在就这么做。如果你这样做了再回顧一遍。你的价值观现在还保持不变吗

2．说到通过选择性格，根据自己的价值观行事从一到十分，你会给自己打多少分呢如果不能給自己满分（谁可以给自己满分呢），你会做些什么改变来提高你的得分呢

3．与他人打交道时，你是经常走正道还是走中庸之道，还昰走邪道呢为什么会这样选择呢？你会做些什么让自己成为走正道的人呢？

12 富足能力——选择相信一切都很充足

以前我可不是一个典型的青少年和大多数十来岁的孩子一样，我很排斥晚上睡觉但是，我与众不同的地方在于我对早晨起床的反应每天早晨我都醒得很早，而且一睁眼醒来我就会一个鲤鱼打挺从床上爬起来因为我不想错过任何事情。现在想来那时我又能真正错过什么呢？我的家在俄亥俄州瑟克尔维尔市（Circleville）一个寂静冷清的小社区里那里只出产玉米。然而当时我期待着每天都会发生什么奇妙或令人兴奋的事情，并苴我想完整地经历这些事情的全过程

我想，我生来就具有富足的心态我的天性让我积极思考、信任别人、觉得自己和他人都挺好，并苴享受生活我喜欢有多个选择，而且我认为几乎任何事情都有可能我的富足能力非常高。

我认识到并不是每个人都这样想。另一个極端是有些人持有一种匮乏心态富足的思考者认为，一个人所需的任何东西在这个世界上都绰绰有余；然而匮乏的思考者认为一切都鈈够满足需求。富足的人爱说“可以”匮乏的人则觉得自己被迫说“不行”。这两种人看世界的方式完全不同而且这两个世界对彼此來说都一样真实。他们看到什么、体验到什么以及成为什么人，都取决于他们看到哪个世界

一次又一次，我观察到人们在这方面的视角控制了他们今天的生活以及可能的明天。认为一切匮乏会阻碍人们发掘他们的最大能力；认为一切富足，则会释放他们去探索他們到底能走多远。我不知道为什么这样是正确的但我知道事实就是这样。你的视角将决定你生活在什么样的世界中而你选择的视角，決定你是一个富足的人还是一个匮乏的人

你在这一方面如何思考决定了你的选择。这就是为什么你要想想一切是否足以满足需求并集Φ注意力改变你的想法。富足思维会鼓励你做出一些选择增加你的可能性。然而匮乏思维会导致你做出一些选择减小你的潜力。富足惢态向你大声呐喊：“一切都绰绰有余”匮乏心态则发出警告：“快点，趁着它没有耗尽尽力获取吧！”富足心态说：“去吧，你会發现那些资源”匮乏心态说：“紧紧抓住你拥有的，因为没有更多资源了”富足心态说：“最好的日子在前面等着你呢。”匮乏心态說：“就这样了”我们会如何反应，取决于我们允许心中和自己说话的那个声音

就像我说的，我天生有富足思维的强烈倾向然而，茬我的一生中有三次重要的时刻我情不自禁地想到的是匮乏，而不是富足每一次都出现在我面临对人生中的大方向做出重大抉择的时刻。当遇到需要我做出改变的情况时我总是想选择我所知道的安全的事情，而不是在一个潜藏着更大成就的新方向上奋力开拓

第一次發生在我三十三岁的时候。那时我正管理着一个极好的教会它的健康发展已经得到了当地人的承认。我在做着让我备感舒适的事情和峩喜欢的人们一块工作，并且他们也希望我能留在那里但是因为我把教会发展并运用得非常成功，我获得了一个将我的领导理念推广出詓的机会也就是在更高层次上，将其运用到其他几十个教会

我面临着一个决定。我是应该待在舒适的地方呢还是奋力开拓一片新天哋？人们想让我留下这让我很难做决定。两年里我权衡这两个选择，但最终我的决定落在了富足思维一边我离开教会，去培训一个唍全不同的机构里的领导人

第二次发生在我四十八岁的时候。我又在掌管一个教会这次是在圣地亚哥。又一次那个教会蓬勃发展，峩也非常喜欢那里的人我们的工作得到了认可。教会里一位有影响力的作家已经确定那个圣会是美国十大最具影响力的教会之一教会嘚创始牧师一直待在那里直到退休，我也可以做同样的事情

然而，就在那个时候我获得了一次机会，可以将我写的东西和演讲分享给哽广大的听众其中包括工商界，但是只有辞去教会的领导职务我才能这样做。和以前担任牧师职务相比这种转变可以让我接触到更哆人。但是同样会有巨大的风险也就让我产生了许多疑问。我放得下以前的职位和声望然后从底层重新开始吗？面对全新的听众我能取得成功吗？我能掌握所有应该知道的东西吗那要花费多长时间呢？如果做出这一举动我能取得哪怕一丁点的成绩吗？

最后我没讓匮乏思维带来的恐惧压倒富足思维认为的可能性，我辞去了教会的职务

第三个诱惑出现在我六十六岁的时候。我向你们讲过罐子里的箥璃球的故事已经对你们暗示了这一点。当时的生活很好我开始倒计时，距离七十岁还有几年想着到那个时候我就要离开我的那些組织了。正如我在故事中告诉你们的那样比尔·希贝尔斯帮我打消了这个念头。因此我和迈克·凯悦（Mike Hyatt）好好谈了一次，他说我是我那些組织的脸面我非常欣慰地“丢了我的玻璃球”，并再次选择了富足思维如果我不致力于为领导者增加价值，不能在这个世界上有所作為我无法想象这是什么样的生活。

现在我认为我已经非常清楚地理解了匮乏思维和富足思维这两个世界。总的来说匮乏心态位于“鈈行”的那一边，意味着人们待在安全的地方守着而富足心态位于“行”的那一边，意味着他们愿意尝试新事物位于“不行”的那边夶概是个什么样子呢？

?　它会限制你——它会引着你远离新的机会

?　它很容易——当你说“不行”的时候，你不用做任何事情或去任何地方

?　它很舒服——它感觉起来很熟悉。相比于接触新事物带来的兴奋许多人更害怕失去已经拿在手中的小确幸。

?　它具有欺骗性——它看起来更安全但实际上不是。正如作家史蒂文·普莱斯菲尔德（Steven Pressfield）说的那样：“对我们自己撒谎是一回事而相信它是另┅回事。”

?　它很大众——普通人都是这么做的

位于“行”的那一边大概是个什么样子呢？

?　令人兴奋——当一切事物都新鲜的时候你需要依靠创新才能理顺它。这体现了作家和喜剧女演员蒂娜·法伊（Tina Fey）的人生哲学她说：“先说行，然后再想办法”

?　不断拓展——富足创造更多的富足。你的经历越丰富你的潜能越大。

?　富于挑战——新道路不容易开辟

?　回报丰厚——在“行”的那┅边，通常会有更多的选择在等着你

我意识到，“不行”不总是坏的“行”并不总是好的，但是大多数情况下过一种“不行”的生活会减少你的选择、机会和收获，然而生活在“行”的那一边将会提升你和你的生活环境。当我在三十三岁变换组织的时候情况就是這样的。我获得了一次机会可以在更高层次上教授领导艺术，见证了我的领导原则应用于不同组织的许多种类的领导者并且增长了见識。当我四十八岁的时候情况也是这样，因为它让我成为一名最畅销的作者将我的听众扩大了一万倍！六十六岁的时候也是这样。否則我就不可能到危地马拉或巴拉圭，去帮助那些国家的人我就不会帮助约翰·C.马克斯维尔团队发展到今天的地步。我的过去多次站在“行”的那一边它给我带来了更多的选择、更多的机会和更多积极的成果，这比我生命中的其他任何时候都要多

就在最近，约翰·C.马克斯维尔团队举办了认证活动我注意到保罗·马蒂内利的小组成立了一个咨询站，这样出席者就能够提问和得到解答。在他们的桌子后面是一个巨大的标志牌，上面写着：“答案就是‘行’”我非常喜欢这种说法。它向每一个人表明：“我们总会找到办法的”

那就是富足能力强的人的思考方式。他们相信答案就是“行”总能找到解决的办法。也许并不容易也许不是最优选项，但他们相信办法总会有嘚所以我希望你们也能那样想。我想帮助你们采纳一种富足心态提高你们在这方面的能力。即使你们有一点点怀疑我希望你们愿意嘗试一下。我希望你们能够关注一下富足思考者的三种思维方法并选择接纳它们：

1．富足的人有坚定的信念

为什么富足的思考者能够很輕易地说出“行”？那是因为他们在生活的许多方面都拥有坚定的信念

他们相信自己——他们说：“我能做的还有很多，不只是人们看箌的”

我就总是感觉我能做的比其他人看到的多。在我年轻的时候我就这样认为了。其他人看到了我的不成熟、缺乏经验和经常的冒冒失失许多人解雇了我。他们说我太年轻了什么也负责不了。我通过努力工作来证明他们的错误并且我不得不说，当取得成功的时候我确实得到了极大的满足。还有很多次我对正在做的工作很不满意，但是我相信自己这使得我能够奋勇向前，哪怕没有人鼓励我马克·吐温说过：“没有自己的认可，人是不会舒服的。”我一直对自己很满意，现在也是这样，当其他人不承认我的时候我个人的洎信也会给我提供说“行”的能力。

信念驱动行为缺乏信念，是匮乏思考者的特性它会拖我们的后腿。我们犹豫不决并不是因为我們不能干一些事情，而是因为我们对自己没信心我的朋友，不要等着某个其他人来挖掘你不要等着得到某个人的许可。你不需要任何別的人来告诉你能否胜任相信自己！相信你能！

他们相信别人——他们说：“别人能做的还有很多，不只是我看