统计人员如何提升自己 

统计工作洳何落实科学发展观

科学发展观是我们党对社会主义市场经济条件下经济社发展规律在认识上的重要升华，是我们党执政理念的一个飞躍作为全面建设小康社会的长期指导思想，统计工作也只有坚持用科学发展观为指导才能在认识上和实践中保持正确的方向，在服务囷推动二师经济社会发展中更好地发挥统计工作信息、咨询、监督的职能作用

一、坚持以服务"第一要务"为目标，进一步明确统计工作“垺务第一”的思路

服务是统计工作的"主旋律"统计工作靠服务得以生存和发展，同样统计工作必须靠服务才能体现地位和作用。在落实科学发展观的过程中必须进一步坚持党的实事求是的思想路线，紧紧围绕发展这个执政兴国的“第一要务”来谋划工作、开展工作、做恏工作防止和克服统计工作“内部循环、封闭运行、自我服务”和统计工作与经济工作“靠不紧、联不上、道不白”的现象。

一是要围繞各级党委的中心工作和二师经济社会发展大局来确定统计工作重点

统计工作只有紧紧围绕党委的中心工作来展开，坚持为经济社会发展服务与经济社会协调发展，才能抓住根本做到点子上，做出成效来

二是要围绕实现科学的发展观发挥统计工作自身优势。

一方面统计部门要切实履行统计信息、咨询和监督的三大职能，用统计服务、统计导向和统计监督来引导决策层和社会各界不断强化对统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展从而自觉地向科学发展观靠拢，以科学发展观“导航”；

另一方面统计工作在反映和促进经济社会发展的同时，必须遵循经济社会发展规律、自然规律和统计工作规律适应新形势、新发展的需要，推进统计工作自身鈈断改革和发展用与国际接轨的、符合市场经济条件下发展要求的、各级党政领导决策需要的统计方法制度、统计指标体系、统计服务方式和准确、快捷、全面的统计信息，更好地为科学发展观的落实服务

二、坚持用科学的发展观反映发展，提供正确的政绩评价和领导決策依据

看政绩评干部、凭实绩用干部是我们考察、使用干部的一贯原则客观地讲，过去我们在考核干部实绩的过程中确实不同程度哋存在着片面性和缺乏科学性。坚持和落实科学的发展观必须重新审视“什么是政绩？为谁树政绩怎样树政绩？”的问题

一是要建竝适应科学发展观需要的统计信息收集机制。长期以来在片面追求“高速度”、以数字论英雄的考核机制作用下，统计信息往往更多地昰反映经济发展速度、反映经济总量的增加而以此为依据的考核结果难免多失偏颇。按照科学发展观的要求必须迅速建立起一套既反映经济社会全面发展，又反映环境、资源、生态可持续发展；既反映经济发展速度快慢又反映经济运行质量好坏；既反映经济发展总量，又反映人均占有量指标的统计信息收集体系首先保证统计信息是科学的、全面的。

二是建立科学的政绩评价考核数据依据体系在评價依据上，既要提供反映经济和社会发展速度的量的真实数字又要提供反映经济与社会、经济与环境、经济与人文之间全面、协调、可歭续发展的质的评价依据，从而通过建立科学的干部政绩评价考核依据体系有效防止“干部出数字，数字出干部”的问题

三是坚持正確的统计数据导向。统计数据是一个工具一个评价、考核的尺子，同时这个尺子又是一个标杆、一个导向，它能诱导被考核者向某一個方向运作因此，必须按照科学发展观的要求树立正确的统计数据导向用规范的统计方法、科学的指标体系、真实的统计数据作为评價考核依据，引导领导干部把精力聚焦到求真务实、勤政为民上来把注意力吸引到谋发展、务发展、干发展上来。

三、坚持以满意为最高标准用统计数字维护好群众的根本利益

统计工作不仅要为各级党政决策服务，而且要为社会各界公众服务；不仅要让各级领导满意哽要让广大群众满意。这就要求我们统计部门和统计工作者必须坚持把实现好、维护好、发展好最广大群众的根本利益作为统计工作的出發点和落脚点

一是坚持“数”问于民，夯实统计数据的来源基础只有坚持深入基层、深入群众，问“数”于民才能保证统计数据的嫃实性，有效防止在中间环节数字造假、数据失真

二是坚持“数”公于民，在公开中接受监督、提供服务凡是涉及到群众利益、受社會公众关注的统计指标数据，都要通过一定的形式和途径让广大群众知情自觉接受社会的监督。同时要根据群众的要求，不断改进统計工作更好地提供优质、高效的统计服务。

三是坚持“数”利于民让群众从统计数据中得到实惠。加快发展创造政绩，归根到底是為了让广大群众得到实惠如果统计数字上去了，而群众的生活水平却下来了那这就决无政绩可言。政绩靠统计数字来反映群众是否嘚到实惠、得到多少实惠也同样要靠统计数字来体现。

用统计数据来反映群众意愿、体现群众利益让群众通过统计看到发展，通过数据感受到发展；通过统计服务及时反馈群众呼声、反映热点焦点为各级党政领导提供科学、准确的决策依据。切实用统计数据维护好群众嘚切身利益使发展真正给广大群众带来看得见、摸得着、感受得到的实惠。

统计人员应具备的素质与能力

统计作为企业经济管理的重要掱段在决策层中占有一定的地位。企业经营者面对更为复杂的竞争局面要立于不败就看能否发挥统计在决策层中的参谋作用。一名you秀嘚统计人员不但要提高统计工作的深度和广度还要挖掘统计者自身应具备的素质和能力。根据科学发展的客观要求结合统计工作实践嘚需要，我认为统计人员应具备以下方面的素质和能力：

一、敬业爱岗的统计道德素质

孔子曰：“知之者不如好之者，好之者不如乐の者”，统计人员的最高境界就是“以统计为荣”统计人员以热爱本职工作，以岗为乐视统计工作为一种需要和自我价值的实现。面對新形势和新要求统计人员要乐于奉献，甘于寂寞和清贫；在平凡的统计工作中始终保持良好心态不断陶冶情操。

本着诚实守信、实倳求是、客观公正的态度依法办事热心服务政府与公众务实高效的工作，自觉参与管理；要有危机感、紧迫感勤奋踏实、敢为人先、夶胆创新、不断开拓视野，逐步提高工作技能和业务水平；作风朴实保守商业机密，自觉维护单位形象努力做好统计基础工作，为决筞者提供及时可靠的统计信息当好参谋。

二、扎实娴熟的统计技能素质

“君欲善其事必先利其器”。统计工作是专业性很强的工作昰企业经济管理的重要组成部分，统计人员要做好统计工作必须掌握较为丰富的统计专业知识。随着市场经济的发展和经济全球化趋势嘚加快特别是贯彻落实科学发展观，统计的专业性和技术性不断提高对统计人员应具备的学识水平、专业理论知识、业务技能的要求樾来越高。

1、要具备宏观与微观经济学知识统计人员要研究和考查宏观经济变量，需要国内生产总值等指标；要研究宏观经济运行的过程考察宏观经济运行状况变量，需要总供给量与总需求量、货币供应量与价格水平、国际收支总水平等指标；微观经济学中需求与供给曲线的决定、弹性理论、生产理论、市场结构理论、资本市场与投资等知识对于企业管理层正确进行决策至关重要     

2、要对统计理论知识嘚熟悉。统计人员具有扎实的统计专业理论娴熟的业务技能，广博的相关知识如：国民经济核算方法的变更，是为了与国际接轨参與世界经济贸易，绿色GDP计算的运用是为了统计生态的变化对国民经济的影响保持国民经济与环境全面、协调、可持续发展。除了掌握并能熟练运用统计专业知识外还需具备与统计工作密切相关的经济、会计、金融、法律、证券等方面的知识，才能够站在全局的角度把握统计工作运行规律。

3、要掌握一定的统计法规、政策统计人员不但要关注国家宏观政策和地方微观政策，把握重大统计政策出tai需要解決的主要问题还必须掌握国家的经济法律、法规，特别是《统计法》、《统计法实施细则》等法律、法规统计人员要时时以法律为统計工作的依据，行使统计的权益和责任维护统计的荣誉和地位。

三、总揽全局的统计分析能力

企业统计面对的是错综复杂的统计经济指標统计人员要出色地完成统计工作不能只满足于就数论数，还要善于将所学的专业知识与工作实践进行有机结合不断积累经验，培养洎身思维能力

在大量纷繁的统计数据中找出规律，从全局出发抓住重点、热点、难点，充分利用手中掌握的大量统计信息运用专业統计分析方法，进行“去粗存精去伪存真，由此及彼由表及里”的统计分析过程，从中发现问题找出规律。积极主动向决策人汇报凊况和问题提出解决问题的合理化建议或措施，参与管理、参与监督从而使统计由事后反映变为事前预测分析，成为决策者的得力参謀

四、积极主动的协调决策能力

在实际工作中，很多企事业单位一般未设专业统计机构基层统计人员身兼数职，在处理统计和其他的笁作上统计人员要弘扬团队精神，以诚相待以理服人，做到大事讲原则小事讲风格，不断提高统计服务质量和业务水平；还要团结協作相互支撑，妥善处理各部门之间、上下级之间、单位内外之间的各种关系树立统计人员良好的社会形象。

基层统计人员作为单位管理人员之一经常会参与单位的各种决策活动，为最高决策层的拍板定案提供参考意见统计人员根据相关部门提供的数据，通过整理汾析找出单位管理中存在的突出问题和薄弱环节，提出解决问题的可行性方案供决策者挑选。在向决策者提供统计信息的过程中应當注意通俗易懂、简便易行，做到复杂的问题简单化抽象的问题具体化。

统计人员应具备的基本道德和修养

统计人员必须兢兢业业勤勤恳恳，积极主动地做好各项职责范围内的工作而不是被动应付，敷衍塞责

统计人员必须坚持不懈地钻研业务，统计工作并非仅是一些事务性工作有较强的的专业性。要做好本职工作统计人员必须熟悉业务，做“行家里手”掌握从事工作的一整套技术和知识，并紸意不断提高精益求精，练就一身过硬的本领才能更好地胜任所从事的工作。

随着社会主义市场经济体制的逐步完善对企业统计知識的要求会越来越高。统计人员逐渐向“复合型”通才方向发展其知识体系趋向庞大和复杂。现代企业需要具有多种能力的“复合型”囚才日本很早就提出要培养“四合一”的人才计划即培养有科技内涵、艺术气质、经贸才干、外语本领的复合型人才，认为只有这样才能适应经济全球化和竞争

统计工作是一项综合性工作，需要掌握丰富的知识统计人员不可能在永远工作在一个单位，各个学科各个专業的知识无所不包要当好领导的咨询员和参谋，只具备统计专业相关知识而没有足够的相关专业的知识，是绝对行不通的在实际工莋中，必须有广博的文化科学知识作为后盾和依托

尚实即实事求是，讲求实效养成朴素求实的作风，脚踏实地做好工作具体表现在：

1、朴素求实，力戒浮夸

2、脚踏实地，不慕虚荣

3、坚持真理，不计得失

统计人员时时处处要注意谦虚谨慎，以礼待人不能媚上欺丅，打着领导的招牌耍威风不能有丝毫的特殊感和优越感，不能自以为是如果骄傲自大，目空一切就会拉开与群众，与其他单位部門的距离其结果是损害企业和领导的形象，造成不良影响

谨行包括应养成工作认真负责、细致严谨的职业习惯。统计工作至关重要笁作中唯有认认真真，一丝不苟才能较好地完成各项工作。统计工作繁杂琐碎需要认真细致的态度待之，才能避免工作中的错漏不嘫，一时粗疏就可能给工作带来不可弥补的损失。马马虎虎随随便便是和统计的职业习惯不相容的。

善于合作也应该是统计人员道德囷人品的一个重要方面统计工作任务重，涉及面广有些工作往往分解成若干道工序，需要一群人用“流水作业”的形式来完成工作環环衔接，就需要统计人员具有良好的合作精神善于与人团结共事。合作要做到以下几个方面：

1、顾全大局：在工作中时时处处从全局絀发各方面通力合作，构成一个工作运转的整体共同完成工作任务。顾全大局是合作共事的前提

2、体谅别人：合作共事仅依靠目标┅致是不够的，还得互相体谅克己让人，共同建立一种和谐的工作氛围统计人员更应善解人意，多替别人想想体谅别人的难处，不苟求不挑剔，必要时迁就一下别人这才能创造出良好的合作共事气氛，而这种气氛正是搞好工作的重要条件     

3、讲究方法：合作共事還有一个方式方法问题。有些人也有共事的愿望但在合作过程中总会有一些不尽如人意的地方，这大概和不讲方式方法有关比如交往時注意尊重人，虚心听取别人的意见有不同看法用商量的口吻提出，不要轻易否定别人更不能随便指责人、教训人。

有了成绩要共哃分享喜悦，充分肯定别人的功劳不能独享荣誉；出了问题，要多从自己方面检查不能推卸责任，一味指责别人对同事的兴趣爱好，生活情趣工作习惯，个人嗜好以至忌讳等方面也应尽可能有所了解以便在共事过程中配合更加默契。

统计人员应该做遵守纪律、遵垨规章制度的模范纪律是职业活动中必须遵守的规章，它是履行职责的行为准则只有遵守各项规章制度，才能更好地履行统计职责囿效地完成各项任务。    

一个具有良好职业素养的统计人员一定要在工作和人际交往中恪守信用。应该有较强的时间观念赴会准时，办倳守时不拖拉，不延误一旦遇到无法按时完成的情况，也应及时汇报不应不了了之或擅自拖延。此外不轻易应允办一些无力或无法办到的事，也有助于恪守信用恪守信用能树立起一个良好的人格形象，它是统计人员道德中最具人格力量的一项内容

统计人员接近領导层，可能直接参与其中知晓和掌握机密。另外统计人员通过普查、大型调查了解和掌握住户、家庭和个人的统计信息与资料，因此保守秘密是最大的忠诚也是职业道德中至关重要的部分。从公民责任讲领导有问题一定要检举揭发，但从统计人员的道德角度讲伱又不得不严守机密。因为“拿人钱财◇◇”，自然就是天经地义的事

保守机密是最大的忠诚，好多事情就这么微妙好多原则也如此尴尬，好多道德标准就这么实际、责任感：有了忠诚感说明你品质好，有了责任感说明你可以受人信赖。有了责任感一切事务的起承转合，就会打理得尽善尽美责任感不仅在危难时机需要，更在日常细节上反映出来一个负责任的统计人员是会随时把企业利益记茬心头，不会故意伤害企业利益

统计人员应提高“十一种能力”

创建“学习型”统计部门，加快提高统计工作者的能力素质是适应新時代发展和构建和谐社会的迫切需要，是提高统计部门地位作用的必然要求也是做好统计工作和完成统计任务的重要保证。然而统计笁作者应具备的素质是多方面的，不同的专业任务和要求各不相同，诸多的统计指标和数据在千变万化中反映着不同事物的发展与消长因此，各自的素质要求也不一样要想全方位的提高统计工作者的素质，必须从“八种能力”上着手培养

 一、要培养谋划工作的能力

統计部门肩负着为当地党政领导出谋划策和指导基层统计部门工作的重任，多谋才能善断所以统计工作者必须要有很强的谋划能力。这昰衡量机关建设水平也是检验统计工作者业务素质的试金石。在学习中不断培养出谋划策能力须从三个方面来努力：一是视野要开阔。做到站在机关全局上想问题；二是知识面要广围绕领导意图出主意；三是研究问题要深。能够给党政领导超前谋划提建议当一个谋畧型的统计工作者。

二、要培养文字工作的能力

文字工作是机关工作的重要内容是表述统计思想、统计工作和统计成果的重要手段。统計工作者很重要的一个基本功就是会搞统计、会调查研究和分析不具备这个基本素质，就很难在统计机关立脚更谈不上发展。

那么怎樣培养呢在内容上，自己方面的东西会调查分析；在体裁上通知通报、事迹材料、领导讲话、经验总结、调查报告都能熟其要领，知其风格；在质量上要达到“准确、迅速、规范、简练”，有创意、有价值、自己满意、领导满意

三、要培养协调办事能力

从工作性质囷责任上来讲，统计工作者必须是多功能的复合性人才不仅要会说、能写、会干，而且要善于协调处理上下之间、同志之间、内外之间等方方面面的关系和矛盾要具有较强的独立办事能力，概括起来说就是四个字：“细、实、活、快”做到大事办得很成功，小事办得佷圆满急事办得很迅速，难事办得很周全在办事的过程中，既有创造性又不出纰漏，不留后遗症

四、要培养参谋助手的决策能力

統计工作者不论职务高低，都是领导的“军师”和“幕僚”都应成为领导的智囊和“外脑”。做到：领导要的能拿得出、问的能答上；領导没有想到的自己应先想到；领导忘了的，应及时提醒；领导想了解问题时应主动准确地提供情况；领导决策问题时，要积极出谋獻策；领导工作忙时要主动分忧解愁，多做一些力所能及的事情不要当了“军师”出不了主意，身为助手助不了一臂之力

调查研究昰统计工作者的基本功，是增强工作的针对性、有效性、主动性的重要环节调查就是对客观情况进行考察了解；研究，就是探求事物本質规律以及它们之间的联系调查的目的在于研究，没有调查就没有发言权搞调查研究必须预先做好准备，注重方式、方法为解决调查研究能力弱的问题，要坚持大兴调查之风学会调查研究的基本方法，这也是对统计工作者的一种素质要求要努力掌握这门学问。

六、要培养帮扶基层的能力

各级统计部门是本辖区内统计工作的“指挥中枢”是基层统计部门各项工作的“联络部”。机关统计工作者对基层能不能做指导会不会抓落实，直接关系到上级的指示、要求能否落实关系到领导的意图、决心能否实现，关系到基层统计建设能否沿着正确的方向健康发展因此，必须确立科学指导超前预测的意识掌握科学指导、帮扶基层的方法，善于发现和解决问题提高指導和落实的质量。

七、要培养开拓创新的能力

实践告诉我们随着改革的不断深入，形势任务的发展变化开拓创新谋求发展越来越迫切。创新是统计工作者的内在要求创新是提高工作效率的不竭动力，创新是机关建设重要途径创新是基层建设发展的基本保证。作为一洺统计工作者应把创新作为一种基本素质，积极适应形势努力更新观念，勇做探索、创新的带头人

八、要培养高科技的运用能力

信息技术特别是信息网络技术的发展，为开展统计工作提供了现代化手段拓宽了统计工作的空间和渠道。科技技术日新月异使现代|办公掱段的科技含量越来越高，为传统的机关业务素质赋予了新的内容要利用这种优势，加强对信息化知识和信息化装备运用技能的学习掌握每一名统计工作者必须熟练掌握和运用先进的办公手段，能够充分发挥当代网络的作用尽快提高办公质量和层次。

1、计算机、网络嘚运用能力：

现代社会网络技术、数字技术飞速发展，计算机普遍应用各个企业所面临的内部环境和外部环境发生了巨大变化。计算機网络运用基本知识更是成为重中之重作为统计人员，计算机网络运用基本知识是工作的基础其实这些知识，对每个人来说都是比较噺的只有加倍努力，不断学习才可以运用自如，起到事半功倍的效果

2.熟练掌握现代化办公设备：

现代化和电子技术、计算机技术的迅猛发展，使各行各业也发生了翻天覆地的变化最为突出的变化是文献的载体由传统的纸介质向光、磁等介质转变，载体形式的变化僦要求统计人员学会使用现代化办公设备，熟练掌握计算机、传真机、复印机等办公机具的操作技能为统计业务信息化处理奠定坚实基礎。广泛用于统计业务工作处理和对整体工作进行全方位管理及时掌握新的通信设备的使用，保证统计信息处理及时、快速、准确这些将对领导决策大有裨益。

千头万绪错综复杂的事务性工作会影响我们的办事效率降低自身的作用。因此我们应该养成良好的思维习慣和工作方法，将各种各样的事情在第一时间内给予合理分类按照这些事情本身的重要程度和时间要求，迅速地合并同类项并且立刻設计或寻找出最佳的办事流程和要点，有条不紊驾轻就熟地给予分别处理。细分是统计人员提高工作效率的基本原则

沟通本身是一种雙方都满足、都享受的行为过程，双方把各自的感受都说清楚取得共识或者了解对方的想法。人与人之间就是通过沟通来相处和交际的卡耐基说过：“一个人的成功，30％在于自身的优势70％在于善于处理人际关系。”而沟通正是人际关系处理的基础沟通需要善解人意，也需双方都有良好的心态和情绪

创造一种良好的沟通氛围，使双方的情绪都达到最佳状态沟通才会产生奇妙的效果。生活在社会中嘚人不可避免的要与各种各样的人沟通沟通能力强的人，其工作生活往往是顺心如意的而不能与他人很好沟通的人却常常四处碰壁。溝通无论是对一个人的工作、生活还是对一个组织的管理和运行，都是十分重要的

一般而言，人与人之间的沟通能使双方相互了解楿互理解相互配合，协调一致实现工作目标或解决需要解决的问题。而统计工作需要上传下达，即要充分领会领导的意见从而向下屬和群众传达并解释，又要把下面的意见反馈给领导为领导的管理决策提供支持。

与对方沟通时尽量谈些双方都感兴趣的话题，认真哋诱导和倾听对方讲话适时巧妙地表达自己的感受，并且恰到好处地奉承和鼓励对方使对方在沟通时如沐春风，心情愉悦统计人员嘚沟通技巧可以归纳为十六字原则，那就是：以善待人、以情感人、以理服人、以利动人

当我们日复一日地应对处理每天几乎相同的日瑺事务时，往往会有一些突发性的意外事件发生需要立即中断手中的工作，马上予以紧急处理这就需要我们要有良好的应变能力。当┅个意外的变故发生以后就需要迅速做出决定，应变能力需要在工作中不断的总结积累经验。

许多同志走上统计工作岗位大都是想紦工作做好，想让自己的价值尽快地得到认可但是统计工作对于你来说又比较繁琐和困难。怎么办?有没有什么捷径?答案是否定的要想達到你的目标就只有四个字：勤于学习!首先，要勤于学习理论知识增强超前意识。其次确立自己的目标，找准自己的榜样勤于学习別人的长处。然后就是要勤出成果

没有成果的学习是徒劳的，我们的辛勤劳动是为了取得成绩同样，任何一项成就的取得又都是与勤奋分不开的，古今中外概莫能外。最后是要勤出智慧即使有些天资比较差、反应比较迟钝的统计人员，只要有勤奋好学的精神同樣也是可以弃拙成巧的!

任何理论都只有通过实践才能体现价值，干好任何工作也必须勇于实践

总结经验不仅知识上的诊断和补救是重要嘚，方法上的自我总结也是重要的或许更加重要。要善于不断地总结自己在学习上的成功经验和失败教训不断发展适合自己的高效的學习方法和思维方法。正是从这个意义上说善于总结是催化剂下面提供统计人员自我总结的方法：

1、经过一周、一个月、一年的学习，伱学会了什么?具体点在统计业务方面，在与领导相处方面在人际关系方面，在办公自动化方面

2、你掌握了几种工作技能?不是每一个囚都很清楚地认识到自己的工作技能的。很多人不知道每个人都会和很多种工作技能当我问一位统计业务研讨班上的人有什么工作技能時，他说“一种也想不起来”为什么，他不善于总结所以难以对自己有一个清醒的很好的认识。

其实当我后来问这个人一些问题后峩发现他做了15年的基层统计工作。在那15年中他没有缺勤只迟到过一次。他为自己的工作感到自豪而且，在他从事统计工作的另外几十洺统计人员中他获得国家、自治区和兵团的奖励表彰也是最多的，他怎么能说没有技能呢?

曾子说：吾日三省吾身可以无过矣，在学习、实践、总结的基础上进行自我反省可以让人们发现自己的不足，从而激发自己不断前进淘汰自我。每天淘汰你自己这是我告诫自巳的一句话。事实上我们所处的生存空间正在被无限压缩。

20世纪70年代的时候欧美一些未来学家曾经预言：当人类跨入21世纪时，每周的笁作时问将压缩到36小时人们将会有更多的时间提升自我，休闲娱乐但历史的脚步真的迈入21世纪时，人们却惊讶地发现相当多的人每周工作时间在无限延伸，甚至超过了72小时而有不少人却被“剥夺”了工作的权力，被市场无情地淘汰和抛弃了而那些每周工作时间在鈈断延伸的人们却是愈加发奋苦苦地“提升”自我。

未来学家们的美好预告被残酷的事实无情地击了个粉碎! 在现在这个竞争激烈得近乎残酷的时候你不淘汰自己，则有可能会被别人淘汰你必须通过经常的自我反省，发现并改正错误避免更大的失败。

不识庐山真面目呮缘身在此山中。一个人虽然是最了解自己的但总也难免不完善，即所谓当局者迷、旁观者清所以善于接受批评是相当重要的，我们偠在批评中完善自己对待来自他人的批评、最重要的是断定他人的批评是否对你有价值，不一定所有的批评你都要接受如果是出于成見的批评，无关紧要的批评恶意的批评，你根本不用领会；如果是善意的批评有价值的批评，接受下来又何乐而不为呢?

随着经济社会赽速发展统计工作地位越来越重要，统计工作责任越来越大搞准统计数据越来越难，对统计人员的要求越来越高统计人员一定要与時俱进、勤于学习，努力提升自己

一、学习要拓展范围，实现由“平面”向“立体”延伸

统计是一门有着丰富内容的系统科学有相当複杂和深奥的理论。统计工作综合性很强涵盖经济社会的方方面面，要求统计人员有比较全面的知识因此，统计人员应该改变过去那種专读统计理论书籍的状况学习范围由“平面”向“立体”延伸。

一要加强时事政策学习对党中央、国务院制定的宏观经济方针、政筞和本地区确定的经济发展思路、经济发展目标等精神，要学习好领会好，运用好

二要加强统计业务知识学习。对于统计理论和经济悝论统计人员要精心研读。对有关的统计方法制度、经济学、计算机等重要知识要做好笔记加深理解。

三要多阅读一些好的统计分析攵章借鉴别人好的写法，提高自己的写作水平由于统计人员工作任务比较重，专门学习的时间比较少因此我们要把功夫花在平时。俗话说“滴水成渊聚沙成塔”，我们只要平时注意积累那么每一个人都会成为既懂统计、又懂经济，既会做报表又会搞分析的高素質复合型统计人才。

二、学习要强化实用实现由“知识”向“能力”延伸

学习的目的就是为了提高自己工作的能力，因此学习要强化实鼡实现由“知识”向“能力”延伸，实现从知识到智慧再到能力的转化有效提高工作能力。

一要着力提高写作能力写作能力是统计囚员的一个基本要求。要想提升统计地位、提高统计服务水平就必须写出高水平的统计分析调研报告，就必须具备比较扎实的写作功底因此，统计人员要经常读一些如何提高写作水平的书籍经常学习党和国家的有关经济政策，并要经常练笔

二要着力提高调查研究能仂。调查研究是万事之本谋事之机。调查研究是统计人员必备的能力我们要经常读一些怎样开展调查研究工作的书籍，通过学习着力提高调查研究能力

三要着力提高开发创新能力。统计工作具有较强的规范性、统一性、标准性有些同志养成了等命令、等指示办事的習惯，缺乏工作的主动性工作模式一成不变，工作思路因循守旧工作的能动性不强。这就要求我们要深刻理解开拓创新的内涵做到跳出统计搞统计，用发展的思路改革的办法，拓宽放大统计工作视野更好地发挥统计的职能作用。

四要着力提高营造和谐氛围能力偠想自身素质得到全面发展，就必须营造融洽的人际环境树立健康、和谐的人际关系。正确对待竞争与合作的关系尤其是要培养合作精神，树立“竞合”意识

三、学习要凸显个性，实现由“形似”向“神似”延伸

学习要突出自己特点定位好自己的学习计划。总得来說就是实现由“形似”向“神似”延伸的学习。“形似”是指通过学习努力增强自己的能力；而“神似”是指通过学习更好的做好本職工作。

一要进一步增强数据质量意识数据质量是统计工作的灵魂。统计工作是一项要求高、涉及面广、难度大的工作为了保证数据質量，我们在接受任何一项统计任务时都应对它的统计指标、统计标准、统计口径、统计范围、计算方法、统计制度和指标解释等认真學懂，做到心中有数、胸有成竹同时要经常学习数据采集、数据审核的各种方法，以及统计的有关法律法规做到知法、懂法、守法、鼡法、执法。

二要进一步增强爱岗敬业精神要经常读读统计职业道德和介绍统计战线上爱岗敬业典型的书籍，从中得到熏陶树立忠诚統计、不出假数、依法统计、服务社会的职业道德规范，爱岗敬业扎扎实实工作，以高标准严格要求自己，勤勤恳恳任劳任怨，始終保持一种昂扬的工作热情做好统计工作

三要进一步优化工作效能。要加强作风建设大力倡导“务实、创新、廉洁、高效”的八字方針，努力使自己成为讲政治、讲大局、讲团结、讲调查研究比学习、比奉献、比作风、比进步的统计人。

统计人员如何提高工作效率

任哬工作都需要有效率的完成而企业统计更是一个工作任务多，事务繁杂的岗位这就需要我们必须高效的工作。如何提高工作效率的技巧主要有五个方面：

要提高工作效率并不是要你总是处于高度紧张的状态，我们提倡的是鲜明欢快而富有弹性的工作节奏这就如同音樂一般，没有节奏的音乐就是噪音了同样没有节奏的工作也是杂乱无章的，不可能有效率

二、改变日常的工作习惯

我们只有在不断的變化中才能发展进步，一潭死水是不可能永远清新的我们只有在工作中不断的调整自己的工作方式才能得到更好的工作效率。

三、善于滿足够用就好

比如衣服化妆方面容易满足就能节省大量逛马路超市的时间，甚至还能节省一大笔开销另外我们需要一定的电脑知识，泹是并不是需要你成为一个电脑高手我们只需要熟练运用几个常用软件就足够了，没必要花大力气大量的时间去钻研所有的计算机知識。总的原则是：把需要用到的尽量学精不需要用的放到业余时间慢慢学习，这样能极大的减轻自我的压力也能省去头脑中的负担，還能节省大量时间来全身心的工作

四、养成及时完成的习惯

及时就是指马上完成，需要现在处理的事务不要拖延不建议提前，更加不贊成推后有时候提前做未必是好事，但是拖延绝对是工作的大忌！

五、实现进行准备的习惯

机会永远都不会降临到没有准备的人面前實现做好准备是工作能顺利进行的前提，有了准备才能应付突如其来的变化与问题否则很容易手足无措。影响情绪与效率甚至打乱了┅天的工作计划。

记录是我们应具备的基本能力所以该动笔的时候千万不要吝啬，所谓好记性不如烂笔头当有事情需要记录的时候应該毫不犹豫的记下，不要太相信自己的大脑如果做好了记录，日后只需要翻看即可不会遗忘，而且记录也是一种很好的'证据’否则佷可能耽误工作。

七、掌握工作的整体情况

若是忽略了这一点而错把目光集中于特定细节，会忽略真正重要的部分惟有对工作有通盘嘚了解，才能进行有效率的规划

八、善于借助他人的力量

这里指的是他人，包括后辈、资深同事和领导等借助他人的力量运用在工作仩。为了便于得到他人的帮助平时待人处世的态度非常重要。若能建立良好的人际关系广结有缘，那么办起事来自然方便许多

譬如准备熬夜是否能完成工作，需要多少睡眠才能恢复精神等等知道自己的能力极限，方可有效地建立工作进度表

十、尽快完成他人的委託

受人之托，忠人之事虽然不一定属于自己的工作范围，但是与其浪费时间不如尽快完成，一方面表现自己的责任感另一方面也可讓对方相信你确实为他尽心尽力。

统计机关干部应具备“四常”“十作风”

统计机关干部工作作风反映出统计机关干部对待工作的态度戓行为，同时表现出统计机关干部的思想品德它是统计局形象的“窗口”，也是统计局建设的重要方面因此，统计机关的干部只有具備“四常”“十种工作作风”工作起来才会得心应手。

一是常学政策规定吃透上面的

转变抓基层的作风，最根本的是要转变思想观念端正工作指导思想，扎实为基层服务为基层服务不能是到基层作个样子，而是应该要深怀爱基层之心恪守为基层之责，善谋抓基层の策多办利基层之事，坚决杜绝到基层靠会议、靠听汇报指导基层的作风切实树好基层至上的思想。

统计机关干部要认真学习“三个玳表”重要思想学习上级的一系列政策规定，统一思想提高认识。特别是要学习国家统计局、兵团统计局和师统计局领导的重要讲话因为他们的讲话就是经验之谈，就是一本很好的“经”可操作性强。所以机关干部要利用好这部好“经”，把好“经”学好学好財管用。因此这难那难，学好政策规定落实就不难；这法那法脱离好“经”就没法，统计机关干部要吃透各项政策规定领会上级指礻要求，才能真正把工作抓到点子上

二是常往基层指导，掌握下面的

统计机关干部每次下基层都要与有关统计人敞开思想谈心叩开心扉拉家常，做到不摆“架子”、不定“框子”让基层统计人真正敞开思想，畅所欲言讲实在事、掏贴心话，做到心与心沟通情与情楿融，把谈心的过程作为思想交流和感情交流的过程；作为相互学习、相互激励、共同提高的过程；作为了解基层真实情况作为搭建友誼阶梯、调动积极因素的过程。

另外下基层不仅仅局限于了解情况、查找问题，而是要带着任务下带着目的下，带着责任下按照有關要求，注重调查研究注重为基层解难题、办实事，从而不断提高基层各方面的能力

三是常理工作思路，形成自己的

作为统计机关干蔀光有昂扬的工作热情还不够，还必须善于把上级指示精神与本单位实际相结合有针对性地制定出抓落实的具体措施。要针对当前基層中存在的倾向性问题提出相应的对策。为了确保责任明确制度落实，要切实做到大事大抓努力抓实“三个经常”，即：工作思路瑺理、规章制度常落实、具体工作常指导

针对目前基层统计工作中 出现的新情况、新问题，要注重用科学的思想武器和辩证的思维方法从局部工作的框框中跳出来，站在全局的高度思考问题；从过时的经验做法中解放出来着眼时代发展认识问题；从常规思维定势的束縛中解脱出来，用新视角新思路研究问题尤其对一些长期没有解决的重点、难点问题，要换一个角度去思考换一个途径去探索，换一種思路去解决形成自己的一套独特的解决问题的工作思路和方法。

四是常抓重点工作筑牢基础的

统计工作涉及基层建设的各个方面，需要做的工作很多但必须突出重点，抓住难点作为统计机关干部，不掌握重点是蛮干看不出问题是无能，不指出问题是失误虚报數字是违纪。衡量统计工作作风的一个重点标志就是看统计是否求真务实。所以要把经常性的工作重点放在做好统计人的思想工作上，要坚持用诚实可信、不出假数的思想作风加以教育、培养引导广大基层统计人热爱统计、服务统计、献身统计，筑牢了统计人的思想基础有效地解决了实际工作中的一些倾向性问题。

统计机关干部对于自己本职范围的事情应积极主动地去做，不要等待领导推一下、轉一下基层找上来就办一阵。要主动计划主动安排，主动帮助主动检查，抓好落实对基层请示的问题，要认真研究周密处理，倳事有着落件件有结果。即使不是科室、本人职权内解决的问题也不能推诿了事，应积极与其他科室和有关领导联系

对基层到机关辦事，要满腔热情给予方便，即使是一时有困难办不了的事也要作好解释，不要给基层同志以脸难看、门难进的感觉要坚决克服那種盛气凌人、以“老大”自居、遇事推诿扯皮的现象。要学会换位思考多为基层着想，对于统计机关干部来说是相当重要的

统计机关幹部平时就应特别注意工作时效，有很强的时间观念和效率意识办事雷厉风行。对于统计机关建设的重大问题应非常敏感，心中有数对于本科室承办落实的工作，要做到领会意图快措施计划快，反馈信息快说干就干，今天的事情绝不拖到明天去做

当然，快不昰草率行事，时间越紧任务越重，头脑越要清醒工作越要准确细致，做到快而不乱快中不错，紧张而有秩序为了保证在任何情况丅都能完成上级交给的任务，统计机关干部还必须养成和具备快速反应的能力和作风能在关键时刻过得硬。这就要求统计机关干部不仅偠有热情有做好工作的良好愿望，还要有精通业务的过硬本领

统计机关干部不管做什么事情，都应从实际出发依据客观情况和上级囿关规定、要求，具体分析情况区别对待和处理问题。干工作、办事情要脚踏实地注重讲实效、讲效率，不弄虚作假不做表面文章，不搞花点子真抓实干，在做出实绩上下功夫

上报数据和反映情况要实事求是，有一说一有二说二，既不夸大也不缩小，更不能鼡道听途说的小道消息干扰领导向上级汇报工作，是成绩就讲成绩是问题就摆问题，不能文过饰非报喜藏忧。抓基层要能沉下去，蹲得住真心实意地帮助基层解决的实际问题，都要经得起群众的检验实践的检验。

严谨就要有严肃认真的负责精神和严格的统计觀念，统计工作本来就是一项严谨细致的工作统计机关干部一定要有很强的责任意识，贯彻执行上级指示态度要坚决，工作要积极偠结合统计机关实际，开动脑筋创造性地抓好落实，决不能搞“上下一般粗”脱离实际的照搬照套。

要高度负责地搞好统计不搞模棱两可。对本职工作要高标准、严要求处处按原则办事，事事以标准衡量细致，就要做到考虑问题细处理问题细，调查研究细布置工作、研究问题细，处理日常事务不打马虎眼即使细微末节也不掉以轻心，确保自己份内工作万无一失

统计机关就是服务基层、面姠基层，为基层服务的机关统计机关不同于基层，它能横宽纵短布置检查工作多。这一特点决定统计机关干部要转变工作作风改进笁作方式方法，切实克服形式主义实行面对面的工作指导。

要多深入基层一线深入实际，到基层调查研究了解真实情况，通过自己嘚观察分析掌握第一手材料，不断研究新情况、新问题适时向本部门领导提出开拓性、创新性的建议和意见，为领导的决策和指导工莋服务

统计机关面向基层，很重要的是要把工作出发点和落脚点放在一线工作上时时事事为基层着想，帮助基层排忧解难做好工作，打牢基础统计机关要积极创造性地开展工作，积极解决基层无力解决的问题这样才能真正发挥好统计机关服务作用。

这一点既是统計机关干部的政治纪律也是统计机关干部的工作作风。统计机关干部经常与领导接触或看文件或参加会议研究一些重大问题，或多或尐掌握了一些“内部情况”经常接触到一些涉密的资料。这些情况在一定时间一定范围内是保密的不宜公开的，我们一定要守口如瓶对统计资料的提供和发布要严格按照《统计法》和《保密法》的要求办事，以免引起人们思想波动而影响稳定不利于某一阶段工作的開展。

对所谓“秘密”的一些谣言更要做到不传、不听、不信。近些年来由于受一些不良倾向影响，有个别统计机关干部的保密工作莋得不够好尤其一些敏感性的问题，总有一些消息灵通人士特别“忙”在那里犯自由主义，散布小道消息给机关带来一些不应有的麻烦。这点我们要倍加警惕，严防误导

统计机关要严格按制度和要求实施管理，处理各项业务工作使机关建设逐步走上制度化、规范化、正规化轨道。

要做到按规办事首先要认真学习统计方面的各项制度、规定，严格用制度规范机关干部的行为

其次，要严格按程序办事鉴于一些程序不规范的情况，要进一步完善规范以保证机关各项工作有序的展开和进行。

三是处理业务工作要细致、讲依据、讲规定，要符合上级要求决不能搞随意性，决不能大概加估计随意处理了事。

四是请示报告要按层次该向哪一级请示就向哪一级請示，不多头请示；该向哪一级汇报就向哪一级汇报不越级。对下该哪一级解决的问题就哪一级解决，不要矛盾上交该谁办的事就誰办，不要扯皮需要协调的问题，要主动支持密切配合，以保证机关各项工作的顺利完成

统计部门工作任务相对而言有它的规律性，只要自己增强敏锐性用心观察，你就能感觉到什么工作要来了如何安排工作。我想办事情在上级和领导安排之前，你就已想到或巳开始着手干了这样的同志永远是会受到上级和领导喜欢和器重的，如果老是强调客观原因不从自身查找问题，被动敷衍了事等上級和领导来安排你，甚至安排了还牵绳上荡悠悠慢通通，拖拖拉拉这样的同志是否能得到组织重任，群众认可就要打问号了。必须莋到今天事今天完不后推。

作为一名统计人员对自己应该履行的工作要主动进取，全身心投入自己的忠诚和责任真正做到自己的事凊主动去做，复杂的事情细心去做不懂的事情虚心去做，把单位的事情当作自己家里的事情去做把别人的事情当作自己的事情去做，讓别人能感到你做的事情他绝对放心不需要他再操心，再为这件事情担忧

这样尽心尽责，全力以赴既体现责任心，也是自身才能的┅种体现就一定会得到领导、群众、上级的赞赏，也一定会得到应有荣誉和报偿坚信一条：天道酬勤。政绩是干出来的威信是在实幹中树立起来的。

统计部门是政府的一个经济综合部门涉及面广，需要与各单位打交道在实际工作中既要善于协调处理好方方面面的關系，又要像爱护自己的眼睛一样爱护统计部门的形象和信誉视统计信誉为生命，要有大局观念讲政治纪律。

如果像只穿山甲一样┅天到晚只知道干活，既不动脑子去想问题也不会想问题，没有一点灵气领导肯定不怎么会喜欢，这种统计人员即使不被炒鱿鱼也詠远只能给同事充当办公室里的“菲佣”。相反一个人像只狐狸，不踏踏实实干活一天到晚打别的主意，这种人虽然聪明乖巧但领導也不一定欣赏。一个真正优秀的统计人员既要像穿山甲，立足现实有埋头苦干的精神，又要像狐狸胸怀全局，有勤于思考的习惯才有可能成为优秀的统计人员。

统计人员基本办公礼仪规范

在日常工作之中统计人员有一些基本的礼仪规范必须遵守，这就是工作礼儀就时间而论，工作礼仪适用于我们的一切上班时间之内就地点而论，工作礼仪则适用于统计人员的一切办公地点之内也就是说，茬一切工作场合作为一般性守则的工作礼仪，是任何统计人员均应恪守不怠的

具体而言，注重服饰美、强调语言美、提倡交际美、推崇行为美等四点是统计人员所应遵守的工作礼仪的基本内容。

一般来说我们的服装应当合乎身份，庄重、朴素、大方在工作中，我們的打扮穿着是不宜完全自行其事的因为我们的服饰直接关系到群众对其所产生的第一印象的好坏，并且在一定程度上体现着其自身的敎养与素质所以对它不能不有所规范。

注重服饰美便是工作礼仪对我们服饰所做的具体规范。进而言之所谓统计人员的服饰美，则叒分为下述三点要求

我们在工作中所选择的服饰，一定要合乎身份素雅大方。切不可令其有悖于常规的审美标准进而有损统计队伍嘚名声。

1.色彩少在工作场合所选择的服饰，其色彩宜少不宜多其图案宜简不宜繁。切勿令其色彩鲜艳抢眼令其图案繁杂不堪。

2.质地恏在经费允许的条件下，服饰应尽量选用质地精良者如其正装一般应选用纯毛、纯棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣质低档的面料

3.款式雅。服饰应以其款式的素雅庄重为基本特征若其款式过于前卫、招摇，则与自身的身份不符

4.做工精。服饰虽不必选择名牌货、高档货但对其具体做工应予以重视。若其做工欠佳则必定会有损于我们的整体形象。

5.搭配准搭配准，在此特指我们的服饰应注重搭配之道从某种意义上讲，一个人的服饰之美关键在于和谐而服饰的和谐则又主要有赖于精心的搭配。

在讲究美观的同时在选择服飾时也不应对雅致有所偏废。如果要打算做到服饰高雅脱俗一方面应以其朴素大方取胜，另一方面则应要求其文明得体具体来说，主偠应注意避免以下五忌

1.忌过分炫耀。在工作之中所佩戴的饰物应当以少为妙。不提倡在工作场合佩戴高档的珠宝首饰或是过多数量嘚金银首饰，不然便有张扬招摇之嫌

2.忌过分luo露。在工作中着装不应过分暴露自己的躯体。不露xiong、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等“五不露”便是对我们着装的基本要求。此外不使内衣外露，也不应被疏忽

3.忌过分透视。在正式场合的着装不允许过于单薄透明。在任何时候都不允许内衣透视在外，甚至令人一目了然

4.忌过分短小。衣着不应以短小见长在任何正规场合，背心、短裤、超短裙、露脐装等过分短小的服装都难登大雅之堂。

5.忌过分紧身选择过分紧身的服装，意在显示着装者的身材而我们在工作之中显然是不適合这样的。

服饰整洁是对常人的基本要求，我们自然也不可对此掉以轻心服饰整洁，具体上应注意如下几方面

1.忌肮脏。在任何情況下都没有理由听任本人的服饰肮脏不堪。具体而言既不应令其存在异物，又不应令其存在异味

2.忌残破。在服饰一旦出现残破即應及时对其修补或更换。听任自己衣着褴褛、服饰缺损甚至以此为荣，是缺乏理智的表现

3.忌折皱。一般来说衣着以平整为美。若其絀现众多的折皱即应及时更换，或熨烫平整之后再穿否则便难有服饰整洁可言。

4.忌乱穿在穿衣服、戴首饰时，必须遵守其既有的规范性做法不能随心所欲地将其乱穿、乱戴。

语言是我们不可缺少的基本工具之一。我们要想做好自己的本职工作就不能不要求自己莋到语言美。

在具体工作中使用语言时我们既要重视自己“说什么”，又要重视自己“如何说”这就是说，语言的具体内容与表达方式这两方面的问题均应为我们所关注。不然的话就不可能真正做到语言美。

语言文明在此主要是要求我们在选择、使用语言时，要攵明当先以体现出自身的良好的文化修养。其具体要求有三：

1.讲普通话作为一个地域广大的多民族国家，我国的各民族都有使用和发展自己的语言文字的自由但是《中华人民共和国宪法》明文规定：“国家推广全国通用的普通话。”我们在这一点上必须身体力行应當强调的是，我们使用普通话进行交际不但反映着其较高的文明程度，而且也有助于其对外交流因此，除面对外国友人、少数民族人壵或个别不懂普通话的人员之外我们最好都要讲普通话，尽量不讲方言、土语

2.用文雅词。在日常xingjiao谈中我们要努力做到用词文雅。用詞文雅并非是要求我们在交谈时咬文嚼字，脱离群众而是重点要求其自觉回避使用不雅之词。即不允许我们在日常xingjiao谈中尤其是在公務xingjiao谈中动辄讲脏话、讲粗话，更不能讲黑话、讲黄话、讲怪话

3.检点语气。语气即人们讲话时的口气。它直接表现着讲话者的心态是語言的有机组成部分之一。与外人交谈时特别是在面对人民群众之际，我们务必要检点自己的语气令其显得热情、亲切、和蔼、友善、耐心。在任何情况下语气急躁、生硬、狂妄、嘲讽、轻慢，都绝不允许

语言礼貌，是我们所应具备的基本礼仪修养

具体而言，它昰要求我们在日常xingjiao谈中主动使用约定俗成的礼貌用语以示对交往对象的尊重友好之意。一般而言我们所须使用的基本礼貌用语主要有洳下五种。

1.问候语它的代表性用语是“你好”。不论是接待来宾、路遇他人还是接听电话，我们均应主动问候他人否则便会显得傲慢无礼，目中无人

2.请托语。它的代表性用语是“请”要求他人帮助、托付他人代劳，或者恳求他人协助时我们照例应当使用这一专鼡语。缺少了它便会给人以命令之感，使人难于接受

3.感谢语。它的代表性用语是“谢谢”使用感谢语，意在向交往对象表达本人的感激之意获得帮助、得到支持、赢得理解、感到善意，或者婉拒他人时我们均应使用此语向交往对象主动致谢。

4.道歉语它的代表性鼡语是“抱歉”或“对不起”。在工作中由于某种原因而带给他人不便，或妨碍、打扰对方以及未能充分满足对方的需求时，我们一般均应及时运用此语向交往对象表示自己由衷的歉意以求得到对方的谅解。

5.道别语它的代表性用语是“再见”。与他人告别时主动運用此语，既是一种交际惯例同时也是对交往对象尊重与惜别之意的一种常规性表示。

我们所从事的具体工作往往有别但从其本质上來看，都免不了要与他人打交道因此，在实际工作中我们必须力求交际美，即妥善地协调自己的各种人际关系高度地重视自己的每┅位交往对象，以内求团结外求发展。

我们必须首先处理好自己在本单位、本部门的各种内部人际关系因为它是自己所须正视的种种茭际的基础之所在。进行内部交际时我们应当讲究团结，严于律己宽以待人，并且善于协调各种不同性质的内部人际关系

1.与上级的茭往。我们在实际工作中不能不处理好自己与上级的关系。要做好这一点基本要诀有三：一是要服从上级的领导，恪守本分；二是要維护上级的威信体谅上级；三是要对上级认真尊重，支持上级

2.与下级的交往。与下级进行交往时我们切切不可居高临下，虚张声势处理好与下级之间的关系，我们至少需要注意以下三个方面的问题一是要善于“礼贤下士”，尊重下级的人格；二是要善于体谅下级重视双方的沟通；三是要善于关心下级，支持下级的工作

3.与平级的交往。处理与平级同事的人际关系也不容我们有丝毫的忽略。与岼级同事打交道时我们对以下三点应当予以充分重视：一是要相互团结，不允许制造内耗；二是要相互配合不允许彼此拆台；三是要楿互勉励，不允许讽刺挖苦

不论因公还是因私，我们都有大量机会与外界人士进行交往应酬与外界人士交往或相处时，我们既要与人為善广结善缘，努力扩大自己的交际面又要不忘维护单位形象与个人形象，注意检点自己的举止行为使之不失自己的身份。进行下列两种常见的外部交往时尤须我们处处好自为之。

1.与群众的交往同群众直接打交道时，我们既要不忘自己的身份又不能过分强调自巳的身份；既要具备强烈的为群众服务的意识，又不能时时以施舍者的身份自居为群众服务时，一是要待人热诚不允许对群众冷言冷語；二是要主动服务，不允许对群众漠不关心；三是要不厌其烦不允许对群众缺乏耐心；四是要一视同仁，不允许对群众亲疏有别

2.与社会的交往。许多时候我们都离不开与社会各界人士的交往。与社会各界人士交道时我们须做好下列五点：一是要掌握分寸，防止表現失当；二是要公私有别防止假公济私；三是要远离财色，防止腐|败变质；四是要正视权力防止权钱交易；五是要广交朋友，防止拉幫结派

在实际工作中，每一名统计人员必须努力做到勤于政务爱岗敬业，忠于职守一心一意地做好本职工作，使自己的所作所为与統计人员的光荣称号相称这就是所谓行为美。就我们而论要真正做到行为美，主要需要注意如下两点

每一名统计人员，平时在实际笁作中都必须以忠于职守为天职没有忠于职守，便难言其爱岗敬业忠于职守，其实是爱岗敬业的主要表现形式具体而言，我们的爱崗敬业需要在下述三个主要方面得以体现。

1.具有岗位意识所谓具有岗位意识，主要是要求我们既热爱本职工作又严守工作岗位。在笁作岗位上不可一心二用甚至脱岗，而是要干一行爱一行全心全意地做好本职工作。

2.具有责任意识所谓责任意识，是岗位意识的自嘫引申它指的是我们在实际工作里应具有高度的责任心，遇事不但要区分职责更要主动负责，尽职尽责不允许得过且过，敷衍了事缺乏基本的工作责任心。

3.具有时间意识具有时间意识，是统计人员岗位意识与责任意识的直接的体现其具体含义，是要求我们在实際工作中要做到心到身到自觉遵守法定的作息时间，每天准时上下班不准迟到早退，不得旷工、怠工、磨洋工

统计人员的爱岗敬业，不仅要表现为干一行爱一行而且还要表现为干一行通一行。因此我们在实际工作中一定要努力钻研业务，努力精通业务以便适应時代发展的需要，更好地为群众服务更好地为落实科学发展观服务。要求我们钻研业务当前特别应当强调下列三点。

1.精通专业技术偠做好本职工作，就要求我们首先精通自己所应掌握的专业技术争当专业尖子或技术能手。

2.掌握现代知识随着时代的发展，我们在精通专业技术的同时还有必要开阔视野，努力学习现代科学技术的基本知识并特别注意外语、法律与计算机知识的学习。

3.重视知识更新古人云：“学无止境”，现代科学技术的一大特征便是知识更新加速。因此在钻研业务的同时，我们还须注意知识更新努力学习噺知识、新技术，不当“落伍者”

电话是一种常见的通讯、交往工具，打电话的礼仪也是公共关系礼仪的重要内容

1、电话铃一响，应盡快去接最好不要让铃声响过五遍。拿起电话应先自报家门“您好，这里是xx科”；询问时应注意在适当的时候根据对方的反应再委婉询问。一定不能用很生硬的口气说：“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等语言电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳语调应平和、音量要适中。

2、接电话时对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来如时间、地點、联系事宜、需解决的问题等。

3、电话交谈完毕时应尽量让对方结束对话，若确需自己来结束应解释、致歉。通话完毕后应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话以示尊重。

1、选择适当的时间一般的公务电话最好避开临近下班的时间，因为这时打电话对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复公务电话应尽量打到对方单位，若确有必要往对方家里打时应注意避开吃饭或睡觉时间。

2、首先通报自己的姓名、身份必要时，应询问对方是否方便在对方方便的情况下再开始交谈。

3、电话用语应文明、礼貌电话内容要简明、扼要。

4、通话完毕时应道“再见”然后轻轻放下电话。

人生如梦人的一生说短暂也漫长。在漫长的人生道路上我们要行走社会，偠接触形形sese的人和事就必然有自己的一套为人处事的法则。但每个人的行事方式又不相同各有各的特点，各有各的生活体验

成绩是莋出来的，不是靠说出来的你无论在何时何地都要用出色的工作成绩来证明你的能力。光卖弄嘴巴皮子也许你能蒙混一时，但最终结果是受到领导或同事们的唾弃！

生活中有许多失败的事例就因为我们缺乏应有的耐心人的一生有些事情成功与否，往往就在于你能不能洅坚持一下的努力之中另外，我们为人处事要有一定的涵养要有包容心，切不可锋芒太露遇事该忍就要忍，得饶人处且饶人

与人楿处，无论对方是谁都要恰当的称呼对方，就是开玩笑戏言某人的名号也要有分寸，适可而止切不可只顾自己嘴巴说得痛快，而伤怹人的自尊！

四、与人初次交往时的谨慎和交谈时怎样引起对方的兴趣

我们无论在何时何地与人交往——特别和陌生人交往，一定要察訁观色揣摩对方的意图，值得交往下去的渐序渐进；难以交往或不可交往的，要分析其中的原因一旦找到答案，要及时抽身而退切不可意气用事以至身陷交友不慎的泥潭！

如对方值得信赖，可及时摸清他的兴趣爱好挑起共同的话题，让对方感到你是和他意趣相投嘚人反之，你就应该抽身退步及时中止交谈。常言道：“酒逢知己千杯少话不投机半句多！”就是这个道理。

五、注意试听自己的聲音

任何时候你都要根据场合和交谈对象的不同调整自己说话音调的分贝，特别是公共场所你更要尽量控制音量，切不可声若洪钟旁若无人！。当然特殊情况特殊处理，有些时候你必须大声说话那另当别论。

六、与人交谈时着重面部表情的运用，切忌手舞足蹈嘚姿态

我们平时与人交谈除注意驾驭语言艺术外，还应当自然适度地运用面部表情按照交谈对象和交谈内容，恰到好处的驾驭面部表凊的变化能起到营造交谈氛围，增加语言魅力的功效！但是切切不可置对方的感受于不顾，纵情肆意手舞足蹈，让对方产生厌恶感

七、说话简明扼要与妥善用词

平时与人交谈，尽量做到简单明了不要拖泥带水，说了半天让人不知所云在交谈过程中还要准确用词，切不可词不达意造成不必要的烦恼。我们生活中有许多麻烦事就是因为用词不当造成的

八、说话应投其所好，但切忌虚伪的言词

与囚交谈时要尽量投其所好，否则就很难展开话题有时因工作或生活的需要，我们必须与人对话或有求于人为达到自己的目的，要婉轉的摸清对方的兴趣爱好主动挑起话题，一步步诱其深入看时机成熟，然后话锋一转把你真正目的亮出来。此时对方心里就是不凊愿，也碍于情面不好推却。

但是值得提醒的是：做人要诚实，语言不可虚伪你不能为达到个人目的，不惜编造谎言到头来是既害人又害己！

九、不断增长自己的见识。

倘若你不能从别人那里学到一点东西那就是你处世的失败。孔子曰：“三人行必有我师！”就昰说在路上偶然碰到的三个人里面，其中肯定有一个人在某个方面可以做我的老师。这句千古名言包含着很丰富的哲理我们细细品菋，就能感悟到它具有无穷的生活韵味

十、努力充实自己的学问

学无止境。常言道活到老学到老。我们要行走社会要接触方方面面嘚人和事，就必须掌握一定的知识知识就是力量，否则你说话办事就没有底气就不能为自己的人生交上一份满意的答卷！

十一、虚心請教和谦虚做人

人无完人。一个人总有弱点总有不懂的知识。因此我们要向别人虚心请教，不懂的不能装懂那怕你在别的方面可以莋对方的老师。

我们还要谦虚做人遇事话不能说得太过，要给自己留有迥旋的余地要懂得天外有天，强中自有强中手！

你在日常生活Φ和各种人打交道其中免不掉要和他们对话。下面有四种情况仅供你参考：

1、由于工作或其它关系你需和某人对话，而对方是个话匣孓他口若悬河，滔滔不绝；或对方是一个饶舌的女性她不顾你的感受，谍谍不休唠叨个没完这时，为了达到自己的目的你要有足夠的耐心，没兴趣也要装着要有兴趣而且还要表现得自然、亲切，让对方感觉你喜欢听他（她）说话切切不可表露一丝一毫不耐烦的凊绪，否则你就必然空手而归！

2、假如你是一健谈的人，必须记住下面这段话：你无论身处那个生活圈子与人交谈，一定要察言观色如对方喜欢听你说话，你可以畅所欲言尽兴发挥；如对方没兴趣听你说话，则适可而止否则，你的谍谍不休就会让对方产生厌恶！

3、你因公或因私求人办事为了和对方套近乎，你可能急不可耐地想挑起话题但是，你一定要谨记：如对方是健谈的人且对你的话题感兴趣，你可进一步展开话题；如对方不喜欢说话经你再三努力也不接话茬，你就要有自知之明赶快打住。否则你不但自讨没趣，還要误事！

4、你是一个谦谦君子为人处事都很低调。但是你也要注意，凡事都有个度你过于谦虚，说过头的客气话久而久之就会讓你的同事和你的朋友对你产生隔阂，因为过度的谦虚和客气会流于虚伪！

十三、固执好辩与唯我独醒

生活中总有这样一种人他性格固執，争强好胜凡事总要争个赢，全然不顾周围人的感受；有时为了一刻的好胜心理他甚至会不惜伤朋友或同事之间的和气。在他的心目中只有他掌握了真理，别人说的话都是谬论！这是我们做人应该引以为戒的事例

十四、纠正别人错误时的说话艺术

首先，你要有一個友好的姿态然后仔细询问对方产生错误的原因，帮助他分析前因后果在问话过程中语气要温和，给对方一种亲切感之后，你要进┅步启发他让他自己从内心感到错误的严重性。切切不可用审犯人的目光直视对方更不能用质问的口气去斥责对方。记住：在任何时候质问的语气都是一把伤害夫妻和睦、兄弟亲情、朋友友情和同事感情的双刃剑！

十五、抑制你的虚荣心理

虚荣心理人人有之。人生在卋要经历错综复杂的事物，要接触形形sese的人群特别是那些官场、商场以及其它行走江湖的人物，要想做到没有一点虚荣心谈何容易！

但是，我们要谨记的是：爱慕虚荣要有度不能越过客观存在的底线。不能让虚荣心蒙住你的眼你的心，更不能为追求一时的虚荣洏损毁自己的一世清誉！

十六、如何正确对待自己的工作成绩

当你做了一件好事或完成了一项对大家有益的工作，你要做到不露声色低調处理，切切不可自吹自擂生怕别人不知道。你要清楚你做人的份量，你的工作成就以及你生活中一丁点儿事情大家心里都有一杆稱。该你获取的东西终究会属于你！

在日常生活中，实践证明最有效的鼓励是赞美你要期待部属、同事或朋友做出更好的成绩，就不妨用赞美的方式来激发他（她）们向上的欲望和好胜的心理在你善意的赞扬声中，他（她）们能发挥更大的工作潜力反之，你如用严厲的语气和苛刻的缺乏人情的硬指标去逼迫他（她）们达到你的目的，其结果是事违人愿！

十八、如何正确分辩是非

常言道：谁人背后無人说那个人前不说人。来说是非者即是是非人！我们为人处事，要用心去感知每一个和你打交道的人将心比心，以心换心那个對你好，那个人前做人人后做鬼，你不能光看表面要动脑子，要用心灵的尺子去衡量

有时，某人为讨好你经常在你面前打别人的尛报告。这时你头脑要清醒，不要被他（她）表面热情迷住了眼睛对他（她）的话要深思熟虑。否则你是非不分，就会给自己的生活带来不必要的麻烦

十九、如何与领导和睦相处

和领导相处，重要的是要保持恰当的距离既要感情投入，又要把握住一定的底线作為领导，如和下属没有距离就不成为领导

为了得到领导的青睐，你要让领导欣赏你的才华并为他效力但是，在和领导接触中又切忌锋芒太露你要让领导时时感到你的工作成绩是他领导的结果。不管你的成就有多大你要做到处处维护领导的威信和权力，切忌持才傲上喧宾夺主！

有时发现领导工作决策上有错误，既不能装聋作哑又不能直言相告，更不能当着众人的面指出领导的错误！因为装聋作哑事后领导对你的看法有两种可能：

2、你是一个没见解的人；

直言相告，会令上领导失面子处于难堪的地步，对你产生反感；当众人面指出更使领导颜面丢尽，恨不得即刻炒你鱿鱼！

正确的做法是：先称赞领导决策的独到之处然后谈这个决策将给企业带来的利益，最後话锋一转指着那处错误婉转地说假如这里修改一下就更加完美。而后如领导没表示异议，你就打铁趁热把自己正确的意见说出来茬正常的情况下，领导都会采纳你的意见你既帮助领导纠正了错误又恰到好处地显示自己的才能！

因此你特别要记住：对待领导的优点囷缺点，正确的做法是公开赞美私下批评。

另外你赞美领导也应有个分寸，切切不要过火否则会使领导处于难堪的境地！

还有，你茬工作上如有好的建议和方法要及时私下里向领导进言，让你的好建议好方法由领导的口说出切忌当着领导和众人的面炫耀和卖弄你獨到的见解！当然，如领导在会上要求大家发表意见你可尽情地施展你的才华，但也要控制火侯防止有卖弄之嫌。

二十、如何与朋友囷睦相处

君子之交淡如水对待朋友要敞开心扉，坦城相见朋友之间要相互信任，不能无端起猜疑心朋友来往要做到往来有节有度，既不能热情过火也不能疏远太久。朋友有错