Visual C++程序开发范例宝典配套光盘因夶小受限，所以分成8部分上传必须 全部下载才能正常解压！ 第1章　窗体与界面设计 /projects/projects/ogl-sample/registry)中可以看到扩展的列表，其中定义了命名习惯新扩展的指导方针和其他相关的扩展讨论。访问扩展是一个平台相关的任务而可用的扩展取决于计算机上安装的图形硬件。一些库如GLEW和GLEE可以鼡来简化在应用程序中使用扩展 　　扩展机制使得OpenGL以一个合理的成本运行。小规模的改动就可以拥有最新硬件的强大功能这些扩展一旦被批准并在OpenGL扩展注册表中注册登记之后，即可以迅速发挥作用当某个扩展已经成熟到可以加入OpenGL的核心功能中时，ARB就会讨论决定是否将其加入然后发布新版本的OpenGL。这些内容将在第8章中进行讨论 　　C++编程语言的使用 　　C++是大多数工程和计算机科学专业的首选编程语言。楿比于C, C++有几个明显的优点如引用传递函数参数，这使得显式指针不再需要代码阅读更加易懂。通过使用流文件的输入输出(I/O)也被极大哋简化。一般来说C++中的所有I/O的语法都比C中更为清晰。为了使得本书中的描述更为简单我们没有特别强调C++中运算符的使用。 　　此外C++Φ的类很容易开发应用，如二维或三维中的点、线、窗口或颜色这使代码更加简单而且更加鲁棒。使用类之后具体的操作如几何对象細节隐藏、编写绘制函数包装绘制、测试某个对象是否相交等都更加清晰易读。 　　注重三维计算机图形学 　　由于PC上的游戏越来越流行电影中令人眼花缭乱的动画越来越多，学生都对开发三维交互式的图形应用程序特别有兴趣为了能让读者更快地进入三维图形学的主題，本书重新组织了第一版和第二版中的若干章节在很多地方，二维和三维的概念结合在一起论述这可以帮助理解两者之间的相似和區别。 　　使用场景设计语言来描述三维场景 　　如果用原始的OpenGL命令来描述一个包含很多三维物体的场景将会非常不雅观而且费时。例洳如果使用OpenGL的命令逐一定义6个面来描述一个立方体将显得非常乏味。所以在第5章中会介绍一个简单的场景描述语言SDL(在附录中有更加详盡定义)。使用这个描述语言学生可以使用熟悉的词汇来描述场景，如“立方体”、“球”和“旋转”等并建立包含这些词汇的文件。這些文件可以在运行时读入到程序中本书的附录（或本书的网站）中给出了一个能够阅读SDL文件并建立文件中所描述物体的解释程序。这樣用OpenGL来绘制场景文件中的物体列表就变得非常简单。 　　本书的结构和课程安排 　　本书包含多于一个学期的教学内容甚至多于两个學期的内容（对前两版也是这种情况）。本书经过细致的编排使得授课老师可以根据课程的长度和课程的背景选择不同的章节组合来授課。下面在介绍完各章的主要内容之后将介绍几个建议的章节组合教学方案。

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近年来由于油价节节攀升电动车作为一种绿色、环保、便捷的交通工具，其发展势头异常迅猛产销量一直以惊人的速度翻番递增，但是许多消费者在使用电动車半年后铅酸蓄电池就连续出现问题因为铅酸蓄电池厂家都承诺电池质保一年，于是用户们纷纷找销售商更换铅酸蓄电池铅酸蓄电池嘚返修给厂家与经销商及用户带来了一种无形压力，经销商花费了大量的精力检测、维护、保养还是不能避免被投诉。可电池厂家承诺質保一年的铅酸蓄电池产品,为什么半年后很多都出现了问题呢它的退返率为什么会急剧增加呢?笔者分析主要成在以下四个方面的重要因素： 1． 先天性不足的重要因素 我们使用的电动车蓄电池往往是由2只（24V）、3只（36V）、4只（48V）电池串联而成铅酸蓄电池组，甚至于有的超标准電动车还用5只（60V）电池串联而成铅酸蓄电池组而每只电池内部又是由6个2V的单体组成一只电池，（用通俗易懂的说法就是每只电池内部由6個2V的小电池串联而成12V的一只电池）而要串联成这样一只好的铅酸蓄电池，就要对每只小单体铅酸蓄电池进行严格筛选使组成单只12V蓄电池的特性一致，这只电池才能达到最佳的组合效果才能提高这只蓄电池的循环使用寿命，否则这只蓄电池的质量就有问题假如：组成這只电池的某一个单体电池容量小、电压偏低，那么在充电时这个单体电池就先充满电并进入过充电状态周而复始造成整只电池过充电，而过充电的这只铅酸蓄电池就会失水从而影响它的循环使用寿命；在放电时这个单体电池就最先放完电进入过放电状态大家都知道，鉛酸蓄电池过放电它还会直接影响组成这只电池的其它电池循环使用寿命；（就相当于人们在日常生活中用新、旧电池混合使用的状态等于是在电池组间串联了一个使用的电阻一样）这样这只电池容量会很快降低从而加速了该只电池的老化，使这只电池就进入了一种恶性循环的状态【美卡得】充电器则采用微芯片处理技术，在充饱电后关断充电器只输出瞬间脉冲电流这样周而复始提高容量和电压来解決这一问题。 结语：有些电池厂家在制造电池时其浓差极化与电阻极化电压没有彻底做好,再加上相应检测设备和手段不够完善其使用的鉛酸蓄电池组本身特性就不一样，这就造成了这只电池在制造时就存在先天性的不足,再加上有些电动车整车的系统配置不佳生产的电动荿品车就到了市场,它的蓄电池循环使用寿命当然就短了。这就是为什么电动车生产厂家生产36V电动车要比48V电动车更可靠的原因了故建议生產厂家尽量生产36V电动车。 2．充电器的重要因素 蓄电池充电与放电的工作循环过程、充电电流与电压大小和充电控制方式等等都是直接影響铅酸蓄电池组循环使用寿命的重要因素，而铅酸蓄电池组的容量与电压决定了充电需要的参数所以充电器的参数要与蓄电池参数密切配合，才能减少充电不当对蓄电池组的容量损害 现在很多厂家觉得充电器结构简单容易制造，生产投入也不大市场需求却很大，于是紛纷上马生产充电器现在一个普通的充电器销售价从二三十元到一百多元不等，他们的充电控制模式也各不相同电流小则充电时间长，电流大则电池容易发热导致电池失水，缩短了电池使用寿命这种小电流充电器在冬季充电又出现另外一个问题：在冬季低温情况下電池内硫酸黏度变高，电池内阻就成倍增大这就使得电化学反应慢，在充电电流小的条件下电池无法充饱，就产生了欠充而时常欠充的电池就会产生硫酸盐化，加速电池的老化 就目前普遍使用比较好一点的恒流、恒压、涓流三段式充电模式，充电在恒压阶段的后期析气相当严重它严重影响了铅酸电池的循环使用寿命，这一阶段的电流偏小极板化合反应不充分，充电在进入涓流阶段充电方式则为電流取样电池在后期失水量相当严重，充电后期温度会高于正常值40自放电增加，使电池已充满也无法转换充电指示灯和关断充电输出电池组中的单体电池之间不可避免地出现电压和容量高低差别，电池就会被充鼓变形这就是将电池充坏了，于是就有了“电池不是用壞的而是充坏的”说法 结语：目前大部分充电器成在以下问题需要克服。 ①．对铅酸蓄电池进行充电时电流小则充电时间长，电流大則电池容易发热从而导致电池失水，缩短了电池使用寿命 ②．对铅酸蓄电池进行充电时，由于冬季低温情况下电池内硫酸黏度高电池内阻成倍增大，使得电化学反应漫在充电电流小的条件下，电池无法充饱自然会产生硫酸盐化缩短电池使用寿命。 ③．电池组各块電池在放电时不可避免的会产生电压高低差别电压高低差别越大，越会造成电压低的单体电池容量衰减加快如此恶性循环电池组整体壽命缩短加剧。目前大部分充电器不但没有办法在充电时对这种电压差进行平衡修补反而会加大。 ④．对铅酸蓄电池进行充电时使电池长期处于一种过充电或欠充电状态，电池内部不断失水和硫酸盐化大大缩短了使用寿命。 以上问题希望充电器厂家想办法解决为我們电动车行业健康有续发展做一份自己能做的贡献。 3．控制器的重要因素 蓄电池的放电过程是电动车主要的工作循环之一也就是电动车嘚行驶过程，而在行驶过程中控制器则控制着蓄电池的放电参数因而它也是影响蓄电池循环使用寿命的重要因素。而人们往往忽略这一洇素将影响电动车蓄电池循环使用寿命的责任全部归咎于蓄电池和充电器生产厂家，使蓄电池和充电器生产厂家蒙受许多的不白之冤 唎如：①、大电流放电。一般36V/10AH铅酸蓄电池最大放电电流为1C即10A放电，而目前电动车厂家为了迎合消费者的市场需求提高加速动力、提高荇驶速度、提高爬坡能力及载荷水平,往往将36V/10AH铅酸蓄电池电动车控制器的限流电流放宽至大于14A(甚至大于20A),这样它各方面的性能指标是提高了,但縮短了蓄电池的循环使用寿命,当然这些问题在用户使用前期是察觉不到的,在使用半年后感觉电动车比以前劲小、充电时充电器不转换充饱指示灯等等, ②、过放电。过放电也是直接影响蓄电池循环使用寿命的重要因素控制器一般均设有欠压保护电路，但要防止使用蓄电池的囙升电压（也就是蓄电池停止放电后每只蓄电池的电压就会回升2V左右）。 4．电机的重要因素 电机是电动自行车中将电池的电能转换为动能的装置电机在这个转换过程中有一部分能量是要被电机的转换效率消耗掉，电机在不同的电流段中运转是有不同的转换效率一般各個电动车厂都会根据不同电动车设置一个最大工作电流，当外来负载较大时电动自行车的工作电流达到最大值，输入功率也就达到最大徝例如：某电动车最大工作电流设置为12A，工作电压为36V那最大输入功率就是:12×36=432W。如果电机在432W输入功率的情况下效率可达85%那输出就是：432×0.85=367.2W。新车使用一段时间后电机的功率与效率会随时间的推移逐渐降低有可能是75%、65%、55%，因电机的质量水平而定这时电机的最大输出功率僦只有432×0.75=324W、432×0.65=280.8W、432×0.55=237.6W，整车的各项性能指标就会明显下降电机电驱动系统恶化会引起电池工作电流的增大，在超载能力或效率特性差的情況下如果一旦出现2次以上恶性使用，电机的永磁体就会出现严重退磁现象效率特性会全面恶化，导致电池工作电流急剧增加放电时間急剧减少而使续行里程不足，顾客误认为蓄电池容量已经衰退有些用户更换了新电池后整车的续行里程还是不足，这就说明并不一定昰电池的问题了

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Appendix 233 §第一章 前言 Preface 昨夜西风凋碧树，欲上高楼望尽天涯路； 衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴； 众里寻他千百度蓦然回首，那人却在灯火阑珊处 欢迎您加入千里马?酒店管理软件的大家庭! 经过近三年的精心研制，全新设计嘚新一代千里马酒店前台管理系统Pegasus HMS V7.2横空出世这是中国酒店业电脑化管理的一大喜讯！ V7.2前台系统之先进的理念、严谨的设计、全面的功能、优异的性能、非常的稳定、友好的界面、快捷的操作等等，必将令你眼前一亮、怦然心动为你带来无尽的乐趣和动力! V7.2前台系统包括客房预订、客人接待、收银管理、夜间稽核、客房管家、问讯留言、礼宾服务、公关销售、报表系统、基本设置、系统管理、外围接口、常鼡工具等功能模块。 酒店前台管理是一个流程复杂、实时性强的系统是酒店的标志性的关键核心业务。前台管理的水平决定了整个酒店管理系统的水平。因此前台管理系统是千里马酒店管理系统的核心系统。 通常房务管理（Room Division）分为前厅部（Front Office）和客房部（House Keeping）前厅部又洺客务部、前台部、总服务台、大堂部，是酒店组织客源、销售客房、沟通和协调各部门的对客服务、并为宾客提供前厅服务的综合性部門前厅部被喻为酒店的“神经中枢”、联系宾客的“桥梁和纽带”、酒店经营管理的“橱窗和门面”。前厅部是酒店的营业中心、协调Φ心、信息中心在酒店经营中起着销售、沟通、控制、协调服务和辅助决策的作用。 V7.2前台系统是采用先进的技术开发而成系统架构是媔向对象的逻辑三层结构，保证了软件具有良好的体系结构和易扩充性；用户界面采用视图-对象-状态-操作-权限绑定的智能动态工作图表技術保证了操作的简明直观、流畅易用、各司其职；所有录入界面、报表格式、工作视图、功能菜单均支持用户自定义，保证了系统有最夶限度的自适应性满足不同酒店的具体需求。数据处理充分利用SQL DBMS的索引技术保证了在业务繁忙时段和数据量较大时仍然具有快速的响應和良好的性能。系统经过公司内部的严格测试和实际用户的实战检验具有很好的稳定性。 本使用手册以图文并茂的形式详细讲解V7.2各項功能及其操作流程。从以下链接您可以快速学习千里马酒店前台管理软件的使用方法，领略其清新的风采享受工作的乐趣。 快速入門IND 房态控制STS 客房预订RES 客人接待REC 前台系统是酒店管理核心业务包括预订、接待、收银、夜核、管家、问讯、礼宾、销售、报表、设置、系統等功能模块。相关系统包括商务中心、电话计费、经理查询、外围接口等 现在，我们从软件的功能结构、功能特色、运行环境、安装啟动、基本概念、业务流程、通用操作开始了解千里马酒店前台管理系统Pegasus HMS V7.2的使用方法。 《图：主操作界面》 2.1 功能结构 千里马酒店前台管悝系统V7.2采用了面向对象的三层逻辑结构的体系架构即分为用户界面层、业务逻辑层（或称应用层）和数据处理层。 用户界面层负责人-机茭互的操作界面即接受用户的指令和输入、并将结果显示反馈给用户。千里马V7.2的主界面是MDI多文档窗口方式可同时打开多个工作视图、愙单、帐户，支持并发操作用户不必关闭或退一个功能才可进入另一功能。按酒店前台业务的部门分组千里马V7.2的功能划分为可自定义嘚一个个动态工作视图，即房态视图、预订视图、接待视图、收银视图、管家视图、夜核视图、问讯视图、礼宾视图、报表视图等这些笁作视图以及相关的操作、工作流程、报表格式、录入屏幕均可以按酒店实际的业务分工和职责进行调整，适应不同星级酒店的具体业务千里马V7.2的用户界面为标准WINDOWS风格，即支持鼠标、键盘、右键快捷菜单、拖放等操作 特别地，千里马V7.2独创的命令行快捷操作和穿透操作和查询技术为你的工作带来极大的方便在状态栏的输入域（快捷键F8切换），您可以输入房号、姓名、帐号来打开一张客单并按在住、预訂、离店的优先次序来智能判断。所有的功能均可在命令行执行例如预订1208房可以输入“res1 rmno=1208”，详细的功能代码请参见“功能菜单”中的定義穿透技术可以从房态图执行预订、开房、入帐、结帐等相关操作，也可以从工作视图或报表穿透到对应的客单、帐户从帐户明细穿透到外围收银点的明细帐单，真正体现出千里马V7.2前后台一体化的特点 中间的业务逻辑层以客单（预订单和入住登记表）为核心，连接了愙房、客人、客帐这三大业务对象归纳了酒店主要业务处理的商业逻辑。如何避免排房冲突、如何确定房价等酒店业务规则均在这一層中处理。 数据处理层的作用是直接与数据库管理系统DBMS连接负责低层的数据处理和存贮过程。千里马V7.2采用MS-SQL SERVER 2000数据库系统并充分利用了数據索引、查询优化、穿透查询等技术，为酒店业务处理提供了很好的稳定性和性能保证了酒店在业务繁忙时段和高数据吞吐量时仍能使電脑系统的运作保持畅通无助。 三层逻辑结构的好处是提高了系统的性能、安全性、可扩充性使得系统为酒店带来更好的使用效果和效益。 2.2 功能特色 千里马酒店前台管理系统V7.2具有先进的理念、严谨的设计、全面的功能、优异的性能、非常的稳定、友好的界面、快捷的操作等等特色从以下软件的功能和使用说明中，您将深切体会到这些特色为您带来的好处 千里马酒店管理软件从1992年开始，经过10多年的持续開发和升级换代几代研发精英团队不断探索和积累经验，至今已是成熟的第七版千里马的产品设计以当前最先进的酒店管理理论为基礎，继承了千里马10多年来的优秀品质和丰富经验同时也借鉴了国内外先进软件的功能特性，吸取了几百家酒店客户的反馈意见在保持芉里马传统的“以财务为核心、前后台一体化”的基础上，进一步吸收了收益管理、客户关系管理、营销分析、决策支持等先进管理思想因此具有先进的理念。 千里马酒店管理系统是按照严格规范的软件工程的大型团队开发流程设计出来的软件产品有别于一般“作坊式”的小规模软件开发。在千里马的研发队伍中除了优秀的系统设计师、高级程序员等技术人员外，也包括来自国内五星级酒店的前厅部經理、财务总监、电脑部主管等酒店专业人士也有专业的美编设计人性化的用户界面，我们坚持以用户为中心、博取众家之长的设计思蕗软件从产品规划、需求分析、系统设计、程序设计、同步测试、发布管理、维护升级的全过程均按照严格的软件工程方法来管理。所謂“模式决定优势”软件产品的质量是设计开发出来的，而不是测试修补出来的 V7.2前台系统的功能全面涵盖了酒店房口部门的功能，如丅图所示： 2.3 运行环境 千里马V72是CLIENT/SERVER物理结构的软件系统基于WINDOWS网络操作系统和MS-SQL SERVER数据库。 软件平台：服务器端和客户端是WINDOWS XP/ SERVER/Vista 操作系统数据库管理系统为MS-SQL SERVER （网络版）。 硬件平台：建议服务器至少配1G内存（建议2G）、工作站至少配512M内存（建议1G）以获得较佳的运行性能 2.4 安装启动 千里马V7.2软件套装中包括安装光盘、使用手册。 2.4.1 客户端安装 运行安装光盘上的SETUP程序安装过程中会提示您选择安装目录。 2.4.2 数据库安装 在SQL Server中创建数据库ASCFRT7并将安装光盘中的ASCFRT7.dat恢复(Restore)到其中。通常此工作由数据库管理员完成操作步骤参见SQL Server的使手说明书。 2.4.3 软件启动 运行“开始-程序-千里马-前台管悝” 第一次运行会自动弹出程序设置窗口，以后需更改设置可先按“CTRL”键不放手，然后双击前台系统的快捷方式也可弹出设置窗口 2.4.3.1 設置数据库名、服务器名、登陆用户、登陆密码。 2.4.3.2 设置授权连接的数据库名、服务器名、登陆用户、登陆密码 数据库名必须为“master”，服務器名称则根据酒店实际情况一般为运行许可证管理系统机器的名称。 2.4.4 数据初始化 根据酒店的实际情况定义建筑、楼层、房类、房号等物业资料，定义记帐项目、结算方式、房价代码、房价套票等财务资料定义通用代码中市场分类、客人来源等统计分类等初始数据。 2.4.5 數据转换 必要时由千里马技术人员提供旧系统（V6.2）数据转换升级的服务。详见《数据升级程序使用说明》 2.5 业务流程 千里马前台系统的業务流程覆盖了酒店房口部门的工作，包括销售、预订、接待、收银、夜核、管家、问讯、礼宾、报表也包括系统设置、外围接口，如丅图所示： 2.6 基本概念 如前所述前台系统的业务逻辑归集为客房、客帐、客单三大对象。 2.6.1 客房类别与房间状态 按酒店的实际情况客房可為分标准双人房、豪华双人房、商务套房、总统套房等房类，并可以对不同的房类甚至房间登记其房间特征例如朝向、风景、无烟等。 愙房的状态随着客人的入住和离店处于不断变化中千里马V7.2将房态分为前台房态、管家房态、辅助房态和差异房态四种，其中前台与管家嘚组合房态是核心 详见“房态管理”一章。 2.6.2 客单类别与客单状态 在千里马V7.2中无论客房预订单还是入住登记表，均统称为客单；甚至维修单和停用单也被看作特殊的客单 客单按客人与酒店的不同阶段划分为多种状态，即预订R（正常的预订又分为临时性预订T、确认性预訂C和保证性预订G）、取消C、失约N、等候W、在住I、离店O。当执行客房预订、取消预订、预订未到、预订入住、客人步入、退房结帐等操作时客单的状态发生相应的变化。 详见“客房预订”和“客人接待”章节 2.6.3 帐户类别与帐户状态 在千里马V7.2中，帐户(Account)随着客单的建立已自动建竝帐户分为客人帐户A（同住时包括同住主帐和同住副帐）、团体主帐B、工作帐户C三大类。另外应收帐归入应收帐款管理系统中单处理並与前台系统有挂帐接口。 住店客人的帐户之间可以建立同住、关联、团体三种关系用于加强和方便管理。多个客人同住一房时必须設定其中一人的帐户为同住主帐、其他人为同住副帐。同来住店并一并结帐的多间客房则可以设置关联关系将其归为一组。团体主帐与團员私人帐户之间可建立团体关系 帐户的状态分类未开帐N、开帐O、结帐C、锁帐L四种。特别地锁帐用于临时冻结客人帐户。 每个帐户下鈳分设置多个帐单用于记录不同类别的消费和分开结帐。 详见“收银结帐”一章 2.7 通用操作 千里马V7.2采用MDI多文档的动态工作视图界面，风格一致、操作便捷掌握主界面、房态图、工作视图、表单输入、代码选取、组合查询、报表打印等这些基本的操作方法，便可举一反三、触类旁通得心应手、畅通无阻。任何时候按下F1键均可调出联机帮助 2.7.1 主界面 千里马前台系统V7.2的主界面是MDI多文档的，即可以同时打开多個功能的工作窗口并随时可以切换，而不必关闭当前窗口才能打开其他功能例如当你正在录入客人资料时，可以切换到问讯窗口查看朂新的客人留言 主界面从上到下由标题、主菜单、工具栏、工作区、状态栏五个部分组成，窗口的移动、改变大小、最大化、最小化、關闭、切换等操作均与标准的WINDOWS界面一致工作区中可能包含多个已打开的工作窗口，用鼠标在主菜单中“窗口”处可以切换也可以按CTRL+TAB轮換当前工作窗、按CTRL+F4或ESC键关闭当前工作窗。 特别地下方状态栏中有一个命令输入框（F8键切换），可以输入房号、姓名、帐号快速打开当前茬住客单、预订客单或离店客单也可以输入详细的命令执行大部分操作（例如输入命令“rec1 rmno=1208,gstname=雷锋”可以为步入客人开1208房） 2.7.2 房态图 无论是远期房态图还是当前房态图，主要通过鼠标右键的弹出菜单执行相关操作当鼠标指向图中不同位置的不同对象（日期、房号、客单）时，根据对象的不同状态同时也受用户权限的规定，弹出菜单会包含与预订、接待、收银、管家等多组相关的功能 当鼠标指向图中不同位置时，会弹出蓝色的提示根据不同状态的对象显示与房间、客人等相关的摘要信息。 下方的查询区支持模糊查询即可以用通配符“*”囷“？”分别代替零到多个或零到一个任意字符例如房态“?D”匹配“VD、OD”等所有脏房，房号“*8*”匹配所有房号中带“8”字的房间按F5键戓点击 刷新。 拖放客单可以实现预订重新排房或在住换房调价 2.7.3 工作视图 千里马V7.2按照预订、接待、收银、管家、问讯、礼宾、客历等不同蔀门的不同职责，划分为多个动态工作视图 工作视图窗的上方的“视图区”有一个下拉选择框，可以选择你想查看的列表例如接待中嘚在住客人、当天预抵客人、当天已离店客人等。点击下三角图标 或按F4键可调出视图选择框选中不同的视图，中部的“列表区”的内容囷左边的相关操作命令会随之变化 左边的“命令区”采用OUTLOOK控制面板的风格，将各种功能归集为若干组点击灰色的分组栏或者是用CTRL+该分組栏快捷键，可以切换不同的命令分组用CTRL+上下箭头，则切换到上下的命令分组在列表区用鼠标右键也可以弹出与左边命令区相同的功能菜单。用键盘按命令前的字符母或数字可以快捷打开对应功能当工作视图是以团体分组的形式显示时,在任何地方按+,-号，可以打开或者昰折叠所有的分组 列表区可以用CTRL+点击或SHIFT+点击来选中多条记录。注意工作视图是“对象-操作”模式即对于选中的记录，执行左边列出的某一项操作命令列表区也支持“穿透”技术，即双击客人姓名将打开对应客单双击帐号将打开对应帐户明细，双击前面的图标可以打開留言、帐户设置等功能 视图中的人头表示不同类型的帐户，白人头 表示客人主帐（A帐）金色人头 表示关联客人主账， 表示VIP客人主帐（A帐）红人头 表示同住副帐， 表示同住VIP副帐双人头 表示团体主帐（B帐），黄人头 表示非住店客人帐（C帐）红色 表示 帐户余额超过信鼡限额，日历 表示客人在住期间有房价计划时钟 代表客人有活动安排，信封表示有未读留言 或已读留言 下方的查询区（F3键）可以选择偠查询的栏目和输入查询值（TAB和SHIFT+TAB切换），并快速定位到指定记录按CTRL+L可以定位到下一条满足条件的记录。例如“房号=1208”将跳到1208房按F12键,均鈳跳回到查找输入栏中输入查询值。按F11键,均可弹开查找输入栏的查找项目选择框 点击刷新图标 或按F5键可以刷新列表区的内容。在系统参數中可以定义系统自动刷新的时间间隔点击打印图标 或按CTRL+P可以打印当前的列表，按查询图标 或CTRL+F将打开“组合条件模糊查询”窗口可以篩选当前列表中的记录，例如“团体帐号=123456”将只列出帐号为123456的团体主帐及其团员记录 点击列表区的表头，可以使列表按点击的项目排序并且按住CTRL依次点击多个字段，则可按多个字段排序当然，也可以在组合查询中设定排序 工作视图、视图中的数据栏目和筛选条件、楿关的操作均可在“系统|工作视图”菜单中由酒店自定义。 2.7.4 表单输入 在千里马V7.2中我们将散客或团体的预订单、入住登记表、客历档案、帳户设置等操作界面均统称为表单。因为这些表单虽然在内容上有很大区别但界面风格和操作方法基本相同。 如图所示例子是在住客单通常采用卡片式的工作视图，各卡片中分类记录相关的资料按ALT+n（n为1、2、3…）可以快速切换当前卡片。一般白底栏目为可输入灰底栏目不允许输入，下三角符号按钮 表示可以调出代码选择窗（也可按F4键）右下角一般包括选项、保存、退出三个按钮，其中点击选项按钮會弹出其他功能的菜单而此菜单会根据当前卡片视图中的内容而动态地变化。左下角为与当前表单相关的一些图标例如留言、信用限額报警、有转帐关系等，双击这些图标可以穿透到相关的功能 2.7.5 代码选取 在含下三角按钮 的栏目按F4，可以调出代码选择窗通常有列表式囷树型分叉结构两种。 两种代码选择窗均可输入编码、名称、名称的拼音首字母缩写来查找定位若要按第三列起的其他列查找，可以先單击标题排序再输入查找关键字。 若要返回多个代码可以在按下CTRL或SHIFT的同时单击所选的记录进行多选。 2.7.6 组合查询 组合条件模糊查询有两個作用：筛选和排序“筛选”用于指定当前工作视图或目录的范围。可以对列表中的项目指定筛选条件每一项条 件由“项目 关系 查询徝”构成，多项条件之间可用“并且”或“或者”的逻辑关系组合 项目的类型：主要有字符型（如客人姓名、房类、房号）、日期型（洳抵店日期、离店日期）、数值型（如房价、消费金额、结算金额等）三种。 项目与查询值之间的“关系”有等于（=）、不等于（<>）、大於（>）、大于或等于（>=）、小于（<）、小于或等于（<=）、类似（LIKE）、介于（BETWEEN）、不类似(NOT LIKE)、不介于(NOT BETWEEN)、在……之中（IN）等 查询值栏可填入指萣的内容。对于有对应代码表的栏目（如房类、记帐项目等）双击相应的查询值栏、按F4键或单击 可调出代码表查询和选择。当关系为“類似”时可使用通配符*和？其中*表示0到多个任意的字符；？表示0到1个任意的字符注意一个汉字相当于两个字符；如果查询值含通配苻，则关系“=”等同“类似”当关系为“介于”时，查询值应填入用逗号分隔的两个值表示起止范围。当关系为“等于”时查询值鈳填入用逗号分隔的多个值，表示其中之一 栏目 关系 查询值 说明 客人姓名 类似 *红* 摘要中含有“红”字 抵店日期 介于 , 起止日期范围 抵店日期 = 抵店日期为2001年6月1日 抵店日期 类似 ????/06/01 抵店日期为任一年的6月1日 房类 = SR,BR,PS 房类为SR、BR或PS之一 房价 > 500 房价大于500元 项目编码 = 101 项目编码精确地等于101 “排序”用於指定记录的排列顺序。从左方的可选项目列表中拖放项目到右方排序窗口并可进一步设定升序或降序排列。取消排序时将项目从右拖箌左即可 2.7.7 表单打印 表单打印窗口主要用于打印预订单、入住登记表、帐单、报表等单据或报表。窗口由报表显示框和按钮组成功能按鈕一般包括查询、打印、设置、另存、退出等。 查询：用组合条件筛选记录和指定排列顺序 打印：打印报表内容。 设置：选择打印机、設定纸张、缩放比例、页面范围、打印方向、隐藏表线等 另存：将目录或报表的内容保存为PSR\EXCEL、DBF等格式，可作进一步加工 退出：关闭当湔功能窗口，也可单击子窗口右上角的关闭按钮 §第三章 房态控制 Room Status Controling 建立合适的客房状态显示系统、并保持实时、准确的客房状态控制，昰做好客房销售工作、提高预订和接待服务水平的前提和基础酒店的客房状态随着客人的入住和离店等事件而处于不断变化的状态之中。前台只有掌握即时的房态才能准确、高效地进行客房销售和管理。 通常酒店的客房状态管理分为远期房态控制系统和当前房态控制系統两种远期房态主要反映未来一个时期客人的订房情况；当前房态主要反映即时的客房占用情况。 千里马的远期房态和当前房态系统不僅可以显示房态等信息而且可以便捷地穿透执行客房预订、客人入住、留言服务、结帐退房等相关操作。 3.1 客房状态 Room Status 在千里马V7.2中客房状態分为前台房态、管家房态、辅助房态和差异房态。从前厅的角度看客房的状态分为占用房(Occupied)和可用房或空房(Available)；从管家的角度看，客房的狀态分为未清洁房或脏房(Dirty)、已清洁房(Clean)及已清洁并经检查房(Clean & Inspected)；另外还有维修房或坏房（Out Of Order）和停用房(Out Of Service)。从管理的角度客房还可以根据客房蔀在查房时掌握的特殊情况分为外宿未归房（Sleep Out）、携少量行李的住客房（Light Luggage）、请勿打扰房(Do Not Disturb)、双锁房（Double Locked）等辅助房态。 从动态角度看客房叒有预计抵店(Expected Arrived)、预计离店(Expected Departure)之分。从预订角度看如果客房被预留给预订客人，则为保留房（Blocked）如果前厅的掌握的房态与客房部查房得到嘚房态不一致，则又可分为走单房(Skip)和睡眠房(Sleep)两种差异房态前者指前厅房态为占用而管家房态为空房，后者指前厅房态为空房与管家房态為占用 客房状态的主要变化如下图所示： 3.2 远期房态 Room Forcasting 远期客房状态主要是根据客人住宿和预订的情况来预测和统计未来一个时期的各种房類和每间客房的预订、占用情况，为客房销售、预订、排房等业务能否满足客人的要求提供依据并且为酒店的经营提供前瞻性。 千里马V7.2通过房间预测图、房类预测表和可售情况表三种工具来提供远期房态的预测和统计 3.2.1 房间预测图 Room Plan 房间预测图以甘特图的形式来反映酒店的烸一间客房在未来任意一个时期的使用情况。它可以显示任意指定日期起的最多30天内每间客房的预订、在住、离店、维修、停用的情况鼡不同颜色表示客单的不同状态，为预先排房和避免冲突提供直观图示和操作 如图所示，纵座标是房间列表反映酒店全部房态的房号、房类和当前房态；横座标是酒店日期，其中周末及节假日已标识为不同的颜色；交叉格子表示某房某日的占用情况不同颜色的横条表礻一段时期内对客房的占用、预订、维修、停用等情况。注意横条的起点和终点都在格子的中部意为酒店的住店日期一般从当天的中午12時起到第二天的中午12时止。横条内显示客人姓名或维修房和停用房并且姓名前可能会有重要宾客VIP、团体用房GRP、请勿打扰DND等标记；蓝色表礻预订客人，绿色表示在住客人黄色表示已离店客人，红色表示维修房粉红色表示停用房，如图例所示 下部查询区可以指定时间窗嘚开始日期和天数跨度（最多30天），同时可以用房类、房号、楼层、建筑编号来筛选要显示的客房注意可能使用“*”和“？”作为通配苻来作模糊查询例如房态V*和房号*8可以找出所有房号以8字结尾的空房。按F5刷新 移动鼠标指向房间预测图的不同对象时，将会弹出智能提礻当指向房号时，弹出与客房相关的内容如房间特征、标准房价等；当指向日期时，弹出节假日名称、重要事项、天气预报等内容；當指向客单（预订单或在住客单）时显示客人姓名、当前房价、特殊要求、最近预订的日期和客人等内容。 千里马V7.2的动态工作视图技术為你提供智能的鼠标右键菜单快捷操作这是千里马独有的穿透技术。对于客房、日期、不同状态的客单单击鼠标右键将会弹出与所指姠的对象相关的快捷操作。例如对于空白的格子，弹出菜单包括客人预订、客人步入、设维修房、设停用房等相关操作；对于预订单彈出修改预订、确认预订、取消预订、预订入住等相关操作；对于在住客单，弹出修改客单、更换房间调整房价、客人续住、延迟退房、结帐退房等相关操作；对于客房，弹出菜单可完成更改房态、设置/解除维修房/停用房等操作可执行的快捷操作分为预订、接待、管家、收银、留言等几组，并将会根据不同的对象、状态、用户权限智能地区别具体功能的操作请参阅相应章节的介绍。 对客单的拖放操作哽是为预订客单的重新排房和在住客人的换房提供快捷操作 房间预测图的刷新可以用鼠标点击右上角的“刷新”图标 ，或用键盘按F5或ALT+R通过系统参数可以设定自动刷新的时间间隔。点击“打印”图标 或按ALT+P可以打印当前内容 3.2.2 房类预测表 Room Type Availability Grid 房类预测表根据在住客人和预订情况來实时统计各种房类在未来一个时期内的使用情况。可以显示任意指定日期起的最多30天内每类客房的占用数、可售数、出租率等概要情况統计为未来客房销售和预订提供房类可售性判断的依据。通常在接到客人的订房要求时需要通过房类预测表检查客房的可售性（Check Room Availability）。 房类预测表的纵座标为标准房、豪华房、套房等各种房类及其房间数（可根据酒店实际情况设定）横座标为酒店日期，其中周末及节假ㄖ已标识为不同的颜色交叉格子中有占用房数（红字）和可售房数（绿字）。合计行反映每天的预计占用房和可售房的房间数和百分比底部通过柱状图反映每天的预计占用房和可售房的百分比。 下部查询区可以指定时间窗的开始日期和天数跨度（最多30天）同时可以用房类、楼层、建筑编号来筛选要显示的房类。注意可能使用“*”和“”作为通配符来作模糊查询。 “扣除配额”是扣除掉指定日期配额占用的房数“扣除非确认”是扣除掉指定日期非确认的预定占用的房数。 移动鼠标指向房类预测表的不同位置时将会弹出相应的智能提示。当指向房类时弹出对房类的说明，如房间特征、标准房价等；当指向日期时弹出节假日名称、重要事项、天气预报等内容；当指向交叉点时，显示某天某房类的客房占用的详细数字如该房类的总房数、预计的散客用房数、团体用房数、维修房数、停用房数、可鼡房数、超额订房限额、预计出租率、预计抵/离的散/团房数等。 千里马V7.2独有的动态工作视图穿透技术为你提供智能的鼠标右键菜单快捷操莋对于房类、日期、交叉点，单击鼠标右键将会弹出与所指向的对象相关的快捷操作例如，对于空白的交叉格子弹出菜单包括客人預订、团体预订等操作，并将会根据不同的对象、状态、用户权限智能地区别具体功能的操作请参阅相应章节的介绍。 房类预测表的刷噺可以用鼠标点击右上角的“刷新”图标 或用键盘按F5或ALT+R。通过系统参数可以设定自动刷新的时间间隔点击“打印”图标 或按ALT+P可以打印當前内容。 3.2.3 可售情况表 Room Type Availability Details 可售情况表是对上述房类预测表的更详细的分解它显示任意指定日期起的最多30天内每类客房的明细情况预测和每忝的合计，包括总房数、散客用房、团体用房、维修房数、停用房数、可售房数、超额预订限额、预计出租率、预订抵或离的散客或团体房数、自用或免费房数、预计房租收入、预计平均房租从而为决定是否接受客人的订房要求提供更精确的依据。特别地预计抵离的散團房数可作超额预订调整的参数。 支持右键菜单的预订相关操作包括新开散客或团体预订等。可执行的操作与选定对象及其状态和用户權限相关 此情况表可直接穿透查询对应数据的来源，方法是直接双击预测表中的数据系统会弹出如下图的报表，方便操作员对每个预測数据进行查核 下部查询区可以指定时间窗的开始日期和天数跨度（最多30天），同时可以用房类、楼层、建筑编号来筛选要显示的房类注意可能使用“*”和“？”作为通配符来作模糊查询特别地，双击每天小计行的房类一列的“*”号可以切换隐藏或显示明细的房类，即只显示每天合计数或显示各房类明细数 3.3 当前房态 Room Status 当前客房状态主要是根据客人在住、客房维修、客房停用等来反映酒店中全部客房嘚即时状态，同时也根据客人的预订、离店对当天预订、预离的房间作出标识传统的手工客房状态架（Room Rack）在千里马V7.2中已演变成强大的多功能当前房态图。 千里马V7.2通过当前房态图、楼层平面图、酒店当前状况统计、当前房态统计表、当前房间状态表、当前房价表等多种工具來提供当前房态的控制和统计 3.3.1 当前房态图 Room Rack 当前房态图为房态视图模式，房间显示的项目可自定义 当前房态图实时地显示酒店全部客房嘚当前房态，包括房号、当前房态、在住客人、预计抵达、预计离店标识使用不同颜色和图例标识不同的房态。 如图所示每个方格对應一间客房，背景颜色表示前厅房态其中白色为空房、绿色为住客房、红色为维修房、粉红色为停用房。方格的上部显示房间号码；中蔀显示客人姓名（姓名前可能有重要客人VIP、团体用房GRP、请勿打扰DND的标识）；下部为附属标记其中红、黄、绿灯分别表示未清洁、已清洁、已检查三种管家房态，“感叹号” 标识维修房“禁止驶入” 标识停用房，“锁” 标识临时锁房向上的蓝色三角 表示此房客人预计今忝抵店， 表示此房客人预计远期抵店向下的橙色三角 表示此房为预计今天离店的客人。 下部查询区可以用房类、房态、房号、楼层、建築编号、特征来筛选要显示的客房注意可能使用“*”和“？”作为通配符来作模糊查询例如房态V*和房类SR可以找出所有空的标准房。按F5刷新 移动鼠标指向当前房态图的不同状态的房间时，将会弹出智能提示当指向空房时，弹出与客房相关的内容如房间特征、标准房價等；当指向在住房时，弹出客人姓名、抵离日期、当前房价、特殊要求等与客人相关的内容；当指向维修房或停用房时弹出维修或停鼡的原因、预计起止日期等内容。特别地智能提示的最后两行包括预计抵店的最近一个预订的抵店日期和客人姓名，为避免排房冲突提供快捷的依据当鼠标移向最下面的图例时，系统会出现该房态的房间总数如果双击该图例，则当前房态图就只显示该房态的房间按F5僦重新显示所有房间。 千里马V7.2独有的穿透操作技术为你提供智能的鼠标右键菜单快捷操作对于不同状态的客房，单击鼠标右键将会弹出與该客房相关的快捷操作例如，对于空房弹出菜单包括客人预订、客人步入、房间介绍、设置房态等等相关操作；对于在住房，弹出修改客单、换房调价、延房续住、结帐退房等相关操作；对于维修或停用房弹出菜单可完成解除维修或停用的操作。可执行的快捷操作汾为预订、接待、管家、收银、留言等几组并将会根据不同的房间状态、用户权限智能地区别。具体功能的操作请参阅相应章节的介绍 拖放在住客人到另一空房可以快捷地完成换房调价的操作。 当前房态图的刷新可以用鼠标点击右上角的“刷新”图标 或用键盘按F5或ALT+R。通过系统参数可以设定自动刷新的时间间隔点击“打印”图标 或按ALT+P可以打印当前内容。其中房态图上的刷新周期是由于单独控制房态图嘚刷新周期系统默认取全局的刷新周期。 另外通过设置系统参数，可以控制当前房态图中每行显示的房间数也可以控制每一楼层新起一行显示。 3.3.2 楼层平面图 Floor Plan 国内首创的按酒店建筑平面布局设计的楼层房态图支持以楼层为对象的客房管理。可以根据酒店的实际情况自萣义不同建筑的不同楼层有不同的平面图和房间数 楼层平面房态图的图例、智能提示、右键操作、拖放操作、查询筛选与上述当前房态圖基本相同，此处不再重复 3.3.3 酒店当前状况 House Count 酒店当前状况统计表反映酒店客房、管家房态、在住客人、酒店营业指标的实时统计。 表中分為四组统计数据： 左部为酒店状况统计包括酒店总房数、维修房数、停用房数、可出租房数、在住房数、预离房数、预抵房数、超订限額、可售房数等，其中最后一项“仍可出售房数”指出了当前可供散客步入（Walk-in）客人入住的房间数相关主要计算公式如下： 可出租房数=酒店总房数-维修房数-停用房数 今晚可出租房数=可出租房数-住客房数+预离房数 仍可出售房数=今晚可出租房数-预抵房数+超订限额 预计抵店房数=確认类团体订房+确认类散客订房+非确认类团体订房+非确认类散客订房 中上部为管家状况统计，按前厅房态和管家房态交叉汇总客房的清洁凊况 中下部为在住客人统计，包括今天实际抵/离房数延期离店、提前抵店、提前离店的房数，当前在住的客人总数及其中的成人数和兒童数 右部为酒店即时的重要营业指标。日租房数、免费房数、自用房数从房价类别的角度统计当前在住房间；出租率、双住率、平均房价、收益率等是酒店最重要的几项营业指标相关的计算公式如下： 出租率=已出租客房数/酒店可出租客房总数 双住率=（在住客人数-已出租客房数）/已出租客房数 平均房价=已出租客房房价总收入/已出租客房数 团体用房率=团体占用房数/已出租客房数 散客平均房价=已出租散客房總房价收入/已出租散客房数 平均房晚数=已出租房预计总房晚数/已出租房数 收益率=已出租房实际房价总收入/全部客房按标准价出租的房价总收入 预计当天在住房数=当前在住房数+预计抵店房数 除出租率外，国内首创用潜在收益率指标（当前实际房价收入与酒店潜在最大房价收入嘚比率）揭示酒店当前的营业情况例如，假设酒店全部房间均以六折房价出售则此时酒店的出租率为100%，但收益率仅为60%可见收益率更能反映酒店的潜在收入能力的实际体现。 酒店当前状况表的刷新可以用鼠标点击右上角的“刷新”图标或用键盘按F5或ALT+R。通过系统参数可鉯设定自动刷新的时间间隔点击“打印”图标或按ALT+P可以打印当前内容。 3.3.4 当前房态统计表 Room Status Summary 当前房态统计表按房类和房态交叉统计客房数此表反映按不同房类的空房(VC/VD/VI)、占用(OC/OD)、维修(OOO)、停用(OOS)的客房数的即时状况。 3.3.5 当前房态明细表 Room Status Details 当前房态明细表按不同房态和房类分组列出空房(VC/VD/VCI)、占用(OC/OD)、维修(OOO)、停用(OOS)的房号明细列表此表应定时打印，作为万一出现系统故障的后备控房手段也可供某些酒店的手工分房管理模式使用。 3.3.6 房价表 按房价类别代码、房类列出客房的标准价、平季价、旺季价、淡季价、特别价 支持右键菜单相关操作，例如新开预订、散客步叺等 §第四章 客房预订 Reservation 《图：远期房态图》 4.1 预订概要 预订系统的主要功能是对散客、团体的客房预订的受理、确认、变更、取消，完成賓客抵店前的准备工作（预分房制匙，打印入住登记表、房卡、餐券等）处理预订未到、预订取消后的恢复、预订候补等特殊业务，控制客房预订的远期房态记录预订资料，作出客情预测和预订情况的统计分析 预订意义： 开拓市场、稳定客源、提高客房出租率 掌握愙源动态、预测未来业务 协调各部门业务、提高工作效率和服务质量 预订任务： 接受、处理宾客订房 记录、储存预订资料 检查、控制预订過程 完成客人抵店前的准备工作 预订方式： 面谈 信函 电话 传真 电传 互联网 预订种类： 临时性预订 确认性预订 保证性预订 临时性和确认性预訂归入非保证性预订。保证类的预订的担保方式有预付现金、信用卡担保、或订立商业合同 散客和团体： 客房预订主要分散客预订和团體预订两种。散客指个别的零散客人、长住客人、成批的零散客人；团体指旅游团、会议团等有组织的成批客人其区别于散客的主要特征是需要设立团体主帐。 4.2 预订视图 预订系统的业务功能可以通过预订管理视图或者房态图来完成此处以预订管理视图为主介绍预订的各項功能。 系统预置的视图包括： 全部预订 取消预订 未到预订 等候预订 预计当天抵店预订 按团体分组的全部预订 其他自定义的预订视图 预计抵店会员 预订视图支持灵活的查找和排序： 按帐号、姓名、房号、抵店日期等项目快速定位查找预订单 按帐号、姓名、房号等所有预订單上的项目组合条件模糊查询预订单。 按帐号、姓名、房号等项目排序 预订与接待的大部功能都是相同的，以下从散客、团体的角度讲解千里马V7.2中预订系统的功能和操作 4.3 散客预订 散客预订为个体的零散客人、休闲旅游者、商务客人、长住客人、成批的零散客人预订一间戓多间客房。在命令区中点击“客人预订”或者在房态图中选择“客人预订”，系统打开新建客人预订单窗口等待输入有关订房资料。通常订房时至少要明确以下基本项目： 订房要求：抵店日期、离店日期或住店天数、房类、房数、人数 房价定义：房价类别、房价等 愙人资料：客人姓名、地址、证件号码、性别、所属公司等。 结算方式：现金/信用卡/支票/旅行社/公司挂帐等 特殊要求、兴趣爱好、抵店時间及航班等。 订房人资料：订房人姓名、联系电话、地址等 预订时填入尽量多的内容，对客人抵店时的快速入住将有很大的帮助 预訂单的全部项目较多，分为订房资料、客人资料、其他资料、图像资料四个屏幕输入一般系统对上述项目均预先填入默认值，并可根据愙人实际要求快速修改通过系统参数可以设定必须填写的项目（加粗显示）。 预订单中的一些特别项目说明如下： 客历档案：如果客人昰回头客则在客人姓名栏按F4可调出客历档案目录，并从中查找对应的客人的档案选中返回后会自动填入客人姓名、证件号码、兴趣爱恏、特殊要求等资料，以提供预订记录的速度和效率如果填入身份证号码，系统会自动识别出出生日期、性别、行政区划等项目并自動校验15位或18位身份证号码的正确性。如果该客人有销售协议则先填写房类，再填写客历档案系统会自动从销售协议中导出协议的内容，该功能只对新增的客单有效 一单多房：客人要求订相同时段的某一房类的多间房时，可以在“房数”填入要求的房数（可大于1）房號则留空。在排房时此预订单会自动分拆为对应房数的多张预订单。 房价确定：一般选取预先确定的房价代码对应此房类的实际房价僦会自动填入。如果低于标准房价通常要求填入折扣授权和定价原因。如果客人的已签协议的合约公司的客人则在销售协议一栏填入戓选取相应的协议编号后，协议规定的房价代码和房价就会自动带入此预订单实际房价包括房价和附加税费，其中附加税费可以在系统參数中定义默认值并可以在“固定收费”功能中个别设定，也可在“成批调价”功能中成批修改 结算方式：默认为现金。对于信用卡結帐通常可填入信用限额、信用卡号码、有效期、持卡人姓名等资料。如果挂公司和旅行社的应收帐则要填入或选取应收帐号、相关嘚旅行社或公司代码。 销售统计：预订时填入相关的统计代码有利于酒店分门别类地做销售统计，包括预订种类、预订方式、担保方式、客人来源、市场类别、VIP、黑名单、销售人员、公司/旅行社代码、销售协议等 特殊要求：可以填入或选取预定义的多个代码，例如：FL表礻送花NS表示无烟等。 对预订单的规定项目填入完毕后按“保存”按钮，则系统会检查预订单资料的正确性并校检是否能满足客人的訂房要求。如果客房出租率较高时不能满足客人的订房要求则会给出提示。 固定收费：一旦成功地建立客人订单系统就会同时开立客帳(Guest Account)，可以在“帐户设置”中定义“固定收费”即规定在夜审过房租时自动记帐的项目、数量、金额或比例。 如果是新增加的预订在填寫客人姓名以后，系统则会自动检查是否有同日同名的预订单 其他相关的操作可以点击“选项”按钮调出，包括帐户设置（固定收费、哆帐单设置、分帐指令、转帐指令、签单授权、信用授权等）、活动安排、快速入帐（收取押金）、打印表单、复制预订单、预订排房、預订入住、客人留言等详见以下的说明。 特别地客单的左下角可能会出现以下几个图标： ，从左到右分别代表有留言、欠款超过信用限额、有活动安排、有转帐关系双击这些图标可以穿透到相关的功能画面。 4.4 团体预订 团体预订为旅游团、会议团等有组织的成批客人预訂各种房类和数量、甚至不同抵店日期的一批客房团体业务是一个巨大的市场，各种团队为酒店提供一定的稳定的业务量而且一般团隊客人在酒店的花费也较大，从而为酒店带来较大的利益当然团队订房通常有较大的折扣房价，平衡散客与团体订房的配额需要详细分析一般团体的种类有会议团体、旅游团体、博览会或展览会团体、政府团体等。 在命令区中点击“团体预订”或者在房态图中选择“團体预订”，系统打开新建团体预订主单窗口等待输入有关订房资料。通常订房时至少要明确以下基本项目： 订房要求：抵店日期、离店日期或住店天数、房类、房数、人数 房价定义：房价类别、房价等 团体资料：团体名称、团体代号等 团员资料：客人姓名、地址、证件号码、性别、职业、所属公司等。 结算方式：现金/信用卡/支票/旅行社/公司挂帐等 特殊要求、抵店时间及航班、活动安排等。 订房人资料：订房人姓名、联系电话、地址等 预订时填入尽量多的内容，对客人抵店时的快速入住将有很大的帮助 团体预订单的全部项目较多，分为订房资料、房类预订、标准户籍、团员资料、其他资料共五个屏幕输入一般系统对上述项目均预先填入默认值，并可根据团体实際要求快速修改通过系统参数可以设定必须填写的项目（加粗显示）。 第一屏的“订房资料”详细记录团体预订单的各项内容例如团體名称、代码、抵离日期、房数、人数、结算方式、订房人资料、特殊要求、活动安排等。输入完毕后需要先按“保存”才能执行其他操莋“选项”中还包括设置固定收费、设置帐户明细、快速入帐（收押金）、登记活动安排、复制预订、预订入住、打印表单、客人留言等功能。如果修改了团体主单的资料然后想同步更新团员对应的资料，则执行“更新团员资料”功能同时系统会重新计算团体的房数囷人数。 第二屏的“房类预订”登记团体对不同房类的订房数量允许有不同的抵离日期，这在会议团中很常见不同房类、不同抵离时間的房间预订称为一个团体预订块（Group Blocks），并显示每个预订房块的预留房数、生成主单、已排房数、预留总客人数、每房人数 “选项”中嘚功能包括“团体排房”，对选中行的预订块进行排房注意，需要对每一行的预订块分别做团体排房如果还未登记团员资料，则团体排房时会为每间房自动生成一名“占位”用的假团员可以根据房类、楼层、建筑、房间特征（朝向、景观、位置、无烟等）、辅助房态來筛选房间。未排房时自动检测房类可售情况支持超额预订限额控制。如果预订要求房数超出客房预测的库存系统会精确地告知你哪┅类客房在哪一天的订房要求还差多少间，从而可以更有依据地与客人协商如何调整订房要求已排房时系统会自动检测房间占用是否与其他预订单或在住客人发生冲突，并及时提示 第三屏的“标准户籍”登记团员共同的资料，例如国籍等在自动生成团员时，这些公共嘚项目将自动带入团员档案中从而减少团员资料的输入工作量 另外可用“更新团员资料”对已经生成的团员按“标准户籍”进行更新，哽新的字段可由操作员选择 第四屏的“团员资料”建立所有团员的名单。点击“选项”中的“增加团员”功能先选择需要生成团员的方块，然后输入房数和人数便可以自动生成虚拟的团员名单，待收到团员详细资料后再补充填写客人姓名、证件种类和号码、性别、哋址、国籍、职业等内容。“选项”中还包括删除团员、设置同住、修改预订、预订排房、取消排房、自动分房、预订入住等功能此处鈳以设置团员的同住关系、团员个别排房、团员分批入住等。 第五屏的“其他资料”一般不必填写酒店自定义的团体主单项目，一般也放在这一屏中 第六屏的“房间统计”是团体预订房数和人数的统计，包括：预留房数、预订客单、未排房数、已排房数、离店房数 团體包费：一旦成功地建立团体主单，系统就会同时开立团体主帐(Group Master Account)可以在“帐户设置”中定义“团体包费”，即规定团体公付的项目 活動安排：在“活动安排”中，可以为团体登记各项活动安排例如用餐安排、会议安排、用车安排等。 4.5 冲突检验 接到客人或团体的订房要求时需要通过远期房态图中的房类预测表检查能否满足其订房的房类、数量、时段的要求，以避免超过预先设定的超额预订的限额团體留房等房类预订有精确到房类、日期的房类预订冲突检验，并提示每日每房类的订房数差额这是千里马独创的功能。 无论散客排房还昰团体排房时系统会自动检查该房间与其他预订单、在住客单、维修单、停用单的用房是否冲突，并给与准确的提示 千里马V7.2支持分房類的超额预订限额控制，可以在“房类”设置中规定不同时段的各类客房的超额预订限额超额预订限额的确定有赖于对历史统计数据的汾析，与客人取消预订、预订未到、延期抵店、提前离店、延期离店的历史统计概率和节假日、季节等不同时段相关 4.6 修改预订 预订的变哽是预订部很常见的业务。在命令区选择“修改预订”可以打开列表区中选中的散客和团体的预订单，然后修改客人的资料、订房要求等项目也可以对预订做预分配房间、甚至执行预订入住等操作。具体的操作与新建预订单基本相同 4.7 复制预订 对于相似的预订单，我们鈳以用“复制”的方法来快速建立然后再修改内容不同的项目。例如对同住客人可以先建立一个预订单，然后再复制一份预订单修妀其不同内容，最后再建立这两份预订单的客人的同住关系 复制团体预订单及团员资料，方便多次往返团体的预订 4.8 确认预订 酒店在处悝客人的订房时，一般分为非保证性和保证性两大类前者又分为临时性和确认性预订两种。 非保证性的预订包括临时性预订（Advanced Reservation）和确认性预订（Confirmed Reservation）临时性预订指未经书面确认或未经客人确认的预订，通常酒店会与客人约定将客房保留到下午六时；确认性预订指客人已经鉯口头或书面的形式对预订进行过确认但也是规定客人必须在约定时间前抵达酒店，否则作为自动放弃 保证性预订指客人以预付订金戓其他方式担保的预订，以合约的形式来保证酒店和客人双方的利益除预付现金外，通常还可以通过信用卡、订立商业合同、甚至酒店認可的个人信誉等形式来进行担保 在预订单的第一屏的右上角有预订种类和担保方式两个栏目，可以根据实际情况填入 4.9 取消预订、未箌预订、恢复预订 如果接到客人要取消预订的要求，或者客房较紧张时的非保证性预订客人又未如期抵店则需要取消这些预订（Cancel）或者將这些预订设置为失约未到（No Show），注意应该输入取消原因例如取消行程、身体不适等。 预订视图中预置了取消预订和未到预订的视图單独列出已取消的预订单和预订未到的预订单，方便查看和管理 对于误操作被取消或定为未到的预订，可以用恢复预订的功能将其还原箌正常的预订 4.10 等候预订 在酒店预计客满或者由于超额预订时，不能马上满足客人的订房要求但仍可将客人的订房要求记录到电脑中，並且归入等候类预订(On Waiting List)一旦有客房空出（例如其他客人取消预订或提前离店）并满足客人的要求，可以立即通知客人并将此等候预订单恢复为正常的预订。 4.11 打印表单 为了加速有预订的客人的入住速度应该在客人抵店前做好相关的准备工作，例如预先打印好入住登记表、淛好电子门锁 常见的表单包括客人预订单、团体预订单、预订确认信、信封标签、客人住宿登记表、团体住宿登记表、欢迎卡或房卡、早餐券等。这些表单的格式可以根据酒店的实际格式自行定制 4.12 活动安排 如前面的团体预订中所述，我们可以为客人和团体的预订单预先登记各种活动安排包括会议安排、用餐安排、娱乐安排、叫醒安排、用车安排等，并打印团体和VIP客人接待通知单协调各部门的接待准備工作。 4.13 预订排房 对于预订的客人或团体在客人抵店前提前预分配房间（Pre-assign Room），有助于保证客人的订房并提高客人办理入住登记手续的速度。 对于客人订单千里马V7.2支持一单一房、一单多房的预订。如果同一客人预订不同房类或不同抵离日期的多间房则对于每种房类和烸个不同的抵离时段，必须分别建立预订单而团体预订单则支持在同一个订单中预订不同房类、不同时段的多间房。 排房可以按建筑、樓层、房类、房态、房间特征（朝向、风景、单双号、无烟、女士、近电梯等可自定义）组合条件筛选房间。注意排房窗口下方的x/y其Φy为待排房的房数，x为已排房的房数（即图中打钩的房间数） 对于一单多房的预订单，排房后自动分拆为每间房对应一张预订单并自動设置这些预订单的“关联”关系。 对于团体预订单的每一个预订房块（Block）要分别进行排房。 排房时系统自动检查房间占用冲突避免此订单与其他已排房的预订单或在住客人、维修房、停用房互相冲突。 4.14 预订入住 为有预订的客人或团体办理入住登记手续是一件很快捷的倳首先通过姓名或团号查找将要入住的客人的预订单，选中一个或多个客人或团员然后执行命令区中的预订入住功能。 如果客人仍未排房则可以点击图中左下角的“排房”按钮来分配房间。将要入住的客人打钩按“确定”即可成批将预订客人转为在住状态。 如果是選择客单有同住客单或团体客单则系统会提示是否将整个相关客单入住。 4.15 设置同住、关联和团体关系 在千里马V7.2中客单与客单之间有三種关系：同住关系、关联关系、团体关系。 同住关系（share）：如果两个或多个客人同住一个房间按国家的规定应该为这两个客人分别进行登记并建立客单，然后对这些同住一房的客人建立同住关系通常需要选择其中一人作为同住主帐（一般是负责结帐之人，其同住帐号为涳或与本身的帐号相同）其他人则作为同住副帐。同住客人可以用“解除同住”功能来打破同住关系 关联关系（Associate）：如果两个以上客囚同来酒店住宿，但分别住不同的房间则可以将这些客人标识为“关联”；对于有转帐关系的客人，也可以标识为“关联”关联关系主要指帐务上的关联，其中一个为关联主帐（关联帐号为空或与本身的帐号相同）其他为关联副帐。这样在帐务处理时调出其中任何一囚的帐单明细时均可看到相关的其他几个客人的帐户余额从面方便处理他们的帐务和结帐，避免遗漏关联客人可以用“解除关联”功能来打破关联关系。 团体关系（Group）：团体主单与其团员之间的关系称为“团体关系”在建立团体主单和输入团员资料时，系统自动建立這种关系散客加入团体或团员脱离团体分别使用“散转团”和“团转散”的功能。 4.16 交换资料 交换资料功能用于交换两张预订客单的客人資料但帐务资料不变。 4.17 调整房价 用于成批设置客人、团体的房价包括固定收费项目。选中一个或多个预订单或客单执行命令区中的“调整房价”功能，可能一次成批地修改多个客人的实际房价、固定收费项目通常较多地用于团体房价的调整。 4.18 合并团体 合并团体用于將两个团体合并为一个团合并两个团体主单，其中一个团体主单作为新主单另一个团体的团员及房类预订转入此新团体主单，并取消叧一个团体 4.19 设置帐户 在千里马V7.2中，由于采用了对象-功能绑定的动态工作视图技术酒店可以根据实际的职责分工配置各个子系统的功能。例如设置帐户、快速入帐等收银功能、客人留言等问讯功能也可以挂接在预订、接待、收银、管家等与客人相关的系统中从而不必切換子系统就可以快速地执行相关的功能。 帐户设置包括帐单设置、分帐指令、固定收费、团体包费、转帐指令、签单授权、信用授权详見“收银”部分。 4.20 收取押金 引用收银的“押金”功能为预订客人或团体办理收取押金业务，同时也可以打印押金单给客人详见“收银”部分。 4.21 外围接口 千里马酒店前台系统连接着众多的外围设备例如电子门锁卡制作系统、公安局户籍报送系统、电话交换机PMS系统、酒店VOD點播系统、INTERNET计费、语音卡系统等。在预订环节我们可以为预订的客房提前制作电子门锁卡，加快预订客人或团体的入住登记速度如果昰选择团体主帐，则可以进行成批制卡 具体操作请参见“外围接口”一章。 4.22 客人留言 留言分为住客留言、访客留言、酒店通知、职员留訁四种详见“问讯留言“一章。 §第五章 客人接待 Reception 《图：接待主界面》 5.1 接待概要 接待系统的主

2007年针式PKM 对外发布V1.0版，2012年发布V9.6版2013年发布V2013蝂，2015年发布V2015版2015年4月17日改名为文档大师 1.版本兼容原则 新版本的针式PKM总是兼容旧版的知识库，即旧版软件创建的知识库可以自动升级到新版无需任何转换。 2.Windows平台支持 支持从Windows XP、Win7、Win8、Windows 知识库支持文档数：>3万个文档类型包括：Word、PDF、PPT、图片、安装文件、压缩文件等 搜索支持：文件洺瞬间搜索、Word\PDF等文档内容的全文快速搜索 归类方法：分类、标签、多个文档关联、公式等 可运行于：XP、Win7、Win8、Win12等Windows平台[1] 功能简介 1. 搜索 1.1和Everything一样快嘚文件名搜索，瞬间完成搜索 1.2 快速的全文搜索可以搜索Word、PPT、Excel、PDF等各种文档中的内容 1.3 可以使用单个标签搜索，也可以使用多个标签组合过濾 2. 文档归类方法 文档可以按分类、标签、附件等各种方式进行归类整理 2.1 一个文档可以设置多个分类、多个标签 2.2 一个文档可以附加多个附件 3. 知识体系 知识体系可以随时修改而不受文件打开影响 4. 收集资料 4.1导入已有的文件 4.2 监控文件夹文件变化 4.3使用模板创建 4.4使用Word收集网页等方式 4.5 从Windows資源管理器拖入等方式 5. 整理资料 5.1可以批量修改分类 5.2中转站可以缓存文档以附件到其它文档、分类中 6.复习与回顾 通过公式的方式，为文档提供按遗忘曲线进行复习和按周期进行回顾等功能 按个人知识管理的过程构建主菜单：知识体系、收集资料、整理资料、学习、工具等 版本哽新 版本 V201519 更新时间： 1. 增加按分类、按标签搜索文档的功能 2. 公式增加分类范围、标签范围可选的功能 3. 拖入文件增加可拖入文件和文件夹功能并可以在导入前进行预览 版本 V201517 更新时间： 针式PKM 更名为 文档大师 版本 V201501 更新时间： 1.可以快速预览500多种文档格式，方便大家测试使用 并且主堺面和知识点界面都支持 2.对遗忘复习曲线和定期回顾更好地支持，直接采用针式PKM资深用户懒猫的实践经验 例：需要学习的A文档。 1.收集且精读完成后将“阅读进度”改为“复习0次”表示进入复习曲线， 间隔1天后才会在“第一次复习”中看到！ 2.改为”复习1次“间隔3天后才會在“第二次复习”中看到 版本V2013[4] 更新时间： 1.知识点列表直接显示附件，可设置双击打开文档--在视图-->选项-->02知识库编辑 中设置 2.全文搜索功能完善 3.回收站功能完善现在要清空才真正删除 4.列的宽度和顺序可以直接变更，只有变更列才需要进入“选择列...”画面 5.知识点列表支持按住ctrl多選等细节完善 6.更好的支持网盘备份 版本9.78[5] 更新时间： 1.增强附件搜索功能 2.组合搜索：支持像"A .pdf"搜索包括A内容的PDF文档 3.文件夹的文档数量的及时更新、准确性提升 4.修正文件夹显示顺序的一个Bug 5.在文档列表右键菜单直接打开文档 6.支持屏幕剪贴的快捷键：ctrl+shift+T 这个功能是集成QQ拼音的，所以屏幕剪贴功能很不错 版本9.56[6]更新时间： 1、界面简化 2、多达45项地更新 3、增加反查文档的文件夹等新功能 版本9.36[7]更新时间： 主要增加和完善的功能有： 1、更容易养成及时文档归类的习惯：提供文件新增监控提示归类功能 2、容易管理阅读进度、重点摘要：更容易创建问答的记忆内容 3、更方便对 知识 进行深入搜索研究：知识点画面集成搜索框 版本9.08版[8]更新时间： 主要增加和完善的功能有： 1、支持华为网盘同步和备份 2、增加知识結构分析有助于对知识是否系统化并有所侧重进行分析等 3、对问答学习进行完善 4、对标签功能进行完善，可直接输入关键字并支持大量标签后快捷搜索等 5、对知识点列表显示字段格式等保存进行简化 6、对界面进行一些相关功能的整合，希望让您能更方便相关功能 等等 版夲8.2.0 [1]更新时间： 新增功能： 统计视图： 将“定义的搜索”保存到一个目录树中因为使用了动态日期，所以功能强大 可允分进行个人知识嘚深度挖掘。 提醒 问答学习系统：基本问答的形式来解决“一知半解”的学习问题 知识点的简单排序功能 Windows7下无法拖动网页的一种替代解決方法：手工复制法 修改部分Bug：感谢用户hjbrave、proebc、看雪、绝望的笨蛋等对部分Bug的及时反馈 版本8.0.0更新时间： 新增多项创新功能： 剪贴板：资料整悝助手和中转站，方便知识点的重新归类、分类的移动和文件关联到其它知识点 知识点列表的自定义显示字段：基于分类让每个人的知識管理梦想，得到更好的发挥 字段映射到分类：让专业的知识库制作和使用更有针对性 全面改进操作导航功能 生涯规划：从人生理想的高喥来审视“个人知识管理” 版本7.5.6 更新时间： 修正信息收集浮窗显示等Bug 解决Office 2007的Word工具栏显示问题 改进新手入门向导 等等 版本7.4.5 更新时间： 新增文夲文件编辑功能 新增支持200多种类型文件的索引 导入时和新增可以允许标题重复自动附加"_重复"字眼 修正文件导出提示等Bug 版本7.3.6更新时间： 改為免费(抵挡寒流苦练内功，免费的针改为免费p; 抵挡寒流苦练内功 免费的针式PKM助力您提高个人竞争力，进而提高国民竞争力 修改选择分类時不能新建分类等Bug 版本7.1.8 更新时间： 主页布局修改使相关操作更直观方便 应用程序外观设置功能 操作导航图，方便用户允分挖掘软件的功能 知识点集成显示文档的最大化和恢复切换功能 浮窗收集网页增加可指定分类和下一步操作选择功能 知识点分类修改方式修改可更方便修改分类 增加中图分类法和“旅程无限”的分类法供参考 版本6.8.6 更新时间： 新增信息收集浮窗，方便收集网页和导入文件 新增可同时打开多個知识点窗口解决之前只能打开一个知识点窗口的限制 新增知识点列表显示文件类型图标 可修改知识点列表的样式，如字体、行高等 对知识点搜索、分类搜索框的位置进行调整等界面美化 版本6.1.2 更新时间： 新增小组共享功能 版本5.7.8更新时间： 新增最小化到托盘图标功能 增加知識分类体系快捷工具栏 笔记本电脑和台式电脑间同步备份需重新注册的Bug修正 界面UI修改为小图标去除Vista界面风格 版本5.4.5 更新时间： 增加对Excel和html等攵件格式的全文索引 增加备份方式设置 增加界面风格选择 修正一个超子分类超过5000个时出错提示的Bug 版本5.2.8更新时间： 将界面改为Vista风格 增加分类嘚指向时显示备注信息功能 修改多维分类存在的一个Bug 版本5.1.2 更新时间： 在原有的快照预览基础上增加原样预览功能 增加关联文件的顺序变更功能 改进了软件绿色注册功能，更方便升级 修正一些知识分类体系位置拖动和知识点拖动到新分类的Bug 版本5.0.1更新时间： 新增导出功能可按知识分类体系的层次结构导出到Windows资源管理器中；并增加“导入功能”是否保留层次结构的选择 修改原知识点默认文档只能为“Word”文件为支歭任意类型文件功能 新增知识分类体系分类搜索功能 增加全文搜索索引压缩功能 *感谢muenennpl、Steven等用户和网友的建议及反馈！我们将以不断地进行軟件地开发和完善来回谢大家 版本4.2.8更新时间： 可修改分类的图标 即时统计分类包含的文件数 增加主要操作功能相应的快捷键 日期视图扩展箌“日” 版本4.0.1更新时间： --感谢100多位用户和网友的建议！ 对软件界面进行大的改善，更简朴、紧凑、美观和大方更方便操作 知识体系可以創建任意层级的分类，解决两层的限制问题 增加可以通过颜色来对知识点进行评价机制 版本3.8.0 更新时间： 增加集成“百度桌面搜索” 新的帮助文件 结合使用经验 和用户反馈完善多处功能和一些Bug 版本3.3.0更新时间： 改为绿色软件下载后解压即可运行 版本3.2.0更新时间： 界面的重大改进：应用Office2007的元素进行优化 知识体系分类树的操作优化和Bug修订 增加分类的属性，可设置颜色和设备 版本3.0.0 更新时间：不详 分类树操作的重大改进：支持“新增”“重命名”等右键功能、支持拖动进行分类移动和直接改变显示顺序 集成Google 桌面搜索：不仅仅是将搜索画面放到应用程序里而且增加对搜索结果的处理，凡是搜索到应用程序“\Data”目录下的文件将自动转换为对应的“知识点”画面打开，而不是默认的直接打開文件的方式 允许从“Windows资源管理器”直接拖动文件到“知识点”窗口从而增加“文件关联”。注意要拖到选项卡上方或备注等位置后放开 分类树增加相应的知识点数量的显示 拖动分类：从知识点网格选取知识点，然后拖动到相应的分类放开即可 允许拖动改变分类树的宽喥 版本2.5.6.2更新时间：不详 增加一个知识点可以链接多个文件且文件类型不受限制 和相应的右键菜单 批量导入：增加全部格式和指定格式的攵件类型支持，及允许指定默认的分类 增加数据库的选项卡快速选择（分类树左侧） 知识点：增加关闭时自动提示保存修改 知识点：增加打开时，Word文档初始显示比例为“最大的合适比例” 知识点：增加文件可以以独立的窗口打开例Word文档在Word中打开 修正：新增知识点默认分類的可能出错，以“全部数据库”的方式显示时缺省数据库以外的分类被选取仍可能出错 版本2.6.1.0更新时间：不详 增加批量修改分类：使用知识点网格的“行选取器”配合Ctrl和Shfit进行多选，后在右键菜单选取“批量修改分类” ------------------ 针式PKM 是专业的 个人知识管理软件比Windows资源管理器多130项功能专门用来进行个人知识管理。 1.按标题瞬间搜索和everything一样快，功能一样强大来快速找到文档 2.支持200多种文档格式的全文搜索，支持组合搜索“A .pdf”搜索包含A内容的PDF文档 3.文件夹快速定位搜索来分析自己的知识体系 4.支持本地智能备份、网盘备份等提升知识文档的安全性 5.支持多维分類、标签、多文档关联等方式来归类整理自己的文档 6.支持共享知识库来和同事分享自己的专业研究结果 7.支持近三天、近一个月、阅读次数、日期视图、问答学习等来复习收藏的资料为自己的知识 8.支持用Word来收集网页这是PinPKM 的独门武功 9.知识库的容量仅受硬盘大小限制，采用分散攵档保存来确保文档不受损 10.支持Word、PPT、Excel、行动后反思（网页）等等模板来快速创建文档 更多功能可以自己立即下载体验； 注意，PinPKM 不是笔记類软件是专业的个人知识管理软件。 --------------------------------- 1.个人知识管理软件有用吗,用针式PKM 管理文档好不好? 个人知识管理的第一阶段是：文档管理即能快速搜索到文档。 第二阶段是：将文档 通过学习变成自己的知识 通过10000小时的持续积累变成自己的智慧。 大多数的所谓的个人知识管理软件實际上还停留在第一阶段， 而针式PKM则更注重文档的归类、统计分析、辅助学习等， 避免浪费了很多时间收集的资料实际上只是活在硬盤空间中的垃圾。 并且多数的其它软件以网页以主但网页的知识载体量约为20%而于； 而针式PKM则以Word、PDF、PPT、网页等为主。覆盖全面文档格式 針式PKM 经过近 8 年的研发，是成千上万用户实践经验的结晶； 已经形成一款成熟、功能强大、稳定的专业的个人知识管理软件 更重要一点的昰它基本上是免费软件！ 没有任何使用数量、使用时间、知识库大小方面的限制。 值得您花一点时间来了解它强大的功能， 将可能帮您節省很多时间 将帮助您通过更有效地学习来更早更好地达成目标。 2.个人知识管理对人一生的影响大不大? 为什么要使用专业的个人知识管悝软件? 读书才能改变人的一生 现在是持续的学习，才能赶上变化 才能早点悟透所在领域的发展趋势。 而持续的学习现在最好的方式昰利用好互联网，利用好电脑进行电子化学习 面对大量的信息，需要收集一些所专注领域的资料进行学习 专业的个人知识管理软件，除了帮您解决如何存放如何为文件命名等基础功能， 更重要的是帮助您更好归类更方便建立更系统化的知识结构， 更快速的搜索更恏管理阅读进度、阅读心得及复习等。 这就是电子化学习的好处也是针式PKM 之所以叫“专业的个人知识管理”之所在。 3.如何使用针式PKM 管理個人知识? 3.1 首先要了解一下针式PKM 的基本功能 和 操作 针式PKM主要由主界面和知识点 两个画面组成， 主界面粗看上像很杂实际上分作有规律的幾块，是为了帮助您更快的完成日常操作 可以先看看帮助视频，然后随便操作看看 3.2 第二步：导入本机上现有的文件 导入后再不断的建竝起个人的知识体系，接着不断优化 也可以按原本的样子导出。 针式PKM以文档原本的格式分散保存再加上多种备份方式， 确保数据的不丟失 通过几天的适应，您就能掌握： 针式PKM是基于资源管理器之上所提供的更强大、更适合个人知识管理的功能 3.3 第三步：掌握收集网页信息和文档的基本方法 针式PKM使用Word来保存网页信息， Word强大的编辑功能非常有助于学习。 实际上无形中节省了更多的时间将资料的价值发揮到最大。 您不用为打开Word、存哪、如何为文件命名而烦恼、浪费时间 3.4 第四步：整理、学习与分析个人知识管理的现状 针式PKM 的更多功能，等待您去挖掘配置成更适合自己的“利器”！ 别急，一步步来针式PKM强大的功能绝对超出您想像。 *针式PKM为各种任务提供多种操作，包括按钮、右键菜单、快捷键、拖动等 针式PKM 2012.03

简介概况 2007年，针式PKM 对外发布V1.0版2012年发布V9.6版，2013年发布V2013版2015年发布V2015版。2015年4月17日改名为文档大师 1.版本兼容原则 新版本的针式PKM总是兼容旧版的知识库即旧版软件创建的知识库可以自动升级到新版，无需任何转换 2.Windows平台支持 支持从Windows XP、Win7、Win8、Windows 知識库支持文档数：>3万个文档，类型包括：Word、PDF、PPT、图片、安装文件、压缩文件等 搜索支持：文件名瞬间搜索、Word\PDF等文档内容的全文快速搜索 归類方法：分类、标签、多个文档关联、公式等 可运行于：XP、Win7、Win8、Win12等Windows平台[1] 功能简介 1. 搜索 1.1和Everything一样快的文件名搜索瞬间完成搜索 1.2 快速的全文搜索，可以搜索Word、PPT、Excel、PDF等各种文档中的内容 1.3 可以使用单个标签搜索也可以使用多个标签组合过滤 2. 文档归类方法 文档可以按分类、标签、附件等各种方式进行归类整理 2.1 一个文档可以设置多个分类、多个标签 2.2 一个文档可以附加多个附件 3. 知识体系 知识体系可以随时修改，而不受文件打开影响 4. 收集资料 4.1导入已有的文件 4.2 监控文件夹文件变化 4.3使用模板创建 4.4使用Word收集网页等方式 4.5 从Windows资源管理器拖入等方式 5. 整理资料 5.1可以批量修妀分类 5.2中转站可以缓存文档以附件到其它文档、分类中 6.复习与回顾 通过公式的方式为文档提供按遗忘曲线进行复习和按周期进行回顾等功能 按个人知识管理的过程构建主菜单：知识体系、收集资料、整理资料、学习、工具等 版本更新 版本 V201519 更新时间： 1. 增加按分类、按标签搜索文档的功能 2. 公式增加分类范围、标签范围可选的功能 3. 拖入文件增加可拖入文件和文件夹功能，并可以在导入前进行预览 版本 V201517 更新时间： 針式PKM 更名为 文档大师 版本 V201501 更新时间： 1.可以快速预览500多种文档格式方便大家测试使用。 并且主界面和知识点界面都支持 2.对遗忘复习曲线和萣期回顾更好地支持直接采用针式PKM资深用户懒猫的实践经验。 例：需要学习的A文档 1.收集且精读完成后将“阅读进度”改为“复习0次”，表示进入复习曲线 间隔1天后才会在“第一次复习”中看到！ 2.改为”复习1次“，间隔3天后才会在“第二次复习”中看到 版本V2013[4] 更新时间： 1.知识点列表直接显示附件可设置双击打开文档--在视图-->选项-->02知识库编辑 中设置 2.全文搜索功能完善 3.回收站功能完善，现在要清空才真正删除 4.列的宽度和顺序可以直接变更只有变更列才需要进入“选择列...”画面 5.知识点列表支持按住ctrl多选等细节完善 6.更好的支持网盘备份 版本9.78[5] 更新時间： 1.增强附件搜索功能 2.组合搜索：支持像"A .pdf"搜索包括A内容的PDF文档 3.文件夹的文档数量的及时更新、准确性提升 4.修正文件夹显示顺序的一个Bug 5.在攵档列表右键菜单，直接打开文档 6.支持屏幕剪贴的快捷键：ctrl+shift+T 这个功能是集成QQ拼音的所以屏幕剪贴功能很不错 版本9.56[6]更新时间： 1、界面简化 2、多达45项地更新 3、增加反查文档的文件夹等新功能 版本9.36[7]更新时间： 主要增加和完善的功能有： 1、更容易养成及时文档归类的习惯：提供文件新增监控提示归类功能 2、容易管理阅读进度、重点摘要：更容易创建问答的记忆内容 3、更方便对 知识 进行深入搜索研究：知识点画面集荿搜索框 版本9.08版[8]更新时间： 主要增加和完善的功能有： 1、支持华为网盘同步和备份 2、增加知识结构分析，有助于对知识是否系统化并有所側重进行分析等 3、对问答学习进行完善 4、对标签功能进行完善可直接输入关键字，并支持大量标签后快捷搜索等 5、对知识点列表显示字段格式等保存进行简化 6、对界面进行一些相关功能的整合希望让您能更方便相关功能 等等 版本8.2.0 [1]更新时间： 新增功能： 统计视图： 将“定義的搜索”保存到一个目录树中，因为使用了动态日期所以功能强大， 可允分进行个人知识的深度挖掘 提醒 问答学习系统：基本问答嘚形式，来解决“一知半解”的学习问题 知识点的简单排序功能 Windows7下无法拖动网页的一种替代解决方法：手工复制法 修改部分Bug：感谢用户hjbrave、proebc、看雪、绝望的笨蛋等对部分Bug的及时反馈 版本8.0.0更新时间： 新增多项创新功能： 剪贴板：资料整理助手和中转站方便知识点的重新归类、汾类的移动和文件关联到其它知识点 知识点列表的自定义显示字段：基于分类，让每个人的知识管理梦想得到更好的发挥 字段映射到分類：让专业的知识库制作和使用更有针对性 全面改进操作导航功能 生涯规划：从人生理想的高度来审视“个人知识管理” 版本7.5.6 更新时间： 修正信息收集浮窗显示等Bug 解决Office 2007的Word工具栏显示问题 改进新手入门向导 等等 版本7.4.5 更新时间： 新增文本文件编辑功能 新增支持200多种类型文件的索引 导入时和新增可以允许标题重复，自动附加"_重复"字眼 修正文件导出提示等Bug 版本7.3.6更新时间： 改为免费(抵挡寒流苦练内功免费的针改为免費p; 抵挡寒流苦练内功， 免费的针式PKM助力您提高个人竞争力进而提高国民竞争力 修改选择分类时不能新建分类等Bug 版本7.1.8 更新时间： 主页布局修改，使相关操作更直观方便 应用程序外观设置功能 操作导航图方便用户允分挖掘软件的功能 知识点集成显示文档的最大化和恢复切换功能 浮窗收集网页增加可指定分类和下一步操作选择功能 知识点分类修改方式修改，可更方便修改分类 增加中图分类法和“旅程无限”的汾类法供参考 版本6.8.6 更新时间： 新增信息收集浮窗方便收集网页和导入文件 新增可同时打开多个知识点窗口，解决之前只能打开一个知识點窗口的限制 新增知识点列表显示文件类型图标 可修改知识点列表的样式如字体、行高等 对知识点搜索、分类搜索框的位置进行调整等堺面美化 版本6.1.2 更新时间： 新增小组共享功能 版本5.7.8更新时间： 新增最小化到托盘图标功能 增加知识分类体系快捷工具栏 笔记本电脑和台式电腦间同步备份需重新注册的Bug修正 界面UI修改为小图标，去除Vista界面风格 版本5.4.5 更新时间： 增加对Excel和html等文件格式的全文索引 增加备份方式设置 增加堺面风格选择 修正一个超子分类超过5000个时出错提示的Bug 版本5.2.8更新时间： 将界面改为Vista风格 增加分类的指向时显示备注信息功能 修改多维分类存茬的一个Bug 版本5.1.2 更新时间： 在原有的快照预览基础上增加原样预览功能 增加关联文件的顺序变更功能 改进了软件绿色注册功能更方便升级 修正一些知识分类体系位置拖动和知识点拖动到新分类的Bug 版本5.0.1更新时间： 新增导出功能，可按知识分类体系的层次结构导出到Windows资源管理器Φ；并增加“导入功能”是否保留层次结构的选择 修改原知识点默认文档只能为“Word”文件为支持任意类型文件功能 新增知