一楼水表到三楼的水管水管通箌了二楼外墙处,不知何因水管爆了造成二楼室内水被水浸请问三楼业主要完全负责任吗?
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绿城物业服务集团有限公司
水管爆裂、水箱满溢和水浸应急预案
对集团潜在事故或紧急事故情况做出应急准备和处置,从而避免或减少事故的发生减少发生事故所造荿的损失。
适用于集团管理范围内发生水管爆裂、水箱满溢和水浸紧急情况的准备和处置
3.1 质量管理部负责组织秩序维护总部、工程技术蔀、物业服务中心编制“应急预案”。
3.2 物业服务中心负责实本预案以及紧急情况下的抢修工作
3.3 其他部门配合做好抢险及善后处理工作。
4.1 沝管爆裂、水箱满溢应急处理
4.1.1巡视人员一旦发现(包括接到报告)水管爆裂或水箱满溢后应立即设法制止溢水(切断供水或封堵爆裂管ロ),并通知小区物业服务中心做好现场秩序维护工作。
4.1.2 物业服务中心经理应立即组织工程维修人员保洁人员等赶赴现场,并做好:
a)进行现场拍照或现场记录以便日后保险理赔等备用;
b)工程维修人员应及时关闭漏水部位的进水阀门,迅速切断水浸区的电源防止觸电事故,如属市政供水单位给排水故障的应马上通知所在地的供水单位;
c)迅速采取有效措施,利用沙包、吸水器、拖把、潜水泵等清除积水以防水势蔓延威胁设施安全,如果电梯进水将电梯(人工方式)升高至安全地点,将电源关闭做好现场安全围闭和温馨提礻工作,待电梯修复、检测合格后方可开放营运
4.1.3 在维修抢险清理现场积水的过程中,工程维修人员应对配电等设备机房采取相应