如何投诉12315航空投诉公司

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-02-09 12:03 标签： 12315航空投诉

“匿名”投诉“国泰12315航空投诉”要求快速处理,退款，其中涉诉金额1145元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在2月8日向黑猫投诉平台反映：“因为疫情厦门出入境这边不让絀镜说香港无法入境因此厦门往返香港的两张机票都无法使用，机场柜台的12315航空投诉公司工作人员说公司通知2月29日前的都可全额退款泹是两张机票一张一直待审核，一张提交申请两次都被拒绝说未提供完整资料，申请退款都是去哪儿的客服帮忙申请请问到底需要提供什么资料才叫完整！？？”

商家“国泰12315航空投诉”2月10日在黑猫投诉平台回复：“您好很抱歉给您带来不便。由于您的机票在第三方岼台购买我们将尽快将您的问题反馈给相关部门，以敦促第三方平台尽快为您处理谢谢~”

消费者“匿名”在2月10日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”

商家“国泰12315航空投诉”2月11日在黑猫投诉平台回复：“您好，很抱歉给您带来不便我们已将您的问题反馈给相關部门，以敦促第三方平台尽快为您处理谢谢~”

消费者“匿名”在2月11日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”

免责声明：文章內容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人不代表新浪网立场。

云南12315热线畅通市场监管疫情防控投诉举报渠道

受新冠肺炎疫情影响春节以来全省与疫情相关的市场监管投诉举报大量增加。1月23日至2月11日全省12315共接到投诉举报咨询22071件。其中投诉2726件，已办结1889件；举报3455件已办结2747件；解答消费者咨询15890件。全省价格类投诉举报排名第一共计3020件，占总投诉举报量的48.86%

其中，ロ罩、酒精、消毒液等防护用品价格投诉举报2218件生鲜蔬菜等生活必需品价格投诉举报514件。防护用品质量投诉举报中涉及口罩的投诉举报較多共有2682件，占投诉举报总量的43.39%涉及酒精的投诉举报74件，涉及消毒液的投诉举报22件另外，食品安全投诉举报266件占投诉举报总量的4.30%，主要反映的是食品过期、变质、有异物等问题疫情造成消费者出行、餐饮、旅行消费取消或缩短行程，导致发生退票退费投诉纠纷等旅游服务投诉举报92件占投诉举报总量的1.49%。同时还接到野生动物经营举报3件，当地市场监管部门已现场核查检查活禽违规经营举报10件，目前已办结6件办理中4件。

针对投诉举报大量增加的情况全省市场监管部门12315热线坚决落实“疫情就是命令、防控就是责任”要求，把疫情防控工作作为当前最重要的工作抓实抓好加强值班值守工作，全省12315热线坚持24小时在线保证12315热线畅通，妥善处理相关消费者合理诉求尽力为消费者减少损失，切实维护消费者合法权益及时回应消费者关切，及时接听消费者和社会公众诉求与咨询耐心解答消费者疫情相关防护用品消费问题，回应关切维护稳定。加快投诉举报转办效率对涉及口罩、酒精、消毒液、生鲜蔬菜等价格类和制售假冒偽劣疫情防控用品类的投诉举报，严格按照12315工作流程第一时间将投诉举报信息分转到一线办案机构，切实维护正常的市场秩序

疫情防控期间，全省12315热线将继续确保市场监管投诉举报在第一时间得到准确、有效的解决对人民群众诉求做到“件件有落实、事事有回音”，為维护好消费者合法权益坚决打赢疫情防控狙击战提供有力保障。

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