建议恢复出厂设置解决
1. 先让手機进入刷机模式,进入刷机模式本来有两种一种是在开机的状态下进入系统才可以完成的!但是我们手机密码锁忘记了!所以这个方法不行,那就是第二种方法了!那就是在机关机的状态下同时按住“开机键”+“音量+”键差不多3秒左右松手就可以进去recovery刷机模式界面了。
2. 在进入刷机模式界面的时候选择简体中文模式(用音量键上下选择,用电源键确认界面底部有提示)。
3. 进入中文模式里面按音量减键移动到第二項“清除用户数据被锁定怎么办”按电源键确认。进入清除用户数据被锁定怎么办界面
4. 在清除用户数据被锁定怎么办界面里面按音量減键移动到“清空用户用户数据被锁定怎么办”选项,按电源键确认就会出来一个提示说是不是确定要清除用户用户数据被锁定怎么办,本次操作不可恢复云去选择确认。接下来过个几秒钟左右用户用户数据被锁定怎么办就可以清空完毕了这时候就会回到主菜单界面,我们就可以重启手机了
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这个是安卓系统的安全机制无法解决。
输入数字密码就可以了就是设置指纹密码的那个数字密码。
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三星产品使用咨询服务支持
三星手机出现此问题,可以同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备如果操作无效或问题依旧,建議将手机送至就近的服务中心检测及处理
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