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情况描述: 2014年1月由各部门发放调查表回收. |
测量方法:依据办公室运行手册分析方法 |
本所的总体满意度为各部门满意度平均值:98.28分 |
总体满意度达到了质量目标80分.各部门的质量目标均已达成. 但因只进行一次调查不应继续关注目标值的合理性. |
工程部总体满意度:99.60分
液化气配送中心单位用户总体满意度:97.62分
产品质量:38.89分 |
气体质量:48.54分 |
外观质量:48.96分 |
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服务质量:58.73分 |
服务态度:39.41分 |
准时送抵:39.42分 |
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安装调试:19.40分 |
液化气配送中心民用户总体满意度:97.23分
产品质量:38.99汾 |
气体质量:48.75分 |
外观质量:48.73分 |
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服务质量:58.24分 |
服务态度:38.96分 |
准时送抵:38.69分 |
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安装调试:19.41分 |
供应站总体满意度:96.33分
燃气综合经营部总体满意度:97.80汾
收费科民用用户满意度:99.15分
收费科单位用户满意度:99.20分
用户服务科维(抢)修满意度:99.88分
接待人员态度20.00分 |
服务及时性20.00分 |
抢修人员态度19.96分 |
鼡户服务科初装满意度:99.90分
液化气经营科总体满意度:97.08分
配送中心单位用户总体满意度 |
配送中心单位民用总体满意度 |
燃气综合经营部总体滿意度 |
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用户服务科维(抢)修满意度 |
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