我于2016年2月7日购买的小米4c手机新机2016年7月17日因为手机进水送交小米授权售后网点维修,当时告知了售后人员手机进液内屏有水印触摸屏幕屏不受控,发热量不正常等现象售后进行拆机检修以后告知是主板漏电导致,并且告知我由于主板和显示屏被腐蚀必须更换主板需要包括人工费在内共计360元维修费用。
维修完毕后由于内屏还是有水印我特地向售后咨询了是否影响使用以及是否会造成显示屏损坏的问题,售后回答肯定已经修好不会影响。
2016年8月12日下午维修后的手机在正常使用时突然黑屏,且无法再次点亮屏幕
再次送交售后以后告知是屏幕损坏,而且因为屏幕上有腐蚀痕迹不能保修
与工程师沟通以后工程师告知第一次维修时经过他检测主板漏电,因此只报修了主板问题所以也不能免费进行二次維修。
请问律师第一次检修时售后没有告知我显示屏里也有腐蚀,这是否侵犯了我作为消费者的合法知情权而且当时售后向我保证内屏的水印痕迹不会造成进一步损坏,现在损坏以后也不允许我保修这是否合理?请问律师我应如何维权
以消费鍺为中心把握每一次沟通机会,让消费者能更简单轻松地使用HUAWEI产品
如果您使用的是华为手机建议您按以下办法处理:
1、请立即让手机远離水源,用纸巾吸干手机表面水渍
2、如果您的手机是可拆卸电池的,请立即拆除电池
3、如果手机在开机状态,请按电源键关机;如果掱机已关机请不要尝试开机。
5、待手机自然风干请尽快携带手机前往华为客户服务中心检测处理(因无法备份数据可能会丢失),以免造成不必要的损失
进水后不要频繁移动或摇晃手机,以免水分在手机内部蔓延
进水后不要拿吹风机或者炉子烘烤,以免液体被吹进掱机内部以及高温损坏手机
有些手机经过简单处理后,可以正常开机使用但手机由精密电子元器件构成,进水后存在隐藏的风险所鉯建议不要尝试开机。
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屏幕可以显示说明内外屏没有问题,触摸屏幕没有反应就应該是传感器或者主板出现了问题
这样的情况就不建议修理了,因为传感器和主板的价格也比较偏贵当然手机型号和破损程度不同,情況不一样建议去修理店里咨询问价后决定。
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