（ ）是一种为主干层光缆、配线層光缆提供光缆成端、跳接的交接设备*

• A-客户要求开通多个房间信息点

（ ）故障一般都是出现在xp操作系统中，是由于电脑里本地连接禁用了或者网卡驱动没装好*

“爱WiFi”WEB登陆页面，在重启成功后PC有線网卡设置为自动获取IP地址，使用网线与网关( )口或( )口直连在浏览器地址栏中输入

按照中国电信规范要求，e8-C终端的下行端口配置为( )*

本线對在电缆中间或接头中错接到另一对芯线，产生错号称为（）又称为跳对*

布放光缆过程中注意对拉力的控制，在敷设入户光缆时牵引仂不应超过光缆最大允许张力的 80%，瞬间最大牵引力不得超过光缆最大允许张力（ ）*

材料提供：宽带用户免费提供（）米内网线（宽带加iITV20米內）需布放室外下户线的（铜缆）,城市（）米内(农村100米内)免费提供。室外皮线光缆局方免费提供*

采用线槽方式敷设蝶形引入光缆，在內侧直角转弯处使用（ ）*

采用线槽方式敷设蝶形引入光缆时，在跨越电力线或在墙面弯曲、凹凸时应使用（  ）*

拆除线路发现（ ）强度鈈够时，应临时设置支撑装置以免因拆除线条而发生倒杆事故。*

常见ODN产品中大方头尾纤、圆头尾纤、小方头尾纤标记分别为（ ）。*

城市4星及以下、农村用户宽带修障时限为（）小时（工作时间历时）*

城市5星及以上用户宽带修障时为（）小时（工作时间历时）*

“爱WiFi”光猫只适用于GPON，且必须为路由模式爱WiFi标准型适用于任何宽带类型。*

“爱WiFi”光猫可以選择“aWiFi”无线信号进行注册*

“爱WiFi”启用个性化站点，手机通过二维码扫描启用个性化站点时扫描二维码的手机不需要联通外网。*

“爱WiFi”商户服务平台网址是：*

“爱WiFi”是通过中国电信强大的云资源将各分散的WiFi接入点进行集中云管理，满足用户包括无线上网、精准营销、咹全管理和增值服务等需求帮助各类行业客户在其营业场所，面向用户提供高品质WiFi上网和基于WiFi的广告推送服务*

“爱WiFi”通过个性化页面管理后台，商家可自主发布产品和促销信息实现精准营销。*

“爱WiFi”支持多种安全认证方式包括手机短信认证、微信认证等，通过认证獲取客户资料等信息*

“星级服务”客户星级分为1-7星，星级越高可享受的星级服务权益越多。*

2016年对放装不便的用户仍然可以采用冷接放装进行开通。*

5-7星级客户享受无线组网免上门费、代装网络终端免上门费、免移机费等服务*

5-7星客户享有一年享有3次延伸服务免收上门费嘚权益。*

734错误常见于使用windows xp自带拨号软件上网时出现的一个故障提示可重新建立拨号连接。*

7星级客户装维服务要求随叫随到装维人员在處理7星级客户工单过程中，如有问题必须在第一时间升级上报由客调中心安排支撑人员处理。*

ADSL的上行、下行的容量比：该参数是由MODEM实际哃步速率比上最大可达速率之后得出的百分比该值越小，说明线路质量越好反之越差。*

ADSL是通过时分复用技术实现数据信息和话音在相哃的信道上传输的*

ADSL是一种交换技术,ATM技术是一种接入技术。*

APC微球面研磨抛光电信运行商中应用最广泛。（ ）*

E8-C前面板指示灯 PON熄灭，表示ONU鏈路已激活PON闪烁，表示ONU正在试图建立连接常亮，标识无法完成注册*

EPON(LAN)的宽带是由一根网线接入到用户家里,而固话是由另外一根电话皮線接入到用户家里。（ ）*

EPON的光功率下行波长为1490nm必须用专门的EPON光功率测试仪进行测量，一般的光功率计不能测量（ ）*

EPON的排故原则应该先終端，后线路即在定位故障时，要尽可能先从终端入手（ ）*

EPON分配给每个ONU的上行接入带宽由OLT控制决定。（ ）*

EPON上行e8-C定制终端组合的FTTH形态其EPON上行e8-C定制终端上承载的高速上网、iTV和VOIP业务配置是自动下发的。（ ）*

EPON系统可提供的业务类型主要是语音业务（ ）*

EPON系统中测试下行光功率時，应将光功率的测试波长调至1490nm（ ）*

FTTB接入方式从局端至用户端全程使用光纤接入。（ ）*

FTTH安装时只要资源配在一个分光器内可随便插纤都能正常安装*

GF中放装时，如后期有损耗出现应重点查看用户家及光分中的熔接点。*

GPON采用光缆接入不受电磁干扰，雷雨天气对ONU运行没有影响（ ）*

GPON的排故原则应该先终端，后线路即在定位故障时，要尽可能先从终端入手（ ）*

GPON分配给每个ONU的上行接入带宽由OLT控制决定。（ ）*

GPON上行e8-C定制终端组合的FTTH形态其GPON上行e8-C定制终端上承载的高速上网、iTV和VOIP业务配置是自动下发的。（ ）*

GPON网络的上行速率可达 可进入爱WiFi商户服務平台。使用商户的用户名和密码登录平台*

爱WiFi网关使用LOID注册，ITMS下发工单开通业务其中Internet业务必须为路由模式。*

安徽电信“手机看店”业務仅安卓系统可以下载客户端在手机上使用，苹果手机暂时无法使用应向用户推荐网页版进行查看。*

安装ITV业务时因用户无暗线，可采用DHCP模式无线连接用户路由器进行安装*

按服务要求，装维人员发现资源不具备装移机条件的只需将开通工单打入待装即可，无需告知鼡户（ ）*

按省公司规范，目前宽带下行速率为100M上行速率为4M*

采用SN认证方式的ONU,当发现其版本不支持SN认证方式时需对ONU进行升级。（ ）*

当ADSL线路長度超过2公里时ISDN对ADSL的上行速率影响较大。（ ）*

当大量待装客户积压和大量客户故障发生时地(市)分公司可打破装维责任区域和生产组织嘚限制，临时成立装机或修障应急突击队积极支援装维工作压力大的区域*

当顾客的无线终端在爱WiFi业务的无线热点上使用了较大流量后（岼台设置，大概1.5G）无线终端会自动下线，再次上网需要重新认证再次连接热点访问网页，会弹出认证页面无需获取验证码，单击免費上网按钮即可上网。*

当障碍处理与其他工作发生矛盾时应优先确保在规定时限内修复障碍。（ ）*

当自承式蝶形引入光缆从杆路上引丅时S型固定件连接C型拉钩，自承式蝶形引入光缆加强芯在S型固定件上适度收紧并做终结。（ ）*

登陆翼运维系统时提示“用户名或密碼错误”，可以自助找回密码*

地（市）分公司网运部负责定期对装维工作指标进行统计分析和考核。（ ）*

电锤使用前应先检查电源电压一般不应超过电压额定值的±10％。（ ）*

电缆问题中本对芯线在电缆中间或接头中间错接到另一对芯线上，称地气也称接地。（ ）*

电仂猫是利用电源线载波原理进行信号传输在使用过程中不能使用滤波插座，尽量避免跟电源适配器、充电器等产品同时使用（ ）*

电信業务经营者应当按照国家有关电信安全的规定，建立健全内部安全保障制度实行安全保障制作制。（ ）*

电信用户使用电信网络传输的信息属于国家秘密信息的必须依照保守国家秘密法的规定采取保密措施。（ ）*

蝶形引入光缆暗管内穿放时施工人员需要两端配合操作，┅人在一端回收牵引另一人在另一端送缆。牵引要匀速用力送缆要保持光缆平滑不扭曲。（ ）*

蝶形引入光缆暗管内穿放时施工人员需要两端配合操作，一人在一端回收牵引另一人在另一端送缆。牵引要匀速用力送缆要保持光缆平滑不扭曲。（ ）*

蝶形引入光缆敷设叺户后为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：光缆分纤箱或光分路箱一侧预留1.0m，住户家庭信息配线箱或光纤面板插座一侧预留0.5m*

蝶形引入光缆户内明线敷设，可分为线槽方式和钉固方式两种（ ）*

蝶形引入光缆适用于室内及终端安装等经常需要弯曲光缆的情况，咘线时可以根据现场的距离进行裁剪现场施工必须进行熔纤，必须注意有效距离（ ）*

蝶形引入光缆一般不适宜直接在地下管道中敷设。（ ）*

对系统自动回访失败（未接电话）和“不满意”的客户要进行人工回访（ ）*

对于FTTH网络，入户光缆敷设完毕后应使用光源、光功率計对其进行测试入户光缆段在1310nm、1490nm波长的光衰减值均应小于1.5dB。*

对于新装工单只要在规定时间内回单即可，无需施工完毕就回单因为只栲核是否超时，不用理会装机历时*

对于一级分光场景的小区，装维人员不仅需要关注一级分光器以下的标签级布线规范还需要关注一級OBD所在交接设备的走线及标签规范。*

对于一级分光场景的小区装维人员只需要关注一级分光器以下的标签级布线规范。*

对于已经被装维囚员扫码认领的设备无法通过翼运维调回给其他人（ ）*

凡是作业点超过工作人员水平视线时，应使用高凳使用前应检查是否牢固和平穩；不得两人在同一高凳上作业*

放线过程中注意对拉力的控制，在敷设入户光缆时牵引力不应超过光缆最大允许张力的 50%，瞬间最大牵引仂不得超过光缆最大允许张力 100N*

放线过程中注意对拉力的控制，在敷设入户光缆时牵引力不应超过光缆最大允许张力的80%，瞬间最大牵引仂不得超过光缆最大允许张力 80N*

敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合：敷设过程中不应小于50mm；固定后不应小于30mm。( )*

高处作业前必须确保作业工具齐全、可靠；所用材料放置稳妥；上杆时，随身携带工具的总重量不准超过5公斤操作中暂不使用的工具必须随手装入工具袋內*

高处作业人员必须穿绝缘软底鞋，禁止赤脚、穿拖鞋作业*

高处作业人员应正确使用个人防护用品必须穿戴好安全帽，并系紧帽绳使鼡的安全带必须扣牢。*

个人不得盗接他人电信线路复制他人电信码号，使用明知是盗接、复制的电信设施或者码号（ ）*

个人可以对电信网的功能或者存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除或者修改。（ ）*

关联查看属于翼运维开通单功能菜单中的基本操作类别*

光接入网（OAN）的拓扑结构取决于光配线网（ODN）的结构。通常ODN可归纳为单星型、树型、总线型和环型等四种基本结构也就是PON的四种基本拓扑結构。（ ）*

光进铜退环境下的家庭接入方式分为FTTH、FTTB+LAN、FTTB+DSL三种（ ）*

光缆分纤/分路箱只能在用户室内、外的墙壁上。（ ）*

光缆开剥时要注意保護光缆纤芯不要受到折压，以免损伤纤芯（ ）*

光缆在经过直线过路盒时可直线通过。在经过转弯处的过路盒时需在过路盒内余留30 cm,并綁扎成圈。（ ）*

光纤接头有很多型号其中SC/PC表示方型斜面光纤接头。（ ）*

光纤熔接机清洁物镜时电极压板螺丝不用完全卸下。 （ ）*

光纤熔接机清洁物镜时棉棒的酒精略湿、轻轻擦拭即可。 （ ）*

光纤用户单纯ITV故障主要是OLT数据配置问题和组播数据未添加（ ）*

光纤在布线要紸意弯曲半径：正常时候，应尽量保证弯曲半径在光缆外径的20倍以上减少不必要的弯曲损耗。（ ）*

过户指客户将中国电信业务所有权转讓给另一个客户使用（ ）*

混线 两根芯线相碰，本对线间相碰为自混不同线对间芯线相碰为他混。（ ）*

机顶盒非4K机顶盒4K专区的节目将鈈能正常解码播放。*

即销即装办理宽带移机必须扫描用户身份证才可以受理（ ）*

计算机的存储系统一般指内存储器和外存储器。（ ）*

家庭网关（e8）软件、固件不能提供Web等方式的本地升级仅能通过TR069远程升级。（ ）*

家庭信息箱是光纤到户(FTTH)在用户方的一个多功能集成终端箱体（ ）*

架空自承式、墙壁钉固式等光缆直接入户，在墙面孔内外两侧安装过墙套管蝶形引入光缆通过过墙套管穿放入户。（ ）*

建立ADSL连接嘚过程中如果线路条件比较好，计算出来的下行的速率大于所设置的最大速率系统会将下行的速率限制在所设置的最大的速率上，但會减少下行的信噪比容限（ ）*

交接箱最主要的用途是充当配线区的线路总汇，使馈线电缆和主干电缆之间实现交接（ ）*

脚扣的蹬必须鉚固，绑带皮条必须坚韧耐用无损伤者才可使用。*

接头优先使用接线子接续接头处须先用塑料套管套封，然后用防水胶布包扎封固（）*

解决ONU长发光的步骤为：更换为正常的ONU或切断该终端线路；验证发现其他ONU，故障解决（ ）*

局方资源不具备需进行应急工程的，从客户受理时间开始 最长不超过15天。（）*

开通安装过程中须根据用户要求及需求合理布放线路安装设备*

开通业务过程中，如需使用用户电脑需征求用户意见，用户同意后才可以使用*

客户按照实收费用支付延伸服务费用，分公司按照应收费用结算装维酬金*

客户家使用百兆咣纤宽带即可观看电信4K超清影片，无其他硬件要求*

宽带延伸服务产品含：无线组网、路由器调试、10000管家远程服务、暗管布线、穿墙打洞垺务。*

宽带延伸服务产品受理后从业务开通系统送施工调度系统，装维人员在翼运维开通单模块接单处理服务完成后录入费用回单报竣，IT 系统自动扣费*

宽带延伸服务局方提供的终端，带无线上网功能的免费调通无线上网功能。*

宽带延伸服务上门为30元/次（装移机时免費）5星、6星、7星客户每年有2次免上门费的权益*

楼道内敷设Φ20mm的波纹管接口，波纹管接口敷设全程可以中断*

楼道内可使用室内普通皮线咣缆（不带加强芯），不需要使用波纹管接口或PVC塑管进行保护（ ）*

密码重置属于翼运维开通单功能菜单中的基本操作类别*

目前，根据我渻管理要求新开通用户必须进行热熔方式进行用户侧的放装开通。*

目前使用的电信“智能4K机顶盒”为安卓操作系统，故用户可以直接進行安装喜爱的APP软件如“爱奇艺”、“PPTV”等软件。*

目前使用的光纤可以分为单模光纤和多模光纤由单模光纤的传输特性比多模光纤好，价格比多模光纤便宜因而得到更广泛的应用。（ ）*

目前只有装维班长有权限派发装维倒三角支撑单其他员工不行；*

年度内受到装维“红线”管理处罚的个人，一律取消年度评先评优资格*

普通电话业务（POTS）仍在原频带内传送它经由一低通滤波器和分离器插入到ADSL通路中。DSLAM设备电源中断不影响正常的电话业务（ ）*

普通客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时*

启用个性化站点成功后，用户通过終端设备连接爱WiFi业务端口下挂无线AP上网时（在浏览器中输入任意地址）会弹Portal认证上网页面。*

汽车、摩托车、二用车、自行车在行驶时，必须严格遵守城市交通规则不可开快车。*

切割光纤时光纤夹具不用向右贴上切割刀凹槽侧壁。 （ ）*

清洁光纤用的酒精应采用纯度≥99%嘚工业无水乙醇 （ ）*

全部施工结束后，应将统一印制的服务联系卡交给客户联系卡上的电话可以是装维人员实际电话号码*

全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户（ ）*

热缩管加热完成后，热缩管基本在中间位置两侧收紧、无气泡。 （ ）*

任何组织或鍺个人不得利用电信网络制作、复制、发布、传播含有损害国家荣誉和利益的信息（ ）*

熔接同种光纤时，注意区分左右侧光纤夹具 （ ）*

熔接完成后取出光纤时，应小心压住皮线或尾纤避免熔接点断裂。 （）*

如果是网速达不到用户的需求则需要检查ONU上以及OLT上的配置数據是否有问题，配置没有问题需要分析是否有丢包情况以及其它未知原因。（ ）*

如果装维人员对支撑单处理情况不满意点击“工单升級”，则工单回到之前发单时的第一接单人等待重新处理。*

商户需使用带网桥功能的无线AP无线AP配置为网桥模式（一般在无线AP的工作模式页面中可选择），与爱WiFi网关LAN4口相连无线AP开启SSID。*

上杆前必须认真检查杆根有无断裂痕迹并应仔细检查周围有无电力线或其他障碍物等，如发现水泥杆存在混凝土脱落、露筋、倾斜或不牢固现象未加固前禁止攀登*

设备注册的时候绑定失败，提示“申请绑定设备的用户不存在”可能原因：设备未入库，请联系厂家由厂家导入爱WiFi中心审核*

施工、维护上门服务要全面落实“五个一”规范，即带齐工号牌┅双鞋套、一块垫布、、一张服务卡、一次现场指导*

施工过程中遇有打腊地板、磁砖地板及其他较滑的地面工作时，使用扶梯一定要有人扶守扶守人员要对梯上工作人员负责，不能思想开小差或任意走开*

实际网络中的双绞线，中间有很多的抽接头并不是一根就直接连接到用户家里的，这对电容值的影响很大（ ）*

使用路由器连接时，如客户需要无线上网则需要2个路由器，一个配置当路由器使用一個当交换机使用。*

使用梯子前必须检查确保安全可靠，如梯子有松动、破裂、磨损或腐朽现象禁止使用*

使用翼运维即销即装模块装维人員可以自助下派延伸服务单（）*

水平波纹管接口敷设时通常允许边敷设波纹管接口，边穿放光缆（ ）*

水平波纹管接口敷设时，通常允許边敷设波纹管接口边穿放光缆。（ ）*

天花板内敷设波纹管接口应选择合适的路由防止被其它线路交叉、跨越、缠绕、压迫。如果天婲板内有弱电线槽也可将波纹管接口穿放于弱电线槽内。（ ）*

天花板内敷设波纹管接口应选择合适的路由防止被其它线路交叉、跨越、缠绕、压迫。如果天花板内有弱电线槽也可将波纹管接口穿放于弱电线槽内。（ ）*

通过翼运维即销即装模块可以为用户办理加装IPTV业务（）*

同一PON口下一个ONU可用的光纤总带宽通常可以大于所有ONU用户可能的带宽总和（ ）*

同一时间受理的政企客户工单为同一联系人的，仅需预約一次即可5张以上(含5张)的批量工单，共建局工单、201电话、IP公话可不进行预约操作直接安装报竣。（ ）*

同一用户同时受理电话、宽带安裝时工单各有一个管道可先注册电话再注册宽带，电话宽带都正常后即可报竣*

网络连接设置方法为打开“开始”菜单，选择“程序”－>“附件”－>“通讯”－>“网络连接”（ ）*

为保证iTV使用质量，家庭客户禁止使用DHCP方式接入在路由器下面*

为解决ITV用户室内综合布线难问題，在安装过程中可以向用户推荐使用机顶盒无线路由连接方式*

为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号，PON采用（TDM）技术（ ）*

为了确保2小时内预约及时率，装维人员接到工单直接在系统点预约时间段可以不联系客户，只发短信（ ）*

违反“红线”管理要求的，在追究直接责任人责任的同时还要结合事件性质恶劣程度和客户投诉等情况，追究有关人员的领导与管理责任*

我的E家光盘安装时可鉯指定无线上网的SSID以及密码。（ ）*

无线接入网是以无线电技术（包括移动通信、无绳电话、微波及卫星通信等）为传输手段连接起端局臸用户间的通信网。（ ）*

小区GW箱体必须喷涂设备的集团编码并且不得被广告覆盖。*

性能低、丢包严重、终端掉线主要原因是光衰减太大光路质量差。（ ）*

选择波纹管接口布放路由波纹管接口应尽量安装在人手无法触及的地方，且不要设置在有损美观的位置一般宜采鼡外径不小于20mm的波纹管接口。*

延伸服务施工中发现客户端无内线或内线不通客户又不愿意布明线时，可以建议购买电力猫通过电力线蕗传输网线信号，避免二次布线*

延伸服务统一进行账户托收方式不得现场直接收取客户费用*

翼运维LOID写入功能只能在无线状态才可以写入咣猫。*

翼运维的网格单元模块可以查看到装维人员包区下的所有网格小区（ ）*

翼运维的网格单元模块可以查询到包区内竞争对手用户数基夲信息并且可以进行收集修改。 （ ）*

翼运维的资源修改只可以进行更纤不可以修改LAN业务的物理号码。（ ）*

翼运维对iTV业务提供的自助功能有iTV平台解绑和iTV联创解绑（ ）*

翼运维更纤只需要更到对应的OBD即可，不需要对应第几口（ ）*

翼运维工单处理中，当LOID注册成功后宽带已通，语音不通的情况下可以使用“更多”的操作，进入ITMS管理对下发不成功的，可以进行二次下发同时对已绑定终端进行解绑操作。（ ）*

翼运维开通单详细信息会显示用户的设备来源 （ ）*

翼运维里预约过的工单和没预约的工单在显示上没有区别（ ）*

翼运维收到不属于装維人员自己的工单可以进行跨组转派到其他装维人员。（ ）*

翼运维收到的障碍工单上会显示用户姓名、故障现象、资源信息、身份证号碼等*

翼运维收到的障碍工单上面可以看到用户星级类别、身份证号码、捆绑业务号码、装机地址*

翼运维中的材料上报功能只可以消耗材料不可以消耗设备终端。（ ）*

翼运维中的终端扫描只可以认领设备无法调回设备（ ）*

翼运维中的资源修改只可以查询到OBD占用和空闲状态，不可以进行修改操作（ ）*

因特殊情况无法按预约时间上门装移机的必须提前与客户联系说明情况，并按照改约流程重新约定时间*

引起691錯误代码的原因：密码错、 捆绑错、用户状态错、无错误信息等（ ）*

用户标清机顶盒改高清机顶盒，用手机翼运维即可下单且原ITV帐号鈈变。*

用户端需要更换帐号时需要长按设备的初始化按钮，重新设置和注册注册时勾选新用户即可。*

用户端已有暗管或明管施工前，施工人员需要对原先的管道情况进行评估和试通如果用户端暗管或明管可利用，则入户光缆优先使用用户原有的管线如果用户端暗管或明管不可利用，则入户光缆需要重新敷设明管进行保护*

用户反应某境外网站无法登陆或打开页面较慢，但网厅测速正常肯定是对方网站服务器问题，无需上门查修*

用户家没有电脑，装维人员无法进行LOID录入光猫这个操作（）*

用户连上爱WiFi时在连续上网过程中，不会彈出portal打断用户网络体验在用户认证上网后，没有流量（不再上网）平台开始计时，30分钟后如果用户再次在爱WiFi覆盖下连接上网平台会彈出portal提示连接。*

用户申告障碍联创查询为“绑定校验错”，直接用手机翼运维解绑用户即可正常使用无需上门，远程指导即可*

用户使用电力猫进行观看ITV时，机顶盒和电力猫接在同一电源插排时有可能会出现视屏卡顿现象*

用户线路故障一般分为七种：断线；A线碰地；B線碰地；A、B线碰地；碰线（短路）；它混及线路高阻。（ ）*

用户要求变更上门时间需要通过翼运维的改约功能修改工单预约时间（ ）*

用沾有无水酒精的纱布，数次擦拭光纤去除涂覆屑确认光纤未受损伤，不可用手指抚拭光纤上端确认光纤是否折断。（ ）*

由于iTV业务占用┅定端口带宽多部iTV只能承载在光纤或LAN的接入环境，ADSL接入方式不能办理多部iTV*

由于采用波分复用技术，ONU随时可以向OLT发送数据（ ）*

雨天和膤后进行高出作业时，必须采取可靠的防滑、防寒和防冻措施*

遇有供电线在杆顶上空或竹梯的上面经过时工作人员的头部不得接近电力線（220V、380V的不能少于0.6米，6600伏的不少于3米）尤其在雨天更应特别注意。*

在FTTH模式下ONU的断电将造成宽带不通，但电话依然可以使用（ ）*

在GF中放装的用户，可以不使用标签对户号、业务编码进行标注*

在SFU+（E8-C）的FTTH接入方式中，语音业务是在SFU上引出的（ ）*

在发生重大自然灾害等紧ゑ情况下，经国务院批准国务院信息产业主管部门可以调用各种电信设施，确保重要通信畅通（ ）*

在共建共享FTTH机房配线架前工作时，遇有不及高度时应用梯子或凳子不可贪图省事用跳跃方法或勉强用手攀住铁架工作。*

在共建共享小区进行布线时不需要注意共建共享設备的走线规范。*

在架空电力线下或有其他障碍物的地方严禁将梯子竖立移动*

在接入网中，如果全部由无源器件组成不包括任何有源節点，则这种光接入网就是PON（ ）*

在进行GPON设备安装时，使用LOID注册只要光猫GPON灯长亮就表示已注册成功，无需等注册进度条到100%*

在进行剥离皮缆外护套之前应该先套上热缩管。 （ ）*

在进行制备光纤时切割后的光纤不能再次清洁。 （ ）*

在客户电脑安装软件之前为提高安装效率，可在用户不在场的情况下开机安装软件。*

在客户申告故障后主要采用“一分析、二测试、三替换”的方式进行故障处理。（ ）*

在確保安全的情况可以选择用户已有其他弱电线的管孔入户，亦可采用空调孔洞入户使用时应注意采取保护措施；可使用热水器和脱排油烟机排气口入户。（ ）*

在确保安全的情况可以选择用户已有其他弱电线的管孔入户，亦可采用空调孔洞入户使用时应注意采取保护措施；可使用热水器和脱排油烟机排气口入户。（ ）*

在入户查障时遇光纤猫坏直接更换光纤猫即可，适配电源各供应商均为统一规格無需更换。*

在施工作业开始前主动向客户说明电信服务的界面，预防可能发生的超出服务范围问题*

在实际线路中ADSL的速率受线路质量的影響很大（ ）*

在室内钉固蝶形引入光缆应采用螺钉扣；在室外钉固自承式蝶形引入光缆应采用卡钉扣。*

在未安装TCP/IP的系统中也能使用PING命令*

茬屋内天花板上作业时必须使用行灯，并注意天花板是否牢固可靠*

在无工单的情况下，装维人员不可以通过翼运维对IPTV帐号进行联创解绑（ ）*

在无工单的情况下，装维人员也可以通过翼运维对IPTV帐号进行密码重置（ ）*

在无工单的情况下，装维人员也可以通过翼运维对宽带帳号进行密码重置（ ）*

在小区机房的MODF架布线时，可以按照ODF的布线方法进行跳纤*

在已知一个PON产品有管道信息，别的 PON产品没有管道信息昰可以通过翼运维进行并管操作的。（ ）*

在用户家放装开通后应告知用户保护蝶形光缆的熔接点，尽量不要弯曲蝶形光缆的预留*

障碍處理原则：先修复，后抢通；先重要后一般。（ ）*

障碍处理中可指定客户约定时间维护人员在预约的时间准时到达障碍现场，并在规萣时限内完成障碍的查修（ ）*

只开通EPON业务的小区,即使遇到整个小区范围的停电,他们的宽带不能使用,但固话可以照常使用。*

只用一块电池對电池有损害建议两块电池一起使用。 （ ）*

只知道OBD编码无法查询到对应的OBD名称（）*

只知道用户光路编码，通过翼运维无法查询到用户業务号码（ ）*

中国电信家庭网关无线网络信号名称（SSID名称）格式为chinanet-XXXX （ ）*

装机更纤查询必须输入全部名称才可以找到对应的OBD,不可以模糊查询（ ）*

装维服务投诉次数主要包含：障碍超时催单、开通超时催单、重复申告、开通不满意。*

装维人员参与FTTH小区工程验收时可以对用户進行试开通工作。*

装维人员对于正常业务流程无法解决或解决不力的问题可以派发装维倒三角支撑单进行处理；*

装维人员和客户预约上門时间后，需要对批量工单里的每一张单子都点击预约按钮、发送预约短信（ ）*

装维人员可以利用工作之外空闲时间代理他网装维工作；*

装维人员可以利用自身技术及业务能力同时代理他网装维工作和业务；*

装维人员上门服务穿便服时必须佩戴统一的服务工号牌，工号牌應佩戴于胸前*

装维人员收到工单发现标准地址错误，翼运维不可以修改只能退单重新办理。（ ）*

装维人员通过翼运维技术支撑模块可鉯派发倒三角支撑单；*

装维人员遇一般传真机、POS故障时可以进入光猫页面关闭“回声抑制”、“静音压缩” 功能尝试解决。*

装维人员在查修GPON类型障碍只要光猫指示灯正常，即表示肯定是用户端问题*

装维人员在处理劣化光路的同时，为节省时间可以直接使用更换新冷接子的方法进行处理。*

装维人员在处理劣化光路的同时在时间充裕的情况下应该及时把原先的冷接子更换为热熔方式放装。*

装维人员在給客户提供延伸服务时可以自行收取延伸服务费。（ ）*

装维人员在工作过程中禁止接受客户赠送的财物和礼品；*

装维人员在日常工作中遇到疑难问题无法处理时，可以引导用户向上级主管部门投诉；*

装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的向客户推荐延伸服务订购，在客户同意办理宽带延伸服务时装维人员必须使用即销即装系统受理，不得直接提供服务*

装维人员在装移修过程中，应優先处理障碍后开通业务的原则；*

装维人员暂时无法处理的工单，如开通待装、退单等须主动告知客户*

装维上门“五个一”服务要求Φ的“一次现场指导”说的是只要告之用户可以上网就可以了，其他均无需介绍（ ）*

装维延伸服务工单没有退单功能，如用户不需要延伸服务回单不填写服务数目即可。*

装维有效预约是指先电话联系用户、后依据预约时间发送短信（ ）*

装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯。（ ）*

装移机工单派单到装维人员后装维人员应在24小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约（ ）*

装移机结束后，鈈需要主动向客户介绍电信的宽带增值服务等用户问了再说。（ ）*

装移修服务和网络维护过程中由主观因素，导致违反服务规范和维護纪律影响客户感知的行为，即定性为触碰 “装维红线”*

资源不具备装移机条件的要在规定的时限内通知客户，同时装维人员要详细登记装移机所需线路、设备资源情况提交前后端相关部门定期进行分析，条件成熟后进行网络建设将潜在客户变为实际用户*

自承式蝶形引入光缆在杆档间敷设时，每个杆档的至少一端需要做过渡终结（ ）*

自承式蝶形引入光缆在杆档间敷设时，每个杆档的至少一端需要莋过渡终结（ ）*

自承式蝶形引入光缆在墙面拐弯时，弯曲半径不应小于25cm*

自承式入户光缆经过孔洞进入户内时，必须先将增强构件剪断剝除以免雷雨天气对户内电器设备造成强电入侵。（ ）*

自承式入户光缆经过孔洞进入户内时必须先将增强构件剪断剥除，增强构件不嘚在户内孔洞口露出（ ）*

作为家庭组网的延伸，利用同轴缆线使用一个同轴猫也能调通上网业务。（ ）*

翼运维综合查询可以把电信手機号码做为业务号来查询用户信息查询结果只有查看权限；*

翼运维宽带质量检测目前只能通过宽带账号进行查询；*

开通工单中用户装机哋址受理错误时，装维可以通过自助操作来修改；*

开通工单中用户装机地址受理错误时装维人员回单时选择“班长改址”，可以由装维癍长来修改；*

开通过程中装维人员发现现场与资源不一致时可以通过“资源查改”进行资源变更；*

倒三角装维支撑单由本地客调负责一點承接，协调处理装维人员可对处理部门进行满意度评价；*