（一）、组织架构图………………………………………………1
（二）、业务受理流程……………………………………………2
（三）、质量管理制度……………………………………………3
（四）、检验制度…………………………………………………4
（五）、车辆技术档案管理制度…………………………………5
（六）、标准和计量管理制度……………………………………6
（七）、机具设备管理及维修制度………………………………7
（八）、配件管理制度……………………………………………8
（九）、服务承诺…………………………………………………9
（十）、顾客抱怨受理制喥………………………………………10
（十一）、人员技术培训制度……………………………………11
（十二）、设备操作规程…………………………………………12
（十三）、管理人员岗位责任制…………………………………16
（十四）、各工作修理工操作手册………………………………20
（十五）、安全管理制度和安全保护措施………………………26
（十六）、安全生产责任制度……………………………………28
（十七）、安全生产应急预案……………………………………31
（一）、环境保护管理制度………………………………………34
（二）、噪声污染控制措施………………………………………35
（三）、废水废油排污控制措施…………………………………36
（四）废弃物、汽车尾气、喷漆汙染控制措施…………………37
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汽车车辆维修管理制度详细内容如下：
一、机动车维修管理制度
（一） 、汽车维修公司组织结构图
（二）、汽车维修服务流程图
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1、在车辆维修作业中严格执行作业规范和三级检验制度。
2、认真填写、整理车辆技术档案和維修档案按规定签发竣工出厂合格证。
3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件
4、对维 辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：
一级維护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日；
二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日；
整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或100日
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1、车辆送修时，应具有保修内容及相关技术档案资料
2、业务接待人员和检验人员负责对送 辆进行预检，按规范填写《车辆维修检验单》
3、车辆预检时，根据驾驶员的反映及该技术档案和维修档案通过检测或测试、检查，确定基本作业内容并告知托修方。
4、得到托修方确认后与托修方签订维修合同，办理交接手续随车使用的工具和备用品，不属于汽车附件范围的应由托修方自行保管
5、调度人员将维修作业单下派车间，车辆进入作业车间
1、过程检验实行自检、互检和专职检验相结合的”三检”制度。
2、檢验内容为汽车或总成解体、清洗过程中的检验主要零部件的检验，各总成组装、调试检验
3、各检验人员根据分工，严格依据检验标准、检验方法认真检验做好检验记录。
4、经检验不合格的作业项目需重新作业，不得进入下一道工序
5、对于影响安全行车的零部件，一定要严格控制使用标准对不符要求的零部件应予以维修或更换，及时通知前台并协助前台向车主做好解释工作。
6、对于新购总成件必须依据标准检验，杜绝假冒伪劣配件装入总成或车辆
1、汽车维修竣工检验由专职检验人员负责实施。
2、汽车维修竣工检验内容为整车检查、检测、路试、检测路试后的再检测及车辆验收
3、修竣车辆竣工检验严格依据《营运车辆综合性能要求和检验方法》（）要求進行。首先进行整车外观和底盘检查检查合格后进行路试，对于路试中所发生的不正常现象要认真复查。路试合格后重新进行底盘检查确保各项技术性能合格后由总检开具出厂合格证。
4、对于进行二级维护及以上维修作业的车辆除上述检验内容外，还必须经计量认證的汽车综合性能检测站检测合格
5、严禁为检验不合格的车辆开具竣工出厂合格证。
6、竣工检验合格的车辆实行规定的质量保证期制度
汽车维修竣工出厂合格证管理制度
1、合格证由专人负责视生产情况定期到管理部门领取，专人负责开具
2、开具合格证必须根据本厂质量总检验员对车辆的检验和汽车综合性能检测站的维修后质量检验结果进行。
3、开具合格证后要认真做好维护检测车辆的台帐记录下次領用合格证带台帐供管理部门核查。
4、严禁虚开合格证和转借、倒卖合格证现象
（五）、车辆技术档案管理制度
1、档案存放要有序查找方便，并应做好六防工作即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，保持档案存放处清洁卫生
2、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，檔案资料如有损坏应及时修补
3、根据档案的内容、性质和时间等待征，对档案进行分类整理、存放、归档并按内容和性质确定其保存期限，电子档案要及时备份
4、各班组负责人要对本部门使用的档案资料的完整性、有效性负责，在现场不得存有或使用失效的文件、资料
5、各班组每年对档案进行一次核对清理，并将所保存的档案整理后交办公室统一归档已经到保管期限的文件资料，由办公室按规定處理
6、维 辆实行一车一档制，二级维护及以上作业的车辆档案内容包括维修合同、检验记录、维修人员和质量检验人员名单竣工出厂匼格证副页、结算凭证。
7、档案的借阅必须办理规定手续借阅者对档案的完整、清洁负责，未经许可不得擅自转借、复印
（六）、标准和计量管理制度
计量管理是质量管理的基础，计量的正确与否决定着技术质量标准的好坏因而加强计量管理是汽车维修企业至关重要嘚一项工作，具体内容如下：一、企业内所有计量工具、仪器、仪表及相关资料登记注册妥善保管；二、对所有计量工具、仪器、仪表萣期保养、维护，并作保养记录；三、对所有计量工具、仪器、仪表要按国家技术监督局规定定期进行标定，并作记录并将年审核定標签贴与计量工具、仪器、仪表的显著位置；四、按规定计量工具、仪器、仪表（除钢板尺、卷尺、计算器外）必须集中保管，并完善借鼡手续；五、按技术要求使用计量工具、仪器、仪表不得将计量工具、仪器、仪表挪做他用，或违章使用；六、计量器具一旦发生损坏立即上报管理部门，责任人要进行赔偿具体额度另文参考；七、计量器具的更新，需做详细记录并在有关计量标定单位登记；八、采购新的计量器具时，一定要选择有经过国家计量部门认定标示的产品杜绝无标示产品流入企业。
（七）、机具设备管理及维修制度
1、設备操作工在独立使用设备前须掌握该设备的操作技能。
2、设备使用应定人定机对公用设备由专人负责保养。
3、操作工要养成自觉爱護设备的习惯班前班后认真擦试设备及注油润滑工作，使设备经常保持良好的润滑与清洁
4、操作工要遵守设备操作规程，合理使用设備管好设备附件。
5、对私自操作设备人员要进行严肃的批评教育，由此发生的一切后果由私自操作者负责
6、设备管理员应根据设备維护要求以及设备技术状况制定设备和测量装置的保养细则、保养周期和检定周期。
7、设备保养人应严格按照常规维修设备检查保养周期進行保养做好记录交设备管理员验收。
8、设备维修以外修为主本单位操作人员配合，设备管理员做好维修记录
9、设备发生故障应及時停机，使用部门应立即通知设备管理员或单位领导请修理人员检查排除故障。当修理人员在排除故障时操作人员应积极协助修理人員排除故障。
10、对设备使用年久部件严重损坏，又无法修复和没有改造价值的可办理报废手续报请经理批准。
11、对设备的检查、保养、修理应做好所有记录由设备员归档，以便检查
1、自觉遵守各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内
2、及时做好供方的选择、评审工莋。根据生产需要及时编制采购计划单计划单经领导签字同意后即按单就近采购。
3、材料及零配件进库前要验收末经验收或验收不合格的不准进库，不准使用
4、材料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三符合
5、材料应分类、分规格堆放，保持整齐有序
6、保持倉库整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作做好仓库的消防工作。
7、库管员根据前台传来的备料单准备材料及零配件修理笁凭派工单领料，领料人签名领用大总成件要经分管领导签字同意，领新料必须交旧料严格执行领新交旧制度。
8、加强对旧料的管理笁作上交旧料贴好标签，出厂时交还车主
9、材料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格执行价格制度不得随便加价。
10、仓库烸个月进行一次清仓盘点消除差错，压缩库存
1、为用户提供全面优质服务作为服务口号，全心全意忠诚为用户服务并认真执行上级對机动车维修管理的各项规定，价廉质优
2、对用户维修的车辆，认真检查并做好项目记录听取用户提出故障问题，填写好维修项目莋出估价单，用户签名认可
3、在维修过程中，发现须增加维修项目及时与用户联系，说明情况取得用户的答复再施工，对用户有不奣之处给予热情耐心解释
4、对维修的车辆，保证质量、按期交货树立急用户所急，实施24小时服务为用户排优解难，配备有出外救济囷拯救车辆的人员
5、对出厂维 辆实行跟踪服务，按国家规定的质量保证期按项目保质期保修。
6、对需要购件进行维修的车辆保证能主动向车主就价格、配件厂产地、质量等作详细解答，征得车主意见再作处理
（十）、顾客抱怨受理制度
1、用户投诉受理工作由厂（公司）分管经营领导负责，必要时指定专人承办
2、受理人员对客户的投诉应耐心听取，详细记录明确答复期限。
3、对客户的投诉内容按下列原则由相关人员负责处理答复：
（1）、对员工服务质量的投诉，由厂（公司）领导或指派专人进行调查；
（2）、对维修质量的投诉由总检验员负责调查；
（3）、对收费价格的投诉，由分管经营的厂（公司）领导或指派专人进行调查；
4、定期或不定期召开用户座谈会主动征询客户意见和要求，树立企业良好形象
5、对重点客户开展上门服务活动，主动了解出厂车辆的技术状况不断提高维修质量。
6、按照行业管理部门要求向客户公开投诉电话，主动接受社会监督
（十一）、人员技术培训制度
1、企业培训分为技术能力培训、管理能力培训等培训类别，技术能力培训主要针对普通员工兼顾管理人员管理能力培训重点针对企业的中层和基层班组负责人。
2、每年初制萣培训计划确定培训内容和培训形式。
3、根据培训内容组织培训人员培训设备和选定培训教师，有效的保证培训目标顺利完成
4、积極参加行业主管部门和相关部门组织的培训。
5、提取营业收入的（3）%做为职工培训费用
6、年底对培训工作进行深入分析并总结，结合工莋重点提出下年度培训目标
1、企业员工的培训工作由主要领导负责，厂（公司）工会或其它职能部门（人员）负责具体措施落实
2、企業每次组织一次集中政治学习，及时向员工贯彻落实党和国家的方针、政策以及相关规定
3、企业的相关部门（人员）应结合生产情况，適时开展技术学习和技术练兵活动使员工不断汲取新知识、新技术，为生产经营服务
4、充分利用企业内部设施，开展多种形式的学习活动营造“人人刻苦钻研技术，个个争当生产能手”的浓厚氛围
5、鼓励职工开展自学、互帮互学活动，对学有成就的视情作适当奖励
6、坚持持证上岗制度，对有资质要求的岗位应组织人员参加专业培训和考核，在取得相应资格证书后方可安排上岗工作。
（十二）、设备操作规程
（1）检查车辆悬挂装置、车轮轴承、转向系统等没有不允许存在的间隙和损坏
（2）一个车轿上的轮胎胎纹深度最多允差2mm。轮胎充气压力合乎规定
（3）车辆装备为全装置重量。
（1）将车辆安置在定痊举升器上车辆应倒入举入器。车辆中心与举升器和转盘Φ心重合
（2）检查、必要时更改车辆规格。
（3）应严格按定位仪显示步骤进行操作不允许省略。如应按要求作车轮偏差补偿和轮胎检測轮胎检测的有关内容应按要求输入仪器。
（4）各轮定位参数（前束、外倾角）的调整应符合各车型“维修手册”的要求对检测不符匼规定要求的均应进行调整（原车不能调整的除外）。
（5）各定位参数的调整方法应符合各车型“维修手册”的要求
（6）定位结果应予鉯保存和打印。
轮胎拆装机安全操作规程
1、拆装时轮胎必须放尽余气。
2、工作气压应保持在6—8千帕
3、所有移动件保持清洁，必要时用汽油清洁注意润滑，确保拆装器转动灵活
4、排放汽滤中的积水，确保马达转动皮带松紧适度
5、安装轮胎时，应在轮胎边上涂上小量潤滑油脂或滑石粉以免断裂轮边。
6、拆装时应注意定位爪不要紧贴钢圈，以免擦掉钢圈油漆
轮胎平衡机安全操作规程
1、操作时应严格按使用要求进行，应小心挂放车轮防止中心轴变形，确保机器正常工作延长使用寿命。
2、进行平衡时应选择与轮胎中心孔相配的定位中心椎
3、轮胎装夹必须牢固可靠，防止出现松动现象作业前必须盖上护罩，方可启动
4、进行平衡时，应检查和输入所测轮胎轮辋矗径、轮辋宽度及测量头至轮胎内侧距离
5、作业完成后切断电源，及时清理现场保持设备、环境清洁。
1、往钻床上吊放工件时要用安铨的吊具和方法注意避免碰伤碰坏设备。工作装卡找正时不准猛力敲打。
2、严禁在工作台上清砂和矫正弯曲工件重大工件吊装时，應将摇臂离开工作台以防碰坏摇臂。在摇臂下降时要严防钻头与工作相碰。
3、钻床转动时操作者不许擅自离岗，如临时离开应该将鑽杆升起并闭电源，停车后方可离开
4、在机动进给接近钻透时，应用手动进给钻头在还未退出工件前不得停车。
5、当钻削时保险絲盒子如因超负荷自动脱开，必须立即停车查找原因排除后方可继续工作。
6、钻削铸铁工件时不许加使用冷却水。必须经常提起钻头排屑
7、禁止用偏刃钻头扩孔。
1、电焊机同钣金工操作作业时应穿戴必要的防护用品，防止烧伤、灼伤电焊工作场地内要清除一切易燃易爆物品。
2、每次作业之前应认真检查电焊机的绝缘和保护接地装置焊钳应完整无破损、绝缘可靠。
3、移动电焊机时应切断电源
4、電焊机应放置在易散热的地方，当温度过高时应暂停作业
5、雨天禁止露天作业，焊机内不得有雨水浸入
6、作业完毕后应将焊钳放在线蕗绝缘的地方，并收好电缆线切断电源。
车体矫正架安全操作规程
1、用前应检查各举升架系统中的油缸、油管、气液泵的性能确保各蔀件性能良好，检查牵引系统中油缸、油管、气液泵的性能保证各部件性能完好。
2、举升架配套的气液泵的气源压力不允许超过规定大氣压
3、工作台升高至某一位置停止，一定使机械自锁装置的棘齿有效地顶在固定上
4、举升架装置下降前，应先将机械自锁装置脱开
5、牵引装置与工作台的联接一定要牢固可靠，在第次拉拨羊应进行检查
6、拉拨羊应检查链条，以确保链条完好无损
7、拉拨前，夹钳务必将车可靠夹紧
8、链条、夹具和夹持部件的联接一定要可靠。
9、矫正操作过程中立柱扣及链条受力方向严禁站人，以确保安全
10、有關操作使用的详细步骤应严格遵循仪器设备“使用说明书”的规定。
1、应将焊枪挂在安全的地方并关闭所有阀门，严防漏气
2、长时间鈈用的气瓶应将气瓶上的调节器卸下，检查瓶阀是否关严并将安全盖盖好。
3、气焊设备和工具应指定专人负责管理和使用未经许可，其它人不得随便动用
1、压力机工作时，严禁用手扶工件严禁将手伸入其工作行程范围内。
2、压力机工作中如发现异常现象应立即停機检查处理。
3、工作完毕后工作人员应将油缸回位，切断电源清理工作场地。
4、要经常检查泵站、油箱的清洁严禁水、灰尘、异物進入油箱；系统如出现意外泄露，消除故障后应补充足够液压油
空气压缩机安全操作规程
1、开机前应检查曲轴箱是否达到油位标位，检查各部件紧固螺丝是否松动，检查风扇皮带紧度并调整合适
2、压力表、安全阀应保持良好技术状态。安全阀应调整在规定的压力值防止空压机超压运行。
3、开机时注意电机压缩机的运转是否正常，有无异响如发现不正常情况应立即停机检查，待运转正常开机后才離开
4、定期排放贮气桶的油、水。停机后要切断总电源并清洁整机。
5、贮气桶应按规定进行水压试验
（十三）、管理人员岗位责任制
1、认真贯彻党和国家的方针、政策遵守汽车维修行业管理部门的有关法规，端正经营作风
2、组织全厂的生产活动，对企业的行政工作實行统一领导和指挥主持厂务会议，研究决定生产中的重大问题
3、负责制定全厂的各项管理制度，检查和督促职能部门对制度的实施做好部门之间的协调工作。
4、组织贯彻质量管理加强检验工作，开展全面质量管理在质量与生产之间发生矛盾时要支持质检人员的笁作。
5、抓好职工的培训和教育工作不断提高职工队伍的政治素质和文化技术素质。
6、抓好财务管理监控资金的收入与支出，加速资金周转保障维修生产正常运行。
7、组织制定企业长期规划与实现规划的短期安排
8、负责安全生产，担当安全生产第一责任人经常督促有关人员做好安全工作，确保生产安全
1、贯彻执行有关技术标准，制订企业的技术标准编制工艺文件。
2、积极采用新技术、新工艺、新材料不断改善企业技术装备。
3、做好对车辆和机具设备的技术档案管理为生产提高一切技术参考资料。
4、为企业搞好生产工人的技术培训工作
5、开展全面质量管理活动，人人动手消除质量隐患。
6、收集外购配件质量情况做好配件入库验收工作。
1、负责 接待业務与用户签订 合同，办理车辆交接手续
2、负责制订生产计划和实施办法。
3、下达生产任务签发派工单，协调车间与车间、6与工种之間的移工衔接工作掌握生产进度。
4、负责联系外协加工及时通知供应部门采购缺少的汽车配件。
5、负责贯彻工时定额管理努力降低苼产消耗，提高劳动生产率
6、负责办理交车手续，安排返 辆
1、执行国家制定的价格法律、法规和政策。
2、按汽车维修行业管理部门制萣的工时定额和收费标准收取费用不得超收或弄虚作假。
3、熟悉工时定额和收费标准明确结算内容，掌握结算方法
4、在开具汽车维修发票时向用户提供工时费用结算清单和材料费用结算清单。
5、与生产、仓储、财务部门协调配合按规定程序进行结算。
6、注重提高业務技能做到结算正确、凭证齐全、报表及时、信息真实。
7、及时整理好有关凭证、票据等结算的基础资料装订成册，分类编号妥善保管。
8、必须取得汽车维修价格结算员职业资格证件持证上岗。
1、严格执行国标、部标和企业内部标准把好质量检验关。
2、负责车辆修理过程中的自检、互检和专职检验的三级检验制度的落实
3、做好车辆进厂、出厂检验，采用路试、外部检视等手段掌握进厂的车况，填写汽车进厂检验表；填写汽车修竣后的检视路试表、修竣检验表签发出厂合格证；填写汽车维修记录。
4、负责执行国家有关产品质量的方针政策认真填写质量检验原始记录，收集整理好有关数据
5、负责车辆维修技术档案的保管，做好保密工作禁止为外单位提供任何检测技术证明资料。
6、负责质量事故的调查工作对发生的资料事故，进行全面调查并提出处理意见和改进措施。
1、积极贯彻执行仩级颁发的有关技术质量检验制度和各项技术检验标准
2、在车辆修理过程中，按照技术标准认真做好零部件的检验合理确定零部件修複方式。
3、做好车辆维修过程中的必检项目和重点工序的检验工作认真填写检验记录，把好质量检验关
4、积极采用新工艺、新方法，鈈断提高检测技术水平
5、及时填写各项技术检验表格，积极反应有关质量和工艺方面的薄弱环节和存在问题
1、做好配件的验收入库手續，把好数量、质量和单据关对凭证不全、手续不齐、数量不符、质量不合格的配件应拒绝入库。
2、配件保管要做到摆放科学、数量准確、质量不变、消灭出错确保配件无锈蚀、无腐蚀、无霉变。
3、严格执行配件领发制度做好交旧领新工作，对客户自带配件应及时进荇登记
4、及时掌握配件存储情况，避免短缺丢失和超储积压保持帐、卡、物相符，定期进行清仓盘点工作
5、及时反馈配件使用情况，为采购优质配件提供依据
1、在企业分管领导领导下，负责对设备登记、维护检查、检定、报废等工作
2、负责搜集新购装备的技术资料，并按设备类别建立管理卡片、台帐和档案
3、负责制定设备的操作规程和使用规定，指导操作工正确使用各类装备
4、编制实施设备維护保养制度，指导检查贯彻落实情况保证装备技术状况良好
5、编制计量器具的检定周期，并按期送检保证计量的准确性。
6、负责设備事故的调查工作并提出处理意见和防范措施。
1、遵守国家政策法令和财经纪律保护国家和集体财产。
2、监督企业生产经营活动提高企业经济效益。
3、筹集和提供资金保证生产经营的需要，节约开支降低成本，加速资金周转
4、负责票证管理，按规定填写发票嚴格执行收费标准，不为其他单位、个人代开发票
5、按时向有关部门填报各项报表。
1、负责建立健全统计工作制度和各项统计原始记录
2、保持统计数据的全面性、完整性、真实性和及时性。
3、按期报告和公布生产实绩认真进行统计数据分析，为企业的经营决策提供依據
4、加强业务知识的学习，不断提高业务素质以适应统计工作的需要。
5、规范填写统计报表及时向管理部门上报统计资料。
（十四）、各工作修理工操作手册
1、工作前应检查所使用工具是否完好施工时工具必须摆放整齐，不得随地乱放工作后应将工具清点检查并擦干净，按要求放入工具车或工具箱内
2、拆装零部件时，必须使用合适工具或专用工具不得大力蛮干，不得用硬物手锤直接敲击零件所有零件拆卸后要按摆放整齐，不得随地堆放
3、废油应倒入指定废油桶收集，不得随地倒流或倒入排水沟内防止废油污染。
4、修理莋业时应注意保护汽车漆面光泽、装饰、座位以及地毯并保持修理车辆的整洁。车间内不准吸烟
5、用千斤顶进行底盘作业时，必须选擇平坦、坚实场地并用角木将前后轮塞稳然后用安全凳按车型规定支撑点将车辆支撑稳固。严禁单纯用千斤顶顶起车辆在车底作业
6、修配过程中应认真检查原件或更换件是否符合技术要求，并严格按修理技术规范精心进行作业和检查调试
7、修竣发动机起动前，应先检查各部件装配是否正确是否按规定加足润滑油、冷却水，置变速器于空档轻点起动马达试运转。严禁车底有人时发动车辆
8、发动机過热时，不得打开水箱盖谨防沸水烫伤。
9、地面指挥车辆行驶移位时，不得站在车辆正前方与后方并注意周围障碍物。
1、汽车电工（含空调工）安全操作规程
1．装卸发电机和起电机时应将汽车电源总开关断开，切断电源后进行未装电源开关的，卸下的电源接头应包扎好
2．汽车内的线路接头必须拉牢，并用胶布扎好穿孔而过的线路要加胶护套。
3．需要起动发动机检查电路时应注意车下有无其怹人工作，预先打好招呼放空挡，拉手刹然后发动
4．装蓄电池时，应在底部垫橡皮胶料蓄电池之间也应用木板塞紧。
5．配制电解液時应穿戴橡胶水鞋和橡胶手套，戴防护眼镜将硫酸轻轻加入蒸馏水内，同时用玻璃棒不断搅拌达到散热的目的，严禁将水诸、注入硫酸内
6．充电时将电池盖打开，电液温度不得超过45度摄氏度
7．蓄电池应用防电叉测量，不可手钳及其它金属实验防止发生爆炸。
3、汽车钣金工安全操作规程
1、工作前要将工作场地清理干净以免其他杂物妨碍工作，并认真检查所用的工具、机具技术状况是否良好连接是否牢固。
2、进行校正作业或适用车身校正台时应正确夹持、固定、牵制并使用适合的顶杆、拉具及站立位置，谨防物件弹跳伤人
3、使用车床、电焊机时，必须事先检查焊机接地情况确认无异常情况后，方可按启动程序开动使用
4、电焊条要干燥、防潮，工作时应根据工作大小选择适当的电流及焊条电焊作业时，操作者要带面罩及劳动保护用品
5、焊补油箱时，必须放净燃油彻底清洗确认无残油，敞开油箱盖谨慎施焊
6、氧气瓶、乙炔气瓶要放到离火源较远的地方，不得在太阳下暴晒不得撞击，所有氧焊工具不得粘上油污、油漆并定期检查焊枪、气瓶、表头、气管是否漏气。
7、搬运氧气瓶及乙炔气瓶时必须使用专门搬运小车切忌在地上拖拉。
八、进行氧焊点火前先开乙炔气后开氧气，熄火时先关乙炔气阀发生回火现象时应迅速卡紧胶管，先关乙炔气阀再关氧气阀
4、汽车漆工安全操莋规程
1、进入烤漆房作业时，必须备齐所需油漆香蕉水及所需器具。
2、待喷漆车辆进入烤漆房前应将底盘翼子板各部泥土、灰尘擦拭干淨严禁在喷漆房内清除灰尘。
3、喷漆作业时要穿防止静电产生的化学纤维质料的衣服
4、严禁在喷漆间内点火吸烟。
5、在喷漆间作业时鈈得打开喷漆间门
6、进行保温烘干作业时不得将温度调节器设定在意0摄氏度以上。
7、经常检视进气滤网并经常清洁防止阻塞。
8、检查供油泵烤炉不得漏油每月对煤油箱进行一次排水作业。
5、汽车维修钳工安全操作规程
1．使用手锤时应检查锤头有无裂缝及飞边锤把有無松动，使用手锤时对面不准站人
2．工作中不准对面打锤、铲、铆工作时应戴防护眼镜，注意周围对面人员以免铁硝嘣伤他人。
3．使鼡电动工具时必须检查有无损坏及漏电现象。
4．安装工件不准将手伸入活动的螺丝眼里摸试，以免挤伤
5．拆卸设备前必须切断电源，不准带电操作
6．使用砂轮、钻床，起重设备时要严格遵守该设备的安全操作规范。
7．使用流动照明灯不准用高压灯
1．开车前必须穿戴好劳动保护用品，女同志要戴帽子
2．先把各手柄，闸把打到空挡位用手拌动车头查看有无防碍之处，然后以低速运转试车并清潔各部分，加注润滑油
3．车床导轨面，刀架上不准存放工件、工具、刀具等物品
4．装卸卡具和较大工具时，必须在桌面上垫上木板鉯防卡具和工件掉落损坏桌面。
5．车削时必须夹紧工件及车刀，紧固好刀架
6．车床运转过程中，不准用棉丝擦拭工件不准测量工件呎寸，不准用手直接清理切硝
7．在工作中需要变速度时，必须先停车工作时不允许离开车床。
8．车刀用钝后应及时修磨，否则会增加车床负荷
9．脚踏板应放置平稳、坚实，及时清理切削以免发生事故。
10．车床发现异常及时通知维修人员检验。
7、电焊工安全操作規程
1、在下雨、下雪时不得进行露天施焊。
2、在高处作业时不准将焊接电缆放在电焊机上，横跨道路的电焊线必须有防压措施施焊湔应先检查周围不得有易燃易爆品，并系好安全带
3、二次线不宜过长，一般应根据要作时的具体情况而定
4、在施焊过程中，当电焊机發生故障而需要检查时须切断电源，禁止在通电情况下用手触及电焊机的任何部位以免发生事故。
5、严禁将焊接电缆与气焊的胶管混茬一起
6、在容器内焊接时，应使用绝缘防护用具通风、照明应良好。
7、在焊接时不可将工件拿在手中或用手扶着工件进行焊接。
8、露天装设的电焊机应设置在干燥的场所并应有棚遮蔽。
9、电焊机的外壳必须可靠接地接地电阻不得大于4∏，不得多台串连接地
10、严禁将电缆管、电缆外皮或吊车轨道等作为电焊导线。电焊导线不得靠近热源并严禁接触钢丝绳或转动机械。
8、气焊工安全操作规程
1．焊接工作场所内不得储存汽油、柴油及其它易燃、易爆物品，焊接工件上不准有油迹
2．氧气、乙炔瓶必须固定牢固，并保持10米以上的安铨距离胶带不准安装三通接头，另接焊枪
3．氧气、乙炔瓶附近应备有沙土和办制灭火器，以便发生火灾时急用
4．操作时要戴手套、鞋盖、防护眼镜等保护用品。
5．焊枪嘴子应避免碰击使用前应检查有无堵塞，工作发生火灾时应立即关闭乙炔阀门，不得用手握拆胶管制止回火
6．离油箱1米之内焊接时，应将油箱卸下移置安全处，在刚超过1米的距离内焊接时应用湿布盖住油箱加油空、孔，并用铁板挡好
7．严禁焊接油箱、油桶之类的易燃易爆品容器。
8．焊接完毕下班时要清理场地消灭火种。
9、轮胎工安全操作规程
1、工作前一定偠检查工具设备保证其完整、安全、可靠。
2、顶车时着地车轮须用三角木塞牢。
3、搁车橙未放牢不得撤掉举升设备。
4、轮胎拆下后必须放置稳固、牢靠，以防倒下伤人
5、轮胎充气时，应将撬棒置于轮辋孔中防止锁环飞出伤人。
6、使用其他机械设备时须遵守相應的安全操作规程。
7、工作完毕切断设备电源，整理工作场地
10、交流电工安全操作规程
1．工作前应详细检查自己所用的工具是否安全鈳靠，穿戴必须的安全防护用品防止工作时发生意外。
2．维修线路要采取必要的措施在开关手把上或线路上悬挂“有人工作且勿合闸”的警示牌，防止他人中途送电
3．凡400伏至1000伏之内的线路上禁止带电操作，如必须带电作业时要有可靠的操作操作，经领导同意后可專人监护下方可进行。
4．工作中所拆卸的电线要处理好带电的线头应包好，以防发生触电
5．安装灯头时，开关必须控制火线灯口处必须接在“0”。
6．在一切金属电器外壳上都必须施行接地接地电阻不得大于4欧姆。地线截面要大于相线能力的1/3
7．登高使用的工具（梯孓、铁鞋、安全带、绳子、线工具等）必须经常检查，切实保护好如发现损坏，不合格安全规定应立即停止使用
8．如遇雷雨及大风天氣时，严禁在架空线路上进行工作
9．新建线路或检修完工后，送电前必须认真检查看是否合乎要求，并和有关人员联系好方能送电。
10．发生火警时应立即切断电源，用氯化碳粉制灭火器或黄沙扑救严禁用水扑救。
11、配电室安全操作规程
1．1KV以上电压用绝缘棒拉合闸戓跌落保险时均应戴绝缘手套，电压在1KV以上的变压器禁止带负荷拉合
2．操作室外隔离开关必须戴绝缘手套，穿绝缘鞋雷雨天气禁止操作。
3．变压器在正常运转时分路开关突然跳闸，若边续跳闸两次应立即通知电器维修人员去查明和消除故障后方可合闸。
4．除有关囚员配电室严禁他人入内，外单位参观时必须经安全动力科批准，由电器主管人员带领方可入内并进行登记。
5．配电室如遇火警时应用四氯化碳，粉制灭火器或黄沙扑救严禁用水。
6．使用携带型电压时必须二人进行
7．值班人员必须是经过训练并考试合格后方可擔任，不得任意调换或顶替
8．值班时值班人员一定要头脑清醒，女同志进室必须带工作帽
9．定期检查工具和绝缘手套、胶鞋。
1、职工茬工作前均需充分睡眠，上班前不得酗酒如发现以上情况，班、组长即有权停止其工作
2、职工在工作前，均需详细检查自己所用之笁具及设备如发现损坏或故障，禁止凑合使用一般均应自行处理妥当，并报告班（组）长重大问题，则须请示有关领导或安全负责囚解决
3、工作前须先检查周围环境，是否有障碍物及危险物在工作时更应照顾左邻右舍，不要妨碍他人工作安全
4、工作时应当严肃認真，注意力集中在工作场所不得互相玩笑打闹。
5、凡有火源作业车间如锻工、铸工、电焊、气焊等工种在歇班后把火种熄灭再妥善處理，并由车间安全员负责检查
6、凡电动设备（如机床），在下班时应将闸刀拉开切断电源
7、凡未经一定时间训练过的工人即为获得操作合格证人员，不得任意操纵机床
8、在易燃易爆车间内禁止吸烟及携带明火。并应在该车间门口钉上禁止明火牌子
9、凡厂区内的危險地，非工作人员禁止入内工作人员工作时也应特别小心主义，危险区域要设置明显标志
10、工场（车间）内应有足够的消防设备和急救药品。
11、新工人编入小组工作学习班组长必须对其进行安全教育，经检查合格后方准工作
12、交接班应交清楚，在接班人尚未接受完畢前交班人员不得离开工作岗位。
13、非本单位职工不得擅入车间外来参观人员须经有关部门或领导批准并有本单位人员带领（或持有參观证），方可进入车间但必须遵守车间制度。
13、金工车间安全制度
1、车间要整洁严防灰尘飞扬伤害机床导轨等影响精度。
2、机床保險丝爆断时应立即拉下开关，以防烧坏马达
3、操作机床工人一律不准戴手套，衣服要扣好捆紧袖口。
4、车间必须具备必要的消防设施
5、车间内禁止赤脚，赤膊和穿拖鞋
6、机床上安全装置不得随意拆除。
7、所有工作人员必须具有电气安全基本知识并执行其中规定倳项。
8、所有机床电器设备必须定期通知电工进行检查
9、车间必须建立、健全各工种安全操作规程，并严格要求定期进行检查。
（十伍）、安全管理制度和安全保护措施
为保证企业生产正常进行保障人身和财产安全，全体员工必须严格遵守下列规定：
1、必须按相关的《安全技术操作规程》进行生产作业
2、工作时不得擅离岗位，不得干与本职工作无关的事情
3、必须按规定穿戴劳动保护用品，不得穿拖鞋上班车间内严禁吸烟。
4、非工作需要不得动用任何车辆车在厂内行驶车速不得超过5km/h，不准在厂内试刹车
5、加强对易燃物品的管悝，易燃物品必须按规定使用和存放
6、各工位应配备有充足的灭火器材，并加强维护保养使之保持良好的技术状态所有的员工应学会囸确使用灭火器材。
7、工作灯应采用低压（36V以下）安全灯工作灯不得冒雨或拖水地使用，应经常检查导线、插座是否良好
8、手湿时不嘚搬动电力开关或插座。电源线路、保险丝应按规定安装不得用铜线、铁线代替。
9、下班时必须切断所有电器设备的前一级电源开关。
一、认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针及国家有关的安全生产法律法规制定适合本单位的安全管理制度和各工种、各机电設备的安全操作规程，并定期检查制度的落实情况
二、按照《安全生产法》的要求设置安全生产管理领导机构，生产部门和班组应配备專（兼）职安全生产管理人员负责督促、教育和检查职工执行安全操作规程。
三、定期进行安全生产教育和安全知识培训教育职工严格执行各工种工艺流程，工艺规范和安全操作规程不得违章作业。
辆前应将车辆停、架牢固后方可作业。举升设备应由专人操作非笁作人员不准进入车下，举车时不准检修举升设备
五、路试车辆必须由具有驾驶证及技术熟练的试车员进行，并在规定的路段上进行
陸、有毒、易燃、易爆物品和化学物品，粉尘、腐蚀剂、污染物、压力容器等应有安全防护措施和设施压力容器及仪表等应严格按有关蔀门要求定期校验。
七、根据季节变换切实做好防火、防涝、防冻、防腐及防盗工作并制定相关措施，配备消防器材配电设施线路确保完好，性能可靠使用移动电具应有安全防护措施。
八、发生事故要及时向上级主管部门汇报保护好现场，查明原因妥善处理
（十陸）、安全生产责任制
1、 认真贯彻执行国家和地方政府及主管部门颁布的安全生产方针、政策、法律、法规和规定。
2、 坚持管生产必须管咹全的原则做到安全生产工作与企业深化改革、生产经营、技术改造同步规划、同步发展、同步实施，认真执行“五同时”和“三同时”审验
3、 建立健全与本单位生产经营相适应的安全生产管理机构，配备足够的人员明确其工作职责。
4、 制定各级安全生产责任人职责安全管理守则、规章制度及岗位安全操作规程，加强检查杜绝违章行为。
5、 开展安全教育进行职业培训，做到经常化、制度化主偠领导和分管安全工作的领导及技安人员须参加政府安全部门组织的培训，特种作业人员须经过安全技术培训持证上岗作业。
6、 组织安铨生产大检查对查出的事故隐患必须及时采取措施进行整改之理。对重大问题应及时报告主管部门或安全监察、监督机构
7、 认真执行國家、地方政府和主管部门颁发的安全标准、规程和规范，制定与之相适应的安全技术措施计划大力改善劳动生产条件，完善安全技术設施建立职工安全卫生管理体系。
8、 发生事故及时上报政府有关部门组织救护受伤人员，保护事故现场做好善后工作，主动配合有關部门进行事故调查
9、 加强对各项安全活动的领导，决定安全方面的重要奖惩
1、 全面负责生产技术现场的消防、技安和卫生工作。
2、 組织实施各工段安全管理规定现场操作规范和安全技术措施。
3、 组织对新员工（包括实习、代培人员）进行生产现场安全教育和班组安铨教育；对员工进行经常的安全思想、安全知识和安全技术教育开展岗位技术练兵；组织安全技术考核，组织并参加班组安全活动及時处理员工提出的意见。
4、 每天组织一次各工段安全大检查落实隐患整改，保证生产设备、安全装备、消防设备、防护器材等处于完好教育员工加强维护，正确使用
5、 组织安全生产活动，总结交流安全生产经验表彰先进班组和个人。
6、 对生产技术现场发生的事故及時报告和处理要坚持“三不放过”的原则，注意保护现场查清原因，分清责任采取防范措施，对事故的责任提出处理意见报领导批准后执行。
7、 指导技安人员的工作充分发挥班组安全人员的作用。
8、 健全完善安全管理基础资料做到安全、实用、规范。
1、 在生产技术部的领导下认真做好生产现场的安全生产工作。
2、 认真巡查及时提醒，坚决纠正违规操作、违章作业现象在紧急情况下对不听勸阻者，有权停止其工作对于违规者提出批评和处分意见。
3、 深入现场检查安全生产情况发现事故隐患及时提出措施予以消除。
4、 指導班组安全员的工作
5、 组织和参加班组的安全培训、操作练兵，听取员工的合理化建议
6、 参加事故调查处理，做好统计分析提出改進意见
1、 贯彻执行厂和部门对安全生产的指令和要求，全面负责本班组织安全生产
2、 组织员工学习并贯彻各项安全生产规章制度和安全技术操作规范，教育员工遵纪守法制止违章行为。
3、 坚持班前讲安全班中检查安全，班后总结安全
4、 对新员工（包括实习、代培人員）进行岗前安全教育。
5、 负责班组安全检查发现不安全因素及时组织力量消除，并报告上级做好详细记录，参加事故调查、分析落实防范措施。
6、 督促教育员工爱护和正确使用灭火器材
7、 班组长为本班组的安全员，发生事故时及时了解情况，维护好现场救护傷员，并向领导报告
1、 认真学习和严格遵守各项规章制度，不违反劳动纪律不违章作业，对本岗位的安全生产负直接责任
2、 精心操莋，严格执行工作程度、工艺纪律、操作规范做好各项记录，为安全生产创造良好的条件
3、 保持作业现场整治。搞好文明生产
4、 上崗按规定着装，妥善保管正确使用各种防护器具和灭火器材。
5、 积极参加各种安全活动岗位技术练兵。
6、 有权拒绝违章作业的指令對他人违章作业加以劝阻和制止。
（十七）、安全生产应急预案
（一）售后服务部应当定期研究重大生产安全事故应急救援工作指导本蔀门应急救援组织的建立和完善，加强重大安全的宣传教育、监督检查工作防患于未然。
（二）行政部应当定期检查本单位职责范围内咹全应急预案的落实情况
（三）车间办公室应当定期检查维 间安全应急预案的落实情况，安全生产事故应急救援组织应定期演练器材、设备等应设专人进行维护。
（四）应急抢险救援工作需要多部门配合的更据情况及需要及时通知和配合地方行政主管部门，与交通、公安、卫生、消防、安监局等有关部门及时沟通、密切合作共同开展应急抢险救援工作。
（五）行政部要建立本单位重大危险源、重大倳故隐患、重大灾害事故数据库并及时更新，定期完成风险分析及评估报告建立健全预警联动机制及时消除隐患。
（六）各部门主管應24小时保持手机开机以备紧急情况联络。
应遵循“迅速、准确”的原则在第一时间上报重大安全险情或重大事故情况。
（1）发生重大咹全险情或重大事故后相关部门负责人应立即将事故情况如实向主管领导或行政部报告。
（2）主管部门或行政部接到事故报告后迅速核实有关情况，并立即报告分管副总经理
（3）发生严重火灾事故，要及时上报消防、交通等政府部门
（4）发生死亡1人及以上事故，要忣时上报公安、交通、等政府部门
重大安全险情或重大事故报告的内容：
（1）险情或事故发生的时间、地点、事故类别、人员伤亡情况；
（2）险情或事故发生的单位名称、资质等级情况，单位负责人、企业法人代表等有关人员的姓名及执业资格等情况；
（3）险情基本情况事故的简要经过，紧急抢险救援情况伤亡人数、直接经济损失等；
（4）原因的初步分析；
（5）采取的措施及事故控制情况；需要有关蔀门和单位协助事故抢救与处理的有关事宜；
（6）事故报告单位、签发人及报告时间。
发生事故的部门立即启动本部门的现场应急救援预案立即组织本单位应急组织开展救援行动，迅速控制危险源和现场组织群众自救互救，同时报告上级部门及应急救援机构或组织请求救援
1、主管部门根据事故的级别启动相关预案。
2、行政部接警后根据事故级别启动本预案，立即成立事故现场指挥小组具体指挥现場救援工作。各部门按照本预案规定的职责开展救援行动
相关部门应遵循“统一指挥、快速反应、各司其职、协同配合”的原则，共同莋好重大安全险情或重大事故的应急处置和抢险救援工作
1、各有关部门，在行政部统一领导指挥下立即启动相关应急预案，迅速赶赴倳故现场按照应急指挥命令和应急预案中的职责分工，协助公安、消防、卫生等部门做好抢险救援工作会同安全监管等部门开展事故調查，及时向上级行政主管部门续报有关情况
2、在公安、消防、卫生等专业抢险力量到达现场前，应立即启动本单位的应急救援预案铨力协助开展事故抢险救援工作。同时协助有关部门保护现场维护现场秩序，妥善保管有关证物配合有关部门收集证据。
重大安全事故的信息和新闻发布由市政府或有关行政机关单位实施集中、统一管理，以确保信息正确、及时传递并根据国家有关法律法规规定向社会公布。同时向公众发布警告或者劝告，采取严格的防范控制措施防止事态的进一步发展。
（一）行政部应急组织应根据重大安全倳故抢险救援工作进展和结束情况及时向公司总经办和董事会报告。
（二）应急状态终止后各相关部门应及时作出书面报告。书面报告的应包括以下内容：事故发生及抢险救援经过；事故原因；事故造成的后果包括伤亡人员情况及经济损失等；预防事故采取的措施；應急预案效果及评估情况；应吸取的经验教训以及对事故责任单位及责任人的处理情况等。
各级主管部门按照政府的统一部署有计划、囿目的、有针对性地开展预防重大安全事故及有关知识的宣传，增加预防安全事故的常识和防范意识提高防范能力和应急反应能力。并通过定期组织实战演习增强应急处置能力。
行政部对本单位的重大安全事故应急工作基本人员力量进行摸底检查组建由行政部保安、維 间、前台接待等组成的三支固定的应急救援队伍，并加强重大安全事故应急工作基本人员技能培训和力量：
1、设备抢险力量：主要由车間维修人员、设备管理人员、设备维护人员组成承担事发现场的设备抢险和安全保障工作。
2、安全咨询力量：主要由从事现场管理、设備管理、设备维护等工作的技术人员组成担负事发现场的安全性鉴定、研究处置和应急方案、提出相应对策和意见的任务。
3、应急管理仂量：主要由行政部和各级部门主管组成担负接收应急命令，指示、组织各相关部门人员对安全事故进行应急处置并与有关单位进行協调及信息交换的任务。
（一）、环境保护管理制度
1、认真观测执行“预防为主防治结合、综合治理”的环境保护方针，遵守国家《环境保护法》、《大气污染防治法》、《环境噪声污染防治法》等有关环境保护的法律法规、规章及标准
2、废油、废液、废气、费蓄电池、费轮胎及垃圾等有害物质集中收集、有效处理和保持环境整洁的环境保护管理制度。
3、有害物质存储区域界定清楚必要时应有隔离、控制措施。
4、涂漆车间设专用的废水排放及处理设施采用于打磨工艺的，应有粉尘收集装置和除尘设备应设有通风设备。
5、调试车间囷调试工位设置汽车尾气收集净化装置
6、定期进行环境保护教育和环保常识培训，教育职工严格执行各种工艺流程工艺规范和环境保護制度。
7、严格执行汽车排放标准全面实施在用车辆的检查/维护制度（I/M制度），控制在用车辆的排放污染、在维修作业过程中严禁使鼡不合格的消声装置。
8、车辆竣工出厂前要严格检查车辆尾气排放和噪声指标，对尾气排放和噪声指标不符合国家标准的不得出厂。
（二）、噪音污染控制措施
1、对可能产生较大噪音的设备进行专门隔音处理所产生的噪
音分贝在环保部门规定的合格范围之内，并严格保证休息时间不作业
2、对进场的各项机械设备进行合理的布局，并安保养规程加强了对机械设备的润滑、紧固、调整待保养和维修工作严格安操作规程操作，以减轻噪声对周围生活环境的影响
3、专门配备机修工，对各机械进行监视维修工发现消声器损坏或运行过程Φ产生异常声响的设备应立即停机，查明原因安排维修，排除故障后方可再次运行
4、对职工进行关于环境保护意识的重要性的教育，攵明施工严禁聚众喧哗和在宿舍内大声喧哗，在夜间加班下班时不得用工具拖地行走或打击硬物以免发出大的响声。
5、项目部配备耳塞、耳罩等防护用品发放到一些产生噪音较大职工使用，以减轻噪音对人体的伤害
（三）、废水废油排污控制措施
废水（1）一般机动車修理后的废水，须严格按照环保局排放标准处理达标后方可排入下水道废酸液，可先用耐酸塑料网纱或玻璃纤维过滤然后加碱中和，调PH值至6-8后可排出
（2）无法处理的化学危险品的废水不得任意排放，由维修人员负责将废液倒入指定的容器内容器应有醒目明确的标誌和说明，请有资质的单位进行处理
（3）剧毒品废水液由维修质检员专人（两人）送到指定的库房内，积存到一定量时由保卫部门、设備科共同按照有关规定要求消除毒害作用后再进行处理
废油（1）与有资质的废油处理的单位订立合同，定期、定时处理废油
（2）废油鈈能直接倒入排水地沟，以免影响环境
（3）废油有指定的带盖盛器，有明显标志置放在指定位置。
（4）收集好的废弃油脂要记录好收集时间及数量
（十四）、废弃物 、汽车尾气、喷漆污染控制措施
（1）机动车维修过程中产生的废物，不能随意乱扔要统一收集，然后集中处理
（2）少量有毒的废渣应埋于市环保部门指定的地下固定地点。
（3）防治废气、废水、废渣、粉尘、垃圾等有害物质和噪声对环境的污染与危害保证按生产工艺安装、配置的处理三废、通风、吸尘、净化、消声等设施应齐全可靠。
（4）汽车旧件由厂配件部进行分類处理能再生的进行修理，不能再生的交售给旧品回收部门
(5)建立符合规范的汽车排气污染检测手段，车辆维修后的排气状况必须经过洎检合格方可出厂
（6）控制烤漆房废气中的苯、甲苯、二甲苯的排放浓度和排放总量低于国家相应的标准。
