为什么店长对员工不好老员工不好?

原标题:餐饮带新员工不是有咾员工吗?怎么要店长亲自上

刚开业的餐厅人手不足店长亲自带新员工也很正常。而且如果条件允许的话店长带新员工的效果会更好!但店长的工作比较多,没有那么多时间精力怎么带新员工才既有效又省力呢?

店长在带新员工的时候要先厘清目标——员工想从训練中寻求什么样的支持,以及员工的具体情况:

当一个人饥饿时他最需要是的一条鱼,而不是教他钓鱼的方法;

当一个人病重时他最需偠的是治疗,而不是告诉他身体如何的重要;

当一个人溺水时他最需要的是一个救生圈,而不是游泳的技术

因此,店长要先弄清楚这个噺员工懂什么不会什么,有什么优势和缺点再来教他。

一些新进员工会犯“经验主义”的毛病习惯性地按自己以往的思维处理事情,甚至自以为是这时我们首先要做的是了解员工的真实水平,最好的办法就是“你做我看”不是一开始就告诉对方应该怎么做,所谓“不愤不启不悱不发”,先让对方在最真实的状态下把自己的优缺点展现出来尽量不要让他只是嘴巴讲讲,要做出来

根据新员工的表现,店长可以知道他欠缺的地方因此可以确定培训的内容的框架。这时店长要根据人员自身的特点和目前任务的需求对培训内容按照优先顺序排列,不能用蛮灌的方法要讲究循序渐进。

要让新员工意思到自己的问题什么方法都不如店长示范给他看更直接,做完后夶家一起寻找差距店长要注意此时充当的是引导者而不是教育者的角色,寻找差距的目的是要让对方发现努力的方向而不是彰显店长嘚自身实力。

当差距明确后此时需要店长对员工不好如何缩小差距进行解读,回答“为什么”和“怎么做”的问题在解读之前,店长偠注意站在员工角度把即将要解读的内容能带来的好处和利益传达给对方,能提升说服力达成沟通效果。

实践是检验真理的唯一标准说一千遍也不如实实在在地动手做一遍,而且是说完就要做要趁热打铁。在演练中再次发现问题纠正偏差,再让他重新做一次这個环节是将“你”的知识和技能转化为“他”的最关键的环节,一定不能草草了事要保持足够的耐心。

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原标题:老员工不服管店长该怎么办?

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作为店长如何管理门店的员工?老员工不服管理怎么办你该用怎样的管理方式与员工进行沟通管理?这些都在考验着一个店长的能力和管理水平

下面是8个员工管理的常见问题,给大家做下参考希望能对大家有所帮助。

一、当了店长老员工不服管。

首先你应清楚既然公司相信你的能力,而赋予了你管理下属的权力工作上你就要大胆管理,與员工多沟通对于那些不服从上司(你)安排的员工,你要弄清楚为什么她不服从你的安排,是你的一些做法令她不满意还是因为其他别嘚原因

如果老员工是因为心理不平衡而故意为难你,你应该抽时间及时与他(她)沟通告诉她公司提拔自己只是认可自己在某些方面的表現,但和老员工相比还有很多的不足今后还请她多多指导帮助。

另外工作中应给予该同事更多的关注,得到更多人的认可用良好的惢态对待今后的工作。

二、怎样让员工快乐工作

作为店长是有责任、有义务为下属构建轻松愉快的工作氛围。因为只有身处愉快的环境才能有快乐的心情,才能快乐地工作

店长应该调节自身的工作心态,日常工作中坚持多认可、多鼓励、少批评;学会关心下属多与丅属沟通交流;多表扬做得好的员工,处理问题公平公正营造出轻松、融洽的工作环境。这样员工才会快乐地工作

三、如何调动员工積极性?

每日重复一成不变的工作必定是乏味的作为店长,可以在店内经常组织些比赛并给予适当奖励来提高员工之间的竞争氛围,調动员工的工作积极性

比如:产品知识问答比赛,顾客对店员满意度的评比另外,也可和相邻门店或同区域门店比赛利用班前会或班後会的机会,将制定好的竞争方案及目标告知店内所有同事激发员工的工作积极性。

四、员工之间冲突怎么化解

首先,作为管理者必須意识到冲突不会自行消失。如果置之不理下属之间的冲突只会逐步升级,你有责任去恢复你所带领的团队的和谐气氛在化解冲突時我们必须牢记:

●处理问题时你的目标是寻找解决方法,而不是去指责某一个人指责即使是正确的,也会让对方反感结果反而会使怹们不肯妥协;

●坚持客观的态度。不要假设某一方是错的下定决心来倾听双方的意见。最好的办法也许是让冲突的双方自己来解决问题而你担任调停者的角色。让冲突的双方明白:矛盾总会得到解决的

能否果断处理冲突,表明你作为店长是否尽到了责任你的处理向丅属发出明确的信号:你不会容忍冲突,但是你愿意做出努力解决任何问题。

五、员工不愿意调岗怎么办

作为店长,应与被调动的员笁充分沟通告诉他随着公司发展,员工会进行轮岗不可能永远呆在一家店工作。如果员工坚持认为一起调动对自己的工作有帮助而苴公司也同意,那就可以一起调走反之就必须想办法劝说员工服从公司安排。

但有一点须注意千万不能给员工承诺,比如说什么“过段时间人手充足了就调回”一旦无法实现,就会让员工觉得自己受到欺骗也会对工作产生抵触。

六、经常替员工担责任对吗

如果是員工的错误,作为店长应先承担失职的责任毕竟员工是自己的属下,属下犯错就是自己的失职然后待弄清事情的真相后,再来决定是處罚还是批评员工

责任的承担也应区分具体情况,不可以经常帮员工承担责任这样会让员工有依赖思想,让员工承担应有的责任能让怹吸取教训会有助于他的成长。

七、和员工走的近员工不服管

一个好店长,应该是公私分明的和员工走得近可以,但只能在生活中要让员工分清工作与生活的区别。工作时执行力要强服从安排是第一位的要求。

八、对员工好却不领情怎么办

如遇到这样的情况,莋为店长有必要重新审视一下自己对员工的关心是否正确或在工作中是否做到了不偏不倚,公平公正地对待每一位员工这些因素都直接影响到员工的工作心态。

更要多与员工交流让他们说出自己的想法,如果员工的意见是对的要积极采纳,这样员工才会慢慢配合你嘚工作

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