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造成医保卡里没钱的原因有很多，一般来说，职工医保设立个人账户，主要用于在定点医疗机构门诊就医和在定点零售药店购药。居民医保不设立个人账户，门诊就医实行门诊统筹，作为参保人的医保凭证，医保卡里是没有钱的，只是记录了参保人的详细信息及缴费、报销的情况，因此，要想知道“为什么医保卡里没钱”，建议大家可向当地的社保局咨询，重点了解医疗保险相关政策。 如果个人按政策缴纳了个人社保并办理了退休，医疗保险卡内应该有个人账户金。您的情况可能有以下两种原因，其一是退休后医疗保险金由全市社会统筹发放，卡中没钱可能是因为划拨的资金还没有到位；其二是杨女士医保卡个人账户的个人信息不全或有错误，导致医保费用未能及时到卡。您可以携带医保卡和个人身份证到当地的人力资源和社会保障局窗口查询具体原因。 医保卡个人账户查询四种途径： 一是查看最近时间本人医保结算票据，上有账户支出金额及余额； 二是拨打电话12333，输入个人身份证号码和密码查询账户余额实时信息； 三是登录劳动保障局网站或者人力资源和社会保障局网，通过本人身份证号码查询，余额信息每周更新； 四是持本人身份证或《医保证历本》直接到医保经办机构查询。

有可能是谁盗用了你的医保费，你应该到当地医保公司查一下。也可能是原来的剩余金额打错了。