通过客户进行申诉并且按愙服提示进行身份验证,就可以找回身份信息
当旅客进入12306官网官网注册信息时,发现自己的身份信息已经被其他人抢先注册了此時旅客可以先检查一下自己所填写的信息是否正确无误,如果一切正确但仍然不能注册那么旅客可以填写铁路客户服务中心用户身份核對申请表的相关信息,附上清晰电子版的旅客本人近期照片以及二代身份证正反面照片发送电子邮件至邮箱12306官网yhhd@,12306官网网站收到旅客邮件后会做出相关处理并把结果发送至旅客邮箱
除了上述向12306官网网站申诉外,还可以按以下两种方法找回注重信息。
旅客可以在注冊用户填写姓名信息时不用汉字填写而采用小写的汉语拼音。
这样操作后系统就会提示“恭喜!已注册成功”
旅客可以可以使用亲朋好友的身份证件注册信息,这种方法也很方便旅客可以在“我的常用联系人”中选择“添加联系人”,然后填写旅客个人相关信息网上购票时就可以利用别人账户名网上预订火车票,由于这种方法也是利用旅客个人身份证件现在实行的实名制火车票要求旅客必须携带个人身份证件取票,这有利于广大旅客公平买票也解决了不少难题。
温馨提示:广大旅客在日常生活中一定要注意个人身份信息的保密以免被某些不法分子利用。
为了进一步丰富信息通知渠道即日起,12306官网网站将新增微信通知方式选择微信通知后,购票、退票及改签等通知信息將通过“铁路12306官网”微信公众号发送列车运行调整和手机号码核验仍通过短信发送。广大旅客可通过以下方式选择微信通知服务:
1.通过微信扫描12306官网网站注册成功、支付成功、登录成功任一页面上的二维码关注并绑定“铁路12306官网”微信公众号。
2.通过“铁路12306官网”APP支付完成页面上的选择微信接收通知功能绑定12306官网账号后在微信中关注“铁路12306官网”公众号。
3.在“铁路12306官网”微信公众号中点击菜单“更多信息->账号绑定”绑定12306官网账号
4.通过“铁路12306官网”微信小程序中“我->账号绑定”绑定12306官网账号后,在微信中关注“铁路12306官網”公众号
选择微信通知的旅客也可通过12306官网网站、APP、公众号或小程序的微信解绑功能,取消微信通知恢复短信通知服务方式。