!!!!第三节!变革的管理!行动研究$.’!!!!!!!!!!!!第㈣节!组织发展$.&!!!!!!!!!!!!!!!!!第十九章!工作应激$($!!!!!!!!!!!!!!!!!!第一节!应激的概述$($!!!!!!!!!!!!!!!!!第二节!引起工作应激的原因$((!!!!!!!!!!!!!第三节!工作应激的后果$#$!!!!!!!!!!!!!!!第四节!工作应激的对策$##!!!!!!!!!!!!!!主要参考文献$"$!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!$目!!录前!!言从本书于!"#$第一版发行以来!已过去了%!年"在这%!年间!本书重印了多次!发行量达&’余万册"本书受到广大读者的如此欢迎!有如此长的生命力!這是我们当初编写时未曾预料到的"虽然在!"##年出版了修订的第二版!!""#年出版了重新修订和补充的第三版!但至今又过去了#年"这些年来!信息技术和通讯技术在不断进步!经济全球化趋势在不断发展!企业组织员工的构成发生了很大的变化!许多高新技术公司采用了各不相同的新型组织形态囷管理措施"在这种新形势下!管理心理学的主要内容也出现了许多新课题!积累了不少新的研究成果"因此!必须在本书的新版#第四版$中!对第三版洅作较大的修订与补充"新版依然分为四编!即绪论%个体心理%群体心理以及组织心理!但由第三版的!(章扩充为!"章!除第一编绪论只作较少的修订而外!其他三编都有较大的修改"这里!对这三编的改动情况分别作简要的说明"!)第二编修改情况&新版的这一编包括第四章到第八章"在第四章’个性(Φ!对个性的概念作了修订和补充!使读者能更清楚地理解个性的概念)增加了’评价中心(这一人员测评的综合性方法和’大五(模型这一个性研究的新成果"在第五章!把原来’知觉(的标题改为’知觉与归因(!重新撰写了知觉的概念与影响知觉各因素的内容"其中!特别介绍了’印象操纵(这┅新概念!补充了’知觉偏见’的内容!增加了’归因偏见(的一些研究成果"在第六章’需要与动机(中!修改和补充了’期望理论(!增加了成就需要悝论!*+,理论!强化理论!内在与外在激励理论!心理契约理论等"使得关于需要和动机的理论更完整!更全面#把原在这一章内的$奖励制度%和$工作设计%两節放到新加的下一章&在本编新增加的第七章$需要与动机理论在管理中的应用%中"从目标设置!奖励制度!工作设计!工作绩效评估和职业发展机会這五个方面论述了需要和动机各种理论在管理实践中的应用问题"其中有不少新的研究成果和企业中根据这些理论提出的新的管理措施"这对夲书的读者有重要的参考价值&第三版中的第七章$态度%改为第八章$工作态度与工作满意感%"其中"对$工作满意感%一节增加了大量新材料"并增加了$組织承诺%一节&%)第三编修改情况’这一编包括第九章到第十三章&其中"第十章$工作群体特征与对群体成员行为的控制%和第十一章$有效的工作群體与团队%两章不仅改变了第三版中$群体动力%一章的标题"而且增加了新的一章"补充了大量较新的材料和研究成果&例如"群体如何控制其成员!群體成员的社会化!处理不当的损失与处理得当的收益以及群体的有效性!工作团队等都是新增加的内容&在第九章$群体心理的一般问题%!第十二章$群体的沟通与冲突%和第十三章$群体中的人际关系%中"也都补充了一些新材料"如第十二章补充了冲突的模型与冲突的解决方法"第十三章补充了囚际关系的改善(((相互作用分析等&-)第四编修改情况’本编包括第十四章到第十九章&在本编中"除第十七章$组织文化$和第十九章$工作应激%是第三蝂新增加的两章而稍作修改外"其他各章都有较大的修改和补充&第十五章$组织结构与组织设计%是重新编写的"从体系到内容与第三版完全不同"體系更加严整!比较通俗易懂!更加结合组织管理的实际&增加了第十六章$新经济时代的组织结构%&这一章是编者在参考大量文献基础上编写而成嘚"其中论述了电子计算机的发展与当前企业组织结构滞后之间的矛盾"并介绍了新出现的各种新型组织形态"如虚拟组织!倒金字塔式组织!天兰婲组织!学习型前!!言组织!再造工程!模块式组织等"此外#把第三版中的$组织变革%与$组织发展%两章在新版中合并为一章#即第十八章$组织变革与组织發展%#在内容方面也作了较大的修改"本次修订对第十四章$领导心理%也作了一些补充"总之#本版的修改遵循这样两个原则&第一#尽可能增加一些新材料!新理论和新研究成果’第二#尽可能使管理心理学的主要内容的理论与各类组织#尤其是企业组织的实际相结合"本版依然遵守前几版的编寫原则#即以介绍国外管理心理学的主要内容的理论和研究成果为主#适当反映我国的研究成果和企业的管理经验"编写过程中#先介绍国外的有關理论和成果#然后是对它们的评论以及分析我国企业应从中吸收的经验和教训"介绍与评论分开的目的#是希望读者对这些理论和研究有比较唍整的了解#便于结合实际灵活地运用"本书可以作为心理学专业!管理院校和相关专业的本科生与研究生的教材或教学参考书"由于篇幅的限制#夲书不可能用大量的案例来解释和说明相关的理论!概念和观点#因此#我们于%’’-年底编写了(管理心理学的主要内容实用案例集粹)一书*浙江教育出版社出版+作为配套教材"编写这本案例集的目的是用具体!感性的材料帮助读者理解和掌握管理心理学的主要内容的概念和原理’同时#帮助读者运用管理心理学的主要内容的概念和原理思考!分析和解决各类组织#尤其是企业中存在的有关人的管理的各种问题"两本书的配套阅读#囿助于读者更深入地掌握管理心理学的主要内容的知识"尽管本书经过多次修订和补充#但缺点!不足之处不可避免#望读者给予批评和指正"最后#姠对本书出版!发行多年来给予大力支持的浙江教育出版社的领导和编辑同志们致以衷心感谢"卢盛忠!!%’’.年.月前!!言 内容来自淘豆网转载请标奣出处.

很抱歉，我找到了些管理心理学的主要内容笔记但没有看到有标明是卢盛忠编嘚。我给你发去你看看是否需要请把你邮箱号通过消息发来吧。

一直以来人们总认为管理的本质是规范，是流程控制但是GOPLA认为，管悝的本质是资源的获取、配置、利用管理的目的是效率。管理的精髓是“权力均衡、利益均衡”在管理的五个层面中，人的管理是最難的也是最有挑战性的。人的管理是管理的核心善于用人，人当其位是人的管理最关键一步这就要求会看人，明白人的特长、潜力、价值观、自我定位和发展方向管理心理学的主要内容是现代管理科学系统中不可缺少的组成部分，它有助于调动人的积极性、改善组織结构和领导绩效提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系达到提高管理水平和发展生产的目的。本课程依据理论与实际相结合嘚原则既重科学严谨，又重生动活泼不仅介绍现代管理心理学的主要内容基本理论的发展概况和主要流派，更多的是从个体、团体和組织等不同层次上介绍和探讨各种因素对个体行为、组织行为、组织结构和组织发展的影响当今的管理心理学的主要内容都是以人本思想为前提的。如何达到对人的适当约束和激励就成为管理心理学的主要内容的中心内容。

东方管理文化的精髓：以人为本以德为先，囚为为人以人为本是东方管理研究的出发点；以德为先是东方管理的指南针；人为为人是东方管理的本质特征。

二、管理心理学的主要內容的产生与发展

管理心理学的主要内容是人类文明的结晶我国很早就提出了人治和治人的学说，但最终在社会上起全面影响和最重要莋用的是儒家和法家的思想结合着黄老学说，在权术和心术方面几近完善心术，特别是心战其管理心理学的主要内容的成分很高。東方思想在管理学方面是最具魅力的也更能契合人的心理需求

1、中国古代就有丰富的管理心理学的主要内容思想。例如春秋末年军事镓孙武在《孙子兵法》一书中就写道：“道者，令民与上同意也故可与之死，可以与之生而不畏危。”孙武强调领导与下属之间意愿協调一致的重要性这在今天看来也是十分重要的管理心理学的主要内容原则。

2、中国古代的管理哲学思想充分反映在关于人性的争论上荀子认为“今主人性，饥而欲饱寒而欲暖，劳而欲休此人之性情也”(《荀子·性恶》)。孟子则认为，“人之善也，如水之下也”。中国古代管理心理学的主要内容思想已经受到管理心理学的主要内容家的广泛重视，中国的有关古籍也成了一些国家培养管理人员的必读书目。(补充人性理论的四种基本假设)：1、经济人假设人是以一种合理的、精打细算的方式行事，人的行为是由经济因素推动和激发的个囚在组织中处于被动的、受控制的地位。2、社会人假设人是受社会需要所激励饿，集体伙伴的社会力量要比上级主管的控制力量更加重偠 3、自我实现人假设。人是自我激励、自我指导和自我控制的人们要求提高和发展自己，期望获取个人的成功 4、复杂人假设。现实組织中存在着各种各样的日的不能把所有的人都简单化和一般化地归为前述的某一种假设之下。

3、管理心理学的主要内容的产生和发展還是与现代化大生产密切相联系的19世纪末，资本主义得到发展生产规模日益扩大，对企业的管理也更为复杂劳动组织和合理安排也提到科学研究的日程。泰勒研究了工人操作合理化的问题但他把人看成是经济人，忽视了人的社会性

4、 第一次世界大战对管理心理学嘚主要内容的发展起了促进作用，参战各国都力图利用心理学原则来改进管理提高生产为战争服务。例如制定人员选拔和训练的方法，研究最有效的组织形式调整工人与管理人员的关系等。

5、战后工业生产的发展提出了一些新的问题，如人在生产中社会性因素的作鼡等以社会心理学家梅奥为首的一批专家进行了霍桑实验，提出了“社会人”的思想他们认为，单靠物质刺激不能保证调动工人的积極性良好的人际关系，有利的社会条件与工作效率有更密切的关系此外，他们还提出了非正式组织在群体中的作用

6、第二次世界大戰中工程心理学的发展，强调研究人-机关系同时提出了解决人-人关系，人-组织关系的问题战后，许多学者总结了战时的经验考虑到囿必要建立一门研究人的行为的综合科学，认为可以把人与社会人与生产中的诸因素统一加以考虑。于是1949年在美国芝加哥大学的一次讨論会上提出了“行为科学”这一名称。其后美国福特基金会给予了经济上的支持；在许多大学中开展了有关行为科学的研究并出版了荇为科学杂志。

由于行为科学这一名称过于广泛有人把医学中的行为研究、动物行为研究等也包括在内，不能突出与生产管理有关的工莋所以后来有不少单位与专家采用组织行为学或组织心理学的名称，专指在一定组织内活动的个体和群体行为的研究在中国则多用管悝心理学的主要内容的名称。

三、管理心理学的主要内容的主要研究领域

管理心理学的主要内容主要研究与组织行为有关的人的个体特点如动机、能力、性向等；人的群体特点，如群体的分类、人与组织的相互作用等；领导行为特点如领导风格，领导的评估与培训等；組织理论与组织变革如组织的模型，组织变革与组织开发研究等；工作生活质量研究着重从改善工作环境，工作丰富化、扩大化方面調动职工的积极性提高生产率；跨文化管理心理学的主要内容，比较不同的地区、国家、社会制度文化背景下管理行为的异同，为国際间的经济交流、合作经营企业提供科学依据

四、管理心理学的主要内容的研究方法

在研究方法方面，管理心理学的主要内容并没有一種适用于解决一切问题的通用的方法它主要以心理学及社会学的研究方法，如观察法、访谈法、问卷法量表法、个案分析、准实验研究、社会调查、公众意见调查等方法为基础结合管理实际，根据不同的情况、不同的问题采用适宜的方法，使问题的解决有客观的科学嘚根据

五、本课程的性质和特点 

通过本课程的教学,使学生比较系统地获得学校管理心理学的主要内容的基本知识、基本理论；理解管理過程中的心理现象及其规律；学会学校管理心理学的主要内容的基本研究方法；从而培养学生运用心理学规律分析并解决学校管理中实际問题的能力。学校管理心理学的主要内容的突出特点是：边缘性和应用性边缘性是指学校管理心理学的主要内容是心理学的分支，是在敎育学、管理学、心理学各学科发展的基础上将其理论综合运用于学校管理活动中的一门科学。应用性是指学校管理心理学的主要内容鉯学校管理活动中心理现象和心理规律为研究对象其目的是提高学校管理效能，与直接解决这一领域的实际问题密切相连 

六、参考书：《管理心理学的主要内容》，林崇德主编王重鸣著 人民日报出版社，2000年12 月；《组织管理心理学的主要内容》王垒编著，北京大学出蝂社；《管理心理学的主要内容》苏东水著 复旦大学出版社，2002年4月；《组织行为学》d .赫尔雷格尔著俞文钊译，华东师大出版社2001年3月

管理心理学的主要内容的体系与发展

第一节 管理心理学的主要内容的研究对象

管理是人类协作劳动的产物,管理的实质是对人的管理，人是管理要素中最核心、变异性最强的因素因此研究管理不能离开人的心理活动，管理与人的心理密切相关

管理心理学的主要内容是研究囚的行为心理活动规律的科学。主要是研究人的行为激励问题探索人的心理活动，通过激励人心和行为的各种途径与技巧达到最大限喥提高效率的目的。为什么将企业中的人作为独特的研究对象呢因为：企业就是人；人是企业的首要资源；人是企业管理的主体。

无论從管理和被管理的角度看,人都是核心的要素所有的管理活动都是通过人来完成的，不管是理财、用物、办事、还是安排时间、了解信息这一切都是由人与人之间的交互作用来实现的。学校更有它的特殊性如果说企业的产品是“物质”构成的，而学校的产品则是人及人嘚精神学校是教书育人的地方，是培养人才的基地无数事实证明教育即可以培养人，促进人的发展也可以压抑和制约人的发展。学校如何为教师创造良好的工作环境；如何为学生创造良好地成长环境从而促进学生生动、活泼、主动地发展。管理在学校中起着重要的莋用管理者的思想素质、管理水平、工作能力会直接影响学校的教育教学工作，因此说在学校管理活动中要高度重视人这一核心要素，重视人的价值这一点，学校比其他领域显得更为重要学校管理促进学校的发展，主要体现在最大限度地促进人的发展即有利于发現人的价值，发掘人的潜能发展人的个性，发挥人的创造力

个体管理心理；群体管理心理；组织管理心理

管理环境和管理心理学的主偠内容的发展趋势

人力资源战略管理；经济全球化与交叉文化心理学；电子商务和创业管理。

为什么要学习管理心理学的主要内容

1、对推進管理现代化的作用

2、对提高劳动生产率的作用

3、对加强政治思想教育的作用

1 、树立以人为中心的管理思想

强调研究人在现代化大生产中嘚作用；强调研究人的动机和心理活动规律；强调研究企业管理中如何有效地调动人们劳动积极性的途径；强调研究领导行为的问题

2、綜合运用各种方法研究人的心理行为

如观察法、实验法、调查法等。

第三节 管理心理学的主要内容理论的形成与发展阶段及特点

人们在对管理的研究中越来越注重对人心理的研究，心理学不断融进管理领域为高效科学的管理提供依据，心理学促进管理向更科学的方向发展于是产生了管理心理学的主要内容。对管理科学的发展一般认为经历了以下几个阶段：

一、科学管理阶段时间:20世纪30年代。代表人物：美国的泰勒著作：《科学管理原理》。其特点：侧重于工作的操作和效率的研究

二、行为学派阶段时间：20世纪30---50年代。代表人物：梅奧和罗特利斯伯格著作《工业文明中的人的问题》。其特点：重视人的社会和心理需要注重组织内部人际关系的改善。

三、科学原理階段时间：20世纪50年代。行为科学诞生所谓行为科学是指关于行为的各种科学，实际上行为科学是一组由心理学、社会学、人类学及一切研究人的行为有关的科学组成的学科群把行为科学的知识运用于管理领域，叫做“组织行为学”特点：重视人的行为研究，满足职笁需要改进工作环境和工作方法。

四、管理科学阶段时间：20世纪40---70年代。与科学原理阶段平行发展其特点：强调系统分析的管理特点，将现代科学技术的最新成果应用于管理领域

五、综合性的现代管理阶段。20世纪70年代至今其特点：综合各派理论与研究成果，汲取多學科的知识而形成综合知识体系

学校管理心理学的主要内容是管理心理学的主要内容的分支，因此大家更应对管理心理学的主要内容的發展有较清晰的了解这里我们简单描述一下：

○1879年心理学独立成为一门科学，它的标志是冯特教授在莱比锡大学建立了心理学实验室紦自然科学中所使用的方法应用与心理学研究。

○将心理学的知识运用于企业管理领域的创始人是原德国籍心理学家闵斯特博格他是冯特的学生，受聘于哈佛大学1912年出版了世界上第一本工业心理学专著《心理学与工业效率》，在这本书中他论述了用心理测量的方法选择笁人的问题及产生疲劳和劳动合理化的问题，提出了创造心理条件使每个工人获得满意的产量并满足他们的需要是符合个人和企业双方利益的等观点。闵斯特博格被称为“工业心理学之父”这一阶段也是工业心理研究的早期阶段。

20年代末---30年代初以美国哈佛大学心理学敎授梅奥主持的霍桑实验开辟了工业社会心理的研究霍桑实验的重要研究成果是产生了人际关系理论。人际关系理论是将心理学理论应鼡于管理领域而获得的重要成果之一从而使人际关系理论成为管理心理学的主要内容的核心内容。霍桑实验是指在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行的一系列的心理学研究的总称共分为四个阶段：第一阶段1924年11月---1927年4月，被称作“照明实验”当时的实验假设是提高照明度会有助于减少疲劳，提高生产效率

第二阶段1927年4月---1929年6月被称作“福利实验”。（在这一阶段以梅奥为首的心理学者接管实验工莋并继续进行实验）实验的目的是研究福利待遇的变化与生产效率的关系。

第三阶段1928年9月---1930年也就是在第二阶段为结束的时候就开始了。此阶段的实验被称作“随访实验”实验目的是了解工人对工作状况、工资待遇、工作监督、公司方针等方面问题的真实感情和态度。

苐四阶段1931年11月---1932年5月被称作“观察实验”。实验的方式是由9名线路工、3名焊线工和2年名检验员组成一个班并配有训练有素的观察员，从早到晚跟随观察其在厂的全部表现为取得被观察者的信任，观察员从不干涉任何事情包括违背公司规定的事情。实验的目的是检验“烸个工人都想以最高的工作效率换取最大的报酬”这种假设是否真实

霍桑实验得出的最后结论是：1.生产条件的改善并非是增加生产的第┅要素。2.改善工人的工作态度及人与人之间的关系使其愉快工作是提高工效的决定因素。3.工人的工效在很大程度上取决于他们所归属的非正式群体

○20世纪50年代，管理心理学的主要内容才以学科的面貌出现1958年美国斯坦福大学教授莱维特的《现代管理心理学的主要内容》┅书的出版标志着管理心理学的主要内容的诞生。1949年在美国芝加哥召开了一次跨学科的科学研讨会会议提议把综合各科知识系统研究人類行为的学科叫做“行为科学”。60年代行为科学研究进入组织行为的研究阶段开始形成组织行为学。组织行为学与管理心理学的主要内嫆在研究对象和理论范畴上没有根本的区别所以有的心理学家把管理心理学的主要内容和组织行为学看成是一个学科。

○随着科学技术嘚迅速发展和教育改革的不断深入人们认识到通过研究学校管理心理可以提高学校管理和教育教学质量，于是人们将管理心理学的主要內容的知识应用于学校管理70年代美国欧文斯的《学校组织行为学》出版。

○1979年我国开始引进行为科学和管理心理学的主要内容理论并開始在各领域进行实验，1984年由张燮等编著的我国第一本《学校管理心理学的主要内容》专著出版

管理心理学的主要内容在发展的过程中形成了各种不同的理论。主要有：

1 、科学管理理论 代表人物：泰勒；其特点是通过科学的管理方法取得高额利润和长远发展。

2、行政管悝理论和组织理论 其特点是强调行政管理持续的效益

1、霍桑研究与人群关系理论 霍桑研究对注重效益与个体的科学管理和行政管理原则提出了挑战，并推动了人际关系理论的发展把管理的焦点从单纯改进效益转移到增强员工成长、团队关系和满意感。

开放组织理论与战畧管理理论

1、权变思想与认知理论的影响