1.提问：2016年7月申报期有何调整安排？

　　解答：本市2016年7月份申报期顺延，调整为7月8日至7月25日。

　　2.提问：7月份新版电子申报软件操作的基本流程是什么？

　　（1）填写：点击“填写”按钮，填写相应报表，并保存于“草稿箱”中。

　　（2）发送：点击“发送”按钮，选择需要发送的报表，点击“下一步”，完成“数字签名”后点击“发送”，输入CA证书密码，报表将通过网络发送到税务机关进行处理。发送报表后，软件会在30秒内自动收取一次申报回执。

　　（3）收取：点击“收取”按钮，收取由税务机关发送的回执、凭证、通知等，收取到的相关内容将存放在软件的收件箱内。

　　（4）缴款：点击“缴款”按钮，查询所有未缴信息，勾选相应未缴信息，点击“下一步”，选择纳税银行账户，完成“数字签名”，并点击“缴款”。即可完成缴款步骤。请关注缴款结果。

　　3.提问：电子申报软件系统报错问题该如何解决？

　　解答：遇到问题可以电话或网络咨询所属电子申报服务单位。

　　4.提问：7月份电子申报需要注意哪些要点？

　　解答：7月起，所有开通电子申报的企业将正式使用eTax3.0新系统进行申报，纳税人在申报时需注意以下三点：

　　（1）在eTax3.0中，纳税人申报成功后需单击“缴款”完成税款缴纳。请在完成申报确认无误后，确保账户足额及时发起缴款，如超过缴款期限，会产生滞纳金。另外，企业通过网上申报的所有税种，包括个税代扣代缴申报，均需要在eTax3.0中使用主账户发起缴款。

　　（2）附加税（费）变为了申报表中的一张附表一并进行报送。“文化事业建设费”需单独填报。

　　（3）已完成三证合一拥有社会信用代码的纳税人请务必使用18位“社会信用代码”作为“识别码”新建账号。

　　5.提问：如没有税款需要扣，是否仍要在软件中?主发起缴纳扣款？

　　解答：零申报只要确保申报成功即可，不用在软件中自主发起缴纳扣款。

　　6.提问：登陆CA证书密钥密码不正确，如何处理？

　　解答：关闭提示，回到上?步后，再重新操作即可。如果忘记密码，可以联系CA中心电话：962600。

　　7.提问：一台电脑上一个软件可以申报多家公司吗？怎么做？

　　解答：可以的，打开eTax3.0软件后，菜单-账户-新建账户，可以建立多个账户进行网上电子申报操作。

　　8.提问：申报核定信息如何获取更新？

　　解答：核定信息每月会自动更新，也可本地软件手动更新，手动更新方法：账户-核定信息，右下角“刷新”按钮；或者菜单-账户-核定信息，右下角“刷新”按钮。

　　二、公测期间问题汇总

　　1.提问：纳税人现在正常使用网上申报eTax2.0，使用eTax3.0创建账号时提示“公测账户未开户”？

　　解答：“公测”期间数据使用的是5月31日的数据，不会随生产环境变更，有些企业在这之后启用了18位的社会信用代码，所以当您创建账号时遇到“账户未开户”这个问题。这时，可以尝试换个号码试试，7月8日正式上线后，应该不会有此类问题。请确认您是否在税务机关正式启用了18位社会信用码作为纳税人识别码，如启用使用18位，未启用使用15位纳税人识别号作为网上申报账户号启eTax@SH 3，如仍然遇到“账户未开户”，请咨询所属网上申报服务公司处理。

　　2.提问：eTax@SH 3.0的账户显示为红色，如何处理？

　　解答：红色表示在eTax@SH 2.0中有改账户，这样eTax@SH 3就需要升级。选中这家企业，按照主界面上的提示，插好U棒，按提示进行升级即可。部分用户如果在公测前已经二码合一，则只需升级18位的账户。

　　3.提问：创建账号登录失败，出现3001、3002、7001、8001等提示或者用18位信用代码和15位税务码都显示找不到企业税号，怎么办？

　　解答：关于新建账户或登录时的报错：

　　（1）3和4开头的报错是连接不到后台服务器或超时，公测期间，服务器需要经常优化、升级发布，可能会经常出现此问题，请用户稍后再尝试。

　　（2）7开头的是没有正确安装协卡助手或者CA证书没有认出来，可以重新插拔U棒，或者卸载重装协卡助手。

　　（3）8开头的是输入的纳税人识别号有误、没有开户或CA序列号与网站端不一致。这是由于公测期间金税三期以及网上申报系统迁移的数据是截止到5月底的数据，所以存在数据的时间差，可能没有您的开户信息和最新的CA序列号。6月28日起，税局将停机迁移数据，以保证7月8日起企业数据的完整性。如仍然遇到“账户未开户”，请咨询所属网上申报服务公司处理。

　　4.提问：点开“填写”后发现报表跟以前不一样，为什么？

3.0和2.0相比，很多报表的代码，甚至名称都改变了，比如《增值税一般纳税人申报》这张表，在2.0里面代码为SB101，但是在3.0里面，它的代码就变成了ZZ005。变动的还有附加税报表：2.0里面城建税、教育费附加等附加税无需填写，是在填写主表时按【带征】按钮，或者按【F12】查看的，带征数据根据主表自动生成。而在3.0里面附加税（费）需要在主税的一套报表中填写报送。

　　5.提问：对于小规模纳税人（3%税率），在新的申报页面中，与老的申报页面相比，有没有改变或要注意的地方？

　　解答：主要有以下三点变化：

　　（1）首先新申报表中，不像原征管系统中按品目申报。

　　（2）对小微企业，原征管系统根据填写的收入自动判断减免，金税系统需要填写在相应的栏次中。

　　（3）金税三期申报中服务、不动产和无形资产栏按差额征收的企业需要填写附列资料，原上海使用的申报系统中直接填写差额后的销售额。

　　其他变化可查看新申报表的填表说明。

　　6.提问：核定更新失败、核定信息错误，怎么办？

　　解答：公测期间，服务器需要经常优化、升级发布，可能会遇到无法更新的问题，请用户稍后再尝试。软件每次打开会自动更新，手动更新方法：打开软件，菜单-工具-软件更新，看到更新成功才可以。

　　使用过程中，如果软件有更新，【填写】、【发送】、【缴款】按钮会变成灰色，并且有一行提示，请【立即更新】。核定信息每月会自动更新，手动更新方法：账户-核定信息，右下角刷新按钮；或者菜单-账户-核定信息，右下角刷新按钮。

　　7.提问：我在3.0系统里输入了财务报表和增值税申报表，审核也通过了，收到回执是申报失败了，原因是获取纳税人认定信息发生异常，这个要怎么解决？

　　解答：由于未说明失败原因，暂时不好判断。从问题上看，审核通过也就是说您填写的数据符合审核监控条件，失败原因可能是重复申报等。可以先联系您的运维服务商查询。

　　8.提问：纳税人进行网上申报公测，发现扣款失败了，如何处理，7月份会正常吗？有什么注意事项？

　　解答：此次网上电子申报的重要变化之一就是缴款由纳税人自行发起。由于公测期间，使用的是银行测试环境，可能发生超时、扣款失败等情形，另外可能您的三方协议不在公测范围，会无法发起扣款，这些情况都属公测期间的正常现象，无需与银行和税务机关联系，我们会后台监控。需要注意的是，7月8日系统正式上线后，请在完成申报确认无误后，确保账户足额及时发起缴款，如超过缴款期限，会产生滞纳金。另外，企业通过网上申报的所有税种，包括个税代扣代缴申报，需要在eTax@SH 3中使用主账户发起缴款。

　　9.提问：公测中进行缴款操作，无法选三方协议账号，怎么办？

　　解答：此次网上电子申报的重要变化之一就是缴款由纳税人自行发起。由于公测期间，使用的是5家商业银行的测试环境，测试范围是5家商业银行的部分账号。可能您的三方协议不在公测范围，会无法发起扣款，也可能有三方协议，但发生超时、扣款失败等情形，这些情况都属公测期间的正常现象，无需与银行和税务机关联系。

　　10.   提问：利润表和现金流量表页面太宽了，填表时要左右移动报表，一不方便填写，二容易填错行次。系统能否调整？

　　解答：关于界面、打印、报表合适宽度等问题，我们正在优化。

　　财政部发出《关于加快推进地方政府非税收入收缴电子化管理工作的通知》，要求地方各级财政部门积极创造条件，精心安排部署，加快推进收缴电子化管理工作，争取2017年省级全部启动实施，2018年地市级财政部门逐步开展，“十三五”期间全面实现政府非税收入收缴电子化管理。为规范收缴行为，解决现有缴款渠道条块分割等问题，《通知》公布了统一的政府非税收入执收项目识别码、缴款识别码以及收缴电子化管理接口报文规范（2017），供各级财政部门、代理银行系统开发使用。

　　收缴电子化遵循“三个统一”

　　收缴电子化管理的核心是以全国统一的标准化体系为基础，构建全国统一的缴款渠道，建立起与公共财政管理和社会信息化发展相适应的电子化缴款新机制。在具体操作中，各级财政部门要严格遵循收缴电子化全国统一标准，实现“三个统一”：

　　一是统一政府非税收入执收项目识别码。政府非税收入执收项目识别码是政府非税收入收缴管理中执收项目的全国统一电子标签，是财政信息化标准规范体系的重要内容，为实现执收项目的收入自动化分成、规范化管理和智能化分析奠定基础。执收项目识别码设计为12位，由行政区划码、顺序码两部分组成。执收项目识别码实行统一管理，所有非税收入执收项目由财政部负责统一赋码，省级财政部门通过财政部建立的全国统一执收项目库专用平台获取。为各级财政部门执行不同编码体系的执收项目打上全国统一电子标签，在不影响原有执收项目使用管理的基础上，又能通过标准化手段实现各级财政部门对非税收入执收项目的统筹管理。地方各级财政部门仅需建立执收项目识别码与地方执收项目编码的对照关系，并在《非税收入一般缴款书》中增加执收项目识别码，不影响原有项目库的使用。

　　二是统一政府非税收入缴款识别码。政府非税收入缴款识别码是控制与追踪每笔政府非税收入执收业务的全国统一标识，是各级财政部门接入使用全国统一缴款渠道的标准化基础。缴款识别码设计为20位，由行政区划码、年度标识码、顺序码、校验码四部分组成。省级财政部门要结合省（区、市）应用系统部署模式，统筹负责省（区、市）缴款识别码赋码工作，各参与方通过缴款识别码进行系统对接、信息共享和业务协同。如，执收单位通过缴款识别码跟踪定位收缴业务；缴款人通过缴款识别码在全国范围内自由缴款；代理银行通过缴款识别码统一管理全国范围的非税收入代收业务，实现与财政非税管理系统的自动化对接；各级财政部门通过缴款识别码自动匹配资金和信息，并全程监控收缴业务。

　　三是建立政府非税收入收缴全国统一缴款渠道。政府非税收入收缴全国统一缴款渠道是由各家商业银行基于统一的接口报文规范、信息交换控制机制建立的全国统一的收缴电子化缴费通道，是解决现有缴款渠道条块分割、规范收缴行为、加快资金缴库速度、方便缴款人缴款的有效抓手。财政部负责提出标准化需求，制定接口报文规范（包括应采用的报文类别、报文格式、报文填报方式、报文处理原则等），统一组织建设政府非税收入收缴全国统一缴款渠道，其他部门、地区不得自行建立新的政府非税收入缴款渠道，各部门、各地区已经建立的缴款渠道应逐步向全国统一缴款渠道平稳迁移。

　　电子化管理注意“三个要点”

　　全面推行收缴电子化管理，既是提高财政管理水平的现实需要，也是推进创建服务型政府、便民利民的重要举措。为确保收缴电子化管理顺利推进，建立健全收缴电子化安全管理机制显得十分必要，各级财政部门应着重关注以下三点：

　　一是确保电子文件合法有效。复用国库集中支付业务电子凭证库，保障收缴电子化业务流程中所涉及的重要电子文件合法有效、安全传输、安全存储。电子凭证库应统一从财政部申领。使用的电子签名、电子印章等安全基础设施要符合国家相关标准。

　　二是加强内部控制管理。按照财政内部控制管理有关要求，建立健全收缴电子化管理内部控制管理规范，加强对非税收入执收全过程的监督管理，加强与执收单位、代理银行账务按日核对工作，确保交易信息和财政资金的一致性、完整性。

　　三是加强信息安全管理。按照财政部统一规划，加强收缴电子化管理信息安全保障工作，按照国家有关要求开展信息安全等级保护工作，建立健全安全预警监测机制，及时核查网络基础设施的安全状态，针对短板优化完善。