中医师承骗术大揭秘 | 师承公开课1
医承有道学堂的赵春艳老师，被誉为“师承政策解读第一人”，从今天开始，我们将连续转载赵老师的《师承公开课》，为同学们答疑解惑，今天的题目是：中医师承骗术大揭秘！
中医师承作为中医人才的重要培养方式，为中医的传承发展做出了卓越贡献。因而，在国家大力发展中医之际，中医师承教育也被多次提及，并鼓励发展！
但目前社会上有一些不法分子借此机会，趁着政策大好却管理未严的时期，打着师承的名号，非法行骗。对此，医承有道学堂的老师本着负责任的态度，为想要参加中医师承的学员们提供参考意见，让大家拥有一双“火眼金睛”，进而识破各种违法机构的谎言与骗局。
骗局一：非法盗用国家或市中医药管理局的名义开展相关工作。要知道，《出师证》是省中医药管理局颁发，国家不会颁发，市级单位更无权颁发。更甚者，竟然是以某某协会的名义颁发，这可不是简单的不被法律认可的问题，而是严重到已经违反法律了。
骗局二：宣称无需跟师三年便可报考《出师证》。很显然，这是一件不可能实现的事情。暂且不说《52号令》明确规定跟师满三年才能报考出师资格，在提交报考资料的时候需要提交跟师合同，合同上标明了跟师学习时间，并经过县级以上公证机构公证，这便让造假行为无处可施。
骗局三：宣传报名之后无需学习，满三年即可参加出师考试。大家试想一下，不学习怎么去考试，什么都不会，怎么能通过出师考试？大家不要抱着侥幸的心理，中医师承考试“买证”是不存在的！
《中医药法》已经正式实施多时，师承及确有专长新政策的相关文件也早已过了意见征求期，但何时正式颁布，仍旧是一个未知数。但可以肯定的是：1、师承时间由原来的3年增加到了5年；2、宽进严出，未来考核会非常严格！
难道大家就只能等待，浪费时间么？不！医承有道学堂老师的观点是：边师承学习边等待政策出台！这样做有两大好处，其一是时间的合理运用，其二便是做好两手准备，毕竟从早先的意见稿中能够看出新政策的针对性极强，可能会有相当一部分人是不符合新政策的要求。因此，尽早师承学习是最好的选择！
因此，医承有道学堂特别推出“阶梯式教学”三步走，分阶段学习，分阶段缴费，零风险！如果您选择在医承有道学堂报名师承学习，前两步的学习费用可以全额退还！
第一步：网络课学习理论基础（5个月，费用：1299元）
参加医承有道学堂疯狂中医基础班（网络班），从中基、中诊、中药、方剂等方面系统、全面的学习理论基础；
第二步：网络课+面授学习临床课程及经典课程（6个月起，费用：5000元起）
通过线上学习理论部分，线下学习实操部分的方式，根据自己的需求，选择手把手教系列课程（针灸、推拿、辩证开方、小儿推拿等），或者过目不忘系列课程（伤寒、金匮等）；
第三步：拜名医名师，线下学习专长技能（1年起，费用：9000元起）
参加“师承”或者“名医专长跟师学习班”，面授教学，注重实操。提升考生的专长医术水平，达到考核的基本要求。
再次承诺：如果您选择在本学堂报名师承学习，前两步的学习费用可以全额退还！还在等什么？赶快开始中医师承第一步的学习吧，请继续往下阅读：
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适合人群：民间中医自学者、爱好者、未来有取证需求的人
开课时间：每月1日开课（共计学习100课时）
上课时间：时间自由（上课内容固定，时间自由）
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报名费用：1299元（原价1960元）
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下期预告：下期赵老师师承公开课第二期《中医师承正确的学习方式》，敬请期待！
责任编辑：
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只要你是餐饮人，就一定有你需要的！
中成伟业酒店管理教育集团，是专门为高星酒店、大型餐饮集团提供管理咨询、教育、培训、顾问、菜品研发、书籍出版、酒店餐饮投资为一体的专业公司。公司服务内容涉及酒店管理的各个方面：经营理念、财务管理、人力资源、客房、前厅、厨房管理、餐饮营销、酒店设计等十多个项目。在培训行业发展日渐繁荣的今天，公司以其快速、新颖、全面、贴近客户等特点，深受广大酒店及其餐饮行业的推崇。
现有餐饮酒店课题：
1、餐饮复兴宴会先行
2、餐饮酒店内部结算币体系
3、各种菜品班
4、店长RTT实操管理管控系统
5、餐饮酒店三标财务体系构建
6、黄埔特训营-《高效沟通为王》《责任胜于能力》《大爱感召》《王牌军师执行力》
7、餐饮酒店股权激励总裁班
8、连锁运营管理体系构建
9、餐饮酒店客服管理系统
10、餐饮酒店业三效定格管理法
11、一额四率精算班
12、40个亮剑主题节假日营销策划班
13、餐饮酒店5+1薪酬绩效考核总裁班
14、餐饮酒店531优质服务体系构建
15、5+1薪酬绩效考核体系咨询班
16、餐饮酒店业4D现场管理
17、各种考察课程
18、餐饮酒店“顶层设计”总裁班
19、总裁四把砍刀
20、财务管控体系
21、营销冠军《九张王牌》——盈利模式体系构建
22、企业命脉—CBA人力资源体系构建
23、工程维保体系
24、五星房务管理
25、项目对接大会
1.《宴会复兴》
2015年餐饮酒店宴会，全力起航，天下宴，宴天下，宴宴火爆：《婚宴》《生日宴》《寿宴》《满月宴》《百日宴》《周岁宴》《感恩宴》《谢师宴》《升学宴》《乔迁宴》《团拜宴》《商务宴》《接风宴》。。。
国八条政策出台以来，餐饮酒店营业额直线下降，餐饮业重新洗牌，众餐饮业及时转型调整。主题宴会营销就是餐饮业逆境寻求突破的一个切入点，具有核心竞争力的主题宴会将是餐饮创造优势的利器。为了帮助餐企老板准确找到宴会支点， 用宴会的点带动酒店盈利的面，本课程精选了5个宴会营销的实用工具，结合相应案例进行剖析，保证您一听就懂，一学就会，一用就灵。
授课大纲：
1、宴会的营销与定位
周忠亭教授在课程中分享宴会的营销与定位
营：战略 营造感觉，一个故事，一种文化，一种承诺，一种模式，一种信仰，一种依托
营的核心在与定位与文化
销：技能，一种技术，一种技巧，一种流程，一种制度，一种服务，一种过程
核心目标与价值：把生意从对手中抢回来。
2、决定宴会营销的四大秘籍
客户市场分析——确定客户动向
客户考勤分析——确定出勤频率
客户宴请类型——需求应对措施
主题宴会流程——三忌与三要
3、如何吸引宴会客户
4、服务营销四个标准
①接待的档次决定客户消费的档次
②服务的速度决定客户消费的速度
③倒酒的速度决定客户喝酒的速度
④营销只塑造价值不要塑造其价格
5、千万宴会的营销
6、标准婚宴流程设计
7、宴会菜品毛利率分析
8、宴会菜单的设计
①菜单菜品占比率
②如何调整菜品结构，增加毛利率
9、代金券及VIP卡设计方案
10、个人宴会业绩考核表
11、如何留住客户
12、主题宴会的设计方案
2、中成伟业国内首创内部货币结算管理《利润提升辅导班》
经过多家企业落地实施验证可提升企业纯盈利3-5%，提高毛利率时从成本控制：
供应商（3%）-《供应商诚信协议》
采购（2%）-《采购商协议》
验收（1%）-《验收十不验协议》
加工（千分之五）
员工检查监督制度
厨房（1%）-绩效考核
-厨师长（退100道菜时每道48元100*48=4800（纯盈利））
导致成本加大的有：
1、退菜 2、废料
3、偷吃 4、进口-出口不吻合
从主厨→切配→打荷→
传菜→服务员→收银→财务→供应商→采购可运用内部结算币流通制度得到有效管控
3、 各种菜品班
国宴狮子头淮扬菜研修班
厨房4D现场管理
精品冷菜盘姿制造实操班
臭桂鱼徽菜班
东南亚泰国菜实操研修班
菜单设计与美食节策划
烤鱼技术实操班
烤羊烧烤实操研修班
牛排酱骨酱汁实操研修班
厨房成本精算班
韩式料理实操研修班
铁板烧实操班
火锅酱料研修班
火锅盘姿制造班
鱼头绝技研修班
大麻团绝技班
压锅菜酱汁研修班
厨房三效定格管理法
汤王技术实操班
4、餐饮酒店店长RTT事务管控班课程内容分享：
一、三效定格
1.各管理岗位
（1）店总 店总月度管理表 店总日周工作计划
（2）前厅经理 前厅经理日周工作计划表
（3）厨师长 厨师长日周工作计划表
2.店总前厅工作解码及执行成长单月度
3.前厅经理工作解码及执行成长单月度
4.厨师长工作解码及执行成长单月度
5.部长工作解码及执行成长单月度
6.年度考核结果及每月对比表
7.厨师长考核结果及每月对比表
8.述职报告
二、开源节流
(1)前厅指标划分 1年度楼层指标划分 2月度营业额销售挑战 3送客服务pk统计表 4表扬信pk统计表 5客户考勤表
(2)后厨指标分解 1厨房各档口营业额统计表
（1）月份水产单价对比一览表
（2）月份冻货、干货及主食单价对比一览表
（3）月份蔬菜单价对比一览表
（4）周前后十位菜品排行分析表
（5）厨房原材料和余料再利用责任明细表
（6）档口调料领用日报表
（7）厨房水、电、气统计表
（8）原料采购对比表
（9）前厅每日水电使用量统计表
（10）各档口月总调料易耗品等统计表
（11）月度易耗品领用排行表
（12）台布实用及洗涤费用一览表
（13）营业指标、成本指标、费用指标逐月汇总表
（14）年度厨房档口创效分析对比表
（15）经营财务分析表
（16）餐具盘点表
晚上：作业 填表格（分享）
三、优质服务
1.对客 （1）八个一回访（2）VIP会员的接待流程（3）感动服务（4）客户满意度
2.对内 （1）相亲相爱表 内部感动服务
四、4D现场安全管理
1.整理到位 2·责任到位 3·培训到位 4·执行到位
作业（落地实施方案）
5.《餐饮酒店行业三标财务管理体系》
餐饮酒店行业三标财务管理体系构建
1，为什么很多餐饮企业绩效考核体系无法落地！
2，为什么很多老板企业余额发展越累，和自己创业的初衷相悖！
老板创业之初希望通过创业实现经济上的独立，生活更加轻松富足，去享受生活，然而很多结果是，企业越发展，生活越忙碌，虽然财富在不断增加，但是时间也来越少！
企业经营者经营企业，一手抓人力资源建设，一手抓财务体系建设，双手一起共同抓企业整体运营，餐饮行业三标财务体系建设让企业走向规范化，让企业老板真正用数据区掌控整个企业，无论开多少店面，老板始终都在做两件事：人才培养，财务体系完善！
一、财务数据的规范，使企业管理走向规范！
二、绩效考核在企业内难以落地的重要原因
——财务数据不完善，行为考核难以把控！
三，投入产出预算
一中餐店面投资100万，其房租10万，需要此店面达到多少餐位，年营业额多少？方可运营
①折旧费:一般企业分三年一装修（导入4D现场安全管理可延长酒店装修寿命）若三年一装修，正常规定，第一年房租折旧率达40%，第二年30%，第三年30%，此时第一年折旧费为100万×40%=40万
②年营业额:因房租+折旧 占年营业额10%（10万+40万）/10%=500万元，所以年营业额需做到500万
③上座率:正常中餐中午上座率达30%，晚上上座率达100%，算得一天平均上座率为（30%+100%）/2餐 =65%
④餐位数:年营业额为500万，则月营业额500万/12个月≈42万^0^ 同时算得 日营业额:42万/30天=1.4万^0^每餐口:（1.4万÷65%上座率）/2餐≈1万元
餐位数:若定此中餐厅人均消费50元/人，则1万元/50元=200餐位
综述:此店面年营业额可达500万元以上，及餐位数达200个，方可考虑运营。
四，学习收获：
1、总裁必修：
餐饮酒店财务分析八大内容：
成本、费用、盈亏平衡、资产负债
损益、决策指导、本量、投资分析
2、总裁必修：
1.餐饮酒店任务指标划分
2.企业利润、现金流量、价值最大化
3.科学采购环节设计、投入产出比预算
3、总裁必修：
1.企业经营指标划分
2.财务数据与绩效考核统筹管理
3.百元配比成本核算
4、总裁必修：
1.多家店的利润指标统筹划分
2.“三标财务管理”落地实施流程
3.税务管理之企业有效节税
——专为中国餐饮酒店业财务体系量身打造的首个财务管理课程
企业要经营数字，做事业要经营人心；价值是由经营利润数字结果的大小而决定的；利润是经营人心的基本保障，利润的经营是企业发展的保障；
6、黄埔特训营《大爱感召》《沟通为王》《王牌军师执行力-军令如山》《责任胜于能力》
〈您的企业有这样的人吗？〉
一、重点培养对象：有潜质的年轻人，跟随企业一起发展的忠诚员工，勤勤恳恳工作却苦于没有方法的员工。二、管理人员：自负的经理人：总是自以为是，对于上级下达命令不以为然的管理者，缺乏沟通技巧，对上级下达的命令和下级反映的问题不能妥善沟通解决的。
三、培养是最大的关爱，一个员工来到我们企业之前文化低、素质低、观念差、没有方向感都不是企业的错。如果员工离开企业的时候一点进步都没有那就是企业的责任了。所以企业培养员工责任重大！而黄埔是一面镜子，通过五天四夜封闭式的军事化训练，能照出每个人的真实自我，并帮助员工重塑思维价值，脱胎换骨，突破自我，回去能更好的回馈企业！
*培训亮点：
1.当场突破企业员工责任心不强，管理、销售、服务等各种沟通、协作难题
2.化解矛盾，洞悉真相，让领导和员工互相体谅真诚合作
3.极大增强企业的向心力、凝聚力，提高执行效率
4.对企业绩效有看得见的推动效果
5.奠定企业兴旺发达的三大基石（心态、团队、绩效）
6.一定会让团队震撼、落泪、蜕变
7.体验与一般培训绝然不同的务实风格与特殊效果
8.根据企业实际情况，量身定做教案
*学习结果：
1.更积极主动，更自觉——不找借口，找方法，更有责任感。
2.执行力更强，沟通更到位——心态调整后人为的障碍没有了，学会100%沟通。
3.更能与企业保持一致——学会调整自己、顾全大局、与企业共赢。
4.绩效得以突破——更容易接受结果导向、优胜劣汰的执行文化。
5.更爱惜企业团队——学会感恩惜福，真诚沟通，活在当下，爱心奉献……
6月11-15黄埔四十七期“大爱感召”特训营石家庄即将开营！
6月15-19黄埔四十八期“军令如山—执行力”特训营福州即将开营!
6月21-25黄埔第四十九期'责任胜于能力“特训营长沙即将开营！
如果您的企业存在以上人员，请把他们送到黄埔现场，黄埔将把他们打造成一名优秀的管理者！
7、餐饮酒店股权激励
【收获一】酒店餐饮业股权与企业治理；期权设计；
【收获二】酒店餐饮业股权分配与人力资本定价；
【收获三】酒店餐饮业限制性股权设计；
【收获四】酒店餐饮业干股与虚拟股份；储蓄股份；
【收获五】酒店餐饮业员工持股法人设计技巧与股权治理；
【收获六】学员可免费获赠独家《股权激励方案设计合同模板》一套，包括（股权协议书、股权证书以及其他相关法律文件）。
为什么给钱多不好好干？
为什么给钱少不想干？
为什么高工资换不来高忠诚度？
为什么奖金分多了，还说不公平？
8、 连锁运营管理体系构建
“连锁经营”是未来餐饮酒店业发展的必然趋势！！！
-19日周忠亭教授将莅临中国美丽的星城：湖南 长沙 运用中国百强连锁酒店/餐饮企业运营管理成熟的经验，帮您打造适合自己连锁酒店餐饮企业的运营管理体系！让您也跻身成为连锁帝国的一员！
课程概要：
第一部分 总部组织架构与年终绩效体系的建立——总部考核方案与年终奖激励分红方案
第二部分 企业内部优质服务与评议体系构建——企业内部服务流程表格与测试表
第三部分 加盟项目对接与品牌维护发展阶段建立
第四部分 核心建立统一经营、管理、定格管理模式 ——总部定格管理：三效与三按管理法则
第五部分 总部品牌拓展战略与营销体系模式的建立……
两天时间为您详细解读，从总部建设到加盟对接再到品牌化维护，给你带来前所未有的冲击！
9.餐饮酒店客户服务系统的建立
以服务代替营销，用心服务好每一位客户，用爱聆听每一位客户最真实的心声，惊喜会在你认真服务的过程中产生，餐饮酒店业“客户服务系统”将检查做成服务，把服务做成制度，为您解决客户流失和休眠难题，完善服务系统的同时科学管理企业的核心客户资源，不断把服务做成惊喜，再次促进营业额的增长！
10.餐饮酒店业三效定格管理法
{1}.各管理岗位 （1）店总 店总月度管理表 店总日周工作计划 （2）前厅经理 前厅经理日周工作计划表 （3）厨师长 厨师长日周工作计划表 {2}.店总前厅工作解码及执行成长单月度 {3}.前厅经理工作解码及执行成长单月度 {4}.厨师长工作解码及执行成长单月度 {5}.部长工作解码及执行成长单月度 {6}.年度考核结果及每月对比表 {7}.厨师长考核结果及每月对比表 {8}.述职报告
11.《一额四率精算班》
创收是根基，是酒店的生存之本；创收是酒店管理的重中之重。
1、 转变观念，打好创收思想基础
实抓成本，不影响酒店运作的情况下为酒店增收“隐形收入”控制好可控成本，如：采购成本（采取不同时期估价）。水、电、燃料成本（细化分析进行有效节能），人力成本按淡旺季编制(3—7)月份拟订135人，（8—10）月份拟订140人，（11、12、1、2）月份拟订165人，其利润占酒店总利的1/4之多。
“管理”表面上与盈利无关。但从本质上看，管理是创收的基础和前提。没有好的管理就没有效益。“没有不合格的员工，只有不合格的‘管理者’”，便是这个道理。
2、“以人为本”，找到创收盈利之源
人，是创收最根本、最活跃的因素。“人本思想”，是创收的保证。让员工的“心”留在店里面，留在岗位上。把内藏的工作热情转化为优质服务的行动和活力。
3、疏通营销渠道，狠抓营业利润
要求抓专业营销队伍，并同时倡导全员促销，增强团队意识，使全店上下个个都宣传酒店，推销酒店产品。
4、优质服务，实现客我共赢
（1）优质服务，是酒店的本份
定好标准，规范技能操作，严抓培训。标准，是行动的准则、指南。明确了标准，才能规范为顾客提供优质服务。优质服务的惟一标准，即顾客满意，也只有通过培训才实现最终顾客满意要求。
（2）抓好落实
这是我们管理者的“通病”，经常还是停留在找“借口”弊病问题。一定要贯彻“办法总比问题多”管理心态。抓好落实，每件事情都落处有声。
（3）抓好检查
在酒店、部门、班组三级组织中，自下而上地提高检查力度，不走过场其做到“创收有奖、损利受罚”。
酒店的整体形象是通过细节来体现的，而细节则是无穷尽的。因此，要使酒店的管理真正做到“无差错”，就必须脚踏实地地推行细节管理。高水平的酒店面对是高要求的客人，高要求的客人通常都有着非常细致，甚至有些苛刻的眼光，管理中的每一个细微的环节都会引起他们的注意。所以，要真正做到高水平的管理，就必须有一种“钻牛角尖”的精神。
12.40个主题节假日营销策划班
国八条政策出台以来，餐饮酒店营业额直线下降，餐饮业重新洗牌，众餐饮业及时转型调整，在此背景下，酒店要如何找到利润支点，激活酒店利润呢？
40个亮剑主题节假日营销策划方案班，手把手教您如何将主题宴会这块蛋糕做大、做强；同时为您量身定制全年30个节假日的营销策划案，让您将节日营销做出特色，做出品牌！
【课程纲要】
该课程为方案咨询落地课程，共分为三个阶段：
第一阶段：市场调研与SWOT分析。
“没有调查，就没有发言权”，精心设计的《课前调研表》，全面了解您的企业、您的需求、您的威胁、您的优势，准确为您的企业诊脉。
第二阶段：课堂方案设计咨询
1.新年、元宵节、情人节、六一儿童节、光棍节等全年30个节假日的营销方案设计，现场出广告模板，回家即喷绘即用。
2.婚宴、寿宴、谢师宴、团拜宴、商务宴等十大主题宴会的方案设计。
3.深度剖析企业的节假日营销与四大秘籍。
4.现场逐家辅导、量身制定营销策划方案。
5.生动案例，教您如何打造超值套餐服务，让顾客满意、让顾客回头。
第三阶段：进店落地辅导
优秀讲师走进您的企业，进行2天的落地辅导，即用即赚。
【学习收获】
1.婚宴、寿宴、状元宴、团拜宴、状元宴等10大主题宴会的策划方案。
2.春节、情人节、母亲节、中秋节等30个重大节假日的策划方案。
3.进店落地辅导2天，即用即生财。
4.量身打造酒店十大主题宴会、30个节假日的营销推广方案。
5.全套设计海报。
13.餐饮酒店5+1薪酬绩效考核
一，毛利率提升:
1.财务与厨师长共同 算出店每道菜的毛利率，
2.算出每种菜系（蒸菜毛利率，烧菜毛利率，炒菜毛利率，炸菜毛利率，焖菜毛利率）
3.分析出每道菜系的组合占比
4.重新调整产品组合（减少低毛利菜系）
5.菜单的前后设计
6.每道菜的高中低毛利 标志
7.营销点菜师的培训
二，成本降低（分原材料成本率，调料成本率，燃料的控制）
①原材料成本率降低方案
（供应商协议（其中有:供应商不得向我方采购人员.财务人员.验收人员等以实物礼金或变相方法进行贿赂，一经发现，查实后，我方对供应商做出供应商品10%的处罚，并拉入黑名单.永不录用.同时我方将向同行业30家企业进行通报）等
（采购商协议:财务部每半个月组织厨师长前厅主管进行市场询价，如发现高于市场价的物品或原料，经质量对比后，发现采购员所采购的物品或原料价格偏高，采购方应承担高出部分的10倍处罚）等
&一个蔬菜单价进菜一览表，展板上墙，可控制原材料成本
②调料成本率控制:（主料，辅料，燃料）
1. 每号炉台分开领料:
例:一号炉台: 某道菜 主料成本 约（ ）辅料成本约（ ）燃料成本 （ ）小料点缀成本约 （ ）总成本 （ ）售价（ 元）毛利得出。
备注:将调料做成标准。
三，费用率控制
1.易耗品一览表:
（包括:垃圾袋，餐巾纸，洗手液，手纸，包装盒，塑料袋，办公用品，洗涤剂等:1--31号每日领取，每日统计）
2.布草洗涤费（每件台布收费:平均1.8元）
（先统计出当月用餐多少桌，计算理论台布量:
现实计算得出用了多少台布:）得出:理论与结果差异较大 ，制每日使用表格）
四，管理行为考核
（厨师长考核退菜，服务员考核表扬信等，总经理考核执行力等）备注:各职位管理考核不得多于五项
餐饮无小事，餐饮从小钱挣起。在餐饮步入寒冬的非常时期，为您提供方法帮您降低企业成本，控制费用，锻炼您企业内功！助餐饮酒店提升纯盈利3-8点
14.优质服务体系构建
课程收获（全程案例——模板讲解）
第一部分：优质服务系统建立
第二部分：优质服务亮点分析
—考核评估模式—优质服务Pk模式—月度服务师评选模式—优质服务文化墙建立—月度表彰与分享模式—优质服务案例编辑成册
——四口服务亮点分析——客户跟踪“八个一”服务——服务提升营业额——感动服务策划与设计
第三部分：顶级VIP客户服务设计与内部优服模式
第四部分：转怒为喜——情感打动顾客的密码
——优质服务与客户管理——五星客户接待流程——优质服务个性化定制——内部优质服务模式
——抱怨是金，金不换情感升值——转怒为喜经典实战案例法则——顾客抱怨现场处理的技巧——服务在提升
贫者因学习而富，富者因学习而强；学习就是生产力，21世纪比的就是一个学习的速度。你不学习，你的竞争对手却在学习!!!
15. 餐饮酒店5+1薪酬绩效考核咨询班
《餐饮酒店业5+1绩效考核高级顾问咨询方案班》
餐饮酒店业前厅、厨房、后勤、客房共计27项大类，234张表格实际方案，共计30万字企业管理系统（拷贝），十年完善成熟系统，多家企业成功案例！
一、内部后勤部:
1.财务部(财务经理，成本会计，出纳员，收银员，酒水员，资金会计，库管员）
2、采购部(采购经理，采购员)
3、 办公室&人力资源部、总办&(人资经理，司机，文员)、
4、 保安部(保安部经理，礼警）
5、工程部(工程部经理，电工，锅炉工，网管，维修电工，维修工）
6、 客房部(客房部经理，员工）
7、营销部(营销部经理，员工)
8、质检部(质检经理，质检员)的薪酬绩效考核方案及其岗位职责、工作进表。
A.表格分析:营销经理绩效、营销部工资标准、营销会议量表等创效、节控报表。
※收获：餐饮业不忙时，要做绩效考核，原因是要鼓励团队士气！企业忙得时候，更要做绩效，原因是要多创效！
※收获：a. 不懂财务数据，企业效益不能与员工利益挂钩，企业绩效就不能成形，企业管理亦必将困难重重!
b.将使企业的绩效实施从一开始就走向规范化!规范企业的经营指标、任务指标、利润指标，从而来降低企业成本、提升企业存盈利至少三个百分点! 大大节约企业的建设成本，激发员工士气，变无关为有关，实现利益共同体!
二、厨房部
2.厨房部厨师，(各个档口)冷菜、热菜、面点、切配、案板的薪酬绩效考核方案及其岗位工作进度表。
A.表格分析:厨房各个档口成本核算表， 采购商、供应商、验收商合同协议， 厨房易耗品表， 原料每日采购价目对比表， 餐饮部服务员绩效考核表， 营销部VIP客户档案表，目标任务划分表
三、前厅部
总经理、前厅经理、主管、领班、员工的薪酬绩效考核方案及其岗位工作进度表。
A.表格分析:
1.前厅易耗品节约对比表。
2.易耗品成本一览表。
3.费用分析表。
3.台布使用及洗涤费一览表。4.经营财务分析表。
5.厨房菜品退菜统计表。
6.水产单价对比一览表。
7.销售冠军PK表、表扬信Pk统计表、感动服务PK统计表
※总结:用心做事中发现人才，绩效考核中调整人才，绩效激励中培养人才!咨
5+1绩效考核咨询班实施流程：
组织架构-上下级关系
经营责任（财务数据）
管理责任（管理行为），把无关变有关，利益共同体。
2.所有数据疏通形成表格
财务数据分析（营业额、费用、成本、毛利、利润）
3.展板及表格上墙
岗位职责、作业指导书、物品保管表、工作进度表、财务报表
4.进行月度经营分析
5.按照数据表制作
6.推进（打印出来给相关负责人），3个月只奖不罚，3个月之后有奖有罚（3个月必见效）
例如：增长企业纯盈利3-5%，如果企业全年销售额是3000万，全年提升纯盈利90-150万
早做绩效激励早赚钱，企业早成功，11月26—28日中成伟业在常州举行《餐饮酒店业5+1绩效考核高级顾问咨询方案班》，全套方案设计与拷贝。
16.餐饮酒店4D现场安全管理
客户见证一：
4D现场管理导入以后，我算了一笔账。我当时装修店花了600万，结果实施4D现场管理使酒店现场焕然一新，就打破了3年装修的惯例，我的店每延迟一年装修就直接节省200万。
——江西食博会大酒店董事长 倪 涛
客户见证二：
4D现场管理体系导入后，我连续很多天没睡好觉，因为我的经理和我汇报：老板，如果我们早点做4D，就光仓库这一块就能帮您节省至少两三百万！
——江苏常州金色南都国际大酒店董事长 陆英姿
客户见证三：
导入4D现场管理后，菜品毛利率由50%上涨到55%。当时，我怎么算都算不出这5个点是怎么多出来的！”想了一晚上，终于想明白，原来是因为导入4D后，简化了流程，减少了损耗，节约了成本！
——江苏无锡美化家园行政总厨 郁道军
客户见证四：
-9日，江苏无锡龙字号餐饮顺利通过4D现场管理专家组验收，龙岗店500分；龙都店506分，龙城店517分。其中龙城店成为无锡市卫生防疫站重点推荐的用餐卫生、安全样板店。
——江苏无锡龙字号餐饮董事长 范军
客户见证五：
通过我们导入4D现场管理之后，给我们解决了一直非常头疼的问题，就是卫生监督部门来检查，老是躲着、藏着不敢让人家检查，现在通过导入4D现场管理，我们成为了城阳区卫生标杆企业，我们欢迎卫生部门领导的检查和同行们的指导；通过导入4D现场管理，也使酒店的资源得到了充分的利用，原来的两个酒水二级库，恢复成为餐饮包厢的功能，提升了酒店的营业收入；更重要的是通过导入4D现场管理，使酒店的管理团队得到了锻炼，使得我们的员工更加团结，像家人一样形成了家的氛围，使整个执行力变得更好、更强。
——鑫复盛逸海国际酒店总经理杨仕真
客户见证六：通过导入4D，金色南都中央厨房厨师由原来110人 减少到65人；原来洗碗18人，现在9人 ；人效得到很好的运用！仓库更是金色南都的一大痛处！陆总说如果提早做4D，至少可以省200万！
客户见证七：江宴王宗平董事长分享: 通过这一年的努力，我们江宴集团用一句话总结叫: 脱胎换骨！这一点并不夸张，无论是从团队，内部管理体系，还是业绩方面都取得突破！王董事长分享到去年10月份导入4d现场管理与去年同期相比: 江宴人家的厨房用工从110人减少到70人， 但营业额提升了6％！
人效 :时间差，减轻工作量，物品各自清洁，洗碗从14人减少7人！
冰箱 : 日盘，库存要求少了，备货少了，
通过实施，毛利率同比去年增长10％！
如果你做厨政管理，餐饮管理。
你的酒店做到了吗？做不到怎么办？
第一向有方法的人学习
第二向能做到的人学习的人学习
第二向能做到的人学习
学习4D现场管理落地版，帮助您的企业导入4D体系
17.各种考察，如美国餐饮美食考察
【行程安排 】
第一天：参观饮食行业展览会 洛杉矶
第二天：同上 洛杉矶
第三天：参观美国熊猫总部、实地靠察熊猫餐馆及美国快餐店
第四天：洛杉矶美国式及意大利式各种餐馆五个
第五天：洛杉矶中国各种餐馆（大中小）五个
第七天：圣地亚哥中国式自助餐（老美地区）旅游
第八天：旧金山各种海鲜餐馆两个外国各式餐馆 三个
第九天：旧金山旅游一天：五个景点
第十天：返回洛杉矶：旅游十七里公园、赫氏古堡
第十一天：餐饮大学培训一天，颁发培训证书
第十二天：旅游：洛杉矶环球影城、星光大道
（备注:以实际行程为准）
18.顶层设计-战略决策-使命价值-体制改革-分配速度
周教授对顶层设计的诠释：
顶层设计是决策思维与战略思想的体现过程，是全盘与全局化的规划设计，主要是盘活资源再生与激发内部潜力为目的，追求价值与使命最大化，主要从战略思维转型、产品结构设计、体制制度改革、利益分配模式、经营服务系统等五大方面进行不断优化升级，完成企业顶层设计的终极目标。
顶层设计---战略决策---使命价值---体制改革---分配速度
底层发力---执行结果---利益资源---激发潜力---竭尽全力
底层发力是通过顶层设计的制度体制改革来改变资源的利益化，追求整体的价值化。
2009年2月23日，创办中成伟业初期，就有了清晰明了的十年规划：第一年，艰辛创业期；第二年，艰苦动荡期；第三年，敦实基础期；第四年，稳定台阶期；第五年，持续求发展；第六年，健康迈大步；第七年，提炼做文化；第八年，知名上品牌；第九年，战略上洗牌；第十年，捆绑要上市。
2015年中成伟业6岁了。中成伟业迎来大发展的一年。
短短6年间，中成伟业得到迅猛发展。中成伟业的创办与发展，源于创始人周忠亭教授的“顶层设计”：体制模式决定盈利模式。
周教授顶层设计理念一：
顶层要设计，底层才发力
顶层要设计，底层才发力。顶层价值与底层利益相吻合，企业价值观与员工价值观零距离同步前往。中成伟业有5大好：好战略，让员工客户兴奋；好体制，把工作当成创业；好产品，靠能复制产品赚钱；好团队，相互影响激发每个人；好文化，刺激每个员工神经。
志在走向全国的中成伟业，以教育培训体系为业务切入点，据天津为事业发起点，沿京沪、京广线广泛布局教学部，迅速铺就遍布全国的经营网络。创立至今，中成伟业全国已有北京、沈阳、济南、郑州、石家庄、合肥、阜阳、南京、无锡、杭州、南昌、武汉、长沙、西安、太原、福州、成都等21家分公司，为餐饮酒店外出求学提供了方便。
如果说我们从战略蓝图中看到的是战略布局，那么中成伟业的组织架构图则是周教授的战略思想的具体体现。我们从图中可以看出：集团以建立一个总部，迅速裂变分为多个分部，总部为分部提供师资和管理支持的形式向全国扩张。今年的中成伟业分为南方区、北方区，南方以无锡为中心，北方以济南为中心，分别向周围辐射。
两张图，为中成人指明了企业发展方向，激励着中成人为实现最终的梦想而不断努力奋斗。
周教授顶层设计理念二：
选准赛道，占山头，定位方向
中成伟业的公开课，场场爆满。中成伟业的风暴例会，开遍每个城市，全国都在上演“踏浪”。中成伟业每天都接待众多合作方，他们看好我们的资源平台……不管是会员单位还是合作方，他们都这样评价中成伟业：定位准。三个字道出了周教授为集团设计的“赛道”，即我们的使命就是为餐饮酒店业培养一流领袖，我们只做餐饮酒店。
聚焦决定成败，专注成就未来。基于这一点，中成伟业才能勇往直前。
周教授顶层设计理念三：
分配模式，决定企业跑速
中成伟业之所以能实现快速高质量裂变，无疑和周教授为其设计的分配模式息息相关。周教授表示，分配模式决定企业跑速，一个好的分配模式直接决定企业的赚钱速度。在中成伟业，分配模式为即时分配与长效分配相结合，一种是即时激励，主要是从绩效工资中体现，每月兑现；第二种是长期激励，主要是从年终奖的设计、年薪制的设计、股份设计以及配车方案等的设计中体现。前者用以保证员工日常生活以及工作的积极性；后者则可以实现留人，尤其是拥有股份的员工忠诚度更高，因为自己投入了资金，更能与企业共承担、共成长，最终实现共赢。中成伟业的股权激励方案是针对所有员工而设计的一种激励措施，每一个中成人都有机会成为股东。它有明确的股东标准，精细的权责利说明。公司构建股权激励制度，不仅可实现有效激励员工的目标，更能使企业成为一个高度开放的平台。
周教授顶层设计理念四：
员工价值观，三个零距离
中成伟业的八字方针以及理念，员工人人都会背诵：忠诚、服从、使命、践行。具体解析如下：
忠诚：三不伤害，一不伤害企业，创造价值；二不伤害同事，快乐工作；三不伤害客户，创造效益。
服从：领导让干啥就干啥，绝不问为了啥；领导说啥就是啥，会后绝不补充啥；领导发啥就拿啥，绝不问还有啥。
使命：产业报国、教育兴企，百强餐饮，祝您卓越。为中国餐饮酒店业培养一流领袖！
践行：与社会零距离——使行业发展；与企业零距离——使企业规范；与客户零距离——使利润倍增。
这些构成了中成伟业员工的核心价值观。正是这样的价值观，使每一个中成人每分每秒都在竭尽全力。
微信圈里最勤奋的人，不分早晚的工作，无休息概念……中成伟业历经被看不起、看不上、看不懂、看不会、赶不上几个阶段。有些人拿了高薪，配了车，然而也有人在这样的体制下薪水并不富足，他们缘何如此坚持？“我在企业里，做得绝对是正确的事情，做得是有价值的事情。在这里，我能达成人生阶段目标，实现有车有房孝敬爹娘”，这是每一位中成人的心声，亦是他们的价值观体现。
周教授设顶层计理念五：
用人模式，骑马牵牛赶猪打狗
中成伟业的用人模式也十分与众不同，周教授设计其为“CBA人力资源规划图”。关于中成伟业如何用人，我们可以通俗地讲解为“骑马牵牛赶猪打狗”：
骑马：马，意为团队里的强者，要用好，优秀员工要重奖。
牵牛：牛，意为为人处世勤恳，但无智慧的人，需要企业领对方向，一样可以有所成就。
赶猪：猪，意为懒人，工作中行为比较懒惰的人，需要企业用方式方式不断给予激励。
打狗：狗，意为破坏力比较强的人，此类人才，坚决开除。
人品好，能力强，千里马，要骑着他；
人品好，能力普通，老黄牛，要牵着他；
人品、能力皆普通，就是“猪”，要赶着他；
人品差，能力强，就是“狗”，要打着他；
知人善任的学问，必须引起思考！
短短5年间，中成伟业得到迅猛发展。中成伟业的创办与发展，源于创始人周忠亭教授的“顶层设计”：
中成伟业建立：六大中心，十大部门，十大优势，强势领航中国餐饮酒店教育培训业！
19.《总裁四把砍刀》
课程精要 （全程案例）
第一把砍刀砍直接成本：利刀降成本
1、总裁必看财务分析表
2、厨房砍刀：工艺流程简化
3、餐具砍刀：餐具洗刷标准
4、产品砍刀：新品替换狗菜
5、实施方法：成本座谈会，奖励合理采用建议
总结：纯盈利上涨3—5﹪
第二把砍刀砍最大“人”成本：利刀促稳定
1、总裁必修人力资源CBA职业生涯规划
2、稳定砍刀：企业缺人时刻准备砍人
3、三效砍刀：以三效定格标准
4、360度砍刀：改变态度
5、实施方法：竞聘上岗，每月周执行督导
总结：企业稳定，执行舒畅
第三把砍刀砍惩罚制度成本：利刀促发展
1、总裁必修以鼓励代替批评，以表扬代替责备
2、惩罚砍刀：团队荣誉代替企业惩罚制度
3、自私砍刀：卓越团队没有个人牺牲哪有团队建设！
4、简化砍刀：明确要点
5、实施方法：每月周日执行PK督导文化
总结：激情高涨，共同作战
第四把砍刀砍劣质客户成本：利刀促利润
1、总裁必修大客户三级划分管理
2、封杀砍刀：砍劣质客户，突破企业瓶颈
3、情感砍刀：服务至上
4、制胜砍刀：三大纪律八项要点
5、实施方法：客户资源整合，三级划分
总结：设计流程，针对服务。
20.《财务管控体系》
? 2013年天目湖宾馆全套导入中成伟业管理财务体系
1、 财务报表资金随时掌控，每月3日上报财务分析报告。
2、 实施财务三效管理提高财务管控效率。
3、 通过一额四率、班组建设找到收入提升和成本费用降低的办法。
4、 通过绩效考核，实现降低成本、增加效益的目标。
5、 提升财务分析质量，通过分析提高效益。
6、收入1000万元的企业，通过收入分析法改善经营，可以提升3%，即30万。
7、成本费用通过分析控制，节约3%。
8、应收款规范，库存科学管空，资金利用提高，资金利用率提高3%。提高餐饮企业利润的黄金法则，多家企业实践效果明显。
? 全年接待同行参观现场管理3600人次
? 用心服务数据统计：收到用心做事79232件，用心管理8942件，客人表扬信7032封，其中天目湖宾馆全年用心故事32457篇，用心管理2747篇，表扬信2178封
【收获一】探秘—收入提升体系；
【收获二】探秘—成本费用降低体系；
【收获三】探秘—熟知餐饮企业的核心竞争力；
【收获四】探秘—提高现金流量体系；
【收获五】探秘—绩效考核班组建设体系；；
【收获六】酒店转型—探秘天目湖宾馆鱼文化主题打造及企业文化建设；
【收获七】酒店转型—探秘天目湖宾馆精细化管理。
课程安排：
报到（全天接待）
8:30-11:30
探秘之旅：财务收入分析法-如何通过财务分析提升收入1、餐饮收入如何细分核算2、如何分析上座率，人均消费，餐位利用率3、收入提升的办法主讲：天目湖宾馆财务总监：崔子赟
12:00-14:00
14:00-17:00
探秘之旅：成本费用的降低&一&1、餐饮企业成本费用结构情况2、餐饮业成本费用比例分析3、降低成本费用的办法主讲：天目湖宾馆财务总监：崔子赟
体验鱼王宴、上菜秀
8:30-11:30
探秘之旅：天目湖宾馆精细化管理主讲：天目湖宾馆执行总经理：王群如何运用绩效管理进行日常管理——天目湖宾馆餐饮部班组建设1、 餐饮部班组建设的效果2、 如何运用绩效管理进行日常管理主讲：天目湖宾馆副总经理：李伟琴
12:00-14:00
14:00-17:00
探秘之旅：财务三效1、财务日周月三效2、出纳、主办、信用岗位三效（科学设置财务岗位和配置财务人员）3、如何通过三效管理提高财务管控水平和效率主讲：天目湖宾馆财务总监：崔子赟
21.《营销课程之九张王牌冠军营销模式构建》
解读营销冠军九张王牌表制胜(落地版）
一、突击企业困惑
突击一：酒店销售额增长，却不见利润提高，反而出现利润率降低；
突击二：营销缺少思路工具，无法及时了解客户需求，抓住大客户；
突击三：如何对客户用餐出勤率进行考核，VIP客户考勤表建立；
突击四：PK的魅力在哪里，如何有效建立和运用酒店销售PK机制；
突击五：营销团队复制难，蜗牛工作精神，有劳而无功，业绩低下，抱怨连天。
二、突击营销收获：
收获一：酒店餐饮业 《客户消费心电图》
收获二：酒店餐饮业 《月度营销进度表》
收获三：酒店餐饮业 《VIP客户排名表》
收获四：酒店餐饮业 《VIP客户考勤表》
收获五：酒店餐饮业 《VIP客户储存值表》
收获六：酒店餐饮业 《VIP客户需求档案表》
收获七：酒店餐饮业 《三级VIP客户接待流程表》
收获八：酒店餐饮业 《销售冠军营业指标PK激励表》
收获九：酒店餐饮业 《包房、楼层、部门销售任务划分表》
说明： 以上管理表格经多家顾问、会员企业反复实战验证，效果显著，可拷模板.
22.《餐饮酒店CBA人力资源规划体系总裁班》
人是企业竞争的第一资本，创效益的是人而不是设备，得人心者得天下，聚人才者有市场， 企业建体系者则发展。如何吸引人才激发人才留住人才？
现代企业管理，更注重“以人为本”的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人力资源管理体系，推动企业变革与创新，最终实现企业的持续发展。帮助企业家、人力资源经理开阔思路，激发灵感，培养带领企业持续健康发展的卓越人力资源管理人才。
北京大学周忠亭教授亲临现场为餐饮酒店建立完善的人力资源激励体系：
职务管理—人力资源诊断规划—人才开发与培训—绩效体系管理—薪酬体系建立，培养带领企业持续健康发展的卓越人力资源团队!
学习目的收获
现代企业管理，更注重“以人为本”的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人力资源管理体系，推动企业变革与创新，最终实现企业的持续发展。帮助企业家、人力资源经理开阔思路，激发灵感，培养带领企业持续健康发展的卓越人力资源管理人才。本次课程以实操、实战、实效、实用为核心，主要分为两大部分：
第一部分：认识人力资源 拨云驱雾，直面真谛——骑马、牵牛、赶猪、打狗
第二部分：人力资源管理实务体系
万丈高楼，始于根基————职务说明书/职位管理
运筹帷幄，慧眼识英————人力资源诊断规划/招募面试
去伪存真，英雄本色————素质测评/职业规划
挖掘潜能，共同成长————人才开发与培训
明察秋毫，持续改进————绩效管理（简述）
华山论剑，公平当道————薪酬体系与激励机制（简述）
23.《现代酒店工程维保管理》
? 2012年天目湖宾馆通过维保为企业节能降耗突破百万。
?全年接待同行参观现场管理2000人次
?用心服务数据统计：收到用心做事79232件，用心管理8942件，客人表扬信7032封，其中天目湖宾馆全年用心故事32457篇，用心管理2747篇，表扬信2178封。
【收获一】揭秘通过维保天目湖宾馆开业9年无装修秘笈
【收获二】天目湖宾馆如何通过工程维保替企业节能降耗
【收获三】在企业维保工作如何开展
【收获四】现场考察天目湖宾馆4D现场管理
【收获五】参观天目湖宾馆企业文化博物馆
【收获六】零距离-天目湖宾馆鱼文化主题、鱼王宴，上菜秀
【收获七】全方位掌握天目湖宾馆如何对客创造感动服务
【收获八】天目湖宾馆总经理现场面对面答疑解惑
课程安排：
报到（全天接待）
8:30-10:30
天目湖宾馆质量管理模式的启发1、天目湖宾馆企业文化建设2、如何培养品质意识主讲：天目湖宾馆执行总经理：王群
10:30-11:30
参观天目湖宾馆1、天目湖宾馆企业文化参观2、参观天目湖宾馆现场管理
12:00-14:00
14:00-17:00
酒店维保&一&1、建立维保运转和保障机制；2、装修设计、选材对日后维护的重要性；3、保护设施的预防性措施和改良；4、揭秘天目湖宾馆酒店通过维保开业9年没装修秘笈；6、节能工作能给企业带来什么7、节能工作的开展8、节能降耗控制考核表主讲：天目湖宾馆工程总监
17:30-19:00
体验鱼王宴、上菜秀
8:30-10:30
酒店餐饮部维保&二&1、 如何通过科学的管理方法实现节能降耗2、 具体的节能操作方法主讲：天目湖宾馆副总经理、餐饮部经理酒店客房部维保&三&1、 客房部如何通过科学的管理方法实现酒店节能降耗2、 每项维保项目责任到人的具体做法3、 客房部如何创造超值服务主讲：天目湖宾馆客房经理
12:00-14:00
14:00-17:00
酒店工程维保1、如何培养员工爱护设施的意识和行为习惯。2、有效的质量管理机制3、天目湖宾馆王群总经理现场答疑解惑，参会企业准备三个问题。主讲：天目湖宾馆执行总经理：王群
24.《房务管理》
揭秘通过维保开业9年没装修秘笈、创造感动服务
2013年天目湖宾馆通过维保为企业节能降耗数十万，全年接待同行参观现场管理3572人次。
用心服务数据统计：收到用心做事12238件，用心管理1943件，客人表扬信3032封。
课程收获 （全程案例）
收获一：通过在天目湖宾馆的入住、用餐等活动切实体验“天目湖宾馆人”的温情服务和“天目湖砂锅鱼头”的第一美食奇迹。
收获二：天目湖宾馆董事长及其团队介绍其独特的发展模式，如何通过文化和管理两套马车打造的社会、企业、员工共赢之路。挖掘地域物产，传承饮食文化，依托品牌优势，开发王牌产品。
收获三：在酒店总经理的带领下和讲解下参观天目湖宾馆餐饮和客房营业区，天目湖鱼文化系列菜肴制作厨房、员工餐厅、工作区等区域。
收获四：中国饭店协会授予天目湖宾馆“全国饭店教育培训基地”，本次研修班的参训单位和个人都将成为协议成员，再次前往天目湖宾馆观摩学习享受专属公益服务。
收获五：体验天目湖宾馆精心打造的鱼王宴、出菜秀... ...等主题文化
收获六：探秘通过维保天目湖宾馆开业10年无装修秘笈
收获七：天目湖宾馆如何通过工程维保替企业节能降耗
收获八：全方位掌握天目湖宾馆如何对客创造感动服务
收获九：现场考察天目宾馆4D现场管理
课程安排：
报到（全天接待）
8：:30-10:30
天目湖宾馆质量管理模式的启发1、天目湖宾馆用心服务企业文化建立2、如何实施、执行质量管理主讲：天目湖宾馆执行总经理：王群
10:30-11:30
参观天目湖宾馆1、天目湖宾馆企业文化参观 2、参观天目湖宾馆现场管理
12:00-14:00
14:00-17:00
房务维保1、建立维保运转和保障机制； 2、装修设计、选材对日后维护的重要性；3、保护设施的预防性措施和改良；4、揭秘天目湖宾馆酒店通过维保开业9年没装修秘笈；5、培养员工爱护设施的意识和行为习惯。 6、节能工作能给企业带来什么7、节能工作的开展 8、节能降耗控制考核表主讲：天目湖宾馆工程部总监 郑军伟
8：:30-10:30
如何在工作中创造感动服务&一&1、企业服务理念 2、内部感动服务 3、重视客人抱怨与投诉4、感恩文化 5、如何通过满足客人潜在的需求感动客户主讲：天目湖宾馆执行总经理：王群
12:00-14:00
14:00-17:00
如何在做好现场管理1、酒店4D如何落地。 2、有效的管理机制3、执行案例分享主讲：天目湖宾馆4D培训师 崔子赟
8：:30-11:30
如何在工作中创造感动服务&二&1、如何激励员工为客用心做事。 2、如何激励员工将现场管理执行到位。3、有效的管理机制4、感动服务案例分享5、天目湖宾馆王群总经理现场答疑解惑，参会人员可准备三个问题。主讲：天目湖宾馆执行总经理：王群
25.《中国餐饮好项目连锁产业对接大会》
《中国餐饮好项目连锁产业对接大会》将是一场高规格、高标准、高质量的空前盛会。
【餐饮好项目收获】：
1、寻找合作伙伴、开展现场公关活动，现场成交300余家优秀餐饮企业总裁现场对接，现场签约加盟、合作、刷定金、签订意向书（第一届现场成交2700万元）
2、提高企业品牌形象宣传、提高企业行业竞争力，本次大会采用央视水准360度全方位摄制项目展示过程将录制成高清DVD光碟，全国27省市发行，高铁站、飞机场等高端销售平台、全年365天不间歇宣传。
3、强势权威媒体介入、品牌鉴定认可优秀餐饮好项目通过审核，将由北京大学、香港金钥匙国际酒店联盟、中成伟业酒店管理教育集团、《中国好餐饮》杂志社联合共同颁发“中国餐饮好项目”牌匾一枚。
4、后期持续不间断运作、合作订单持续，项目对接大会会务微信公众平台365天全方位无死角宣传，全国权威教育平台中成伟业酒店管理教育集团推荐项目，《中国好餐饮》杂志社持续权威微信、杂志报道。
我们的信心来自于：
全国25家分部的实用课程支持;
全国领先精英汇聚的讲师团队;
全国二百多人的服务团队;
全国出版餐饮酒店书籍光盘最新最全的餐饮酒店教育培训公司。
与同行业比：
一.比集团功能：
中成伟业已形成
教育事业中心，
文化传媒中心，
连锁投资中心，
物流商贸中心，
人力发展中心，
财务运营中心六大中心；
二.比课程总量，中成伟业单月公开课量超过众多其他公司一年课程总和；
三.比客户，中成伟业高级会员遍布全国，培训人次达20万之多； 四.比发展速度，中成伟业从09年一家教学部发展至今已达25家教学部，每年还在以2～3家新分公司的布局发展，同期全职教职工人数与综合能力位居同行业第一；
五.比品牌口碑，中成伟业45%的会员都来自老客户的推荐和转介绍；
六.中成伟业会员专属学习顾问+强大的内训团队+丰富实用的公开课+网络商学院+理念前沿的传媒杂志书籍+权威高端光盘，立体化全方位多层次提供支持：
七.比投资价格，
我们至少会给您五种以上的选择，各项费用合理透明统一，我们会让您的投资提升五倍十倍甚至百倍的效益
八.比课质承诺，不满意（无效）退款; 九.比品牌，
中成伟业与北京大学联合成立餐饮酒店发展战略课题组定期在北大开课，金钥匙国际酒店管理学院中国区战略合作伙伴，各地餐饮协会多次邀请中成伟
业巡讲授课；
十.比社会责任感，中成伟业多次组织向儿童福利院捐款捐物、积极参与玉树雅安的抗震救灾等公益活动！ 您给我们一个机会，我们给您百倍的支持；
您让我们结识您一家，我们让您结识全国百强人脉！
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