东方航空退改签规定
废票的要求:&1、出票当日可提交废票,废票手续费10元/张. & &2、非当天起飞航班在供应商下班前20分钟提交废票申请； &
3、当天起飞航班在飞机起飞前2小时20分钟提交废票申请； &
4、特殊产品订单废票规定根据出票条件而定。 &
5、 金鹿废票：编码里有多个人的订单，不能分开提交废票申请。
6、 厦航B2B废票：厦航起飞当天所出B2B票，无法作废。特别提醒：凡是客票中备注了不得退票的，退票只退税费。
东航客服电话 021-95530 1.客票各航程必须按顺序使用，如未按顺序使用，东航航班按照&&中国东方航空旅客/行李国内运输总条件&&及东航业务通告等的有关规定执行，上航航班按照&&上海航空旅客/行李国内运输总条件&&及上航业务通告等的有关规定执行，中联航航班按照&&中国联合航空旅客/行李国内运输总条件&&及中联航业务通告等的有关规定执行.
& 团队规定：团体旅客购票后自愿要求退票，按下列规定收取退票费（不适用于G舱）。1.在航班规定离站时间72小时以前，收取客票价20%的退票费。2.在航班规定离站时间前72小时以内至航班规定离站时间前一日中午12时以前，收取客票价30%的退票费。3.在航班规定离站时间前一天中午12时以后至航班规定离站时间以前，收取客票价50%的退票费。4.在航班规定离站时间以后，客票作废，票款不退。5.持联程、来回程客票的团体旅客要求退票，分别按本条第1/2/3项的规定收取各航段的退票费。6.团体旅客中部分成员自愿要求退票，除客票附有限制条件者外，按下列规定办理：1）如乘机的旅客人数不少于该票价规定的最低团体人数时，按"团体旅客自愿退票"规定办理。2）如乘机的旅客人数少于该票价规定的最低团体人数时，分别按下列规定办理：如客票全部未使用，应将团体旅客原折扣实付票价总金额扣除乘机旅客按正常票价计算的票款总金额后，再扣除"团体旅客自愿退票"规定的退票费，差额多退少补。如客票部分未使用，应将团体旅客原付折扣票价总金额扣除已使用航段的票款后，再扣除乘机旅客按正常票价计算的未使用航段票款总金额及"团体旅客自愿退票"规定的退票费，差额多退少不补。 & 特殊旅客折扣革命伤残军人,因公致残人民警察凭&&中华人民共和国革命伤残军人证&&和&&中华人民共和国人民警察伤残抚恤证&&,按适用成人普通票价的50%计算；儿童按适用成人普通票价的50%计算;不占座婴儿按适用成人普通票价的10%计算.购买上述特殊票价的旅客,自愿更改航班、日期及办理退票时，免收手续费。如旅客自愿放弃上述折扣，购买其他舱位及票价的客票，须按照对应舱位及票价使用条件执行。
除客票另有规定外，客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效;如果客票全部未使用，则从填开之日起，一年内运输有效。
东航客服电话 021-95530 & 1、除客票另有规定外，客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效;如果客票全部未使用，则从填开之日起，一年内运输有效。2、变更费与升舱费同时发生，则只收取升舱费；3、购买成人普通票价（F/C/Y）50%的儿童客票：免收改期费和退票费； 4、购买普通票价（F/C/Y）10%的婴儿客票：免收改期费和退票费；&
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请教老司机，这种票可以免费退吗？航变提前10分钟起飞，晚5分钟到达。刚电话东航客服说不满足条件，必须要15分钟才可以免费退？
15:46 上传
收藏是肯定，送花是美意，打赏是鼓励！
评分 (1人)威望
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收到这个短信说明就可以非自愿退改了
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霍华德 发表于
收到这个短信说明就可以非自愿退改了感谢这么快回复，可电话客服说不符合，请问怎么破？
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感谢这么快回复，可电话客服说不符合，请问怎么破？投诉投诉，民航总局投诉
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笑语 发表于
感谢这么快回复，可电话客服说不符合，请问怎么破？我退过，不过是推后十分钟
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不可以呢现在
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发了这个短信应该都可以非自愿退改吧
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收到短信就可以非自愿，放心退
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你就说：这个短信都说可以退改了，为啥不满足？难道是逗逼的么
入住1141天
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东航APP里有一栏不正常航班退改,点进去直接可以退
人美心善说的就是我
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这个短信就是权威
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thesea 发表于
东航APP里有一栏不正常航班退改,点进去直接可以退点进去说 非不正常航班。。
入住1141天
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点进去说 非不正常航班。。那可能时间只变动了很少,不超过10分钟这样,我有一班变了5分钟也是不能退改
人美心善说的就是我
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对的 收到短消息就可以退票。
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因为航班计划问题，航班时刻调整，起飞前可以免费退，而且楼主都收到短信了，起飞后就不知道了。如果因为延误。必须是满足落地后晚点15分钟的条件，不然不退
入住1583天
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楼主退了没
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更新：在起飞前已退票，选择的是航司原因全退，等审核。 神奇的是这个航班延误了35分钟起飞，晚了11分钟到达，这应该符合不正常航班了吧。可我在起飞前退的，算不算？
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更新：app订单里提交退款并选择航空公司原因，人工审核已通过，原因是航变。
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更新二。今天才发现，同行人的订单竟然只退了半款，去找微信客服。答复曰：提前一天退票就是自愿退票。我说：是收到短信才退的。客服要了手机号码和收到短信的时间，然后说已提交申请，等待补退款。东航的it果然是渣。。
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更新三，补退款已到账
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谢谢楼主全程更新
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一直是有短信，不管提前5分钟还是延后5分钟都可以退啊。10月尾本来去厦门出差，机票都订好了，事后知道要和另外个部门的一起住，正巧收到短信，直接以之后要去成都出差要准备，推掉了
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短消息有两种，一种是楼主收到的这种，还有一种是【东方航空】尊敬的旅客，我们抱歉地通知您，由于天气影响，原定xx月xx日 xx航班xx您可以通过：m.ceair.com、“东方航空”APP、东航官网、“中国东方航空”微信公众号免费办理改期或退票。收到这个才可以免费退改
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就说x月x日收到该航班的航变短信，然后他们核实就可以退改了。不行就等一会再打电话，客服也不是每个人都清楚所有业务细节的。
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关于东方航空退票的问题（懂得进)收藏
本人于昨天在东方航空官网上面购买一张7月23日20:40-23:05连云港到西安的机票（不是特价机票）由于个人原因不能出行，于是申请退票，现在申请退票的显示结果是这样的，如图，在此，我有以下几个问题需要咨询广大吧友：1.为什么东方航空客客服电话一直打不通，提示客服忙，永远是音乐在响，而且6毛一分钟，很贵。2.一直显示等待二审是什么意思？还需要等多长时间？3.晚上20;40以后飞机起飞以后这张票还能进行退票流程吗？（是不是意味着飞机起飞以后这张票就没用了？也不能继续办理退票了？）如果有 懂这方面的或者退过机票的请告知，大恩不言谢！！！
不要沉掉啊
我上次系统退票一点人就给我打电话确认、最后24小时内就反我银行卡了
我贼哦！今天订票回来，灰机提前飞了不通知我，我赶到的时候已经到目的地了！！现在整个人都不好
关注永夜君王吧，并捧场5000及以上T豆,
难道没有人知道吗？
今天就是23号了
登录百度帐号东航自助退改签服务升级 遇恶劣天气可免费退改
【导语】：2016年8月消息：当发生雷雨、台风、冰雪、雾霾等不可抗力因素导致航班延误或取消时，旅客可在东航所有自助渠道办理改期、退票服务，其中改期以及退票均不收取任何手续费用，退票费用实现5秒到账。　　东航实现不正常航班　　全渠道自助退改签
　　近日，东航在旅客自助办理退改服务方面再次升级：当发生雷雨、台风、冰雪、雾霾等不可抗力因素导致航班延误或取消时，旅客可在东航所有自助渠道办理改期、退票服务，其中改期以及退票均不收取任何手续费用，退票费用实现5秒到账。　　此次升级，东航在原有自助值机设备可退改签基础上，推出4种自助渠道为旅客提供快速便捷的不正常航班自助改期、退票服务，旅客可通过关注东航官方微信、下载东航手机客户端APP、登录东航官方网站或手机网站，享受免费办理一次改期或退票服务。对预订有多段中转行程的旅客，东航已同时考虑前后临近航班的衔接服务，并且临近航班也同样享受上述免费退改功能。目前，东航直销渠道和所有代理渠道购买的东航、上航承运的电子客票均可实现该功能。&
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