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如何了解你身边的人-识人艺术 ——识人艺术如何了解你身边的人讲师简介赵晓光中国人民大学人力资源管理硕士参加工作10余年，一直从事HR管理工作，先后就职于大唐电信、三星集团等知名企业。现为独立HR咨询顾问、自由讲师。主要研究领域：企业培训体系、非人力资源经理的人力资源管理、招聘与面试技巧、九型人格等。曾为多家企业提供过HR咨询和培训。Mobile phone:1你是否对职场中的人际关系感到过困惑？ 你是否有过被人误解的经历？ 你是否关心别人对你如何看待？ 你是否想提高了解他人的能力？ ……问 题o 人性的基本特征 o 快速了解周围人的方法 o 九型人格的概念 o 九型人格解读 o 九型人格在职场中的应用学习内容人性的基本特征n 性善说（孔子、孟子） n 性恶说（荀子、韩非子） n 善恶混杂说（董仲舒）人性理论技能、知识 行为表现价值观 自我定位 需求 人格特质显性隐性天使与魔鬼女性心理调查： 一、一穷小子冒充有钱人和你恋爱,然后被你发现,你如何选 择？ 结果：百分之九十的人选择断绝关系。理由：诚实是最 重要的品质之一。二、一有钱人冒充穷人和你恋爱,然后被你发现，你如何选择 ？ 结果：百分之九十的人选择继续交往。理由：我爱的是他 的人，又不是他的钱。快速了解周围人的 方法ü 建立和谐关系； ü 找到真朋友，收获友谊； ü 避免小人陷害； ü 发现人才； ü 让事情更加顺利； ü ……有何作用问题1:如何知道别人是否在隐瞒技术1：测心术 如果你怀疑某个人，不要质问对方，而只需要给予暗示，表明你已经对 某些事产生了怀疑。然后看他/她的反应，你就能知道他/她是否对你有 所隐瞒。 举例：部门经理怀疑某个下属偷拿了 办公用品，如何了解。问题1:如何知道别人是否在隐瞒技术2：你怎么想 这个技术的关键在于：不要斥责对方，只是告诉他一条信息，他的反应就 会告诉你事实的真相。这个过程能够探测一个人的心境。 举例：当顾客退还打印机时发现 的问题。问题1:如何知道别人是否在隐瞒技术3：自知理亏 告诉他和另一个人（你的同伙），他们都是“嫌疑人”，并顺便提及真正做这 件事的人身上有某种问题。然后，注意他的行为变化。如果他开始刻意避免 与另一个人的接触，可能他就是清白的。 问题1:如何知道别人是否在隐瞒技术4：你将怎么做 如果一个人心虚，他就会想方设法地做一些事来证明自己是清白的。通过 问你怀疑的人如何去做一件你很排斥的事情，你就可以洞察他的心理了。 这个心理假设就是：在某种情况下，只有一种做事方式是合理的，而如果 这个嫌疑人却给出了另一种回答，那就有进一步追究的必要了。 举例：一个旅行家的故事。问题2:如何知道对方是否喜欢标志1：第一印象 通过细微的面部表情就可以窥探到一个人的真实感受，因为面部表情是 内心活动的真实写照。 问题2:如何知道对方是否喜欢标志2：无意识泄露代词的使用能在很大程度上泄露某人的真实想法和感受。“陈述分析”这个 系统就能检测一系列代词（比如“我”和“我们”）的使用情况。 例如，当一个人很自信，对自己的陈述有把握时，他更可能用到人称代词 “我”、“我们”。当我们没有很大把握时，我们会不知不觉地避免在谈话中提 及自己，并避免把我们的陈述和自己联系到一起。 问题3:如何判断对方是否自信标志1：肢体检测法 n急性应激反应 n声音发颤或是身体哆嗦 n困难地吞咽 n发音的变化 n眨眼睛的人问题3:如何判断对方是否自信标志2：决定焦点 一个自信的人会把注意力集中到目标物上，从而达到真正的忘我。 而当一个人恐惧、担心以及焦虑时，他会情不自禁地把精力投入在自己身上。 他会留意自己说的每一句话和做的每一件事，像手的摆放位置和坐姿这些无意 识行为也会引起他的高度重视。因此，他的动作看起来会很别扭。 问题3:如何判断对方是否自信标志3：让自己看起来像 一位高端住房推销员在星期天上午遇到了一个潜在客户。当销售代理商跟客户 见面时，这位客户穿着西装，打着领带，拿着手机，并且在谈话期间还有一个 “重要”电话。由此，我们可以得出：他没有钱。 真正的自信不需要装扮问题4:如何知道对方是否感兴趣技术1：自身利益 人们做任何事都会保证自己的最大利益。 技术2：好奇心泄露了秘密 问题4:如何知道对方是否感兴趣对某事或某人感兴趣的人比起不感兴趣的人来说，会想得到更多的信息。 应用这个技术，我们先吊起他的胃口，如果他想深入地了解，那我们就 可以说，他至少是有那么一点儿兴趣的。如果他并不感到好奇，那他就 是不感兴趣的。 千万不要仅从一个方面去判断男才女貌大跌眼镜九型人格知人者智；自知者明。o 阿波罗神殿入口处刻了一句流传千古的名言：o 了解你自己，那么你就是智者o Know yourself and you are the wise man.多血质 （Snguine） 抑郁质 （Melancholy） 粘液质 （Phlegmatic） 胆汁质 （Choleric） 体液学说活泼型 （Popular Snguine） 完美型 （Perfect Melancholy） 平和型 （Peaceful Phlegmatic） 力量型 （Powerful Choleric） 性格分析PDP（Professional Dynamitic Program） 老虎型 变色龙型 猫头鹰型无尾熊型孔雀型 PDP是行为风格测试的一项工具 ， 全球涵盖范围最广、精确度最高的『人力资源诊断系统』 MBTI（迈尔斯类型指标）Myers-Briggs Type Indicator 感觉型（S）直觉型（N）思考型 （T）情感型 （F）情感型思考型内向型判断型（ J）ISTJISFJINFJINTJ判断型内 向 型感知型（ P）ISTPISFPINFPINTP感知型外向型感知型ESTPESFPENFPENTP感知型外 向 型判断型ESTJESFJENFJENTJ判断型是一种性格测试工具，用以衡量和描述人们在获取信息、 作出决策、对待生活等方面的心理活动规律和性格类型。 九型人格介绍公元前2500年 巴比伦或中东公元前500-100年 毕达哥拉斯学派和柏拉图主义者东正教 希腊\俄罗斯公元1-3世纪 犹太神秘主义公元400-500年 埃及沙漠教父奥斯卡·依察诺 1960年欧洲中世纪 七宗罪伊万诺夫·葛吉夫 1910年美国斯坦福大学 海伦·帕尔玛苏菲教派 14-15世纪国际九型人格协会 国际九型人格研究会克劳迪奥·纳兰霍 耶稣会修士助人型平和型完美型成就型自我型理智型疑惑型活跃型领袖型Enneagram=九柱图 Ennea=九 Gram=图九型人格介绍九型人格介绍九型人格的价值事业人际销售婚恋教练人力亲子领导团队九型人格的价值让我们一起进入神秘的九型人格请大家在15分钟内完成108道题的选择o 凭第一感觉进行判断o 结果仅供本次培训使用一号：完美型11号基本特性人格描述：完美主义者、革新者、改革家、道德家价值观： 最重要的是把事情做好。希望每件事情都做到完美, 使自己和世界都变得更完美。行为动机：做事力求完美 ，有原则 、有标准 、理性正直，时常压抑自己人性中不宣的一面， 怨而不怒。注意力焦点：什么是对的、正确的，什么又是错的、不正确的？u基本恐惧：怕自己错、变坏、被腐败u基本欲望：希望自己是对的、好的、贞洁的、有诚信的o 潜在的情绪：愤怒o 忧虑：担心不能把事情做好！o 强迫性行为：强迫自己控制情绪，避免发怒。1号基本特性「不管前面是地雷阵还是万丈深渊，我都将勇往直前，义无反顾，鞠躬尽瘁，死而后已。」—朱镕基 ★ 原则性强，要求清晰，执着而严肃 ★ 追求完美的心态难以克制 ★ 注重纪律,抑制个性,对自己和他人有较高的要求 ★ 关注细节, 严谨细致,善于安排，计划并且贯彻执行 ★ 具有绝对的价值观, 自律性强, 冷静、客观而理智 完美主义情节，骨子里具有的完美主义倾向优点：1．爱秩序、守规则；2．严谨细致、精益求精；3．自律他律 。不足：1．不善创新；2．效率不等于效果；3．挑剔；事必躬亲；严肃古板。一号：完美型面部表情：变化少，严肃，笑容不多；眼神：眼神锐利，挑剔和审视的光芒 讲话方式/语调：缺乏幽默感，直接；?毫不留情，不懂得婉转；?重复讯息多次；?速度偏慢，声线较尖。常用词汇：应该、不应该,对、错；不、不是的；照规矩。1号 识人之术：身体语言：挺、硬，可以长久保持同一姿势；着装特征：1、非常干净整洁的印象2、对颜色、饰物的搭配很认真1号 识人之术：完美型完美型身心舒泰，无忧无虑时倾向7# 身心受压，自我防卫时倾向4#1号的性格倾向顺境时·放松时：认为环境与他的要求接近时,会处于轻松状态。1号→ 7号:尝试新鲜刺激的事物,旅游,娱乐,追求快乐逆境时·受压时：环境不断变化,他的努力无法达到他要求的改善,他所 处的环境倾向混乱,却无能为力时1号→ 4号:非常情绪化,向火山爆发。1号的性格倾向o 适合的工作环境： 井然有序，有条不紊，立场坚定， 大家遵照同一准则，目标清晰，崇尚标准 的环境。o 不适合的工作环境： 混乱的环境，基本前提及规则经常 改变的环境，评判基于感情更甚于标准作 业程序的环境。1、尊重其原则、标准2、守时、守诺、守法3、激发其达成目标的责任与承诺1号 用人之道：1号 用人之道：让其找错并授权改之！1号 用人之道：ü 他们对事不对人，适合从事财务、质检、纪检、监理、教导主任、校对等职业。ü 不适合从事具有风险性的、变化大的工作，因为他们不善于根据变化不定或不完整的信息来制定决策。1号代表人物二号：助人型2性格类型：助人型 给予者 帮助者价值观： 最重要的是能够明白以及满足他人的需 要并帮助他人成功行为动机：渴望被爱，受人感激和认同，善解人 意，有同情心。注意力焦点：放在他人的要求上,会细心地洞察到他人的需要，甚至是潜在需要。二号基本特性二号基本特性u基本恐惧：不被爱，不被需要u基本欲望：感受爱的存在u潜在的情绪：骄傲u忧虑：害怕缺少爱u强迫性行为：总是避免遭到排斥，压抑自己的需要「用有限的生命，投入到无限 的为人民服务中去。」— 雷锋★ 爱结交朋友，可以改变自己的风格以迎合別人。 ★ 乐于助人，为人友好,能够建立最好的人际关系 ★ 忽略了自己也需要他人回馈的愿望 ★ 满足了别人，有时却迷失了自我 ★ 乐于满足别人的需求而且善于讨人欢心具有喜欢帮助他人的天性，以助人为快乐之本优点：1．热心、敏感细腻；2．给予、包容；3．人性化，团队有凝聚力。不足：1．不懂得拒绝，忽视自己；2．过分关心，不懂得授权；3．放弃原则与立场。二号：助人型2号 识人之术u面部表情：柔和、多笑容；u眼神：温和、讨好、可爱u讲话方式/语调：速度倾快，声线较沉，自嘲，有幽默感受。u常用词汇：你坐着，让我来；不要紧，没问题；好，可以；你觉得呢？身体语言：柔软而有力，愿意与人有身体接触；外表： 甜美迷人，为观众而极度的调整自己。着装：比较没有特点，很普通、朴素、不太引人注意2号 识人之术2号的性格倾向助人型助人型身心舒泰，无忧无虑时倾向4# 身心受压，自我防卫时倾向8#顺境时o放松时：找到了他人的真正需要，正在满足他人的需要，这种付出被他人理解时，2号→4号：对自己想要的也有真切的认识。逆境时o受压时：感觉他人不需要时，或他的付出不被他人理解时，2号→8号：很沮丧，找不到自己真正的需要，要求别回报，或更多付出，希望证明自己的存在。2号的性格倾向o 适合的工作环境： 与人接触的环境 ：例如治疗师、销售业、健康中心 、服务业。o 不适合的工作环境： 不与人接触的 环境：例如会计师、森林看守员、 科学研究。1、尊重其友善、博爱2、私下、关心、认可3、激发其热心付出的意愿与行动2号 用人之道：先请求帮助、成功后必谢之！2号 用人之道：2号 用人之道：ü 他们比较容易取得权威人士的信任，因此适合秘书、助理等一类的工作。ü 2号还愿意为大群体的利益服务，像社会服务、法律援助、公共利益服务等志愿者工作
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《人格心理学》
关于人格 人格是一个人各种稳定特征的综合整体，具有个人思想、感情、意向、行为的独特模式。 人格的特征包括：人格的整体性；人格的稳定性；人格的独特性；人格的社会性。 人格研究的资料来源可以分为L、O、T、S四种类型。(可以记为lost)
L（life）资料；O(observation) 观察
T（test）测试或实验程序；
S、（self report） 即自我报告资料 具体研究方法：实验法；准实验研究；现场研究；访谈法；调查法；测验法
人格中的普通心理学知识 人格的倾向性：指决定一个人的态度、行为和积极性的选择性的动力系统。
　　它是人的个性结构中最活跃的因素，它是一个人进行活动的基本动力。个性倾向性决定着人对现实的态度，决定着人对认识活动的对象的趋向和选择。
　　个性倾向性主要包括需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观。 人格的个性特征：气质、性格、能力 ： 1、气质：是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。主要表现在情绪体验的快慢、强弱、表现的隐显以及动作的灵敏或迟钝方面，因而它为人的全部心理活动表现染上了一层浓厚的色彩。它与日常生活中人们所说的“脾气”、“性格”、“性情”等含义相近。
气质是由人的生理素质或身体特点反应出的人格特征，是人格形成的原始材料之一。 2、性格：性格是人对现实稳定的态度及其行为方式的个性心理特征,是个体在先天的基础上，在后天的生活实践中逐步形成的个性心理特征。 3、能力：能力就是指顺利完成某一活动所必需的心理条件。能力是直接影响活动效率,并使活动顺利完成的个性心理特征,能力总是和人完成一定的活动相联系在一起的。
复习题 判断题 人格的定义尚未统一。（
） 人格的定义尚未统一。（√）
人格是一种动力组织，这种组织内隐于个体的身心系统内，决定个体的思想和行为。（
） 人格是一种动力组织，这种组织内隐于个体的身心系统内，决定个体的思想和行为。（√）
大脑结构与人的意识状态并不完全同构。（
） 大脑结构与人的意识状态并不完全同构。（√）
现代人能通过养育子女完善自身人格。（
） 现代人能通过养育子女完善自身人格。（√）
养育子女需要无微不至的照顾,因此,可以很好地增强人的责任感。责任感的建立是人格完善的标志之一 人格是稳定的动态组织，由多重因素综合形成。（
） 人格是稳定的动态组织，由多重因素综合形成。（√）
人格稳定性是相对的，人格具有可塑性。（
人格稳定性是相对的，人格具有可塑性。（
人只是生物实体，不是社会实体。（
人只是生物实体，不是社会实体。（
人格倾向性是人格结构中最不活跃的因素。（
人格倾向性是人格结构中最不活跃的因素。（
） 人格倾向性主要是在后天的社会化过程中形成的。（ ）
人格倾向性主要是在后天的社会化过程中形成的。（
需要是人认识过程的外部动力。（
需要是人认识过程的外部动力。（
凡是能满足人的需要的事物，则产生肯定的情绪，反之，则产生否定情绪。（
凡是能满足人的需要的事物，则产生肯定的情绪，反之，则产生否定情绪。（
动机是为实现一定目的而行动的原因。（ ）
动机是为实现一定目的而行动的原因。（
人的兴趣是在需要基础上发生发展起来的。（ ）
人的兴趣是在需要基础上发生发展起来的。（
信念使人格稳定而明确。（
信念使人格稳定而明确。（
气质特征是职业选择的唯一依据。（
） 气质特征是职业选择的唯一依据。（ × ） 能力是指人们成功地完成某种活动所必须具备的人格心理特征。（
能力是指人们成功地完成某种活动所必须具备的人格心理特征。（
智力的成长曲线是一条先快后慢的发展曲线。（
） 智力的成长曲线是一条先快后慢的发展曲线。（√）
低常儿童是指有适应行为障碍的儿童。（
低常儿童是指有适应行为障碍的儿童。（
斯腾是人格测验的先驱。（
） 斯腾是人格测验的先驱。（×）
单选题 生物因素只给人格发展提供了（
） ①现实性；②系统性；③决定性；④可能性
生物因素只给人格发展提供了（ ④ ） ①现实性；②系统性；③决定性；④可能性
人格倾向性决定着人对现实的态度，决定着人对认识活动的对象的（
） ①趋向和选择；②稳定和需要；③兴趣和动机
人格倾向性决定着人对现实的态度，决定着人对认识活动的对象的（
） ①趋向和选择；②稳定和需要；③兴趣和动机
世界观居于最高层次
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使用 Microsoft PowerPoint 2010，您可以将演示文稿保存为下表中所列的任意文件类型。
PowerPoint 2010 不支持以下...
怎样从网上下载歌曲？
答：首先最好在你硬盘里建一个文件夹，可以给这个文件夹起个名字叫“歌曲”之类的方便查找。
然后教你怎样下载。
1、在地址栏里输入“百度”，按...
答: 足疗按摩盆有什么功能呢？
答: 你试一试重新安装XP,可能是你那个系统损坏!
答: 是U8财务套装吗? U861可以单机使用. 安装过程中不需要网络. 使用过程中可能有组件用到网络，但是不联网照样能用。
如果单机使用的话，那你只能用SERVER...
每家运营商的DNS都不同，而且各省的也不同。你可以问问你的网络提供商，他们会告诉你的。（也可以通过分别访问域名和IP来检查DNS是否正常，访问域名不行，而访问IP可以，则说明DNS设置不对）
另外，如果ADSL-电脑没问题，一般ADSL-路由器也没问题的。而且采用ADSL拨号的话，DNS可以不设置的，拨号成功后会自动取得DNS服务器。
问题可能出在路由器设置上。进去检查一下吧。看看上网方式，上网用户名密码是否正确。
（有个问题要注意一下，有些地方的运营商会限制使用路由器或者限制接入数量，一般是采取绑定网卡MAC地址的方式，如果路由器设置都正常，试试路由器的MAC地址克隆功能，把电脑网卡的MAC复制过去）
B.20世纪上半叶，人类经历了两次世界大战，大量的青壮年人口死于战争；而20世纪下半叶，世界基本处于和平发展时期。
“癌症的发病率”我认为这句话指的是:癌症患者占总人数口的比例。
而B选项说是死亡人数多，即总体人数下降了，但“癌症的发病率”是根据总体人总来衡量的，所以B项不能削弱上述论证
餐饮业厨房产生的油烟，顾名思义，废气中主要污染物为油烟，一般采用静电除油。
液化气属较清洁能源，废气污染程度不高，主要含二氧化碳一氧化碳吧。
柴油属石油类，废气含二氧化硫和氮氧化物，二氧化硫碱液喷淋即可去除，氮氧化物主要以一氧化氮为主，要催化氧化成二氧化氮才能被碱吸收，造价成本非常高，一般的柴油发电机尾气难以治理，除非大型发电厂。
煤炭废气含二氧化硫多，一般常用的脱硫工艺即可。
铝属于两性金属，遇到酸性或碱性都会产生不同程度的腐蚀，尤其是铝合金铸件的孔隙较多，成分中还含有硅和几种重金属，其防腐蚀性能比其他铝合金更差，没有进行防护处理的铝铸件只要遇到稍带碱性或稍带酸性的水，甚至淋雨、水气、露水等就会受到腐蚀，产生白锈。
解决的办法。
铝铸件完成铸造后，在机械加工前，先要进行表面预处理，如预先对铸件进行喷砂，涂上一道底漆（如锌铬黄底漆），在此基础上再进行机械加工，以避免铸铝件在没有保护的情况下放久了被腐蚀。
考虑是由于天气比较干燥和身体上火导致的，建议不要吃香辣和煎炸的食物，多喝水，多吃点水果，不能吃牛肉和海鱼。可以服用（穿心莲片，维生素b2和b6）。也可以服用一些中药，如清热解毒的。
确实没有偿还能力的，应当与贷款机构进行协商，宽展还款期间或者分期归还； 如果贷款机构起诉到法院胜诉之后，在履行期未履行法院判决，会申请法院强制执行； 法院在受理强制执行时，会依法查询贷款人名下的房产、车辆、证券和存款；贷款人名下没有可供执行的财产而又拒绝履行法院的生效判决，则有逾期还款等负面信息记录在个人的信用报告中并被限制高消费及出入境，甚至有可能会被司法拘留。
第一步：教育引导
不同年龄阶段的孩子“吮指癖”的原因不尽相同，但于力认为，如果没有什么异常的症状，应该以教育引导为首要方式，并注意经常帮孩子洗手，以防细菌入侵引起胃肠道感染。
第二步：转移注意力
比起严厉指责、打骂，转移注意力是一种明智的做法。比如，多让孩子进行动手游戏，让他双手都不得闲，或者用其他的玩具吸引他，还可以多带孩子出去游玩，让他在五彩缤纷的世界里获得知识，增长见识，逐渐忘记原来的坏习惯。对于小婴儿，还可以做个小布手套，或者用纱布缠住手指，直接防止他吃手。但是，不主张给孩子手指上“涂味”，比如黄连水、辣椒水等，以免影响孩子的胃口，黄连有清热解毒的功效，吃多了还可导致腹泻、呕吐。
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楼主，龙德教育就挺好的，你可以去试试，我们家孩子一直在龙德教育补习的，我觉得还不错。
成人可以学爵士舞。不过对柔软度的拒绝比较大。　　不论跳什么舞，如果要跳得美，身体的柔软度必须要好，否则无法充分发挥出理应的线条美感，爵士舞也不值得注意。在展开暖身的弯曲动作必须注意，不适合在身体肌肉未几乎和暖前用弹振形式来做弯曲，否则更容易弄巧反拙，骨折肌肉。用静态方式弯曲较安全，不过也较必须耐性。柔软度的锻炼动作之幅度更不该超过疼痛的地步，肌肉有向上的感觉即可，动作(角度)保持的时间可由10馀秒至30-40秒平均，时间愈长对肌肉及关节附近的联结的组织之负荷也愈高。
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这个问题分类似乎错了
这个不是我熟悉的地区
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