解析教育培训机构核心竞争力？
师资、资本、布点、品牌……都有可能成为你的核心优势，那么哪个才是机构最重要、最核心的竞争力呢？
随着教育市场竞争日趋激烈，传统的办学招生心态已经很难满足机构自身的存活与发展。培训机构之间比拼的更多是外部服务质量与内部教学运营管理。而就学校的管理来说，好的管理方案能让学校快速发展，而不好的管理计划则直接制约到学校的招生市场。
师资、资本、布点、品牌……都有可能成为你的核心优势。对于核心竞争力而言，其实是一个竞争者的比较优势。
家长在为孩子选定课外辅导机构的关键因素中：
1.“师资力量”、“口碑好”所占比例靠前，分别为47%、40.3%；
2.“课程设置合理” “试听课体验好” “品牌知名”和“孩子喜欢”的关键程度跟随其后；
3.“有明星代言” “机构有渠道有门路”“已有很多用户” “销售人员专业”等与机构产品和服务不直接相关的因素被列为最不关键的几个决定因素。
从以上三点来看，家长用户非常看重机构的产品和服务本身，在做选择时也非常理性。
一、师资与口碑是最关键的因素
通过市场调研，师资与口碑是最具有印象用户决定权的关键因素。
另外，“有熟人推荐”的占比仅为18.7%，说明熟人推荐只是家长获取培训信息的一个可靠渠道，并不是让他们最终决定付费的关键因素。众所周知，教育培训行业始终以效果为王，而效果的实现又高度依赖于人，因此师资的质量始终是培训机构的核心竞争力。
二、如何树立机构口碑
1.做口碑一定要选择做容易打造口碑的产品
很多产品有天然的缺点，不容易见效果，做口碑很难，靠口碑转介绍无法生存，只能靠市场驱动，但是市场成本太高，又导致研发和服务投入太少，客户获得的服务性价比太低，口碑更做不起来，导致恶性循环。
各位校长，如果大家觉得自己学校的口碑传播做不起来，先思考一下，学校的产品本身是否有问题，是否容易做口碑，很多时候选择大于努力。
2. 做口碑一定要重视客户评价
定期上完课给用户做调研，问题如下：你会向别人推荐这个课程吗？如果按推荐可能性从小到大打分，从1到10，你打几分？
然后9分和10分加起来的百分比，减去6分（含6分）以下所占百分比的差值，就是净推荐值，净推荐值为正，口碑就是正向的，一般来说，净推荐值达到30%，就可以认为是不错的产品。
做推荐值评价最大的优点是：只要课程真的很好，学员每次都打了高分，那么在合适的机会，他们一定会向别人推荐我们的课程，而且是发自内心的推荐，不是靠利益去诱惑的。
课程好，服务好，做好口碑传播，生源就会滚滚而来，而且招生成本很低。
三、培训机构怎么留住优秀人才
曾经有一句戏谑的话很流行，叫做“有钱能使鬼推磨”，然而现实并非如此。人才难得、留人更难的现象，相信不少培训机构都会遇到。那么，如何应对这种困境，并通过改变自我进行留人，从而为培训机构的发展增加核心竞争力呢？
要知道高薪只是留住人才的其中一个重要因素，但是金钱并非唯一。
如果培训机构的管理制度缺乏科学机制、薪酬制度缺少激励机制，那么注定是难以留住教师的。另一方面，培训机构的上课时间长、工作压力大，也是教师辞职的重要因素。
培训机构不是一门生意。“做好教育自然会有现金流”和“以教育之名唯利是图”都是做教育，能在未来十年走得更好的机构，一定是前者。因为后者是商人，前者是教育人。
文章来源：灯塔
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今日搜狐热点课外辅导机构老师曝行业内幕，看完你还想送孩子上培训班吗？
课外辅导机构老师曝行业内幕，看完你还想送孩子上培训班吗？
有些教育培训机构为了招生，宣传手段五花八门。作文辅导套模板、网上请“水军”做托……课外辅导班乱象横生，家长们要为孩子谨慎报班。
暑假过去一半，不少家长已经准备为孩子“筹划”下学期的补习计划，市内多所课辅机构的秋季班也正式开启“抢人大战”。面对着琳琅满目的机构，不少家长都是满腹疑虑：机构是怎样对孩子进行辅导的？花费了大量时间和金钱是否能够保证效果？为何报名时屡屡被告知“满人”？免费试听课又有什么猫腻？内幕1新员工代改作业 作文辅导靠套模板图/网络去年8月，刚刚从大学毕业的学生小林无意间看到学X教育网上招聘“班主任”的信息，便把简历投递过去。很快，没有教师资格证、没有任何教育行业从事经验的小林就通过了面试，被分派到学大教育在广州的一个分教点上班。“说是班主任，但做的其实都是打杂的工作。刚报到的第一天，就有人拿一叠学生的作文给我，让我拿回家修改。至于修改的方法，无外乎是用红笔圈出一些句子，在旁边点评几句，然后在文章结尾加上一些模棱两可的评语。”小林说，“说是让我熟悉工作，但后来我发现批改作业就是我们的日常工作之一。”小林告诉记者，他在职时，学X正在推广一个“趣味作文辅导班”，而推广的手段正是最受家长们欢迎的形式——0元试听课。“附近小学的老师都帮忙派发这些试听券，通过学校提供的联系方式，我们一个个通知家长来听课。”小林说，“整个试听包含四节课，第一节课先让老师把课堂气氛‘炒热’，让学生觉得很有趣；第二节课前半段是讲解上节课分发的作业，后半段就是通知下周的‘家长会’；第三节课是所谓的‘家长会’，实际上就是向家长宣传学X的好处，让大家来报名；第四节课就是家长来交钱。整个流程下来，将近六成来试听的家长都会交钱。”至于辅导的手段，竟然是老师教学生“套模板”。“教学点真正上课的老师不过2、3个，通常都是一个老师教四个班。以作文辅导免费试听课为例，老师会分发一些作文纸给学生，根据不同主题教授不同的写作模板，学生只需要把内容填进去，就能变成一篇‘优秀’作文。正是因为这个缘故，所以我批改的作文几乎都是千遍一律的。”小林说，“我过了几个月就离职了，但听说现在依然是推广这个兴趣班，也是用同样的手段吸引学生和家长。”内幕2一对一辅导动辄几万元 效果很一般“最便宜的5万元，最贵的8万元，一直在想到底报哪家。”家长张女士这段时间一连走了五六家培训机构，便宜的不满意，满意的又太贵，一直拿不定主意，但她还是倾向于给儿子报最贵的班：“孩子下学期高三了，这一年要拼一拼。”高价“一对一”未必有效果和张女士有着同样想法的家长不少，他们认为价格贵就能有效果，可事实并非如此。日前，有媒体报道，长沙市民谢女士从今年3月起花了10万多元，将女儿送到龙X教育进行全日制培训，希望通过其一对一辅导模式，让女儿的高考成绩有所提升。结果高考放榜后，女儿成绩只有243分，连专科都上不了。对此，校方表示老师已经尽了力，仅答应退还1万元培训费。如今，龙X教育对自身动辄上万元的“一对一辅导”的效果态度显得尤其“保守”。记者以高三学生家长的身份致电龙X教育荔湾区一个分教点咨询，工作人员表示，“一对一辅导”每小时收费高达300元，至于培训效果，该工作人员表示，龙X不会承诺提高多少分或是保证能考上哪所学校，“效果是会有的，但主要还要看学生本人，你可以先买50个课时试一下。”学生：培训更多是心理暗示“一对一”辅导价格高，效果也要看“个人”，那么传统的大班辅导效果又如何？广州学生小吴上个月正式开始了自己的高三学习生活，对比高一、高二周末的忙碌，小吴笑称自己高三周末反而有更多的私人时间，因为她终于下定决心不再到培训机构进行补课。小吴告诉记者，她从高一开始，每周都到一家教育机构补习语数英三个科目，每学期大概花费6000元左右，“通常是周六上两科，周日上一科。我报名的都是大班教学，一个班大概二三十人，老师上课有教案思路，还会留作业和测试，感觉跟在学校上课差不多。”说到补习效果，小吴不太满意，“反正我没多大效果，所以高三周六学校要上课，我也不打算继续报名了。”小吴说，“我觉得这些补习班更多给人一种心理暗示吧，学习更多要靠个人和学校。”宣传虚高达标率误导学生图/网络“坦率地讲，没有任何一家教育机构或老师个人能担保提高多少分。即使宣传上写着，那也只是个噱头。”陈梦曾在一家小型课外辅导机构有过两年工作经历。她坦言，目前市场上培训机构种类繁多，竞争非常激烈，因此有一些机构为了抓眼球、抢生源，会采用夸大的言词来做宣传，这在很大程度上误导了学生、家长，而实际的差距也最终导致家长的不满。事实上，几乎每家培训机构都将曾经参加过辅导并考上名校的学生名单、分数用于自身宣传。“在一些培训机构宣传中，提分率、高考达标率虚高的现象很普遍，关键是这些数据未经第三方机构统计或查证。”陈梦说，这种现象更多地出现在一些规模较小的培训机构中。内幕3网上报名玩“秒杀”？或是饥饿营销“50元报读一对一暑假课程”、“暑假一元课”、“50元抢报暑期衔接课”……一些辅导机构暑假课程的“价格战”让不少家长眼前一亮。但千万要注意，这可能是一些培训机构招生的“障眼法”。在采访中，一家辅导机构负责人告诉记者，“一元课”其实就是两次免费课时，“这种体验式的营销模式现在比较流行，通过一两节课让家长和孩子对机构有一定的了解，进而报班加入课程。”业内人士表示，面对着巨大的市场空间，不论是50元的线下课程，还是线上直播1元课，都是一种营销手段，意在争夺小升初、初升高入口期生源，扩大市场份额，抢占市场空间。“现在不少机构在网上报名，一到时间就‘秒杀’。”一位不愿透露姓名的业内人士说，这只是培训机构惯用的“饥饿营销”手法，造成“僧多粥少”的假象，让家长觉得名额紧俏，要提早报名。部分明星辅导老师的辅导班会“一位难求”，因为插班难，辅导机构会建议家长从低年级开始跟班，很多低年级补习需求不强的学生不得不提早“霸位”。甚至有的机构要先测试，成绩合格再抢名额。一位家长王女士说，女儿下学期读小学二年级，“我6月想给她报名学X思秋季数学课程，对方却表示已经报满了，怎么可能？”王女士多方打听，才知道要先提前预约机构的摸底考试，成绩出来后再决定是否有资格报读。抢名额的那天，王女士定了个闹钟。闹钟一响，正在开车的她立刻把车停到路边，抢到了名额。“那几天天抱着手机刷，后来最终报上名，我怀疑对方是饥饿营销。”王女士说。一位招生负责人告诉记者，虽然小学四五年级辅导是主流，但四五年级插班就能摊上好老师并没有那么容易。有些热门老师的辅导班更是“一位难求”，所以很多家长会从一年级开始为孩子占个位，然后按部就班往上读，才能顺利占到热门课程、热门老师的学位。内幕4雇佣“水军”在论坛和QQ群“做托”一些课外辅导机构的宣传 图/网络一位熟悉培训机构课程营销的业内人士告诉记者，“胡萝卜加大棒”模式是很多大机构主要的课程推销模式，课程顾问或者课程咨询师是完全的销售岗位，他们会被安排去介绍辅导机构的老师、辅导理念以及一系列服务环节，并对学习现状进行分析规划，并介绍各学科现状和缺点、为何学习习惯不好、应该怎么做。一旦家长觉得有道理，就会交钱购买课时上课，“一对一”大约每小时300到400元，通常平均一个学生的初始签约会在2万～4万元不等。“光靠课程顾问的巧舌如簧还不够，他们会借助一批网络水军，在贴吧、论坛和QQ群里冒充家长，赚取家长们的信任，然后推销课程，请君入瓮。”上述业内人士表示。记者加入其中一个规模较大的“家长群”后，发现群主的登记信息里的职业为“教育培训”。群里一位资深家长告诉记者：“这些家长群都是机构建的，目的是为了拉客户。当时我加进来的目的是为了和其他家长交流一下心得，结果发现好多都是机构的托，经常一唱一和的，互相吹捧。”此外，跟传统大班机构相反，“一对一”机构绝对不会去包装某个老师，而是靠把“一对一”模式包装成VIP专属服务，让家长感受到“豪华教学服务”。一对一教育机构为了体现自家实力，往往会让家长觉得自己“有一手”，也会想办法制造几个新名词。“家长听到的‘XX教学法’，‘XX辅导模式’，基本上都是营销噱头。就算初衷是好的，想法是好的，真正执行起来很可能不到50%。”陈梦说。（黄淑仪 徐珊珊）来源｜信息时报责编｜何裕华 实习生 聂俗琴
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选择「分享到朋友圈」或其他分享方式~2018中国教育培训行业发展年会—K12课外辅导行业现状及走向
在今天，“知识改变命运”、“教育成就未来”的理念已经深入人心，教育在备受重视的同时，一大批教育培训机构也随之诞生。
目前，我国教培业生态结构呈现金字塔型：新东方、好未来双巨头居于金字塔最顶尖，其余全国性、区域性的龙头居于其后，共同构成金字塔的上部；中部是数量众多的中小机构；底部是个体老师、工作室等形态。我国教育体制越来越完善，社会对于教育的需求逐步增大，教育是国人一直重视的领域，2017年我国教育的市场份额已经达到了2.2万亿元，预计2018年可能超过3万亿元。
二月新政，让2018年开端的教培业普通陷入了一阵慌乱，教培行业将面临洗牌，最受冲击的为金字塔底部的个体老师、工作室形态及中部证照不全的部分中小机构，停办整改或终止办学的结果将导致课外培训行业出现供给端收缩。在我国K12 阶段课外补习需求短期仍然刚性的背景下，流出的生源将向合规的大型机构进一步聚拢，以新东方和好未来为例，2017 年9-11 月，新东方、好未来招生人数同比分别增长43%、85%，均保持高速增长态势。
政策不可谓不严，力度不可谓不大。面对如此政策，K12培训机构该如何应对？教培机构未来发展的方向在哪里？短期和长期应该做些什么？
钱钟书有段名言：“婚姻像一座围城，城里的人想出来，城外的人想进去”，用于当前的教培业的校长心境，似乎也颇有几分神合。
2018第十四届中国教育培训行业发展年会（春季）会议坚持联盟年会“给方向，给方法、给方式”的务实思想，邀请国内行业知名专家及一线成功校长，分享新政下教育培训行业的发展趋势及对策，不仅对新政下K12行业做深刻的解读，更为全国教培业同仁提供实实在在的招生、管理、教学等运营经验。
2018第十四届中国教育培训行业发展年会（春季）会议以“联盟的力量”为主题，邀请国内顶专家学者，一线成功办学代表，聚集国家中心城市-郑州，共同就教培业面临的新政策，新趋势，新模式，新动力展开深入交流探讨，共创共享，共同进步。
谨此，我们诚挚邀请您莅临本届年会，一起引领中国教培业的未来。
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