怎么投诉银行员工去投诉车站员工

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-07-06 04:54 标签： 怎么投诉银行员工
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乘客投诉窗口有人插队反遭火车站职工打伤(图)
火车站工作人员把沙先生（中）推进值班室 视频截图金报热线 鼻子疼、局部皮肤淤斑、下唇皮肤裂伤……昨天上午，家住鄞州的沙先生拿出病历本，他说，这些伤是被两个铁路职工打的。铁路职工为什么要打沙先生？之间到底发生了什么？火车站职工打乘客事件退票遇插队据沙先生介绍，7月8日下午1：30左右，他在宁波火车东站退票窗口排队退票，准备乘下午2点40分宁波至上海虹桥的动车，带老婆去上海医院检查身体。正轮到他退票时，身后突然冲上来一个男子，插到了自己前面。因为急着退票，看到有人插队，沙先生发话了：“不能给他办理，他插队的！”插队男子见沙先生不服气，就斜了他一眼说：“出门在外，话给我少点！”见工作人员没有制止，还给插队人先办理了手续，沙先生便和窗口工作人员理论起来：“你不制止这种插队行为，还给他先办理，我要投诉你！”窗口工作人员回应沙先生说：“你投诉好了，去4号窗口投诉。”投诉起争执沙先生一肚子气，跑到4号窗口要去投诉，见里面无人响应，就用力敲了几下窗口玻璃。这时，大厅内来了两个穿着制服、黑肩章、挂胸牌的铁路职工。一个马姓职工上前询问，发生什么事情？沙先生表示，自己是来4号窗口投诉的。对方说，要投诉去派出所。沙先生觉得工作人员态度不好，就回了一句：“你当我是神经病啊，我投诉你们，叫我去派出所……”双方都在气头上，越说越气，于是动起手来。沙先生的妻子赖女士当时也在现场，看到丈夫挨打，她一直喊别打了。职工打乘客后来，沙先生被工作人员带到值班室，他说，被推到值班室后，有一个姓徐的工作人员过来劝架，但没劝住。其中一个章姓铁路职工一直掐着他脖子，那个马姓职工则掐着他的手臂。由于脖子被掐着难受，沙先生狠狠咬了一口章姓职工的手臂。在大厅动手的时候，好多人都围观，沙先生被带进值班室后，门外有旅客报警。直到铁路民警赶来，双方还扭成一团，沙先生嘴角鲜血直流，鼻子、手臂也全是淤青。上海铁路局宁波站蔡站长说，当时由于投诉人沙先生情绪激动，对铁路职工爆了粗口，而两名铁路职工在处理中言语上也存在不妥地方，双方言语不和，引起争执。车站已道歉火车东站领导非常重视这件事情，把当事人叫到站长办公室进行协调、沟通，并送沙先生到附近李惠利医院检查，经医生诊断，沙先生伤势无大碍。突发事情也造成沙先生延误了下午2:40去上海的动车班次，铁路宁波站方面也为沙先生改签了下午5点40分的票，将他们夫妻送上动车。昨天下午，沙先生跟记者说，他上了动车后才发现，手表表链出现了一段裂痕，而途锐车的车钥匙也丢了。他认为，这是在这次纠纷中造成的，希望当事人能进行合理赔偿。另外，尽管东站领导已经向沙先生道过歉，但他希望东站能对打人者做出公正处理。目前，铁路公安已经介入调查此事。旅客愿为被打乘客作证沙先生的妻子赖女士曾拿手机拍下当时的视频，并记录下周围几个旅客的手机号码。昨天，记者电话联系了这几位旅客。台州叶先生：我从北仑办完事准备回台州，在大厅里就看到双方在打，其中一个胖的，一个瘦的，两个人在打一个乘客，旁边有个女的一直在叫，别打了，别打了，后来就看到旅客被推到一个房间里去了，具体情况我也不清楚，只是工作人员不应该那么对待旅客，看不下去。安徽陆小姐：确实看到他们在屋子里打人，那两个铁路的人都动手了，我们愿意作证，手机号码我们都是主动给受害者留的，看了很气愤，打了那个小伙子的脸。 安徽杨先生：我就看到两个男的穿制服，和一个男的吵起来，扭扭捏捏，最后扭到小房间去了。在外面估计不敢打，在小房间就打开了，当时大概是下午2点多，后来打人的跑了，我们几百个人都在看，大家都很气愤。上海铁路局宁波站党委书记：铁路部门作为一个窗口单位，应该像亲人一般对待旅客。这事不管孰是孰非，代表车站方面向沙先生表示歉意，并会对当事人进行通报、告诫。铁路宁波站在劝阻插队、维护公共秩序方面会做更多改善，为旅客提供优质服务；从解决问题的角度上，也会更加注意方式和方法，达到提高服务质量的要求；如果旅客遇到问题，可以拨打铁路部门投诉电话12306进行举报。对插队这样的不文明现象，既要靠我们工作人员进行宣传和劝阻，也需要旅客自觉排队，这才是治本之策。所以我们呼吁市民自觉排队，维护公共秩序，做文明的旅客，为文明宁波创建做贡献。
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