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在电话销售人员的新未来（二）文章中分享了电话销售人员大幅提升转化率的具体操作过程中的前置过程，这篇文章主要是分享在执行过程中的一些技巧。
在《电话销售人员的新未来》文章中分享了电话销售人员大幅提升转化率的过程，不少读者说这个方式不错，但对于具体如何去操作，还是有些不太懂。接下来的文章中将
电话销售是销售里最难的，也是最考验人的，前景不能说没有，就是真正做的好的很少。
究其原因是因为每天需要呼出大量的电话，需要承受较大的心理压力，最主要的是成交概率很低。这份职业拼的就是坚持和毅力。
所有的行业都是教育客户的行业，我特别强调下，是所有的行业。
怎么去打造产品的独特卖点，它有一套系统的打法。说实话不太容易掌握。我分享一些，分享完就可以马上用的内容。
我们每一个人都希望自己的产品能形成好的口碑，因为有了口碑，就会有好的销量。但很苦恼的是不知如何形成口碑。
我有一个观点，就是世界上转介绍做的最好的组织就是宗教。
我想你应该不会不认可，它在几千年的发展过程中生生不息，并且不断状大，它的教徒们一辈子都是乐此不彼的传播上帝的福音，并且没有发一分钱工资。
这一周，比较辛苦，开会开了三天，经过三天的头脑风暴和熬夜，有不少感悟，考虑到一些原因有的不方便公开，这里分享一些方便说的感悟。
在让客户自动给你介绍新客户的五步曲（二）中，给你介绍了让客户转介绍的过程不要复杂，要方便，要简单。在设计转介绍工具时要便于你把被转介绍来的客户培养成你的长期客户。
在让客户自动给你介绍新客户的五步曲（一）中，给你介绍了一定要敢于向客户提出转介绍的要求。因为你的客户把别人推荐给你，是因为他们看重你的产品或者服务带给他们的利益，而他们同样希望他们自己关心的人也能得到同样的好处。所以不要觉得不好意思，要大胆的去邀请。
《销售的金钥匙》它是一套专门针对销售新手，销售菜鸟的课程，让你从销售小白蜕变到实力派，此课程由中国快速持续营销第一人袁东魁先生主讲。他会告诉你一套最简单最实用的快速持续提升销售业绩的流程。无论你是什么基础，无论你做什么行业，你只需要会说话，你只需要按部就班就能快速提升业绩。
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我有更好的答案
第一本关于销售技巧的书： 《 为什么没有业绩 》 —— 提升销售业绩的48个技巧　　内容介绍： 面对客户，你真的准备好了吗？本书将告诉你晋升百万年薪的销售心法，处理客户的反对问题，解决最棘手状况，突破障碍，搞定客户，成功争取订单，用业绩成就自己！ 　　要本书提供顶尖业务员必备48心法，让你从先修班、基础班、保证班、加强班，一路晋升到圆梦班，让所有从业人员迅速习得「实现自己、推销自己、策动他人」的业务能力，就算转职或是自立门户，依然能靠自己打造千万业绩。 　　连载地址： 　　第二本关于销售技巧的书： 《 输赢之摧龙六式 》　　内容介绍：这是一本写给销售人员的操作性极强的专业培训书籍，却像故事书一样生动好看。小说《输赢》以真实商战为原型，本身就是一个完整的销售经典案例。实战派专家付遥以《输赢》中扣人心弦的故事为背景，巧妙融入经过实践证明极为有效的超级销售战法(来自: : )——摧龙六式，让你在愉悦的阅读体验中，轻松成为销售高手。　　连载地址：　　第三本关于销售技巧的书： 《 如何提升销售能力：创造好业绩的捷径 》　　内容介绍：怎样提高销售能力？怎样取得好业绩？怎样从一名销售新手快速成长为顶尖高手？踏实实践固然重要，而发现问题、找到方法其实更容易取得快速进步。创造好业绩不是神话，本书告诉你其中的奥秘：培养职业化的销售意识、客观准确的自我认知、恰当有效的销售策略、渠道控制的制胜要诀、人脉拓展的实用技巧、团队制胜的核心要项……本书是营销从业人员不可多得的学习业务知识、提升工作技能的实用指南。
　　销售，特别是刚做销售的人，一般要从销售礼仪，心态，客户心理，介绍产品，定位客户，寻找客户，跟进客户，取得客户信任，成交客户，服务客户等方面进行学习。学完在不断实践，目前还只有销售的金钥匙这本书里面有详细完整的介绍，方法简单使用，可以百度了解下。
听最有经验的人告诉你，你会省十本书的钱和时间。
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我经历过的三件事，让我懂得：销售无金钥匙，而要有真诚心
今天想讲我经历的三件事，都和销售有关，很想借机聊聊销售，到底有没有金钥匙，要靠什么。只是个人经验，与你分享。1.在家附近市场一家卖米的摊位买大米，已经买了5年了，每次断粮了就会打电话让他送货，五常长粒稻花香，从未更换过。“老板一定早都认识了你，给你最大的优惠吧？”并没有。老板不认识我。每次打电话，我都要重复一次地址，就这样重复了5年。“一定是他家大米好吃，还很便宜吧？”也没有。之前的几年，大米的品质还是有保障的，最起码味道好，因此我才会无限次回购。最近一次购买，是两天前。之前很久，我都选择有优惠活动的时候在网上买。但这次的大米，包装一样，味道却跟之前大有不同。第一天我以为我水放少了，米饭颗粒分明，很难吃。第二天，水放得正好，饭却跟捞过一样，水水的，很难吃。于是我终于决定不再继续在他那里买米。是的，我太懒了，之前就是因为图方便，每次断粮，就打个电话。虽然每次挂断电话都会抱怨这个老板怎么这么不长心，在他家买了那么多年米，竟然连地址都不记，等下次没米了时，却依然选择拿起电话拨号。很多时候，作为客户不是自己有多忠诚，而是因为省事、图方便吧。然而，就是我这样极度忠诚的客户，也终究会有丢失的一天。平哥说，他应该建立客户档案，统计客户购买频率，然后主动在预计购买时间段内打电话询问，而不是现在这样，吃了5年米都还记不住客户的信息。“呵呵，如果他能想到这些，也就不用每天在菜市场买大米了。”我无奈地说。当然，我还没有说，每次打电话，他的态度都很不耐烦，一切还要以他的时间为准。当然，遇上我这种懒惰的客户，也算是他的幸运，但我相信不是所有人都像我一样，懒得逆来顺受、不思改变。其实要想做到这一切很简单，只需把电话号码改成我的地址和购买的商品名，也不至于每次都要我重复说一遍地址了。现在，不仅地址记不住，连最重要的大米品质都开始做假了，这就让人失望了。做生意的，但凡花点心思，都不至于把握在手心的客户弄跑。你用心，客户才会一直信赖你。2.前几年，有一段时间要换房子，于是联系房产经纪人。在我选定的区域内，我让他帮忙留心有没有合适的房子。一天过去了，两天过去了，毫无音讯。我发微信询问，被告知他这几天忙，也没什么合适的。眼看住着的房子就要到期，我不能等他，于是换了一个经纪人。他一口答应下来，当天下午就根据我的要求找了好几套房子。第二天一早，他打电话说有个房源刚出来，于是带我去看。房子各方面都特别合适，当场就签约了。这前后只用了一天时间。过了四五天，之前那个经纪人发来微信，说最近很忙没时间找，也没有合适的房子。“已经找到了，谢谢。”我回复。同一个区域，同一个要求，有的人说没有，有的人能给你找出一堆。所以说有的人业绩好，那是因为他努力了。客户不会等你忙完一切，也不会在一棵树上吊死。你忙，那找别人好了。后来还遇到过一个搬家公司的人，他在帮我们搬家之后本来还有一个订单，但他上午赶不过去，客户就取消订单了。他给客户打电话过去，说了好久，让人改到下午，客户坚决不同意，订单最后还是被取消。他于是觉得遇上了不好说话的客户，改一下时间都不可以。当然不是这样。其实，这个道理很简单。在客户面前，有很多商家，我可以选择你，也可以选择别人，你就着我的时间和要求，而不是我去就着你的时间。在买卖关系中，选择永远不止一个，所有人都可以被替代。所以你觉得客户会任你摆布，以你为中心，那就等着客户另投他门好了。记住，顾客不会站在原地等你。3.去年打算给孩子定巧虎，于是逛商场的时候留了一个巧虎柜台销售的电话。她经常在微信朋友圈分享一些巧虎活动的信息，也会给我发一些优惠促销活动。想了好久，决定给孩子预定，于是跟她提交了一些预定信息，等到适合月龄再发货。有一次，她发了一个巧虎活动的预告，看着挺有趣，于是想带孩子去参加。微信上问她，她说让我过去找她，11点开始。活动地点离我家有点远，我们打车穿了半个城，中间遇上堵车，到商场已经11点20分了。感到活动地点，发现只有印着巧虎头像的广告牌在，人都陆续散去了。不会是结束了吧？才15分钟？我很疑惑。早知道时间这么短，我是坚决不会来的。于是给那个销售发微信，问她在哪，活动是否已经结束了。过了好久，她只回复了一个字：“是。”于是又问她活动多长时间，她又蹦出几个字：“15分钟。”我问：“那你在哪呢？我去找你看看。”“我离开了。”我很无语。要知道从我家到商场，路上40多分钟，我赶到那里，不仅没有找到她，甚至只得到了一个字的回复。我迟到了是我的错，但为什么不提前告知活动只有15分钟？而在客户发现去晚了没赶上，联系你时，你就只回复几个字，而且客户按约定去找你，你却离开了？我只晚了5分钟。在商场吃了一顿午饭后，我们又花40分钟回家，一天时间就这么被浪费了。到家第一件事，就是发微信告诉她，把我的订单取消。她急了，一个劲儿问我为什么要取消订单，这个很适合孩子看的，云云。后来，干脆直接打电话过来，问我为什么要取消，孩子现在应该定了呀，这个很适合孩子看呀，现在定优惠很大呀……呵呵，跟之前真是判若两人，而我却只觉得无比厌恶。我没说太多，就说：“不想定了。”当然，我并没有因此不定巧虎，而是换了一个销售。很多时候，客户在意的是体验，这种体验当然也包括他在购买前后，商家的态度和做法。不要以为你吃定了客户，谁都不是傻子。上大学时卖过很多东西，特别喜欢研究消费者心理，平时在生活中也很喜欢观察，非常有趣。很多人都苦恼于如何吸引客户，却忽视了作为销售人员最重要的一点：真诚。而在我写的三个经历中，没有人真的用心去对待顾客，要么漫不经心，要么予取予求，结局也只能是丢失顾客。很多人学习销售技巧，期望通过话术实现业绩提升，但很多人似乎忘记，销售无金钥匙，却需要一颗真诚的心。
在喧嚣的世界里，这里是安静的一隅。坐在洒满阳光的窗旁读一本书，为家人精心准备一顿饭菜，去外面感受自然的美好，用心去生活。
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