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周鸿祎的六大互联网方法论
互联网思维每天都在改变着我们的生活，甚至颠覆了人类数千年来对世界的认知。而周鸿祎其人也是中国互联网行业的一个颠覆者，在最近出版的周鸿祎自传里，这位互联网安全大鳄大谈互联网方法论。周鸿祎透露了哪些互联网秘笈呢？
一、软硬件都该免费
麻省理工学院曾经做过一个实验发现，一旦把某种东西免费，人们就会丧失了理智，丧失了分辨能力，蜂拥而上。免费送所达到的传播效果远比打广告要强烈的多，所以很多时候与其打广告不如送产品。
随着，免费和第三方付费思维成为共识，而周鸿祎则认为互联网时代，不仅软件应该免费，硬件也应该免费。以电视机为例，在传统领域电视机厂商生产完产品后将之卖给消费者赚取利润，厂商就基本不再与客户发生关系了，它想继续赚取利润就要再找到其他的消费者。而乐视则颠覆了这种规则，乐视将电视以极低的成本价卖给客户，通过低价的手段先笼络到一批初期用户。当用户拿到电视机之后想要观看内容就要持续付费，会一直与乐视产生关联，就可以持续为其创造利润。小米手机的发迹也是同样的道理，将产品以极低的价格提供给客户，吸引一批忠实的粉丝来对产品提意见进行修改，进而达到滚雪球式的传播效果。
二、所有行业都是娱乐业
在数千年的人类文明史上，娱乐业一直长盛不衰。从古代的蹴鞠听戏到现在的看电影打电子游戏，都属于娱乐业，满足的纯粹是人精神层面的需求。企业在娱乐业发展赖以生存的就是客户的观感体验。
如今，在互联网的冲击下，买卖双方的信息对称程度越来越强，客户的转移成本越来越低，不仅在娱乐业，对于各行各业来说，用户体验都在变得越来越重要。卖东西不再是只交易一次的一锤子买卖，而是要关心用户的感觉随时对产品进行改进，进而能够做到体验超出用户的预期。
手机厂商需要不断更新完善操作系统来适应用户需求，火锅店可以提供免费美甲和擦鞋来提升用户体验的好感度，酒店也可以做到在客人结账离店之后送客户免费的水来进一步增加客户的好感度。毫无疑问，这些行为都是超出用户预期的。超出用户的预期，让用户在心里暗爽，客户爽就是娱乐业的精神。互联网时代，各行各业都需要这样的精神。
三、传统的市场规则正在改变
互联网思维正在跨界颠覆一切行业，在传统的交易习惯里，卖家制造什么样的商品买家就要去购买它，而现在这些规则正在改变。
以电影产品为例，可能一些在电影界浸淫数十年的导演越来越看不明白现在电影行业的局势，为什么现在电影市场被郭敬明和韩寒这样半路出家的非职业导演占领，《小时代》和《后会无期》这样无论从拍摄手法还是故事线条都算不上优秀的影片加起来竟然能拿到十几个亿的票房，而这个成绩是绝大部分专业导演连想都不敢想的。
传统电影产品想要了解观众的看法和态度，需要经过电影放映之后收集各大电影网站的影评，而现在郭敬明和韩寒只需要发布一条微博就可以在数天时间内迅速获得反馈，从而决定电影拍摄的思路和走向，电影的反馈流程发生了变化。同时，对于观众来说，这部电影是从拍摄甚至构想的开始就关注并且讨论过的，那他也一定会在上映的时候买一张电影票看看导演究竟有没有采纳自己的意见。这类互联网电影产品改变了传统电影市场与观众的互动规则，因为与潜在观众沟通顺畅、反馈迅速而成为了电影市场的新生代力量，它们被称为粉丝电影。
四、迭代：每天一小步就是颠覆
所谓每天进步一小步，就是要运用好迭代思维。，具有偶然性，也是移动互联网发展的必然。
所有伟大的互联网产品之所以取得成功与其团队坚持迭代版本是分不开的。微信在发布第一版本的时候，只有一些最基本的功能如即时通讯、更换头像等，与QQ并没有太大的区别，但是微信团队每几个星期到几个月就对微信进行一些用户体验更好的改变，才使得这么一个最初看起来并不起眼的APP在日后竟会在移动互联网掀起大风大浪，笼络六亿用户，成为APP开发中的标杆性应用。
iPhone的神话最开始也只是从一款简单的iPod开始，加入一个小屏幕，再加入一个通话模块，再把屏幕拉大，指纹识别功能等等，以每一个微小的创新快速改变产品，并以极快的速度推出到市场从而与用户保持高频次的沟通交流，才成就了手机行业的神话。谷歌所有的产品更是每几个星期甚至几天就要做出一些微小的改变，来更好的适应用户的需求满足用户的预期。
五、追求极致
众所周知乔布斯生前是一个事事追求完美的人，正是其完美主义精神才成就了如今苹果在手机界的霸主地位。而对于乔帮主究竟追求极致到什么程度才能做出iPhone这样的产品，我们无从得知，只能从他生前的故事中或可窥得一二。《乔布斯传》中有一个案例说，乔布斯有一次给谷歌高管打电话说，在苹果内嵌的谷歌地图中有一个图标，放大若干倍之后第三行有一个像素颜色不对，而他认为这影响到了IOS系统的完美性。这就是为何那么多模仿苹果的公司却没有一家真正成功的，因为只学到了其形而没有学到其神。这个“神”就是追求极致的精神。
其实追求极致的精神并非在互联网时代出现的，而是人类工匠累积数千年的智慧沉淀而成的。瑞士的手表匠人数年才能做一块手表，古代中国的工匠一辈子只雕一对石狮子，互联网时代也要秉着这样的精神，才能做出完美的产品。
六、一切皆媒体
能为信息的传播提供平台的载体可以称为“媒体”。提到“媒体”，我们想到的往往是广播、电视、报纸、杂志等传统媒体以及以PC、手机、PAD等为代表的新媒体，但是随着移动互联网的发展，未来所有的产业都将互联网化，所有与之相关的设备、产品、硬件、服务等都将承载信息，即未来一切皆媒体。
10年前你不会想到汽车会成为媒体，更不会想到一条腰带、一台冰箱会成为媒体，而今天这一切已经成为现实。
当前许多新款汽车都能够连接网络，这样的智能汽车不仅能够为驾驶者提示前方路况、收费站或者交通灯，加油站或充电站排队人数、能够测定什么时间以及多久可以加油或充电完毕，还可以在驾驶员违规驾驶上路时提醒，并将这一信息传递到交管局，届时那些在路口查酒驾的交警们就可以“放假”了。随着汽车本身的智能化程度大大提高，车与车之间可以形成有效的通信联络机制。汽车和汽车可以进行约会，输入语音指令，两辆汽车就可以彼此找寻；行驶在在马路上，汽车也可以发出交友请求，甚至出现以汽车为载体的社交媒体。
LumoBack是一款
“智能腰带”。佩戴上它，在你脊椎弯曲时，它会发出振动提醒你；在你行走时LumoBack会进行跟踪，记录用户的站立、休息时间以及睡眠姿势和睡眠时间。另外我们还可以使用iOS版的App来查看各种监控数据以便做出相应调整。对于长时间坐在办公室的人群而言，LumoBack的意义不言而喻。这就是健康产品的媒体化。
智能家居的媒体化尤为明显：深夜用户打开冰箱，冰箱提示你这个点了该去睡觉了，不想变成胖子就赶紧去睡觉；然后用户在床上躺下，自动窗帘已经合上，空调的温度恰到好处，甚至音箱的轻乐慢慢淡出，床垫根据你的睡姿做人体工程学的自动调整……
在我们步入，一切事物都将与网络发生连接，一切皆媒体。
移动互联网正在颠覆整个世界，想要在被颠覆的未知世界里更好的生存，或许可以从颠覆者本身的智慧中得到一些启示。未来的世界是由互联网大佬统治的世界，而想要颠覆互联网大佬，就要比他们想的更大想的更多，敢于挑战、勇于创新，即以其人之道还治其人之身。
正在加载......互联网大会上看周鸿祎是如何做品牌玩营销
12月16日，一场起始于江南古镇的互联网“头脑风暴”将再次刮起全球旋风，第二届世界互联网大会·乌镇峰会将吸引全世界的目光。据悉，本次峰会有全世界120多个国家和地区的2000多位中外嘉宾参会。
很明显这场大会吸引了国内各大牛的关注，分分在微博中拍照分享，在这些大牛们的纷纷带动下，首先咱们看一下“互联网大会”这个词在百度指数当天的数据：
这么庞大的数据流量，都是谁抓住了呢？答案：周鸿祎
毕竟周董是做“免费”出身的，借着互联网大会的趋势，也开始了在一个名叫平台“#花椒直播#”开始了自己手机的品牌营销
接下来我们就来看一下。周鸿祎是如何在互联网大会上面做宣传的：
在大会开始的时候，周董先是在微博发出了一则“乌镇互联网大会”的直播视频。当然这个视频是直接导向的是另一个名为“花椒直播”的一个在线直播平台，播放人的名字也注明了周鸿祎
随后，周董在直播平台里面，频频跟网友们互动。
并接连在微博里面宣传互联网大会热点：
其实不难看出，这个视频是周鸿祎用的是360的奇酷手机拍摄的，视频当中演讲人的声音清晰明了，视频除了周董自己人为抖动外，清晰度很明了，真是一石两鸟，既宣传了奇酷手机用间接的为名叫“花椒平台”直播平台倒入了大量的流量，看来在手机行业中，周董才是最厉害的了，然而小编也听说了，某米也去了，但是并没有周董这么机智袄。
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今日搜狐热点360周鸿祎:打造互联网品牌需要好的产品和持续创新_网易新闻
360周鸿祎:打造互联网品牌需要好的产品和持续创新
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（原标题：360周鸿祎:打造互联网品牌需要好的产品和持续创新）
&&& 11月8日，2016中国品牌论坛在人民日报社召开，此次论坛旨在研究破解当前中国品牌发展建设面临的困境与难点，就中国品牌发展建设的关键议题深入研讨、建议献策。活动现场，360公司董事长兼CEO周鸿祎表示，打造互联网品牌需要好的产品和持续创新。
图:360公司董事长兼CEO周鸿祎参加2016中国品牌论坛
周鸿祎称，建立互联网品牌最核心的是要有好的产品。一个互联网企业，要通过好的产品，把企业和用户联结在一起，让用户每天能感受到企业的服务。一个好的产品就是最好的广告，好产品用户会口口相传，产生好的口碑，好的口碑吸引更多用户，这是互联网品牌的基础。360一开始提供的产品服务，就是替用户每天在电脑上免费杀毒，查杀各种恶意软件。
“互联网品牌需要持续地创新”，周鸿祎进一步补充。互联网行业更迭非常快，即使在创业初期做出一鸣惊人的产品，也可能会坐吃山空，被用户遗弃。互联网品牌要永立潮头，必须要持续创新，才能与时俱进。在手机互联网时代，在IOT时代，360不断地与时俱进，才能继续保持在安全品牌上的更新。
PC时代，360安全卫士帮助用户查杀流氓软件、删除木马、清除电脑垃圾、拦截恶意网址；移动互联网时代，面对新环境新趋势，360为用户提供移动安全服务，比如360手机卫士，可以防骚扰防欺诈，每天识别拦截诈骗电话近1500万次、骚扰电话近1亿次。周鸿祎举例称，今年的网络电话诈骗案件影响非常大，360手机卫士的一个创新，是让用户参与到产品中，对可疑电话号码进行标记，其他用户再接到此电话时便会收到相关提示。
面对IOT时代，互联网不仅连接电脑、手机，而且会连接智能手表、自动驾驶汽车、工厂的机器人等各种物品，不久之前美国东半部遭遇黑客攻击的事件便再次敲响了网络安全的警钟。作为安全企业，360持续进行创新，利用先进的技术，生产出360智能摄像机、360儿童手表、360行车记录仪等产品，保护人们财产安全及人身安全。
此外，周鸿祎表示打造互联网品牌，还需要有一个坚实的商业模式作为基础。“并不是所有的企业免费不赚钱，都会创造价值。”周鸿祎解释道。随着互联网的发展，特别是很多传统行业都和互联网结合起来之后，投入的成本和用户的多少是成比例增加的，导致无论通过什么样的增值服务都无法弥补成本的增加。此时免费模式就是行不通的，违背了商业基本发展规律。
“品牌的建设，也是一个需要不断升级的过程。”周鸿祎最后总结道。近年来，360通过持续的产品创新、技术创新，保护人们财产安全、家居安全甚至人身安全，除了产品的质量和品质外，还致力于让产品从冰冷的高科技的设备，变成一个有爱、有温度的连接器。而在这样的过程中，360的企业品牌也在不断升级。
(原标题：360周鸿祎:打造互联网品牌需要好的产品和持续创新)
本文来源：中国经济网
责任编辑："王晓易_NE0011"
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周鸿t：互联网时代的四个关键词
　　【中国企业家网】由《中国企业家》杂志社主办的2013年(第十二届)中国企业领袖年会12月7-9日在中国大饭店隆重举行，奇虎360公司董事长周鸿t先生出席本届年会，并发表了Ted演讲。
　　周鸿t就客户与用户的区别，做了区分，他指出，一般的企业是没有用户这个概念的，我们的概念是客户，谁买了我们的东西，谁向我们付钱，谁就是我们的客户。但是，在互联网上，所有成功的商业模式都不仅仅是在考虑客户，而更多的都是在考虑用户。用户怎么定义呢？用户是使用你的产品或者是服务的人，但是他们未必向你付费，他们也未必是买你的产品的人。
　　周鸿t还特别提到了毛泽东，并引用了电影《建国大业》里面的一个片断：我军撤出延安的时候，很多人不理解，然后毛主席就说，地在人失，人地皆失；地失人在，人地皆在。我觉得这个蛮揭示互联网的规则，重要的是你有没有用户，如果你有用户，丢掉了收入，随时可以做回来，如果你为了业务，丢掉了你的用户群，你整个商业的基础将不复存在。
　　用户与客户在互联网时代截然不同
　　这几天重感冒，所以今天我就讲不了那么长时间，一直咳嗽，把我自己的观点跟大家简单的分享一下。
　　今年以来有很多传统企业家，或者传统行业的企业家，都在跟我交流一个问题，大家都有一个互联网的焦虑，大家就感觉，互联网到底是怎么回事？它首先看起来像是一个价值的创造者，但是，实际上互联网又成为一个价值的毁灭者。在很多行业，互联网颠覆了很多传统的商业模式。大家都在问一个问题，如何转型互联网？或者说如何拥抱互联网？
　　一提起移动互联网，很多人会说，我在互联网上打广告了，我把互联网看成一个媒体平台，或者还有人说，我已经在互联网上开网店了，我也在互联网上卖东西了。这都是企业利用互联网，不是真正把企业转向互联网的一个道。也有的企业说，我们也在用云计算、大数据这些技术，其实互联网为代表的技术都是公开的，而且可能是免费，或者是开源，所以用互联网的技术并不等于你的企业就互联网化了。
　　通过我自己的总结分享几个关键词。如果各位希望拥抱互联网，我觉得从企业家的角度，可能你首先需要经历一个我认为思想上对互联网的重新认识，因为对不太了解互联网的人来讲，会觉得互联网有很多东西是反传统的。
　　第一个关键词，在建立互联网商业模式的时候首先考虑的应该是“用户至上”。其实在传统的经济里面，我们一般的企业是没有用户这个概念的，我们的概念是客户，谁买了我们的东西，谁向我们付钱，谁就是我们的客户。然后，我们传统上经常也在讲，客户是上帝，要全心全意为客户服务，总而言之就是谁给我们付钱，我们就给谁提供好的服务。但是，在互联网上，所有成功的商业模式都不仅仅是在考虑只有一个“客户”，而更多的都是在考虑“用户”。用户怎么定义呢？用户是使用你的产品或者是服务的人，但是他们未必向你付费，他们也未必是买你的产品的人，他可能是在用一些甚至你认为不重要的一些免费的服务，或者一些边缘的产品。因为在互联网上，我觉得所有的成功的商业模式，要么你有足够多的用户，要么你可以做免费的模式。
　　所以，在互联网上我觉得要想成为一个成功的互联网企业，拥有海量的用户群可能是一个非常基础的考虑。所以，我们很多传统企业在转向互联网的时候，我的建议是不能只简单的考虑到互联网上卖东西，把原来跟客户打交道的这套方法搬到互联网上，你可能首先要考虑到互联网上首先考虑的不是卖东西，首先考虑的是如何能给用户提供一些有价值的服务，哪怕是免费的服务，哪怕是一些不一定那么昂贵，但是对用户很有意义的这种产品。怎么样让更多的人通过使用我的服务和产品变成我的用户。我前两天看到有一个人在网上讲一个观点，就是以后没有粉丝的品牌将无法立足，其实这个观点我非常认同。也就是在互联网上，如果你跟用户之间，你跟客户之间永远是一个买卖的关系，永远是一个交易的关系，客户只是付了钱买你的服务，客户也觉得这就是一个交易。那么，我觉得你很难跟客户建立真正的联系。
　　我举个不恰当的例子，在很多场合我就像《皇帝的新装》里的那个男孩一样，我说微信颠覆了运营商，他们刚开始都不太认可，他们觉得你再怎么用微信，不还得每个月到移动营业厅向我交钱吗？但是，进入互联网时代，如果用户跟你的关系仅仅是每个月买一次套餐，你根本不了解客户每天在干什么，你也不知道他们的反馈，客户跟你也没有互动，这种用户关系在互联网时代可能会越来越有价值。也就是今天可能微信是横在运营商和用户之间的一条路，包括产生了免费短信，免费发照片这样的好的体验，我觉得这才是对运营商沉重的打击。所以，从收入来看，可能只是收入降低了5%，或者10%，但是用互联网的思想来看，你丢掉了很多客户，你可能没有损失很多客户，但是你丧失了很多用户，哪怕这些用户是免费的，但是这些用户将会变成另外一个商业模式的价值。
　　所以，在09年我当时做免费杀毒的时候，当时也有很多我的同事不太理解，我记得09年的时候我请他们看一部电影叫《建国大业》，在《建国大业》里面有一个片断，就是我军撤出延安的时候很多人不理解，然后毛主席就说，地在人失，人地皆失；地失人在，人地皆在。我觉得这个蛮揭示互联网的规则，重要的是你有没有用户，如果你有用户，丢掉了收入，随时可以做回来，如果你为了业务，丢掉了你的用户群，你整个商业的基础将不复存在。所以，我也建议很多想转型互联网的传统企业家，可能在传统世界里面，生意模型很多是简单的，你有一个产品，
　　你有一个东西，需要卖出去，然后只有用户，只有客户和商家之间的关系。但是，互联网怎么变成一个多元的关系，除了为你付钱的客户还有用户，而且所有的成功的互联网公司都证明，如果想要创造商业价值，首先要给用户创造用户价值。所有的商业价值都是建立在用户价值之上。所以，在我们过去很多人的字典里可能只有客户这个概念，我希望大家好好想一想，在互联网用户至上真的不是一句口号，也不是一个写在墙上的标语，它应该是成为你去建立互联网商业模式第一个要考虑的因素。
　　互联网时代必须要以体验为王
　　第二个关键词，其实我想谈的是“体验为王”。也就是说，如何去赢得用户的认可，我认为这个里面最重要的实际上是如何去创造好的用户体验。那么，在今天的互联网，信息广泛的交流带来两个问题，一个是消费者已经慢慢由过去信息不对称的状态，变成消费者会越来越多的对产品有更多的交流和了解。过去在传统的商业里面，实话讲我们更多是在设计卖点，我们在制造功能，然后通过广告的方式把大单向灌输给消费者，一旦把这个产品卖给消费者之后，我的商业活动基本上结束了。这时候我们希望消费者再也不要来找我了。但是，实际上今天的互联网你提供的任何产品和服务，最重要的已经不是你忽悠消费者的这些卖点，最重要的是当你把东西卖给消费者，或者免费的产品消费者拿去用了以后，在消费者开始使用你的产品的时候，体验之旅才刚刚开始。我们可以花很多钱，打很多广告，灌输很多内容，但是各位想一想，你有什么方法通过一种广告让已经使用你产品的消费者觉得这个东西很好，没有任何广告能起到这个作用，只能通过产品自身创造的体验。今天消费者只有真正的从你的产品里感受到你给他创造的这种价值，他才可能跟别人讲，才可能形成对你的口碑。所以，在互联网时代，可能这个体验会变得非常重要。什么叫体验呢？我也是试图去总结一下，也就是说你给用户提供一个正常的功能，或者给用户创造了正常的价值，这不叫体验，只有超出用户的预期，达到极致才叫体验。我举个例子，大家都知道海底捞火锅也在很多场合被作为体验的例子，它提供了你吃饭的时候在别的饭馆很基础，甚至很廉价的一个服务，比如给你买西瓜这样的服务。所以，体验有的时候并不一定是去做昂贵的服务，体验往往从消费者出发，让消费者感觉到你能超出他的预期，只有超出消费者的预期，才能够让消费者对你产生商业之外的一种感情上的认同。
　　这些天大家都在谈“粉丝经济”，其实用户用你的东西，并不见得就成为你的粉丝，只有用户用你的产品，他能感受到和别人产品超出预期，或者达到极致的这种感情上的认同，他才可能成为你的粉丝用户。关于体验，举个例子，凡是消费者不能感知到的东西就不叫体验，我们很多人利用互联网的时候还是用传统的观点，曾经有一个运营商曾经推广一款手机的时候举的广告词叫绿色、环保、无辐射，但是效果并不成功。为什么呢？因为到底一个手机有没有辐射，我作为消费者无法判断，所以作为传统的广告模式这种方法可行，但是在互联网上很难形成真正的口碑。后来这家运营商又改了一个说法，说我的手机加密、防窃听，这个同样是一个卖点，因为对绝大多数人来说，更是无法感同身受，怎么会有人窃听我呢，有人窃听我也无所谓，没准还感到自己很荣幸呢，所以这个也没有形成什么卖点，没有形成什么真正的体验。但是，当这家运营商签约了iPhone之后，你会发现你身边有无数139的高端用户给你发短信“我换成186的手机了”，其实你一看这个手机就知道，他们肯定是因为换了iPhone，所以他们就换了运营商。所以，你会发现当你真正给用户提供一个超出他预期的这种可感知的这种体验的时候，消费者会形成一个口碑，这样才能够真正在互联网上帮你形成一个影响。
　　三五年内硬件产业会被互联网颠覆
　　第三个关键词，其实我想讲的实际上是”免费“。因为互联网对很多传统商业模式的颠覆很多是依赖免费而做的。那么，在传统世界里，真正的免费几乎是不可能的。但是，只有在互联网，通过免费，不仅可能，而且它可能会建立这种基于免费的成熟的商业模式。因为在现实世界里面，你每多给用户提供一个产品，你的成本就在增加，所以你不可能长期无止境的提供免费的服务，在现实生活中，免费更多的实际上是一种促销的手段，有的时候甚至是一种比如说经验式的手段，比如有的人在小区里免费卖昂贵的药，有人说这是不是骗人。但是，互联网上很多人就觉得：免费为什么在互联网上这么流行，这是赔本赚吆喝，最后为什么还能赚钱？其实道理很简单，在互联网的数字世界里边，你所有提供的服务，比如无论是做一个APP，还是做一个软件，或者开发一个网站，很有可能它的成本基本上是固定的。那么，使用的用户越多，你摊到每个用户的成本就越低。比如你花一千万做了一个软件，如果有一千万每个人的成本是一块钱，如果有一亿人用，每个人的成本是一毛钱，但是真的有一亿人用的时候，你发现你可以很容易的通过互联网的商业模式，你通过互联网给他们做广告，你每个人做广告的收入只要超过一毛钱的成本，你的这个模式就是成立的。所以，互联网免费的商业模式大行其道。
　　所以，对很多传统的企业家我也有一个建议，核心的产品也许你很难把它做到免费，但是当你转型互联网的时候，你不妨考虑做一个免费的虚拟的数字化的服务或者产品，然后免费的提供给你的用户，通过免费的产品他可以帮助你最快的获取最大量的用户，在有大量用户的基础之上再考虑建立你的用户体验和你的商业模式。甚至现在在今天实际上手机免费有没有可能呢？
　　比如说已经出现了一些苗头，比如说你签约了运营商的一个套餐，它也就可以给你送手机，实际上它已经通过服务，每个月话费的服务费来补贴手机的成本。那么，在未来随着各种智能硬件，或者可穿戴硬件的流行，我有一个预言，硬件免费的时代很快就会来到，只不过硬件免费很有可能以成本价来销售。换句话说过去我们卖电视可以赚钱，电视同行竞争的再激烈，大家还有底线，因为都需要有微薄的利润，但是跟互联网竞争，他们基本上电视价格是按成本价格销售，再往后，你把电视卖出去能赚钱的模式我觉得可能就不存在了。为什么？因为电视卖出去，用户体验刚刚开始，电视不再是一个商品，电视会成为你获取用户的一个手段，电视会成为你和用户之间的一个桥梁，你通过这个桥梁要不断给用户提供很多新的服务。比如提供各种大片，提供各种美剧，提供各种影视的服务。你发现这样一种免费的冲击对很多传统做电视的企业来说就意味着最大的颠覆，因为他们原来只知道找客户卖电视，卖电视能赚钱。如果这些企业不能转型，不能把自己从一个只是卖硬件的公司转型成不仅要能够分发，还能够把体验做好，最后还能够给用户提供服务的公司。可能三五年内，中国很多原来卖硬件的产业我觉得可能会被互联网所颠覆。所以，免费它是互联网里最重要的一个理念，很多人一直不太理解互联网这些公司又免费，为什么又能够赚钱？所以，回过头来讲，如果你把别人赚钱的东西免费了，你就要延长你的价值链，在新的价值链上获得收入，而这种新的价值链更多的时候你可以把它看成一种网络服务。所以，未来对很多传统企业来说，可能免费的模式也意味着你不仅要能够有制造和分销硬件的能力，可能也要考虑如何提供互联网化的服务的能力。
　　前面讲的几个关键词我简单的回顾一下，我觉得这可能是我在互联网领域干了差不多有小二十年的一个总结。就是在互联网领域首先进来要考虑是用户，而不是掏钱买你东西的人，你要考虑把那些有可能使用某一个服务的人变成你忠诚的用户，用户基础是你构建互联网商业模式的关键。第二个是体验至上，就是如何在你的产品中真正创造一些超越用户预期的这种感受，让用户能产生对你超出商业交易之外的一种情感的认同，我觉得这个是非常关键的。第三个就希望大家可以利用，也可以要学会理解，就是互联网上免费会是一种非常有杀伤力的商业模式。
　　事实上我也在很多场合讲过，很多人转型互联网不是说他最后转不过来，最重要的是他发现互联网上免费的这种商业模式像葵花宝典，欲练此功，必先自宫。很多人发现进入互联网不是跟别人竞争，是自己在左手打右手，自己一方面建立自己新的商业模式，消灭自己传统的优势，很多人因此而犹豫。
　　互联网时代要讲究颠覆式创新
　　最后讲一个关键词，颠覆式创新和微创新，我觉得这是互联网公司经常用的一个方法。其实前面都讲了，落后的颠覆式创新今天在互联网越来越少的是大的在技术革命上根本的创新，而更多的是变成两种颠覆，一种称为叫用户体验的颠覆，一种称为叫商业模式的颠覆。商业模式的颠覆，我讲过了，就是你把原来一个很贵的东西变得很便宜，或者你把原来一个收费的东西变成免费，这就是商业模式的颠覆。那么，用户体验的颠覆，其实说的也很简单，用户体验就是你把原来很复杂的东西变得很简单，那么简单到极致它也会产生颠覆的应用。所以，某种程度来说，当你在被新的互联网企业所颠覆的时候，大概他们所常做的两种方法，要么就是把东西变得免费，要么把原来很多用户的使用体验变得极其简单。所以，我也给很多传统企业家一个建议，就是当你转型互联网的时候，不妨从用户体验的角度出发，做一个微创新。我非常反对大家做一个平台化的互联网战略，搞得很宏观，搞得很宏大，所谓微创新就是不见得说你一定要搞大战略，因为消费者不会买你的战略，消费者也不会买你的平台，消费者永远是最自私的，消费者永远是问你一个问题说，你给我创造了什么价值，你给了我什么感受。所以，从消费者的角度来看，消费者对你企业的认知是非常感性的。那么，怎么从你的产品角度，从消费者的角度能够寻找一些细微的点，能够去进行这种改造。
　　我举个例子，前两天我跟一个大的汽车的公司交流，他们说我们要转型互联网，我说转型互联网对一个汽车来讲可能意味着你不可能一夜之间变成特斯拉，你不可能一夜之间变成一个互联网企业，能不能从先做一点小事开始，比如在你的车里头增加一个WIFI，让所有在车里面都有一个免费高速上网的WIFI可以用，也可能这一点就能给你的消费者带来好的体验，从而让他们对你的产品能够建立一个认知。所以，我觉得很多传统企业家来讲，其实互联网并不意味着那么可怕，或者那么神秘，其实有的时候你从消费者角度出发，寻找一个突破点，能够让消费者在这些突破点能够感受到你的用心，能够感受到你给他们创造的比较极致的超出预期的价值，我觉得这是很多企业在互联网上的颠覆。我在网上也发布了很多颠覆创新和微创新的文章，希望大家看一看。事实上只要你持续不断的从细微之处，不断的从用户体验的角度能够做持续的微创新，坚持到一定时间，你发现你也是有机会能够把它变成一个颠覆的创新。
　　所以，互联网在未来的几年我觉得会席卷很多行业，我自己认为可能互联网的规则没有大家想的那么复杂，一旦你习惯和了解了互联网这是一个基本的游戏规则，我也希望各位在拥抱互联网的过程中更多的不是给它颠覆，而是能够把互联网变成你手里的武器，使得你面对同行竞争的时候可以实现弯道超车。谢谢大家！
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