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办理宽带，提前续费还停网
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我日到电信营业厅办理宽带服务，那时有活动交两年宽带送光猫，就交了两年共1400元。今年6月我想着也快到期了，就提前在6月7日到同一营业厅续交了一年宽带费700元。昨天家里宽带停网了，打电话到10000号说我欠费停机了，我说我一个多月前就续费了怎么欠费？客服说我交的宽带费是交的7月1日至明年的，要交齐了6月的欠费才能开机。大热天的周未在家休息没宽带怎么活？一大早就跑营业厅扯皮，收费的说我因为改资费了，以前是两年一交，现在改成一年一交所以要等7月才能生效，6月这几天就要补欠费。我说我前年安装时是6月27日办理，但安装日期写的6月30日（不记得那天按时安装没），这天把时间也要补钱？收费的说这是系统认定的时间，我可以帮你申请，可以少10块钱但是要等几天，交19块就可以马上开通。没办法只好补交了19块钱，虽然钱不多但是大热天的无故断网跑来跑去搞的人心情极度不爽，这就是你们承诺的优质服务啊？
首先，你们不能人性化点啊，我就算是6月27日办的，你从今年的6月27号算会死啊？以前两年一交，现在一年一交就是改资费了啊？果然解释权都在你们手里。
第二，大热天的你说断网就断网，不能提前通知下啊？我上次续费时也没听你说要把这四天的钱补起来？
其三，我前年27号办理，预约安装是30号，你系统认定27号开通就是27号开通啊，果然是霸王条款。你一年上头的线路故障，停电怎么没把那几天的钱退给我啊，少交你一天的钱就断网。
其四，还说帮我申请可以少交十块钱，不过要等几天。。。大热天的都不想喷你们了
有图有真相：
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续费直接交两年就好了，不用缴欠费
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改装别家宽带
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我交的两年的，少操一些心！
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续费直接交两年就好了，不用缴欠费
交的时候收费的也没说还有这一出
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都是些坑逼！?杂种们！来自: iPhone客户端
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那就下次它们有把柄在你手上就直接工信部投诉
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电信就这样
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没有网，两天都收不了吗？我觉得楼主其实需要自审，多大的事？网络依赖太严重
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支持楼主，还好你没有23个月就开始收费
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那就下次它们有把柄在你手上就直接工信部投诉
能告诉我怎么投诉最有效
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工信部投诉了，打1000投诉，然后告诉客服你已经在工信部投诉了，自然有人联系你。
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哈哈 我也是跟楼主一样&&看来续费的时候要问清楚了
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电信是个渣，乱扣费
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我们家是续费了一个月之后突然停网了说我们家欠费，打电话10000投诉的
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尊敬的客户：您好！
& & 感谢您对我公司提出的宝贵意见。对于您反映的情况，我公司进行了认真的核查和处理。宽带续交年费如果不变更套餐年缴费用会从当月开始生效，因您是由两年缴变更为一年缴，套餐变更后新套餐都是下月生效，所以您日缴纳的年费要从日开始生效。根据您新装宽带的时间来看，您的宽带到期时间应该是日，6月27日至30日这几天的费用会按宽带标准资费按天收取，考虑您的满意度现营业厅已对您6月份的费用进行了优惠减免，因优惠减免费用需通过公司流程操作，预计三天左右会到账，建议您继续关注。如果您还有什么意见和建议，欢迎您拨打中国电信免费客户服务热线10000 号，我们会及时为您处理。谢谢！
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电信的这个回复神了！
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原来在这里吐槽可以省钱钱！问题是你能不能提高下首次的服务质量不给人吐槽的机会？你现在的做法让人恶心！
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广告热线：宽带续费遭遇VIP
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宽带续费遭遇VIP
每当看到报上的痛斥经营机构只顾注重VIP客户的需求，而置普通客户的利益于不顾的文章时，心中并无多大波澜产生，总觉得与自己相距遥远。想自己身处小城，平民百姓一个，出入的场所又多是些普通得不能再普通的场所，而这些场所全然没有推出ＶＩＰ的必要，所以也不用担心会有机会感受到因ＶＩＰ而带来的不公正待遇。
本以为这辈子都会与ＶＩＰ无关，没想到的是，前两天在电信续宽带网费用时却结结实实地感受了一回ＶＩＰ客户的尊贵优越的威力。
自打装了宽带网后，一直选择的包年型，去年发现有种类型比包年更为划算，此类型只需一次缴清４２０元钱，便可取得一年内１２００小时的上网时长，也就是说平均每天可有三个小时又二十分钟的时间上网。我家的电脑基本上是我用，老公和儿子偶尔看看电影玩玩游戏罢了，而我也不是一天到晚泡在网上，因为还要上班，所以上网的时间大部份集中在周六周日或是上晚班的白天空档。瓣开手指头算算，一个月１００小时的上网时间足够我用了，于是毫不犹豫地选择了此类型。
到今年三月三十一日期满，若还想办此类型，就要在这个期限满前把费用续上，不续，视为自动放弃，电信相关系统会自动转为自由行，自由行类型我仔细地看过，对我家不适用。
一直拖到最后一天的下午才抽出空闲来去电信续费。进入大厅，发现了新的变化，以往办理宽带费、电话费等业务时，只需在指定的窗口前排队就行，而现在必须先到紧靠门口的机器上取号，然后再等播音器叫号到哪一个窗口。因为半个月前已在中行见识过，所以也没大惊小怪。到机器前，按着“综合服务”一项取出了一个号，号码为“３０４５”，仔细看，下面还有一行小字：　前面的人数为１８人，时间为：１６：００。
大厅的正东边有几排椅子，上面坐着一些人正心不在焉地看着电视，显然是在等着叫号。
在大厅里来回踱着步子，竖起耳朵听着所叫的号码。突然，我愣住了，我分明听见连叫的几个号码为“２０ＸＸ”，怀疑自己听错了，抬头盯着墙上的显示屏看，没错，显示屏上正定格着几个“２０ＸＸ”号码。咦，奇怪！我的号怎么是“３０”开头，环顾大厅，连所有工作人员算在内也不足一百人，难道取号的机器出问题了？
匆匆找到专管宽带业务的值班经理，他的旁边有一个四十岁上下客户模样的男人正在询问着什么，我一听，正是我要问的问题，他的号码为“３０３２”，取号的时间是：１５：１５，已经过了四点，还没听到叫他的号码。那位值班经理慢悠悠地解释道：“‘２０’开头的号是办理‘我的e家’宽带的，他们属于优先客户。”
我们一听，炸了锅：“这是什么道理？如果办理‘　e家’不断有人来，今天我们岂不是缴不成费了吗？”那位经理慢条斯理地说：“不可能！下班之前肯定会把所有的号叫到的。”想到自己四点四十分还要上晚班，我急了，这样等下去，上班肯定会迟到的，可是明天缴费又不行。
我不满地责问道：“既然‘我的e家’人是优先客户，完全可以为他们设立几个专门的窗口。现在把所有的窗口对他们敞开，对办理其它业务的人也太不公平了吧。”那位经理两手一摊：“这是规定，我也没办法。”说完，借口还有事离开了我们。
眼看离上班时间越来越近了，我像热锅上的蚂蚁一样转来转去，眼睛无意识地扫瞄着各个营业窗口，突然，发现了新大陆，我注意到营业员并不看顾客手中的号码就办理业务了，一个念头顿时冒出：我也可以拿张“我的e家”号码做回ＶＩＰ客户呀。想到此，迅速转身到门口的机器上取了一张“我的e家”号，号到手后，不到五分钟的工夫便听到了播音器叫着我的新号码让我到５号窗口，接下去果如我所观察的那样，营业员根本没看号码直接给我续了费，三分钟完全搞定。
虽然在上班前把事情办了，但心里始终堵得慌。我以为，设立ＶＩＰ，提供优先服务，无非是为了获得更多的客户认可并加入到这一群中来，初衷是好的，只是敬请相关管理者们注意：请勿把对ＶＩＰ的优质服务建立在以践踏普通客户的利益的前提下，ＶＩＰ出的钱再多，但在人数上最终抵不过普通客户的人群数。
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。今天续费100M宽带2年只要1160是不是太便宜了！
说说今天续费宽带，电信的优惠手段让我笑出了声。电信几个月前就打电话喊我续费，一直没当一回事，今天续费2年只要1160，早知道早点续费了一续费就是用续费的宽带，20M变100M，还送了一个280元大礼包：一张0消费1元1G流量的电话卡还有20元话费和20元代金劵，免费送一年itv。不过电信策划也是机智，客服和我说100M用户送2年itv，和大礼包送的一年免费itv是重复的。。。。。一个只有40元的大礼包加了个没有任何作用的优惠，硬生生被电信喊成了280元大礼包。服了还是乖乖用我的小盒子吧！不过电信还是不如网易无耻，网易大公司1毛钱的道具礼包号称是1888元豪华礼包。。。尼玛。。。
这些回帖亮了
哪里的电信？太便宜了吧
哪里的电信？太便宜了吧
亲 难道你不觉得以前“宽”带都太坑了吗？
引用1楼 @ 发表的:
哪里的电信？太便宜了吧
江西 100M续费2年6.6折 半年前就能续费了 卧槽 亏了呢
引用2楼 @ 发表的:
亲 难道你不觉得以前“宽”带都太坑了吗？
2年前我开8M700元&半年后邻居开20M 700元 。。。我果断投诉了电信把我加到20M了
关键你那100兆的有100兆吗
同江西南昌，六月底续费两年电信，七折吧，之前几年都是原价
浙江三线城市，1240两年100M电信的
引用5楼 @ 发表的:
关键你那100兆的有100兆吗
就算没100兆 50兆都赚了
前几年的一直都在用免费的移动铁通，今年开始要10块一个月了，20m，有点不开心
我家里100m,手机用的是169还是189的套餐，长沙电信。你这价格太实惠了。
东北某大型央企厂区XX通信，垄断制，10M小水管1059一年，无其他优惠，不服都不行
我们这1800啊！刚交的，和你这个一样的
广东20m一年1020块，感觉好贵
是便宜， 温州续的
4年m，长城的
发自手机虎扑 m.hupu.com
引用16楼 @ 发表的:
4年m，长城的
忽然想起那个JR帖子宿舍用的100M长城都没法挂*河蟹*看视频，游戏也是边玩边掉……
看标题还以为是长城呢
引用8楼 @ 发表的:
就算没100兆 50兆都赚了
放心吧，电信的光纤入户还是有保障的，说100M肯定不会少
我家装的就是100M的，不过广州太贵了，要1900多一年
卧槽，上个月刚续的10M包年1000啊，啥都没有，还一个劲忽悠我陪个手机
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