美团说我账户异常上报异常拉距离怎样拉

原标题:这场研讨会把滴滴和美团拉了进来,聊了聊反垄断的事儿

(图片来源:全景视觉)

经济观察网 记者 宋笛“网约车具有一个两重属性,这为目前的监管带来了两难的困惑。一个是由于互联网的规模效应,网约车具有一个自然的垄断属性,一家提供服务比几家提供服务效率要高;另一方面,网约车属于城市客运服务,具有公共服务的属性,如果形成垄断定价或者供给量不足的问题,就会带来社会的损失”,上海交通大学安泰经济与管理学院副教授黄少卿表示。

这一番有关反垄断的讨论发生在3月27日由中国出租汽车产业联盟组织举办的“维护出租汽车行业公平竞争研讨会”上。在黄少卿斜对面坐着滴滴出行有限公司副总裁刘美银,而刘美银右手侧紧邻的即是北京三快在线科技有限公司(美团打车)政府事务部总监唐小淳。

网约车新政出台后,这一市场曾经一度进入稳定期,而近期一些新竞争对手的加入让市场变数丛生。一系列变化正在让监管者、研究者甚至是正在不断自救的出租车行业思考两个问题的答案:垄断会来吗?垄断应该来吗?

黄少卿为上述所提及的两难问题给出了两个解决的方案:第一个是像分拆原铁道部一样,分拆网约车公司,把平台功能和城市客运服务功能分拆开来,由一家公共服务提供平台功能,多家提供城市客运服务功能;第二个方案是引入更多竞争者。

第二个方案的一个难点在于:如何在引入竞争者的同时不损失互联网规模效应所带来的效率提升。“要做到这一点主要是确保两侧的用户参与多个平台的可能性,A用户既可以参与A平台,也可以参与B平台,也可以参与C平台,就不会削减网络规模经济效益。用户端问题不大,主要是司机现在其实很容易被分割的,一些网约车公司为了培养司机的忠诚性,就变相让司机买车,加大司机投入,如果司机转换平台,投入就损失掉了”,黄少卿表示。

对此,黄少卿对经济观察报表示,引入竞争者的一个前提是首先要给司机松绑,让司机能够在多个平台间自由选择,要允许这种共存。

引入竞争者必然会加剧行业竞争,而竞争在一定程度上会让此前网约车大战时的大范围补贴现象再此出现,这让一些公司或者学者提示了另一项风险:价格倾销。

“最近发生一些市场竞争,我个人认为是恶意的倾销”上海财经大学公共经济与管理学院副教授冯苏苇表示。在冯苏苇看来,网约车价格战会带来一些外部成本的增加,涉嫌恶意倾销,应该引起监管层的注意。

在当天的会场中,有两个人提及了倾销问题,另一个是滴滴出行有限公司副总裁刘美银。刘美银在间断的发言中两次提及了反倾销问题,他认为网约车是否低价倾销的竞争这一问题应该引起大家的共同思考。

尽管网约车的发展是这次论坛提及最多的问题,但依然有相当比例的讨论围绕着传统出租车进行,来自北京、上海、深圳、哈尔滨等9个城市的出租车公司负责人也参与了这一座谈会。

这些讨论的核心点聚焦于:传统出租车在和网约车竞争的时候,是否站在了同一起跑线上?

一些学者和出租车公司的负责人对此持有怀疑的态度,其中最重要的两点在于传统出租车面临地严格的“价格管控”和“数量管控”。

“改革开放几十年,市民的出行需求又在不断地提高,矛盾早就已经凸显出来了,什么矛盾呢?乘客乘车需求和出租车运力不足的矛盾,我们也想改变,但条条框框把我们框着的”,重庆国泰出租汽车(集团)有限公司总经理王国庆表示。此外,王国庆还提及了由于全国大部分城市的出租车价格都还是政府定价,这种定价方式的不灵活性让传统出租车在与网约车竞争时处于弱势。

对城市公共服务的补充部分的出租车行业而言,价格管控和数量管控是否合理?对于这一点,一些学者持有正向的态度,他们均认为对出租车行业进行适当的数量、价格管控是合理的事情。由于管制的存在,在一定程度上维护了出租车行业的效率和公平。

但主要的质疑在于:作为出租车中的一部分,网约车是否也同样受到了严格的数量、价格管控?

对此,上海三亦城市规划设计有限公司创始人、城市交通专家徐康明在会场做了一个简单的计算,如果按照一辆网约车一天跑10单计算,需要达到单日总量1万单就需要1000辆网约车,而一些网约车公司公布的单天单城市动辄超过30、40万单。如果按照目前各个城市合规网约车的数量计算,一些城市90%的网约车都是不合规的。

这意味着,从某种角度,网约车已经突破了数量管制。在徐康明看来,由于目前对于出租车监管的法律文件层级较低,违法成本也较低,可以采用大量违法经营的方式对市场带来冲击,这一点需要在行政执法时给予关注。

“如果放松大家一起放,要管控大家一起管控。”徐康明表示。

  征集140万点赞的美团打车 能否成为“得道者”

  中新网1月3日电自去年2月以来,美团打车一直在南京低调试点,没有大规模发展业务。近期,美团打车北京、上海、成都、杭州、温州、福州、厦门等7个城市同时上线,为2018年的扩张打开了序幕。

  目前叫车服务尚未正式开通,当某城市用户报名人数达20万之后,美团打车才会正式上线业务。

  用户在美团APP中便可看到“打车”的入口,点击后便进入活动页面进行报名投票。报名成功后,美团打车面向消费者和司机分别推出了相应的优惠政策。以北京为例,普通消费者将得到3张无门槛打车券,而前5万注册司机享受“0抽成”优惠待遇。

  第二轮打车大战就此打响,无论美团打车如何扩张,消费者都将是最终的获利者。

  让价格回归理性常态

  从去年2月单一城市试点,到12月七城联合上线,美团打车留给人们10个月的时间去猜测它的意图。

  据媒体透露,当美团打车还在试点,滴滴便已有了行动,在南京拿出了快车全年利润的20%进行用户补贴。而滴滴的高管也亲自飞到南京体验美团打车,部署滴滴在南京的市场策略,包括关闭用户动态调价,推出优享车型和拼车服务等。

  12月份,美团打车其它城市还未正式上线,南京便已开启“美团打车狂欢月”,每周三立减13元。

  大战还未开始,便可以嗅到2014年那场出行补贴大战的硝烟味道。半年时间,双方交战烧掉了24亿元人民币,最激烈的时候,一天就烧掉了4000万。无论是滴滴还是快的,都付出了巨大代价。

  而此次美团打车的大规模扩张,也许不会重蹈覆辙。

  一方面,美团打车的策略是稳扎稳打,攻城略地,而非盲目扩张占领空白市场,所以不需要打“硬仗”,而更将倾向于缓慢“渗透”。

  另一方面,在经历很成熟的行业教育之后,用户已经认可了网约车的价值,也对价格有一定的预期。美团打车没有必要使用过于低价的方式,去培养用户的消费习惯。

  经历过一家独大的网约车时代,消费者没有过多的选择空间,已经对日益昂贵的费用产生了抵触心理。而美团打车的强势补贴,正为消费者提供了出口。

  在南京也已证实,除了自身的补贴,美团打车的出现同样牵动着滴滴的定价和市场推广策略。

  相比维持极短时间的巨额补贴,网约车价格回归到“比出租车便宜不少”的理性常态,才是消费者更期望看到的结果。

  让服务充分适配需求

  让价格回归价值,是美团打车为消费者带来的一大利好。同时,为消费者优化服务体验,也是美团打车的价值所在。

  在美团打车上线之前,有司机表示,平台管理越来越复杂,甚至需要“央求着对方能够给我一个五星的好评”,挣得也比之前少了。与此同时,也有很多网友表示,网约车越来越贵,甚至“比打车还贵”。

  受政府监管收紧等原因,一条涨价的逻辑链条产生:网约车司机减少,运力不足,客单价提升。

  为了满足用户的打车需求,平台不得不派单给距离较远的司机,调度费成为消费者额外付出的成本。多花钱的同时,消费者还不得不付出更多时间成本。

  如此一来,用户体验无从谈起。

  美团点评的入局,将流失的网约车司机重新聚拢。以北京的活动为例,前5万注册的司机0抽成,将激活更多的沉睡市场。

  至于“沉睡的市场”是否存在,相信美团打车已经从南京10个月的试点过程中,得出了结果。

  在本轮市场推广中,美团打车还可以得出一个洞察:某个城市至少有20万的需求漏洞。当B端的大盘被进一步扩张之后,每个城市至少20万消费者的需求将得到释放,用户体验也随之得到提升,黏性更强——这是美团打车带给网约车行业的最大价值。

  让平台的一站式服务链更完善

  对于消费者来说,功能同质化的平台很容易被替代,“能否打到车”、“多久打到车”、“多少钱打到车”等用户体验与使用成本的考量,都是影响用户进行选择的依据。

  不过,这仅限于两个同样只有出行服务的平台之间的较量,而美团打车拥有更深层的核心优势。

  美团打车刚刚在南京“起步”时,行业便有所讨论,网约车的“天花板”是否已经触顶。

  今日资本创始人徐新认为,出行市场足够大,其中有30%的人打车去吃饭,和美团点评的用户群高度重合,这个事情有的做。据美团点评内部调查,美团点评平台用户70%有打车需求,用户需求旺盛。

  所以,网约车的天花板不仅尚未触顶,这背后还有着两层释义:第一,出行市场的需求仍未被充分满足,还有玩家入局的空间;第二,已满足的用户需求中,有大比例用户使用打车的动机,与美团点评业务相关联。

  前者为美团打车提供先天条件,后者让美团打车具有后天优势。前者适用于所有后入场的玩家,后者则是美团打车独有的杀手锏。

  一直以来,美团点评的发展逻辑是覆盖人们的“吃喝玩乐”需求,打造一个集合餐饮、娱乐、生活服务的生态闭环。

  如果将一个个餐厅、电影院、KTV、酒店想象成地图上的一个个据点,那连接起这些点的,便是“出行”这块重要拼图。也可以说,在美团点评的超级平台中,美团打车是符合逻辑、必然出现的新物种。

  如此一来,用户在使用美团、大众点评进行线上决策后,便可以直接通过打车业务直达商家,完成消费后进行结账后,还可以一键回家,或者抵达下一消费场景。

  美团打车的出现,补全了场景与场景之间的互联,同时,也更加提高了用户的放弃成本,加固美团点评的生态壁垒。

  但无论如何,第二场打车大战也才刚刚打响,美团打车的价仍值需要时间去验证。再次尘埃落定时,网约车市场将呈现怎样的局面,便要在新的一年见分晓了。

王小强一度对自己的作业十分满足,32岁的他在美团众包当外卖骑手,首要作业地点在重庆南坪商圈。由于不需要每天打卡签到,想接单就接单,他觉得这正是自己想要的作业形式。

  但5月16日,他发现自己的美团账号被封了,而且是永久封禁,换句话说他赋闲了。  王小强以为,这一切都由于他在微信群中表达了几句对美团新机制的不满。美团骑手泊车罢送  骑手罢送  5月16日、17日,重庆南坪一百多位美团众包的骑手泊车罢送。王小强说,16日当天他在微信群里骂了美团几句,到晚上,他发现自己被美团体系拉黑了,显现账号被永久封禁,原因是:停工、怠工。当晚,他向媒体求助。  5月17日上午,多名骑手向上游慢新闻—重庆晚报记者展现了他们的账号,有的处于永久封禁状况,有的是暂时封禁。一位田姓骑手向记者展现了他的微信聊天记录,他说自己建了个88人的骑手微信群,16日下午6点过美团南坪站张站长想进入群里,被他回绝,成果回头他就发现自己的美团账号被永久封禁。骑手向记者展现自己的账号被永久封禁  17日正午,记者翻开美团众包App,发现由于骑手罢送,南坪商圈的外卖订单开端堆积,体系和商家的补助越来越高。在万达写字楼2号楼电梯里,一名美团骑手对另一名骑手说,“这还不错,本来5块钱的订单,现在可以拿到15块了。”  关于本次罢送事情,多名受访骑手表明怨气堆集已久。不过,直接的导火线是5月10日开端的强制派单。记者下载了一个美团众包的App,在第一屏上显现的是“自在接单,想赚就赚”,在第二屏上有大大的“自在”两个字,并解说:时刻灵敏,自在接单。不过骑手们表明,现在接单现已不自在,在5月10日新版别上线后,本来的可以挑选手动和主动接单,变成主动接单强制敞开,也就是体系会强制派单。假如骑手当天回绝三次,那体系的派单数量将大大削减,基本就接不到单了。“价格太低、道路不熟,这样的单咱们只有回绝啊,但美团不论,按照他的需求直接把单派下来。”一位骑手抱怨。  其次是基础单价越来越低,最低的单现已降到3.6元。骑手杨亦烈说,“现在有的单价现已低得让你没办法接。比方现在3公里的订单,一般6块,少的时分4块多。但美团显现的3公里,一般来回你要跑7、8公里。我骑踏板摩托车,油耗是每公里2毛3,光油费就要去掉近2块,每单剩3块多钱。每天极力可以跑三四十单,一百来块钱的收入,还要去掉电话费、车辆维修磨损、吃饭喝水,还有可能遭遇罚款、事端。我30岁,是家里的首要劳动力,这个收入能做什么?”各种罚款让骑手叫苦连天  第三是稳妥问题。每天接第一单的时分,美团会强制扣掉3块钱,用于骑手当天的稳妥费。但骑手们以为,真实出了事端,索赔是个大问题——稳妥公司通常会拒赔,理由是:骑手没有行驶证、驾驭证。  记者在美团渠道进步行了注册,发现跟骑手们说的相同,美团不会要注册者供给行驶证和驾驭证。骑手黄鸿说,美团不会强制要求骑手合法驾驭,稳妥公司又以骑手不合法驾驭为由拒赔。在美团众包的百度贴吧,有骑手将每天的3块稳妥费戏称为“开工费”。提到激动处,黄鸿对身边的骑手们大声问:“你们谁敢说自己没摔过车,有没有一个,站出来我看一下!”几十个骑手,没人站出来。倒是有两个骑手挽起裤腿,给记者展现不久前被跌伤的膝盖。  为什么骑手们不愿意办行驶证、驾驭证,合法驾驭?面对记者的质疑,多名骑手表明了他们的无奈。“咱们也知道不合法驾驭不对。但假如不这样,每个月的收入,恐怕至少一半要拿来交”违章罚款。”部分美团骑手对新规很不满  美团阵痛  在现场,记者想要采访美团南坪站负责人,但她以暂时不了解状况为由回绝了采访。晚些时分,美团公司给记者发来了关于罢送事情的声明,“经了解,由于近期事务晋级,众包骑手派单形式有所调整,小部分骑手因遭到不实传言影响,误以为将撤销高温补助,相约团体向公司诉求,要求增加高温补助。现在,公司已向涉事骑手解说,一起将依据天气状况及时发放补助。”  关于美团公司的该声明,参与17日罢送的骑手杨亦烈说:“这样的回复咱们心里现已有预备。莫非仅仅是高温补助的问题?美团彻底回避了单价低、强制派单和稳妥等首要问题。”  关于这次罢送事情,我市一家为餐企供给外卖服务处理方案的公司负责人通知记者,这是美团必须阅历的阵痛。依据美团公布的数据,2017年美团外卖交易额现已到达1800亿,月购买用户数已超越6700万,商场占有量简直与饿了么平分全国。该负责人以为,美团在外卖商场的数据十分美观,但到现在还没有完结盈余,这与美团的现状处于一种相悖的状况。美团现在估值现已到达400亿美元,体量实在太大,想要发动新一轮融资很困难,国内外很难有这样巨无霸公司或基金可以接盘。“那么还在持续烧钱的美团最好的挑选就是上市IPO,以处理资金问题。之前有传言以为,美团在9月底即将赴港股上市,离现在只有4个月左右的时刻,美团实践上时刻很紧张,由于他们有急迫的盈余需求,假如能把半年报做出一个美丽的数据,那他们上市时会有一个更好的评价。”该人士以为,无论是下降外卖骑手的派单价,仍是强制派单,都是美团进步盈余才能所使用的手法。  餐饮工业链深度报导大众号“筷玩思想”以为,不处理配送问题,不能及时送达,用户体会就差,外卖渠道也走不了太远。因而,即时配送才能才是外卖渠道的中心竞赛力。美团的强制派单,实践上就是要进步即时配送才能,让一些价格低、难度大的订单也能完结配送。外卖商场现已构成两巨子格局

  事实上在重庆商场,美团在与另一外卖巨子饿了么的竞赛中已占有优势。重庆两天的罢送事情中,多名骑手宣称要转投饿了么。不过他们也有所顾虑,现在美团在重庆的派单量比饿了么大,饿了么的快送订单量无法一下支撑那么多骑手。饿了么相关人士在接受上游慢新闻-重庆晚报记者采访时表明,尊重骑手的个人挑选,“骑手用脚投票很正常,对友商的行动咱们不予置评。”但他也供认饿了么在东部城市的占有率更高一些,在西部城市美团的确有优势。

  凭仗这种优势,美团在重庆商场的行动显得有“底气”。本年3月,《上游财经》报导,美团要求重庆多家餐饮商家签署排他性独家协议——只能与美团协作,关于回绝签署的商家,美团外卖采纳“降维冲击”,比方缩短配送间隔等手法,并向商家暗示:不排他,将下架。《上游财经》记者采访了一家回绝协作的小吃店,美团将其配送间隔从3公里缩小到50米,订单量极大削减。  玩命速递  本次重庆罢送事情中,骑手们还提出一个问题:美团将每单派送时刻从40分钟降到36分钟,超时罚款,这让骑手们不得不玩命疾奔,安全问题进一步凸显。  在5月初的第四届我国外卖工业开展大会上,美团外卖事务开展部总经理杨文杰表明:“美团外卖单均配送时长28分钟。”业内人士剖析,这实践上代表着美团对现在的36分钟配送时刻并不满足,以为配送时刻还有紧缩空间。  关于美团外卖的时刻要求,并不是没有媒体质疑过。之前,有媒体记者体会美团骑手的作业后发现,每个骑手一天能跑三十多单,在顶峰时刻段,假如要想把手中的订单都准时送达,简直不可能。骑手胡强给记者算了一下,36分钟看着不少,但若是送一单耗时36分钟,一天12小时不吃不休只能送20单,这个数量只能喝风。所以骑手一般都是两三单一起送,一般从接单到商家手里接过餐盒,要花20分钟,送这两三单路上就只有16分钟,等红灯、找路、等电梯都要在这16分钟里完结,哪怕超一秒,一半的配送费就要被扣掉。为了赶时刻,骑手们闯红灯、逆行简直成为常态,导致交通事端高发。美团众包客户端中标明的道路竟然是逆行(绿色)  多名骑手还向记者反映,美团众包软件上的旅程间隔和百度地图或高德地图上存在差异,很多时分标出的间隔都比实践间隔短,这样一是能引诱骑手接单,二是美团支付的派送费更少。记者之后进入美团众包App,随机抽取了一个订单并截图与百度地图比照,订单是从杨家坪西郊路2号的赵氏四鲜店送到兴胜路万科西九,显现间隔1.9公里,但标出的送货道路是从杨家坪环道逆行500米进入兴胜路到万科西九,这在交规上是绝对不允许的。而百度地图上的间隔是3.7公里,行进道路为正常契合交通法规的道路。  多名骑手向记者表明,假如没有新的配送手法呈现,或许美团进步单价让骑手每单专送,想要在现有状况下压榨骑手的配送时刻现已很难,假如强制性紧缩时刻,是以骑手的生命危险为价值。  一位重庆的外卖商场研讨人士向记者剖析,由于美团的强势战略,外卖骑手们的停工能有多少作用很难说,之前在全国多个城市都呈现过美团骑手停工,但美团除了在烧钱的城市,其他外卖商场现已老练的城市都是逐渐下降派单价格。  “不可就转行,找一份稳定的,有五险一金的作业。”王小强最后向记者表明。

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