一个成功的企业老大，必须做好三件事
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一个成功的企业老大，必须做好三件事
岛读11月8日，“天上风口狂，地上新楚商”正和岛湖北岛邻机构在武汉成立。针对企业老大如何把方向、定战略、打造团队等话题，郭家学、艾路明等企业家纷纷献言献策，干货颇多。　来源：正和岛内容运营部 摘编：郭龙定方向：艾路明（武汉当代科技产业集团董事长，正和岛岛邻）：集团的多元化，并不意味着每个产业本身，我们在做每一个产业本身的时候也希望做到极致，做到最好。阎志（卓尔控股董事长，正和岛湖北岛邻机构副主席）：谈到定方向，老板们最纠结的还是多元化和专业化问题。最近我觉得自己悟到了，不再纠结这个事情，最后就是一句话：你做成什么就是什么，你在这件事情上做到极致是做成了，三件事都做好了也是做成了，最终做成什么就是什么。郭家学（东盛集团董事长，正和岛陕西岛邻机构主席）：北师大管院的赵教授曾提到，现在的企业家手都伸得太长了，把自己的角色没有搞清楚。企业家究竟是干什么的？我觉得企业家最核心的任务就是定战略，就是把你的业务边界划分清楚，我能提供的产品和服务是什么？你把战略定清楚之后，找到合适的人去做，企业家自己不要纠结于干具体的事。我们现在这个公司干的事其实说白了就是两个，一个是公司战略，我们的公司方向，长期的方向是什么，中期的方向是什么，根据市场环境的重大变化，中短期的方向怎么去调整，这就是我们的定战略。一个是做企业文化建设、企业文化传播。企业家要选人，选人也很重要，我们的经营团队都很优秀，整体来讲比较轻松，比较投入，就是因为我们企业家自身的定位有很大的关系。沈琳（大连东霖食品董事长，正和岛辽宁岛邻机构执行主席兼秘书长）：企业老大首先的工作就是要把握企业的方向，要想清楚企业存在的价值是什么，为哪一个客户群体提供什么样的产品，什么样的服务，在特殊时期，这个产品和服务如何能满足客户群体的需要。此外，产品的定位、产品的服务以及商业模式，要随着时代的变化、消费群体的变化而变化，这一点需要企业老大时刻保持对时代的了解，趋势的把握，了解了之后想清楚企业如何适应时代的变化。陈里（正和岛联合投资基金创始合伙人、总裁）：投资界有一句话，投资首先是投人，这个人是谁？就是我创始人，也就是公司的老大，以及他带领的核心团队。作为企业老大，你要把握住大局，把握住方向。在创业和做企业过程当中最难的是什么？一位岛邻的回答是“定方向”，可是一旦定了之后，公司所有的人力、物力和资源都要朝着你定的方向去倾斜，如果这一步没有定好，没走好，对公司而言的损失非常大。柳传志也说过一句话，老大要干什么？有三点，定战略、搭班子、带队伍。定战略：阎志：讨论战略，无法回避所谓的互联网思维、互联网逻辑，但大家一哄而上去谈互联网，我觉得这也不完全对。不过，对企业老大们来说，战略的核心最重要的是要有定力，任何一个战略的实现都是非常艰难的。郭家学：作为一个企业家，首先要明白自己手头所拥有的资源，所掌控的资源有多少，这些资源包括人脉资源、技术资源、知识储备、物质资源，根据这些资源评估自己的能力，然后确定要干什么。战略就是方向，把战略明确了，沿着这个战略去走，最后组建团队，然后去做。怎么样定这个战略?首先要明白自己谁，明白自己是谁的过程就是明白自己拥有的资源的过程。我们过去40多家药厂，有医药行业的专家，有财务分析师，有律师，有品牌专家，每年都会根据企业的情况提供一些想法，公司内部挖公司内部管理很臭的地方，大家针对这些问题提出解决方法，根据这一年的情况把务虚会开下来之后，再根据年度的经营成果、变化幅度，定下未来三五年怎么干，今后的发展方向是什么。方向确定之后，再去探讨行业内在战略上跟我们互补的企业有哪些，哪些企业跟我们是互补的，最核心的是它的价值被严重低估了，就是发现价值被严重低估的企业，用我们的优势进行结合，我们的营销能力强，品牌管理能力强，我们组建了很强大的品牌管理公司，大约30个人，我们的营销有品牌管理优势，这就是我们的优势，管理和生产结合，我们就是寻找合适的企业和我们互补，最后定出自己的战略。打造团队：刘国梁（武汉小蓝鲸酒店管理有限责任公司董事长，正和岛湖北岛邻机构执行主席）：一个企业老大把方向、定战略，战略制定下来在百分比里面是只占企业的5%，剩下的执行是最重要的，执行怎么做？怎样打造团队？在打造团队的过程当中怎么样分蛋糕？郭家学：如果企业的战略，特别是企业比较有规模、战略明确了以后，按照市场化的原则，把管理工具用上，把业务流程划分清楚，围绕制定制度出来，激励机制。而我们主要是在企业文化构建上的成功，我们公司构建的文化是一个大家庭文化，我妈就是我们公司最伟大的政治指导者。刚开始公司只有十来个人，我用挣的第一笔钱在我们的住宅区给员工买了一栋楼，每天早上员工凌晨两三点钟起来要送货，我妈把热腾腾的面煮好，然后给员工送到班车上，晚上不管是凌晨12点、1点，只要他们不回来，我妈妈就不睡觉，只要他们回来了，我妈肯定是进入厨房再给他们煮一饭面给他们吃。从创业最初期一直到现在，公司最重要的就是大家庭文化，员工过生日都要聚会，过年大家要一起。这是针对我们公司的，不具有普遍意义，这个大家庭文化对我们公司的帮助很大，后来我们组织了很多人才管理方法，但是这种文化一直延续到今天，逢年过节大家都在一起聚会，任何人家里有事，大家都像亲人一样相互关心，大家相互之间感情上有统一的高度。沈琳：方向、战略定了之后最难的就是团队执行落地。团队选人很重要，首先，个人的基本价值观和对事物的基本看法同公司所主张的理念能不能够达成一致。第二，对专业和业务上的理解、悟性以及学习能力，这是一个基础。第三，要不断跟他沟通，把你的战略和想法让他很好的了解，然后形成一个团队。在执行过程中，一个完善的制度和流程是很重要的，一个优化的流程、高效的流程能够确保你的战略很好的落地。做企业老大要学会与团队分享，分享是他们的参与感、团队对于这件事情的共同参与感，他们被认可的价值感，成就感，物质上的分配，让大家觉得我们是在共同做一件事情，说起来好像很简单的，做起来很不容易，我们也在积极的努力当中。阎志：再好的战略、再好的目标、再好的定位，没有执行、没有团队就是一个屁。企业做得不一样，结果不一样，核心就是执行和团队。问答环节问：台上的嘉宾都是带领着团队经过企业的大起大落，也非常崇尚企业团队文化和大家庭企业氛围，我想听一听大家对胖东来倒闭有什么样的看法？在经历企业的大起大落的时候有什么样的感受？郭家学：作为一个企业来说，构建成功的企业文化对企业发展至关重要。现在的技术或者规则制度都是可以学习的，但企业文化是日积月累的，是在企业的发展过程当中沉淀下来的，这是很难学习到的。一个企业要建立好的企业文化，首先要有一个根基，广誉远、东盛的企业文化就是根植于中国传统文化。对员工好，构建大家庭文化，是需要根基的，这就要根植于传统文化，并非简单的待遇高。现在的社会管理，以及整个国家，给人的感觉就是用财富在管理社会，一个健康的社会、一个健康的企业管理，一定是文化管理。我觉得物质只是一个方面，管理人的思维很重要，如果只是简单的靠物质企业就完蛋了，管理人是要靠思想的，所以还是要得人心，得民心，一个公司的文化要建立在健康的文化之上。问：阎总在分享的时候说，做老大要有定力，不要在过程中受到影响就去改变，那么我们要如何坚持这种定力？阎志：首先，我们要解决生存问题，要活下来，这是至关重要的。除了方向、战略、人才之外，还有就是要守底线，企业领导者要能够守住底线，一个是法治底线，另一个是资金底线。活下来之后，我们要坚持自己的理想，不管是短期目标还是长期战略，我们都应该要坚守。在这样一个坚持的过程中，首先我们自己要信，既然制定了目标，就要相信自己，我们信了之后才能带领团队去相信，只要大家都信了，我们就一定会有定力做下去。问：我们企业创业八年，发展速度还比较快，现在我们面临一个巨大的问题，整个组织的发展速度和规模以及现在的人才匹配是严重不匹配的，我是要用外部精力来担任组织的核心领导层，还是用内部的人员呢？阎志：我想这是每一个快速成长的企业都要面临的一个最大问题，其实战略不是问题，我们每一个人都可以成为战略家，还有很多老师，很多战略顾问委员会，方向肯定不会有错，哪一个产业都能够做得很大，中国有这么大的市场，所以这个没有问题。真正的问题也不是资金，真正的问题是企业的人才问题，你现在面临的困难真的就是我的困扰。我们现在是怎么解决的呢？我也尝试过从外面找人，找了很多，有能适应的，但大部分还是不太适应，我们现在并未因为有很多人不适应就放弃在外面引进人才，也不因为我们的原有人才起点并不太高而放弃对他们的培养，我们还是要两条腿走路。
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企业文化是企业的“根”
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如果把企业比作一棵茁壮成长的大树，那么企业文化就是树的根系，是企业这棵大树的生命力的源泉。企业这棵大树能长多粗壮、能长多高、能发多少枝芽完全受企业文化的支配和影响。 树的根系，深度一般可达10～12米，直径可达10～18米，超过树冠直径。由此可见，一个企业若要长得树干参天枝叶蔽日，就必须在企业文化上下功夫，必须让根系扎得更深、伸得更远。然而，企业文化这个根深埋地下，不易察觉，为与不为，做到什么程度只有企业自己知道。不过我们可以通过树的长势来反观根系生长情况。但凡那些发展一时冒进，后期增长乏力的企业，往往会缺乏文化底蕴；而那些发展增速稳健，在市场竞争的大潮中屹立不倒的企业，一定是从企业文化中汲取了丰富的营养。 在当前&用户至上，体验为王&的移动互联时代，深入发掘历史文化资源，用企业文化为消费者打造独特的美酒体验。如今，企业文化已经成为古井集团企业生命力的源泉。 一、孕育生命力企业文化决定企业生命体征 企业的使命、愿景、价值观就是根系中的主根，其他的生产经营就是根系中的侧根。主根和侧根共同孕育了企业这棵大树的基本生命体征，决定了企业的生产经营规模。 1959年古井正式转制建厂，26岁的聂广荣奉命担任副厂长，主持工作。12间茅草屋、一口锅甑、122条明清发酵池、30多名职工和一头驴，这就是当时古井酒厂的全部家当。他领着酒工们砍荒开路。在运高粱、运水的辙里，他和工人的汗水流在一处。聂广荣提出的奋斗口号成了酒工们自觉的行动准则：&擦擦汗，拨拨灯，超额任务上北京！& 在当时这一朴素的&愿景&影响下，古井贡酒专注于内在品质的打造。1963年，古井贡酒在第二届全国评酒会上位列金榜，成为全国老八大名酒之一。之后，古井贡酒蝉联第三、第四、第五届全国评酒会金奖，中国名酒品质由此奠定。 到了20世纪80年代，古井提出&质量第一，信誉第一，严于治厂，注重效益&的办厂方针和&团结创业，求真务实，奉献进取，敢为人先&的&古井精神&。在这一时期企业文化的影响下，古井贡酒先后进行了几次扩建，逐步形成规模。&古井精神&带有典型的时代色彩，与改革开放及古井的变革相呼应，促使古井贡酒再次飞跃，业绩稳居中国白酒前列。 2014年，新一届古井管理团队上任，提出以&做真人，酿美酒，善其身，济天下&为核心的十六条古井企业新理念。确立了&贡献美酒，乐享生活&的企业使命和&做中国最受欢迎、最受尊重的白酒企业&的企业愿景。正是在这一系列新理念的指引下，古井在行业遇冷的冬季，稳住脚步，绽放出了&酒中牡丹&（古井贡酒在业界被誉为&酒中牡丹&）独有的春意。 二、滋生向心力用企业文化内聚人心 成千上万的员工，构成了古井这棵大树的树干。正是企业文化内聚人心，滋生向心力，让古井的树干挺拔参天。历届古井管理团队都深知，员工是企业的根本，只有员工利益得到保障，心舒气畅，企业才能形成凝聚力，才能得到较快发展。 在古井酒文化博物馆里，一直留存着这样一幅照片，年轻的聂广荣腰里系着一个黑色的围裙，围裙上粘满制曲原粮破碎时留下的灰尘。聂广荣挽着衣袖，手上粘满曲麸，伸出双手去接职工递过来的曲块。这是聂广荣整日与员工一起劳动的缩影，也是他一辈子与工人一起甘苦与共的写照。 后来的古井管理团队，陆续提出&对员工友好&&员工为天&的企业理念，并在企业管理中把这些理念落到实处。如针对员工反映比较集中的问题，新增员工班车并安装空调和车载电视；新建、装修职工食堂，改善员工就餐环境；提高员工节日福利标准，组织员工集体免费体检等，得到了员工的一致好评。 新一届古井管理团队更注重员工素质的提升，提出&人才比产品更重要，成长比成功更重要&，大力推进员工职业发展通道，强化人才梯队建设；提倡建立&人正事正、公平公正、风清气正&的企业生态，充分调动员工的积极性、创造性。 三、强化执行力企业文化落地才有着力点 如何把企业愿景、企业使命等导向性的文化理念，融入企业战略目标的实现中，成为各级员工奋斗的方向？如何把与经营、管理有关的文化理念，变成员工自觉的行为习惯？企业文化可以影响企业这棵大树的一枝一叶，从而强化执行力。 古井集团搭建平台，成立企业文化传播管理中心，专门负责企业文化落地的各项工作。如编发《古井企业文化传播手册》《古井企业新理念解读》，组织企业新理念宣传团，在厂区显要位置悬挂张贴标语等，籍此化虚为实，让企业文化可视、可感、可知。各级管理人员不分大小会议、利用各种场合解读古井企业新理念，开展新理念征文演讲比赛，在集团层面评选&感动古井人物&及各类标兵等，籍此化知为行，让企业文化可学、可亲、可行。 总之，通过系统规划，古井集团把企业文化做实、做小、做细，最终形成&人人是古井品牌，人人是古井形象，人人是古井榜样&，使文化的力量渗透到企业的每一个神经末稍。 四、打造吸引力用企业文化外树形象 企业文化可以让企业这棵大树&开花&，打造企业吸引力，树立企业形象。古井集团注重发掘内部企业文化资源，虚功实做，建成各种展馆，让古井花开满树。 古井酒文化博物馆，综合展示亳州及古井特色的酒文化，是古井的&酒之花&；古井历史文献档案陈列馆，展示古井贡酒从东汉末年一路走来的重要文献资料，是古井的&史之花&；古井贡名人馆，展示从古至今与古井相关的历史名人，是古井的&星之花&；古井贡酒感恩馆，感恩铭记每一位为古井的发展作出贡献的人，是古井的&心之花&；古井贡酒技术质量文化长廊，展示古井贡酒独特的酿酒技艺，是古井的&艺之花&；古井贡酒无极酒窖，把原酒窖藏与亳州的地方文化相融合，是古井的&窖之花&。朵朵花开，把古井这棵大树装扮得靓丽迷人。 2013年，中国复关及入世的首席谈判代表参观古井酒文化博览园后表示，古井贡酒是一个文化底蕴深厚的白酒企业，在文化建设、景区管理、遗址保护等方面的做法很值得其他企业学习。 五、提升竞争力用企业文化支撑战略目标 企业文化不仅能让企业这棵大树开花，更能让它结出硕果，提升竞争力，支撑战略目标，影响企业更远的未来。 2015年，新一届古井管理团队提出了开创&古井5.0时代&的构想。何谓古井5.0时代？就是适应新的移动互联时代，以&用户思维&为指导，建立前端引流、中端体验、末端结算的企业经营新模式，进而对公司全部产业进行一体化打造。具体而言，即以古井贡酒全球呼叫中心为前端，整合企业&四大平台&（制造业平台、实业平台、平台、文旅平台）、三个中心（采购中心、物流中心、数据中心）作为中端、后端，突出与消费者的直接连通与互动，共同编织成一个&白酒制造业帝国&的有机整体。 公司管理团队一再强调，古井集团每前进一步，都必须坚持以&做真人，酿美酒，善其身，济天下&价值观为统领，深入落实&做中国最受欢迎、最受尊重的白酒企业&这一崇高愿景，须臾不可分离。 企业文化是古井集团生命力的源泉，是企业的根。古井的&拿下一百亿、冲向前三甲，打造制造业帝国&的战略目标，必须依靠企业文化来支撑、推动、实现。 孕育生命力，滋生向心力，强化执行力，打造吸引力，提升竞争力，未来古井将以文化为根，继续催生古井创新发展的强劲动力，助力古井迈入5.0时代。&
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企业文化基本知识
&&企业文化体系建设
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如何精心打造企业文化，增强企业核心竞争力?
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　　在现代企业管理中，企业文化已成为企业管理中的一个要素。企业通过文化引导来营造良好的企业文化氛围和协调企业组织管理和人际关系，以促进优秀企业的形成和发展，从而实现企业的经营目标。我国着名经济学家于光远说过：&国家富强靠经济，经济繁荣靠企业，企业兴旺靠管理，管理关键靠文化。&在当前市场趋于成熟，竞争趋于激烈，不少企业经营者感到要创建一个企业并不难，难的是要使企业在市场竞争中立足，并不断向前发展。因此一个企业要想有一个可持续发展，必须要努力提高企业的核心竞争力。在现代社会随着社会文明程度的提高，文化的功能日益凸现，而且正在从各方面影响人们的工作和生活，所以企业要想获得可持续发展，应依靠企业文化的支撑，着力建设一个具有企业特征的文化体系，形成具有企业特征的竞争优势，使其他企业不能轻易模仿，从而促进企业核心竞争力的提高，进一步推动企业的发展。
　　企业文化和企业管理是一种相互依存、相互促进的关系，优秀的企业文化能指导企业管理创新和提高有效的管理，优秀的企业管理能促进企业文化体系的建设和发展。所以当企业步入发展期企业文化已愈加受到企业经营者和决策者的重视。建立企业文化体系能引导企业管理的优化和企业经营的发展，使企业能真正体现出对内提高企业凝聚力，对外树立企业形象，以增强企业核心竞争力，促进生产力的发展，也是现代企业生存和发展的基本保证。
　　企业文化是指企业在各种活动中及其结果中，所努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识。企业文化有广义、狭义之分。广义的企业文化指企业创造的独具特色的物质文化、行为文化和精神文化的总和。狭义的企业文化指企业创造的具有特色的精神财富、思想、道德、价值观念及各种组织和活动等。本文试图探析如何确立企业文化的核心--企业价值观；企业文化的功能；建设企业文化的基本框架；从而拓展构建企业文化体系的思路。
　　一、确立企业文化的核心--企业价值观
　　企业价值观是以企业优良产品和优质服务为物质载体，通过企业长期经营实践形成一个具有鲜明的企业特征，从而追求企业最高目标和促进最高目标实现的精神动力。企业价值观主要体现在企业理念、企业精神，并贯穿于企业宗旨和企业目标，道德规范和行为准则之中，是企业文化体系中的一个核心内容。
　　企业理念是指企业行动的价值观和方法论，是企业精神的基石，它包含了企业使命，经营意识和宗旨等内容，并指导企业精神，企业价值观的确立。如英特尔公司企业理念为&永不停顿，不断创新&，使该公司不断有新品种推出，产品始终处于行业前端。如卡西欧公司企业理念为&开发就是经营&他们把新产品开发作为企业价值观实现的奋斗目标。如某些商业企业理念为&满足顾客要求，创造顾客&，还有&买走一份商品，带回千缕情丝&等，这些以服务理念确立企业理念来作为实现企业价值观的奋斗目标。诸如此类，以突出企业特点的企业理念，易被员工所理解，同时也成为员工判断行为价值的标准。企业理念的正确定位不仅对内有统领企业发展的作用，而且对外又有良好的可识别效果。
　　企业精神是指企业职工在长期生产经营过程中，在正确价值观念体系的支配和滋养下，逐步形成和优化出来的群体意识和理想的追求。提炼企业精神应强调企业个性和时代的特征，以体现激励作用和前瞻性，具有引导和振奋员工的特点，因为企业精神是一种员工共享的激励要素。如某企业精神为&求实进取，团结高效&，倡导每个员工务实地工作，不断进取，向预定的目标迈进，为企业的荣誉和实现自身的价值不断努力、发奋图强。又如某企业精神为&认真、敬业、拼搏、创新&，其追求的是认真的工作态度，敬业、爱业的奉献拼搏精神，惟创新才能求生存的发展战略。不同企业都有企业个性的精神，但每个企业精神都应有一个甚至几个故事进行诠释，其目的是通过企业核心员工和骨干份子的优秀品格使企业的价值观和行为规范显示出可行性和人情味，引导员工认知。结合企业或员工的故事或事例，把抽象的企业精神变为具体感人的事迹和人物，诱发员工来学习或模仿，使企业精神具有可塑性。如淮海青少年公司在今年&六&一&儿童节期间，商场客流聚增，生意繁忙，劳动力突然趋于紧缺。商场一名收银员在早班下班交接时，看到收银台人手不够，主动向经理提出要求加班，为公司在旺季多创效益，为顾客减少付款等候时间，继续顶岗在收银台。这一事例，反映了&敬业、奉献、服务顾客&的企业精神在平凡工作中得到体现，同时也是员工个人的价值观在群体中得到实现。企业精神是一个企业文化的核心，也是企业的一种精神文化，其实质是体现企业的经营宗旨及企业和员工追求的共同目标。
　　企业价值观的基本内容可归纳为&以人为本&，尊重员工自身价值的实现。在实现形式上可通过顾客至上，优质服务，认真工作，提高劳动生产率，遵守社会道德，诚实守信，奋斗创新，追求卓越等手段来完成企业价值观的追求目标。在实施中企业要不断引导和激发员工实现自身价值观，鼓励他们发挥所有的潜能，同心协力地实现企业经营宗旨和企业经营目标。员工自身价值观的实现是企业价值观实现的关键。
　　企业价值观的确立，要根据企业特征和企业发展过程中提炼出企业经营宗旨和企业奋斗目标。如浙江红黄兰集团有限公司的企业价值观目标以&实施品牌升华工程&为企业奋斗目标。为保证目标实施，公司在企业内开展5S活动，来提高员工品牌意识和服务意识，确立&内练管理，外树形象&的观念，倡导&专业、敬业、兢兢业业&的职业精神，规范员工的自律行为和提高员工的综合素质，结合企业人本文化的建立来打造&红黄兰&团队精神，不断增强企业的综合竞争力。在目标实施过程中，公司领导对目标完成不断&造势&，通过全面进行企业文化建设来塑造品牌文化，将&休闲、优雅、个性、充满童趣&的品牌风格，传播到目标消费者心目中，营造品牌亲和力，提高品牌核心竞争力。该公司在追求企业价值观目标实现过程中积极营造激励的氛围，把员工个人追求融入到企业长期发展之中，使员工辛勤工作得到企业和社会的认可及尊重，为员工提供一个发展才智的平台，体现出你有多大能力就给多大舞台，业绩优于资历，能力优于学历的企业核心价值观，使每个员工都能以企业的主人来实现自身价值，共同促进企业奋斗目标和企业价值观的实现。
　　二、企业文化功能
　　在企业中所表现的任何一种文化现象都会对企业中的员工，企业的生产经营活动和管理过程产生影响和发挥作用，这种作用可称为企业文化功能。企业建设和实施企业文化的目的。就在于把企业文化功能应用到企业经营管理中去，使之产生大于管理本身的绩效，所以正确认识和掌握企业文化功能，对于有的放矢地打造企业文化十分重要。企业文化一般具有以下十个功能。
　　（一）导向功能
　　以社会文化为背景，以企业文化为导向，通过外显文化（即企业的文化设施、文化教育、技术培训、文娱和联谊活动）或内隐文化（即企业内为达到总体目标而倡导形成的价值标准、道德规范、行为准则和生活观念，以及企业的精神形象等）来体现企业的理念和价值观上。并以其理念引导员工来实现企业最高目标和履行自己的使命。如某童装企业突出&开拓创新、勤勉拼搏&的企业精神，以内隐文化为导向来引导每个员工把企业精神文化作为自己的行动和实现企业价值观的目标追求。通过精诚团结、勤勉开拓的企业精神文化来引导和激励员工，才能促进企业形成团结协作，与时俱进，继往开来的群体意识，为力铸中国童装名牌，为美化儿童生活作为实现企业精神的奋斗目标。通过企业文化把企业员工引导到以企业价值观为核心的企业理念上来，才能树立员工爱护企业、维护企业和发展企业的观念和行为。
　　（二）教化功能
　　企业根据企业的特征，编制具有企业文化特色的教化材料，组织员工岗位培训、技能培训，对员工进行社会公德教育，企业价值观和个人人生观教育，使员工文化水平有所提高，观念得到更新，树立起自尊、自信的精神。通过培训来教育和感化员工，做到以文来育人和治企。如对员工进行职业道德教育，感化员工有助人为乐的社会责任感和培养员工构筑知礼仪，重修养，守公德的情操。举办具有企业个性的企业文化讲座，引导员工自觉奉行企业精神和企业理念，共同建设企业团队精神来认同企业价值观目标，并激励员工追求个人自身价值目标的实现。通过企业文化的教化功能，使企业文化变为员工行为的准则，指导员工哪些事该做，哪些事不该做，规范员工行为。在企业内形成&平等、信任、和谐&的人际关系。
　　（三）凝聚功能
　　企业文化对企业向心力和凝聚力的形成和产生作用称为凝聚功能，它是通过企业文化在员工中构筑共同理想和信念来实现的。比如，企业向员工潜移默化地灌输企业理念，企业精神和企业价值观的奋斗目标。展示企业发展历程和未来的前景，以增进员工对企业发展远景认同，使他们生活、工作在这样企业环境中感到更多的骄傲。还如，通过报告会、表彰会、交流会等形式来激励员工的斗志。为员工实现自身价值提供条件，培养员工的自豪感，让员工分享企业的成功，在企业效益增长同时也增加员工的收入，使员工对自己的职业和自己的企业产生亲和感和归属感。又如，开展文化娱乐活动建立干群关系沟通渠道，增加对员工的感情投入，肯定员工的成绩，培养员工的成就感，来增强企业的凝聚力。
　　（四）激励功能
　　企业文化对文化行为的主体--企业人，无论是个体还是群体都能够产生激发工作热情、发挥所在潜能、调动积极性的激励作用。企业让员工参与管理和决策，满足员工自身价值的实现是营造企业人本文化的重要内容和激励方法。企业文化激励功能必须以企业共同价值观为基准，以激励机制做保障，通过激励功能的作用发挥来促进企业人本文化建设和激发企业的人力资源的效力。比如淮海青少年公司在对青年干部使用和培养中，就大胆放手让他们到工作实践中去锻炼，部分发挥他们才能，为他们实现自身价值提供条件，激发他们潜在能量和技能的效力，鼓励他们工作热情及钻研技术和业务的劲头，企业根据发展需要为他们提供晋升发展空间，以激励他们在实现自身价值同时还要向更高目标攀登。去追求更高的人生价值。企业文化激励功能，有利于营造企业人本文化和建立有效的激励系统，让每个员工的人力资源得到整合和充分的发挥，改变以前&人管人气死人，制度管人烦死人&的观念，用&文化管人管住魂&的观念和机制来培养人才，留住人才，共同促进企业价值观的实现。
　　（五）约束功能
　　企业文化约束功能在组织内体现两个方面，一方面是通过制度反映要求员工怎样做，同时告诉员工哪些不该做，另一方面是受使命感所使然，一种潜移默化思想的指导，一种与时俱进精神的影响，也就是受到企业职业道德、公共舆论、人际关系等隐含的约束。所以企业文化约束功能不仅体现在员工约束上，对企业本身也有同样的约束功能作用。因为企业文化是整个社会文化的一个组成部分，其企业文化体系一旦形成，如果不能随着社会政治、经济、文化等客观因素调整而调整，将会对员工和企业发展产生一种负面制约作用。因此，企业文化必须要与社会发展相适应，要适应环境的变化，如果企业文化脱离社会文化就没有生存的可能。
　　（六）改善人际关系功能
　　企业文化改善人际关系功能就在于解决或减少组织与员工，员工与员工之间，组织与外部之间的矛盾与磨擦，使其思想和行为保持最大限度的一致性。为使改善人际关系功能发挥作用，首先要确定企业目标和员工目标以及社会目标结合，使企业与员工和外部关系目标相一致并和睦融洽相处。建立良好的人间关系，形成和谐的氛围，可通过各种活动为载体，如开展文化娱乐活动，员工的技能比赛，企业的社会公益活动和社交活动来建立相互沟通的桥梁和交流的纽带，使其加深相互之间了解，增加友谊，减少企业内耗和外部没有价值的消耗。在企业和员工之间，员工和员工之间，倡导要学会尊重别人，尊重他人的人格，尊重他人的劳动，尊重部门之间的劳动。还要学会欣赏别人和换位思考，比如多考虑别人的感受，少一点不分场合训人，多把别人往好处想，少盯着别人缺点不放。多给别人一些赞扬，少在别人背后说三道四。企业文化将尊重、关心、和谐的氛围融入到企业之中，有利于改善人际关系，有利于建立企业领导与员工交流和沟通的渠道，有利于搭建企业与社会交流的平台，并可促进企业人本文化的建设。
　　（七）规范企业形象功能
　　企业形象是企业文化的直观的表现形式，它能够反映出企业的特征，对企业内有强烈的号召力，对企业外有强烈的感染力。规范企业形象能真实地反映企业经营理念，企业家形象、员工形象、品牌形象、企业环境形象、企业公众形象及企业信誉。企业文化对规范企业形象的树立有促进作用，同时规范企业形象也有利于企业文化的传播。如企业的产品形象、外观形象是公众对企业物质文化的认知，经营形象、服务形象是公众对企业行为文化的认知，管理形象是公众对企业的制度文化的认知。员工形象和行为形象、人本文化氛围是体现企业的精神文化。概括起来企业形象就是公众对企业文化认知后形成的一个整体印象，就比如一个工厂以优美、整洁、安全和环保的现代化生产环境，为员工提供身心、愉悦地工作条件，使每个劳动者的潜能得到充分释放，同时也使客商到工厂能享受一种到工业景观来旅游的感觉，从中使企业在展示企业形象同时也传播了企业文化。规范企业形象有利于企业文化的传播，也有利于提高企业文化在社会上的认知度和企业的知名度。
　　（八）辐射功能：
　　企业文化是通过长期经营实践和社会交往中产生和发展起来的，它既是一种企业形象，也是一种社会现象。企业文化对企业内部有支配员工行为的作用，同时，还会通过商品流通、业务交往、公益活动、媒体宣传、报道、文化交流、参政议政等各种形色将企业文化自然地融入到社会之中，不断地向企业外部辐射，从而提高企业的影响力，比如淮海青少年公司在对供应商交往中以&信誉第一，诚信至上，热情服务&的经营宗旨，在行业内赢得了良好的口碑，使供应商与我们交往能够放心、称心，促进该公司的合作伙伴队伍不断扩大，企业知名度得到提高。这就是企业的行为文化和管理文化一个实现形式，同时也反映了企业通过相互平等的业务合作交往，既使企业美誉度得到提高，又进一步巩固和提高公司在行业内的影响力，有利于推动企业的经济发展。
　　（九）促进有效管理功能
　　企业文化促进有效管理功能主要是把企业的价值体系内容渗透到管理职能中而实现的，由于企业性质不同，其企业文化特点和其管理风格地不同，企业文化促进有效管理功能载体也是多样的。如有的企业注重战略扩张价值观，有的企业注重以人为本的价值观，有的企业注重行为规范价值观等。不同企业价值观应对应不同管理职能来促进企业的有效管理。比如，建设以人为本的价值观的企业文化是注重人的价值观在企业文化中得到体现，在企业管理中突出人本文化的职能，充分发挥人的主观能动作用。不断完善和提高企业领导人和员工的文化素质、技能素质、道德素质、行为素质，为员工实现自身的价值创造条件，通过这些目标的实现来促进企业文化有效管理功能的发挥，持续提高企业管理的有效性。
　　（十）提高经济效益功能
　　企业文化是一种经济文化，反映了企业经济组织的价值观与目的要求，以及实现目的的行为准则。建设企业文化，把企业文化融于产品和服务，将促进企业产品和服务的创新，使其更具有鲜明的文化特征和文化价值，以适应市场需求和满足顾客的需要。把企业文化诸功能与其它手段协调发挥作用，结合目标管理来激励员工的对企业价值观信仰和追求，将有利于企业绩效的提高和促进企业的优化和发展。
　　三、建设企业文化的基本框架
　　企业文化建设是一个循序渐进，逐步积累的过程，需要从表层文化向中层文化、内核文化推进，也是一项以人为本的系统工程。建设企业文化体系应把握以下六个要点。
　　（一）不断营造与社会环境相适应的企业文化
　　企业文化是一种观念形态的价值观，由企业的行为文化、心理文化、精神文化、制度文化和物质文化构成。是企业经过长期的经营实践总结，然后逐步形成和提炼出的符合社会两个文明建设和企业文化建设内涵的一个企业文化体系。不是以文字或人为地编写出来的。如淮海青少年公司在企业文化引导下，确立了企业理念、企业精神以及企业价值观，建立了以ISO9001质量体系为主要内容的制度文化和行为文化。公司结合企业特征和经营定位，针对儿童市场的需求和发展，提出&汇集儿童生活用品，不断满足消费需求，争创行业领先地位&，为企业经营宗旨的奋斗目标，为实现该目标，在企业文化指导下，公司整合最适合公司整体发展的资源优势，确立&商品专业化、服务人性化、管理规范化、经营活性化&的经营理念，并在各种场合不断&造势&，通过开展不同形式活动和广场文化公益活动的推广，让社会公众认知企业的经营理念和宗旨，同时鼓励员工围绕企业经营宗旨的奋斗目标、坚持不懈地努力工作，共同促进企业奋斗目标的实现。近几年来，公司通过经营管理实践，逐步建立了适合企业特性并符合企业发展的企业文化。虽然企业通过文化引导，使企业的经营业绩得到持续的提高和发展，并在儿童市场具有较高知名度和在行业内处在领先地位，基本实现了发挥主题经营特色与市场需求相结合，促进企业的经济效益和社会效益同步发展的企业奋斗目标，为公司构筑具有企业个性的企业文化体系创造了条件。但企业文化体系建设需要企业有一个长期积累过程，而且是一个系统工程，企业只有不断地营造与社会环境相适应的企业文化，才能使企业文化体系逐步成熟和得到发展。
　　（二）确立兼顾国家、消费者、投资者和员工共同利益的企业价值观
　　企业文化的核心内容是企业价值观，是企业发展的原动力。企业价值观的确立需符合以满足顾客需求同时要获得赢利的原则，还要符合国家、投资者和员工共同利益的原则，符合企业不断发展的原则，符合与员工价值观协调一致的原则，符合社会道德原则。其反映的企业经营理念、宗旨是通过员工的自身价值实现来促进企业的价值观实现。如淮海青少年公司确立企业价值观是围绕不断进取，追求完美，并能促进企业发展为公司追求目标，公司结合企业特点。提出&争创行业第一&为企业价值观的奋斗目标。在目标实现过程中，公司确立以满足顾客需要，不断提高企业管理水平，促进企业效益持续增长的企业经营宗旨。为促进目标的实现，公司结合市场变化，不断调整商品和经营结构，修正营销策略，用诚挚的服务和优质的商品来满足顾客日益增长的需求，使企业经济效益有一个稳定增长。同时公司围绕企业价值观目标，在企业管理工作中倡导以人为本的管理理念，为员工实现自我价值提供条件，增强员工的荣誉感。在企业效益增长同时增加员工的收入，让员工分享企业的经营成果。员工过生日，公司发贺卡，送蛋糕以示祝贺，使员工对企业有亲和感，通过企业精神文化和行为文化的指导，在信任员工的基础上激发起员工自身价值实现，从而促进企业价值目标的实现。为使企业有一个持续的发展，企业通过不断提高管理技术和水平，使企业经营成果得到社会认可，近二年中，公司获得市双信企业、市文明单位、绿色环保企业等荣誉，为公司实现企业价值观的奋斗目标夯实了基础。
　　（三）企业理念和企业精神是企业文化的主题内容
　　企业理念和企业精神是以优良产品和优质服务为物质载体，追求企业的最高目标和促进最高目标实现的精神动力和群众意识，它贯穿于企业的共同价值观，道德规范和行为准则之中，是企业文化中的一个主题内容。随着社会文明的进步和经济发展，顾客对商品和服务的需求趋向，以追求在得到商品使用价值同时也能得到相适应的服务价值。作为商业企业，如何紧随社会发展的步伐，不断适应市场变化，不断满足顾客日益增长的需求，应是企业追求的目标。淮海青少年公司企业理念为&诚挚的服务，优质的商品&，企业精神为&服务顾客，创造顾客，不断满足顾客的需求&。公司确立企业理念和企业精神是结合企业的特征，并与企业发展和社会文明进步及社会经济发展相适应，以体现前瞻性和时代特征。并成为激励员工发挥个人的创造性和能动性的精神动力。比如公司商场婴儿柜台，当顾客光顾柜台时，营业员以高超的服务技能，用知识营销的方式服务于顾客，激起顾客购买欲，通过营业员所具有的丰富商品知识，结合育婴知识传播，以人性化服务的行为文化，使公司企业理念得到体现。由于营业员服务技能和知识营销的服务方式赢得了顾客信任和满意，并在顾客群体中相互传播，又为公司创造了一批新顾客。从这一事例反映了企业精神是通过员工群体行为来实现的，同时企业精神又引导员工实施行为文化，激励员工实现自身价值。倡导员工追求具有服务特色的精神文化和行为文化，从而诱发员工认知，使企业精神具有可塑性。打造出与众不同的具有企业特点的服务体系，来满足顾客的需求，形成企业的核心竞争优势，从而促进企业可持续发展。
　　（四）建立适合企业特性的企业道德规范
　　企业道德规范和行为准则是企业和员工，在生产经营活动中应遵循的行为准则的总和，它涉及到企业经营活动的一系列行为的标准和准则，目的是建立人本文化和人的品格文化，确立企业道德观。如粤东海外贸易有限公司，其企业道德观为&以诚为本&，做到三个取信，即取信于员工，取信于客户，取信于合作伙伴（供应商、加盟商，以及政府部门和媒体等）。企业的天条为&不利用工作（职务）之便谋取私利，不收受红包和回扣，不从事第二职业。企业的行为准则为 &平等、信任、欣赏、亲情&，建立热爱本职工作，关心和尊重员工，倡导集体主义价值观和协作精神，其创企业未来的人本文化。规范企业员工行为准则，有利于建设企业的道德观，也有利企业按照企业制定的准则和标准，引导全员规范地实施企业价值目标。
　　（五）企业制度是建设和实施企业文化的保证
　　企业制度不仅反映了企业管理方式，也是企业制度文化的体现，它要求员工需要遵守的规章和制度。如服务公约、劳动纪律、工作职责、操作要求，行为规范等，企业通过企业制度文化建设，用企业价值观制度文化来影响和约束员工，从而体现出企业文化的一定价值观念。企业任何一类的规章制度、管理方式都能体现出一定的价值观念，如服务公约是企业向社会作出的一种服务承诺制度，它反映了企业的服务宗旨，是企业理念和企业文化制度的一个实现形式，而且必须通过员工在实施过程中才能体现制度文化的价值观。企业制度文化的建立和实施的主体是企业员工，其规章制度是共同遵守的契约，它以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训等方式最大限度地统一员工意志，规范员工行为，目的是为企业总目标服务。
　　（六）企业家文化对建设企业文化具有关键作用
　　企业家是企业文化的创造者和组织者，企业家文化素养决定着企业文化的生成与发展，并对企业文化具有导向作用。如海尔集团首席文化官张瑞民以其个人的文化影响力，成为海尔文化的精神领袖。张瑞敏对企业文化定义为&企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应是企业价值观&。海尔确立以&坚定独特的营销策略，使消费者满意度和忠诚度达到最大化，坚持以人为本的管理，在行业内领先，具备持续稳定的赢利表现及成功的应变管理能力和市场全球化。&作为企业奋斗的目标，从而引导企业不断发展，又如盖茨和他的微软产品已成为一种国力，一个时代，同时成为一种企业文化的象征。所以企业家文化素质对企业文化建设具有关键性的作用。
　　上述六个要点构成了建设企业文化体系的基本框架。打造和实施企业文化需要企业核心管理层和全体员工共同参与，使企业文化扎根于企业员工，溶于员工的思、言、果之中。因为人是最活跃的因素，离开人去谈企业文化就是无源之水。企业文化建设需要有科学、严密的管理制度作支撑，其实施的关键在于组织领导。
　　企业文化是一种管理文化，它贯穿于企业管理的全过程。也是一种经济文化，反映了企业这个经济组织的价值观与目标要求，以及实现目标的行为准测。所以我们打造企业文化就是在建设一个企业文化体系，当这个文化体系一旦形成就会对企业经营管理发挥巨大的影响，同时能够使企业员工为了共同的愿望，共同的价值取向，共同的理想追求，减少相互之间磨擦和消除内耗。同心同德，全心全意，为企业的发展，共创未来。加强企业文化建设，将有助于提高企业家和企业管理人员及员工的经营管理水平，能充分发挥文化素质在解放生产力中的作用，也是建立现代企业制度的一个重要组成部分。建设具有企业鲜明个性和特征的企业文化，是有利于提高企业的核心竞争力，也有利于企业可持续发展。
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