卫冕26年的点钞之王胡平&工行武汉水果湖支行副行长胡平成了工行乃至银行业一代青年员工的偶像，他无人超越的点钞技艺令人叹服，他立足岗位十年磨一剑苦练基本功的工匠精神更让人钦佩。为了让点钞功夫代代传承，胡平毫不吝啬地把自己的绝活手把手教给同事，并以爱一行专一行的爱岗敬业精神影响着身边的人，他带的徒弟张菁等人在武汉市、湖北省金融系统点钞大赛中屡获殊荣。
优化大师黄祥文&武汉工行运行系统管理专家51岁的黄祥文在其职业生涯中获得过众多荣誉。然而，最让他骄傲的事情莫过于，自己参与研发的新系统既方便了客户操作，又提升了业务办理效率。20多年来潜心钻研，他从一窍不通的“门外汉”成为精通编程的“行家里手”。一个个增能提效的程序，一枚枚闪耀的奖章，见证了他从平凡到非凡的匠心之路。
国际业务专家孔波&武汉经济技术开发区支行国际业务部经理经过一年多的高密度“强化学习”，他从国际业务的“门外汉”成功转型为“业务能手”，2015年上半年他带领的国际业务团队专业排名跃居全省第二，当年底湖北省分行选拔国际业务专家团队，专业年限才一年的孔波成为唯一从支行破格选拔的资金交易专家。而此时的他，还有一个身份是“强直性脊柱炎”患者。
柜面业务达人方海涛&工行江汉支行营业室副主任专注之于匠人，如同跋涉之于旅者，唯有将时光交付给梦想，将目光定格在手中的工、脚下的路，才能心无旁骛完成使命。1997年入职工行的方海涛，正是以“工于至诚”的定力，20年来扎根工行基层网点，在平凡的岗位上默默坚守，在繁琐的业务中成就专业，用恒心和耐心养成匠心，成为同事们眼中的业务达人，客户心中值得信赖的伙伴。
最“温暖”的大堂经理邹媛&工行武汉汉阳支行大堂经理距开车还有十五分钟，邹媛终于气喘吁吁赶到了进站口。当她把车票交到杨先生手上时，杨先生热泪盈眶，连声道谢，在邹媛的连声催促下才赶紧进站上车。 冬日寒风凛冽，天黑得也特别早，晚上八点的武汉虽然依旧车水马龙、人群熙攘，但寒冷和黑夜还是会让人不自觉地渴望温暖，邹媛这才发现自己穿着单薄的工作服。
感动湖北工行员工潘黎明&工行分行营业部武昌支行退休干部他追梦而来，融入了工行工会大舞台，用真诚和汗水演绎着平凡而感动的故事。退休后，他仍热心公益事业。在武汉市首次评选“星级”社区志愿者活动中，潘黎明以2000多小时的志愿服务成绩获评“五星”社区志愿者。69岁的潘黎明从部队到工行，无论何时何地，总喜欢为他人着想，退休之后，不忘公益，助人为乐，他常说，帮人是行善积德，我当志愿者一可打发时间，二能帮助更多人。
感动，更多时候就是走近你，想你所想，解你所盼，工行智慧银行加工行暖心团队，真正让客户感受到有温度的服务。
冒雪为地处偏远的农民工启用银行卡
这一天当透过微信朋友圈我们都能感受到人们对于这场初雪所表现出的小喜悦的时候，工行十九街支行外拓小分队（褚晓吉漆会娇王丹）却冒着雨雪交加的恶劣天气奔赴地处偏远的工地给农民工同志启用银行卡，而这一切只为圆他们能够更安全便捷地怀揣着一年的劳动果实回家过年的梦。
上门为退休职工激活金融社保卡
2017年12月起，武汉市机关事业单位养老保险通过社会保障卡上加载的银行账号领取养老金。12月正值寒冬，退休人员因普遍年龄较大，冬天出门不方便等原因对需激活社保卡再领取退休金烦恼。中国工商银行武汉新洲支行为确保区内退休人员顺利激活社会保障卡并领取退休金，新洲支行的服务团队带着工行的新式“武器”——4G移动智能终端，服务上门。
工行汉阳支行与一张火车票的故事
担心客户挂断电话，邹媛赶紧耐心安抚客户：“对不起，杨先生，我在营业大厅拾到了您的火车票，怕耽误您的行程所以赶紧告诉您。”“我的火车票？”客户半信半疑，“我看看……坏了！车票真没了，这下麻烦了！我再去拿票肯定赶不上火车了！”听出客户的焦急和沮丧，邹媛赶紧安慰说：“您别着急，您现在在哪？我可以把票给您送过去。”邹媛一分钟不敢耽误，立即拦下一辆出租车赶往汉口火车站。
这些年工行陪伴过的孩子
这些年，武汉工行先后捐款50多万元开展了“帮助留守儿童来汉与农民工父母团聚过大年”活动、向江夏区留守儿童建设爱心厨房、为禧乐儿童康复中心脑瘫儿童、吕锡三等多所农民工子女小学捐款捐物，发动员工为重症农民工罗新云、朵朵小朋友捐款，打造了“大爱工行、公益工行、责任工行”的良好社会形象。
工行文明伞撑起“有晴（情）天”
武汉人盼到哭的冬雪还是没有下。别地的数九寒天大雪纷飞，武汉的冬季简直就是雨季。出门不小心忘记带伞绝对是一件烦心的事，但是武汉人都知道，地铁站点里有工行文明伞。无需押金，随借随还，为无数市民撑起一片“晴天”。
工行送你一座阳光房
工行东湖支行带着一件神秘的“礼物”来到陆军工程大学军械士官学校，官兵们围着这件新年礼物乐开了花。原来，工行东湖支行为支持部队建设，为士官学校盖了一间430平方米的阳光晒衣房，并把500平米的操场进行了整理，解决了干部战士雨雪天晒衣困难的问题。
60载情深系客户工行玫瑰绽芳华
在武汉市武昌区，有一个由清一色“娘子军”组建的银行——中国工商银行武昌三八支行。三八支行坐落在武昌区解放路司门口商业区，其前身是享誉荆楚的“三八储蓄所”，成立于日。60年的岁月流逝，人员不断更替，但这些女员工犹如一朵朵铿锵玫瑰，代代传承“细心、贴心、真心”的“三心”服务，谱写了一曲曲时代的旋律。
12月12日，本年度央视财经论坛暨上市公司峰会正式公布“2017CCTV中国十佳上市公司”榜单，中国工商银行凭借深厚的客户基础、多元的业务结构、国际化经营能力以及稳健的回报水平，从A股3000多家上市公司中脱颖而出，成为唯一一家获此奖项的金融企业。
最安全的银行
最专业的银行
最新安全技术：账户智能防护服务“工银智能卫士”集成了账户安全检测、账户安全锁、交易限额个性化定制、快捷支付安全管理、纯磁条卡消费交易核实、大额交易核实、短信止付、自助渠道余额查询提醒等八项客户端产品，客户可以自助使用，个性化定制各种安全服务功能。同时，客户端产品将与工行的“监控云”平台一起，构筑形成完整的“云+端”智能防控体系，为账户交易和资金安全保驾护航。
最新安全技术：信用卡防盗刷工行客户可以为其名下的所有信用卡以及为他人开通的信用卡副卡设置账户安全锁功能。同时，通过掌上自助上锁、线上一键解锁、实时短信提示交易中止信息、回复短信即可解锁等便捷的功能设置，为客户实现更为便捷、灵活的信用卡自主风险管控新体验。
构建支付、融资、投资三大产品线中国工商银行以“提供卓越金融服务”为宗旨，以“惠民支付造福社会”为已任，顺应“互联网+”发展趋势，构建了以“支付、融资、投资”三大产品线为主线的“e-ICBC”整体架构，覆盖了个人及企业的互联网金融需求的方方面面。春风十里，不如工行懂你，选择工行，便拥有了专属的安全、时尚、贴心的金融服务专家。
服务实体经济、支持供给侧改革党的十八大以来，工行湖北省分行营业部主动对接“一带一路”、长江经济带、长江主轴和长江新城建设等重大项目，重点加大高端装备制造业、现代服务业、文化产业、节能环保等实体经济领域信贷支持，近五年来，累计向武汉地区投放信贷资源近7000亿元，各项贷款增量1200亿元，信贷规模始终保持武汉同业第一位，增量处于领先地位。
e路奋进 一路领航工行顺应“互联网+”发展趋势，率先提出了以“三平台、一中心”为主体的“e-ICBC”战略；顺应信息化校园发展趋势，与多家高等院校个性定制配套服务；融e购资产交易平台”在全省率先完成首笔行内不良资产债权转让，拓宽了“互联网+不良资产处置”的新渠道； 作为目前武汉工行最先进的电子银行产品，银企互联实现了企业的财务软件系统或ERP系统与银行系统联接......
人工智能技术改变生活工商银行基于人工智能技术的智能投顾品牌“AI投”已于近期上线运行。工行客户登陆该行“融e行”手机银行，点击“AI投”，即可轻松享受“一键投资”“一键调仓”等智能化、专业化的投资服务，实现个性化的资产配置。近日，中国工商银行成功应用量子通信技术实现了网上银行京沪异地数据的量子加密传输，这是全球银行业首次应用千公里级量子通信技术，也是我国量子通信进入实用化的一个重要里程碑。
解决小微企业融资难题工行通过精准的市场调研、海量的数据分析为广大小微企业开发了品种丰富、门类齐全、灵活便捷的融资产品。置业贷，专为满足小微企业因扩大生产经营或是投资需要，而购买厂房或者商业用房所发放的长期贷款；网贷通，客户办理此业务一次性签订循环贷款借款合同，在合同规定的有效期内，客户通过网上银行以自助为主进行操作的提款和还款的贷款业务； 速贷通，企业客户可以通过工行网上平台等自助电子渠道，以合法有效、符合工行要求的金融资产提供质押担保……
五年累计向小微企业放贷7万亿元党的十八大以来，中国工商银行积极发挥国有大行支持小微企业发展的主力军作用，持续加强和改进对小微企业的金融服务。据统计，五年来工商银行已累计向小微企业发放贷款7万亿元，截至今年6月末小微企业贷款余额达2.13万亿元，申贷获得率96.7%，始终保持国内最大小微企业贷款银行的地位。同时，工商银行通过主动减免小微企业服务费用，五年来累计为小微企业节约支出近250亿元。
工行连续八年获评最具社会责任企业中国工商银行凭借在服务实体经济、提升客户服务、倡导绿色金融、回报股东、成就员工、扶贫帮困、回馈社会等方面的突出贡献，连续第八年获评“年度责任企业”荣誉称号。
爱心故事今年以来，武汉工行联合武汉团市委、武汉市青年企业家协会、洪山区图书馆开展“书山有爱工行有情”公益活动，在全辖青年文明集体和标杆网点建设了38个爱心捐书角，收到来自社会各界捐赠的图书近千册。捐赠图书近千本。将募集到的图书全部捐赠给武汉市儿童福利院。
工行积极践行“创新、协调、绿色、开放、共享”新发展理念和“五位一体”总体布局要求，加快创新绿色金融服务模式，运用多元化金融服务支持绿色产业发展。截至2017上半年，工行在绿色经济领域的贷款余额超过1.1万亿元，近两年通过承销各类绿色债券募集资金1500多亿元，为节能减排、绿色能源、环保工程、污染治理等一大批绿色项目提供了金融支持。
e-ICBC三大平台
中国工商银行湖北省分行营业部在总行“e-ICBC”战略方针指引下砥砺奋进，重点创新发展“三大平台”，积极践行“您身边的银行，可信赖的银行”。通过实施“e-ICBC”战略，武汉工行快速集聚了庞大用户群，以奋勇争先、深耕细作、创新开拓的实干精神在全国工行系统内保持了稳健向上的发展势头，并在银行同业树立了启动最早、发展最快、影响最大的阶段性领先优势，不断提高金融服务的覆盖率、可得性和满意度，以新产品新服务满足广大客户的多元化需求，以智慧银行的崭新形象为武汉打造智慧城市增添了光芒。
工银信用卡
五年来，工商银行顺应居民消费多样化、个性化发展的大趋势，深耕消费市场，通过产品、技术、服务等多方面的创新持续提升信用卡服务水平。截至2017年6月末，工商银行信用卡发卡量已接近1亿3千万张，较五年前增长75%，稳居全球第一大发卡银行的位置。工商银行始终紧扣居民消费升级的趋势，创新推出了一系列符合客户个性化、多元化需求的信用卡新产品。近日，工商银行全国首家发行——宇宙星系o王俊凯形象授权信用卡和借记卡，享受五大福利。湖北省唯一领卡网点——汉口支行营业室，在江汉路地铁C出口。
融e借是指工行向符合特定条件的借款人发放的，用于个人合法合规消费用途的无担保、无抵押的人民币贷款。融资成本低：融e借按实际贷款占用天数计息，利率实行差异化定价。循环信用：融e借随借随还，可提前还款，且支持等额本金、等额本息两种还款方式，部分客户支持按期付息一次还本。期限灵活：贷款期限最短两个月，最长一般两年，部分客户可享受更长期限。体验更优：无抵押、无担保、纯信用。可通过手机银行、网上银行、“工银e生活”app和“工银融e联”app等多种线上渠道自助办理，也可到营业网点柜面办理，贷款最快实时到账。
账户类交易产品
近年来，中国工商银行陆续推出了账户贵金属、外汇、能源、基本金属、农产品等五大类账户交易产品，为国内投资者参与大宗商品市场投资交易提供了便捷的渠道。截至2015年末，工商银行账户交易类业务的交易额已超过2.65万亿元，服务客户数超过1700万户。据介绍，中国是全球商品消费大国，但面对国际市场大幅波动的行情，国内投资者长期缺乏安全有效的投资交易和避险渠道。为此，工商银行打造了国内同业中最丰富的账户交易类产品体系。由于账户交易类产品采取只计份额、不需要实物交割的方式交易，既为客户节省了成本，交易过程也非常便捷。
最新统计数据显示，1月26日工商银行在售银行理财产品共有21款，其中保本型产品1款，平均收益率4%，非保本产品20款，平均收益率4.95%。从产品期限来看，1-3个月产品2款，平均收益率4.68%；3-6个月产品7款，平均收益率4.82%；6个月以上产品12款，平均收益率4.99%。工商银行在售银行理财产品“安享长盈工银量化财富客户专属理财产品LHTZ1802”，该款产品理财期限时间较长为1826天，最高预期收益为5.5%，投资起点为10万元，1月26日-2月5日面向全国发售。
迎新年贵金属产品
第一款产品是旺福旺运，以黄金为载体，产品主体形象是一只小狗抱着金元宝，正面元宝写着旺福，反面元宝刻着旺运，是给2018年最衷心的祝福。整件产品极具使用价值，可以挂包上、挂客厅、挂书房，产品售价仅298元。第二款产品是—大旺年套装，以迪士尼布鲁托为主形象，小狗布鲁托身穿中国红传统服饰，金钞背面为2018字样，其中的“0”字巧妙的设计为团旺，寓意2018新年新旺。旺旺金钞采用最新的镭射工艺，炫彩迎旺年，创新送祝福，售价698元。
工银智能卫士
岁末年初，购置年货的高峰期正在到来。据银行业内人士介绍，一些骗子通过非法渠道获取消费者个人网购信息后，通过发送链接、扫描虚假二维码等形式，盗用银行卡账户实施诈骗。对此，中国工商银行推出“工银智能卫士”账户安全服务，客户可依据个人风险偏好、交易习惯及生活场景，个性化定制账户支付功能，及时掌握资金动态，有效应对伪卡盗刷和电信网络诈骗等各类欺诈行为，确保账户资金安全。
小微融资产品
武汉工行为小微企业量身定做品牌餐饮贷、纳税信用贷、惠农贷、网络融资等特色产品。充分利用工行网络融资“全流程不落地、系统直驱放款”的领先优势，开发了“线上供应链”、“网贷通”、“网上质押贷款”、“网络小额贷”等全线上专属产品，简化了操作流程，优化了客户体验，提高了服务效率。今年7月份新推出的“网络小额贷”产品，对在工行有结算业务的优质客户可提供200万元以内的信用贷款，截止9月底已为27户微型企业办理了“网络小额贷”产品，投放贷款1156万元。
互联网金融产品
推出了以“融e购”电商平台、“融e联”即时通信平台和“融e行”直销银行平台“三大平台”，支付产品、融资产品和投资理财产品“三大产品线”为主体的互联网金融产品体系。B2B电商平台融e购已推出14个月时，累计交易金额就突破1000亿元，交易量进入国内十大电商之列。据易会满介绍称，融e购的商户 是从工行500多万开户法人中，按照名商、名品、名店的标准选择而出。截至目前，汽车、信息消费、家具安装、3C数码是融e购平台中消费量最大的 几个领域。
智能银行服务
近年来，中国工商银行在全行大力推行“人智+机智”相结合的智能服务模式，努力提升银行网点的服务供给能力和客户的服务体验。截至目前，工商银行的智能服务网点已达1万家，占全部网点的六成多，网点柜面九成以上、超过200项个人常用金融服务都可以通过智能服务渠道办理，预计2017年工商银行境内的全部网点都将实现智能服务。工行信用卡服务是最差的！
工行信用卡服务是最差的！
很多年以前办理的第一张信用卡是工行的牡丹信用卡，但由于服务太差被我消掉了。最近工行退出了10币种信用卡，由于其涉及币种比较多，在信用卡卡种里比较领先，所以办理了一张方便出国。但这个银行提高信用额度需要一周的时间，其他银行都是一个电话即可临时调高或降低额度，现在我知道：满意在工行！永远是墙上的一句空话.
回复 1楼yan929929 的帖子
我手上只有一张信用卡，是工行。以前工行不管是提高或降低额度，是只要一个电话。不过2011年12月时，我再次想提高额度，电话告知我需要一周时间，我晕。.
工行服务实在不行，我们之前公司全转到南商银行，任何机器上提款划账都不收费用。但前提是公司的工资入帐进他们户头。.
(碧云天，黄叶地)
这是工行调整了风险控制策略，可能是吃过亏。
我早前已经在微博上吐过槽了。那次是因为工行看到我的账单上有不少肿瘤医院的刷卡记录，直接把我的额度调整为原来的十分之一。我从此改用招行的卡。几次临时上调额度都很方便。招行还会主动发短信让你调额度，回复短息就可以。.
回复 2楼interest_fl 的帖子
原来调整额度要一周是新政策啊，越改越不灵.
回复 4楼火车是运茶的 的帖子
我手上的招行卡、建行卡哪张都比工行好！你管人家哪里刷卡，只要按时还就好了啊！.
招行用下来最好，工行、中行都不灵。
现在用了平安的也不错，就是网点少。.
金币81568 枚&违规0 次&活跃度7 0%&
回复 7楼小爱的妈妈 的帖子
中行不灵？刚想转战中行的全币种卡.
我只是想说，前一个月，我消费都到了三万多了，有些是分期了，结果银行发了个短信给我，依讲调整额度至2万，我蒙了，一个电话投诉，我说这是什么意思？就是这个张卡现在就是死卡咯？结果接电话的也没说清楚，最后，把我的额度调到了十万，是即时就调整了，我又蒙了、、、.
回复 9楼罗罗宝贝 的帖子
电话投诉？电话多少啊？我的额度也莫名从2万降到4千了，也要去投诉！.
引用:原帖由 快乐的五线谱 于
11:13 发表
电话投诉？电话多少啊？我的额度也莫名从2万降到4千了，也要去投诉！ 就是那个信用卡服务电话，转投诉建议那条线.
最好的投诉就是销卡，10币种不在是独苗，各家银行都开始了，而且是加芯片的，稍后就销卡！.
回复 9楼罗罗宝贝 的帖子
你消费分期么，他们应该最开心了，他们可以赚钱啊！
还有不是说不能即时调整额度的吗？哪能一下子又可以了呢？.
回复 12楼yan929929 的帖子
晕死，刚办好，还没到手呢，反正没有年费，就放在那里，或者干脆不开通.
回复 14楼麦兜兜 的帖子
你也办了10币种？.
回复 15楼yan929929 的帖子
回复 16楼麦兜兜 的帖子
记得要调整额度要提前一周以上，客服理解能力处理问题都是最差的！
不知道为什么这次招行没有跟上多币种的信用卡，所以准备填写中国银行的全币种信用卡申请表了。随后消了工行的。.
引用:原帖由 yan929929 于
13:03 发表
你消费分期么，他们应该最开心了，他们可以赚钱啊！
还有不是说不能即时调整额度的吗？哪能一下子又可以了呢？ 我也不知道呀，我好像是5月底的事情.
回复 4楼火车是运茶的 的帖子
招行服务最好，电话核实资料后，立马提高额度！.手机扫码访问工商银行短信邀请 办理奋斗卡 我打电话问了 是真的 正在审核 查征信吗？ 请问稳过吗？_百度知道
工商银行短信邀请 办理奋斗卡 我打电话问了 是真的 正在审核 查征信吗？ 请问稳过吗？
工商银行短信邀请 办理奋斗卡 我打电话问了 是真的 正在审核 查征信吗？
请问稳过吗？以前办过工行车贷信用卡 信用良好 前不久结清了
这个卡稳过吗？
我有更好的答案
短信邀请你还需要手动申请，办一次卡或者贷款查一次征信。
就收到短信邀请
回复了同意
就申请成功了
现正在审核
什么也不需要填写
我打客服电话问了
采纳率：78%
来自团队：
年底了短信是群发的，
具体审批以征信跟个人情况进行审核。
不可能，你没有同意不可能正在审核的。
我就回复了同意
就开始审核了
我也打电话问了客服
那就等待批准信用卡吧
具体以银行审核为准
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