有没有买了麦淘新子一卡通上当受骗的？当初办它家卡149元5次，几个喜欢的游乐场只扣一次，买完后全改成扣两次，说是他们弄错了。现在豌豆朵直接不能用了，现在要这卡完全没用，太垃圾了，客服说用过的卡不能退，然后就失踪不回复。
打了12345，说没有南京的地址没办法处理，他是上海的公司做的就是网站和APP，请问到哪里投诉？
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发表于：17-07-14 16:11
已经投诉12315了。
发表于：17-07-14 17:14
实际不便宜，合作商家有的也不上路子的。我在支付宝买的券，300卖100，可以玩悠游堂，有的一次扣50。而有的悠游堂一次就要扣70。同样的设施，不同地点。
发表于：17-07-15 11:53
南京有分公司地址
南京分公司
地址：南京市应天大街388号1865创意园D1幢3003室
电话：025-
发表于：17-07-15 13:03
你用了两次，觉得还可以，不过没去你说的那个乐园
佛说：前世的五百次回眸，才换来今生的擦肩而过；
我情愿用来世的一次擦肩而过换取今生的五百次回眸！
发表于：17-07-16 01:33
豌豆朵是预约完了 我半个月前约的有的
奇乐儿没有了
有的是扣一次改两次了
总的还是划算的
所有悠游堂30通玩每家 没见过比这个更低的
只能说解释权在商家
ps我听说用过以后可以退钱的
你加麦淘客服的微信
发表于：17-07-16 08:57
德基的奇乐儿都不含了
2011年平安夜拥有小兔大宝
2017年春节意外得来小鸡二宝，将于11月降生。
，2017年的小鸡宝贝群，大家一起好孕好产~
发表于：17-07-16 11:36
上次想做mima家的杯子蛋糕，宣传图片都是奶油的，东方福来德那家的，到现场说不能做奶油的，只能果仁，我家不喜欢果仁。可是网站并没有说不给做奶油杯子蛋糕。投诉了客服也就只是取消了预约而已！
机遇总是偏爱有准备的头脑！
发表于：17-07-17 00:20
投诉无门 客服直接装傻不诚信 也已拨打12345 看到网站注册的是上海麦亲信息科技有限公司，办公地点应该是上海麦田文化传播有限公司所在地上海市静安区延长路152弄15号甲401-68室或上海市静安区广中西路757号多媒体大厦2层，12345热线申报静安区，希望对你有帮助
发表于：17-07-17 00:22
回复2楼的@奶霏茶 :拨打12315有用还是12345有用？
发表于：17-07-17 20:09
以下是引用 第9楼 @oscarday 的话：
投诉无门 客服直接装傻不诚信 也已拨打12345 看到网站注册的是上海麦亲信息科技有限公司，办公地点应该是上海麦田文化传播有限公司所在地上海市静安区延长路152弄15号甲401-68室或上海市静安区广中西路757号多媒体大厦2层，12345热线申报静安区，希望对你有帮助...
要投诉南京分公司才行
发表于：17-07-17 20:10
以下是引用 第10楼 @oscarday 的话：
回复2楼的@奶霏茶 :拨打12315有用还是12345有用？...
12315 上周五打的，现在还没有回复
发表于：17-07-17 21:57
夏天是否没走一点路就觉得累啦？是不是一出门就感觉胸闷气短啦？那是因为我们的血液太粘稠了，没事多喝喝黑茶会有意想不到的效果的，说的再好不如自己试试
发表于：17-07-18 11:09
被系统删除于： 11:39:25
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我已阅读并同意、中的全部内容！【专家视角】麦淘亲子游CEO：亲子游的重点不是旅游_网易财经
【专家视角】麦淘亲子游CEO：亲子游的重点不是旅游
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（原标题：【专家视角】麦淘亲子游CEO：亲子游的重点不是旅游）
3月28日，上海正式开售门票，能成为这个世界级IP的合作伙伴，麦淘突然受到外界关注。我于2008年1月加入，2011年5月担任艺龙O，在OTA行业工作了7年。麦淘是我2014年9月离开艺龙后创业的亲子项目。虽然成立只有一年多时间，但作为迪士尼67家合作伙伴中最年轻的一个，表明麦淘已经得到了市场的认可。
进入市场是个偶然， 2013年我带着两个孩子去旅游，怕无聊想找一些朋友一起去，于是就在中欧的校友微信群里发起亲子游提议，没想到几天内就有700多人报名，最后成行299人。因为游轮没有仓位所以其他人没有成行。这次意外的成功，让我开始重新思考传统旅游OTA之外的出路。
传统OTA平台中机票、酒店甚至旅游等标品的市场格局已基本定型并失去空间的时候，细分市场也许是另一条可能突破的出路。只是前提要确保这的确是个细分市场，而不是更小的市场。
细分市场意味着要提供不一样的产品，而不是更少的产品。如果从客户获取的渠道、产品组织方法、与合作伙伴的关系与OTA无异，就会导致细分市场的竞争规则与巨头擅长的领域毫无区别。
就客户获取的渠道而言，移动互联网带来了流量入口的变化，新的红利诞生在社交媒体之中。麦淘有50%的流量来自于微信群，这些群自带&内容属性&，这就避免了与巨头在搜索引擎等红海渠道上的竞争。而传统OTA巨头之所以在移动互联网时代很难从社交媒体获取流量，很大的一个原因就是酒店、机票等产品对用户而言是不值得分享和传播的内容。而亲子游产品因为其亲子的属性，天然具有分享传播的特性，更容易通过社交媒体在移动端引发自传播，从而带动更多新用户卷入，大幅降低用户获取成本。这也就是为什么在2016年第一季度我们获取交易用户的成本仅为10元的原因。
同时，在产品组织方法上也要不同。与其追求极致，不如追求不同，比如麦淘会提供微课堂、科学实验室等课程，这些是大型OTA没有提供的产品。相比较而言，一些周边游、境外游以及服务低端旅游的产品和服务更像是OTA大板块下的一个子集。而最近我们推出的麦淘亲子年卡，也与传统的年卡不同。传统年卡是以自然年度为限制的，因此卖了两三个月就卖不动了。因为传统的年卡有一个潜在的现实问题是用户用得越多，企业运营成本越高。所以这些企业会赌用户根本用不完，这样企业就盈利了。
我们倡导一种&手艺人与经纪人&的良性互动关系。麦淘的供应商很多是各类拓展公司和兴趣俱乐部。很多拓展公司之前只承接公司项目，比如为公司设计员工旅游、拓展训练等，做的是B2B业务。
有产品设计能力也有独特资源，是各个细分产品中的&手艺人&，但是大部分受自身规模、流量获取等瓶颈制约，无法触及更多的C端用户。麦淘愿意做这些&手艺人&的&经纪人&，作为平台我们拥有需求类似、规模可观的客源，而供应商可以专门为会员设计产品，同时也能在麦淘的平台上沉淀用户的推荐和评论，用以吸引更多的后继用户。当麦淘与供应商的关系越来越紧密的时候，我们可以一起对他们提供的产品进行适当程度的改造，共同打造&爆品&。
现阶段，在麦淘平台上供应商产品占到80%，自营的产品占比大约20%，我认为这足以维持麦淘产品的独特性和品牌调性。我们无法设计所有的产品，这会消耗大量的人力、物力，也会与合作伙伴产生竞争，而我们要做的是一个平台。
当然，在选择市场时要确保这个市场本身有价值挖掘和规模提升的空间。有些细分市场的确能和主流市场显著区分开，但如果市场潜力过小或很难提供增值服务，则这个细分市场也很难产生有规模的公司。如某些极限旅游的细分市场或服务低端驴友的细分市场。亲子游这个市场之所以有吸引力，就在于它能锁定一批核心消费人群，并有效向旅游和教育两个万亿级的市场不断渗透。
亲子游在这几年被炒得火热，众多OTA都开辟了对应的频道，但从产品显示数据来看，相同产品没有任何平台比麦淘买的好，原因在于亲子游的核心不在旅游。
旅游只是陪伴孩子成长的场景和手段之一。我认为，亲子游应该是一个介于教育、旅游两者之间的产物。
麦淘追求的是创新和体验，我们希望输出的是一种有&教育内容&的产品，而传统旅行社恐怕无法胜任。比如我们组织的&野外露营&活动，让孩子们在亲近自然中观望星空，&跟着院士挖恐龙&活动，让孩子们实地挖掘恐龙化石。&科学实验室&活动，让孩子现场感受神奇的物理化学现象的同时学到科学知识。
在以资源绑定上游供应商，以产品绑定下游消费者的模式下，麦淘在去年年底开始实现正向的现金流，今年年底预计能达成盈亏平衡。模式验证虽然成功了，但不能只依靠自然增长，必须增加新的流量入口，更快地复制。这是我们未来需要做的事。
（作者，谢震，毕业于南京大学和中欧国际工商学院，曾在公司、银行等多家知名企业从事营销管理工作。2007年加入艺龙网任业务拓展副总裁，2011年升任首席运营官。2014年9月，谢震创办麦淘亲子游。在工作之余，谢震任中欧校友旅游行业协会会长，并入选中欧国际工商学院20年20人杰出校友。）
本文来源：第一财经日报
责任编辑：王晓易_NE0011
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亲子APP优惠幅度大受家长热捧 买卡后热门项目屡屡无法预约
图说：主推儿童玩乐、亲子周末游等产品的亲子APP如今十分“吃香” 殷立勤/摄
　　当下，以儿童玩乐、亲子周末游等为主推产品的亲子APP，纷纷在应用商店以及家长们的朋友圈里活跃起来。不过，最近有不少家长反映，有的亲子APP存在一些问题。有家长说，自己在“麦淘亲子”“彩贝壳”两款APP上分别购买的两张“次卡”（可在多个儿童游乐场所论“次”使用），都遇到了无法预约心仪项目的问题。“买卡的时候这些项目都是可以预约的，但是买了卡没多久，这些项目就下架了。我们就是冲着这些项目才买的卡，现在却玩不了了，而且卡里的钱也无法退还。这不是骗人吗？”
　　想玩的项目突然下架了
　　市民章女士有一个5岁的儿子，喜欢到各种儿童游乐场所玩耍，为此章女士下载了多款亲子APP，以便通过这些APP来享受优惠。最近，一款名叫“麦淘亲子”的APP在其平台上推广299元5次的麦淘乐园一卡通，并称“只要邀请5位乐园一卡通新用户参团，每位用户就可返100元”，这就相当于199元能用5次，章女士马上就找了几名熟悉的家长一起团购了。
　　几天后，让章女士感到气愤的事情发生了。“购卡后没多久，也就玩了一次吧，那天我想预约之前看中的‘哈你运动馆’的项目，平台就发来了提示：‘因商家与乐园一卡通合作取消，此项目已经取消。’这个项目在他们卖卡的时候算得上是招牌项目，很多家长就是冲着这个项目来的，怎么说取消就取消了呢，也不提前通知用户？”章女士说，收到提示后，她马上拨打了客服热线，客服确认该项目确实已经下架，建议她为孩子选择其他项目。随后，章女士表示想退款，但客服声称使用过的“次卡”是不能退款的。
　　不仅仅是“麦淘亲子”，章女士在“彩贝壳”APP上购买的熊孩子放养卡也遇到了类似的情况。“之前在彩贝壳上看到，觉得熊孩子放养卡挺划算的，可以游玩闵行区的家动力家庭游乐中心，正好是孩子经常去玩的，所以普通卡（559元10次）和VIP尊享卡（799元10次）我都买了。但后来我去预约这个项目，却被告知该项目已经下架，无法预约。还有好几个家长也遇到了类似情况，我感觉我们被骗了！”章女士说。
　　购买新卡就能体验引质疑
　　据章女士介绍，像麦淘乐园一卡通和熊孩子放养卡这些“次卡”都可以在相应APP指定的多个儿童游乐场所内使用，使用一次即打一次卡，直到次数用完为止，只要用手机扫描商家的二维码就能成功打卡，并没有什么实体的卡。“相比于商家自己推出的团购活动，用这些‘次卡’进行游玩的优惠力度很大，所以我们家长群里很多人都买了。不过，大家都经常遇到名额爆满、不能预约等情况，而且很多家长都发现，现在APP上的活动相比之前已经减少了很多，剩下的一些项目也没什么乐趣，单价要比我买的‘次卡’都便宜。总体来说，大家的用户体验都不是太好。”
　　喜欢的项目无法成功预约，真的是因为从APP上下架了吗？有家长认为不是这样的。市民张先生购买了彩贝壳799元10次的VIP尊享卡，他告诉记者，他发现他们这些老用户现在无法预约的一些热门项目，在彩贝壳新近推出的199元会员卡里，却能够得到一次免费体验的机会。“既然说项目已经下架了，为什么在199元的会员卡里又出现了？为什么新用户可以体验，我们这些VIP老用户却不能预约。是不是把这些热门项目的名额都转去推销199元的会员卡了？那老用户的利益谁来保障？”张先生这样质疑道。
　　[解释]
　　热门项目有名额限制
　　因在“麦淘亲子”“彩贝壳”两款APP上购买了相应“次卡”而觉得上当受骗的家长不在少数，有的人选择了忍气吞声，也有人表示一定要讨个说法。为此，昨天下午，记者分别联系了两款APP的相关负责人。
　　据麦淘亲子相关负责人王先生介绍，“次卡”用户无法预约的项目确实是在APP上下架了，不过已经下架的项目属于极少数，并不像用户反映的那么多。“我们现在有问题的项目就是哈你运动馆一个，上海市的几家门店在APP上都下架了，之所以下架是因为商家单方面中止了与我们的合作，这个是突发状况，我们也没有料到。”“你们与商家之间有没有签订合作协议吗？如果签了，商家的行为不就是违约吗？”记者提出疑问。“签是签了，但他们不想合作了，我们也没办法。至于是不是违约，应该也不能算吧，因为除了合作期限，还有一个名额的问题，只要这些名额用完了，就要向商家续名额，不然他们就不提供服务了。”
　　既然有名额限制，为什么不在用户买卡时提前告知呢？对此，王先生解释，一方面是因为暑假到来，客源多了起来，商家已经不需要APP带动客流量，所以就不肯给他们续名额了；另一方面，王先生也承认平台方面对于商家单方面中止服务的风险认识不足：“我们确实应该提前告知用户这个项目是有名额限制的，这个是我们工作上的失误，会吸取教训不断改进。如果用户确实因为没玩到心仪的项目而感到不满的话，可以联系我们进行协商，看看能不能退款，或者说以怎样的方式退款。”
　　“次卡”、会员卡商业模式不同
　　彩贝壳相关负责人肖女士也做出了和王先生类似的解释，她表示有些项目临时下架完全是因为突发状况。“这些项目之所以下架，基本都是商户那边出现了问题，比如接待能力不够了，或者硬件方面有故障了，或者关店了等，家动力家庭游乐中心下架就是因为出现了接待能力不足的问题。如果商家那边没有问题的话，我们这边是绝对不会随便下架项目的，即使要下架，也会提前一个月告知用户。”
　　为何有些项目老用户不能预约，而买了199元会员卡的新用户却能体验？对此，肖女士表示，因为老用户购买的普通卡和VIP尊享卡都属于“次卡”，论次使用，而199元的卡是会员卡，主要用来打折，两者属于两种不同的合作模式，是不能相互比较的。对于这个解释，市民张先生并不满意：“这样的解释根本说不过去。这个项目明明没有下架，凭什么因为是两种合作模式就取消了老用户预约的权利？”
　　在记者发稿前，肖女士又给记者发来了进一步的反馈：“针对用户反映的家动力家庭游乐中心（闵行店）无法预约的情况，我们经过讨论决定暂时恢复打卡，并在APP页面上添加了提示‘人多会影响体验’。接下来彩贝壳会持续关注用户的反馈。如果没有负面反馈，就会保持这家商户持续在线。”
　　记者把这一反馈转告了张先生和章女士，他们却哭笑不得：“之前不是说活动已经不能预约了吗？怎么想上线就上线，想下架就下架，这也太随意了吧！”
　　[律师说法]
　　“次卡”不能退款属于霸王条款
　　■APP有虚假宣传的嫌疑
　　北京盈科(上海)律师事务所姚华律师表示，“麦淘亲子”“彩贝壳”两款APP有虚假宣传的嫌疑。
　　姚华律师说：“用户买卡消费，就是看中了APP平台上所宣传的心仪项目，但是购卡后却被告知购卡时APP平台上宣传的项目不能玩，消费者的权益已经受到了损害；如果APP平台在用户购卡时并没有与其所宣传项目的商家建立合作关系，也不能确保用户在购卡后能够按照APP平台项目介绍游玩具体项目，APP平台为吸引眼球，把这些商家的游玩项目列入用户购卡可选项目之内，这就是虚假宣传的行为。”
　　■应及时退还相应款项
　　消费者在APP平台购买了相应项目服务，是与APP平台建立了合同关系，APP平台应该积极履行合同义务；如果APP平台不能按照约定提供某些服务项目，应该及时告知消费者，可向消费者提供其他备选方案。当然消费者如果拒绝备选方案，APP平台应该及时向消费者退还相应款项，承担违约责任或者补偿消费者因此产生的损失。
　　APP平台不能以“次卡”和项目服务商家不能提供相应服务为由，拒绝向消费者退费和承担责任。
　　■“次卡”属于预付费性质
　　消费者在APP平台购买“次卡”属于预付费性质，由于消费者在APP平台购买服务时没有书面合同，将来取证和维权都会比较困难；建议消费者在APP平台选择好服务项目付款前，可向平台索要和签订书面合同后再付款；如果APP平台仅提供电子合同，建议消费者对电子合同进行保存，同时请APP平台向消费者发送购买项目的电子确认邮件，向平台索要发票，涉及购买项目的类别和服务标准时，消费者可进行录音或者截屏保留相应证据。
　　在维权方面，消费者可向有关行政部门进行投诉，如消协、工商部门等，消费者也可以通过诉讼方式解决争议。
　　（原标题：不少家长反映，一些亲子APP虽然优惠幅度大，但热门项目屡屡无法成功预约 购卡后，想玩的“招牌”项目却下架了）
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