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用电客户缴交电费方式及流程
湛江市人民政府网&&发布日期： &&访问：3320&&文字大小：-
广东电网公司湛江供电局目前提供给用电客户可选择缴交电费的渠道方式有：
一、非前台收款（委托银行代扣/实时划扣）
（一）所需资料及相关规定
1、《委托银行代扣电费协议》：在所辖供电营业网点索取并填写。
2、办理人本人在银行开户的活期存折原件。
3、办理人本人身份证原件（复印件留存）。
4、需办理电费代扣的客户户号（编号）、电费通知单或电费发票。
5、需办理电费代扣的用电客户需结清当月电费及历史欠费。
（二）业务办理范围
1、居民用电客户可到所辖区域的中国银行、工商银行、建设银行、农业银行、邮政储蓄银行、 农村信用社任选一家银行的网点开设活期存折。
2、对公用电客户请到在中国银行、工商银行、建设银行、农业银行、邮政储蓄银行、广发银行、湛江市商业银行、农村信用社任选一家开设结算帐户的开户银行签订协议。
3、一本存折可办理多个用电户号的电费代扣业务，但办理时需提供每个用电客户户号的资料（可参照业务办理范围第一点）。
（三）居民用电客户办理电费储蓄流程
1、签协议：
用电客户凭身份证（原件，复印件留存）和电费通知单到您所辖的供电营业网点签订“委托银行代扣电费协议”。
用电客户持“委托银行代扣电费协议”到所辖区域的中国银行、工商银行、建设银行、农业银行、邮政储蓄银行、农村信用社任选一家银行的网点开设活期储蓄存折。
已有活期储蓄存折（上述六家银行之一）的客户不需要重新开户，但要持存折（原件，复印件留存）按流程第1点确认该帐户为电费储蓄帐户。
3、数据录入:
用电客户办妥电费储蓄后请将存折原件及“委托银行代扣电费协议”及时送到所辖供电营业网点，以便将您的相关电费储蓄信息录入供电档案。
4、预存电费须知：
用电客户于每月5号前，需在所开电费储蓄帐户内存入足够款额以支付本期电费，也可预存数月的电费。
二、企业客户转账付款
三、坐收电费（营业厅前台收费）
用电客户可持现金到所辖营业区域缴交电费；客户可根据自己的用户编号、户名、用电地址、电表编号、银行账号等用电信息到我局营业网点缴纳电费；营业厅柜台受理现金、银联卡（POS机）、支票等交费方式；若用支票缴纳电费的客户请预留四个工作日，以确保同行、跨行支票兑现成功，经确认电费款项达帐后，客户持银行进帐单原件或复印件到所辖营业网点换取电费发票。
四、走收电费
上门收取电费；对农村部分需要上门服务的五保户或残疾人等，用电客户可先提出申请，我局可提供上门收取电费服务。
五、自助终端缴费（24小时自助营业厅非前台收费）
我局已开通24小时自助缴交电费营业厅服务，用电客户可以通过银联卡在自助缴费终端上，输入要缴交电费的用户编号自己的进行操作则可，缴纳电费成功后可凭缴费凭证到营业厅换取电费发票，自助缴费终端此项服务不收取现金。
六、预售电客户（适合装有预售电装置的用户）
1、客户到我局营业柜台，根据自己的用电情况，对预付费卡或预付费钥匙进行电费充值。
2、我局选用的桑鼎多功能预付费综合管理系统支持GPRS远程购电、刷卡购电，多种购电方式并存，可满足不同用电客户各种需求。电费银行代扣 明细短信通知_网易新闻
电费银行代扣 明细短信通知
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本报5月11日讯（记者 王芳 实习生 王洋 通讯员 张颖）太原供电公司新推出了一项智能划款业务：今后，市民持太原市任意一家国有及股份制银行的银行卡、存折办理该业务，每月电费将自动扣除，用电明细会通过短信方式发送至用户手机。
目前，太原市区各银行网点已开始受理智能划款业务。用户只需先到太原市任意供电营业厅开通，即可享受服务，服务对象包括太原供电公司直供直管的个人和企业电力客户。
去年4月，太原供电公司推出了电费银行代扣业务。不过，当时只有中国工商银行和中国建设银行两家银行网点可以办理。“此次新推出的业务，将太原市内所有国有及股份制银行都纳入进来。”太原供电公司相关负责人介绍，该业务由太原供电公司与中国人民银行合作，利用其第二代支付系统安全性高、可跨行清算和实时划账优势，共同开发。
办理新业务需携带哪些证件
个人用户：需要提供本人身份证件、本人银行借记卡、存折原件以及复印件、缴费客户编号（计费号）、移动手机号码。
企业客户：需提供加盖公章的授权委托书原件、被授权人身份证复印件 （加盖公章）、营业执照或组织机构代码证复印件（加盖公章）、对公银行账户证明（加盖公章）等，同时还要提供10位数的客户缴费编号（计费号）。
作者：王芳 王洋 张颖
本文来源：山西新闻网-山西晚报
责任编辑：王晓易_NE0011
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银行代扣缴费推广主题活动方案.doc 14页
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银行代扣缴费推广主题活动方案
为了方便广大电力客户缴纳电费，拟推出“电费银行代扣，让您足不出户轻松缴费”主题活动，引导用电客户采用“委托银行代扣”这种低碳缴费方式，在带给客户安全、方便、快捷的缴费渠道的同时，提高电费回收效率和资金安全性。具体活动方案如下：
二、活动目的
通过大力宣传和激励措施，引导客户采用银行代扣方式缴纳电费，促使银行代扣成为广大电力客户缴费的主渠道。
三、活动主题
倡导“电费银行代扣，让您足不出户轻松缴费”的主题，提倡新型缴费理念，共享优质便捷生活。
五、活动内容
（一）活动宣传
举行专题宣传活动，通过大力宣传和激励，引导客户采用银行代扣方式缴纳电费，促使银行代扣成为广大客户缴费的主渠道，进一步提高电费银行批扣成功率。
（1）宣传资料准备：
宣传资料设置三种：《电力客户缴费指南》、《电费银行代扣--让您足不出户轻松缴费》、《参加电费银行代扣抽奖有礼》。《电力客户缴费指南》内容为全面介绍各类缴费方式、缴费知识、缴费相关法律法规，可以日常用于各单位供电营业厅（场所）。《电费银行代扣--让您足不出户轻松缴费》和《参加电费银行代扣抽奖有礼》内容侧重于电力推广的电费委托银行代扣缴费方式的介绍以及活动抽奖规则等，主要用于各单位现场设摊推广活动使用。
（2）宣传资料制作：
设计制作统一标识的现场签约相关广告（包括横幅、广告牌、包装袋、宣传册页）。
（3）媒体、网络宣传：
充分利用当地媒体，在报刊杂志、电视节目、银行网页，贴吧论坛等发布活动宣传信息。
（4）电费通知单宣传：
利用通知单的广告幅面连续进行推广活动的宣传。
（三）联合供电单位推进银行代扣
对新装、业扩变更的零星居民用户，积极引导办理电费银行批扣手续，客户可以在供电营业厅签署银行代扣的授权委托书，由营业人员收集相关资料后转送电费管理中心转各相关银行建档。营业场所办理批扣的居民用户与现场推广活动的用户享受同等参与相关抽奖活动的权利。
对新开发的楼盘，在办理批量装表时督促房地产开发商代为购房户办理银行电费代扣手续。
对发生欠费停电的居民客户，在办理复电手续同时，可要求办理电费银行批扣，同样享受参与相关抽奖活动的权利。
（四）实施代扣电费现场签约活动
现场签约、现场开户。实施现场送礼的“代扣缴电费，签约有礼品”的活动。
对城镇区域用户，通过协议银行代扣办理专窗，办理银行代扣委托手续，由签约用户凭银行代扣签约回执和办理人员身份证明到就近供电营业厅领取“签约有礼”纪念品。
根据总体方案，因地制宜，确定时间、目标，制定具体的活动实施细则，强力推进银行代扣签约。
（五）实施代扣电费“月月有惊喜”抽奖活动
实施代扣电费“月月有惊喜”抽奖活动，鼓励客户通过银行代扣电费。凡每月由银行成功代扣全额电费的新老客户，均可参加“月月有惊喜”抽奖活动，并在当地供电营业厅、报纸等新闻媒体、公布抽奖结果。
六、保障措施
1.加强引导。
充分认识开展“电费银行代扣，让您足不出户轻松缴费”主题活动的重要意义，强化组织领导，明确工作任务，落实人员责任，认真组织实施，确保工作顺利开展。
2.动员实施。
全面动员部署，结合本单位实际，编制具体实施计划，提出明确工作措施。要动员各方力量共同参与密切配合，做好服务支撑保障，营业窗口大力营造银行代扣推广宣传氛围，除了拉宣传横幅、放置广告牌，还要安排专人在营业大厅现场进行宣传，做好客户咨询和解释工作，确保取得实效。
3.新闻宣传。
统一宣传时间和宣传方式、统一宣传资料，树立良好的整体企业形象。充分利用各种媒介大力宣传“电费银行代扣，让您足不出户轻松缴费”的相关主题。
4.活动总结。
为掌握各单位活动动态，按月编制“电费银行代扣，让您足不出户轻松缴费”专项活动简报，并将有关活动照片、简报及活动先进事迹定期公布。
5.激励机制。
（1）建立奖励制度，调动员工积极性。设立专门的奖项，奖励在促进银行代扣电费业务工作中表现突出的先进集体和个人，提高相关单位特别是营业窗口人员对此项工作重要性的认识，从而进一步调动员工的工作主动性与积极性，在企业内部形成良性竞争。
（2）对在协议银行新签委托代扣协议的客户实行“签约有礼”有奖活动；对每月一次通过银行成功代扣全额电费的新老签约客户，均可参加“月月有惊喜”抽奖活动，从而进一步使广大电力客户认同银行代扣电费的方式。
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正在加载中，请稍后...关于办理银行代扣代缴电费业务的公告。
尊敬的广大用电客户：
为方便客户缴纳电费，减少客户缴费时间，按照贵州电网公司市场[2013]98号文件精神，我局与农村信用社（茅台农商行）、建行仁怀支行及仁怀市邮政储蓄银行开通了电费代扣代缴业务，无偿为用电客户代办，需客户持相关资料到银行柜台免费签约办理。同时开通了支付宝缴费业务，可登录淘宝网页或支付宝自助缴费服务。为更好的提高服务质量和工作效率，我们将逐步减少营业窗口现金缴费业务，即日起可到以上各银行窗口办理代扣代缴业务。
一、银行卡办理电费代扣代缴资料及步骤：
1、银行卡持卡人身份证；
2、客户用电编号（或电费发票）；
3、相应的银行卡，由持卡人到全市任一建行、农村信用社、邮政银行三家营业窗口办理代扣代缴业务。如没有银行卡的客户可现场办理。
二、支付宝自助电费缴纳步骤：
步骤1：进入淘宝网页或手机支付宝，点击[生活缴费]，选择[电费]一栏，点击[我要缴费]。
步骤2：选择[缴纳单位]，在下拉菜单中选择所在供电局，填写[户号]（同时有用电量、电费金额等信息提示），确认后选择，并点击下一步。
步骤3：填写应缴金额，并点击立即缴费。完成本次缴费操作。
（相关说明）
当缴费金额大于应缴金额时，超出部分作为客户预付电费，在下次电费账单生成时冲抵。
三、业务咨询电话：5&
仁怀市供电局
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