我现在开了一个茶楼管理制度,但是我不会管理,我想找一个会管理的伙伴原来一起发展!13580034029

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(测量、设计、报价)
A:管理人员制度:1.浴室管理人员必须坚守岗位,每天按时开放浴室,开浴期间,必须保证水量充足,水温正常。2.搞好浴室内外卫生工作,室内每天冲洗,做到地面清洁,无杂物,柜、凳放置整齐,室外必须经常打扫,及时清理下水道。3.经常检查设备情况,发现损坏及时修理。4,加强责任感,确保*人员的安全。*人员制度:1.*人员必须服从浴室管理人员的管理,自觉购票。2.进入浴室不得大声喧哗,不得打骂,斗殴;不得损坏公物,如有发现,追究责任,严肃处理。提倡文明就浴。3.讲究浴室卫生,不在浴室乱丢瓜果皮壳等杂物。4.*人员必须存好自己衣物财物,出浴前必须检查自己所带物件,不得随便乱拿他人财物(丢失东西概不负责)。
A:我认为小装饰公司的制度不要太多,分为以下几个就可以了。
一、人事管理制度:(包括:招聘、工资/福利、离职)
二、行政管理制度:(包括:用车管理办法、出差管理办法、奖惩管理制度)
三、财务管理制度:(包括:报销管理制度)
四、关于老板认为要重点给员工知道的要求
A:为了规范办公室管理,提高工作效率,依据公司《行政管理规范》制定本制度
一、上班时着装整齐、服装统一、坐姿端正。树立良好的公司形象和个人形象。
二、办公室谢绝吸烟、严禁大声喧哗,吵闹、严禁闲聊。营造良好的工作环境。
三、未经许可,员工不得随意进入办公室,有事情统一由管理人员或文员办理。维护办公室的权威性。
四、办公室须有专人值班,不得空缺。负责接听电话,接发传真和来访接待。
五、禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话*,包括打入的电话。接拨电话言语尽量简洁,做到长话短说。
六、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语:您好\
对不起\再见.
七、办公室传真机、复印机由专人负责,出现问题及时通知专业人员维修。不得用传真机拨打电话,不得传真复印个人*。
八、行政人事部及时打印话费清单,掌握和报告公司业务电话及私人电话的拨打情况。
九、办公室人员要树立服务意识,要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。
十、公司电脑专人使用,并有保密措施。上班时间不得使用电脑练习打字、玩*、上网浏览与工作无关内容。
十一、公司电脑及网络统一由专人维护保养,任何个人不得私自带盘上机*作及安装。
十二、做好保密工作。尊重别人隐私和公司制度。做到不听、不问、不传。
十三、下班时随手整理自己的办公桌。关闭空调,关窗,断电,
A:【装修施工管理】
1、装修时间必须在上午8:00—12:00、下午14:00—18:00,不得擅自延长装修时间,以免影响他人的休息,只有无噪音的工作经过向物业公司申请批准后方可按规定延长.
2、装修*应该及时的清运,按物业公司指定的位置和时间进行堆放、清运.
3、如额外使用公用设施,如:供电增容等,还应承担相应的费用. 
4、施工人员必须在物业公司保卫部根据相关规定备案登记,办理出入证.
A:物业小区规章制度:
行政方面:员工守则、岗位责任制、考勤管理制度、后勤管理制度、档案、文件管理制度、培训制度、人事管理制度、财务管理制度
业务方面:综合:业主接待制度、值班管理制度、消防管理制度、外来人员管理制度、客户接待:投诉及回访管理制度、收发管理制度、客户来访及接待制度、业主档案及*管理制度、收费管理制度、业主入住工作流程
工程维修:楼宇接管验收工作流程、水暖空调工作流程、强弱电工作流程、高压*作管理制度、锅炉及供暖设备设施管理制度、中央空调管理制度、二次供水管理制度、设备设施维修保养管理制度、设备设施日常巡检管理制度、楼宇建筑巡检管理制度、设备机房管理制、装修管理制度、入户维修管理制度、备件库房管理制度、图纸及设备档案管理制度、电梯管理制度
秩序维护:园区及楼宇进出管理制度、物品进出管理制度、园区及楼宇安全巡视管理制度、消防及中控值班制度、岗位交*管理制度、车辆管理制度、停车场及停车库管理制度、消防设备巡检制度
绿化保洁:保洁管理制度、绿化养护流程
管理预案:突发事件紧急预案、消防紧急预案、汛期防汛紧急预案
A:考勤管理规定
一、劳动时间
1、员工正常工作时间为上午8:00~12:00,下午13:30~17:30,每日早7:30~8:00是生产例会时间,职工无特殊原因必须准时参加。
2、根据*有关规定,执行每日八小时工作制,职工每周至少休息一日,由于工作需要而加班的公司将安排适当时间给予调修。
3、车间人员7:45分进入工作岗位,外出人员(测量、安装、司机、维修)8:00之前必须出车。
二、员工签到制度
1、所有员工每日上下班必须按时打卡,任何人不得代替他人签到、签退,无故不签到、签退者按旷工一天处理。
2、因工作需要,不能按时签到、签退的员工由厂长当日签字证明,当日来不及补签的,说明情况,必须于归厂后2日内补签完毕。
三、请假制度
1、事假:员工事假一次不得超过一日,月累计不超过三天,全年不超过20天。事假需提前二天申请,经厂长同意后,报公司备案;班组长以上管理人员请假及时间安排由总经理审批,由请假人到公司备案。事假期间,扣发当日基本工资,全年事假超过20天者,除按规定扣发工资外,不享受基本工资按年度晋级待遇。
2、病假:员工因病必须*和休息的,需出示区级以上*院开具的证明,经厂长同意后报公司备案。病假七天以内(含七天)者享有当日基本工资;在公司工作二年以内者,全年病假不得超过三十天,病假期间工资按基本工资的60%计算;在公司工作二年以上,八年以下者,病假最长为60天,病假期间工资为基本工资的70%,八年以上者,病假最长为90天,病假期间发给基本工资的90%;超过规定病假期者,不计算工资,不享受基本工资按年度晋级待遇。
3、产假:女23周岁或以上生育第一胎的,产假90天,其中产前休假15天;产假期间,基础工资照发,不影响原有福利待遇,等等,仅供参考谢谢
A:家具厂材料管理制度
材料管理制度
为了合理利用材料,节省人、物力以及机械设备的耗费,加快生产进度和材料使用的周转速度,实现生产过程中人、财、物的良性循环,降低生产成本,提高公司经济效益,特制定本管理制度:
材料的分类
依据材料的用途,我公司常用的材料可分为如下几大类:
A.木材类:如OAK木料、水曲柳木料、白杨木木料、榆木木料、橡胶木木料、松木木料等;
B.板材类:如FB板、PB板、PW板等;
C.薄片类:如拼花用薄片、封边薄片等;
D.外包类:如树脂、发泡、花樟、大理石、玻璃、镜子、五金、铁器、塑胶等
E.油漆类:如天那水、洒精、底漆、面漆、丙*等;
F.包材类:如保丽龙、纸箱、舒美布等;
G.胶水类:如黄胶、白乳胶、拼板胶等;
H.砂纸、砂带类:如圆盘砂、八辨砂、手砂纸、机砂带等;
I.低值易耗类:如A胶、布碎、毛刷、毛笔、伸缩膜、纹胶纸、包装绳、胶带等
J.辅材类:如*具、工具、量具、喷*、手叉车、风管、模板、风嘴、锯片、锯条等
K.机修材料类:如电工胶布、*螺丝、自攻螺丝、焊条、电线等;
L.后勤、办公材料类:如卫生用具、饭堂餐具、打印纸、打印机墨盒、签字笔、文件夹等
以上材料,按使用频率和使用时间划分,又可分一般性常用材料、各部门申购的后勤材料、办公材料和紧急特殊申购材料四大类。
希望我的回答能够帮到您。
A:  第一条
昌邑市北苑小区业主委员会,是根据国务院《物业管理条例》和《业主大会规程》的有关规定成立的在物业管理区域内代表全体业主实施自治管理的组织。由业主大会或业主代表大会(以下统称业主大会)从全体业主中选举产生。是经物业管理行政主管部门核准登记,在实施物业管理工作中代表和维护全体业主合法权益的非法人组织。其合法权益受*法律保护。
  第二条
本业主委员会接受市物业管理行政主管部门的领导。执行*及省市有关物业管理的法律法规及政策的规定。
  第三条
业主委员会的宗旨是:代表本物业的合法权益,实行业主自治与专业化管理相结合的管理体制,保障物业的合理与安全使用,维护本物业的公共秩序,创造整洁、优美、舒适、文明的环境。
  第二章
业主委员会的产生及职责
  第四条
本业主委员会由本住宅小区业主大会选举产生,向业主大会负责并报告工作,接受业主大会及物业管理行政主管部门的监督。第一届业主委员会,由物业管理行政主管部门会同开发建设单位或物业管理企业、业主代表组成筹备小组,筹备小组组织推荐业主委员会委员候选人*,提交第一次业主大会实行差额选举产生。
  第五条
业主委员会自选举成立15日内,持下列文件向物业管理行政主管部门办理登记。(一)成立业主委员会登记申请书;(二)业主委员会委员*;(三)业主委员会章程。
  第六条
本业主委员会设委员9名,其中主任1名,副主任3名,由一名副主任兼任执行秘书,负责处理本会日常事务。业主委员会主任、副主任从业主委员会委员中选举产生。
  第七条
业主委员会在业主大会的监督下,履行下列职责:(一)集和主持业主大会,报告小区物业管理的实施情况;(二)执行业主大会的决议、决定;(三)修订业主公约、业主委员会章程;(四)采用招标或其他方式选聘、续聘或组织解聘物业管理企业,与物业管理企业签订变更或者解除物业管理委托合同;(五)审议物业管理服务费收取标准及使用办法;(六)审议年度管理工作计划,年度费用概预算。;(七)检查、监督物业管理企业的物业管理工作;(八)监督公用建筑、公共设施的合理使用,负责物业维修基金的筹集、使用和管理;(九)听取业主、非业主使用人的意见和建议,监督和支持物业管理企业的管理服务活动;(十)监督业主公约的遵守和物业管理制度的执行;(十一)业主大会赋予的其他职责。
  第八条
业主委员会会议每季度至少举行一次。有2/3以上的委员提议或主任、副主任两人以上认为有必要时,可召开特别会议。
  第九条
业主委员会会议的召开应由召集人提前7天将会议通知及有关材料送达每位委员。委员因事不能参加,可以一次性书面委托代理人参加,包括会议日期、地点和议题,并代其行使表决权。
  第十条
业主委员会会议由主任召集主持,主任因故缺席时,由副主任主持,可邀请物业管理行政主管部门及*有关部门(街道办事处、派出所等)、物业管理企业的人员和非业主使用人代表列席会议。
  第十一条
会议决定问题,采取少数服从多数的原则,其决定必须经全体委员会半数以上通过有效。
  第四章
业主委员会委员
  第十二条
本业主委员会委员从业主中选举产生,每届任期3年,可连选连任。在任期内,委员的撤换、增减,由业主委员会会议通过后,提交业主大会确认。
业主委员会委员由道德品质好、热心公益事业、责任心强,有一定的组织能力和必要工作时间的成年人担任。但有下列情形的人员不得担任委员,已担任的须停任,并由下次业主大会确认:(一)个人已宣告破产或担任企业法定代表人期间该企业破产3年内的;(二)因*或精神上的疾病而丧失履行职责的能力;(三)无故缺席会议3次以上;(四)已不是业主;(五)有违法犯罪行为被司法部门认定或正在接受调查的;(六)已以书面形式辞职的;(七)业主大会已将其罢免的。(八)其他不适宜担任本会委员的情形。
  第十四条
业主委员会委员的权利义务(一)委员有下列权利1、参加业主委员会组织的有关活动;2、选举权、被选举权和监督权;3、参与业主委员会有关事项的决策;4、对业主委员会的建议和批评权。(二)委员有下列义务1、遵守业主委员会章程;2、执行业主委员会的决议,完成交办的任务;3、参加业主委员会组织的会议、活动和公益事业;4、向业主委员会的工作提供有关*和建议。
  第十五条
业主委员会委员停任时,须在停任后1周内,将管理和保存的属于业主委员会的*、财务等移交给业主委员会。
A:你好,范本如下:
1、文明施工,规范作业,严格按照公司管理规范及各小区的规范要求进行施工,遵守各小区的规章制度及作息时间;
2、每一工种质量层层验收。每一工种完工后工长先行验收并及时整改后施工现场负责人再行验收后并出具书面文件签字后交由施工总监再行验收签字后通知业主一同验收。若因质量问题客户投诉
一次,扣10分;施工总监检查发现一次,扣2分;
3、施工工期严格遵守,每一工种工长必须安排好当天的任务,责任到人。工地上不可无故无人,即使工种完工等下个工种进场,也必须提前通知公司早做安排,如有违反扣5分/天;
4、安全用电用水,用电一定要带触电保护。离开施工现场时,务必关掉水阀、总电源及窗户。凡每发现一次未关扣2分;注意安全,不得野蛮*作,电动工具必须由专人专项*作;
5、服务态度热情,对客户的提问要好言回答,不得恶语中伤,不理不睬;不得随意向客户索要任何财物。以上凡发现一次,扣5分;不得与客户发生矛盾或发生任何争执,否则扣10分,情节严重勒令停工,一切损失由该工种的工长负责;
6、工地及时清理,当天*当天清理并送至小区指定地点,保证工地干净整洁,材料堆放有序。工地每天检查,违反一次,扣3分;若客户因为工地清洁问题投诉一次,扣5分;
7、工地上注意维护公司形象及个人形象,不得讲和做不利于公司形象和利益的事,否则罚款300元-1000元,情节严重者立即开除并扣除其所有工资;
8、必须佩带上岗证,严禁赤膊及穿拖鞋施工。严禁穿其它公司工作服,发现一次扣3分;
9、工地上禁止吸游烟,发现一次扣1分。严禁携带小孩及闲杂人等驻留工地上。不得在施工现场酗酒及打架斗殴,发现一次扣5分;
10、公司广告牌、进度表及考核表如未张贴上墙,扣3分;
11、对于工地上的成品或半成品,每一工种工长进场后必须点清查实。若收工后发现成品或半成品有所损害,赔偿、更换均由工种工长承担。完工时工地必须移交给下一工种并签写工程移交单,并请主户签署工程质量验收单。
注:以上制度各施工工种要严格执行,公司将视情节给予一定的奖罚措施。
希望我的回答可以帮到你。
是这几年随着茶楼数量的增加,茶楼之间的竞争日益加剧,如何经营管理好茶楼成为许多管理者的难题。&现在想要管理经营好茶楼,首先必须得解决以下三个明显的问题:&首先,把握消费者心理,“粘住”回头客是茶楼管理的首要问题。根据统计,茶楼平均每一位客人的消费在几十元到上百元不等人。因此,茶楼可以用售卖打折卡、或者提前存茶等类似“会员制”的方式试图吸引消费者。而这些利用我们店店通会员管理系统可以轻松解决。&其次,如何从服务的细节上让客户舒服和满意。茶楼的经营管理中,除了服务员本身对客人提供主动、热情、周道的服务以外,在管理细节上提高客人的满意度也是非常必要的。通过我们店店通会员管理*,能有效提升整个茶楼的现代管理水平,从前台到后台,从客人进茶楼到出茶楼,让客人感觉到茶楼不仅仅是休闲和放松的场所,而是一种完全贴身的全方位服务。&最好就是茶楼如何更大的降低管理成本。降低管理成本是一个茶楼重要的经营理念。选用店店通会员管理*能够有效地提高内部的管理水平,从员工到进销存都用电脑有效的进行管理,从而让更多的管理者有更多的时间去干别的事情,不必为了处理日常的烦琐事务而浪费大量的时间及精力,茶楼的管理就又上了一个台阶。&解决了这些问题,我们就要开始给我们给我们茶楼做会员营销了,首先我们需要找准客户消费水平了,这些可根据不同地理区域、*生活水平等的差异来*茶楼的消费*体,比如说消费*体的消费能力、消费偏好、消费地点等。其次就是我们的茶楼需要吸引眼球。想要做到吸引消费者的目的,茶楼不仅要体现个性化,还要体现差异化。可以放置一些POP广在店面显眼位置,或是做一些精美的小册子、卡片赠给客人,以便更多的人了解茶楼。&最好就是整合*,集中推广。除了提升产品本身品质外,营销过程中还得借助其他一切可以利用的*,比如销售渠道,人有你无,就得想办法进入人家的销售网络,借助对方的优势来弥补自身不足。现在茶楼在现代人们的工作中、生活中扮演着越来越重要的角色,所以想要从这个市场分取一杯羹就越要做好会员营销,管理和挖掘会员。
A:【小区物业管理公司的职责简介】
1、物业维修管理:物业管理公司应当按照*对物业管理的标准,对其经营管理的物业进行维修和技术管理,包括对房屋安全与质量的管理、对房屋维修技术的管理以及对房屋维修施工的管理;
2、物业设备的管理。需要管理的物业设备主要有给排水设备、燃气设备、供暖设备和通风设备、电气设备等;
3、物业环境管理:物业管理公司有义务对住宅小区的环境进行管理,使其达到*规定的标准,具体包括污染*、环境保洁、环境绿化等;
4、物业管理安全:物业公司应当采取各种措施,保障业主和房屋使用者的人身财产安全,对小区的治安进行管理,对小区的消防安全进行管理以及对出入小区的车辆与人员进行管理。
你好,物业小区管理制度  (1)治安管理规定  1、非小区住户不得随意进入小区,来访者须在门卫处登记,经同意后方可入内。  2、装修施工人员凭物业管理处发放的临时出入证进入小区。  3、小区住户的机动车辆实行发卡、登记制度;自行车停放在指*置。机动车辆不得停放在小区内,住户车辆按规定只能停放在小区地下停车场。  4、住户搬家如有大件、贵重物品搬出时,必须要有住户亲自陪同方可搬离出小区,并配合保安员记录有关物品数量、名称、住户地址等以便日后查核,如住户确实无法陪同,必须以书面形式列出所搬物品的名称、数量、业主房号、*号码以及委托人姓名、*号码,并签名确认同意,方可将物品搬出。  5、小区发生治安、消防、交通、*疗卫生等方面的突发事件时,物业管理员和住户都有义务积极配合,维护小区的安全稳定。及时采取措施,维护现场秩序,通知有关部门,并做好善后工作。  6、遵守小区和物业管理处公布的各项规章制度,对不遵守制度的住户进行劝阻和制止。  7、住户应“看好自家门,管好自家人,守好自家物”,增加自我安全防范意识。  8、住户要勇于制止、举报破坏小区治安秩序,造成治安隐患的人、事。  9、小区的经营户须依法经营,遵守*政策、法规,服从物业管理处的管理,不得从事非法经营活动。  (2)环境保护管理规定  1、爱护园林绿化,不采摘花朵,不践踏草坪,不损坏树木。  2、爱护公共设施,不乱拆、乱搭、乱建、乱贴,保持小区环境整洁。  3、小区各商业市场、商业网点,饮食门店不得乱扔废弃物,乱倒污水及排放其它污染物。  4、小区内任何单位和个人不得*影响居民正常休息的噪音。特别是在晚上十时至翌晨八时期间严禁*各种噪音,违者管理人员有权干预制止并采取必要措施。  5、小区内各种车辆在指定地点停放,出入禁鸣,整齐有序。  6、不在住宅内使用燃煤式采暖、取暖、餐饮设备。  (3)清洁卫生管理规定  1、请自觉维护小区的公共卫生,不随地吐痰,乱丢果皮、纸屑、烟头等,不高空抛物,不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放*、摆放物品。  2、*装袋,置于*收集点内,以便及时收集清理。  3、请勿把*、胶袋等杂物投入厕所或下水道。  4、不得饲养家禽、家畜和高大凶猛的动物。饲养宠物必须符合*的有关规定,且不得影响邻里休息。带宠物在小区散步时,不污染环境。宠物伤人由其主人负责赔偿。  5、住户装修房屋,不得将*废物弃于楼道走廊及公共场所。  6、小区内任何公共场所,均不得乱涂、乱画、乱张贴,违者负责清除和粉刷费用,并在公告栏予以曝光。  7、商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共区域扩大营业场地。  8、提醒进入小区的亲友,遵守小区的管理规定,维护小区的整洁。  9、物业管理处负责小区的*清运和消毒工作,积极配合环卫、卫生防疫部门采取多种形式开展环境卫生宣传,使住户人人爱清洁,个个讲卫生。  (5)停车管理规定  1、小区停车场,专供购&(租)车位的住户使用,所有外来车辆未经许可,不得进入;闲杂人员不得入内。  2、小区住户车辆长期停放地下停车场须办理车辆停放卡,一车一卡,持卡出入;临时停车须登记,经同意发临时车辆停放卡,持卡进入,离开时退卡。  3、租用固定车位的车辆应按位停放,租用非固定车位的车辆由保安人员指挥按序停放。对临时进入区内的车辆停放实行择位停放。  4、停车场地将采取24小时值班并做好记录,严格按消防规定配备消防设备和器材。  5、停车场地应保持环境卫生,不得在停车场内摆摊点、会客、喝酒、睡觉、喧哗、吵闹和长时间*。  6、车辆进入停车场禁止鸣喇叭,限速5公里/小时。  7、停车场禁止装有毒、易燃、易爆物品和其他危险品的车辆停放;  8、车辆进出和停放要注意前后左右车辆的距离,不得对其它车辆的进出和其它车位的使用造成阻碍。  9、停车场保安人员应对停放车辆认真检查车型,车牌号和车辆有无上锁或外部破损等异常情况,发现问题应及时通知*并作好登记;  10、车辆停放后,*要带走车上所放置的物品,并锁好车锁、车门和车窗、否则责任自负;  11、*要爱护停车场的消防、供水、供电、通迅等一切公共设备,不慎损坏时需照价赔偿,若造成严重事故者将追究其法律责任;  12、有固定车位的*要严格按照物业公司规定的停放费标准,按时交费;临时车辆由管理员指引停放位置,并根据停车时间规定收费;  13、若*不慎丢失车辆出入卡,应立即通知管理人员,提供有关*,经核实后缴纳办卡成本费,由物管公司补发出入卡;  14、若车辆在停放区被损坏者,原则由损坏双方协商解决,严重者可向保险公司索赔,当班保安员与物业公司共同协助调查处理;  15、所有停放车辆,必须按规定停放,对违规行车和停泊车辆的*,管理员有权采取*告、罚款、拖车等处罚措施,由此造成的损失一概由*负责。  (6)消防安全管理规定  1、消防工作坚持“预防为主,防消结合”的方针,实行综合管理、*防*治。  2、加强消防法律、法规和防火安全知识宣传,提高住户消防安全意识。  3、物业管理处定期对小区的公共消防设施、器材进行检查和维修、保养,使其经常处于良好备用状态,并将检查情况报公司备案。  4、严禁外来装有危险品车辆进入小区,教育儿童勿在小区内*。  5、发现初期火灾要及时扑救,对情况严重难以扑灭的,应及时拨打“119”电话求救,并协助维持火场秩序,配合事故处理。  6、自觉遵守电器安全使用规定,不得乱拉临时电气线路,严禁擅自拆、改、装燃气(燃油)设施和用具。  7、遵守市*燃放烟花爆竹的有关规定,杜绝火险隐患。  8、进行室内装修,必须严格遵守装修管理规定,防止发生火灾事故。  9、不准从窗户向外扔烟头,没熄灭的火种不得倒入*桶内。  10、楼梯、走道和安全出口等部位应保持畅通无阻,不得擅自封闭或堆放杂物。    11、消防设施、器材不得挪作他用,严防损坏和丢失。一经发现,将作出严肃处理。  12、物业管理处对违章用火、用电、电气焊或损坏消防设施器材的行为,及时制止或向有关部门报告。
A:1、店面实行每周7天开门营业。由店长安排员工班组,制定排班表。各员工需按排班表上班,不得擅自更改换班。
2、店面营业时间为早上9:00至晚上21:00:
  每天进门第一件事情关掉*广告牌灯箱,开启店面照明灯光、音乐背景、保证灯光的明亮度、音乐的柔和度。各办公设备的检查,保证电话、电脑、传真、打印机等正常使用。以及全店面清洁工作)
  晚班下班前关好所有店面的门、窗、电源、以及不使用的电器。注:在关掉电源的同时,请务必记得夜晚的*广告灯和办公室以及配电房插座的电源是不能断掉。)
  当班员工每天18:30分开启店面*广告灯箱照明(目前暂定18:30。等夏天黑的晚一些的时候再做调整。)
  午餐时间:12:00――12:30员工*换就餐
3、不得在节假日、六、日安排公休。(特殊情况须报公司批准)
4、店面请假制度:店面员工如有请假,需提前一天书面请假条交于行政并报总经理审批,电话请假和临时请假无效(特殊情况除外)
5、节假日休息:法定店面节假日不休息,节假日后进行调休。
6、不得带朋友在店里面闲聊玩耍时间单次超过30分钟。
二、考勤制度
1、早班9:00以后到岗者视为迟到(需提前10分钟到岗更换工作服,每迟到1次扣发工资10元。
2、早班10:30、晚班14:30以后到岗者按事假半天处理。
3、早、晚班未按正常下班时间离开的,按早退处理,发生1次扣发工资50元。(遇特殊情况须向店长申请)
4、每月迟到3次视为事假一天,累加扣除1天工资。
5、无故缺岗或未按班次休假的,视为旷工,旷工1天扣罚其当月3天工资,当月累计旷工2次,作自动离职处理。
三、礼仪制度
1、员工必须穿着工作服上岗,并在正确位置佩戴**LOGO。
2、女员工上岗可化淡妆,不准浓妆艳抹、佩戴过多夸张饰品或涂抹过浓的香水。
3、男女员工不准留过长发型,不许染怪异颜色。
4、员工的坐立行走及其它肢体动作应符合店面接待礼仪要求,做到落落大方,举止得当。不得在顾客面前做不雅小动作。
5、接待顾客和接听电话时必须使用礼貌接待用语。
  (1):“欢迎光临XX家居”
  (2):“您请跟我来,请您认真的看一下我们的产品”
  (3):“能否请您留下您的姓名和联系电话,以使我们能更好的为您提供服务。”
  (4):“我们的工作有什么不周之处,请您多提宝贵意见好吗?”
  (5):“谢谢您的光临,欢迎您随时同我们联系,我们将竭诚为您服务,再见!”
  等敬辞及其他礼貌用语。
6、向顾客介绍商品及交谈时,应注意谈话技巧,不要随意插话,避免与顾客争辩、悖论,要迎合顾客的话语导向附和。
四、例会制度
1、每周一上午8:00店面全体员工召开周例会。
2、会议内容:
  (1)店面本周销售情况汇总,遗留问题通告。
  (2)员工在工作中遇到的困难,集体协调解决、讨论。
  (3)员工各自汇报工作情况,总结经验教训。
  (4)通报下周销售目标,列出主要目标。
五、卫生制度
1、店面各区域卫生由当日上班员工共同负责。
2、早班员工到岗后需立即全面检查打扫各区域卫生,清理完毕后需在卫生检查表上签字确认,由店长进行检查。
3、各区域卫生标准如下:
门头:保持清洁,无明显污渍
玻璃橱窗:内外无水渍、明显污渍
门前地面:无散置*、无积水、烟蒂、落叶堆
墙面:无明显划痕、污迹,墙角、天花板无*网
背景墙:雕刻字无损坏,无明显水渍、污渍
地面:保持清洁,无污水渍、泥印
迎宾脚垫:保持干燥不破损、无明显泥渍
*:彩页摆放整齐、无缺失
展厅家具:陈列整齐有序,保证正常使用,洁净,无灰尘、
商品展示价签台:摆放正确整齐
地面:保持清洁,无污水渍、泥印、*办公区和存货区
办公桌:电脑、*、办*具摆放整齐
*桶:容量达到70%必须清除库房:促销品、宣传品分类码放整齐,避免受潮损坏
六、财务制度
1、员工收取顾客现金需两人共同清点,复核无误后交财务保管。
2、收取客户现金时唱收、唱付,保证当场核对无误。
3、收取支票需执行先入帐、后开票、再送货的原则进行处理。
4、收取现金时需仔细检查,避免收取残币、*。如收取*由当事人负责赔偿。
5、收取现金数额较大时,必须存入保险箱内或转存公司账户。
七、安全保卫制度
1、店面预防盗、抢、骗
  (1)防止偷窃主要以预防为主。商品摆放恰当、人员安排合理,不给偷窃者造成机会。每日下班前仔细检查办公室、库房、门窗是否关闭锁好。
  (2)做好预防抢劫措施。遇抢劫发生要沉着冷静,尽量仔细观察歹徒体貌特征,不要破坏现场环境,及时报*并通知店长及总经理。
  (3)提高*惕预防诈骗。收顾客现金应等顾客确认找零后才可将现金收存,收到顾客大钞时应注意*上有无特别记号及时辨识*,不可因人手不足、顾客催促而自乱阵脚,精神上麻痹疏于防范。
2、建立健全安全消防制度
  (1)易燃、易爆物品不得带入店面。
  (2)电线、电器、插线板等残旧破损不符合消防要求的,须上报公司及时更换。
  (3)各商品展区、体验区严禁吸烟和使用明火。
  (4)如遇火*须迅速拨110报*,根据实情疏散人员、组织抢救财物。
八、店面员工基本守则
1、准时上下班,不得擅自换班,工作时间不得串岗、脱岗;
2、个人办公用品按规定摆放,不得随意乱丢。每发现1次扣发工资10元。
3、员工必须穿着工作服上岗,衣领角佩戴好**LOGO;
4、不得浓妆艳抹,佩戴夸张饰品及夸张发型;
5、工作时间不得聚众*、吃零食、翻看报纸杂志;
6、工作时间不得倚靠商品、墙壁或过分放松肢体;
7、工作时间不得长时间接打私人电话,不得因私长时间会客;
8、不得与顾客发生争吵或言语攻击顾客;
9、不得怠慢顾客或以消极冷淡态度对待顾客;
10、不得利用职权及工作之便给亲朋好友以特殊优惠;
11、收取营业款不得私自保管或挪用;
12、不得在展厅及办公室内*、打闹;
13、不得在工作时间顶撞上级领导,与同事争吵;
14、爱护店面公共设施、设备,不故意浪费公司*;
15、不得将店面设备、材料占有私用;
16、在岗时间随时保持店面卫生,发现不合格之处须立即清理;
17、当顾客对公司未明文规定的销售方案提出异议时,应请示上级,个人不得擅自主张。一经发现,造成公司经济名誉损失的,个人负全部责任。
A:1.更衣室只许真正在更衣室者进入,其他人一概不许在此逗留,因此而发生失窃等事件非更衣室使用者有进入或逗留的行为将承担一定责任。2.更衣室内不许大声喧哗打闹,严禁故意人为损坏更衣室内用具,一经发现照价赔偿。3.使用更衣室时只可使用自己的更衣柜,不准私自更换更衣柜,或使用他人更衣柜。4.在更衣室使用完后负责人要确保室内没人并锁门。5.非更衣室使用时间严禁任何无关人员进入。这是根据你说的情况结合我们学校的健身房条例写的,希望对你有用
A:建材专卖店管理制度
一、店面行为规范:
1、客户到店,接待人员必须马上起立,“欢迎光临XX卫浴”,主动迎接。前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务。
2、严禁在店面大声喧哗,做与工作无关的事,对上司必须称职务。
3、前台不允许放与项目无关的东西,如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
4、有领导朋友来访,由前台人员负责引见并提供倒水服务。茶几处只用于接待使用,不得在此*、睡觉等。
5、业务、导购随时作好接待客户的准备,必须随时有人在前台,以免影响接待客户。
6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户(包括行业同行和参观产品客户)。
7、前台电脑主要为日常办公使用,严禁播放*音乐。。
9、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后,应及时做好相关工作记录。。
二、店面管理:
(一)培训管理:
1、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。
2、培训计划应充分考虑:公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
3、根据店内销售存在的问题进行针对性培训,实际解决店内问题,从而提高店面业绩。
4、建立公司内部QQ*,实行网络在线的交流学习探讨。
(二)客户管理:
1、根据与客户的成交情况,督促员工做好顾客*的录入工作,以备后期查询和汇总,有可持续发展的客户,要及时*反馈。
2、经常对顾客档案进行分析整理,将顾客进行等级区分,督促员工做好顾客的回访工作,了解客户的建材产品需求情况。
3、定期作顾客消费记录查询及分析,了解客户的最终成交金额,分析客户的消费能力,喜欢的产品款式、最终的畅销品等,针对不同的客户*体做针对性的产品促销活动。4、建立产品QQ职业交流*,与非同类各行业合作伙伴及潜在客户的网上交流探讨,巩固合作伙伴、培养潜在客户。
(三)销售管理:
1、根据店面实际情况,制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标。
2、根据销售计划,制定适应当地消费情况的促销方案,报老板批准并执行。
3、根据方案,实施销售计划及促销方案,对以上两种销售方案进行最终总结,吸取经验,不断提高店面的销售业绩!
三、店员职责及要求:
1、严格遵守员工日常工作规范;上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休,需要调班或公休者须事前请示经理批准。
2、热情待客、礼貌服务,主动介绍产品,做到精神饱满,面带微笑,有问必答。无顾客时要保持好良好的心态,整理样板或学习产品知识或互相交流销售技巧。
3、每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫,做到任何地方均明亮无灰尘。
4、所使用的卫生清扫工具,应统一放置在顾客眼光触及不到的地方,并做到清扫工具的清洁。
5、全店人员要团结一致,齐心协力把各项工作做好。不准提前下班或提早关门停止营业。下班时,切断电源,锁好保险柜和门窗,做好防火防盗工作。
6、每月填制销售明细表,便于月底销售统计。查看库存表,了解现有的产品,对产品性能和优势有更多的学习,并针对库存的产品进行针对性的销售。
7、努力学习产品知识,全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧;深入领会我们的服务理念,引导顾客参观展厅,详细热情介绍相关产品特点,要求专业、系统、自信、主动协助店长完成销售工作。
8、服从上级工作安排,努力完成下达的销售指标。
五、工作流程:
(一)组织晨会的召开:1、人员状况确认(出勤、休假、*班、仪容仪表及精神状况)。
2、传达老板重要文件及通知。
3、昨日营业状况确认、分析。
4、针对营业问题,指示有关人员改善。
5、分配当日工作计划。
(二)对店内状况的确认及工作安排:
1、店面、展柜、样板的卫生清洁情况。
2、监督店员的工作情况,错误地方及时纠正。
3、检查当天需送货的客户*,与客服沟通好安排送货事宜。
六、接单流程:
接待客户—分析客户—确认定单交款—接单下单(客服)—完成定单。
1、每接待一位客户,由当事销售人员在客户来访登记上记录。
2、客户、设计师和公司员工进入公司前台必须全体起立,以示尊重。
3、销售人员接待完客户并完成应做工作后应立即回前台。
4、老客户、电话预约客户到店面询问相关事宜,都算先前职员接待客户一次。
5、只要客户询问有关事宜,即算接待客户一次,认真填写客户*
七、绩效管理
(一)销售计划制定:
1、应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售计划,再把
计划分解到每一周、每一天。
2、该计划必须包括总销售额、上月的实际销售额对比,分析差额。
3、应根据实际销售情况对畅销品、滞销品进行分析,并对促销活动提出建议。(二)销售计划执行:
根据销售计划认真执行,经理应对每天计划执行情况作出总结,分析各成员对进店
的顾客的接待情况、顾客*的收集情况,督促导购员、业务员进行电话回访或上门拜访,确保与进入店面留*的顾客都能达成交易。
(三)执行情况分析:
1、每周、每月每位员工要对经理就计划执行情况进行述职报告,分析差异原因,
执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖励。
2、经理对整个店的销售负责,并要就每周、每月的执行情况作出述职报告,分析
新老顾客的销售比例及和计划的差异原因,执行情况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评选。
(四)绩效考核及奖励、处罚:
1、可根据实际销售情况对员工的销售能力进行分析,对完成销售任务或超额完成任
务的员工进行合理奖励;
2、对于长时间销售不达标或者管理、服务水平执行较差的员工,将给予自动降薪或
按公司相关规定处理。
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