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&&亚航的机票可以退吗？
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亚航的机票可以退吗？
去年12月这样在亚航网站预订了今年9月的——的机票。但是现在H1N1疫情严重，估计也是不去了。改签也是不做打算了，一时半会儿，这个形势还是不会好转的。想了解一下，这个机票是否可以退？退的话，扣掉多少？谢谢大家
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看你定的是什么票。经济舱促销的是不能退的。改时间还要另交钱。。注定你的钱要打水漂了~~我是8月份去，没啥么大问题~
亚航机票不能退的，但可以改时间
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亚航的机票可以退吗？
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小学四年级
老公我们11月份定了元旦去兰卡威玩，于是我就定机票，也忘了当时为什么定亚航，估计是搜来搜去发现亚航便宜，可是从官网注册到最后付费一步一步走下来发现总价居然近1万块，纠结了好久还是定了，2张大人票，一张婴儿票。婴儿票370块钱。一万块呀，亲们，定别的航空估计也差不多了吧。亚航可是号称廉价航空啊。
但是最奇葩的事还不是单纯的贵，廉价航空贵也就贵了，可是因为周五就出发了，我周一打算网上值机，可是发现怎么试也不成功，说是有欠费。我就觉得蹊跷了，怎么可能呢？赶紧给亚航客服打电话，亚航客服问了我无数个问题后，告诉我是因为我选座位欠费1780.。。我就想骂娘，当时机票是一起都付了的啊？不可能的啊。
电话接通客服问了我一堆问题，而且态度巨差，而且磨磨唧唧，口气强硬。整的我火大，感觉和他说话简直浪费时间。我就果断把电话给挂了。这次是带宝宝旅行，我不敢马虎，而且客服提到了，不管怎么样如果我不提前支付这笔欠款就不能值机，并且不能到机场办理只能提前网上支付，于是我就挺重视的，就在官网自己点来点去的看是怎么回事。
因为官网巨难打开，每次都慢，有时还试几次还打不开，来回折腾了几个小时，终于找到了问题所在，因为航班时间改了！！！！！！！！我那个汗啊，赶紧又给亚航打电话，我说我没改时间不是自己操作的，客服说一定是你操作的，我们有记录，我说不可能，我就是点来点去看别的航班时间，也不能你TM就默认了我要改航班吧，而且就是我要改，一般的逻辑也是说付费不成功就不改，对吗？你们给评评理？可是亚航的逻辑居然是反正你就得付这笔钱，不付不能登机。。。。。。。我已经付了近1000，再加上这1780，就1万多块买2张机票去兰卡威？想想我真是醉了，也是疯了。去趟欧洲打折的时候机票往返也差不多了。。。。
有没有人有相同的遭遇？怎么办的？我周五的机票，要疯了，如果不付，之前的1万也白搭了，酒店1万多也交了，酒店也不能退费或者改时间。。。
虽然不是第一次带宝宝出国，但是这次真的很不安，怕各种问题。
请大家支个招，找谁说理去啊？
[ 本帖最后由 JolinYeom 于
17:22 编辑 ]
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兰卡威普兰吉15年圣诞元旦7天亲子游 直播中 欢迎大家围观
博士二年级
客服啥都解决不了，只会叫你交钱~~~~~~~
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小学五年级
我11月订的亚航，定完后两天在看，他们把航班起飞时间改了，导致我所有后边的航班以及酒店全要改，因此我申请退票，到现在也没个结果，很气愤。同情楼主，反正我是再也不会定亚航的机票了
研究生一年级
亚航居然这么不靠谱，还后悔没抢到大促的机票呢，他家没有优惠的机票也不便宜，而且时间什么的也都不好，中转时间还长。还不如订国内航空公司的。
研究生二年级
天呢，同情楼主。说实话我去东南亚，都选新航，贵有贵的道理。
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我爱十字绣，我爱瑜伽！！
初中二年级
亲，我觉得你是不是没做好功课啊，或者是误操作啊，上航空公司网站订机票，我认为亚航还算是简单的，还有客服，而且也能让客服帮忙定，只不过价格会是当时的价格，可能比你在网上刷出来的价格贵上2-300左右，我从亚航定过很多次机票，从来没出现这种问题，而且还要你要不买行李，直接机场值机就行，根本不用网上值机，这种廉价航空都是有费用的，行李、值机、订餐，如果你机场值机是不要钱的，而且飞机上要餐也不贵，就是机场买行李要比网上买行李贵很多，亚航每年大小促销都多，有两大促6月和年底，具体时间我记不清了，我就记得去年年底我定的甲米和清迈的很便宜，甲米飞清迈两个人酒店加机票一共才1200，我觉得你可能时间选的不对，如果长出行建议你看看每年各各航空公司促销的时段，我记得55旅游板块有亲写过。亚航是廉价航空一般3月-半年前定价格便宜，临近了不行，个人认为亚航还不错，航班一般晚的话落地都会很准时，我还在宿务上定过更惨，国内连个客服都没有，打电话都是香港电话，贵不说还老找不到人工，这种廉价航空有一点是很不好，基本不退票，如果是他们原因退票确实很费劲
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签名档违规，请自行修改
大学一年级
国外网站就是烂啊。。。。。。。。客服还特差。。。。。。。。。。
初中一年级
这价钱真不如订传统航空的票，廉航除了便宜没任何好的地方了
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽，只有管理员可见
大学三年级
亚航我飞过国际的 也飞过当地本国短程的
建议如果不是抢到超级超级便宜机票的还是别飞亚航了
有时候 看看其他航空公司的价格差不多
如果在当地的国家飞短程 又不带太多行李还可以考虑
从来都不选择廉价航空，太闹心，各种需要单独付费，劳神。
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欢迎参加55房版、数码版、车版的活动，有威望有奖品&&
大学四年级
不管飞那儿，我和老公都会选择国航，贵是贵点儿，但还算准时，服务不能说有多好，但不会烂，最主要的是安全负责！
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平凡的我们失去后才知道珍惜的真实含义。http://blog.sina.com.cn/u/09-6-15我们的三亚之旅
http://bbs.55bbs.com/thread--1.html三亚婚纱(一周年)http://bbs.55bbs.com/thread--1.html
我的写真 http://bbs.55bbs.com/thread--1.html我的产经：http://bbs.55bbs.com/thread--1.html
十一个月的宝宝游三亚：http://bbs.55bbs.com/thread--1.html
小学四年级
:是的，总结的太好了！！！！亚航客服我真是很无语，巨不专业
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兰卡威普兰吉15年圣诞元旦7天亲子游 直播中 欢迎大家围观
小学四年级
: 亲，你这个更严重。。。。。。我能想象到这气氛。。。我也以后肯定不买亚航了，一定不会了。亚航简直是一收钱的机器，其他别的很不可理喻
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兰卡威普兰吉15年圣诞元旦7天亲子游 直播中 欢迎大家围观
小学四年级
: 对，我们VP也是，直飞国航！！原来是有道理的
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兰卡威普兰吉15年圣诞元旦7天亲子游 直播中 欢迎大家围观
☆◇※↙∞♀
哈哈，便宜没好货是这样说的吗
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花旗参、; 、、、、、、、；、、、、、；
小学四年级
: 对，除非真的抢到1元票，0元票，不然真的不能飞亚航
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兰卡威普兰吉15年圣诞元旦7天亲子游 直播中 欢迎大家围观
小学四年级
@stephanie-l:哎，关键也不便宜啊，这样2张成人票都1万多了，而且去程行李还没买，都买下来1.2万啦。。孩子的一共才370.。。
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兰卡威普兰吉15年圣诞元旦7天亲子游 直播中 欢迎大家围观
☆◇※↙∞♀
:唉，下次吸取经验吧，没事，就当经历好了
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花旗参、; 、、、、、、、；、、、、、；
小学四年级
:廉价简直不是一般的劳神，尤其飞亚航这种流氓航空
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兰卡威普兰吉15年圣诞元旦7天亲子游 直播中 欢迎大家围观
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声明：论坛所有帖子仅代表作者本人意见，不代表本网立场。转载文章/图片请注明作者及出自 、，如用于商业用途请联系原作者。亚航特价机票能退吗_百度知道
亚航特价机票能退吗
原则上3折以下机票不改签、不退票。4折－9折按规定收取相应手续费。全价票或头等舱可以随意改签，改签的班次有余票就可以。如果不能确定改为哪一天，可以一直保留机票改签的班次票高于现价的要补足差价，低于所持有机票航空公司不给往回补差价。如果是航空公司的原因导致的需要改签，则没有任何限制。另外有些航空公司还对起飞2小时之前、之后，飞机起飞之后改签也有相应的规定
不允许签转，有很多限制条件，但较便宜，而正价票是可以办理机票的退票和改签的您好，有效期各异！不知道楼主预订的是普通折扣的正价机票还是折扣比较低的特价机票。特价机票是指航空公司特殊价格优惠机票。正价票和特价票之间的另外一个差别是在里程积累上（通过里程积累可以换取免费机票）
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他的都不能退的，但是可以改期哦
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　　我先平复无以复加的愤怒，公正复述我历时8个月还遥遥无期之退款恶梦。我将诚实的毫不浮夸的记载这8个月与亚航的交涉的苦处。我将还原事实详情。我个人认为，无法相像一家有责任有道德的跨国企业，会如亚航一样做出如此数量巨大的欺骗。　　1 亚航末通知客户取消航班　　我于2012.7月预定 一张日（具体时间无法查询）曼谷飞科伦坡机票。亚航取消此航班，我确切得知消息是。　　当时，我在菲律宾长滩岛，准备网上值机第二天（11.22）长滩飞克拉克，才发现亚航邮件末经我允许我情况下把航班更改至同年11.23号起飞，这严重影响我下两程即克拉克飞巴拉望及巴拉望返克拉克，另及克拉克飞亚庇三程航班。　　重要的是：与亚航沟通过程中，我意外得知2013.1开始曼谷飞科伦坡航班全部取消，复航时间末知。
　　我于当时立刻致电亚航询问情况。亚航广州客服给我如下建议： 　　1 . 曼谷——科伦坡 段申请退款。亚航承诺退款到我在中国的个人银行帐户。 　　2. 巴拉望——克拉克 段申请退款。因属于24小时内联程航班，退款可退到我在中国的个人银行帐户内。 　　3. 克拉克——巴拉望 段不属于24小时内联程航班，将退款到我亚航会员帐户。 　　4.本段般班及下段航班 可免费修改起飞日期。 　　当时打了数个小时跨国电话（可查询skyap帐户），我与亚航客服重复三次确认以上四项签改退事件。
　　我至今还有清晰印象，为保险起见，我一再要求亚航客服重复我所沟通内容，以免节外生枝，但是，与我期望相反，亚航客服以诚恳态度反复记录并复核的事件，直到今天，只完成第四项一件，而其余三项均末完成并涉嫌欺骗。
　　2 还置身亚航的“退款已经成功” 　　我相信，一家企业就是一个人，一家有良心的企业，就是一位君子，言而有信，重诚信，守商誉。亚航做为马亚西亚跨国企业，应如君子干净洁身自好，具有好企业的良知。但是，也许中国消费者热情欢迎亚航给予大力的支持，换来的确是亚航对中国市场的流涎三尺与榨取，对中国消费者合法权益的蔑视与欺诈。亚航把从中国赚来的一卷卷的钞票全部搬回家，却找寻多样的借口，不把理应退还消费者的钱返还。亚航，恶犬才声色俱厉护食夺食，为残羹剩饭，哪怕小孩子的便溺也会偷袭人类，请问亚航，您处理退款的态度，是否堪比一条狗呢？
　　2012.12月我进入马来西亚亚庇。在马来旅行期间，无数次自行或委托朋友登陆亚航会员帐户查询应退款项。却数次都查询不到。 　　我于日在亚庇购买25号一张亚航米里飞吉隆坡机票。再于12.21号购买25号中午亚庇飞米里机票。两次消费时，我两眼迸出火星仔细查找亚航会员帐户，一样败兴而出。亚航所谓三十天内退款承诺更像空头支票。 　　2012.12月底，我再次查询亚航会员帐户，以便在其限定的三个月内消费掉帐户退款，用于购买飞斯里兰卡机票。结果帐户里依然没有钱。没有钱。
　　修：　　2012.12月底，我再次查询亚航会员帐户，以便在其限定的三个月内消费掉帐户退款，用于购买飞斯里兰卡机票。结果帐户里依然千篇一律：没有钱。而每次咨询亚航都是石沉大海。 　　最后，我用现金支付购买新一张亚航的吉隆坡到科伦坡机票。
　　马来人是不值得信赖的
　　3. 你没有申请过退款 　　日，结束180天旅行，回到家里，才终于有足够时间打亚航广州服务热线。 　　那真是让人火冒三丈的通话。我实在控制不住不张牙舞爪，想狂叫。 　　每次与亚航沟通，我都习惯看下通话时长，记忆里最短时间是今天傍晚，23分钟长途电话，最长几次通话长达60分钟，包括二次国际长途。亚航，如果有人冲一个人瞪眼睛，吐唾沫，那不全是没素质 ，被无数次戏弄的人再不反抗，那不是人，那是条虫，任人踩踏的虫！
　　忍无可忍的是亚航客服的回复。6.18号左右（具体时间需要查询），我再次致电广州客服。一男士客服词令媲美联合国外交官先生，其回复：你没有申请过退款。我方电脑没有您申请退款的电话记录。 　　我质问，我于12年11月21号打过四次跨国电话，难道我是跟太空人通话吗？ 　　该客服打断我的提问，强调没有记录。我要求查询，该客服如下回复：必须由我提供打电话的号码，才能查询得到记录；如果没有准确号码，将无法查询，也不给查询。我用网络电话，则不提供并无法查询。这就是我当时与该客服通话核心内容。
　　但是，咄咄怪事，更让人匪疑所思的是，今天，当我声明将就二项退款逾7个月末退保持法律追究权利后，再度致电亚航客服，我11.21号的通话记录居然全部被显示。 　　当我追问我当天打过几次电话时，该客服立刻对着电脑答复我，通话二次。我驳斥她：是国际长途四次。该客服再次核对后，立刻声明我记忆准确无误，我当天确实打过四次电话，只是通话时长没有记录。请问，关于一个记录，前后差异如此悬殊，什么原因作崇？
　　4. 亚航称已经退款到客户银行帐户，昨天才承认，钱根本没退 　　2013.6月起，每次致电，均得到相类回复，您有一笔退款已于日已退款到您银行帐户，请查询。我不清楚，亚航的观念是什么？ 　　但我不曾怀疑一个跨国公司。每次去按客服指点去银行查询日就到帐的退款。均无相关记录。 　　两笔退款，金额总数约1.2到1.5千人民币，请问亚航，你们自己规定30天内处理完成退款，你们应该做的事，不但没做。居然一派胡言，信口雌皇。请告诉我，这就是亚航经营理念吗？
　　5 8个月沟通，亚航不退款理由是“客户卡号不足19位” 　　与人打交道，应谦逊有理。但是用这种态度跟亚航打交道，我从头到尾的经历理解了“温柔地杀死你”究竟是什么。 　　亚航客服态度就是：请原谅我们，我们不管谁怎么催促，事情一无结果，但我们会告诉你办理了，办理了办理了，你还要怎么样。 　　用最好态度拖延，欺侮客户还若无其事。亚航答复：钱，已于2.19号退还到，我所在的银行帐户。这个说法目前确定是让人发笑的谎话，但亚航客服就是拿这个谎话把我赶来赶去，应对我每一次的长途咨询。 　　直到昨天，我手持银行出据的——7.23来往帐单，跟亚航对质，亚航客服终于改变说法：2.19号钱没退。是因为客户银行卡不足19位。 　　我不明白：钱一直在亚航，根本没退给客户，如此清晰的事实存在，客服为什么直到今天才告诉客户实情。再者，没有退钱，客服之前用最甜蜜的声音和最真诚的语言重复告诉客户已退款成功，这仅是亚航客服个人做事糊涂吗？第三，长达8个月没退钱，还把最重的罪名堆在客户头上：银行卡号不足19位。还有比这更荒唐可笑的废话吗？8个月以来，我留下N种联系方式，国外旅行期间，甚至留下我朋友电话给便亚航联系，亚航真的肯办事，联系到客户轻而易举。 　　我猜不透亚航天真烂漫的客服人员，如何一副满不在乎推翻自己先前重复无数次的谎言。更猜不透，是谁授与亚航客服仅用“倾听”应付客户退款，拿谎言当诺言支付客户。请问亚航，这是客服自己的主意吗？
　　额。。。
　　今天（）上午9：00到中午12：20分，打给亚航广州客服140分钟长途电话；接到亚航高一层客服电话60分钟。 　　早晨到现在一口水没喝，一口饭没吃。亚航客服正用他们无比的恶心把客户打倒。我先不说亚航客服如何自相矛盾，如何自相矛盾地苦苦想找一个脱身机会，如何 慢悠悠以查询为借口让你漫长等待。 　　只举一个例子。亚航承认6.22号已经重新办理的退款案，超过其承诺的三十天内退款时限，亚航没有采取任何措施联系客户，并用乌七八糟的借口将责任推给银行。亚航，任何一个体面的公司 ，都找不出如您一样让人作呕的借口，与其说亚航荒唐，不如说亚航完全有意涉嫌侵吞客户钱财。 　　我会在我精力恢复的时间，整理电话录音与笔录， 亚航如何利用谎言欺压欺骗客户的。
　　《实录今天上午与亚航沟通电话》 　　我9：00 左右拨打。通话时间145分钟左右。我有三件退款案子要解决，但仅一个内容，就需要140分钟。豆友可以计算下，向亚航说清三件事，我花费多少精力与钱。亚航就是采取拖字诀让客户瞑目。 　　我不知道我每分钟通话费用，即按2角钱计算，140分钟是多少钱？每位客户每一次申请电话，就是无何止的等待与破费金钱，而无论客户多么焦急，亚航永远慢悠悠。那一套永远不变的流程操作下来，而不是给客户解决一切的最直捷痛快的办法 。
　　7 前后相差24小时，同一件事，亚航客服回复：没有记录 　　亚航交不根据 客户资料建立记录。同一件情，你打十回，客服还是要从头问你姓名航班号，再让您等待，他去查询。这不代表他能查询得到。 　　昨天，我明明打过2次电话，让人惊讶的是，今天客服回复我查询不到我昨天来电话记录，也查询不到昨天我申请退款记录。 　　尼玛，我昨天打N久电话不申请退款，哪道我看上你们客服找你们聊人生吗？ 　　我追问：同一件事，我前后打过N次。昨晚你的同事能查到，今天你却颠复你同事说法，到底谁准确，为什么？ 　　该客服让我等待，十分钟过去，该客服回复：没有记录。并且客服只管接听电话，至于退款成功与否，不归他管，他不知道。 　　我问：如果你管不了，那给我个中国区相关部门电话，我来直接询问。 　　该 客服回复：只有他们负责，没有其它部门。 　　我跟该客服通话145分钟，得到的结论是：用什么话去问客服，都得到相同的答复，并且，亚航客服的记录并不会被跟进。再后来我更得出一个结论。钱进了亚航腰包，客户不钉子钉进肉般追讨，亚航是不会主动吐出这笔钱，我会详细记录我与亚航高级客服钟主管通话内容。
　　8 一切责任在于银行： 　　我要求查询我去年至今一共打过多少次电话申请退款。客服以他没有查询权限拒不回应。他反复让我等候，过程缓慢的叫人心焦，但最长一次十五分钟的的等候过后看到的并不曙光。 　　我坚持不挂电话。我一定要听到一个说法。 　　在我坚持下，该客服经过长达15分钟查询，回复：今年6.15号，亚航才第一次记录我要求退款记录。 　　之前沟通完全没被记录，完全被忽视。 　　这也是亚航客服不敢正面回答我查询要求的重要原因。 　　我差不多要咆哮：亚航你当自己是银行，我把钱无息长达8个月放你这里发霉吗? 　　我问该客服：你说我6.22号才第一次添加退款银行信息。那我每次打电话给你们，都是和你们闹着玩吗？假定我15号第一次申请退款，我当天不留银行信息？ 　　该客服无法自圆其说，但肯定一点，责任在于客户，不在亚航。 　　我要求与更高级别负责通话。最终等到客服主管。 　　该主管说：他们部门仅负责接客户投诉，但钱是否打给客户，财务部门操作。 　　我问：财务退款成不成功，难道不发结果通知客服部门做记录？ 　　亚航在中国将销售、申请退款、投诉等业务只设立一个平台，就是你们，除此再没有任何渠道与亚航直接了当沟通，那么，一件事是否处理落实，亚航居然不设立内部沟通渠道？长达8个月的退款没有完成，这笔钱不知去向，亚航财务居然没有一丁点察觉？ 　　该主管说：他们与财务是二个部门。财务如果没退款，会发邮件给客户。 　　我说：迄今为止，我没收到任何一封关于退款方面的邮件。想问下豆友，你们收到过此类邮件吗？ 　　该主管回复：因为亚航国际业务多，所以财务处理相关信息需要时间。 　　我赞叹亚航的无耻。我问：如果人手不足，亚航难道不采取积极措施改进，而任由消费者漫长等待？ 　　该主管反驳：您理解误会 。不是人手不足，是数据过于庞大！ 　　我拦住他继续绕弯子，抓住这个论点发问：一个公司如果发现运营问题，难道就任由问题堆积如山，不主动解决问题？因为数据宏大，就8个月不给客户退款，这是合理正当理由吗？ 　　该主管继续反驳：您理解误会。主要是银行，钱我们打过去，但银行由于客户资料不全没办法处理，所以。 　　我从心里往外冷笑：客户资料不全，每个客户都有联系电话，亚航却从没有主动联系过客户，这是为什么？ 我自己是8个月没有退款，而你说号就已经退款，过去这么久，亚航都没察觉出现问题，请问这是怎么回事？ 银行有天报，周报，月报，季报，年报，请问，亚航合作的银行统统不提供以上凭证？普通老百姓个人存款都是时时到帐，时时记录，亚航开户银行却帐目不清，永远一笔糊涂帐？ 　　该主管又一个谬论：因为是国际汇款，所以钱到帐需要一定时间。 　　我真的需要几秒钟停顿，才能说出话：国际汇率瞬息万变，上下浮动剧烈，居然还有在途货币长时间才能换算，才能入帐，才能被银行记录，请问，8个月钱不知去向，亚航还是放任自流，毫无作为？ 　　该 主管说：我是客服部门，我对财务不熟。 　　与该主管沟通下来，我只能得到一个结论，亚航没一丁点责任，银行负全责。
　　9 羞愧和自尊心，亚航你不具备企业道德 　　截止目前，8个月时长，客户四次国际长途，12次国内长途，最短23分钟，多次长达60分钟，今天更长达140分钟。沟通结果是：亚航终于肯承认，钱没退。并把自己择除的无可挑剔的干干净净。宣布全部责任在于客户。亚航，你怎么就有勇气，并很认真地对消费者说出这理由呢？ 　　因为烦恼加愤怒，上网投诉，亚航新浪微博删除客户所有留言，并设置黑名单，逼我借用环球时报微博的名句：药店碧莲！ 　　上网才发现亚航有数不清的相同事件。 　　，4086元退款，扯皮数月，最终仅退1736元，当事人原话“工作人员说我可以申请医学证明退款，说是可以全额退款的”。 　　并且，还有亚航曾推出了一次年度大促销，据报道“不少消费者纷纷进行抢购，但随后又被亚航通知，由于系统出错，所销售的机票价格是错误的，消费者实际购买到的双人往返机票的价格是4500元，但一些消费者还是按照4500元支付了机票费用。谁知亚航随后又通知称，这笔4500元的订单不被接受，要求消费者再缴费2200元预订一次。如此一来，消费者等于花费了6000多元购买了两张有效往返机票。最后解决与今天情形相同，亚洲航空答应退款，但是要到几个月以后才能够拿得到钱。不过大多数消费者并没有得到这样的回复。” 　　日，退机票等了一年收不到钱　“走流程”要走这么久？又是一笔难以想像的长时间申退经历。
　　我是一个懦弱的人，从精神一面来说，我像其它中国人一样，以忍，以让为做事准则。但是忍让不是让人把我们当猪羊一样的任人宰割。 　　上网搜索亚航，会跳出无数至今末退款的事件。亚航，中国消费者信任你，选择亚航航班，而亚航所该尽的义务，却不予以履行，试问，在马亚西亚本土，亚航是否也敢如此对待消费者？
　　理解取消航班。任何企业以生存为先。企业道德应是遵守协议合约，这是天经地义的。但我们依然体谅亚航。做为消费者，以尽人最大的道义。 　　但是，撕毁合约在先，及时退回客户财务，同样该 是天经地义。 　　不退钱，拖字诀不履行企业最起码的责任，这如果还不拍案惊奇，我倒会无地自容消费的宽容是否有是非不分嫌疑。 　　一个企业犯小错误不可怕，但是，知错不改，变本加厉，如果我们都自认倒霉，那么，等着瞧，我们身边会有更多消费者利益被侵占的事例。 　　每个人都沉默，对于我们来说，这是推卸责任，让更多人受难。
　　上午亚航再次通话，彻头彻尾的流氓公司。 　　8个月没退款，最后理由总结为三： 　　1.数据量大，财务人员人手不够用。所以没退款。 　　2.数据量大，信息没办法更新，没有专职人员跟进。 　　3.银行方面原因。 　　我问客服，世界哪家银行不提供日报，周报，月报，季报，年报，客户每一笔出入不是即时更新，而是几个月都不更新不提供给客户的？ 　　客服解释：跨国汇款，钱在路上时间，亚航不能控制。 　　我问：国际汇率瞬息万变，哪家银行不选择即时汇兑，而是把钱放在仓库里任它发烂，也不给客户处理。另外，亚航财务部门形同虚设，他们的工作只管打钱，其它一概不管吗？ 　　客服再有新借口：工作量大，人手。 　　我问：人手不足，亚航不补充人员，任工作堆积如山而不做为吗？ 　　客服再次借口：你理解错误，不是人手不足，是数据量过于庞大，所以没办法及时发现。 　　我问：这不证明人手不足？数据量大，增加人员不是解决方法？ 　　总之，亚航没错，错在银行，不打钱给客户。天下有这样的银行吗？
　　亚航臭名在外，又不是一天两天。还是你贪便宜啊。。。。。
　　@allan_hxl 23楼
10:43:19　　亚航臭名在外，又不是一天两天。还是你贪便宜啊。。。。。　　-----------------------------　　您知识广博，我孤若寡闻，起先没看到也没有经验去网上搜索亚航相关事情。　　至于票价，对比我坐的泰行、斯行、印行，差的钱没您设想那样悬殊。亚航需要买行李票，我一般购买20分斤的，总价自然上升。　　选亚航，因为考虑线路多，连程机票，其中一程更改，其余相应可做修改。您理解？
　　@漫天fly 14楼
16:37:03　　额。。。　　-----------------------------　　恩。
　　亚航很垃圾。系统做的很烂，客人致电客服，客服查询系统，客服按照培训教的，看到系统显示什么，就回答客人什么。客服任务，尽早结束每一通电话，因为客服业绩指标压着。电话时长尽可能短，接电话数尽可能多。
系统显示已退，那么客服就回答已经退还。 客服没有办法查询更多信息。 客人继续投诉没有退到，案件才会升级到上级部门。 上级部门才会与总部核实。查询更多。才能查出系统看不出的原因。
　　亚航退款流程很垃圾，收钱快退钱慢，没人管，楼主你可以管管吗，救助所有人。
　　亚航业务流程上面，不会主动跟进客人问题的。出问题了，客人不来问，就没有任何人管了。 数据量确实庞大，但是业务流程也恶心，很差。也许是处处省钱的结果吧。所谓的廉价航空公司，客服是外包出去的，工资很低。
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