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中职数学职业化教学策略探究
在中职数学教学过程中教师对学生的理论理解能力是不重视的,教师在教学过程中对学生的职业素养运用能力更为看重.对职业化的教育而言,学生能否将数学知识合理地运用到职业发展中才是教学之必须,这也让中职教师舍弃了以理论为主的数学教学方式,转而采用积极实用的职业化教学.中职数学教学的基本原则是突出专业需要、推进中职数学专业化发展、挖掘教学人文素养.教师在为中职学生进行数学教学时要注重提升学生职业能力,使学生可以运用数学知识为工作应用服务.从中职数学入手,对职业化的中职数学教学策略进行系统探究.
作者单位：
江苏省高港中等专业学校,江苏 泰州,225300
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古代诗人靠什么维持生计啊?
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　　南宋时期有相当一批诗人被称作“江湖诗人”,这与他们长期奔走在江湖之　　上是分不开的.那么在他们奔走江湖的生涯中主要靠什么为生,即江湖诗人的谋　　生手段,这是一个无法回避而又很值得探索的问题.　　人活在世上,必须首先解决衣食住行.文人主要从事脑力劳动,出的是精神　　产品,所谓“士大夫种学绩文”.但是学问与诗词文章都无法充饥保暖,因此文　　人的谋生就远比其他从事实业的人要困难.南宋江湖诗人经常在为维持生计而发　　愁,即使是其中一些曾经做过中下级官吏,拿过朝廷俸禄的人,同样不能免除贫　　困的窘态.所以考察江湖诗人的经济生活就成为了解江湖诗人的一把钥匙,由此　　可以认识江湖诗人的生存状态,解释他们的思想及其创作.　　概括起来看,江湖诗人的谋生手段大致有以下几种：一是干谒权贵,获取钱　　财.江湖诗人大多有过游谒的经历,而干谒的工具即敲门砖就是自己的诗文作品　　,凭此来博取权贵的欢心和赞誉,从而扩大自己的影响和获得赏赐奉赠.如刘过　　拜谒辛弃疾,姜夔依靠张鉴等.这种干谒对象大都是豪门贵族,一旦成功,所获　　赏赐就较为丰厚,因此这是一些有才华的江湖诗人所乐意采用的重要手段.　　二是出卖自己的诗文字画.南宋时期随着商品经济的发展,诗文字画也逐渐　　成为商品,并形成一定的消费市场.不少江湖诗人多才多艺,就以此谋生,形成　　文人职业化的倾向.江湖诗人经常谈到自己“卖诗”的情况.如戴复古、周弼、　　徐集孙等,可谓是可靠的证据.　　三是教授生徒和为人代笔.江湖诗人中有的颇有学问,声名卓著.前来拜访　　求学问道和讨取文字的络绎不绝,这些人往往备有一些钱财和特产作为弟子贽见　　之礼.这也是诗人们借以维持生计的途径之一.　　四是接受朋友馈赠.江湖诗人四处奔波,交游广,联系多,自然不乏志同道　　合,趣味相投的知心朋友.于是来往密切,互通有无.因此江湖诗人接受朋友馈　　赠的现象显得十分普遍,大到田地房屋,小到柴米油盐酱醋茶,样样都有,这些　　均可作为生活的补充.　　对江湖诗人给予馈赠接济的原因是多种多样的：有的是出于对诗人人品的尊　　重和处境的同情；有的是赏识诗人的才华,青睐他的作品；有的则是献赠之作,　　投其所好,施主怦然心动,而大加酬报；也有的是被其开口乞讨而无法推脱等等　　.　　应当说,能得到权贵馈赠的诗人只是小部分,怀才不遇者大有人在,因此有　　“独有诗人货难售,朔雪寒风常满袖”的感慨；有的偶有知遇,却不能使好花常　　开；有的虽然得到了赏赐,却因受到权贵的戏弄,而内心充满悲愤.　　从总的情况看,大批江湖诗人并未因为有上述谋生手段而摆脱贫困.在他们　　的笔下往往生动地描写自己的困窘状况并反思造成这种状况的原因,从而揭示了　　在封建社会中知识分子悲掺的命运
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如何成为职业化员工
职业技术学院刘玉伟高级教师自刘玉伟：我介绍刘是刘邦的刘、玉是段玉的玉、 伟是秦基伟的伟??职业技术学院培训室室主任 中学高级教师 从事中等职业（技工）教育 30年。 曾任物理学、电工学、电子 技术、电工基础、电工工艺、 哲学、法律常识等学科教学 工作及教学工作。公司的承诺苹果公司的老板说：“苹果公司不能承诺给任何人提供一份终身工作，甚至连5年也不能。 但是我们能承诺，你在苹果公司工作期间，你将受到 不断挑战，你能不断学习和进步，这段职业生涯，使你 在当地，甚至在全世界的人才市场上有竞争力，有很高 的市场价值”。企业对你来说，是：1. 谋生的利益共同体 2. 才能发挥的场所 3. 学习和成长的场所 4. 人际关系的场所 5. 竞争的场所 6. 生活中最重要场所之一4优秀员工 PK 普通员工做喜欢做的事 VS 做必须做的事 ? 快乐地做事 VS 痛苦地做事 ? 职业保障 VS 就业保障??有了职业化，走遍天下都不怕！讨 论何谓“职业”何谓“职业化”为什么要求每个人“职业化 ”售票员职业习惯?妻子和丈夫一起回家，妻子一进门就把门 关上。丈夫一边敲门一边喊：“开门，开 门，我还没进去，真是的！” 做公共汽车售票员的妻子说：“吵啥吵？坐下一趟吧！”领导的职业习惯?某局张局长突然接到一封加急电报。 电文是：母亲去世，父亲病危，望 速归。 阅毕，张局长痛不欲生，边 哭边在电报回单上签字。 邮递员接过回单一看，竟是 “同意”二字。护士的职业习惯一天老公和孩子都发烧感冒， 老婆是护士，下班回家后在客 厅配药打针，她叫：“一号床 准备”――老公提着裤子出了 大屋…… “二号床准备”――孩子提着裤 子出了小屋……?侦探的职业习惯?福尔摩斯与华生一起去露营，在支好帐篷后， 二人就钻进去睡觉了。半夜，福尔摩斯突然 把华生摇醒，指着满天星星对华生说：“华 生，你看着满天星星有何感想？”华生看了 一眼星星说：“看满天星星，令我觉得人类 非常渺小，我们应该好好珍惜生命，造福社 会，为世界尽一份心力。福尔摩斯，你呢？” 福尔摩斯瞪着夜空道：“他娘的，……”我们的帐篷不见了！职业化常见的错误认识序号 1 2 3 4 5 错误认识 衣着规范，就是职业化 职业化是新员工的事情…… 我的职业化没问题；老员工、经理人、高学历不缺少 职业化…… 职业化就是对员工的约束…… 职业化对企业有用，员工无益…… 正确观点67职业化就是专职化，就是专业化职业化就是只专注自己的事8职业化就是以此为生，精于此道无所不在的职业化?只要有明星的地方，似乎都可以看到粉丝狂热的身影。 他们“拼死拼活”往前挤、声嘶力竭地尖叫、甚至激动 得泪流满面直至晕倒……这可能正是职业粉丝在“工 作”！他们的“职业素养”，让他们不管面对什么艺人， 都能迅速进入状态，“吼”出气氛。 ――四川在线-天府早报1月6日报 道职业化?职业化，就是以最小的 成本 追求 最大 的效益。 ?职业化，就是以此 为生 ，精于 此道 。 ?职业化，就是 细微 之处做得专业。?职业化，就是尽量用 理性 的态度对待工作。?职业化，就是别人不能轻易 替代 。 ?职业化，就是具有高度的责任心和强烈的敬业精神；?职业化，就是持续学习，不断进步。从被动消极到自动自发螺丝钉上级驱动 打工： 被动完成任务 对领导负责发动机客户驱动 目标驱动 主人： 主动体现价值 对自己负责15产品市场部的马经理告诉负责培训的主管方军说， 产品市场部最近要对全公司的员工进行新产品知识方面的 一项培训。他要求方军找一位既懂得新产品、又能够讲课 的人来负责撰写培训课程的教材，并要求两周内完成该任 务。方军说：“没问题，小赵是这项工作的最佳人选，可 以让他来做这件事。” 两周后，马经理向方军要这份培训教材，并询问培 训课程什么时候开始安排。方军说，教材还没做完，要等 两天才能完成。马经理不高兴地说：“我两周前就交代你 这个任务了，当时你说没问题。怎么到现在还没有完成。” 方军面带难色地说：“我也没有办法。两周前从你这里领 了任务我就召开了项目小组会议，就明确交代给小赵了。 没想到他第二天就去山东出差了几天，回来后又病了，请 了两天病假。我一直在催促他，可他偏又是个慢性子。这 事就这么耽搁了。小赵的责任感太差，我也拿他没办 法。” 请研讨: 1. 你认为这项任务没能按时完成的原因是什么？ 2. 如果你是马经理，你是否会接受方军的解释？ 3. 如果你是小赵，你听到方军的解释会怎样想？16课程意义――为什么要学习本课程？ （学习本课程的必要性）二十一世纪的三大主流话题是就业、创业与学习， 每个人都不可回避的是你位置站的是不是高，速 度是不是比别人更快，能不能比别人更快速的学 习和进步，对自己有没有更准确的定位和目标。 本课程正是围绕着如何由普通员工快速质变为优 秀员工为核心，从理论和实践的结合部入手，将 深奥的理论通俗化，将成长的关键条理化，简明 扼要的向大家介绍实用的从意识到技能、由精神 到习惯、从行为到礼仪、最终使职业员工迈向卓 越。课程目标 ? ――通过学习本课程，你将实现以下转变 ? 1. 培育职业意识 ? 2. 优化职业行为?? ?课程对象――谁需要学习本课程 ? ★所有有志超越自己的员工?★课程提纲 ――通过本课程，您能学到什么？ 职业成长的三大机遇 职业员工的八大注意 培育六大职业意识 修炼六项良好心态 职业化必备的四大能力 塑造六种职业精神 激励自我 迈向卓越的方法第一讲 ? 第二讲 ? 第三讲 ? 第四讲 ? 第五讲 ? 第六讲 ? 第七讲?第一讲 职业成长的三大机遇前言：什么是职业化什么是职业化？职业化是一种工作状态的 标准化、规范化、制度化，即在合适的时 间、合适的地点，用合适的方法，说合适 的话，做合适的事。 ? 员工职业化就是使员工在知识、技能、观 念、思维、态度、心理上等符合职业化的 规范和职业标准。 ? 职业化是现代企业对员工提出的新要求， 也是员工提升个人素质的发展方向。那么 员工如何才能做到职业化呢？?一、快速提升学习效果?21世纪是信息化的社会，与以前不同的是， 信息量剧增，从信息匮乏到信息爆炸，如 何快速处理信息，如何从海量信息中找到 有用信息，如何分辨真假信息？这都有赖 于持续的学习。那么如何提高学习效率、 提升学习效果就显得尤为重要。（一）学习的三种心态一流的培训品质来自于全身心的投入，最棒的培 训效果离不开快乐的心态。学习有三种心态。 ? 1.空杯心态 在此之前您可能有丰富的阅历、有过较高的成就， 但是当您参加学习的时候，您一定要有归零的心 态，只有这样您才能快速成长，学到对您的发展 非常重要的技巧与方法。” ? 人生在世 ――幼时认为什么都不懂，大学时以为 什么都懂，毕业后才知道什么都不懂，中年又以 为什么都懂，到晚年才觉悟一切都不懂。” ? ――林语堂?“空杯心态”的故事 唐僧的前世，本是如来佛祖的二徒弟，名 叫金蝉子，只因过于自满，不愿虚心修练， 不听说法，轻慢佛教，所以被如来贬去真 灵，转生东土，重新向佛。 ? 归零心态要从两个方向切入。一是主动归 零，即心态归零。再有就是被动归零，即 东山再起。 ? 空杯心态也可以称之为归零、谦虚的心态。??有一个故事是这样讲的：从前，有一位秀才，甚爱绘画，可是 苦于身边没有高人指点，无法增进他的作画水平，于是他便周 游四方，寻师学艺。可是转眼两年过去了，他走了很多地方， 也见了很多名师，却始终没有遇到他心目中认可的高人。所以， 他感到非常苦恼。有一天，他正巧路过一座寺院，因为天色已 晚，所幸也就借宿其中。在与寺院方丈的交谈中，他就把自己 的“遭遇”讲给了方丈。方丈听完后说道；“我非常喜欢茶具， 你既然会作画。能不能为我画一幅，关于茶艺方面的画呢？” 秀才欣然的答应了方丈的请求，在行李中拿出笔墨纸堰，刷刷 几笔，很轻松的就画出了一套精美的茶具，特别是画面上方， 由茶壶倾泻而下直入茶杯的水柱，简直栩栩如生。方丈看了看， 微笑着说道：“不好”秀才有点不明白，于是便问：“哪里画 得不像吗？”方丈说：“像倒是很像，只是位置画错了，如果 把茶壶画在下面，把水杯画在上面就对了。”秀才这时，哈哈 大笑，说道：“老方丈，你是不是老糊涂了，如果把茶壶放低 处，把茶杯放在高处的话，还怎么往茶杯里倒茶水啊？老方丈 这时很认真的对秀才说：“年轻人，你这不是什么都懂嘛。为 什么会求不到师父呢？”这位秀才过于自傲的心理，便是他求 不到师父的主要原因，既然是为了拜师学艺，就该把自己放在 求学者的位置，一味的高居不下，又怎么会把所谓的“高人” 放在眼里呢。?我们身边，曾经有很优秀很杰出的 人，但后来却停滞不前甚至落后了。其 中最大的原因之一，就是这些人曾经参 加了几各项目施工取得一定成就后，就 故步自封，认为全公司的人在某一个技 术方面无人能比了，换句话说，就是他 们的“杯子”已经被自己的成功或优秀 装满了，无法再装进更多的东西，从而 放弃学习，甚至不再愿意参加公司举办 的一系列专业技术比赛，以致被别人赶 超过去。?正因为如此，生活中的我们常常变得自以为是， 对别人的建议或意见已听不进去，甚至认为别人 就只会有太多的问题，而忽略了自身的问题。每 一个人要想应对时代和环境的变化，必须随需应 变，必须抛弃害人非浅的经验主义、教条主义， 以变应变，就要求我们具有空杯心态。做事的前 提是先要有好心态，如果想学到更多学问，想提 升职业能力，想让自己不被社会淘汰，就先要把 自己想象成“一个空着的杯子”，而不是骄傲自 满，故步自封。空杯心态是一种挑战自我的永不 满足，空杯心态是对自我的不断扬弃。结论： “空杯心态”并不是一味的否定过去，而是要怀 着谦虚的精神，用以往的经验、知识，去融入新 的环境，对待新的工作，新的事物。从中总结新 的经验、新的知识。2.童年心态 ? 人在童年的时候，有两个特征：一个是好 奇，另一个是快乐。 ? 童年的快乐是无忧无虑的，现在很多人已 经把这种快乐忘记了。 ? 快乐是人生的目标。很多人不快乐是因为 眼睛被名誉或地位蒙蔽了，在追逐名利的 过程中失去了快乐。带着好奇学习，在快 乐中学习，才能获得最大的进步。?? ??3.稻穗心态 秋天的稻田里，挺直的稻穗都是籽粒不饱满的， 或是空的；籽粒饱满的稻穗都是低垂的。这跟人 一样，很多腹内空空没有几滴墨水的人喜欢昂首 挺胸、目中无人，而那些真正学富五车的人都是 非常谦虚的。 所以不要迷信那些夸夸其谈的人，对那些很谦虚 的人反而要留意向他们学习。实际上，每个人自 身或许也有这样的体会，心态谦虚的时候往往是 进步比较快的时候。不耻下问故事?????春秋时期，卫国有个人叫孔圉（yu），勤奋好学，而 且很谦虚。他死了以后，卫国的国君为了表彰他，并 让后人学习他的好学精神，就赐给他一个“文”的称 号，所以，后来人们就尊称他为“孔文子”。 孔子有个学生叫子贡，也是卫国人。他认为孔圉不像 人们所说的那样，称他为“孔文子”，似乎是有点评 价过高了。他想来想去，觉得不能理解，就去向孔子 请教。 子贡说：“那个孔文子并没有什么了不起，凭什么要 赐给他‘文’的称号？” 孔子回答说：“孔圉聪明好学，勇于向地位和学识不 如自己的人虚心请教，而不会感到丢脸，这是非常了 不起的，所以要赐给他‘文’的称号。” 子贡听孔子这样一说，猛然省悟，顿时感到心悦诚服。（二）学习的三种境界学习有三种态度，也有三种境界。 ? 1.思考 ? 孔子早在两千多年前就说“学而不思则 罔（wǎng），思而不学则殆”。 ? 学习就要不停地思考，把学习到的和自 己经历的东西，不断地嫁接，不断地比 较，只有如此，外来的东西才会变成自 己的，才能运用自如。?2.行动 ? 学以致用，学习本身不是目的，学了能用 才是目的。 ? 所以学习之后要不断地尝试、不断地行动， 用学习到的知识来指导行动，用实践来检 验学习的内容。例如，读北大本身并没有 价值，有价值的是将在北大学习到的东西 应用于工作，付诸于行动。?3.创新 ? 学习和行动只是“青出于蓝”，只有在不 断学习和行动的基础上进行创新才有可能 “胜于蓝”。 ? 创新没有界限，不管是谁，总经理也好， 保洁员也好，只要肯思考，都可以在自己 的工作中作出创新。也不管教育层次，博 士可以创新，没有读过书的老农一样可以 创新。创新面前人人平等。?学习有四种状态： ? 学习首先是需要，其次要养成好的习惯， 然后要以此为乐事，最后修炼到一种本能 的反应。对学习有本能的反应，快之极也。 ? 学习有五种方法： ? 温习、致用、质疑、贯通、输出。?（三）多鼓励，多参与无论是学校的学习还是毕业后的工作，每 个人都处在一个团体中，在这个团体里， 彼此之间要多些宽容、多些鼓励，这样学 习的效率才会更高，效果才会更好。 ? 参与与收获是成比例的，全面的参与才会 有全面的收获。无论参加什么活动，心态 都要积极，参与进来与置身事外结果是截 然不同的。?（四）把握自身???对每个人而言，最重要的人是谁？每个人都有自 己的回答，但不外乎家人、亲戚、朋友。这种想 法是过于狭窄的，甚至有些自私。 帮助我们完成工作的是谁？提醒我们改正错误的 是谁？帮助我们进步的是谁？是同事，是领导， 是客户，是我们身边的人，是我们面对的人。所 以要善待身边的人，感激身边的人。 同样的道理，最重要的事是什么事？是要做的事， 正在做的事。最重要的时间是什么？是今天，是 现在！昨天已经过去，明天还没有到来，唯一可 以控制的是今天，是现在。二、提升职业竞争力我们在哪些方面竞争？人与人之间的差别 体现在哪些方面？提升职业竞争力应该从 哪些方面着手？ ? 一般来说有六个方面： ? 学习力、能力、态度、情商和逆商、时间、 目标与行动。?1.学习力 ? 学习力不是看有几个文凭，有多高的学历， 而是看持续的学习和感悟。学历的作用只 是一块敲门砖，进了门学历就不再起作用 了，大家竞争的就是能力了。 ? 能力的来源是什么？是学习力。你要不断 地学习，把学习变成生活的一部分，天天 都在学习，每天都有时间学习，这就是学 习力。?2.能力 ? 人的价值体现在能力上，能力的增长即意 味着个人增值。一个有能力的人要把学到 的理论和实践相嫁接，把学到的知识变成 财富，把知识变成生产力，这就是能力。?3.态度 ? 态度是心态的度量，态度决定未来。心态 不好，对待工作得过且过，收获的就只有 失败，一个不热爱工作的人往往是缺乏激 情，不积极的。 ? 当一个人拼命工作，认真解决工作中的每 一个疑难问题，他的收获就会很大，能力 的增长也会很快。??? ?????4.情商和逆商 ? 情商（EQ) 情商反映的是一个人掌控情绪的能力。一个人的 成功，靠的不是小聪明，而是积极的心态和持之 以恒的努力。 情绪低落，工作效率会比较低，相反，斗志昂扬， 信心百倍，往往会有事半功倍的效果。 ? 逆商(AQ) 逆商反映的是一个人承受挫折的能力。许多能力 很强的人之所以不能成功，很多时候是因为他们 太脆弱，经受不起失败的考验。 人在年轻的时候经历的挫折和伤害对个人的成长 是有帮助的，一个人情绪掌控好了，他所发展的 范围就会比较宽。一个人逆境遭遇多了，他的意 志就会比较坚韧，承受打击的能力就会比较强。5.时间 ? 人与人最大的区别就在于对时间的利用不 同。优秀的人都是善于利用时间的人，都 是能系统化、集约化管理时间的人。 ? 每个人拥有的时间是一样的，对时间的利 用不同，人的发展就会不同，结果也就不 同。?6.目标与行动 ? 人要有目标，要有愿景，设定了目标就要 努力去实现。一生要成为什么样的人，有 了终极目标，就把这个目标分解成小目标， 一步一步来实现。?【自检1-1】 ? 人生的竞争主要包括哪些方面？ ? 学习力、能力、态度、情商和逆商、时间、 目标与行动。?三、把握职业成长三大机遇???人生成功的机会不多，大概有七次成功的机会， 两次机会之间相隔大约7年，大概25岁以后开始 出现机会，经过50年的时间，75岁以后就不会有 什么机会了。最后一次因为年岁已高 无力再操控; 另外还有漫长的人生路会无意与两次机会失之交 臂， 。第一次机会是家庭背景，如果不是出生在李嘉 诚这样的商界名家，在从事商业的起点上不会占 到特殊的优势，一切要靠自己打拼。 这样人生的机会就只有中间的三次：第一次要找 到适合自己的环境；第二次要作出正确的选择， 做适合自己的工作；第三次要找到自己的贵人。（一）找到适合自己的环境? ??首先要与优秀的人在一起，并立志作一个优秀的人。 环境好不好关键在于和什么样的人在一起。 对自己来说，什么样的人才是优秀的人呢？只要别 人有一个方面做得比自己好，那他就是优秀的，就 值得自己学习。 时刻要记住，不是要寻找完人，要找的是学习对象， “三人行必有我师”，有这样的态度，心态才会平 和，才会发现更多可以学习的对象。【案例】????迈克尔? 乔丹是NBA历史上最优秀的球员之一，但他 的成功之路并不平坦。 乔丹在读高中时非常想从事职业篮球运动，成为一名 篮球明星。但到高中毕业时，乔丹的身高只有1.78米， 他报名参加球队的时候，教练说：“你个子太矮，身 材太瘦小，不适合打职 业篮球。”这时乔丹并没有放弃：“让我留在球队吧， 我不适合打球，但我可以为球队服务啊。”就这样乔 丹留在了球队里。 在球队这样的环境里，乔丹的球技进步很快。球员在 训练的时候他就为球员服务，并时刻留心他们的训练， 球员休息的时候他就开始拼命训练。在球队这样学习 了两年之后，乔丹就成为了一名非常优秀的球员，并 由此踏上了巨星之路。? 点评：环境可以改变人，但如何改变主动权却把握在人的手中。 ? 要在学习中改变自己，做优秀的自己。 ? 在适合自己的环境中只学习是不够的， 还要向前多走一步，去帮助别人，去 关爱别人，与伙伴一起走向成功，与 所属的团体一起走向成功。（二）做出正确的选择，做最适合 自己的工作选择最适合自己的工作，这需要正确的自 我认知，要知道自己能做什么，喜欢做什 么。具体来说，要做到以下三点： ? ? 既不能好高骛远，也不能妄自菲薄。选 择了以后就要全力以赴地去做，把它做好。 ? ? 要拼命去表现，不要找借口躲避。 ? ? 要不断超越自己，不断超越别人的期望， 做最优秀的自己。?XIAOGUSHI?一个年轻人的工作情况让他的老板非常生气，因此要解雇 他。年轻人哀求道：“实际上，我还能做一些别的事情。” 老板说：“你根本不是一个合格的推销员。”年轻人说： “但是，我深信我能够成为一个有用的人，具体做什么我 还不知道。”老板嘲笑道：“我也不知道。” “先生， 不要把我赶走。让我在别的方面试一试吧，我虽然干不好 销售的活，但是可能会干好别的活儿。”老板说：“我就 知道你不能做好销售工作，这本来就是一个错误的选择。” 年轻人坚持说：“但是我认为，我肯定能使自己有一些用 处的。”最终，老板同意了他的恳求，让他到会计室工作。 在会计室，他在数字方面的天赋很快就显示出来了。不久 后，他不仅成为一家大型百货商店的出纳负责人，而且还 成为一名能干的会计师。（三）找到自己的贵人，快乐地工作???有的人总是抱怨，为什么别人的命那么好，在事 业上总是有人帮助，而自己却很少在事业上得到 帮助和提携。 其实，最能帮助自己的人是自己，别人对自己的 帮助也是对自己付出的回报。所以，一个人生命 中的贵人不是别人，而是自己，别人可以为他提 供机会，但把握机会要靠自己。要学会用感恩的 心态对待所有的人，对别人的感恩，别人对自己 的回报就可以帮自己成功。所以要感恩为自己搭 建平台的人，要感恩为自己提供机会的人，要感 恩自己的领导、下属、客户、伙伴、亲人、朋友。 不管做什么，要证明自己与众不同，时刻做好准 备，这样贵人在提供帮助，提供机会的时候，自 己才能抓住。【自检1-2】 ? 你是如何把握职业三大机遇的？把握住了 吗？如果可以重新选择，你会怎么做？?学习的三种心态自查表三种心态 空杯心态 童年心态 你的具体表现 你的改进计划稻穗心态使用说明： 根据自己在学习中的实际心态来填写 此表，并写出你的改进计划。第二讲 职业员工的八大注意职业员工的八大注意??（一）拒绝承担个人责任、习惯上推下卸 每个员工都负责公司的一部分工作，都承担这一部分 责任，但有些人却习惯于推卸责任，不是抱怨上级没 有把工作交待清楚，就是责备下属能力不强，唯独自 己没有一点责任。殊不知作为一项工作的负责人，只要工作没有做好， 责任就是自己的。上级没有交待清楚，在接受任务的 时候为什么不问清楚？下属能力不强，为什么在组建 团队的时候不解决？负责工作就应该勇于承担责任。 一个连责任都不敢承担的人，上级怎么能够信任，委 以重任呢？?（二）悲观的打工心态，当一天和 尚撞一天钟? ? ? ??? ?在职场中，很多人都把自己当成打工者，事实上也没有错 误，大多数人是在打工，但打工与打工不同。 ? 如果认为是为别人打工，那就真的是在打工了； ?按本色做人，按角色做事，正确履行好自己的职责 ?是哨兵，就要站在哨位上！ 做一份工作，不仅仅是为了那份薪水，为了生活，更重要 的是为了增长才干、提升个人价值。今天甘心打工，明天 有没有工打亦未可知。 所以，当一天和尚撞一天钟，这样的心态要不得，要真正 把自己当作主人，以老板的心态打工，才能终有所成。 想你该做的，说你该说的，做你份内的，改你做错的。明确职责 －－－－ “打好这份工”???香港第三任特首曾荫权竞选连 任的口号：“我会做好这份工”。 曾荫权胜出之后上京接受任命，温 家宝总理一贯的语重心长，叫曾荫 权要“死而后已”。画面上只见他 一脸严肃地嗫嚅着。第三天轮到胡 锦涛主席接见他，大家都想知道昨 天才知道特首之任任重道远、必须 死而后已的曾荫权会说些什么。不 料他一开口就向主席报告: “我会做好这份工.” 香港人看得都乐了。很多市民 都说：“其实煲呔曾没说错，特首 也不外是打分工。”我是为人民效力的雇工。我希望人们回忆我 时会说:这个人在位期间曾履行过工作职责，回忆 这个人就像回忆一个曾与之签定了4年劳动合同 的人。普京2000――2008与俄罗斯签定了8年总统岗位2004年，普京当选总统, 他说 ------??2007年12月，统一俄罗斯党等党派推举迪米特 里? 梅德韦杰夫为下任俄罗斯总统，普京表示同意。 这样，普京修宪并继续出任总统的机率就变得很 小了。 2008年5月，普京卸任总统后正式成为统一 俄罗斯党主席。5月7日，俄罗斯新总统梅德韦杰 夫宣誓就职后提名普京为新一届政府总理。普京 此前已表示同意出任总理一职。8日，普京就任总 理. 又和俄罗斯人民签了新的合同。（三）清高孤傲、单打独斗???如今的世界已经大不同了，单枪匹马、单打独 斗就能成功的日子已经一去不复返了，现在竞 争的是团队的力量。 一个人无论个人能力有多强，工作千头万绪， 一个人终难应付。一个人要成功，必须融入团 队，只有团队成功个人才有可能成功，失败的 团队里是没有成功的个人的。 所以，足够优秀的员工要与自己的团队融合到 一起。也就是说，你可以影响你的团队，你可 以培训你的团队，但你绝不可以孤芳自赏，游 离于团队之外。（四）不主动发现、思考、解决问题??《论语》有言“君子不器”，意思是说不要把 自己当作工具、器皿。的确，人是有主动性的， 要善于运用大脑思考，如果人云亦云，别人让 做什么就做什么，那就真的变成工具了，这样 的人在竞争中只能是失败者。 聪明的员工总是“不在其位而谋其政”，他会 站在领导者的立场去思考问题、分析问题、解 决问题。具有领导思维，永远多走一步，才会 不断进步，才能成为优秀的自己。主动去思考， 主动去改变，主动去行动，职位才会升，薪水 才会涨。（五）没有危机感和竞争意识【案例】 ? 有一个实验，把青蛙扔进滚烫的水中，青 蛙能够立即跳出滚水，避免灭顶之灾。如 果把青蛙放在温水里，慢慢加热去煮，在 温水中逍遥自在的青蛙，等到水煮沸了， 生命受到威胁了，为时已晚，再也没有力 气逃命了。??点评：所以每个员工都要有危机感，要有 竞争意识，不要做温水中的青蛙，在安逸 的环境里习惯了，等到形势改变，就会在 激烈的竞争面前茫然无措，最后能收获的 就只有失败和淘汰了。（六）被动心态，对工作没兴趣和激情上世纪80年代出生的人都陆续进入职场了， 这一代人生活环境优越，大多数人还是家 庭的中心，在家里舒舒服服过惯了，一到 办公室这样充满竞争和压力的环境中就愁 眉苦脸，看到工作就毫无兴致。 ? 这种毫无激情的状态如何应对激烈的市场 竞争？现代企业竞争的是激情，竞争的是 士气，被动去工作、被动去竞争哪有激情 可言？又怎么会赢得胜利？?（七）独善其身，不愿意主动的帮助他人?事不关己，高高挂起，坚守自己的工作范 围，自己份内的工作做好了决不越雷池半 步；看到同事工作出了错误，就幸灾乐祸， 这种心态和做法已经与现代职场格格不入 了，拿这种心态处世，拿这种态度工作， 是无法被团队接纳的，是不可能在竞争中 胜出的。（八）借口太多，不主动表现有好主意好点子舍不得与大家分享，不愿 表现，结果别人也不知道，对工作也起不 了有益的作用，这实在是一种浪费。 ? 要主动去表现自己，有能力表现出来大家 才会知道，领导才会给自己机会，自己才 会有用武之地。?七大建议（一）全身心投入工作 ? 既然选择了工作，就要热爱它，全身心 投入其中，如果不爱就换一个喜欢的， 总之要热爱自己的工作，要全身心投入 其中，对工作要主动，不要企图依赖别 人。?（二）领导交办的工作要做到最好??领导交办的工作，无论份内还是份外，都要尽心 尽力去做，而且要做到最好。有的人可能会觉得， 如果是份内的工作这样去做就应该，如果是份外 的工作就不必了吧？这种想法是不对的，领导把 工作交给自己，说明信任自己，这份信任也值得 认真把工作做好。 因此，面对领导的信任，不仅要把工作一丝不苟 做好，还要尽量做到最好，超出他的期望，超出 他的想象，比他的要求更高更好。（三）对上司保持最起码的尊重??人的性格不同，表现也不同。有的领导比较内 向，不爱说话，有的领导比较张扬，性格外露， 但无论哪种性格的领导，他在这个位子上，就 说明他有优秀的一面，有能力坐这个位子，作 为下属，一定要对他保持起码的尊重。 还有一点要清楚，只有领导成功了，下属才有 机会跟着成功，也就是说领导有机会了，下属 才会有机会。失败的团队里没有成功的个人， 领导代表整个团队，下属尊重领导就是尊重团 队，支持领导就是支持团队。（四）宽容性格怪异的同事?每个人性格不同，处世的哲学也不同，别 人做事不符合自己的标准或原则是正常的， 对此不能拿自己的标准去要求别人，更不 能因此闹得不愉快而影响工作，要学会宽 容，融入到团队中去。（五）要有主动帮助别人的意识???做完自己的工作之后要主动帮助别的同事完成工作， 要主动观察公司里还有什么自己能够做的事情，每个 人都这么想了，这么做了，团队就会更融洽，团队就 会更强大，公司也就更强大。 有的人做工作喜欢拖，2个小时的工作一定要拖到4个 小时做完，生怕提前做完被分派其他工作。其实做不 同的工作是对个人能力的锻炼，工作做得少，锻炼的 机会就少，能力提升就慢。 帮助别人是一种储蓄，一种情感的储蓄，一种爱的储 蓄，储蓄总会有回报的。一个人帮助别人越多，就会 有越多的人帮助自己。（六）主动找差距每个人都有缺点和不足，而自己往往会对 自己的优点和过人之处非常清楚，对不足 之处却未必清楚。 ? 所以，不要总觉得自己非常优秀，没有缺 点。要设定一个综合目标，主动寻找自己 的不足之处，不断提高，不断完善。?（七）主动显示自己的才能一个人的价值的大小与他所创造的价值成 比例，他创造的价值大，他的价值也大。 个人创造价值需要两个条件：能力和机会。 ? 一身才能而无用武之地自然无法创造价值， 有才能的人只有别人知道了才会为他创造 机会。因此要勇于表现自己的才能，不断 提高自己的技能，这样才会不断有机会施 展，才能充分体现自己的价值。?六条经验（一）成功暗示 ? 无论现在在什么位置，可能现在没有成功， 要想象自己成功的情景，用成功暗示自己。 这种成功的潜意识不断激励自己，无论什 么艰难坎坷都坚持下来，最后一定能成功。?（二）管理好情绪 ? 管理好自己的情绪，不要让情绪成为失败 的导火索。不管是成功还是失败，只要从 正面去看，失败也是一种成功，失败是成 功的阶梯。只要管理好情绪，不断自我激 励，每天不断进步就会迈向成功。?（三）养成一个好习惯 ? 无论在家里还是在工作场所，都要保持干 净整洁的环境。 ? 现在工厂里用6S管理法管理工厂，其实完 全可以用6S管理法管理自己的环境，只要 一切井井有条，不用把时间花费在找文件 之类的事情上，就节约了很多时间。?（四）备忘排序要善于使用备忘录，按照重要性排列做事 的顺序。好记性不如烂笔头，随时把客户 的意见、领导的要求、同事的建议等记录 下来，先做重要的、影响大的事情。 ? 做事要做完美，自己经手的工作件件是精 品，这就是自己做事的质量和态度，形成 了习惯，自己就会越来越优秀。?（五）全力以赴?对工作要全力以赴，切忌三心二意、一 心两用。可能很多工作边聊天边做一样 可以做好，但一定不如全心全意投入做 出来的质量高，也就是说要超出别人的 期望就要全力以赴，做到最好。（六）持续学习，不断进步?社会在发展，知识在更新，学历再高的人 也需要不断地学习。每个人都要清楚，不 止是挂着学校牌子的地方才是学校，才能 学习，社会也是学校，企业也是课堂，同 事也是同学，只要心态放低，到处都有可 以学习的知识，要学会随时随地地学习， 持续地学习，不断地进步，才能扣住时代 的脉搏。职业员工的八大注意自检表注意要点 拒绝承担个人责任 打工心态 清高孤傲 消极被动 没有危机感和竞争意识 被动心态 独善其身 □是 □是 □是 □是 □是 □是 □是 是否存在 □否 □否 □否 □否 □否 □否 □否 如何改进或完善借口太多，不主动表现□是□否第三讲 培育六大职业意识六大职业意识? ? ??（一）关爱为桥，严格为路 对下属，不仅要关爱，还要严格要求。 ? 爱是人类最伟大的情感，它具有巨大的感召力， 它会感染他人，没有爱的管理是苍白的，没有爱 的服务也是苍白的。要关爱同伴，他会以关爱和 协作回报的；要关爱下属，他会以关爱和自我管 理回报上级的。 ? 爱还要辅以严格要求。纪律严明的军队才会更 有战斗力，同样，纪律严明的团队才会更有效率。（二）品德是根，诚信为本 ? 如今，企业都把诚信放在第一位，宣称诚 信第一、服务至上，诚信是最大的品德， 所以员工也要有品德，要诚信于自己，诚 信于家人，诚信于团队，诚信于老板，塑 造好个人品牌。?【案例】??历史上关羽之所以受到推崇，主要不是因为他武 艺高强，屡建奇功，而是因为他诚信，忠心侍主。 自从刘、关、张桃园三结义后，关羽一直追随刘 备，即使曹操许以高官厚禄、上马金下马银也从 未背叛。曹操曾极力挽留关羽，但当关羽知道刘 备的下落之后，毅然离曹操而去，千里走单骑， 过五关斩六将，去追随大哥刘备。 与之相反，吕布原是三国时代的第一猛将，刘关 张三英战吕布方才打个平手，但是董卓一匹赤兔 马就让他背叛了丁援，别人送他貂禅，他又背叛 了董卓，不停地背叛，最后落得身败名裂的下场。?点评：喜欢耍小聪明，但到头来聪明反被 聪明误，关键时刻还是有品德有诚信的人 靠得住，能够担当重任。（三）服务意识，一专多能现代企业竞争的是什么？产品趋同，彼此 之间大同小异，在质量上旗鼓相当，没有 明显的差距，产品是刚性的，比拼的只有 服务。 ? 产品是刚性的，没有多大伸缩的余地，但 服务是柔性的，优质服务的提升永无止境。?【案例】??在家电行业，海尔是比较独特的，海尔的产品当 然是过硬的，但其他处于行业前列的厂商的产品 质量也是过硬的，在质量上海尔并没有胜出多少。 但海尔的服务却是公认最好的，也就是说服务成 为了海尔的竞争利器，依靠服务把竞争对手甩在 身后。 企业的服务是由员工实现的，所以每个员工都要 有强烈的服务意识，熟练掌握各种技能，熟悉各 项业务，以便为客户提供全面的服务。（四）尽职尽责，有使命感 ? 作为一名员工，无论在什么岗位上，都 要把工作做好。做工作要带着使命去做， 要用感恩的心去做。 ? 不仅是在做一项工作，而是在做一项事 业，要成就事业，就要带着这样的使命 去工作，如此这样，你还能不尽职尽责 吗？还能不激情澎湃吗？还有什么不能 超越的呢？?? ? ??（五）危机意识，有紧张感 【案例】 华为在业界已经处于领先地位，在世界范围内都 是非常有竞争力的企业，掌管着如此成功的企业， 任正非却说，十年来我天天思考的都是失败，言 语之间充盈着危机感； 从一个街道小厂发展成为世界家电行业的航母， 张瑞敏仍然说自己天天“战战兢兢、如履薄冰”。?点评： 成功的企业尚且有如此浓重的危机感，作 为一个后进企业，作为一名个员工，更应 该有危机感。（六）积极主动，自动自发 ? 要尽心尽力做好每一件事，任何时候都要 有决心做最好的自己，要把超越变成习惯。 成功是靠自己争取来的，等靠要是不会成 功的，因此在工作上一定要积极主动，自 动把各项工作做到最好。?【自检2-1】 ? 你身上存在员工八大注意提到的问题吗？ 这些问题对职业化有何影响？?第四讲 修炼六项良好心态?思想是行动的先导，理论指导实践。要成为职业 化的员工，首先要具有职业化的心态。那么职业 化的心态是怎样的？常见的不良心态有哪些？如 何保持职业化的心态？六项良好的心态?心态好，事业成，不成也成；心态坏，事 业败，不败也败。心态非常重要，要想成 就一番事业，必须具有良好的心态。（一）敬业的心态 ? 敬业是一种态度，是对职业的尊重和激情。 选择职业要选择自己喜欢的，选择了就要 全力以赴，全情投入，如此才能取得最终 的成功。?小故事 擦地板的美国国务卿（柯林? 卢瑟?鲍威尔）????20世纪50年代初，有一位叫柯林的年轻人，每天很早就到卡车 司机联合会大楼找零工做。后来，一家百氏可乐工厂需要人手 去擦洗工厂车间的地板，其他人没有一个应征的，但柯林去了。 因为在他看来，不管做什么，只要你努力了，总会有人注意的。 所以他打定主意，要做最好的抹地工人。 有一次，有人打碎了50箱汽水，弄得满地都是黏乎乎的泡沫。 他很生气，但还是忍着性子把地板抹干净了。恰好他的这一举 动被公司领导看到了，第二年他便被调往装瓶部，第三年就升 为了副工头。 许多年后，全世界的目光都凝注在柯林?卢瑟?鲍威尔这个当年的 擦地工人身上，他已经成为了美国国务卿。他在自己的回忆录 中写道：“一切工作都是光荣的，只要永远尽最大的努力去做 每一件事情，你一定会有所成就的。” 作为职场人士，我们没有理由不去理解什么是敬业精神、怎样 去敬业的问题。懂得敬业、能够敬业是一个人在职场中提升自 己、拓展事业的前提，敬业精神所表现出来的积极主动、认真 负责、一丝不苟的工作态度，是职场人士所应当而且必须具备 的品质，它是获得最佳工作业绩的有力保障。（二）进取的心态 ? 生于忧患而死于安乐，也就是说如果安于 现状，不思进取，危险就慢慢逼近了，危 机很快就会出现。?【案例】狮子和羚羊的寓言告诉人们，如果羚羊不 拼命奔跑，就会被狮子吃掉；如果狮子不 拼命奔跑，就没有食物，就会被慢慢饿死。 ? 为了生存，天一亮羚羊和狮子就开始奔跑， 正是拼命奔跑的进取精神，两者才保持了 平衡的关系，双方都生存了下来。?（三）感恩的心态 ? 现在太多的人没有感恩的心态，从小到大 接受了十几年、二十年的教育，除了父母， 那么多老师还记得几位？还有几位经常去 问候呢？在公司里，把别人的帮助当作应 该的，把领导的指导当作应该的。当一个 人以这样一种心态去工作的时候，他的收 获就会少很多，因为许多东西他感悟不到。 ? 人为什么要工作，为什么要把工作做好？?? 每个人都是为自己的目的工作 ? 为了自己最终的目标去工作，或者为了养 家糊口，或者为了涨薪升职，或者为了增 长才干成就事业。 ? ? 也是为了回报信任和尊重去工作 ? 提供工作就是提供机会，这本身就是一种 信任，为了回报信任就会加倍努力，拼命 工作。老板看到下属如此敬业，如此努力 地工作就会给他提供更多的机会，也就会 更加信任他。 ? 双方都有了感恩的心态，就形成了良性循 环，关系也融洽了，工作效率也提高了。?? ???（四）共好的心态 付出是有回报的，别人困难的时候你帮助了他， 在你困难的时候别人也会帮助你，你向别人微笑， 别人也会报以微笑，所谓投之以桃，报之以李， 这都是相互的东西，是互相都好。 中国有句古话叫做“舍得”，看似矛盾的两个字 组合成一个词，蕴含了丰富的哲理。“舍”是失 去，但有时候主动“舍”，别人会有回报，这时 就是“得”了。 只要放弃了自私的狭隘想法，真诚地对别人好， 别人也一定会对自己好的。首先要付出，然后就 会得到回报，这就是共好。（五）学习的心态 ? 许多人认为，自己有学历了，就不需要再 学习了，这种想法是错误的。学历代表的 是过去，是过去学到的知识，但还有很多 新的知识需要学习。社会的发展很快，知 识更新也很快，一定要有学习的心态，持 续学习的心态。?????? ?? 不仅个人要学习，整个团队也要学习，这就是 团队的学习力 只有当团队的学习力强了，部门的学习力强了， 企业的学习力强了，社会的学习力强了，国家的 学习力强了，团队才会强大，部门才会强大，企 业才会强大，社会才会强大，国家才会强大。 ? 社会也是一所学校 有很多东西可以学，特别是在实践方面，社会可 以教会学校里学不到的知识。有句话叫做“学历 不如阅历”，就是这个意思。 ? 每个人都有优点和优势，每个人都可以成为学 习的对象 每个人都有优点和优势，每个人都可以成为学习 的对象，关键是要敏感，善于发现。要向领导学 习，要向同事学习，要向下属学习，甚至要向敌 人学习，向竞争对手学习，要从失败中学习。（六）创新的心态 ? 追求完美是创新的动力，创新是趋向完美 的途径。超越是靠创新实现的。?【案例】??日本松下电器是靠不断地兼并慢慢发展起来的。 在松下电器涉足电风扇领域时，一个叫喜田千秋 的人领导的公司占据着最大的市场份额，给松下 电器带来了很大的压力。后来，松下电器兼并了 这个公司，喜田千秋也到了松下电器并主管经营 松下的电风扇业务。 喜田千秋是个喜欢创新的人。在电风扇的基础上， 把风扇的叶片换个方向，风扇就变成了排气扇。 由于最早制造出了排气扇，于是占领了排气扇市 场的最大份额。在电风扇的后面加一根电热丝， 吹出来的风变成了热风，就可以取暖了，这就是 暖风机，松下又占据了暖风机的大片市场。靠着 不断的创新，松下把电风扇的市场拓展成了原来 的数倍，取得了骄人的经营业绩。?点评：在工作中要不断打破流程、打破成 规，不断地提升一点，超越一点，改良一 点，创新就会源源不断，成功就会更加持 久。两种不良心态? ??（一）第一种不良心态 拥有强势经历背景，心浮气躁，沉不下去，常常 不切实际地幻想实现“快速成功”、“一夜立 威”。 这种人有很强势的背景，上名牌大学，在知名大 企业工作过，职位也很高，以往的业绩也很好， 总之是各方面都很优秀的人。如果这样的人到了 一个小一点的企业，到了一个他认为与自己的身 份不相符合的企业里去，他就会沉不下心来，心 浮气躁，不愿意做具体的事情。?这种心态下，很容易急功近利，认为凭自 己的能力，做几件事就可以证明自己的实 力，做几件事就可以树立起自己的威信， 结果收获的却是失败。? ?? ? ?（二）第二种不良心态 一起创业打天下的元老，取得一些成绩后，就骄 傲自满，不善学习，混日子，没有危机感和忧患 意识，不能容人，更不谦虚。 所以，人要正确地给自己定位。 ? 真正的人才是在重要的时间、重要的环境和重 要的人一起将平凡的事做到最优秀。 ? 庸才就是在重要的时间、重要的环境和一些庸 俗的人优质完成了根本就不需要做的事情。保持良好的心态谁都会遇到挫折，遇到困难，人生不如意 的事十之八九，要保持良好的心态就不要 总是关注那十之八九，要关注那十之一二， 常想想好的事情，把每一天都当作人生的 最后一天去过，你就会很快乐。 ? 一个人成功的基本条件就是良好的心态， 保持良好的心态，是取得最终成功的关键。?如何才能保持良好的心态1.提前假设未来就是今天 ? 如果提前设定了明天成功的目标，那就假 设现在以某种方式去努力就会实现，这样 的话心态就会很好。 ? 2.每天设定和达成自己的目标 ? 每天都设定和达成你的目标，目标不用很 大，只要每天都能达成目标，每天能进步 一点点，心态也会好起来。?3.真诚帮助他人的意识、处理好付出与回报 ? 乐善好施，真诚地帮助别人，这都是有回 报的。付出之后想到回报的美好，心态平 衡了，逐渐就会好起来。 ? 4.掌握有效的沟通技巧，习惯欣赏和赞美他 人 ? 顺畅的沟通带给人好的心情，习惯性地欣 赏和赞美他人，也会得到别人的欣赏和赞 美，久而久之，心态就平和了。?5.宽容心，幽默感，尊重他人的隐私 ? ? 宽容是一种美德，宽容并不意味着吃亏； ? ? 幽默是一种智慧，可以化解危机，化解 障碍、化解矛盾； ? ? 别人透露自己的隐私是信任的表现，如 果不尊重他人隐私而随意散布，就将逐渐 失去别人对自己的信任。??????【案例】 林肯的墓志铭是这样写的：不要问国家能为你做 了什么，要问你能为国家做什么。在家里也是一 样，不要问家庭能为你做什么，要问你能为家庭 做什么。在企业也要有这种胸怀，不要问企业能 为你做什么，要问你能为企业做什么。 不管遇到什么事，都要让自己快乐起来。一个人 经常遇到不好的心境，有很多烦恼，一定要尽量 让自己快乐起来。快乐是一天，不快乐也是一天， 为什么不快乐过一天呢？ 不管做什么，先把人做好，品德修养最重要。不 管过去经历过什么，昨天已经过去了，就不要再 为过去的事情耿耿于怀，过去不等于未来。 无论目标多么遥远，只要每天都能向前迈进，目 标总会实现。要天天为机会做好准备，不要不见 目标不瞄准，等到机会出现反而把握不住。最后， 不要拿过去、别人、没发生、自己的烦恼折磨自 己。【自检3-1】 ? 结合自身想一想，你的职业化心态如何？ 有哪些是需要改进的？?第五讲 职业化必备的四大能力设定并达成目标的能力 ? 快速执行的能力 ? 沟通关系的能力 ? 团队协作能力??? ? ? ??要成为职业化的员工，有四大技能是必须具备的， 那就是设定并达成目标的能力、快速执行的能力、 沟通关系的能力、团队协作的能力。这四大技能 是圆满完成工作的四大基础，在逻辑上这四个方 面是环环相扣的。 ? 要有自己的目标，并千方百计达成目标； ? 很多情况下这个目标不是一步能实现的，所以 首先要把目标分解成可以直接执行的小目标； ? 人是有惰性的，在高强度的工作面前，要能够 自我激励，鞭策自己快速执行； ? 现代职场单打独斗已经行不通，必须要依靠团 队的支持，这需要有良好的沟通能力，处理好人 际关系； ? 组建团队本身就是资源整合的过程，团队有效、 顺畅运转需要良好的协调能力。设定并达成目标的能力（一）设定并达成目标的含义 ? 设定并达成目标包含以下两层意思： ? ? 首先要有目标，目标要明确，知道自己 的方向，自己要到哪里去； ? ? 然后是如何快速地实现目标，巧妙地达 成目标。?? ? ? ? ?（二）目标的特点 ? 必须有目标 目标是前进的方向，可以不在乎自己从哪里来， 经历了什么，但是必须知道自己要到哪里去。 ? 目标必须是自己的 很多人努力了一生，却总是为别人的想法活着。 可能一生也成就了不少事情，但实现的愿望都是 别人的，或者实现了母亲的心愿，或者满足了女 朋友的要求，唯独没有做自己最想做的事情。? ? ?????? 目标要清晰 目标太模糊，凭感觉做事，结果大事小成。 ? 目标不能朝令夕改 连自己都不知道最终要实现什么目标，这就是古 人说的“常立志”。 ? 目标是非常重要的 可以说，一个人一生成就的大小与他所设立的目 标以及持之以恒实现目标的努力是息息相关的。 对此，哈佛大学作了一个历经25年的调查。图4-1 目标对人的作用：哈佛大学历经25年的调查结果【图解】 ? 该调查显示，在所有被调查者中只有3%的 人有清晰且长远的目标，这些人25年一直 朝着一个方向努力，不管经历过什么，始 终没有改变自己的目标。25年后，这些人 几乎都成为本行业的顶尖人士。 ? 有10%的人有清晰的短期目标，这些人在 实现了一些短期目标之后再设定一些短期 目标，并都踏踏实实地完成。这些人大都 有满意的生活和事业，成为行业里的专家 和骨干，处在社会的中上阶层。 ? 有60%的人有模糊的目标。他们从事着普 通的职业，过着安稳的生活。 ? 有27%的人没有目标，处在社会的中下层。 相当一部分生活得不如意，甚至衣食无着。?? ? ? ? ???（三）如何设定人生的目标 如何设定人生的目标呢？这需要考虑很多的因素， 要对自己有非常深刻的认识，例如： ? 我能做什么？ ? 我是谁？ ? 我的核心能力是什么？ ? 我最爱做什么？ ? 有什么是我不可能放弃的？下图可以帮助一个人思考设定自己的目标。图4-2如何设定人生和职业目标（四）达成人生目标的步骤 ? 设定了目标仅仅是第一步，最重要的是达 成目标。 ? ? 首先要将长期目标解码成一些小的、可 以在半年到一年实现的目标； ? ? 然后评估一下自己现有的能力和素质， 具备哪些能力，还缺少什么能力，还需要 学习什么技能，做一个系统的规划；????? 再把这些中期目标再分解成一个月、一个星期 甚至一天的目标，为实现每个阶段目标设定时间 表； ? 之后就进入到执行阶段，着手整合资源、知识 和技能，包括自己的资源、朋友的资源、亲人的 资源、伙伴的资源等一切可以为自己所用的资源； ? 很多条件是不具备的，这就需要自己去克服困 难，在困难前面要给一个承诺：我一定要实现， 我一定要超越！这样自我要求，自我激励，强迫 自己去实现目标。?成功的过程不是一帆风顺的，在实现目标 的过程中要根据现实情况不断检查，不断 调整，不断学习，不断反省和总结，如此 螺旋前行。图4-3 达成目标的一个模式快速执行的能力执行力是个老话题，那么什么是执行力？ ? （一）执行力有三层含义 ? ? 要不折不扣地接受任务； ? ? 要全力以赴地执行； ? ? 保质保量完成任务，最好能超出期望。?? ? ?? ?（二）执行力需要的条件 执行力是需要条件的： ? 目标要明确，要知道自己要完成什么任务，达 成什么目标，而且要保证接受的任务与别人交待 的任务是一致的； ? 要全力以赴去执行，可能只用一部分精力和时 间就可以完成任务，但结果是不同的； ? 要一丝不苟，对每一个细节、每一个环节、每 一个阶段都要做到一丝不苟。（三）执行力的标准 ? 执行力的标准有三个： ? ? 准时； ? ? 优质； ? ? 超越。 ? 执行力要求员工准时按质按量完成任务， 而且每次都要有所超越。执行力的核心在 于尽职尽责。?? ? ????（四）执行人十件事 作为一个执行人必须要做到十件事情： ? 说明白： 任务、要求与条件 上级交待的是什么任务，有什么要求和条件，要 听清楚、听明白，不明白要立即反馈。 ? 写明白： 通俗易懂,行动计划要切实可行 不仅要听明白，还要写下来，听的时候可能会有 一些细节记不清楚，这就要写下来，变成一个通 俗易懂的东西。? ? ? ? ? ? ? ?? 看明白： 优化并图解执行的流程或步骤 最好还要画成图表和流程图，这样一目了然。 ? 都清楚： 共同期望与衡量标准 对领导的期望和任务标准要弄清楚，这样执行的 时候就有参照标准了。 ? 要明确： 人与事 / 谁执行、谁检查、谁负责 执行时，人和事要一一对应，每件事都要有人负 责。 ? 要统一： 上与下 / 谁指挥、谁执行、谁指导 各项工作的安排上下要一致，避免多头领导、多 头执行??? ? ? ???? 有人管： 协调执行过程中的各种问题 执行过程中的每一个问题、每一个细节、每一个矛盾都要 有人处理。 ? 有人问： 每个环节都跟进、检查与监督 每一个环节都要有人跟进，每一项工作都要有人检查。 ? 有汇报： 经常的沟通与反馈 每一项工作的进度都要有反馈，每一步都要有监督，指令 发出去要有汇报。 ? 有结果： 客观地对效果进行评估与奖惩 对工作结果要及时评估，及时奖惩，做到有始有终。（五）提升执行力之八招 ? ? 绝对支持、团队第一 ? 团队的执行力要高，必须要全团队的人的 鼎力支持，需要每个人都融入到团队里， 牺牲个人利益，把团队的利益放在第一位， 脑子里只能有团队的一个目标，全力以赴 达成目标。?? 快速行动、持续超越 ? 做工作要向前抢，不要落后，落后就容易 陷入被动。走在了前面，才有时间从容检 查和调整，才有机会不断超越。 ? 别人还在紧盯着自己的工作，自己已经把 工作做完，开始做份外的工作，这就超越 了别人一步。如果工作质量也超越了别人 的期望，那自己的执行力就会不断增强， 不断向最优秀的自己迈进。?? 以身作则、承担责任 ? 作为一个职业员工，无论处在什么位置， 都要有领导意识，以领导的标准要求自己， 做什么事情都要争取成为别人的榜样，成 为别人的楷模，以身作则往前冲，积极承 担责任，养成了这样的习惯，就养成了领 导的习惯，在职业发展的道路上，你一定 会出类拔萃的。?? 关爱鼓励、滴水穿石 ? 养成关爱别人的习惯，养成鼓励别人的习 惯，这也是领导人的习惯，也是人格魅力 的内涵之一。 ? 关爱是一种力量，也是一种激励，当团队 的执行力成为对关爱的回报的时候，执行 就变成了自觉的行动了。?? 授权信任、培训指导 ? 用人不疑，疑人不用，对员工要信任，要 学会授权，在他执行的时候还要不断给予 指导，不断帮助员工提升个人能力就是提 升团队的能力，水涨船高，团队的能力就 提高了。?? 有效监控、关注结果 ? 对执行的标准，站在不同的角度有不同的 理解。为了达到执行要求，就要进行有效 的监控、检查，令人满意的结果、超越标 准的执行都是持续的、有效的检查、监督 得来的。?? 制造竞争、危机意识 ? 相马不如赛马，团队里有适当的竞争才会 有活力，有激情，才会有源源不断的创造 力，竞争有利于员工才能的增长和团队效 率的提升。 ? 压力来源于危机，动力来源于压力，合理 配置竞争和危机，让员工个个奋勇向前， 在自我激励中走向完善。?? 争做明星、自我激发 ? 一个人的成长，外来的激励需要内在理想 为基础，来自外在的激励远没有自我激励 有效。要学会创造环境，让员工都争当明 星，积极表现，团队充满激情，执行力自 然就得到了提升。?【自检4-1】 ? 你所在的团队执行力如何？在哪些方面的 改进可以得到进一步提升？?沟通关系的能力? ? ? ??? ??（一）沟通的过程 良好的沟通是双方共同努力的结果。 1.沟通三要素 沟通有以下三个要素： ? 环境； ? 气氛； ? 情绪。 成功的沟通都是在温馨的环境，和谐、友好的气 氛下发生的，这些都是容易做到的，最难的是控 制好自己的情绪。? ???? ? ? ?2.沟通三关键 沟通有以下三个关键： ? 表达 把话说清楚说明白，这不是困难的事，即使性格 内向的人稍加锻炼也可以做到，相对而言，有效 的倾听和反馈就有很多技巧要掌握。 ? 倾听 沟通能力强的人都善于倾听，并及时把自己的态 度反馈给对方。 ? 反馈 在很多情况下，反馈是通过非语言的形式进行的， 如表情、肢体语言等。3.沟通三件宝 ? 沟通还有以下三件宝： ? ? 点头 ? ? 赞美 ? ? 微笑????点头表示认同和肯定，微笑表示友善，赞美表示 欣赏，这是对对方态度的自然流露，能起到语言 达不到的效果。需要注意的是，点头、微笑和赞 美要发自内心的，不要虚情假意，否则就会起反 作用。 最傻的人喜欢跟别人争辩，争吵是最具破坏力的 沟通方式之一，在沟通中要尽力避免争辩。最笨 的人则是说了根本不需要说的话的人，聪明的人 千方百计说别人爱听的话，有智慧的人将自己想 说的话用别人爱听的方式说给他听。 沟通的过程是表达、倾听和反馈的过程，图5-1是 比较完整的沟通过程。图5-1沟通过程（二）与上司沟通的技巧?许多员工不愿意面对上司，觉得怕上司， 与上司沟通的效果不理想，这主要是没有 掌握与上司沟通的技巧。1.与上司沟通的注意事项 ? ? 向领导请示、汇报，要做好充分的准备 ? 领导一般都比较忙，时间紧，因而要把握 好沟通的时间。 ? ① 在沟通前必须十分明确要沟通的内容。 ? ② 沟通时表达要严谨，简明扼要，条理清 楚，突出重点，让上司很容易把握问题的 实质。?? ? ? ? ?? 要认真倾听 对上司的建议、要求、任务必须听清楚、听明白， 不明白要及时反馈以获得进一步解释。 ① 遇到问题要及时沟通，积极探讨解决方法的可 行性。 ② 接受任务后要拟定详细的计划，实施过程中要 及时汇报。 ③ 任务完成后要主动总结、反省，提炼出经验供 以后的工作参考，这样每次工作才会有所超越。? ????? 不仅向领导请示、汇报，还要向领导提建议， 说服他接受正确的观点 积极的员工不仅向领导请示、汇报，还要向领导 提建议，说服他接受正确的观点。 ① 建议和说服要选择好时机，不同的时机，效果 会有很大的不同； ② 对所提出的建议要有说服力，提供的资料和数 据要可靠，一个问题至少要找到三个解决方案， 要给领导选择的余地； ③ 与领导沟通的时候，要永远面带微笑，充满自 信。不管有多正确，都不要伤领导的自尊，要学 会婉转，讲究技巧。? 与领导沟通一定要专注，最好随身带着 笔记本和笔，把重点记下来，避免遗漏 ? 在沟通的过程中，要用表情和动作表示自 己的专注，例如微笑和点头，让领导时刻 知道自己理解了，听明白了。?? ? ? ? ? ? ? ? ?2.与上司相处的技巧 与上司相处有很多技巧，包括： ? 要主动汇报工作的进度、细节和重点； ? 对上司的询问要有问必答，而且清楚明了； ? 要与上司保持同频，也要不断地学习，跟上他 的速度； ? 要虚心接受批评，及时总结，同样的错误不犯 第二次； ? 不忙的时候，要主动帮助上司； ? 任何任务都要尽力做到最好，精益求精，但不 要与上司争功； ? 对每次的进步，要谦虚，要提出改善建议，争 取百尺竿头更进一步。（三）与同事沟通的技巧??? ? ? ?1.与同事沟通的注意事项 ? 过高地定位自己的价值，忽略他人价值，这是 自大； ? “你把我怎么不了，凭什么听你的”，这是自 傲； ? 缺乏整体观念和大局意识，推卸责任给别人， 这是自私； ? 惟恐别人比自己强，相互保密，明攀暗压，这 是自闭； ? 自己常有理，对方没道理，这是自我。? ? ? ?2.与同事相处的技巧 与同事相处有不少技巧，包括： ? 同事之间都是伙伴，要竞合不要竞争，不要把 关系搞得很紧张，互相之间要宽容，不要太苛刻； ? 寻求同事的帮助要真诚，这一点非常重要，有 的人找同事帮忙不是因为自己遇到困难了，而是 给同事出难题，千方百计把同事难倒，然后告诉 人家解决方法，这是好为人师的另一种形式；?? ??? 寻求同事帮忙要有节制，每个人的时间都很宝 贵，不要什么事都找人帮忙，实在遇到困难了， 实在解决不了再去寻求帮助； ? 要有热心肠，乐于助人，助人就是自助，帮别 人的多了，别人自然也喜欢帮助你。 ? 要多创造沟通合作的机会，不要把自己封闭起 来，沟通合作的多了，相处自然容易； ? 要珍惜关心他人的机会，每个人都有自尊，别 人寻求帮助的时候你拒绝了，下一次别人就不好 意思再向你请求援手，关系就疏远了；? ????? 要恰当地赞美和恭维同事，恭维和赞美要恰当， 夸大其辞就成了挖苦了； ? 孤芳自赏、鹤立鸡群不可取，要积极融入到团 队中去，无论你多优秀都要融入到大家中去，努 力消除彼此之间的隔膜； ? 对同事的不足，要真诚、巧妙地提出，不要让 别人难堪； ? 要积极参加集体活动，在活动中增进了解； ? 要拒绝情绪和流言蜚语，不可随意发脾气，也 不要到处散布小道消息，制造混乱。（四）与下属沟通和相处的技巧1.与下属沟通的注意事项 ? ? 与下属沟通时，要注意营造轻松的气氛， 一般下属见到上司都会紧张，生怕说错话， 这都是沟通的障碍，会掩盖问题，影响沟 通的效果； ? ? 在与下属沟通时，最好先从生活谈起， 关心他的生活，让他放松下来； ? ? 在沟通之前要清楚沟通的目的，做到沟 通时有的放矢；????在提出指导和意见时，最好从对方 谈到的问题出发，总结归纳提出意见；? 遇到比较复杂的问题时，一定要提出自 己的疑问把问题搞清楚，避免不了解情况 瞎指挥； ? ? 在下属描述情况、阐述自己观点的时候 最好不要打断他，要鼓励他把事情说清楚， 把道理讲明白，以全面掌握情况，把握下 属的意见，然后再表达自己的观点。2.与下属相处的技巧 ? ? 要把握好分寸，要公平待人，对所有的 下属，要一碗水端平，无论是谁，优秀的 就要奖励，落后的就要惩罚，分配任务要 从工作出发，不能因人而异； ? ? 处理问题，要对事不对人； ? ? 遇到困难，要真诚关心下属； ? ? 要对下属的职业发展负责，帮助他提升 能力，发挥他的特长； ? ? 与下属要保持适度的距离，避免走得太 近影响正常的工作。?团队协作能力?团队就是在共同的事业中，朝着共同目 标，紧密协作并相互负责的一群人。真 正的团队，有三个条件。（一）自动自发，彼此负责? ??这要求团队成员之间要主动沟通，主动汇报，主 动关切。 ? 团队中的每个人都要自动自发地去工作，每个 人都把团队的工作当作自己的工作，做自己份内 的工作时还会照顾到其他成员，不仅对自己的工 作负责，还主动对其他工作负责； ? 团队的领导和下属都要主动去和对方沟通，不 能互相依赖，这种沟通不仅仅是在工作上的沟通， 还要关心对方的生活，给予工作之外的关怀。（二）目标统一，全力以赴? 团队的目标必须是统一的、唯一的，大 家的方向要保持一致； ? ? 全力以赴，要求每个人都要把团队的任 务当作自己的工作对待。 ? 每个人都要积极地发现团队中和工作中存 在的问题，积极分析问题，积极去解决问 题。?（三）相互协作，优势互补?? 团队的力量就在于协作和互补，作为领 导要善于发现每个团队成员的长处和优势， 把他安排在最能发挥他的长处和优势的岗 位上，发挥他最大的能量，每个人都发挥 了最大的能量，团队的能力就达到了最大；? 任何一个团队内部都会有冲突和矛盾， 这是难以避免的，有冲突和矛盾不可怕， 可怕的是不能恰当处理。面对冲突和矛盾， 团队内部要坚守一个原则，那就是统一、 一致前提下的冲突、矛盾，在团队内部大 家可以为了工作冲突、矛盾，但面对整个 团队之外时，要保持一致。 ? 团队的核心精神是互相欣赏和信赖。大雁 迁徙的过程完美诠释了团队的核心精神。?雁阵【图解】???秋天，雁群为过冬而朝南方迁徙的时候，排成Ｖ字队 形平行飞行，前雁展翅，后雁跟进，相互间给予强烈 的激励，真诚而热情。 整队大雁的目标是一致的―都要飞往南方过冬。成员 之间相互鼓励，使团队保持了速度和力量。有的大雁 偶尔脱队,是那样的吃力与孤独，这时它要回到雁阵中 去，继续借用前雁的浮力。头雁累了，另一只雁主动 接替飞在最前端。 在团队中，团队的领导就是头雁，头雁不仅要自己飞 好不掉队，还要照顾好其他的大雁。其他的大雁也要 给予头雁足够的支持，在头雁累的时候要勇于承担责 任，飞到前面代替头雁。当一只雁生病或受伤，其他 两只会飞下来帮助和保护它，直到它康复或死亡，然 后它们自动组成V形或一字形，努力去追赶上原来的 雁群,共同实现团队的目标。点评：在团队里，要养成发现别人光明的一面的 习惯，要尽量发现别人的优点，要给予同 伴希望和鼓励。 ? 此外，还要经常检查自己的缺点，保持足 够的谦虚，用行动赢得诚实和批评者的认 同。?【自检5-1】?你与同事的沟通顺畅吗？哪些地方还需要 改进？第六讲 塑造六种职业精神六种职业精神（一）深刻理解和热爱岗位 ? 深刻理解和热爱岗位，这是积极的工作态 度，也是高昂的工作激情。积极的态度和 高昂的激情会让自己变得与众不同，超越 同伴，从此走上成功之路。?? ? ??【案例】 乔? 吉拉德是一位汽车销售冠军，他经常被问到有 什么销售技巧帮助他成功。 他解释说，其实身边有很多人条件比他优越，学 历比他高，长的比他英俊，沟通能力比他强，但 有一样他是做得最好的，那就是他比任何人都热 爱销售汽车这个工作，他热爱他的客户，他热爱 他的职业，每天都充满激情，客户也受到他的情 绪的影响，因而他成为了销售冠军。 点评：这就是热爱的力量。（二）对每一个细节都一丝不苟? ?任何一项工作都是由无数的细节组成的，任何一 个细节出现问题都可能导致整个工作的失败。 特别是现代工业，每种产品都由成千上万个零部 件组合而成，其间出差错的机会太多了，要制造 完美的产品难度非常大，离不开每一个人认真细 致、一丝不苟的工作。企业的竞争就在这些细枝 末节上，每个环节都认真做好了，企业的竞争力 自然就强了。（三）全力以赴，超越自己? 全力以赴 ? “有志者事竟成”，只要全力以赴，投入 全部的身心，就没有做不成的事情，就没 有达不到的目标。别人能做的事情，自己 也一定能做，别人能实现的目标，自己也 一定能实现，关键是要全力以赴，全情投 入。?? ??? 超越自己 要有不断超越自己的决心和勇气。问题的关键不 在于自己能不能做到，关键在于自己有没有决心， 想不想做到。 古语云“置之死地而后生”，为什么不“置之死 地”就不能突破极限呢？那是没有退路了，逼着 只能向前，这时潜能就发挥出来了，实际上是有 能力的，只不过没有发挥出来而已，所以，每个 人都要自信，都要相信自己的能力，只要有决心 有勇气，是一定可以达成目标的。（四）用心帮助努力奋斗的人???作为一个好的上司，除了要具备领导才能和过硬的 业务素质之外，还要能够培养下属，提升下属的能 力。下属的能力强了，他帮自己分担的工作和责任 就多了，自己工作和责任就少了，这时只要喝喝茶、 监督检查就可以了，这才是真正的管理。 对于肯用心工作上进心强的人，一定要尽力去培养 他，帮助他，给他提供机会、创造机会，因为这样 的人才是企业、社会、国家需要的人才，这样的人 才是未来的希望。 每个人都从年轻走过来，每个人都做过下属，别人 也曾帮助我们进步，所以也要乐于帮助别人进步， 这样的人这样的事多了，企业和国家才能变得越来 越强。（五）谦虚面对别人?? ?自己不管有多强大，一定要学会谦虚面对别人。 谦虚对人，别人也会谦虚对自己，这就避免了不 必要的对抗和冲突，和谐了气氛。 一个人的心态放低了，他就比较容易看到别人的 优点和长处，就愿意向别人学习，进步也就更快。 作为上司更要谦虚，本来地位就比下属高，下属 与自己沟通的时候都有一定的心理压力，如果再 不谦虚一点，低调一点，那很多真心话他就不会 讲了，这样沟通的效果就差了，掌握不了真实情 况，也无法有效指导工作。（六）责任意识高于一切??“千里之堤溃于蚁穴”，一个很小的差错就可能毁 了全部工作，所以工作中任何一个环节、任何一 个细节都马虎不得，每一个员工都要真正地负起 责任来，每一个员工都要有高于一切的责任意识。 和平年代，没有机会去做惊天动地的英雄，但是 每个人都有机会做一个认真负责的人，现代市场 竞争比拼的也是细节，比的就是谁工作做得细， 谁的员工负责任。只要每个员工都能对自己的工 作高度负责，那企业就不可能失败，个人的职业 目标就不可能实现不了。第七讲 激励自我 迈向卓越的方法激励自我，迈向卓越的方法（一）自动自发地学习和工作???有一个道理每个人都要明白，学习和工作是为自 己学习和工作的，如果认为学习是为了企业创造 效益，工作是给老板打工，那就错了。 学习是为了增长知识，工作是为了增长才干，这 都是为了提高自己的能力，提升自己的价值。机 会是提供给有准备的人的，平时不准备，机会来 临也抓不住，所以不仅要学习和工作，还要主动 地、有的放矢地学习和工作。 一个人的职业生涯有几十年，这是一个漫长的过 程，那些做的比较辉煌的人都是一点一滴学习和 积累经验和知识的，这种学习和积累是外力强迫 做不到的。（二）追求卓越逆水行舟，不进则退，事业也是这个道理， 如果一直裹足不前，那实际上就是在倒退， 只有不满足现状的人才有动力不断由平凡 走向领先，由领先走向卓越。 ? 接受了任务、工作，不仅要保证按质按量 地去完成，还要超过期望地去完成，每一 项工作都能不断超越，最终才能迈向卓越。?（三）细节认真，诚信负责毛主席讲，共产党就怕“认真”二字，一 认真什么事情都做好了，一不认真，什么 事情都做不好，所以细节上一定要认真去 做，不断检查，不能有一点疏忽。 ? 诚信负责是细节认真的另外一种说法，做 事要细节认真，做人则要诚信负责。?（四）自我激发、愈挫愈强??竞争到了一定的层面上，对手之间的实力都相差 无几，真正竞争的是耐性，是韧性，最后胜出的 人一定是坚韧不拔，愈挫愈强的人。遇到危机遇 到困难不可怕，可怕的是没有坚强的意志，坚持 不了多久就被吓倒了。 在困难的时候，真正能鼓励自己的只有自己，真 正能依靠的人也只有自己，所以关键时刻一定要 懂得自我激励，只要坚持到底，一定会迎来胜利 的。（五）为荣誉而拼搏?经过改革开放20多年的发展，我们的企业 有了长足的进步，但与国际著名企业相比， 差距还很大。? ??【案例】 TCL的年销售收入300多亿，华为是400多亿，海 尔是600多亿，这还是以人民币计算的。松下的 年销售收入有700多亿，三星是800多亿，沃尔玛 有2500多亿，这是以美元计算，差距非常大。 日本的国土面积只有我国的1／4，人口只有我们 的1／10，国民收入却是我们的2倍，人均收入是 我们的20倍，为什么会有这么大的差距？除了生 活，我们还必须为荣誉而战，每个人都要努力， 造就更多的优秀、卓越的企业，为国家赢得更多 的荣誉。（六）协作意识强烈?21世纪不是单打独斗的世纪了，需要大家 协作。团队的力量在于发挥每个人的长处， 把每个人的力量整合到一起去战斗，所以 每一个人都要敞开胸怀，宽容一些，个性 不同的人互相包容一下，互相配合，携起 手来才能有更强的战斗力。有价值的体验和感悟? 积极刺激潜意识 ? 任何挫折和刺激都会激发一个人的潜意识， 都会影响一个人的态度，价值观和信念， 最终影响其能力。 ? ?培育积极心态 ? 挖掘积极，排解消极，用积极心态去面对 任何事物。?? 持续的阅读和学习 ? ① 每天阅读本专业书籍2小时，坚持下来，3 年就会成为这个领域的行家，5年就可以成为 专家，8年就是本领域的权威了。 ? ② 每天听课1小时，优秀的培训课程很多，也 很容易找到，每天听1小时，坚持下来，积少 成多。 ? ③ 每天阅读喜爱的读物1小时，比如成功人士 的传记等等，会得到很多启示。 ? 要和积极的人在一起，和老鹰一起飞翔才能 飞得高，挑选一两个你最佩服的、见识广博 有上进心的人做朋友。?? 醒后即起，起床后迅速进入状态 ? 多重复几句积极的暗示语言，例如，我是 最棒的、我是成功的等，然后马上投入学 习和工作。 ? ? 忘掉昨天的烦恼，利用好今天 ? ① 多赞美几个人，用微笑面对面前的每一 个人； ? ② 多关心几个人 ，多聆听别人的高论或教 诲。?? 在出门时带本书或MP3 ? 有机会或闲暇时多听听，多看看，以多抢 回一些时间。 ? ? 睡觉前 ? ① 人在早晚，潜意识最易接收信息，要进 行回顾和总结，设计和规划明天要干什么， 实现什么目标； ? ② 要检讨今天的任何细节，因为失败不是 成功之母，检讨与改进才是成功之母。?? 在工作中 ? 每天必须全力以赴地投入有计划的工作中。 花50%的时间做最重要和最紧急的工作， 花30%的时间做最重要但不紧急的工作， 花20%的时间做不太重要但确很紧急的事。?? 闲暇时，放声歌唱或朗读有豪气的诗 ? 例如，朗读毛主席的《沁园春? 雪》或《七 律? 长征》等，都非常有激情，会激起一个 人的斗志，让人豪情满怀。?沁园春? 雪? ? ? ? ? ? ? ? ? ?北国风光，千里冰封，万里雪飘。 望长城内外，惟余莽莽； 大河上下，顿失滔滔。 山舞银蛇，原驰蜡象，欲与天公试比高。 须晴日，看红装素裹，分外妖娆。 江山如此多娇，引无数英雄竞折腰。 惜秦皇汉武，略输文采； 唐宗宋祖，稍逊风骚。 一代天骄，成吉思汗，只识弯弓射大雕。 俱往矣，数风流人物，还看今朝。沁园春? 雪》这首词，是毛泽东于1936年2月所作。分上下两 片。上片描写北国雪景，展现祖国山河的壮丽；下片由祖国 山河的壮丽而感叹，并引出英雄人物，纵论历代英雄人物， 抒发诗人伟大的抱负。?七律? 长征 红军不怕远征难， 万水千山只等闲。 五岭逶迤腾细浪， 乌蒙磅礴走泥丸。 金沙水拍云崖暖， 大渡桥横铁索寒。 更喜岷山千里雪， 三军过后尽开颜。?七律? 人民解放军占 领南京 ? 钟山风雨起苍黄， 百万雄师过大江。 虎距龙盘今胜昔， 天翻地覆慨而慷。 宜将剩勇追穷寇， 不可沽名学霸王。 天若有情天亦老， 人间正道是沧桑。?满江红? 和郭沫若同志 ? 毛泽东 ? 一九六三年一月九日 ? 小小寰球，有几个苍蝇碰壁。 嗡嗡叫，几声凄厉，几声抽泣。 蚂蚁缘槐夸大国，蚍蜉撼树谈何易。 正西风落叶下长安，飞鸣镝。 ? 多少事，从来急； 天地转，光阴迫。 一万年太久，只争朝夕。 四海翻腾云水怒，五洲震荡风雷激。 要扫除一切害人虫，全无敌。?【自检6-1】?在职业化道路上，你有哪些经验可以分享？? ? ? ? ? ? ??? ? ? ? ? ? ? ??? ? ? ? ?学习课程：如何成为职业化员工 单选题 1:人生的机会不多，大概有五次，第一次机会是： 回答：正确 a A 家庭背景 B 个人能力 C 社会环境 D 上级的提携 2:现代企业竞争的是： 回答：正确 d A 实力 B 技术 C 产品 D 服务 3:一个职业化的员工，不应该： 回答：正确 d A 有主动帮助别人的意识 B 主动找差距 C 主动显示自己的才能 D 有坚决执行一切命令的意识 4:要成为职业化的员工，首先要具有： 回答：正确 b A 职业化道德 B 职业化的心态 C 职业化着装 D 职业化技术? ? ? ? ? ??? ? ? ? ? ? ? ? ? ??? ?5:要保持良好心态的原因不包括： 回答：正确 d A 谁都会遇到挫折，遇到困难，人生不如意的事十之八九 B 一个人成功的基本条件就是良好的心态 C 保持良好的心态，是取得最终成功的关键 D 常想好的事情，把每一天都当作人生的最后一天去过，是不会快乐的 6:沟通三关键不包括： 回答：正确 c A 表达 B 倾听 C 态度 D 反馈 7:以下说法不正确的是： 回答：正确 a A 消极刺激潜意识 B 培育积极心态 C 持续的阅读和学习 D 醒后即起，起床后迅速进入状态 8:不属于激励自我，迈向卓越的方法的是： 回答：正确b A 自动自发地学习和工作 B 追求品质 C 为荣誉而拼搏 D 自我激发、愈挫愈强?? ? ? ??? ? ? ??? ? ? ? ? ? ? ? ?9:如今，企业都把： 回答：正确 d A 质量放在第一位 B 规模放在第一位 C 技术放在第一位 D 诚信放在第一位 10:对如何关爱下属，理解不正确的是： 回答：正确 d A 关爱下属，他会以关爱和自我管理回报上级的 B 没有爱的管理是苍白的，没有爱的服务也是苍白的 C 严格要求就是最大的爱 D 要让下属一切按照自己的意思做 11:超越是靠： 回答：正确 d A 变化实现的 B 发展实现的 C 变革实现的 D 创新实现的 12:执行力的标准不包括： 回答：正确 d A 准时 B 优质 C 超越 D 保量? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??13:团队中的每个人都要： 回答：正确 d A 不对其他工作负责 B 做自己份内的工作即可 C 只对自己的工作负责 D 把团队的工作当作自己的工作 14:对团队协作能力中“自动自发，彼此负责”的理解不 正确的是： 回答：正确 d A 团队成员之间要主动沟通 B 团队成员之间要主动汇报 C 团队成员之间要主动关切 D 团队成员之间要主动举报 15:沟通的三要素不包括： 回答：正确 c A 环境 B 气氛 C 态度 D 情绪谢谢！
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