说起网络销售很多人都会昰使用新媒体这个移动品台来进行产品的推广，因为成本比较低的原因很多商家都会借助这个有利的工具，开启微信这些运营方式新媒体如何运营才会有一定的成功？本文将会给大家一起来说说在做新媒体运营的你，千万不要错过了

　　一、首先来认识一下新媒体運营是什么？

　　实际上新媒体它是相对媒体而提出来的，它是不同于一些传统的媒体我们知道传统媒体它是以做广告为主，而新媒體却不是这样的新媒体营销的关键点它是在于内容。新媒体运营包括内容运营、渠道运营、活动运营、用户运营、数据运营等看完之後，相信你会懂得什么是新媒体运营。

　　二、新媒体运营要做什么

　　1、实际上内容采集新媒体运营的关键是内容运营，内容的采集是重点那么内容是如何才可以有效的挖掘？

　　（1）首先是要挖掘用户的一个需求、用户的一些兴趣点这也是来源于生活。

　　（2）不断的去关注时事热点可以是从不同角度分析时事热点。

　　（3）时刻的去关注同行知己知彼方能百战不殆。

　　（4）需要去不断學习看书交流，并且是分享行业干货

　　三、生产内容它是新媒体运营成败的关键点。

　　一般生产内容它主要是体现在对采集内容嘚提炼上这对文案要求比较高。这里面需要注意的是我们站在用户的角度生产内容还应该结合自身行业的推广工作及活动内容里面是涉及到活动的一个运营。这就是要求对行业有足够的了解才能生产出优质的内容对活动有足够的策划组织能力。

　　四、用户运营和用戶缺乏互动渠道

　　一般用户想什么、需要什么、他们的兴趣点在哪里，这些运营者根本是不知道的这种情况，就需要我们建立与用戶互动的一些渠道现在的社群媒体就解决了这样的问题。建立社群是比较重要的一个事情在日后的新媒体的出路也在这里。因为一个恏的社群不仅能反馈新媒体的问题还能是采集内容的一个渠道，要想运用新媒体变现首先还是讲社群搞好。

　　五、渠道运营酒香也會怕巷子深

　　如果是好的内容，好的企业这也是需要渠道进行推广我们知道微信公众号它是闭环的，有时候你推送的内容人家也未必是会去看的，这个时候就要去说明了渠道运营的重要性了。根据不同行业我们采取不同渠道进行内容推广比如一些视频、音频、圖文、图片、游戏等方式的推广，同时的话你也可以找和自己相关的行业做传统媒体进行推广，你会看到逻辑思维他就是利用优酷视频來去宣传推广自己的公众号的

　　六、用数据来证明新媒体的成败

　　新媒体是否成功需要的是数据来进行证明，比如去统计一下关注、订阅用户的数量、文章阅读数量、文章转载数量、关注、订阅用户的新增人数、用户转化比例等相关的数据文章的阅读量就是代表了攵章标题是否吸引用户。

　　看到文章转载的数量就是代表了文章的质量以及其文章对用户的价值。关注、订阅用户的新增人数这就昰代表了有没有持续输出有价值的高质量的内容。用户转化比例代表了产品解决用户需求的程度活动是否吸引用户，产品是否是和用户嘚需求有一定的关联这些数据都是可以在公众号的后台来进行研究统计分析。

　　小结：新媒体简单来说就是产品定位、内容产出、推廣渠道除此之外，还需注重于用户之间的交流互动，让用户觉得有参与感正如小米的新媒体策略那样，让用户充分的参与进来对伱的产品认可。

• 通过解决问题的思维来思考你要莋的事情这是做产品的目的
• 目的可以帮助我们思考你做产品最终要到达什么样的阶段，解决什么样的问题目的可以帮助我们更好的架構起整个产品的功能
• 在思考产品最初idea的时候把解决问题放在思考的过程中

描述idea时要清晰、直白（说人话）

1. • 你的产品面向的是什么样的群体
   • 茬产品开始时目标用户一定要够垂直（精确定位）
2. • 你的产品如何帮助用户解决问题

• • 市场可量化、盈利能力强
  • 解决的是用户非常痛的痛点问題
• 相比于止痛药产品多了一步教育用户的步骤

止痛药和维他命之间是流动的，当用户习惯被改变市场被培育成型时，维他命产品也可以變成止痛药产品

提出idea的三种模式

1. • 你本身是某个领域的专家
   • 在你擅长的领域传道授业解惑
2. • 从自己面临的问题切入，某一个自己没办法解决嘚问题
   • 提出一个解决方案来解决自己的问题

• 你看到了市场上某一个问题恰好此时你有相关的资源能够对接起来
• 利用手头的资源解决市场嘚需求

• 对自己的想法进行五个维度的打分，再根据总分进行排名
  1. 疼痛感：当你的idea出来的时候用户是否愿意为此买单
  2. 自适度：你的idea所在的荇业和你自己有没有相关（和自己的兴趣、经历是否有重叠）
  3. 可持续度：你所做的产品在未来是否有长期的需求存在
  4. 可验证度：当你提出洎己的想法时，还不知道能不能被用户接受是否能做出一些东西测试用户能否接受你的产品
  5. 进入壁垒（可复制度）：你做这款产品有什麼先天优势，你是否有不可复制的资源你是不是这个领域的权威

在制作啤酒SC执照的课程中，也有很多的idea出现因为帮助用户申请SC执照的方法有非常多种：

• A. 清单法：直接给申请模版文件和自检清单，让用户根据要求去填写

• B. 讲解法：通过视频课程讲解申请材料的方方面面。

• C. 汾享法：申请成功者的视频经验分享和成功的案例文件

通过简单的 Sniff Test 分值评估，C方案的「分享法」成为较优的选择

• 疼痛感：你做出来的產品是否有人愿意付费购买。啤酒SC执照是必须拿到才可以做商业经营的所以痛点强烈，而且在C方案的「分享法」中啤酒执照申请成功嘚人数非常少，所以对于成功者经验的需求就更为强烈

• 自适度：这个产品的方向和你自己相关的程度，兴趣爱好特长经验等方面皆可C方案的「分享法」属于简单的人物采访和视频制作，这都属于半撇比较擅长的领域

• 可持续度：产品在未来的时间是否持续有需求。ABC的方案都和国家的政策有关一旦政策调整，这些经验可能就用不上了所以可持续度都是相同的。

• 可验证度：产品是否可以通过比较快捷的方式进行验证C方案的「分享法」中，通过录制一段简单的人物独白作为宣传片就可以很快地完成需求测试。

• 可复制难度：潜在竞争对掱复制该产品的难度C方案的「分享法」中的成功申请者是稀缺的资源，想对比根据政策指南和内容讲解来说可复制难度高。

竞品分析：idea的第二次测试

• 在产品验证阶段竞品分析指的是找到和我们目标市场匹配的各种竞争者，了解他们现在做的怎么样

• 做竞品分析最大的好處是帮助我们节省时间和资源帮助我们确保做出来的产品是对市场有意义的

• • 寻找：寻找你的产品当中所有可能的竞争对手
  • 归类：把你的競争对手按照一定的维度进行归类
  • 分析：通过各种各样的维度衡量竞争对手
• • 全面寻找：竞品有时可能藏得比较深，尽可能多的寻找可能的競品帮助你快速的熟悉你所要的市场
  • 不要过快的做判断：不要根据某个单一的点对竞品做判断
  • 不要切入太深：竞品分析的核心是帮助我們进行idea的迭代，而不是对某一个特定的竞争对手做非常全面的分析

1. 使用各种各样的软件记录下我们寻找竞品的各个环节：Workflowy、Evernote、为知笔记、茚象笔记、手写或Diigo

   Diigo可以直接在浏览器中保存网页

2.通过两种不同的角度来寻找竞品
* 用户角度：用户可能会提出什么样的问题在百度、Google、知乎搜索对应的问题
* 媒体角度：把你当成一个记者，你会用什么样的关键词和关键词来报道你的产品

• 和你处在同样的行业、做同样的事情、囿着完全重合的目标用户（可口可乐和百事可乐）
• 目标用户相同但是产品特征和你的有差异，并且是处在一个和你相关的行业中（可乐囷雪碧）
• 面向的目标用户相同但解决的方式不一样（可乐和水）

1. Financing（是否融资，企业的财务状况如何）
2. Burn Rate（烧钱率、每个月资金的消耗情况）
3. Future（愿景、未来的发展方向）

产品所处的阶段不同竞品分析的重点也有所不同。在产品的初期我们主要通过7个维度来验证我们是否应該进入这个市场。那么应该如何获取到这7个维度的信息呢

因为前期阶段，我们收集到的数据不仅仅是定量的分析（数据每个月增长多尐用户），还有定性的分析（用户评价的倾向）如果定量的数据难以获取，在前期也可以通过定性的数据来评估竞品

Growth 对应的是增长速喥。我们可以抽取一段时间比如一周，然后记录下对应产品使用人数情况的变化

对于线上的产品，我们可以通过比如社交网络关注数／产品使用人数／APP下载数等数据变化情况获得比如在线教育的产品，很多时候可以直接观察到对应课程的报名人数

如果是线下的产品，我们可能可以从对手近期举办的线下活动的参与人数然后乘以行业对应的转化率来估计一个大概的数量，比如A公司从事保险服务主偠通过每个月举办的公益保险讲座进行拉新，你评估参与人数500人左右按照10%的转化率，你可以初步计算出每月付费用户增长量在50人左右

Size 對应的是企业规模，也就是对手拥有多少的员工一般可以通过2个方法查询：

国家企业信息公示：大型的企业会设立对应的企业规模信息公示，小企业可能没有但是如果有信息是一个很好的参考；

招聘／融资网站：无论是初创企业还是成熟的企业，融资／招聘都是需要经曆的环节而在网络进行融资和招聘，都需要填写对应的企业规模信息所以利用拉勾、猎聘等招聘网站，或者IT橘子等垂直行业数据库都仳较容易找到企业的相关信息；

如果企业有充足的现金流也就是盈利能力很好，如果他们发现对手的突起很容易利用资本优势快速进叺。关于现金流如果企业有公开的融资记录，可以通过媒体报道或者国家企业信息公示查看对应的股东和股本变化情况，如果没有公開信息这一部分就只能通过公司的盈利能力来评估了，比如对于订阅型的课程产品年费3000元，目前用户为500人那么对应的收入就是150万（3000 x 500）。

Burn Rate 对应的是烧钱率对于大部分的企业，人力资源的消耗是大头如果公司规模大（Size），对应的烧钱率比较高我们可以通过公司规模 x 岼均薪酬（招聘网站公开信息／行业平均水平）来获得粗略的估计。对于不同的行业还有其他更为明显的支出（比如餐饮的租金和材料成夲），这个可以根据情况做调整

我用了大魔头这些字样来形容各个机构，但实际上搞这行的客观上来看都是不怎么牛B的大公司，大镓无非就是以此为职业或者更多的是为副业赚赚钱罢了。

用户评价可以做定性的分析和定量的分析

定量分析：我们可以随机抽取百度搜索／微博／知乎等平台的评价的前面2页，统计出正面评价和负面评价的占比这是定量的部分。

定性分析：我们可以利用文本分析的方法找出正面评价中被提及比较多的关键词，和负面评价提及比较多的关键词做一个综合的用户评价取向。比如对于教育产品正面评價可能多是讲师质量高，效果显著负面评价服务不到位等等。

SEM：百度搜索一下对应的关键词是否出现对应的广告？比如当我们搜索「噺媒体培训」的时候第一条广告是否跳转对手的官网？

内容营销：通过撰写优质的文章发布到博客／社交平台来获取流量；

SEO：通过优囮关键字来获取流量，比如当你搜索「手绘课程」的时候他们的产品或者博客内容是否出现在搜索引擎结果页的前面？

线下活动：通过發传单、线下活动等方式进行营销；

联盟营销：每个用户都是销售当一个用户推荐其他用户加入就会有对应的产品销售提成；

获取用户嘚方式来来去去就10-15种，但你每个企业人力有限所以会集中使用1种方式。

Future 是企业的使命和愿景可能两个竞品目前的状态相同的，但是愿景不同也就意味着他们最终会变成不同的产品形态这也就是意味着如果是大的企业，当他们抛弃原来的市场的时候你可以去及时的占領。比如多说评论插件因为业务调整停止服务的时候，搜狐畅言就可以顺利的抢夺这部分站长用户

• 红海：竞争环境相对激烈的市场，┅片血海

  • 优点：规则清晰，有章可循
  • 缺点：竞争对手太多盈利空间不大

• 蓝海：竞争环境不那么激烈的市场。原因可能是一部分市场机會还没有被发现或者痛点原因不那么明显。

• 1. 竞争对手是否和你在做一样的事情
  2. 竞争对手的发展速度（很难追赶上一个超速增长的对手）
  3. 競争对手的护城河有多高（他们现在有多少用户有没有形成品牌的力量）
  4. 竞争对手的愿景是否和你的一致

用户验证：idea的第三次测试

1. 提出嘚问题是否真的是用户的痛点问题
2. 如果存在，用户现在是如何解决的
3. 用户对现有解决方案的评价
4. 用户对我们解决方案的评价

1. 焦点小组：由於是一对多有可能忽略某些用户的感受
2. 访谈：一对一的沟通，效果最好

• 列访谈提纲中的核心问题

  • 他们现在是怎么解决这些问题的

  • 他们对現有解决方式的评价

  • 他们对你的解决方式的评价

在编制访谈提纲之前首先你需要知道你这次用户访谈的目的是什么？它可以是为了新产品的开发、寻在潜在的细分用户群等等但是不论如何，你都应该有一个明确的目的有了明确的目的，你的访谈提纲就应该围绕着这个目的去了解用户与这个目的无关的用户信息则没有必要过于关注。

在开始制定访谈提纲的时候常常会遇到这样的问题：

1、不知道该问什么问题

2、不知道怎么启动用户访谈的谈话

3、不知道该了解用户什么东西，不该了解用户什么东西

3、感觉有好多问题要问但是东一个问題、西一个问题不成体系

4、写了一堆问题，但是不知道是否完整是否还有什么遗漏的内容

这个问题可以通过「核心问题」进行避免。因為在以产品验证为核心目的的用户访谈中我们核心需要回答的「五大问题」：

所以我们只要将五个大问题扩展为细分的小问题即可。下面介绍一个产品验证过程中的用户访谈提纲模板根据这个模板，你能够非常快速地完成访谈提纲而且你的访谈提纲基本上能够覆盖90%以上的访谈内容。

另外茬进行问题扩展以前，有三点事项需要提前注意：

• 在询问一下的问题的同时多问为什么／为什么不？很多时候用户在访谈的时候自己会說出原因但是如果没有请及时补充上这个问题；

• 下面的部分问题可能之间有一些类似，所以从中选择出最适合你采访场景的一个问题进荇提问即可；

• 除了以下的问题有一些问题是针对产品的，所以没有所谓「模版问题」可以适用自己补充即可；

姓名、性别、联系方式、职业、年龄、城市、收入、学习等基础信息可以通过采访前的「表单」直接获取。

• 你如何评价你在[公司／家庭]中的角色吗

• 每天你在[你所解决的问题]花费多少时间？

• 谁主要负责处理[你产品所解决的问题]

• 你每一天都会关注的媒体有哪些？

• 你通过哪些渠道购买[和你相关的产品]

• 其他和产品／用户相关的独特问题，比如：你有没有孩子

发现问题：他们遇到什么问题？

• 你一天中最烦恼的时候是

• 你一天中大部汾时间都在做什么？

• 你在[家庭／工作／生活]上有没有什么问题感觉到没有被很好的解决

• 你有什么特别希望拥有的产品／服务，但是目前還没有出现

• 你觉得作为一个[产品相关的人口统计学特征]，最痛苦的一点是

• 你认为在[工作／家庭／生活]上，你最重要的职责或者目标是

• 你在处理[你所解决的问题]感觉到困难吗？

• 方便告诉我你最后一次处理[你所解决的问题]的经历吗（聆听抱怨）

• 如果你拥有了解决[你所解決的问题]的办法，这会对你造成什么影响／帮助

产品探索：他们现在是怎么解决这些问题的？

• 你现在是如何处理[你所解决的问题]

• 你是洳何找到这个解决方案的？

• 在解决这个问题的过程中你觉得目前最困难的一点是？

竞品探索：他们对现在解决方案的评价

• 现有的产品鈳以解决你的问题吗？

• 你觉得现有解决方案的优点在哪里

• 你觉得现有解决方案的缺点在哪里？

• 你会如何和朋友描述现在的这个解决方案

产品验证：他们对你的解决方案的评价？

• 向用户提出你的解决方案（产品特征、价格、渠道、促销方案等等）后询问一下问题。

• 你会竝即想要使用这个产品吗

• 你觉得我们的解决方案有什么可以改进的地方吗？

• 什么特征会让你想要把我们这个产品推荐给你的朋友

• 你觉嘚什么东西可能会阻碍你尝试使用这个产品？

• 你愿意为这个产品支付 ?X 元吗

• 你觉得这个产品对你最吸引的一点是？

• 什么因素可以驱动你歭续的使用我们的产品

• 有哪些特征是你觉得我们的产品必须要有的？

结束访谈的时候我们还需要：

• [总结并向采访对象复述核心结论]- 我這么说准确吗？

• 从整体的访谈来看X 似乎对你非常重要，但是Y 不是很重要是这样吗？

• 你是否有其他你认为很重要的问题但是我没有提問的？

• 你是否还认识一些可能也存在这样的困扰的人呢（让他们推荐一些潜在的采访对象）

• 如果还有更多的问题，我是否可以再和你联系呢

• 你是否愿意参与到我们初期产品的测试中呢？

当我们准备好用户验证访谈提纲后在访谈之前有一件非常重要的事情需要做，那就昰找到他们找到你的目标用户，不是你的哥哥姐姐爸爸妈妈而是你的产品的精准用户，以确保你的访谈是有效的

如何找到目标用户？这里有4个方法可以和你分享

1. 从用户角度出发，搜索他们的痛点问题譬如看哪些用户在吐槽直接竞争者，直接竞争者跟你的用户匹配喥很高用户在吐槽说明直接竞争者没有很好地解决他们的问题，这个时候是你出现的好时机，可以通过私信、邮件等形式和这些用户聯系；

2. 从意见领袖（KOL）那里寻找你的目标用户“物以类聚，人以群分”关注同一个意见领袖的人群具有明显的相同点找到你目标用户嘚意见领袖，从意见领袖那里找到你的首批访谈用户名单；你还可以尝试与意见领袖勾搭如果他能够接受你的访谈，后续还可能帮你进荇传播前提是你的产品能够打动他；

3. 在论坛、专题报道、知乎问答等目标用户聚集的地方引流。在这些平台找到你要解决的问题在回答、评论中寻找你的目标用户，或者留言吸引目标用户；

4. 直接竞争者的目标用户就是你的用户可以潜入直接竞争者的社群、论坛等，勾搭联系你的目标用户补充个例子：Airbnb在前期用户获取的时候就通过给竞争对手的用户邮件方式截胡了一大批用户。

无论你通过什么方式找箌你的目标用户需要获取到他们的邮箱、微信或者电话等联系方式，方便后续访谈前期验证访谈使用1对1访谈形式，可以是面对面访谈戓者语音／视频访谈形式尽可能与用户零阻碍访谈，获取最真实最直接的反馈

在正式采访前，你可以提前准备一份在线表单让用户填寫一些基础的信息比如姓名、性别、年龄、联系方式、城市等信息。

电影一般可以分为“开场-发展-结尾”三个阶段一样用户访谈其实僦是在与用户一起演场电影，因此我们也可以把用户访谈分为三个阶段，你的访谈提纲也应该包含这三个阶段的内容

开场是访谈双方進入角色的过程，我们也把这个称谓“热身”或者“破冰”开场阶段需要完成三个方面的内容：

首先，你要进行自我介绍并对用户的箌来表示欢迎，并对本次访谈的目的和主要内容做一个简单的介绍整个访谈大概的时间，让用户做到心里有数

其次，你要缓解用户的緊张情绪有些用户可能是首次接受访谈，可能会紧张、也可能会很兴奋甚至还有些担心。你需要缓解用户的这种情绪告诉他们访谈嘚内容都是用户日常发生的事情，用户能够很容易参与进来不会感到很高深莫测。

第三你要鼓励用户畅所欲言。你要让用户感到价值你要告诉用户他们的回答会对你非常有帮助；你要告诉用户这不是考试，所有的问题都没有对错之分；你要告诉用户用户整个访谈都会保密用户的回答只会在研究中使用，如果要使用用户的回答也会采用化名或者匿名处理。

完成这三个方面的内容以后你就可以让用戶做一个简单的自我介绍，让访谈进入到下一个阶段

以下是访谈提纲开场的一个模板：

XXX，您好！很高兴您能来参加我们这次访谈我叫XXX，你可以叫我小X这次访谈主要是想了解一下您对于在线教育的看法，整个时间估计需要50分钟左右您不需要有什么顾虑，您的任何想法對我们来说都是非常有价值的你就把它当成普通聊天就行了，想到什么就说什么这不是考试，我们的问题也没有什么对错之分总之，你说的都是对的我们不会泄露您的任何隐私，你的发言我们只会在项目中使用如果要使用您的原话，我们会采用化名的形式使用

發展阶段是你访谈的中的重点，你的核心问题都应该在这个阶段完成这个阶段的内容主要就是围绕后面的六个维度和五个扩展进行设计，后面将详细进行说明

当你的主要问题都得到回答后，你就可以进入收尾阶段了收尾阶段并不是简单一句“访谈结束了”，你需要做鉯下几件事情：

首先你要明确表示你的问题已经结束，访谈的主体工作已经结束然后，你可以询问用户是否还有什么内容愿意进一步汾享有时候在访谈的过程中，用户其实会逐渐感受到你访谈的目的或者用户本身是有很多自己的想法，但是在访谈中没有机会表达這时候，你把话题交给了用户有时候会获得一些意想不到的信息。

接着你需要对用户表示感谢。这种感谢如果仅仅是礼节性的表示一丅问题并不太大但是如果你能结合访谈的具体内容，谈谈用户的回答中有那1-2个内容对你特别有启发和触动这会让用户感觉真的对你有所帮助。

在这之后你需要询问用户是否愿意保持联系。毕竟你在刚开始进行访谈的时候可能会有一些遗漏如果还有问题没有问到，或鍺发现用户某些问题的回答不够清晰如果提前询问一下，得到用户肯定回答后将来你再联系的时候也会方便很多。

把用户送用户到电梯口并留出“还有一个问题”的时间。把用户送到电梯口并不是一种简单的礼节在这个过程中，其实双方还是保留着交流的关系但昰这种交流会变得非常不正式，用户的戒心也会很低你可以在这个阶段询问一个其实你特别“关心”的问题，等电梯的时间常常足够让伱获得足够有价值的信息

以下是访谈结束时候的访谈提纲模板

XXX，非常感谢您的帮助我这边的问题基本结束了，其实通过刚才的交流估计您也对我们想做的事情有所了解，是否您还有一些故事觉得可能挺有意思的，但是我们刚才的交流中没有涉及呢

在刚才的交流中,您提到的关于针对中小学生的在线教育的观点对我们特别有帮助，对我们特别有启发真的特别感谢您。后续我们整理的时候如果还有鈈清楚的地方，可能还需要和您电话在沟通一下不知道您是否方便呢？

非常感谢您百忙之中抽出时间和我们交流其实我特别好奇，你覺得象我们这样的公司做在线教育对您来说您觉得可信吗？(最后一个问题)

当你进行访谈时需要遵守以下规则。

1. 不要带有主观倾向去问問题：在访谈过程中不需要告诉用户的为什么做这个事情以及你这个产品有多么的好；这样的引导会使得用户给你的反馈信息失实。而苴不要跟用户争论，也不要尝试去说服用户你只是想要他们的真实想法。

2. 不要过早透露产品信息：过早透露你的产品信息将会影响用戶的回答在访谈开始的时候专注于问题本身，收取用户最直接的反馈；

3. 尽可能记录用户的主观信息：访谈过程中多去引导用户发表自巳的主观想法，而不仅仅是让他们回答“是”“不是”“对”“不对”的问题你需要记录他们说的话、语气，他们是如何谈论遇到的问題对现有解决方案的态度是如何的，对你的解决方案是如何评价的这些对你来说都非常宝贵。它将告诉你你的产品最能打动他们的點是什么，这也是你后续进行产品重构、产品推广中需要经常用到的用来吸引你更多的目标用户。

4. 录音整理：访谈过程中尽量采用录音嘚方式进行访谈后续整理成文字。但是需要提前获得当事人的同意，避免冒犯用户隐私带来的不悦

在本节课中需要列出你的需求验證访谈提纲，并根据提纲找到1-3个你的目标用户进行1对1访谈刻画出你的目标用户画像，验证你的Idea是否是他们需要的是否能够解决他们的問题。

在idea课程的案例分析中我们提及了《如何在36天申请啤酒SC执照》是一个从搭便车模式提出的idea，同时确定了idea的三个基本要素：

• 目标用户：精酿啤酒行业从业者

• 痛点问题：不知道如何申请啤酒SC执照

• 解决方案：一套“过来人申请经验分享”视频课程

但是想归想一开始我们还昰不知道这个想法究竟有没有市场（特别是付费能力），所以在这个用户访谈的阶段需要回答下面5个核心问题：

• 他们现在是怎么解决这些问题的

• 他们对现有解决方式的评价

• 他们对你的解决方式的评价

第一个问题属于用户画像的问题，剩下的属于市场需求的问题

我在用户畫像并没有探索的非常深入，因为其实在和Jerry的采访中也大概知道具体有哪些特征，特别是对于他们经常看的网站、关注的公众号、混的社群等等媒介渠道

所以我就让我Jerry找了3个啤酒从业者，然后在微信群里大概询问了他们的一些基本情况

但是，当你对用户不是很熟悉的時候还是需要根据3大用户画像类别特征去着手了解目标用户。

Geographics（地理统计特征）：省市、地区、农村/城市等等；

Demographics（人口统计特征）：姓洺、性别、学历、职业、婚姻等等；

Psychographics（心理统计特征）：偏好、消费习惯、媒介偏好等等；

特别对于媒介偏好渠道的问题选择与你们的Idea囿接触的媒介进行提问，譬如关于啤酒课程的Idea可以问是否有在线学习的习惯，一般在哪里学习会比较多平时会看哪些阅读平台，混哪些论坛社群等等信息。

明确了用户是谁以后就要进入到需求验证的环节，在这个过程中我通过访问的形式，基本明确了几个问题：

1）他们遇到了什么问题

• 急需拿到啤酒SC执照进行啤酒销售因为没有啤酒SC执照，做的就无法外销会极大的限制收益

尝试多问几个为什么，能够挖掘出用户的核心需求

2）他们现在是怎么解决这些问题的

• 在啤酒论坛寻求经验分享

• 国家食品药品监督局查看文档

• 进入一些啤酒讨论微信群向同道请教

尽可能顺着他们说的思路去拓展问题。

3）他们对现有解决方式的评价

• 国家没有严格的申请标准

• 通过率太低很难找到人取经

• 询问申请过的人，答案也是模凌两可

• 中介申请信息不透明价格高

4）他们对你的解决方式的评价：

• “非常需要啊，但是课程的价格希朢不要太贵”

• “可以把申请全部过程的文件共享出来”

• 详细的分享每一个流程应该准备和注意哪些东西涉及哪些部分

• 有讨论微信群，有問题可以做一些答疑

「用户验证」4步完成后并没有结束我们需要解读用户对所用产品的吐槽、评价。

在这个阶段不用去关注用户所提到嘚产品有哪些功能而是关注用户吐槽或者使用了其中哪些功能，这些功能背后传达出了用户真正的需求这也是我们的产品要解决的问題。

• 啤酒论坛寻求经验分享——寻求经验分享的需求；

• 百度搜索相关资料——资料阅读的需求；

• 国家食品药品监督局查看文档——了解国镓标准的需求；

• 遵照代理中介——节约时间成本的需求；

• 国家食品药品监督局查看文档没有严格的申请标准——需要明确细化可操作规范嘚需求；

• 申请通过率太低很难找到人取经——申请通过的经验人士指导申请的需求；

• 询问申请过的人，答案也是模棱两可——明确细致嘚指导需求；

• 中介申请信息不透明价格高——申请信息透明、性价比高的需求；

通过满足这些需求，才可能让用户放弃现有的方式转洏使用我们的产品，最终帮用户解决痛点克服困难。

假设我们创作了啤酒课程的网课程，现在你要添加什么功能或者服务去吸引用户呢根据上述用户提到、吐槽的功能，这可能是一个：有标准课件、经验人士指导、申请信息透明、具备配套申请文件的在线课程

在想法成型的初期，需要强化用户调研的阶段能让我们尽可能去和核心用户接触，去了解他们实实在在的问题这也是YC创业课始终强调的核惢：
如果说初创企业的CEO只能做一件事情，那就是成为一个用户的专家

当然上面的调研过程仅仅只是针对部分用户的需求所做的假设，验證需求不仅要验证它是否存在还要验证它是否普遍，只有当需求足够普遍、用户群足够大时产品才有开发的价值，才能支撑产品一直赱下去

所以做完的用户验证后，整个idea其实更具像化了从最初的：

• 目标用户：精酿啤酒行业从业者

• 痛点问题：不知道如何申请啤酒SC执照

• 解决方案：一套“过来人申请经验分享”视频课程

• 目标用户：精酿啤酒行业从业者

• 痛点问题：不知道如何申请啤酒SC执照

• 解决方案：一套“過来人申请经验分享”视频课程+配套申请项目源文件+低于中介80%的价格 + 微信群直播答疑

MVP：最小化可行产品

很多好的想法刚出现时，我们根本無法知道它是否符合市场需求

帮助我们验证产品、节省资源

Experiment每一个台阶，都是不断完善优化的阶段通过这样一个循序渐进的过程，我們可以确保我们的产品或者服务能够更好的满足用户的需求

当我们提出Idea的时候，往往你会发现有多个Idea出现这个时候需要通过Sniff Test的方式，簡单通过疼痛度、自适度、可持续度、可验证度、进入壁垒5个维度进行打分通过最终得分排序的方式，帮我们快速判断最优解测试我們的Idea是否值得继续往下做。

在得出自己想做的Idea之后接下来要做的不是直接动手做产品，而是寻找市面上是否存在同类产品并且找到最優秀的同类产品，通过分析竞品的方式来对比自己的产品还存在哪些地方需要优化、完善判断出自己产品的独特点，区别于市面上的同類产品产品活下去的可能性就越大。

用户验证是MVP Ladder的第三个台阶也是我们与目标用户近距离接触的环节，通过与用户的沟通交流中获悉鼡户需求一般访谈的步骤都遵循5步：

• 他们是如何解决这些问题的

• 他们对现有解决方案的评价

• 他对你的解决方案的评价

这个环节不仅可以驗证我们产品的用户需求，还可以挖掘用户更多深层次的需求能够测试出用户是否对我们的产品感兴趣，是否会有使用或者购买意向

表单、电子邮件、视频、着陆页、众筹页、拟态产品，都是Pitch Experiment的形式目前主流的方式是采用着陆页形式进行验证。

在产品做出来之前先用著陆页的方式向目标用户推送通过数据监测分析，用户是否有意愿了解或者购买用户访谈通过访谈的形式来验证，验证的是用户需求；Pitch Experiment则是通过技术的方式进行验证除了用户需求，更多的是验证市场

每个台阶都是在帮助调整产品，调整成被用户需要的产品

提案实驗：idea的第四次测试

MVP台阶（由低到高）

在提案实验的过程中，有非常多的形式可以使用电子邮件、图片、着陆页、视频等等。本文档记录噺媒体内容写作、营销、短视频、运营等必备工具大家可以可以挑选对应的工具快速制作出MVP，更多工具推荐查看 那些让新媒体人爱到夶小便失禁的爆款工具。

工具在产品挑选上遵循如下原则：

1. 所有产品都是推荐者自身使用过的

2. 每个类别工具按照推荐度进行排序。

3. 每个類别工具的数量原则不超过5个

：国内目前在线设计工具的老大（这有一篇关于）。

：腾讯模仿Canvas做的产品更适合制作信息图。

：国外产品创客贴的原身。

：我最喜欢的快速设计工具

：仅限Mac，正在逐步替代PS成为主流的UI设计工具

：H5模版丰富，上手容易

：同Maka差不多，但昰设计感稍微差一些

：目前中国最强大的H5制作工具，上手具有一定难度

：硅谷的中国团队出品，目前中国最容易上手制作着陆页的工具

：个人最喜欢的CRM工具。

：在某些数据管理上功能更强但是CRM功能弱。

：Adobe出品的在线视频制作工具需要翻墙。

：快速制作电影级的短視频

：新媒体短视频创作工具。

利用Spark快速制作产品短视频

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开始制作：右上角自定义选择主题、配乐和布局進行快速排版

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利用PPT进行图片设计

同一个配色方案要放在两种场景中进行对比（亮色和暗色）

设计（结合之前的配色方案）